Demand Planning & Forecasting

Author:

MÔ HÌNH QU N TR DOANH NGHI PẢ Ị ỆHệ thống quản

lý theo tiêu chuẩn quốc tế

ISO/Mc kinsey:Điều lệ tổ chức

Qui chế DN

Các công cụ đo lường năng suất KPIs/KRI theo phương pháp: Lean sigma, TQM,

JIT, BCG…

Các công cụ quản lý/kiểm soát qui

trình/thủ tục:ERP, CRM, SCM

B NG CÂN B NG CH TIÊU QU N TR - Ả Ằ Ỉ Ả ỊBALANCED SCORECARD (BSC)

•Robert S. Kaplan cha đẻ mô hình Balanced Scorecard

The philosophy of the three components is simple:• You can’t manage (third

component) what you can’t measure (second component)

• You can’t measure what you can’t describe (first component)

Xây d ng KPI – B n đ chi n l cự ả ồ ế ượ

Giá cảCh t ấ

l ngượKh năngả Đ i tácốTính năng

D ch ịvụ

Th nươg hi uệ

ch n ọl cọ

Quy trình Qu n lý Ho t đ ngả ạ ộ

Các Quy trình s n xu t & Chuy n giao ả ấ ể

s n ph m & D ch vả ẩ ị ụ

Quy trình Qu n lý Khách hàngả

Các Quy trình gia tăng Giá tr Khách ị

hàng

Quy trình Đ i m iổ ớ

Các Quy trình t o s n ph m & D ch v ạ ả ẩ ị ụ

m i ớ

Quy đ nh và Quy trìnhị Xã h iộ

Các Quy trình c i thi n công đ ng & ả ệ ồ

môi tr ngườ

Thu c tính c a S n ph m/D ch vộ ủ ả ẩ ị ụ M i quan hố ệ

Giá tr chào đ n Khách ị ếhàng

C i ti n c u ả ế ấtrúc chi phí

Gia tăng giá tr ịKhách hàng

Tăng hi u qu ệ ảs ử d ng tài ụ

s nả

M r ng c h i ở ộ ơ ộtăng Doanh thu

Giá tr C đông Dài h nị ổ ạ

Chi n l c năng su tế ượ ấ Chi n l c tăng tr ngế ượ ưở

V n Nhân l cố ự

Kỹ năng Đào t oạ Ki n th cế ứ

V n Thông tinố

H th ngệ ố C s d li uơ ở ữ ệ M ngạ

V n T ch cố ổ ứ

Văn hóa Tính lãnh đ oạ

k t n iế ố Đ ng đ iồ ộ

Chi n l c ế ượh công vi cọ ệ

T O K T Ạ ẾN IỐ

Chi n l c ế ượCNTT

Ch ng ươtrình thay

đ i t ch cổ ổ ứT O S S N Ạ Ự Ẵ

SÀNG

Hình nhả

Ph m ạvi Khách hàng

Ph m vi ạTài chính

Ph m vi ạQuy trình

Ph m vi ạH c h i & ọ ỏPhát tri nể

Price Giá cả

AvailabilityĐáp ứng

BrandThương hiệu

ServiceDịch vụ

QualityChất lượng

Customer AcquisitionChiếm KH/Phủ thị

trường

Customer SatisfactionThỏa mãn khách hàng

Customer RetentionChăm sóc KH

Customer ProfitabilityKhách hàng giá trị

Market ShareThị phần

Strategic Objectives in CustomerMục tiêu chiến lược khách hàng

MÔ HÌNH HOẠCH ĐỊNH CƠ BẢN

Sứ mệnh và mục đích

Phân tích bên ngoài(các cơ hội và đe dọa)

Lựa chọn và xây dụng các chiến lược

Phân tích bên trong(Tìm các nguồn lực khả năng và năng lực cốt lõi)

Chiến lượckinh doanh

Chiến lược toàn cầu

Chiến lược công ty

Thay đổi chiến lược

Làm phù hợp chiến lược, cấu trúc và kiểm soát

Cấu trúc tổ chức Thiết kế kiểm soát

Chiến lược chức năng

CÁC BÊN HỮU QUAN

Các bên hữu quan bên trong:

Cổ đông Nhân viên Nhà quản trị Thành viên ban quản trị

Các bên hữu quan bên ngoài:

Khách hàng Nhà cung cấp Chính phủ Công đoàn

Cộng đồng địa phương

Công chúng

Sự khích lệ

Công ty

Đóng góp

Đóng góp

quan hệ trao đổi :– Cung cấp cho cty

các nguồn lực quan trọng (sự đóng góp),

– Qua trao đổi họ kỳ vọng thỏa mãn các lợi ích của mình

ĐỊNH HƯỚNG KHÁCH HÀNG & ĐỊNH NGHĨA KINH DOANH

– Hoạt động kinh doanh của chúng ta là gì?

CỐT LÕI BẢO TOÀN

Sẽ thỏa mãn điều gì?(nhu cầu của khách hàng

Ai sẽ được thỏa mãn?(Các nhóm khách hàng)

Khách hàng sẽ được thỏa mãn bằng cách nào?(Năng lực gây

khác biệt)

QUẢN TRỊ CÁC BÊN HỮU QUAN

Phân tích tác động của các bên hữu quan, gồm:– Nhận diện các bên hữu quan.– Nhận diện các lợi ích và liên quan của mỗi bên – Nhận diện những yêu cầu tác động lên tổ chức.– Nhận diện bên hữu quan quan trọng nhất với triển

vọng của tổ chức.– Nhận diện các thách thức chiến lược gây ra

bất kỳ công ty nào thất bại trong việc thỏa mãn nhu cầu của các khách hàng thì sớm muộn gì cũng sẽ thấy thu nhập của nó giảm sút và cuối cùng phải rút ra khỏi kinh doanh

MÔI TRƯỜNG VĨ MÔ

Công nghệ

Nguy cơ của các đối thủ tiềm tàng

Đe dọa của sản phẩm thay thế

Năn

g lự

c th

ươn

g lư

ợng

của

n

gườ

i cu

ng

cấ

p

Sự ganh đua các công ty hiện có

Năn

g lự

c th

ương

lượng củ

a n

gười

mu

a

Chính trị -pháp luật

Nhân khẩu học Văn hóa xã hội

Kinh tế

Toàn cầu

MÔI TRƯỜNG VĨ MÔNhân khẩu học

Dân số Cấu trúc tuổi Phân bố địa lý

Cộng đồng dân tộc Phân bố thu nhập

Kinh tế Tỷ lệ lạm phát Lãi suất Cán cân thương mại Cán cân ngân sách

Tỷ lệ tiết kiệm cá nhân Mức tiết kiệm của doanh nghiệp GDP

Chính trị -Pháp luật

Luật chống độc quyền Luật thuế Các triết lý điều chỉnh

Luật lao động Chính sách và triết lý giáo dục

Văn hóa xã hội

Lực lượng lao động nữ Đa dạng hóa lao động Thái độ về chất lượng làm việc

Quan tâm môi trường Dịch chuyển công việc và yêu thích nghề nghiệp Thay đổi về quan niệm với sản phẩm, dịch vụ

Công nghệ Cải tiến sản phẩm Áp dụng kiến thức

Tập trung của tư nhân và hỗ trợ chính phủ về R&D

Toàn cầu Các sự kiện chính trị quan trọng Thị trường toàn cầu cơ bản

Các quốc gia công nghiệp mới

Sự kh ác biệt các đặc điểm văn hóa thể chế

PHÂN TÍCH NGÀNH VÀ CẠNH TRANH

Nguy cơ của các đối thủ tiềm tàng

Đe dọa của sản phẩm thay thế

Năng lực thương

lượng của người cung

cấp

Sự ganh đua các công ty

hiện có

Năng lực thương

lượng của người mua

CÁC NHÓM CHIẾN LƯỢC

Nhóm chung: Marion Labs Carter Wllace ICN Pharmaceuti

Nhóm bản quyền: Merck Pfizer

Eli Lilly

Đòi

hỏi gi

á

Chi phí R&D

Thấp

Cao

Cao

CÁC NHÓM CHIẾN LƯỢC

a. Sự cải tiến và cấu trúc ngành

– Cạnh tranh như một quá trình được thúc đẩy bằng cải tiến.

– Cải tiến thành công có thể cách mạng hóa cấu trúc ngành

Thời gian

Mấ t cân bằng Độc quyền nhóm (tập trung)

Phân tán

t0 t1 t2

CẠNH TRANH THEO CHU KỲ NGÀNH

Chu kỳ sống của ngành:

– Thời kỳ đầu phát triển

– Tăng trưởng– Tái tổ chức – Bão hòa ; – Suy thoái

Phát sinh

Thờ i

Suy thoái Bão hòa Tái tổ chức

Tăng trưởng

Nhu cầu

ĐỘNG THÁI CỦA ĐỐI THỦ

Nhà chiến lược cần để theo sát đối thủ;– hiểu được các chiến lược của họ,– theo dõi hành động của họ, – đo lường sức mạnh và điểm yếu của họ, – và cố gắng dự kiến những bước đi tiếp theo

của họ.

NHÂN TỐ THEN CHỐT CHO THÀNH CÔNG (KFS- Key Factor of

Competitive Success)là những nhân tố tác động mạnh nhất tới khả năng thành

đạt trên thị trường của các thành viên trong ngành nhân tố then chốt thành công trả lời câu hỏi :

– Điều gì khiến khách hàng lựa chọn giữa các nhãn hiệu?– Mỗi người bán phải làm gì để thành công, các khả năng và

nguồn lực nào cần phải có ?– Những người bán phải làm gì để duy trì lợi thế cạnh tranh bền

vững ?

Các nhân tố then chốt thành công tùy theo ngành và theo từng khoảng thời gian, do các lực lượng dẫn dắt và các điều kiện cạnh tranh thay đổi

G | A | N | N | O | N

Mekong Hub

HCM Hub

Danang Hub

BD LC

HanoiHub

Main Logistics Center & Hubs

MCP (Master Coverage Plan) or Distribution Center Route

Example : Binh Duong MAIN DC ROUTE MAP

Route 1 :

Di An, Hoc Mon, Cu Chi

Route 2 :

Di An, Thu Duc, Q.9

· Route 3 :

Bien Hoa

· Route 4 :

Thuan An, TDM

BD - PROVINCE ROUTE MAP

Route 1 :

Binh Duong, Binh Phuoc, DakNong, Da Lat, Nha Trang

Route 2 :

Dong Nai, BR-VT

· Route 3 :

Dong Nai, Phan Thiet, Nha Trang

· Route 4 :

Binh Duong, Binh Phuong, Lam dong , Nha Trang

· Route 5 :

Binh Thuan ninh Thuan, DakLak, Nha Trang

Binh Thuan

Ninh Thuan

Nha Trang

HCM HUB ROUTE MAP

Route 1 :

Q.4 , Q.1 , Q.3 , Q.PN, Q.TB, Q.12, Q.TPhu

Route 2 :

Q.4, Q.5, Q.6, Q.10, Q.11, Q.BTan, Q.Tan Phu.

Route 3 :

Q.7, Q.8, BChanh, LongAn, Cai Lay, Cai Be, Cho Lach, Chau Thanh.

Route 4 :

Q.4, Q.BThanh, Q.Phuan, Q.Gvap, Q2

Route 5 : Q.4, Q.1, Q.3, Q10

Route 6 : Q.4, Q.5, Q.6, Q.8

Route 7 : Q.7, Nha Be, Can Gio

HCM PROVINCE ROUTE MAP

Route 1 :

Long An, Tien Giang

Route 2 :

Long An, Tien Giang, Ben Tre

· Route 3 :

Tien Giang, Ben Tre

DA NANG HUB ROUTE MAP

Route 1 :

Da Nang, Quang Tri, Hue

Route 2 :

Da Nang, Quang Nam, Quang Ngai, Phu Yen, Binh Dinh, Nha Trang, Ninh Thuan

· Route 3 :

Da Nang,Quang Nam, Quang Ngai Kon Tum, Gia Lai, DakLak, Nha Trang, Ninh Thuan

Route 1 :

Vinh Long, Dong Thap

Route 2 :

Soc Trang, Bac Lieu, Ca Mau

· Route 3 :

An Giang, Kien Giang

· Route 4:Hau Giang, Kien Giang

CAN THO HUB ROUTE MAP

Route 1 : QL 5

Hung Yen , Hai Duong Hai Phong, Quang Ninh

Route 2 : QL 1A

Bac Ninh, Bac Giang, Lang Son

Route 3 : QL 3

Thai Nguyen, Bac can, Cao Bang

Route 4:QPhuc Yen, Vinh Yen, Vinh Phuc, Tuyen Quang Ha Giang

Route 5:QL32Son Tay, Viet Tri, Phu tho.

Route 6:QL2Hoa binh

Route 7:QL1AHaNam, Ninh Binh, Thanh Hoa, Nghe An, Ha Tinh, Quang Binh

HN & Province Route Map

I. Kế hoạch điều độ1. Nhu cầu thị trường (Demand Planning) (thị

trường, thị phần)2. Năng lực nhà phân phối (độ phủ thị trường và

tồn kho thị trường) (DRP)3. Theo số liệu lịch sử (mùa vụ, vùng miền, xu

hướng) (Forecasting by history)4. Cơ cấu sản phẩm mới (Product Life Cycle và

BCG)5. Kế hoạch phủ thị trường (BCG) và nhận diện

thương hiệu

6. Chỉ tiêu doanh thu và lợi nhuận30

Từ Nhu cầu thị trường và dự báo Đ n k ho ch bán hàngế ế ạ

31

Từ Nhu cầu thị trường và dự báo Đ n k ho ch bán hàngế ế ạ

Mô hình qu n lý nhà phân ph iả ố

Data C

enter

of csm

n

or on A

mazone C

loud

Nhà phân p

hối

Nhà phân phối

Casumin

a

33

TừNăng Lực Nhà Phân PhốiĐ n k ho ch bán hàngế ế ạ

34

Từ dự báo theo lịch sửĐ n k ho ch bán hàngế ế ạ

I. Kế hoạch sản xuất– cân đối năng lực sản xuất (CRP)– Kế hoạch bảo trì

II. Kế hoạch vật tư nguyên phụ liệu 1. Năng lực nhà cung cấp (Vendor evaluation for

Capacity)• Vendor Lead time, Quality, Legal, Timeliness, Price

Competitive• Item Supply capacity: EOQ, Stock min/max, safety…,• Ma trận giá kế hoạch

2. Dự báo vật tư (Inventory Forecasting)3. Kế hoạch vật tư, hợp đồng nguyên tắc và hợp đồng lẻ

III. Giá thành kế hoạchIV. Kế hoạch tài chánh 35

T K HO CH S N XU T, V T T NGUYÊN PH LI U, Ừ Ế Ạ Ả Ấ Ậ Ư Ụ ỆGIÁ THÀNH K HO CH Đ N K HO CH TÀI CHÁNHẾ Ạ Ế Ế Ạ

MÔ PH NG K CH B N KINH DOANHỎ Ị Ả

Decision Information system –H ỗtr ra quy t ợ ế

đ nhị

Phân tích r i ro - PDACủ

Xây d ng t m ự ầnhìn, s m ng, ứ ạ

giá tr c t lõi ị ốvà m c tiêuụ

Mô ph ng các ỏk ch b n trong ị ả

kinh doanh

CHI N L C & HÀNH Đ NGẾ ƯỢ Ộ

Simulated NPV

HÌNH MÔ PH NG KINH DOANH B NG BFOỎ Ằ

Simulated net cashflow

End of Material

If you find this presentation useful, please consider telling others about our site (www.bmi.vn)

Đo lường hiệu suất với hệ điều hành doanh nghiệp

BFOv8- Business Operating System