Результати дослідження “Комунікаційна політика

роботодавців в період кризи”

Результати дослідження агенції PRP Ukraine,

проведено за участі компанії InMind

Мета та завдання дослідження

Мета:• Проаналізувати комунікаційну політику

роботодавців в кризовий період

Завдання: • Виявити поінформованість зайнятих

українців про вплив глобальної економічної кризи– З точки зору на перспективи їхньої

компанії– З точки зору на їх власний добробут

• Визначити рівень довіри співробітників до їх керівництва щодо питань кризи

Дизайн дослідження

• Міста мільйонники (6 міст)

– Дніпропетровськ– Донецьк– Одеса– Львів– Харків– Київ

• N=602• Репрезентативність

вибірки контролюється за показниками статі та віку

45% 55%Стать

Чоловіки Жінки

10%

13%

19%

13%12%

34%

Дніпропетровськ Донецьк

Київ Львів

Одеса Харьків

Розподіл за віком

Розподіл за типом зайнятості

18% 16% 18% 13% 16%19%

16-24 роки 25-34 роки 35-44 роки 45-54 роки 55-64 роки Старше 65 років

20%

22% 9%

49%Працюєте на повній зайнятості

Працюєте на неповній зайнятості

На пенсії

Не працюєте (в декретній відпустці,студент тощо)

Соціально-демографічний профіль

4% 27% 8% 47% 1%12%

Незакінчена середня Повна середня

Середня спеціальна Неповна вища (не менше 3 курсів)

Вища Відмова

8,8%

1,5%

0,5%0,8%

8,1%25,8%

54,5%

Ледве зводимо кінці з кінцями, грошей не вистачаєнавіть на продукти

На продукти грошей вистачає , але придбання одягувикликає серйозні ускладнення

Грошей вистачає на продукти та одяг, і ми можемовідкладати, але купляти дорогі речі важко

Ми можемо купувати дорогі речі

Ми можемо купити собі все, що забажаємо

Важко сказати

Відмова

За рівнем освіти

За матеріальним становищем

Розподіл за видом діяльності серед тих, хто працює

5,2%6,6% 3,5%0,3%

37,8%

20,2%

26,5%

Професіонали, керівники, власники, менеджери

Торгівля, клерки, офісні робітникиКваліфіковані робітники/майстри

Напівкваліфіковані робітники/некваліфіковані робітники

Технічне обслуговування

ІншеВідмова/Немає відповіді

Як Ви вважаєте, як протягом наступного року вплинуть економічні та фінансові проблеми в Україні на Вас та Вашу

сім’ю?

Як Ви вважаєте, як протягом наступного року вплинуть економічні та фінансові проблеми в Україні на компанію, в

якій Ви працюєте?

Більшість очікує скоріше негативний вплив кризи на сім’ю і на компанію, хоч на компанію – трохи менше. Все ж, люди схильні

емоційніше оцінювати персональну ситуацію, ніж робочу

6%1% 12% 44% 36% B2B=80%

6% 24% 40% 27% B2B=67%1%

2%

Важко сказати/Відмова Дуже позитивно Скоріше позитивно

Не вплинуть Скоріше негативно Дуже негативно

Як Ви вважаєте, що може статися з Вашою компанією?

2%

37%

52%

9%

Вийде з бізнесу

Не вийде з бізнесу, але буде змушена скоротити штат

Не скоротить штат, але буде мати складність у досягненні поставлених цілей

Важко сказати/ відмова

Більше половини опитаних очікують, що компанія, в якій вони працюють, не скоротить штат, але буде мати складність у досягненні поставлених

цілей, а 37% очікують на скорочення.

Скільки часу протягом останнього місяця керівництво Вашої компанії приділяє донесенню інформації про вплив фінансової кризи на компанію?

Дуже багато; 6,9%

Достатньо; 23,6%

Небагато; 19,9%

Не говорили взагалі; 37,5%

Важко сказати/ Відмова; 12,1%

Лише 23,6% опитаним було надано інформацію від керівництва про кризову ситуацію у достатній мірі, а з 37,5% опитаних на цю тему не

говорили взагалі

57,4%

Як Ви вважаєте, скільки часу має приділяти керівництво Вашої компанії донесенню інформації про вплив фінансової кризи на компанію?

18,4%

26,5%

8,9%2,9%

43,2%

Набагато більше, ніж вони це роблятьТрохи більше, ніж вони це роблятьТрохи менше, ніж вони це роблять Набагато менше, ніж вони це роблять Важко сказати/ Відмова

44,9% опитаних бажають отримувати більше інформації від керівництва щодо кризи

44,9%

Кому довіряють в контексті інформації про теперішні економічні та фінансові проблеми

51,6%

68,0%

37,2%

66,0%

54,5%

11,8%

10,7%

20,5%

15,3%

22,8%

36,6%

21,3%

42,4%

18,7%

22,8%

Співробітникам, якими керуєте Ви

Співробітникам та колегам

Клієнтам або покупцям

Безпосередньому керівнику або начальнику

Керівництву або топ-менеджменту

Так, можна довіряти Ні, не можна довіряти Не знаю/ Відмова

Рівень недовіри до керівництва стосовно питань кризи – найвищий. В той же час, найбільша довіра - до співробітників і безпосереднього начальства

Чи можна довіряти…

Основні висновки дослідження

Керівництво українських компаній приділяє мало уваги інформуванню співробітників про наслідки економічної кризи для їхніх підприємств

Українці песимістично оцінюють вплив кризи на власний добробут та на компанії, в яких вони працюють

Населення найбільше очікує скорочення штату та складності в досягненні поставлених бізнес цілей та виконанні планів

Зайняті вважають, що їхні керівники мали б більше часу приділяти інформуванню колективу про поточну ситуацію та її наслідки

Існує брак минулого досвіду та загальний низький рівень розвитку внутрішніх комунікацій у більшості українських компаній

Приблизно однакова ситуація інформаційного вакууму та відсутності уявлень про ідеальну роль керівників як носіїв інформації спостерігається як серед представників робітничих професій та торгівлі, так і серед офісних службовців

Найбільше українці довіряють в питаннях кризи своїм співробітникам, колегам та своїм безпосереднім начальникам. Найменший рівень довіри існує по відношенню до зовнішніх аудиторій – клієнтів та бізнес-партнерів.

Рекомендації від PRP Ukraine

Проявити свою тверду лідерську позицію – постійно комунікувати співробітникам про позицію компанії, її плани та проблеми, про ситуацію на ринку

Більше уваги приділяти внутрішнім комунікаціям, в тому числі регулярним зустрічам з командою, інформаційним повідомленням поштою, спільного аналізу поточної ситуації в компанії

Підкріплювати інформацію, надану топ-менеджером, і на горизонтальному рівні – через безпосередніх керівників та співробітників

Бути відкритими і відвертими зі своїми командами в цей складний час і, таким чином, мати можливість спростовувати чутки та підтримувати добре ім’я компанії. Адже репутація компаній будується саме на тому, як керівники реагують і ведуть себе під час кризи.