МОБИЛЬНЫЙ БОТ КАК ИНСТРУМЕНТ КОРПОРАТИВНОЙ ЯЗЫКОВОЙ ПОДГОТОВКИ

20 февраля 2017 г.к.псх.наук Воронина А.В.

2

План

1. Глобальные тренды в образовании. 2. Требования к Digital-технологиям с позиций корпоративного

Заказчика.3. Пример использования мобильного бота в корпоративной

языковой подготовке.

1. ГЛОБАЛЬНЫЕ ТРЕНДЫ В ОБРАЗОВАНИИ

Глобальные HR-тренды

Deloitte "Глобальные HR-тренды 2016»:

Регион Количество респондентов

Россия 42

Центральная и Восточная Европа 322

По всему миру 7 096

1. Организационная структура: повышение значимости командной работы

Иерархические организационные модели переворачиваются на 180°, но и полностью видоизменяются.

Компании реорганизуются, чтобы иметь возможность функционировать как сообщества команд и не терять темпов роста в стремительно меняющихся и непредсказуемых современных условиях.

Глобальные HR-тренды

10 тенденций в сфере управления персоналом —2016Из 7000 респондентов опроса только 38% всех компаний и 24% крупных (>50000 сотрудников) организованы сегодня функционально. Все остальные компании или уже сменили оргструктуру или находятся в процессе этих изменений.

92% компаний считают, что редизайн организации это “очень важно” или “важно”, что делает его номером один в рейтинге среди всех ответов респондентов этого года.

Более 80% респондентов в глобальном исследовании этого года сказали, что их организации в настоящее время либо в процессе реструктуризации либо только завершили ее. Только 7% сказали, что у них нет планов по реструктуризации.

Компании децентрализируют власть, двигаются в сторону продукт- и клиенто-ориентированных организаций и формирования динамических сетей команд, наделенных большими полномочиями, которые обмениваются данными и координируют деятельность уникальными и эффективными способами.

Глобальные HR-тренды

2. Лидерство: поколения, команды: руководители всех возрастов, любого пола и культуры должны быть готовы взять на себя руководство организациями по всему миру.

По результатам ответов респондентов, принявших участие в международном исследовании, 61% отметили, что текущие программы направлены на достижение целей и реализацию стратегии компании, в то время как в России это убеждение разделяют лишь 36% респондентов.

Только 18% респондентов из России признали, что программы по развитию лидеров охватывают все уровни организации, в то время как 47% респондентов из других стран согласились с этим утверждением. Оценка соответствия программ по развитию лидеров стратегии обучения и развития компании достаточно низкая — 27% в России, по другим странам — 42%.

Для российских компаний характерно инвестирование в руководителей среднего и высшего звена, включающее разработку программ «кадрового резерва», начиная с позиций определенного уровня. Результаты международного исследования показывают, что все больше программ по развитию лидеров становятся доступными и понятными на всех уровнях организации. Руководители высшего звена уделяют больше внимания и инвестируют свое время в участие в программах по развитию лидеров по всей компании.

Глобальные HR-тренды

3. Культура: формирование культуры, определение стратегии

Влияние культуры на бизнес сложно переоценить: 82% респондентов проведенного «Делойтом» «Международного исследования тенденций в сфере управления персоналом —2016» уверены, что культура —это потенциальное конкурентное преимущество.

Современные инструменты помогают руководителям оценивать культуру и управлять ею в соответствии со стратегией организации.

Глобальные HR-тренды

10 тенденций в сфере управления персоналом —20164. Вовлеченность: есть!

Вовлечение и удержание сотрудников предполагает удовлетворение их потребностей в гибком графике работы, творчестве и самореализации.

В условиях постоянно меняющихся моделей взаимодействия между работодателями и сотрудниками работники становятся скорее «волонтерами», которые вовлекаются и нанимаются заново каждый день.

Глобальные HR-тренды

5. Обучение: сотрудники принимают полномочия

Подразделения компаний, отвечающие за корпоративное обучение, перестают быть поставщиками образовательных услуг и развития сотрудников.

Они становятся кураторами образовательного контента, опытными помощниками, разработчиками инновационных платформ, благодаря которым сотрудники могут самостоятельно развиваться.

Глобальные HR-тренды

10 тенденций в сфере управления персоналом —20166. Дизайн-мышление: формируя опыт сотрудников

В случае сложных процессов дизайн-мышление позволяет использовать опыт сотрудников для повышения производительности труда за счет решений, которые одновременно являются простыми и привлекательными.

Глобальные HR-тренды

10 тенденций в сфере управления персоналом —2016

7. Компетентность HR-специалистов: подходящее время для реализации новых задач

Благоприятные тенденции: «Международное исследование тенденций в сфере управления персоналом—2016» свидетельствует о повышении уровня знаний HR-специалистов в области трансформации, ожиданий бизнеса и способности к внедрению инноваций.

Однако, по мере того, как компании меняют свою организационную структуру, роль HR-подразделений также должна совершенствоваться.

Глобальные HR-тренды

8. HR-аналитика: популярность растет

Использование аналитики в сфере управления персоналом становится все более популярным.

Организации используют агрессивную политику при формировании аналитических команд в рамках HR-подразделений, приобретая аналитическое ПО и разрабатывая аналитические решения.

У департаментов управления персоналом сегодня есть возможность продемонстрировать рентабельность инвестиций в аналитику и ее результаты, тем самым помогая оправдывать дальнейшие инвестиции.

Глобальные HR-тренды

10 тенденций в сфере управления персоналом —2016

9. Автоматизация HR: революция, а не эволюция

Новые технологии в сфере управления персоналом и модели командной работы уже начали применяться. Мобильные и иные технологии могут помочь руководителям HR-подразделений радикальным образом изменить способ взаимодействия сотрудников со специалистами департамента управления персоналом с помощью новых электронных платформ, приложений и подходов к оказанию услуг в этой сфере.

Глобальные HR-тренды

10. Фриланс-экономика: просто хаос или полный коллапс?

Как организация может управлять своими человеческим ресурсами эффективно, если многие или даже большинство работников не состоят в штате? Сообщество людей, которые работают без заключения формального трудового договора, а также возрастающее использование роботов в качестве персонала кардинальным образом меняют подходы к управлению персоналом.

Глобальные HR-тренды

2. ТРЕБОВАНИЯ К DIGITAL-ТЕХНОЛОГИЯМ

Система электронного обучения и база знаний

24

Система электронного обучения и база знаний

25

Вебинары и видеоконференции

26

СЕТЕВАЯ КОМПЬЮТЕРНАЯ БИЗНЕС-СИМУЛЯЦИЯ

27

ТРЕБОВАНИЯ К ТЕХНОЛОГИЯМ

28

2) Адаптивность решения под компанию, под слушателя

3) Возможность приобретать модульно

4) Переход к microlearning

5) Простота освоения, язык

6) Грамотное методическое решение

7) Драйвовый мотивирующий интерфейс, персонализация

8) Возможность доводки решения «для себя», интересен конструктор

1) Равная эффективность с очным обучением, максимальная эффективность использования времени

3. ПРИМЕР ИСПОЛЬЗОВАНИЯ МОБИЛЬНОГО БОТА В КОРПОРАТИВНОЙ ЯЗЫКОВОЙ ПОДГОТОВКЕ

МОБИЛЬНЫЙ БОТ

30

Мобильный бот для обучения самопрезентации на английском языке

Спасибо за внимание!

31