dr Sławomir Wawak, 2008

Управление людскими ресурсами в системах управления качеством

dr Sławomir Wawak, 2008

2

ВведениеНорма 9001: 2000 в пункте 6.2 указывает на то, что персонал для выполнения порученых заданий должен быть компетентным.В. Эдвардс Дэминг в шести из четырнадцати принципов управления качеством обращал внимание на то, каково влияние правильного функционирования этой сферы организации.Столь же существенное значение имеют также людские ресурсы для модели совершенства EFQM, к ней относятся три из девяти сфер: лидерство, управление людьми и сатисфакция работников

dr Sławomir Wawak, 2008

3

Влияние политики HRM na внедрение ISOСреди ключевых составных системы управления людскими ресурсами при внедрении или совершенствовании системы качества особого внимания заслуживают:

отбор, тренинг, оценка и признание, планирование развития карьер и расширения возможностей сотрудников.

dr Sławomir Wawak, 2008

4

Применение методов HRMОриентация на клиента

lean thinkingЛидерство

формирование культуры организациипартнерство

Активность работниковработа в группеempowermentмотивирование

Процессный подходуправление компетенциями

dr Sławomir Wawak, 2008

5

Применение методов HRMСистемный подход

создавание тропинок карьеры, планирование обученияouplacement

Постоянное совершенствованиеhigh-commitment management, coaching, mentoring

Принятие решений на основании фактовоценка работников, способы набора и отбора сотрудниковcontrolling

Взаимовыгодные контактыпрограммы страхования или социальные пакеты

dr Sławomir Wawak, 2008

6

Миссия и цели организации

Стратегия организации, в том числе

Стратегиялюдских ресурсов

Стратегияуправления качеством

Система управления людскими ресурсами

Непосредственные эффекты: - формирование сознания работников - активизация работников - увеличение сознательности работников - формирование организационной культуры- повышение четкости и производительность работников - улучшение показателей политики людских ресурсов

Косвенные эффекты: - осуществление целей и задач поставленных перед организацией - совершенствование функционирования организации

dr Sławomir Wawak, 2008

7

Планирование людских ресурсов

Набор и отбор кадров

Обучeние и повышеник квалификации

Индивидуальное и коллективноемотивирование

Оценка работников и коллективов

Управление уходом работников

Анализ и совершенствование действиясистемы управления людскими рес.

Анализ знаний и их ресурсов

Исследование удовлетворенияработников

dr Sławomir Wawak, 2008

8

Encyklopedia zarządzaniaNajwiększa baza informacji o zarządzaniu

ponad 2000 artykułówdostępna za darmo (licencja GNU FDL)http://mfiles.uek.krakow.pl