Internetin kehityssuuntia VNK:n sosiaalisen median seminaari 9.3.2010

Tuija Aalto YLE Uudet palvelut Tulevaisuus Lab

9.3.2010 1

Sisältö

• Sosiaalinen media muutoksen voimana

• YLEn sosiaalisen median strategia

• Toimijana verkossa

Sosiaalisen median käsite

• Sosiaalinen media on prosessi, jossa yksilöt ja ryhmät rakentavat yhteisiä merkityksiä sisältöjen, yhteisöjen ja verkkoteknologioiden avulla

Wikipedia, Kalliala, Eija & Toikkanen, Tarmo: Sosiaalinen media opetuksessa.

Finn Lectura, 2009

Muutosvoima

• Palvelut ja toimintaympäristö jatkuvassa liikkeessä

• On opittava oppimaan

YLE Uudet palvelut, Tulevaisuus Lab

•  Ennakoi •  Pilotoi •  Inspiroi

• Tärkeimpiä käsitteitä

•  Sosiaaliset innovaatiot •  Joukkovoima •  Yhden asian liikkeet •  Yksityisen ja julkisen raja •  Identiteetti, luottamus ja maine

9.3.2010 6

Tiedonvälityksen uutta dynamiikkaa

9.3.2010 7

Reaaliaikainen web

•  Reaaliaikainen haku: Bling, Google, Yahoo yhteistyössä Twitterin kanssa

•  Reaaliaikainen yhteistyö: Google Wave, Etherpad

Kuvareportaasi algoritmin voimalla

•  Toisistaan riippumattomat sisällön julkaisijat tulevat tehneeksi yhteistyötä

•  Metatieto: kuka, mitä, missä milloin

•  Algoritmi tekee tietomassasta jäsennyksiä: Flickrin tagit > klusterit ks. esim. •  VR:n Makasiinien palo

Helsingissä •  Smash Asem –

mielenosoitus Helsingissä

YouTube

YouTube

Netti-TV on kännykässä

•  Opiskelija Erkka Piirainen lähetti Jyväskylän kuntaliitokseen liittyvästä Jyväskylän maalaiskunnan valtuuston kokouksesta suoraa netti-tv-lähetystä kännykällä

Erkka Piirainen

Viestinnän ammattilaisen uusia työskentelytapoja

9.3.2010 11

Otetaan yleisö mukaan jutuntekoon

Erkka Piirainen

”Pyrimme siihen, että uutisissa olisi päivittäin katsojien tuottamaa aineistoa”

Tomi Lindblom, Suomi TV

Apureporttereiden motivaatiosta • Vaikuttaminen ja kokemusten

jakaminen • Matalampi julkaisukynnys kuin

lehden yleisönosastolla • Rahapalkkion mahdollisuus

Esimerkkikuvissa: • Vartti.fi: Tee oma uutinen • Apu.fi: Apureportteri

Mennään sinne, missä yleisö on

Erkka Piirainen

”Äidit ja isät ovat ahkeria verkkokeskustelijoita ja uusi elämäntilanne herättää paljon kysymyksiä myös Kelan tuista ja palveluista. Siksi haluamme mennä sinne, missä ihmiset ovat, ja jakaa heille oikeaa tietoa” Seija Kauppinen, Kela

”Kysy sikainfluenssasta ja rokotteesta, asiantuntijat vastaavat! Du kan även fråga på svenska.” STM,THL, SPR, YTHS, Hgin terveyskeskus

Suoraa nettivideota: case Myllysilta

Erkka Piirainen

YLEn sosiaalisen median strategia

9.3.2010 15

YLEn sosiaalisen median strategia

• YLE näkyy sosiaalisen median areenoilla 1) sisältöjensä, 2) palvelujensa ja 3) työntekijöidensä kautta

Pääperiaatteet

• Sosiaalisessa mediassa toimiminen edellyttää YLEltä avoimuutta, keskustelevuutta ja vähenevän kontrollin sietokykyä • Sosiaalinen media on keskustelun ja itseilmaisun

väline, joten se on luonteeltaan kaksisuuntaista ja dialogista

• Kyse ei ole siis perinteisestä julkaisutoiminnasta, vaan vuorovaikutuksesta

• Monet yleläiset tuntevat oikeudekseen osallistua kaksisuuntaiseen viestintään ja osallistuvat omasta työroolistaan käsin dialogiin yleisöjen kanssa

Kivijalka 1: Sisällöt

• Sisältöihimme on helppo linkittää eri sosiaalisen median areenoilla

•  YLEn sisällöt voi ottaa mukaansa • Hankimme oikeuksia, jotta voimme antaa sisältöjämme

yleisön muokattavaksi • Tarjoamme foorumeita myös ihmisten omien tuotosten

julkaisemiseen • Sisältöjämme on helppo kommentoida ja niiden

ympärille voi kokoontua keskustelemaan

Kivijalka 2: Palvelujen avoimuus

• YLE tarjoaa avoimet rajapinnat sisältöihinsä ja palveluihinsa niin, että ulkopuoliset kehittäjät voivat hyödyntää YLEn sisältöjä kehittäessään uusia käyttöliittymiä ja sovelluksia.

• YLE tukee ja kannustaa kehittäjäyhteisöä ohjein ja tuo esille onnistuneita ulkopuolisia toteutuksia.

Kivijalka 3: Läsnäolomme verkossa

• YLEläiset verkottuvat sosiaalisen median areenoilla luontevasti osana työtään • Ohjelmantekijöillä on uskallusta ja innostusta kehittää verkon

kaksisuuntaisuutta hyödyntäviä sisältöjä verkossa ja he osaavat käyttää sosiaalisen median tarjoamia tarinankerronnallisia ja journalistisia ilmaisumahdollisuuksia.

• Ohjelmantekijät osallistuvat omia sisältöjään käsitteleviin keskusteluihin silloin, kun siitä on hyötyä tai se parantaa asiakassuhdetta

• Uutis- ja ajankohtaisohjelmatyön sekä dokumentin ja draaman tekemisen prosesseja avataan: yleisölle ei näytetä ainoastaan työn lopputulos, vaan ne, keitä työprosessi itsessään kiinnostaa, kutsutaan seuraamaan sitä

• Palaute ei jää irralliseksi toiminnoksi, vaan se sidotaan osaksi ohjelman läsnäoloa verkossa

Haasteita työkulttuurin ja toimintatapojen muutoksessa

9.3.2010 21

Toimijaksi uudenlaisessa kulttuurissa

•  Kuka minä olen verkossa? •  Missä verkostoissa minä toimin? •  Miten kerron työstäni? Mitä kerron itsestäni?

•  Yhdessä tekemisen tavat ja työkalut •  Mediakulttuuri sosiaalisessa mediassa; vastavuoroisuus •  Luottamuksen syntymisen mekanismit ja luotettavuuden arvioiminen

Tavoitteenasettelu ja mittaaminen

•  Tavoitteenasettelu – määrällinen ja laadullinen •  Analytiikka; kävijämäärät •  Vuorovaikutus, keskusteluttavuus •  Vaikuttavuus

•  Itsenäinen oman työn vaikuttavuuden mittareiden asettaminen ja arviointi

•  Organisaation yhteiset tavoitteet

Koulutuksen keskeiset alueet

•  Verkko uusien osallistumis- ja osallistamistapojen kenttänä •  Sisällöntuotanto- ja vuorovaikutustaidot verkossa •  Verkkoteknologiat ja yksittäiset palvelut •  Turvallinen netin käyttö

Internetin kehityssuuntia

•  Yhteinen käyttäjäntunnistus •  Facebook Connect vs. Open ID

•  Sosiaalinen mobiili internet •  Google Buzz

•  Tieto virtaa syötteinä palvelusta toiseen •  Avoin data - viranomainen julkisen tiedon tuottajana

Verkostot ja verkkomateriaalit

•  Social Web Tools YLE - Facebook-sivu ja kimppablogi

•  Social Web Workshops YLE – Facebook-ryhmä

•  YLE Areenassa Ohjelmat A-Ö: Webinaarit