Embed Size (px)
DESCRIPTION
Vi spenderar allt mer tid på att försöka göra medvetna köpbeslut; vi läser reviews, tittar på bilder & video samt jämför priser. I snitt besöker vi 38 sidor innan vi bokar en resa. Vad är det som driver detta beteende och hur hjälper du kunden fatta sitt beslut? Annelie Näs delar med sig av lärdomar från sitt arbete med Elite Hotels sajt och ger dig konkreta tips på hur du ökar försäljningen med utgångspunkt i mobilen. Ladda ner filen för att få tillgång till anteckningarna till varje slide.
Citation preview
@annelienaes
38 steg till köp nuAnnelie Näs
38 steg till köp nu
Annelie Näs
@annelienaes
Vad är shopping?
@annelienaes
Shopping = Beslutsfattande
@annelienaes
Hur får du någon att säga ja?
@annelienaes
Motivation •
Möjlighet • Handling
@annelienaes
#1 Motivation Anpassa till
personligheten
@annelienaes
Alla gillar olika!
Tävlinginriktad
Metodisk
Spontan
Human
Logisk Emotionell
Långsam
Snabb
Tävlingsinriktad
Scrollar inte
@annelienaes
Human
@annelienaes
#2 MotivationSkapa sammanhang
@annelienaes
@annelienaes
#3 MotivationRädslan att missa något är starkare
än möjligheten att vinna något.
@annelienaes
Motivation •
Möjlighet • Handling
@annelienaes
#1 MöjlighetDet måste vara 100 gånger enklare i
mobilen
@annelienaes
Varför handlar du inte i mobilen?
• Inte tillräckligt med funktioner
• Rädd att göra fel
• Svårare att navigera
• Begränsade
• För litet
• Dålig design
Gör det enklare
@annelienaes
Gör det enklare
• Se till att ha en tydlig call-to-action på landningssidorna
• Innan du tar bort innehåll, fundera på varför och undersök hur användarna hanterar det.
• Minimera antalet inputfält
@annelienaes
#2 MöjlighetAnpassa för kunden
@annelienaes
#3 MöjlighetGuida mig > genom flödet
@annelienaes
Motivation •
Möjlighet • Handling
@annelienaes
#1 HandlingFör många val = inget val
@annelienaes
@annelienaes
@annelienaes
@annelienaes
#2 HandlingVad säger man när?
BOKASÖK
BLI MEDLEMLÄS MERNÄSTA
TILL BETALNINGLOGGA IN
@annelienaes
#3 HandlingNågra andra exempel på hur man kan använda
triggers.
@annelienaes
Hur sparar du för senare?
@annelienaes
Motivation •
Möjlighet • Handling
Hur får jag någon att säga ja?
@annelienaes
Uppgift
• Identifiera vad ni vill att era kunder ska göra på er sajt?
• Prova att utföra nr 1 i mobilen• Be 2 kollegor göra samma sak• Diskutera
