Embed Size (px)
DESCRIPTION
Frontit seminarie "Framgångsrik förändring kräver människor som vill!"
Citation preview
Framgångsrik förändring kräver människor som vill!
Tony Lantz:[email protected] 86 87
Göran Beskow:[email protected] 44 32
Om Tony och Göran
Tony har ända sedan den beteendevetenskapligautbildningen arbetat med den mänskliga aspekten av projektoch förändringar.
I alla roller Tony haft, frånprocessutvecklare, workshopledare, kundansvarig, projektledare, teamchef till förändringsledare har han tagitutgångspunkt i hur man fårmedarbetare att tänka ochagera på ett nytt sätt.
Tony har arbetat mycket med och är certifierad i Change Management metoden ADKAR.
Göran är civilingenjör ochsenior projektledare med fokuspå verksamhetsnyttan och atträtt processer, organisation ochIT-stöd tas fram och etableras.
Han arbetar ofta i rollen somprocess- och förändringsledaremen är också uppskattad somfacilitator, coach och mentor.
Göran är certifierad inomProsci's Change Management och International Coach Federation.
Agenda
• Varför är ämnet för dagen viktigt?
• Två metoder för förändringsledning
• Fyra fokusområden för att driva effektivt förändringsarbete
• Sammanfattning
VARFÖR ÄR DETTA VIKTIGT?
ProjektEffekt
Fokus: leverera ny process ochnytt IT stöd
Fokus: nå effektmål
Investering/Kostnad Nytta
Möjliggörare… för att nå ökadkvalitet, minskadkostnad i verksamheten
Lägger vi tid och pengar på rätt saker?
Källa; OGC
0 20 40 60 80 100
Människor
Processer
Organisation
Kultur
Ledarskap
Info(data)
Teknik
Bidrag till framgång/nytta
Andel av investeringen
TVÅ METODER FÖR FÖRÄNDRING
Prosci’s ADKAR Model
MEDVETENHET (AWARENESS)
ÖNSKAN (DESIRE)
KUNSKAP (KNOWLEDGE)
FÖRMÅGA (ABILITY)
FÖRSTÄRKNING (REINFORCEMENT)
- om varför förändring behövs och hur jag berörs
- om att stödja och delta i förändringen
- om hur ändringen ska ske
- att omsätta kunskap till handling
- av förändringen över tid
Individer har olika förändringstakt
Person A
Person B
Person C
Person D
Person E
A D K A R
A D K A R
A D K A R
A D K A R
A D K A R
TID
Kotter’s förändringsmodell
1.Kännas angeläget
2.Skapa koalition
3.Utveckla vision
4.Kommunicera visionen
5.Förutsättningar för att agera
6.Säkra kortfristiga segrar
7.Befäst & 7.Befäst & fortsätt framåt
8.Förankra förändringen
Projekt
Effekt
SKAPA ANGELÄGENHET
VERKSAMHET
ROLLER
ÄNDRA BETEENDEKOMMUNICERA
Projekt
Effekt
SKAPA ANGELÄGENHET
VERKSAMHET
Förstå och förankra behovet av förändring!
Skapa angelägenhet
Självbelåtenhet
• Ganska nöjd med hur det ser utidag
• Grundorsak: tidigareframgångar
Falsk angelägenhet
• Frenetisk energi• Stress, rädsla• Grundorsak: misslyckanden ellerintensiv press
MOTIVATION”Det är inte det att jag är lat, det är bara det att jag inte bryr mig.”
VARFÖR ÄR FÖRÄNDRING SÅ SVÅRT?
• Krock mellan:• nya mål (viktigt) och• det dagliga arbetet (bråttom)
1.Organisation
• Bryta vanor är svårt2. Individ
EXEMPEL FRÅN LYXFÄLLAN
Projekt
Effekt
VERKSAMHET
ROLLER
Sponsor
Projekt
Effekt
VERKSAMHET
Projektledare Effekthemtagningsansvarig
Förändringsledare
Jag är …-Ytterst ansvarig för satsningen-Deltar aktivt och bereder väg
Sponsor
Projekt
Effekt
VERKSAMHET
Projektledare Effekthemtagningsansvarig
Förändringsledare
Jag är ansvarig för att realisera planerade nyttor
Sponsor
Projekt
Effekt
VERKSAMHET
Projektledare Effekthemtagningsansvarig
Förändringsledare
Jag ansvarar för …-Utvärdera & analysera org. förmåga-Bedöma förändringens påverkan-TA FRAM & GENOMFÖRA PLAN, bl.a. coaching, utbildning-Följa upp
Sponsor
Projekt
Effekt
VERKSAMHET
Projektledare Effekthemtagningsansvarig
Förändringsledare
Jag säkerställer att projektmålen uppnås. Styr mot tid, kostnad och kvalitet.
Exempel på kontrollfrågor för Projektledare
1. Projektet har en sponsor med befogenhet att fatta beslut inom projektet och hantera påverkan från andra pågående förändringar.
2. Sponsorn har uttalat viljan att lägga tid på och att ge sitt stöd åt projektet samt kommunicera förändringen med de påverkade.
3. Effektmål finns framtagna och har en tydlig koppling till projektmålen. Det framgår klart vem som har ansvar för att effektmålen ska uppnås.
4. …
5. …
Ovan ses några frågor hämtade från Frontit´s projektanalys som innehåller ett 30-tal frågor.
Projekt
Effekt
VERKSAMHET
KOMMUNICERA
Kommunicera
Svara främst på frågan: ”Hur påverkar
detta mig?
Hjärta Hjärna
Den gyllene cirkeln
Utgår ifrån Simon Sinek
Varför
Hur
Vad
Repetition är nyckeln, minst 5 gånger
Repetition är nyckeln, minst 5 gånger
Repetition är nyckeln, minst 5 gånger
Repetition är nyckeln, minst 5 gånger
Repetition är nyckeln, minst 5 gånger
Rätt kommunikatör -närmsta och högsta chef har högst påverkan när budskap
skall levereras
VD/ledningMottagare
Närmsta chefMottagare
Affärsrelaterad info
Personlig info
Vilken roll kommunicerarmest effektivt?
Projekt
Effekt
VERKSAMHET
ÄNDRA BETEENDE
Effekthemtagningen är beroende av …
• Hur snabbt man kliver ombord på ”båten”
• Hur många som har stigit på ”båten”
• Hur väl de använder (de nya) ”årorna”
• Hur vet man det?
• Går det att mäta?
Tidigt?
ADKAR – att mäta förändringstillstånd
0
1
2
3
4
5
A D K A R
ADKAR-profil
Hinderspunkt
Exempel: ADKAR-profiler för en organisation
Avdelning 1Avdelning 2Avdelning 3Avdelning 4Avdelning 5Avdelning 6Avdelning 7Avdelning 8Avdelning 9Avdelning 10Avdelning 11Avdelning 12Avdelning 13Avdelning 14Avdelning 15Avdelning 16Avdelning 17
Koppling ADKAR – Verktyg
Awareness
Desire
Knowledge
Ability
Reinforcement
ADKAR-faser
Kommunikation
Sponsorskap
Coaching
Hantera Hantera motstånd
Utbildning
Förändringsverktyg
Hur coaching kan användas – Exempel ny process
1. Intervjua sponsor => Budskap
2. Identifiera berörda + chefer
3. Ta fram presentationsmaterial
Projekt
Effekt
SKAPA ANGELÄGENHET
VERKSAMHET
ROLLER
ÄNDRA BETEENDEKOMMUNICERA
Vad har vi pratat om
SAMMANFATTNING
1. Obalans mellan projekt och effekt
2. Människor skapar nytta, inte system eller processer.
3. Förändring sker, en människa i taget.
Och därför:
… behöver vi organisera förändringsarbetet utifrån hur människor fungerar för att få maximal effekt
Lästips
• Motivation – Dan Pink
– “Drive”
• Kommunikation –Simon Sinek
– “The Golden Circle”.
– startwithwhy.com
– ted.com
• Förändring 1 – John Kotter
– “Leading Change”
– kotterinternational.com
• Förändring 2 –ADKAR
– www.prosci.com
