Embed Size (px)
Citation preview
Как измерить удовлетворенность сотрудников своей работой?
Ирина ПетраковаПроект HRedu
Проект HRedu
101вебинаров
4235участников
7стран
56городов
Информационные партнеры
HRedu
ИНФОРМАЦИЯ О ВАС• Опыт работы более 16 лет
(управление, кадры, оптовая, розничная торговля, туризм, бизнес-консалтинг,);
• Сертификаты: Национальный союз кадровиков, Малый бизнес Москвы, Школа Бизнеса Деловой Среды, Школа Бизнеса Синергия и другие;
• Тренер, бизнес-тренер, коуч
Давай познакомимся! Кто Вы?
Давайте оценим ясность / замерим как сейчас от 1 до 10
я
с
н
о
с
т
ь
Что хотелось бы усилить?
Правила на нашем вебинаре• Взаимное уважение;
• Быть активными (принимать участие)
• Не боимся задавать вопросы: Глупый вопрос – это вопрос, который остался в голове!
• Работаем на общий интерес (разбор ситуаций, их решение для будущей практики)
Удовлетворенность работой
Правильная связь удовлетворенности, лояльности и преданности
Преданность
Лояльность
Удовлетворенность
Вариант распределения удовлетворенности, лояльности и преданности
Удовлетворенность
ЛояльностьПреданность
• содержание и характер работы (ее интенсивность, значимость, результаты);
• условия работы;• оплата труда, материальное вознаграждение;• степень престижности работы;• руководство (стиль управления, оценка труда, моральное
стимулирование, система отбора и расстановка кадров);• карьера и развитие личности, перспективы повышения
разряда, квалификации и т. п.;• окружение, психологический климат в коллективе.
Организационные психологи Дж. Хэкман и Дж. Олдхэм выделили пять базовых
факторов, необходимых, с их точки зрения, для того, чтобы работа воспринималась
сотрудниками организации как содержательная, интересная и приносила
удовлетворение.
• Разнообразие умений. Более содержательны те работы, для которых требуется много, а не одно или несколько различных умений.
• Идентичность задания. Работы, которые составляют единое целое, более содержательны, чем работы, являющиеся лишь некоторой частью всей работы (= ощущение значимости).
• Важность задания. Работы, которые важны для других людей, более содержательны, чем маловажные работы (ощущение ответственности).
• Автономия. Работы, при выполнении которых человек может проявлять независимость, пользоваться свободой и принимать решения, касающиеся выполнения работы, более содержательны, чем работы, не дающие таких возможностей.
• Обратная связь, касающаяся работы. Такая работа более содержательна, чем работы без обратной связи (= знание результата)
• Правильная постановка цели - работа должна иметь цель, т. е. приводить к определенному результату;
• Возможность оценить - работники должны оценивать работу как важную и заслуживающую быть выполненной;
• Самостоятельность - работа должна давать возможность работнику принимать решения, необходимые для ее выполнения;
• Рост (внутренний, карьера) - выполняя обязанности, работник должен получать ощущения изменения своего положения в сторону большей значимости;
• Работа должна приносить справедливое, с точки зрения работника, вознаграждение.
• Удовлетворенность условиями работы
• Оплатой труда, материальным вознаграждением
• Удовлетворенность вознаграждением
• Удовлетворенность руководством
• Удовлетворенность карьерой
• Удовлетворенность окружением
Измеряем ожидания работника!Есть ожидания или нет, получили их
соответствие или нет.
Применяем теорию справедливости Дж.Адамса: отношение сколько затратили и сколько
получили взамен.
Понимаем субъективизм в восприятиях
Повышаем образованность, квалификацию, внутреннюю мотивацию
При длительном трудовом стаже предлагаем различные виды деятельности
Информируем о преимуществах работы у нас
Административный режим в организации меняем на демократичный
Поддерживаем положительную оценку и самооценку
Мнение экспертов
Давайте оценим ясность / замерим как сейчас от 1 до 10
я
с
н
о
с
т
ь
В чем польза сегодняшнего
вебинара лично для Вас?
Что будет первым шагом?
Остались вопросы?
Ближайшие мероприятия• 07 апреля, 12.00 От потребности к результату через действие. Цикл
удовлетворения актуальной потребности, Дмитрий Атерлей
• 09 апреля, 19.00 Управление в условиях изменений, Александр Стома
• 14 апреля, 12.00 Лингвооптимизация профиля вакансии: ключ к сердцу "идеального" кандидата, Екатерина Илларионова
• 16 апреля, 19.00 Ситуационное руководство, Александр Стома
• 21 апреля, 12.00 Корпоративный портал. Что он может дать сотрудникам и компании? Мария Никитина
• 23 апреля, 19.00 Как измерить лояльность коллектива к компании, Ирина Петракова
• 28 апреля 12.00 Создание системы карьерных лестниц/маршрутов, Мария Ковалева
• 30 апреля, 12.00 Эффективное совещание для HR, Александра Подымова
Присоединяйтесь!
• Мы в социальных сетях
• Список мероприятий и регистрация
http://goo.gl/Xx1Uvm
• Голосуйте за темы вебинаров
http://goo.gl/ZIOfyU
Остались вопросы? Звоните и пишите
Александр Стома
www.hredu.ru
+7 (925) 076-6917
