Embed Size (px)
DESCRIPTION
Презентация с семинара Анны Несмеевой
Citation preview
Зачем вашей компании внутренние коммуникации?
Анна Несмеева, руководитель Сообщества внутренних коммуникаторов
Зачем вам нужны внутренние коммуникации?
• Информировать сотрудников?
• Создавать единство коллектива?
• Вовлекать сотрудников в общие проекты?
• Создавать HR-бренд?
• Повышать лояльность?
НА САМОМ ДЕЛЕ - ПОВЫШАТЬ ЭФФЕКТИВНОСТЬ БИЗНЕСА +
ФОРМИРОВАТЬ СОЦИАЛЬНУЮ РОЛЬ для СОТРУДНИКА
911 - рецепт уверенности
Что ждет руководитель от ВК?
Сделайте так ...…ЧТО БЫ НЕ БЫЛО ПРОБЛЕМ
911 - рецепт уверенности
Что такое внутренние коммуникации?
Внутренние коммуникации:это весь набор коммуникативных инструментов, методов и каналов, которые позволяют передавать информацию (сообщения) внутри устойчивой группы.
911 - рецепт уверенности
По существу
Внутренние коммуникации – это достижение Управленческих & HR целей методами маркетинговых и PR -коммуникаций
Место внутренних коммуникаций в организации
Роль внутренних коммуникаций в компании
5
Маркетинг Коммуникации с
клиентом
Бизнес –коммуникации
внутри компании
HR –коммуникации с сотрудниками и руководителями
Внешние коммуникации
PR/GR/IR
Внутренние коммуникации
Процессы внутренних коммуникаций
Информационная поддержка бизнес-процессов организации
Создание единого информационного пространства внутри организации
Формирование / укрепление лояльности сотрудников
Развитие и укрепление корпоративной культуры организации
Трансляция HR-бренда организации
6
Обеспечение потребности людей и организации в информации
Информирование
Обратная связь
Управление знаниями и инновациями
Формирование приверженности
Мотивация & Вовлечение
Как взаимодействуют HR & ВК процессы?
Взаимодействие ВК и HR процессов
7
Обеспечение потребностей организации в людях
–Подбор
–Адаптация
–Обучение & Развитие
–Оценка и обратная связь
–Мотивация & Вовлечение
–Администрирование
Каналы и инструменты внутренних коммуникаций
8Роль внутренних коммуникаций в
компании
Инструменты Каналы
Каналы массовой коммуникации
Корпоративные издания
• Газеты
• Журналы
• Радио, видео, ТВ
Листовки и информационные бюллетени
Интранет-портал
Электронные рассылки
Внешний сайт компании
Стенды, информационные доски
Корпоративные массовые мероприятия
Роль внутренних коммуникаций в компании
9
Каналы личной коммуникации
– Мотивационные встречи руководителя и сотрудника
– Оценочные интервью по итогам года
– Система обратной связи (в части личных обращений)
– Личные письма
– Телефонные беседы
– Неформальное общение
Роль внутренних коммуникаций в компании
10
Каналы микс - коммуникации
– Адаптационные тренинги для новых сотрудников
– Корпоративное обучение
– Собрания, совещания
– Дни информирования
– Корпоративные конкурсы
– Личные вступления руководителя
– Корпоративные социальные сети
Роль внутренних коммуникаций в компании
11
Основной принцип - действие
Первое правило коммуникаций
- не ждать, а действовать.
Людей нельзя оставлять в
неведении.
Вы должны рассказать о
сложившейся ситуации и ваших
планах.
Не скажете вы – скажут другие.
Но вот что?
Как добиться WOW-эффекта?
СОЗДАЙТЕ ЯРКИЕ ВПЕЧАТЛЕНИЯ…
…. ПРИЗНАЙТЕ ЗАСЛУГИ И ПОХВАЛИТЕ СОТРУДНКОВ
911 - рецепт уверенности
Внутренние коммуникации для бизнеса
Наши ресурсы в сети:
http://www.inside-pr.ru – сайт Сообщества «Внутренние коммуникации»
http://www.insidepr.ru – наши услуги, сайт специализированного агентства INSIDE PR
http://inside-pr.livejournal.com/ - блог Сообщества внутренних коммуникаторов
Клуб внутренних коммуникаторов в социальных сетях
http://vkontakte.ru/vcclub
http://www.facebook.com/Clubvk
Контакты:
[email protected] , [email protected]
+ 7 (926) 900-11--43Анна Несмеева
Руководитель Сообщества внутренних коммуникаторов,Директор агентства INSIDE PR
911 - рецепт уверенности
