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ANALYSER VOTRE SITE BENCHMARKER VOTRE POSITIONNEMENT

FORMATION

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» Se doter d’une méthodologie d’analyse de sa présence en ligne

» Analyser le contexte concurrentiel on-line de l’entreprise et être à l’affut des meilleures pratiques

» Optimiser les aspects stratégiques et opérationnels par des recommandations concrètes.

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» Un audit benchmark, pour quoi faire ? » Règles de l’audit et du benchmark

> Définir l’univers de concurrence en fonction de critères métiers

> Grilles d’évaluation comparatives > Interprétation des grilles d’analyse et

représentation graphique des résultats

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»  Objectifs de l’audit »  Champs de recherche :

>  Sur quelles requêtes l’entreprise est présente sur les moteurs >  Choix des moteurs à auditer en fonction

»  Méthode d’audit >  Outils d’analyse du positionnement sur les moteurs >  Analyse des résultats et recherche des éléments à travailler >  Positionner la concurrence sur les critères de recherche >  Recommandations opérationnelles pour repositionner le site >  Mise en place d’un suivi de positionnement

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» Quel est l’objectif de mon site ? pour qui ? pourquoi ? comment ? L’audit du positionnement marketing

» Mon site est il technologiquement au standard web ? L’audit technique

» Mon site est il au goût du jour ? L’audit de design » Les fonctions générales disponibles sont elles

performantes ? L’audit fonctionnel » Quelles sont les méthodes de prospection et de

fidélisation ? : L’audit des leviers e-marketing

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»  Positionnement de l’offre »  Largeur, profondeur de gamme »  Politique de frais de port »  Catalogue en ligne »  Panier, passation de commande et gestion de compte clients »  Process de paiement en ligne »  Suivi de commande / livraison »  Politique d’échange, de retour, de SAV et de réclamation

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» Récapitulatif des recommandations opérationnelles

» Positionnement général par rapport à la concurrence

» Recommandations stratégiques

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