5
І. Логістичне планування в HOD бізнесі. 1. Висока конкурентність середовища. 2. Висока вимогливість до якості обслуговування. 3. Швидкість доставки. 4. Якість доставки (коли зручно клієнту). 5. Підвищення ефективності доставки. 6. Зниження затратної частини. 7. Контроль дотримання маршруту.

Формирование Клиент ориентированности компании, управление временем доставки

Embed Size (px)

Citation preview

Page 1: Формирование Клиент ориентированности компании, управление временем доставки

І. Логістичне планування в HOD бізнесі.1. Висока конкурентність середовища. 2. Висока вимогливість до якості обслуговування.3. Швидкість доставки.4. Якість доставки (коли зручно клієнту).5. Підвищення ефективності доставки.6. Зниження затратної частини.7. Контроль дотримання маршруту.

Page 2: Формирование Клиент ориентированности компании, управление временем доставки

Проблеми які стояли перед логістичним завданням.1. відсутність постійних маршрутів;2. різна тривалість маршрутів та обмеженість їх в часі; 3. різна собівартість маршрутів (вечірні дорожчі - обмежені в часі);4. поділ території на райони обслуговування;5. різний час доставки (вибір клієнтом зручного для нього часу доставки);

Page 3: Формирование Клиент ориентированности компании, управление временем доставки

Шляхи вирішення логістичних завдань.1. Класичний – логіст вручну розподіляє маршрути (багато постійно зростаючих ризиків)а.) складність розподілу заявок оптимально по автомобілях;б.) складність поєднання оптимальних маршрутів та часу доставки (вказаного клієнтом);в.) тривалий час на побудову маршрутів;г.) залежність від особи професійного логіста;д.) неможливість контролю точного кілометражу.

Page 4: Формирование Клиент ориентированности компании, управление временем доставки

Ціна ризиків – втрата лояльності клієнтів, а то й самих клієнтів.2. Новітній – придбання логістичної програми.а.) логістичний алгоритм (побудова оптимальних маршрутів);б.) можливість оптимізації маршрутів по часу та кілометражу;в.) візуалізація маршрутів на карті;г.) ручне управління маршрутами;д.) швидкість побудови маршрутів;е.) можливість контролю кілометражу;є.) легкість опанування програми (замінність логіста).Звичайно Транспортна Логістика це лише один з багатьох елементів побудови клієнтоорієнтованої компанії, але вона є, на мій погляд, фундаментальним її елементом.

Page 5: Формирование Клиент ориентированности компании, управление временем доставки

Надюк Олег

Коммерческий директор

ОБОЛОНЬ