Маркетинг без маркетолога

Галина Уханова, 15 декабряБизнес-инкубатор

План1. Маркетинг и реклама: в чем разница.

2. Уникальное торговое предложение: как найти свое место на рынке.

3. Как сформировать маркетинговую акцию: создаем предложения.

4. Оффлайн маркетинг: СМИ, наружка, полиграфия, партнерство.

5. Интернет-маркетинг: соц сети, сайт, контекстная реклама, e-mail и смс рассылки.

6. Как отслеживать эффективность и оптимизировать расходы.

Маркетинг и реклама: в чем разница

С какими клиентами работаете вы?

реклама

Маркетинг на разных этапах

привлечение работа с клиентами

удержание возвращение

Уникальное торговое предложениеанализ конкурентов

Конкуренцияна уровне продуктана уровне сервиса

Формируем маркетинговую акциюскидка

подарок

специальные условия (бесплатная доставка)

Условияопределенные часы/дни

определенный объем

определенные категории товаров

специальные условия покупки (самовывоз)

Рекламное предложениеМодель “offer-call2action-deadline”offer - предложениеcall2action - призыв к действиюdeadline - ограничение срока действия

Примеры- Весенняя распродажа ванн

- Самые низкие цены

- Приходите к нам

- Лучший магазин в Европе

- 21 голландская роза за 100 рублей

- Сделайте заказ у нас и получите скидку в 63%

- Норковая шуба со скидкой в 50%

Убеждения клиентов о вашем товареэто дорого/мне не по карману

это вредно

не разобраться будет/слишком сложно

мне не подходит/точно не для меня

Оффлайн-маркетинг

Интернет-маркетинг

Что выбрать?

Кто ваша целевая аудитория?

пол

возраст

география

занятость

семейный статус

уровень доходов

интересы

специальные потребности

как проводит время

где берет информацию

что еще важно?

Отслеживаем эффективность

Канал Затраты

привлекли пользователей купили прибыль конверсия

стоимость контакта

стоимость продажи

возврат инвестиций

1 2000 100 10 3000 10 % 20 200 1.5

2 5000 200 5 6000 2.5% 25 1000 1.2

Как собрать данные?ip телефония

фиксация входящих обращений

анкетирование

опросы

сбор обратной связи

тайный покупатель

канал акция комментарии

привлечение

работа с клиентами

удержание

возвращение

Вопросы?Галина Уханова

https://vk.com/galinaukhanova