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Feed Journal 2009

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  1. 1. FeedJournal Basic 6/25/2009 - 1/10/2011feedjournal.comComo avanzar del Social Media al SocialBusiness?by Miquel Rovira (Sociality observar como algunas de estasBites)herramientas ya son utilizadas poralgunas grandes compaas, como elSubmitted at 11/19/2009 3:37:49 AMuso de blogs para la difusin yLa reflexin que debemosconsolidacin de la culturaplantearnos ante esta cuestin, sin empresarial, el seguimiento yduda refleja el inters corporativo desarrollo de proyectos, etc.por monetizar el uso de la red 2.0.Tomemos el ejemplo de la compaaUn uso adems que tiene mucho que IBM que lleva desarrollando ya hacever con un cambio cultural y poco unos aos el sistema JAM, quecon la tecnologa. En este sentidoconsiste en laejecucin dedemos ser conscientes que lareuniones virtuales de 72 horas detecnologa no es ms que un duracin, a travs de conversacincomodity y que la riqueza vendrcontinua mediante herramientas deexclusivamente de una alineacinsoftware social. El principal objetivoestratgica. En definitiva, como nosde estas herramientas es la creacincuenta Roberto Carreras debemosde valor, innovacin y mejorapensar como la participacin a travs nuevos tiempos? Si hablamos de estn realizando algunas de nuestrascontinua de los procesos mediante lade las tecnologas sociales puede cambio estratgico, porqu solo empresas, que de forma equivocada reflexin de los empleados. Ya enmejorar los resultados, procesos, afecta o lo hace especialmente a lasafirman estar presentes en el mundo 2001 se celebr una Jam en busca demodelos de negocio, innovacin, reas de Comunicacin y Marketing?web 2.0, porque tienen una buenanuevas oportunidades de negocio, endesarrollos, Es posible trasladar su uso yweb corporativa y un blog donde se2002 para discutir acerca de Nadie duda ya del uso de la Social beneficios a todas las reas de lalimitan a vender su producto. elementos de la gestin de laMedia como herramientaempresa?Sinceramente, no han entendido nada empresa y en 2003 sobre el valorcomunicativa y de marketing, ms siDebemos reflexionar sobre si laen absoluto. Ms an cuando aadido ofrecido por IBM a susatendemos al ltimo ranking deSocial Media debe ser una meraafirman algunos de sus CEO que su clientes.Fortune 500 donde se hace evidenteherramienta comunicativaobjetivo es exclusivamente generar Desde esta perspectiva se abrenque las empresas situadas en primerabidireccional con nuestro entorno trfico a su blog, obligando al usuario innumerables posibilidades que vanlnea por volumen de facturacin sonexterior, o por el contrario debe a opinar exclusivamente en losdesde la visin ms estratgica a lalas que han implementado alguna revolucionar nuestra cultura interna, canales corporativos. Pienso que la ms operativa. Pienso que el retoherramienta 2.0 en su estrategia. potenciando la gestin delconocida frase del despotismoest lanzado, y las posibilidades de Fuente datos: Fortune 500 & blogs... conocimiento, la innovacin y enilustrado tiene aqu cierta vigencia,uso pueden y deben dar respuesta a Visto esto, se me plantean algunas definitiva mejorar nuestros procesosTodo para el pueblo, pero sin el conceptos corporativos como:dudas de fondo. El concepto Socialy nuestros resultados econmicos. Enpueblo. Dicho de una forma algoEstrategia, Gestin del conocimiento,Media si bien ha significado un resumen promover la utilizacin dems contempornea, y tomndomeInnovacin y desarrollo, ycambio cultural en la relacin de las la Social Media con una visin de cierta licencia, podramos decirTodo Formacin.empresas y la comunidad, resuelvenegocio y no nicamente por moda, por el 2.0, pero yo sigo en el 1.0 Publicado originalmente enpor si solo los principales problemas evolucionando hacia el concepto de Estoy plenamente convencido que el www.reisei.com/blogde nuestras empresas? su uso por laSocial Business.uso de herramientas web 2.0 puedencompaa significa que nuestra Esta visin estratgica es por otrobeneficiar muchos de los procesos deestrategia est alineada con loslado incompatible con prcticas que nuestras empresas. PodemosEl riesgo en la reputacin de la marcaby Miquel Rovira (Sociality la percepcin en sus riesgoshaba vivido un repunte de lassaltndose las ms elementalesBites)corporativos. Segn el informe 2009 falsificaciones.normas de higiene.Global Risk Management Survey, elSituaciones como las vividas porLa situacin que segn la compaaSubmitted at 8/14/2009 4:11:33 AMdao a la reputacin se situaba en el Dominos Pizza, que vio como su les llevaba irremediablemente a la Fuente: migueloskid.blogspot.com sexto lugar entre las preocupacionesimagen de marca caa hasta unaruina, implic el encargo a una La percepcin que el pblico y de los encuestados. situacin preocupante, debido a unconsultora especializada en riesgosnuestros clientes tiene sobre nuestraOtro estudio publicado el pasado mes vdeo en clave de humor aparecido para que se hiciera con la proteccinmarca o empresa parece que cada vez de junio por el Chief Marketing en YouTube, atesora la necesidad de de la reputacin de la empresa.preocupa ms a las empresas.Officer (CMO) Council, mostraba proteger la reputacin ante posibles Podis ampliar la informacin en el A principios de verano se hizo que la preocupacin de las empresas ataques o riesgos.enlace a la noticia de CSOpblica una encuesta realizada por la sobre la reputacin e infeccin de su En el vdeoaparecanPublicado originalmente enconsultora Aon, donde preguntaba amarca, estaban creciendo aunada por supuestamente dos empleados dewww.reisei.com/blogempresas de ms de 40 pases sobrela situacin econmica en la que se Dominos que preparaban una pizza
  2. 2. 2FeedJournal BasicSobre elFreshmarketing,colonizadores yevangelizadoresby Miquel Rovira (SocialityBites)Submitted at 7/28/2010 5:12:54 AM Es cuando leo posts como los deArmando [email protected] queveo la luz, que diran. En este mundo del Marketing y laComunicacin hay desde mi punto devista dos especies, como mnimo. Laprimera especie estara formada poraquellos individuos que siguenHacia la innovacin socialcerrados en la estrategia delmarketing tradicional me da igual loque los clientes quieran, yo se lo quecorporativa (II)necesitan. La segunda especie por elcontrario, est formado porindividuos que priorizan lasby Miquel Rovira (Sociality En el siguiente grfico que publicaba externalizacin y la comunicacin.Bites) el profesor Salazar se muestra deEn la fase de socializacin relaciones y la conversacin. forma muy interesante los principalescompartimos ideas, experiencias yUtilizemos los terminos OutbondSubmitted at 8/30/2009 4:24:35 AM focos de la gestin del conocimiento puntos de vista para desarrollar oMarketing y Inbound Marketing! Hace bien poco, conversando con unempresarial. resolver nuevos retos o proyectos. Desde esa perspectiva el Outboundamigo, record lasReflexiones sobreActualmente nos encontramos en una En la segunda fase de externalizacinMarketing y sus colonizadoresla gestin del conocimiento en las fase en la que la gestin deles donde realmente desarrollamossiguen utilizando las mismasempresas que public en su da Jos conocimiento implica claramente el todo el potencial del sistema deestrategias irruptivas, molestas eManuel Salazar.desarrollo efectivo de la creatividadgestin. Una vez puestos en comn ineficaces en un mundo conectado El profesor Salazar consegua humana. Se ha pasado claramente de las distintas experiencias o ideas deldonde los nuevos actores han tomadoresumir de forma brillante y clara una estrategia en la que se ha grupo, se produce el trabajo de las riendas del mercado. Elcomo haba evolucionado el potenciado la fuerza fsica a otra en la dialogo y reflexin.colonizador se apresura aconcepto.que la gestin del talento va a ser La fase de comunicacin es aqubombardear el mercado con su Aunque a algunos les sorprenda, laclave. indispensable, para poner enoferta, su marca, an sabiendo quegestin del conocimiento(GC) en elMuchas de nuestras empresas seconocimiento del resto de miembrossolo un 5% de esos impactos sernmbito empresarial no es encuentran precisamente en el estadiode la empresa el conocimiento considerados por su cliente potencial.precisamente algo nuevo. Como nosprevio. El estadio de rutina segenerado. La comunicacin interna oPero en este escenario aparecendeca el profesor, la GC nos hacaracteriza en la etapa actual, por un marketing interno es una disciplina otros seres diferentes, losacompaado por lo menos desde la conocimiento aplicadoque merece un captulo aparte, pero evangelizadores, individuos queRevolucin Industrial hasta nuestros exclusivamente a la actividad oque se hace indispensable en unaapuestan por la conversacin, por eldas.puesto de trabajo. buena estrategia de gestin del aporte de valor, por hablar en el Si bien esto es cierto, tambin lo es La Gestin estratgica del conocimiento e inteligencia mismo lenguaje que el resto de loscomo ha cambiado el objeto sobre elconocimiento (GEC) comocorporativa.mortales, por apreciar ms el caminoque se aplica dicho conocimiento.explicamos en el anterior artculoEl proceso aqu diseado intervieneque el destino. Evangelizadores que Si nos centramos en los dos ltimos intenta precisamente facilitar ese directamente sobre la gestin del apuestan por un Inbound Marketing,siglos y siendo fieles al artculo del cambio, ese salto hacia la gestin del talento con objetivos directos sobre la por la generacin natural de leads,profesor, estaramos hablando de trestalento. creacin de nuevo conocimiento ede prescriptores a travs de generarfases marcadas por la RevolucinComo se produce el cambio?innovacin. conversaciones e informacinIndustrial, la Revolucin de la El proceso sigue en parte el esquemaPublicado originalmente enrealmente til para los distintosproductividad y finalmente la de Nonaka y Takeuchi, desarrollandowww.reisei.com/blog actores.Revolucin de la gestin en la que la conversin del conocimiento en Cierto es que esas dos especiesnos encontraramos actualmente.tres fases iniciales: la socializacin, la deberan estar predestinadas acomplementarse

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