Embed Size (px)
Citation preview
О компании
Официальный поставщик Dresser Wayne в России
Обслуживание торгово-офисных зданий
Модель с использованием мобильных бригад
2
Статьи затрат Резервы экономии
Информация к размышлению
Формирование затрат
Рассмотрим факторы, которые приводят к росту затратной части, снижая прибыль как для собственника торгово-офисного объекта, так и для управляющей компании.
Расходы на содержание персонала
3
Фактор 1 Основной ресурс
Основной расход
Кроме зарплаты оплачиваются налоги, обучение, получение допусков и лицензий, отпуск, больничный, система бонусов (если есть).Дополнительно необходимо включить управленческие расходы: стоимость управления самим персоналом, подрядчиками, расходы на найм, бухгалтерию, безопасностьИтого: Высокие операционные расходы.
Штат - одна из самых затратных строчек в бюджете, содержащая как видимые, так и невидимые расходы.
4
Для каждого: Расходы
Видимые и невидимые
- зарплата
Расходы на собственный сервисный персонал:
- налоги- обучение
- лицензирование
- офисные расходы - содержание складов
- рабочая одежда- тех. оборудование
5
Фактор 2 Время
Резервы экономии
Переплата за «присутствие»Любой сбой в работе на объекте должен быть устранен быстро. Для этого в здании принято держать постоянную ремонтную бригаду из нескольких профильных специалистов.
Итого: оплата непроизводительного времени «за присутствие»
6
4 выгоды Мелстон-Сервис
Быстро и качественно
Экономия на бизнес-процессе или 4 выгоды от сотрудничества с «Мелстон-Сервис»
Опыт компании в обслуживании объектов наращивался в условиях отрасли розничной продажи топлива. Для этой отрасли характерно особо ответственное отношение к качеству проводимых работ и требовательность к скорости реагирования.
Благодаря им мы разработали эффективную модель по соотношению цена-качество и хотим рассказать Вам о плюсах совместной работы.
7
1-я выгода Мелстон-Сервис
Прозрачность. Ответственность. Скорость.
Итого: • экономия 30-50% на операционных расходах• гарантия качества работ
Мелстон-Сервис
Расходы несет подрядчик
- абонентская плата в соответствии с ТЗ
- управленческие расходы- обучение и допуски
- лицензирование
- офисные расходы - содержание складов
- рабочая одежда- запчасти, оборудование
8
2-я выгода Мелстон-СервисService level agreement – соглашение об уровне сервиса
Компанией Мелстон-Сервис разработана и внедрена
«Автоматизированная Система Управления Сервисной Службой»
Преимущества системы:• Гарантии соблюдения сроков SLA: заявки контролируются
системой в режиме 24х7х365
• Удобство подачи заявки: по телефону, по e-mail, или через личный кабинет
• Мгновенная реакция: заявка поступает ближайшей свободной мобильной бригаде
• Прозрачность работы: вся отчетность, аналитика и история заявок доступны в «личном кабинете»
• Снижение объема документооборота: вся информация предоставляется в электронном виде
Разработано совместно с
2. Гарантии скорости обслуживания
9
АСУ СС Мелстон-Сервис
Информация, доступная заказчику он-лайн
Формы отчетов разрабатываются для заказчика индивидуально:
10
3-я выгода Мелстон-Сервис
Единый стандарт/ документооборот
3. Вы получаете услугу «одно окно» Мы берем на себя все работы на объекте и отвечаем за качество.
системы кондиционирования
холодильное оборудование
системы отопления
гор/хол. водоснабжение
утилизацию отходов
противопожарное оборудование
общестроительные работы
внутренний и внешний клининг
системы электроснабжения
Осуществляем:
Обслуживаем и ремонтируем:
11
4-я выгода Мелстон-Сервис
Выбор зоны ответственности
4. Гибкость взаимодействияВы сами выбираете удобную схему взаимодействия с нами
Мы можем брать на себя ответственность за все эксплуатационные услуги (гарантирующий поставщик услуг), осуществлять комплекс работ по направлению или оказывать отдельные виды услуг.
12
О компании Мелстон-Сервис
Визитная карточка
Кратко о «Мелстон-Сервис»
В этом разделе мы хотим немного рассказать о себе
О компании Мелстон-Сервис
В цифрах
13
2010 год основания Компании
21 филиал по России и СНГ
620 единиц транспорта и спецтехники
1488 объектов на обслуживании
2500 услуг в рамках комплексного обслуживания
1000+ компаний-партнеров
900+ сотрудников работают в компании сегодня
24/7 режим работы сервисной службы в РФ, Казахстане, Беларуси, Таджикистане
208 000+ (м2) общая обслуживаемаяплощадь
96% Уровень качества сервиса (SLA) за 2015 год
О компании Мелстон-Сервис
14
Карта регионального присутствияРоссия:
Северо-Западный федеральный округ: Санкт-Петербург и ЛО Псковская область Новгородская область Республика Карелия
Центральный федеральный округ: Москва и МО Смоленская область Ярославская область Ивановская область
Южный федеральный округ: Краснодарский край
Приволжский федеральный округ: Нижегородская область Кировская область Самарская область Респ. Татарстан
Сибирский федеральный округ: Новосибирская область Кемеровская область Омская область Алтайский край Томская область Красноярский край
Уральский федеральный округ: Челябинская область Курганская область Тюменская область Екатеринбург и Свердловская область Ханты-Мансийский АО (Сургут) Ямало-Ненецкий АО (Ноябрьск)
Казахстан: Алматинская область Акмолинская область Южно-Казахстанская область
Беларусь: Минская область Гомельская область Витебская область
Таджикистан.
15
О компании Мелстон-Сервис
Клиенты
Наши клиенты
16
Сертификаты и лицензии
Мелстон-Сервис
Свидетельство СРО ЛицензияПожарная безопасность
Сертификат соответствияИСО 9001-2011
Сертификаты и лицензии
О компании
17
КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
Россия, 197022, Санкт-Петербург,Аптекарская набережная, дом 20, лит. А, офис 501
Телефон: +7 (812) 640-05-00Факс: +7 (812) 640-05-00, доб. 137E-mail: [email protected]
Казахстан, 050013, г. Алматы, ул. Фурманова 187 Б, БЦ «СТАР»
Телефон: +7 (727) 225-16-69+7 (771) 551-50-70
E-mail: [email protected]
Будем рады сотрудничеству!
КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
Россия, 197022, Санкт-Петербург,
Аптекарская набережная, дом 20, лит. А, офис 501
Телефон: +7 (812) 640-05-00Факс: +7 (812) 640-05-00, доб. 170
E-mail: [email protected]
Россия, 630017, Новосибирск,
Ул. Федосеева,дом 36/2, северное крыло
Телефон: +7 (923) 137-06-05E-mail: [email protected]
БлагодаримЗа внимание!
