44Идеи для тестирования продающих

сайтов

+ полезные ссылки

1. Попробуйте сделать одну колонку текста вместо нескольких.

Одна колонка даст вам больший контроль над вниманием пользователя. При использованииодной колонки пользователи видят более предсказуемый путь чтения - сверху вниз. В товремя как несколько колонок имеют большую вероятность рассеивания внимания читателя

и уход со страницы, так и не совершившего целевое действие.

Полезная ссылка

2. Попробуйте дарить подарок вместо немедленной продажи

Дружеский жест в виде подарка, возможно это то, что нужно для того, чтобы завтрастать вашим клиентом. Вместо назойливых предложений при закрытии странички вашего

сайта предложите пользователю подарок. Эта тактика имеет интересноепсихологическое воздействие. При поучении подарка, пусть даже незначительного, но

полезного, у пользователя возникает чувство долга перед вами, и вероятностьсовершения покупки существенно увеличивается. Делайте вашим посетителям приятные

сюрпризы, и они обязательно сработают в вашу пользу.

Полезная ссылка

3. Попробуйте избавиться от дублирования аналогичных ссылок

Со временем у вас на сайте могут появиться несколько разделов, элементов,которые выполняют по сути одну и ту же функцию. Следите за тем, чтобы

элементы интерфейса не несли дублирующий функционал. Это путаетпосетителя и отвлекает от совершения целевого действия. Попробуйте

объединить все похожие функции в одном элементе интерфейса.

Полезная ссылка

4. Попробуйте поставить отзывы клиентов вместо рассказа о себе

Отзывы являются сильным рычагом убеждения, они способны значительно увеличитьконверсию страницы. Попробуйте сделать так, чтобы ваши клиенты рассказали о вас,

а не вы сами. Отзывам люди верят больше, чем простому описанию, это можетсущественно повысить доверие к вашему предложению. Будет отлично, если вместе с

отзывами вы добавите и контактные данные о том, кто его оставил. Это позволитлюдям удостоверится, что отзыв действительно написан этим человеком.

Полезная ссылка

5. Попробуйте повторить главную кнопку несколько раз

Повтор призыва к действию является стратегией, отлично подходящей длястраниц, на которых находится много контента. Размещать несколько призывовв материале, который умещается на одном экране неуместно, этим вы толькобудете раздражать пользователей. А вот в большом материале вполне логичноразместить один призыв к действию в начале материала, а второй в конце. Темсамым вы в самом начале показываете, что хотите получить от пользователя, а

в конце, после прочтения, делаете предложение второй раз.

Полезная ссылка

6. Попробуйте четко разделить стили активных и неактивных элементов

Использование визуальных стилей таких как, цвет и контрастность, могут значительно упроститьпонимание вашего интерфейса и навигации. Такой подход может чётко ответить пользователю на

вопросы: где я нахожусь, куда я могу идти. Для этого необходимо разделить стилями обычныйтекст, кнопки, ссылки, на которые пользователь может переходить и ссылку раздела/страницы, гдеон находится в данный момент. В качестве примера можно предложить использовать синий цвет

для активных ссылок и чёрный для ссылки раздела/статьи, в которой пользователь находится.Этот несложный подход может значительно упростить работу с навигацией вашего сайта.

Полезная ссылка

7. Попробуйте рекомендовать один вариант выбора вместо показа всехкак равных

При показе нескольких предложений, хорошей идеей будет выделение одного изних, поскольку некоторые люди только и ждут, чтобы их подтолкнули к покупке.

Исследования в области психологии позволяют предположить, что большойвыбор и отсутствие акцентов могут послужить причиной отказа от совершения

выбора и покупки. В целях борьбы с параличом выбора, акцентируйте вниманиена каком-то одном предложении.

Полезная ссылка

8. Попробуйте реализовать отмену операций вместо запросаподтверждений

Представьте, что вы только что нажали на кнопку или ссылку и ждёте, что должно произойтинеобходимое вам действие. А не тут то было, система посылает вам запрос подтверждения.Тем самым показывая, что возможно пользователь ошибается. Как правило такие запросыраздражают пользователей, поскольку как показывает практика доля ошибок, которые они

предотвращают довольно мала. В этом плане отмена операций выглядит более дружелюбнодля пользователя. Он видит, что контролирует ситуацию и в любой момент может отменитьоперацию, а система не задаёт бесконечные вопросы. Там, где это возможно попробуйте

использовать отмену операций вместо запроса подтверждений.

Полезная ссылка

9. Попробуйте четко обозначить свою целевую аудиторию вместопопыток продать всем

Определитесь для кого вы делаете предложение. Попробуйте более точно сузитьцелевую аудиторию, и показать/рассказать кому будет необходима ваша услуга илипродукт. Такой подход внесёт ясность в ваше предложение, хотя и может отсеять

часть потенциальных клиентов.

Полезная ссылка

10. Попробуйте давать прямые указания вместо «возможно васзаинтересует»

Попробуйте отказаться от таких слов как: "возможно", "может быть", "ваминтересно"?, "хотите?" Этими словами вы даёте понять, что в вашем предложенииможно сомневаться, и возможно оно и не так уж и нужно пользователю. Попробуйтебыть твёрже, будьте авторитетом, чётко указывайте на то, что ваше предложение

необходимо пользователю.

Полезная ссылка

11. Попробуйте усилить контраст

Оформляйте призывы к действиям более контрастными по отношению к другимэлементам страницы. Сделать это можно несколькими способами, либо использоватьменее яркие цвета на странице, а призыв к действию сделать в более ярких цветах,

либо использовать различные решения с использованием теней, градиентов иликонтраста. Будет отлично если цвет, который вы используете для призыва к действию

у вас на странице больше ни где не будет встречаться. Тем самым вы сделаетеакцент на важных вещах.

Полезная ссылка

12. Попробуйте написать страну происхождения или способпроизводства

Указание страны производителя или способа производства может значительно усилитьваше предложение. Нужно понимать, что некоторые люди исходя из своих предпочтениймогут покупать товар только из определённой страны или города. Указание способа

производства может повысить доверие к товару и вашему предложению. К тому же этоещё один шанс рассказать о качестве вашего товара.

Полезная ссылка

13. Попробуйте сократить количество полей в форме

Не все люди имеют время и выдержку заполнять бесконечные поля вашей формы.С каждым лишним полем вы рискуете потерять клиента. Нужно понимать, что

возможно пользователь зашёл на сайт с мобильного телефона и для заполнениямножества полей ему потребуется очень много времени. Если дополнительные

поля вам действительно очень нужны, попробуйте выводить их на отдельнойстранице, после заполнения и отправки наиболее важной информации.

Полезная ссылка

14. Попробуйте показать все опции выбора на странице вместотого, чтобы прятать их в выпадающее меню

Возьмите опции из выпадающего меню (Pull Down Menu) и покажите эти вариантыдействия в один ряд в виде кнопок. Это удобнее для пользователя, поскольку он

сразу видит варианты и быстрее делает выбор между ними. Выпадающее меню –это необходимость сделать клик по стрелке, а потом выбрать из списка (кстати, всемы часто промахиваемся и выбираем строчку ниже или выше). Особенно полезнозаменить выпадающее меню на кнопки с вариантами выбора, когда речь идет о

действиях, которые пользователь повторяет часто.

Полезная ссылка

15. Попробуйте сделать так, чтобы пользователь видел, что у текстаесть продолжение, – не создавайте иллюзию его завершения

Иллюзия, что информационный блок закончился, а призывающей к действию кнопки нет –враг конверсии. Если текст достаточно длинный и нужно скроллить вниз, выбирайте такой

вариант дизайна, при котором для пользователя очевидно, что нужно читать дальше.Отделите пункты, покажите, что часть текста скрыта внизу, выберите подходящий ритмразмещения материала – не делайте промежутки между пунктами слишком большими.

Полезная ссылка

16. Попробуйте сфокусировать пользователя на призыве к действию,не «топите» его в линках

Каждый лишний линк рассеивает внимание пользователя и снижает эффективностьсайта. В информационном тексте обоснуйте целесообразность покупки (к примеру) и вконце предложите яркую кнопку с призывом к действию. Лишние линки («А еще посетитесайт нашего поставщика, тот важный раздел и нашу Facebook-страницу») отвлекают от

главного – вашего призыва к конкретному действию, к началу сделки.

Полезная ссылка

17. Попробуйте показать состояние в списке – «Оплачено»,«Оплатить»

В различных интерфейсах, связанных с организацией процессов, обычно показанстатус того или иного пункта. К примеру, мы видим, прочитано ли письмо, оплачен ли

товар. Это удобно, поскольку мы сразу понимаем, что нужно сделать. В спискепродуктов покажите статус каждого из них – «Оплачено», «Оплатить». Это напоминает

пользователю о том, какие действия уже были успешно завершены, и подталкиваетповторить их («Уже купил то – и еще куплю вот это»).

Полезная ссылка

18. Попробуйте кнопки, объясняющие, какую выгоду пользовательполучит от действия

Какой выбор вы сделали бы между двумя кнопками, одна из которых предлагает простозарегистрироваться, а другая – сэкономить, получить выгоду или преимущество?

Предложение зарегистрироваться вообще не слишком привлекательно для пользователя,поскольку ассоциируется с необходимостью заполнять форму (а они нередко длинные,глючные и утомительные). Формулируя призыв к действию для такой кнопки, обоснуйте

выгоду для пользователя.

Полезная ссылка

19. Попробуйте прямые указания, а не безконтекстные меню

Немного «манипуляции»: пользователь видит список продуктовых позиций – принаведении курсора на любую из них автоматически предложите ему варианты

дальнейшего действия и с помощью яркого значка (галочки, например) предложитекликом выбрать именно этот продукт или рассказать о нем в соцсети. Это

эффективнее, чем список, лишенный контекста.

Полезная ссылка

20. Попробуйте поставить простую форму для ввода имени и почтовогоадреса вместо того, чтобы создавать для этого дополнительную страницу

Создавая Landing Page – страницу, которая предполагает определенную конверсию, –поместите на нее простую, неутомительную форму регистрации, которую пользовательзаполнит быстро. Во-первых, это уменьшает количество шагов к сделке, а во-вторых,

создает ощущение, что начать – просто и это можно сделать прямо сейчас.

Полезная ссылка

21. Попробуйте анимированные переходы между действиями,которые видны пользователю

Зачастую элементы интерфейса возникают ниоткуда, и это расфокусируетпользователя – ему нужно снова сориентироваться на странице, к которой он толькочто привык. Используйте анимацию: например, меню может выползти с края страницы– у пользователя возникнет логическая связка. Важно при этом, чтобы такие приемы

не пугали пользователя стремительностью, но и не затягивали процесс работы синструментами и разделами сайта – иначе гость может устать, занервничать и

покинуть сайт.

Полезная ссылка

22. Попробуйте постепенное вовлечение вместо поспешного предложениязарегистрироваться

Предложить регистрацию пользователю, который только зашел и еще понятия не имеет оваших прекрасных продуктах, – не слишком эффективный ход. Вовлекайте в регистрациючерез интересное для пользователя действие. К примеру, предложите выбрать цвет для

мобильного приложения, кастомизированного велобайка или резиновых сапог, которые вы усебя продаете. А когда он сделает выбор и нажмет на кнопку, можно перейти к быстрой

регистрации. Такие инициирующие действия имеют ряд преимуществ: отношенияпользователя с вашим сайтом сразу же персонализируются; он без долгих приготовлений

начинает рассматривать ценность вашего продукта и даже кастомизировать его.

Полезная ссылка

23. Попробуйте меньше границ между блоками – они рассеиваютвнимание

Рамки, подчеркивающие границы больших и маленьких блоков, – вариант не очень модный сточки зрения «чистого» минималистичного дизайна, и просто утомительный. Границы множестваблоков создают визуальный шум и рассеивают внимание пользователя – ему сразу кажется, что

здесь слишком много информации и он «не осилит» ее прочитать. Кроме того, это даетнеочевидный выбор – пользователь не знает, что кидаться читать, впадает в ступор и покидаетсайт. Контент лучше располагать последовательно, с достаточным количеством «воздуха» настранице, чтобы пользователь чувствовал себя комфортно: «Информации не чересчур много,

ничто не давит, видна последовательность – буду читать».

Полезная ссылка

24. Попробуйте продавать преимущества продукта вместо его свойств

Людям не особенно интересны свойства того или иного продукта – гораздо интереснее егопреимущества. Похожих продуктов от разных брендов в каждой нише немало, потребителюважно понять, какие преимущества он получит, если выберет именно этот товар или услугуименно у вас. Крис Гилльбо в книге «Стартап за $100» высказал интересную идею: людей

на самом деле интересует, как получить больше любви, денег, признания и свободноговремени и уменьшить количество конфликтов, стрессов, неприятностей и

неопределенности. Когда описываете продукт, имеет смысл не только констатироватьфакты, но и апеллировать к тем преимуществам, которые он подарит пользователю.

Полезная ссылка

25. Попробуйте сориентировать дизайн на «нулевые» данные

Представьте: пользователь зарегистрировался на сайте и видит, что у него 0 заявок, 0 покупок,0 продуктов в корзине, 0 закладок и вообще все по нулям. Не стоит слишком подчеркивать такое

положение вещей – важнее использовать эту типичную, но не очень выгодную для сайтаситуацию для того, чтобы провести пользователя по цепи действий и с помощью подсказок

научить, как совершать покупки у вас. Имея целью сделать «дружелюбный» по отношению кпользователю интерфейс, сориентируйте на эту задачу дизайн и формулирование всей

сопровождающей информации, саму концепцию оформления.

Полезная ссылка

26. Попробуйте стратегию Opt-Out («Отказаться») вместо Opt-In(«Подписаться»)

Opt-Out стратегия подразумевает, что пользователи сайта по умолчанию принимаютучастие в чем-то (например, автоматически подписываются на новостную рассылку), и

это не требует никаких действий. Opt-Out работает лучше, чем Opt-In, то есть стратегия,при которой пользователь должен поставить галочку, чтобы получать новостную

рассылку. Мало кто любит такие рассылки, они засоряют почту, хотя иногда иоказываются полезными, – в общем, скорее всего, немногие поставят эту галочку

специально. Стратегия Opt-Out снимает сопротивление на пути к действию, посколькупользователю не нужно ничего делать дополнительно.

Полезная ссылка

27. Попробуйте последовательность и единообразие в дизайне кнопок:пользователю неудобно «переучиваться» и запоминать, что делают

кнопки разного вида

Стремитесь к согласованности в дизайне пользовательского интерфейса. Пусть кнопкибудут оформлены в едином стиле. Последовательность в оформлении функциональныхэлементов учит гостя пользоваться сайтом в целом и его сервисами. При этом имейте ввиду: когда дизайн согласован и последователен, где-то уместно выйти за его рамки и

удачно выделить особое предложение или призыв к важному действию.

Полезная ссылка

28. Попробуйте «умные» формы с вводом данных пользователя по умолчаниювместо необходимости заполнять их каждый раз

Используйте умные формы, автоматически определяющие город, к примеру, чтобыуменьшить для пользователя количество действий при заполнении полей. Важно, чтобы

формы запоминали данные, введенные в прошлый раз. Всех раздражает трата времени наввод одних и тех же данных, особенно если нужно доставать какие-то документы и

смотреть там длинные числовые ряды. Чем меньше придется делать гостю прииспользовании вашего сайта, тем лучше. Оставьте пользователю возможность просто

проверить актуальность или правильность информации, введенной ранее.

Полезная ссылка

29. Попробуйте общепринятое расположение элементов

Не изобретайте колесо там, где уместно использовать конвенции: к примеру, окнообычно закрывается крестиком справа вверху, кнопка «Назад» стоит слева, а кнопка

«Вперед» – справа. Мы все пользуемся различными сайтами, инструментами,сервисами и опциями по более-менее похожим, а иногда и единым алгоритмам.

Всегда есть место для усовершенствования процессов и новых возможностей, ноинтерфейс сайта должен быть ориентирован, прежде всего, на удобство и

предсказуемость дальнейших действий.

Полезная ссылка

30. Попробуйте опираться на страх потери вместо подчеркиваниявозможных приобретений

Все мы обожаем выигрывать и не любим проигрывать. Этот психологический факт можноиспользовать для обоснования призыва к действию. Суть послания может быть, например,такой: «Данный продукт обладает защитными функциями - после его приобретения вы

сохраните здоровье, благополучие и текущий благоприятный социальный статус» . Этастратегия может быть даже эффективнее обещанных приобретений, поскольку для людейважнее сохранить то хорошее, что у них есть, нежели приобрести нечто прекрасное, но

пока гипотетическое. Главное - не запугать пользователя: почувствовав откровеннуюманипуляцию, он потеряет доверие.

Полезная ссылка

31. Попробуйте внедрить визуальную иерархию вместооднообразного оформления

Хорошо продуманная визуальная иерархия позволяет отделить важные элементы отвторостепенного контента. Такая структура создается с помощью цветов, выравнивания

и положения на странице, размера шрифта, отступов, рамок и т.п. Когда подобныеинструменты акцентирования применены правильно, посетитель следует по странице

заданным вами маршрутом, а общая читабельность контента улучшается. Можносказать, что визуальная иерархия создает дополнительные барьеры и не позволяет

пробежать страницу глазами до конца, но это - к лучшему.

Полезная ссылка

32. Попробуйте сгруппировать связанные пункты вместонелогичной структуры

Группировка - один из основных способов улучшения юзабилити. Придя в ресторан,мы ожидаем увидеть нож рядом с вилкой. Открыв офисное приложение, мало кто из

нас будет искать функции «Открыть» и «Сохранить» в разных пунктах меню.Связанные функции должны находиться поблизости друг от друга, иначе

пользователю придется излишне напрягаться и удивляться нелогичности структуры.А лишняя трата времени и сил в поисках того, что просто обязано быть в строго

определенном месте мало кому доставляет удовольствие.

Полезная ссылка

33. Попробуйте пошаговую проверку вместо проверки позавершении

Проверяйте поля формы сразу после их заполнения. В таких случаях, лучшеуказать посетителю на его ошибки раньше, а не позже. Так он сможет

исправить их тут же, не переключаясь на следующий пункт. Выводяуведомления о неверно заполненных / незаполненных полях после того, какпосетитель кликнет кнопку «Готово», вы заставляете его прилагать лишние

усилия, доставляете неудобства, выбиваете из колеи.

Полезная ссылка

34. Сделайте шаг навстречу вместо строгости

Чтобы сделать интерфейс и общение с пользователями более человечным,принимайте от них данные в той форме, которая им понятна. Например, номер

телефона можно ввести разными способами: заключая код города в скобки,используя тире, точки, пробелы. Переложите исправление таких ошибок на плечи

вашего кода, а посетителю позвольте вводить данные так, как ему удобно.

Полезная ссылка

35. Попробуйте ограничение по времени вместо «бесконечности»

Ограничение по времени – тактика убеждения, применяемая с целью побудить людей кактивным действиям здесь и сейчас. Здесь работает принцип ограниченности ресурса: то,

что доступно сегодня, может быть недоступно завтра. Кроме того, тактика ограниченияэксплуатирует нежелание человека упустить возможность. Некоторые воспринимают еекак грязный трюк, связанный с принуждением. Тем не менее, ограничение – инструмент,которым можно пользоваться, если применяется он честно и обоснованно. И не пытайтесь

хитрить: наверняка найдется тот, кто раскусит ваш план и выставит его напоказ.

Полезная ссылка

36. Попробуйте использовать дефицит вместо «бездонного склада»

Если ресурс ограничен, ценность его выше. Дефицит подразумевает, что раньшезапасы чего-либо были больше, сегодня количество стало меньше, а завтра

наверняка уменьшится еще больше. Даже некоторые оптовые продавцы и крупныеритейлеры иногда применяют тактику, основанную на дефиците: они выставляют на

продажу товар, количество которого ограничено, и это ограничение вместе собещанием не пополнять запасы озвучивается сразу.

Полезная ссылка

37. Попробуйте практику распознавания и выбора вместо копания впамяти и принятия решения

Психологи уверяют, что нам проще распознать предлагаемый образ и выбрать изограниченного списка, чем копаться в собственной памяти, вспоминать и принимать решение.

Распознавание подразумевает наличие ряда ориентиров, которые содержат отсылки кпрошлому опыту. Эти ориентиры существенно облегчают процесс вспоминания, без них

напрягаться приходится гораздо больше. Возможно, в том числе и поэтому тесты с вариантамиответов обычно занимают меньше времени, чем экзамены с открытыми вопросами.

Рассмотрите возможность предоставления вашим посетителям выбора из знакомых им вещей /понятий / образов вместо того, чтобы заставлять их задумываться и ворошить память.

Полезная ссылка

38. Попробуйте большую зона клика вместо маленькой

Кликать по крупным объектам проще, чем по мелким. Согласно закону Фиттса, чем дальше /меньше то, по чему нам предстоит попасть с помощью манипулятора (читай - «мыши»), тембольше времени у нас уходит на совершение этого действия. Рассмотрите возможность

увеличения размеров кнопок, ссылок, полей форм. Как вариант, сам объект можно оставитьтаким же, какой он есть, а увеличить только кликабельную зону вокруг него. Пример

применения такого решения - ссылки и пункты меню в мобильных версиях.

Полезная ссылка

39. Быстрая загрузка / реакция вместо медленной

Скорость имеет значение. От того, насколько быстро загрузится страница или скриптыотреагируют на действие посетителя зависит его настрой и желание (или нежелание)

ждать. Есть мнение, что каждая дополнительная секунда такого ожидания сказывается напоказателе отказов и конверсии. Увеличить скорость загрузки и реакции можно технически,путем оптимизации кода и изображений. Другой вариант - применение психологических

приемов, влияющих На восприятие скорости взаимодействия Например, можно выводить настраницу индикатор прогресса (прогресс-бар), или как-то «развлекать» посетителя, пока он

ждет, или подгружать контент / результат взаимодействия в фоне, пока вниманиепользователя занято чем-то другим.

Полезная ссылка

40. Попробуйте клавиатурные комбинации вместо чисто«мышиного» взаимодействия

Если ваш сайт/продукт подразумевает частое использование, учитывайте привычкипродвинутых пользователей. Когда речь идет о повторении рутинных операций, многие

стремятся сократить время их выполнения, и клавиатурные шорткаты – один из способовдобиться желаемого результата. Они позволяют тратить на действия гораздо меньше

времени. Пример – навигация «вперед» и «назад» с помощью кнопок J и K, популяризациейкоторых заведуют такие сервисы, как Gmail, Twitter, Tumblr. Кликабельные кнопки – это

хорошо, а кнопки И возможность управления с помощью клавиатуры – лучше.

Полезная ссылка

41. Попробуйте использовать привязку (анкоринг) вместо«голой» цены

Эффект привязки влияет практически на любого человека. Все мы имеем какие-топредставления о большинстве вещей и явлений, с которыми сталкиваемся в нашей обыденнойэкосистеме. Анкоринг подразумевает отсылку к уже имеющимся у человека представлениям,стимуляцию сравнения, которое позволяет представить товар/предложение в более выгодномсвете. Распространенный пример анкоринга – указание цены, рекомендуемой производителемтовара, рядом с ценой магазина (которая ниже рекомендации), или просто указание старойцены, превышающей цену текущую. При этом, для такого сравнения может предлагаться не

только цена, но и количество, например.

Полезная ссылка

42. Попробуйте использовать фору вместо старта «с нуля»

Чем ближе процесс / действие к завершению, тем более мотивирован пользователь еговыполнить. По этой причине некоторые компании вручают клиентам накопительные карты непустыми, а с некоторым количеством бонусов. В интернете, факт регистрации на отдельных

сайтах идет в зачет заполнения профиля, то есть сразу после создания аккаунта юзервидит прогресс-бар, на котором регистрация числится одним из необходимых и ужевыполненных шагов. Чем раньше вы уведомите посетителя о том, что его действия

производят реальный эффект на процесс движения к цели, тем лучше.

Полезная ссылка

43. Попробуйте пошаговый вывод вместо полной загрузки

Пошаговый вывод контента – способ защиты посетителя от одномоментногополучения слишком большого количества информации, которая, к тому же, может

быть нерелевантной. Обычно, пошаговый вывод применяется к формам. Полявыводятся одно за другим. Большое количество полей отпугивает пользователей,

пошаговый вывод решает эту проблему. Кроме того, такой прием позволяет на летумодифицировать форму, выводя поля в зависимости от выбора/информации,

введенной посетитель на предыдущем шаге.

Полезная ссылка

44. Попробуйте получить ряд пустяковых согласий вместо серьезныхобязательств

Не требуйте от людей принятия серьезных обязательств сразу. Начните с получения согласияна что-то, что не особо обязывает посетителя к чему-либо. Получить положительный ответ наболее серьезные вопросы / предложения вы сможете позже, а навязывание на самом стартеусловий, подразумевающих какую -либо ответственность, мало кому понравится. Согласно

мнению известного психолога Роберта Чалдини, обязательства могут быть основой мощнойстратегии убеждения, которая эксплуатирует желание человека выглядеть последовательнымв глазах других. Стремление к последовательности предполагает согласие на выполнениеряда связанных друг с другом действий, в то время как предложение, накладывающее на

человека существенные обязательства, может быть и не принято.

Полезная ссылка

Создано по материалам