«Эмоциональный интеллект: нужны ли интеллекту

эмоции»

Совет профессионалов по цепям поставок

Гузеев Дмитрий 15 марта 2016

Практический семинар

• Меня зовут Дмитрий Гузеев. Последние 10 лет я занимаюсь подбором персонала и управленческим консультированием, провожу тренинги по личностному росту, повышению эффективности и работе в команде. Написал ряд статей для профильных сайтов.

• Я имею опыт работы с крупными российскими и международными компаниями. Сотрудничал с с такими компаниями как 1С,Ernst & Young, Пятерочка, Nvidia, Техносерв, IBS, ABB и др

• Имею юридическое, философское и психологическое образование. Интересуюсь темой коучинга последние 20 лет. Имею практический опыт проведения коучинг сессий в сфере бизнеса, семейных отношений.

• Мои тренинги отличаются тем, что я гарантирую возможность пост-тренингового сопровождения. У Вас будет возможность получить ответы на свои вопросы и разобрать Вашу ситуацию.

Заявленные темы1. Есть ли место эмоциям в бизнесе: эмоции - ресурс или дополнительный риск?

2. Мотивация и эмоции: как найти баланс между хочу, должен, обязан?

3. Эмоциональные игры, в которые любят играть люди: практические примеры.

4. Обзор техники управления своими и чужими эмоциями.

Что такое интеллект? (что значит думать?)

Что такое эмоции? (для чего они нужны?)

1. РМ. Инстинкты. Как работает? стимул (внешее воздействие) - реакция 2. ЛМ. Эмоции. Как работает? стимул (внешнее воздействие) - нет готовой реакции -энергия для деятельности без деятельности. 3. НК. Сознание. Как работает ? цель (образ желаемого будущего) - действие

Мозг человека

Эмоции - это энергия

Роль эмоций

1. эмоции - задают контекст мышления

2. эмоции - основа мотивации человека

2. эмоции - это ключевой показатель уровня удовлетворенности потребностей человека

3. эмоции - основа коммуникации

Мотивация и эмоции: хочу, должен, обязан

хочу - радость, интерес, предвкушение, азарт (за каждым хочу часто стоит чье-то должен)

должен - страх, грусть, печаль, тревога (за каждым должен стоит чье-то хочу)

обязан - (т.е. взял на себя обязательство, ответственность) в этот момент эмоции не исчезают, но уходят на второй план, главное сделанный выбор, принятое решение, поставленная цель.

Изменение мотивацииСдвиг мотива на цель: цель становится мотивом

Что такое игра? (для чего люди играют в

игры?)

Треугольник Карпмана • Жертва: отношение к жизни - безответственное, испытывает эмоции: тревога, страх, обида, манипулирует другими вызывая чувство вины.

• Палач: отношение к жизни - гиперответственность, испытывает эмоции: гнев, раздражение, вину.

• Спасатель: отношение к жизни - чувство одиночества, пустоты и ненужности, испытывает эмоции: жалость к себе и другим.

Игра: Жертва - Палач «хочу - тебе это не надо»

Выигрыш первой стороны: ограждаю себя от возможных опасностей (уменьшаю долю своей ответсвенности), вызываю чувство вины (основа для большинства манипуляций).

Выигрыш второй стороны: чувство превосходства, собственной важности.

Игра: Палач - Жертва «ты должен - не хочу»

выигрыш первой стороны: другие делают то, что хочу (удобно говорить не я хочу, а тебе надо, ты должен) Манипуляция через чувство страха.

выигрыш второй стороны: безответственность (сделаю раз ты этого так хочешь)

Игра: Спасатель «я просто хочу вам помочь»Выигрыш: испытать хоть какие-то эмоции, чувство превосходства (важно: оказание реальной помощи уходит на второй план. Манипуляция через жалость или «совесть».

Спасатель - Жертва - игра «Утешитель невинно притесняемых».

Спасатель - Палач - игра «Соратник в борьбе со злом».

Что такое эмоциональный интеллект? (для чего он

нужен?)

«Благодаря IQ вы устраиваетесь на работу, а благодаря EQ — делаете

карьеру»

Составляющие эмоционального интеллекта по Дэниелю Гоулману

• Самосознание

• Самоконтроль

• Эмпатия

• Коммуникация

1.Осознание

Управление своими эмоциями*

*Важно: честность, постоянство, позитивный настрой

2.Контроль 3.Управление

Управление чужими эмоциями: эмоциональное лидерство

• нежелательный контакт: негатив и манипуляции

• желательный контакт: поддержка и участие

Нежелательный контакт: негатив и манипуляции

1. Берите паузу

2. Создавайте дистанцию

3. Фокус внимание на ощущения своего тела

4. Смещайте фокус внимания

Желательный контакт: поддержка и участие

1. Выслушайте. Не давайте советов!

2. Эмпатия

(я понимаю и разделяю твои эмоции, но не растворяюсь с них)

3. Дайте альтернативную эмоцию. Учитесь радоваться!

Заявленные темы1. Есть ли место эмоциям в бизнесе: эмоции - ресурс или дополнительный риск?

2. Мотивация и эмоции: как найти баланс между хочу, должен, обязан?

3. Эмоциональные игры, в которые любят играть люди: практические примеры.

4. Обзор техники управления своими и чужими эмоциями.

Спасибо за внимание!

Гузеев Дмитрий

Пишите на почту GuzeevD@gmail.com Добавляйте меня в друзья на facebook.com/dmitriy.guzeev Смотрите дополнительные материалы facebook.com/effectiveteam.guzeev