часть 2

v. 1.0

7 КАЧЕСТВ ВЫСОКОЭФФЕКТИВНЫХ

ЛЮДЕЙ

ОБЩАЯ ПОБЕДА

ЭМОЦИОНАЛЬНЫЙ СЧЕТ

6 ГЛАВНЫХ ВКЛАДОВ

Эмоциональные вклады

Внимание к мелочам

Выполнение обязательст

в

Прояснение ожиданий

Цельность личности

Искренние извинения

Понимание

НАВЫК 4

ДУМАЙТЕ В ДУХЕ«ВЫИГРАЛ-ВЫИГРАЛ»

ДУМАЙТЕ В ДУХЕ«ВЫИГРАЛ-ВЫИГРАЛ»

ПАРАДИГМЫВыиграл/выиграл

Выиграл/проиграл

Проиграл/выиграл

Проиграл/проиграл

Выиграл

Выиграл/выиграл или не связываться

КАК ДЕЙСТВОВАТЬ В ДУХЕ "ВЫИГРАЛ-ВЫИГРАЛ"?

Представьте проблему

Выявите ключевые вопросы

Определите результаты

Найдите новые варианты

И В ЦЕЛОМ Найдите баланс чуткости и мужества

Обращайтесь с сотрудниками как с лучшими клиентами

Требуйте от сотрудников ответственного подхода

Заключите соглашение, которое определит выигрыш для каждой из сторон

Взращивайте команду победителей

НАВЫК 5

СНАЧАЛА СТРЕМИТЕСЬ ПОНЯТЬ, ПОТОМ – БЫТЬ ПОНЯТЫМ

СНАЧАЛА СТРЕМИТЕСЬ ПОНЯТЬ, ПОТОМ – БЫТЬ ПОНЯТЫМ

ПОНЯТЬ ДРУГОГО ЧЕЛОВЕКА?

СЕЙЧАС РАЗБЕРЁМСЯ!

ЭМПАТИЧЕСКОЕ ОБЩЕНИЕ

ЭТОС ПАФОС ЛОГОС

Логоссловесные средства

Пафоснамерение

Этосусловия

О ЧЕМ ПЯТЫЙ НАВЫК?

Слушайте с намерением понять, а не с намерением ответить

Установите честную и четкую обратную связь

Во время разговора с сотрудником приводите только факты

Высказывайте свое мнение, уважая при этом интересы личности

Искренне старайтесь понять точку зрения собеседника, только потом предлагайте решения

НАВЫК 6

СИНЕРГИЯ

СИНЕРГИЯ

1+1=3!

ЦИТАТА:

«Не подражайте великим мастерам, а ищите то, что они искали»

РОЖДЕНИЕ НОВОЙ КУЛЬТУРЫ ОТНОШЕНИЙ

ДОВЕ

РИЕ

СОТРУДНИЧЕСТВО

ОборонительныйПобеда/поражениеПоражение/победа

УважительныйКомпромисс

СинергическийПобеда/победа

Уровни общения

ВАЖНЫЕ МОМЕНТЫ Попытки достижения синергии приводят к

эффективному компромиссу

Суть синергии: ценить различия между людьми — различия в менталитете, в эмоциональной сфере и психологические различия

Синергия особенно сильна при противостоянии негативным силам, препятствующим развитию и пере менам

В природе всё синергично

СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ!

P.S. Ставьте лайк, подписывайтесь на канал