Embed Size (px)
Citation preview
РБК. Логистика в условиях экономической рецессии – 2015: подводя итоги23 октября 2015
Современные технологии обеспечения организации логистического процесса: новые форматы и новые возможностиЕвгений Данилик, руководитель направления B2CDPD в России
14.10.15
DPD в России: факты и цифры
Направления доставки в России / в странах СНГ
>8 000 /13 000 >500
Парк автомобилей
20 лет в России
Позиция на рынке экспресс-доставки в России
№1
Посылок в год/общим весом, тонн
14 000 000/270 000
Клиентов
>15 000
Сеть DPD в России и СНГ
>170 отделений
14.10.15
20.05.2015
Инновации DPDgroup
Цель: сделать реальностью доставку посылок дронами
Этапы проекта:
• Запуск полностью
автоматизированного полета в
тестовом режиме в сентябре 2014 г.
• Климатические тесты – текущий год
• Совершенствование условий
безопасности – текущий год
• Инновационное решение требующее
формирование новой модели приема
и доставки посылок в будущем.
Predict Сегодня: 4 часовые интервалы доставки, sms & e-mail уведомления, онлайн управление отправкой на странице PredictЗавтра: 2 часовые интервалы доставки в 120 городах, онлайн управление в мобильном приложении DPD
Для клиента инструмент управления доставкой:•Изменить дату доставки •Изменить адрес доставки (в черте одного города)•Отследить заказ•Отменить доставку•Забрать заказ в пункте выдачи отправок
01.04.15
• Возрастает уровень лояльности покупателей и число повторных обращений
• Снижение затрат на коммуникации с клиентом
+9%Доставка с первого
раза •
WOW эффект!
Клиент получает sms и/или e-mail уведомление о планируемой дате доставки со ссылкой на страницу онлайн-сервиса Predict.
Первый шаг – авторизация в нашей системе. Затем получатель может изменить условия доставки.
Как это работает
1 SMS
20.05.2015
Как выглядит Predict для получателя
20.05.2015
Как выглядит Predict изнутри
Predict в цифрах
20.05.2015
7,2%19,3% 11,6%
20.05.2015
Краудсорсинг
Цель: снизить нагрузку на штатных курьеров в высокий сезон продаж
• «Аренда» стороннего курьера через онлайн-платформу в случае повышения объемов доставки
• «Сдача в аренду» своего курьера в случае спада загрузки
• Этапы:• Интеграция двух IT систем службы
доставки и платформы• Сегодня: с помощью краудсорсинга
DPD перевозит предоплаченные посылки до 5 кг по Москве
• В 2016 г. – наличная оплата и перевод денежных средств через сеть пунктов приема платежей
• В 2016 г. – доставка в тот же день
Краудсорсинг (от англ. crowdsourcing, crowd — «толпа» и sourcing — «использование ресурсов») — передача некоторых производственных функций неопределённому кругу лиц, решение общественно значимых задач силами добровольцев.
