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Un concept plébiscité avec toutefois ses limites

Les premiers retours d’expériences des RSE en France ont pu être observés en 2011. Si les

RSE offrent de belles perspectives de modernisation des méthodes de travail, ils ne sont pas

sans limites pour autant et présentent surtout quelques freins stratégiques et culturels.

Le ROI (« Return On Invest » - Retour sur investissement) tout d’abord est long à observer,

voire inexistant, ce qui constitue un véritable frein stratégique en absence d’évaluation de

la pertinence. Il est en effet difficile de quantifier le temps passé par les salariés sur le RSE et

de valoriser les avantages qui leurs sont apportés. Il n’existe pas de réels indicateurs factuels

et quantifiables permettant de mesurer le retour sur investissement d’un tel projet.

Quant à sa mise en place, elle peut être assez longue et fastidieuse et donc souffrir d’un

frein culturel assez important. Le succès d’adoption dépend en grande partie de la force

de conviction de la Direction et des managers ainsi que de l’accompagnement des

collaborateurs qui doit être fait au quotidien. La Direction doit être porteuse du projet et

absolument convaincue de la pertinence du RSE tandis que les managers doivent être

ambassadeurs auprès de leurs équipes et ne pas craindre de perdre de leur pouvoir.

Dans la pratique, les entreprises pilotes ont pu observer que les RSE sont naturellement

davantage réservés aux cols blancs qu’aux cols bleus. Même si elles prennent le soin de

mettre des postes informatiques en libre accès (pour les salariés ne travaillant pas sur

ordinateurs comme dans les usines par exemples) pour permettre à chacun d’avoir un

accès au RSE, l’utilisation qu’ils en font est assez réduite.

Les collaborateurs n’ont pas les mêmes besoins et attentes vis-à-vis du RSE selon les

responsabilités et missions qui leur incombent. C’est pourquoi il convient de concevoir un

RSE avec un tronc principal, commun à l’ensemble des collaborateurs, et plusieurs

communautés prévues dès le départ autour de projets ou de centres d’intérêts spécifiques.

D’autres communautés verront naturellement le jour par la suite selon l’utilisation qu’en font

les membres actifs.

Les enjeux pour la DRH et de la Direction de la communication

L’étude 2012 de Markess International atteste que 50% des collaborateurs attendent de la

part de leur DRH la mise à disposition d’outils de travail innovants leur permettant entre

autre de gagner en mobilité. Accessible via Internet, sur ordinateurs, smartphones ou

tablettes, le RSE permet aux DRH d’offrir aux collaborateurs un outil d’intelligence collective

et connective.

Le RSE permet en outre de créer des liens entre les différents niveaux hiérarchiques, mais

également de façon transversale, en multipliant les échanges informels entre managers et

collaborateurs.

© EarlyBird Conseil 2014

LES RÉSEAUX SOCIAUX D’ENTREPRISES,« J’Y VAIS OU J’Y VAIS PAS » ?

- Deuxième partie -

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Birdy Newsby EarlyBird Conseil

Pour la fonction RH particulièrement, le RSE présente de nombreux avantages pour :

1. Prendre la température :Le RSE permet d’avoir de bonnes remontées d’informations sur le climat social de l’entreprise et

donc de mesurer la performance sociale de celle-ci et parfois de prévenir les risques psycho-

sociaux.

2. Le recrutement & la mobilité interne :Le RSE permet de faciliter l’intégration des nouveaux embauchés et d’avoir l’avis des

collaborateurs concernant les nouveaux entrants ou les candidats.

En termes de mobilité interne, il permet également de mieux repérer les compétences pour faire

évoluer les ressources et de mieux communiquer sur les opportunités d’évolution.

3. La GPEC :Le RSE permet aux collaborateurs de monter en compétences grâce au partage de

connaissances et aux retours d’expériences. Il permet également de révéler les talents jusque là

ignorés au sein de l’entreprise et de les valoriser.

4. Gestion de projets RH :Le RSE permet de renforcer la proximité entre la fonction RH et les collaborateurs et de

développer le sentiment d’appartenance à l’entreprise. Il facilite ainsi la gestion des projets RH

tels que les déménagements ou les fusions-acquisitions notamment.

Le RSE étant un projet aussi bien informatique qu’humain, il appartient également à la

Direction de la communication ou à la DRH de prévoir une charte liée à l’utilisation du RSE.

Plus qu’un recueil de ce qui peut être autorisé ou interdit, il s’agit de proposer un guide

d’utilisation incitatif pour encourager les collaboratifs à profiter de ce nouvel outil mis à leur

disposition dans le cadre de leur activité professionnelle. Il faut ainsi instaurer une relation

de confiance entre la Direction et les collaborateurs et gérer le RSE dans une logique

d’évolution efficiente.

Le RSE est donc un bel outil professionnel, très prometteur, mais pas forcément adapté à

toutes les entreprises et à surtout pas à l’intégralité des effectifs. Dans les petites structures, il

semble que le RSE s’assimile davantage à un outil de centralisation des connaissances que

de discussion.

La mise en place contraignante et le manque de visibilité sur le ROI constituent aujourd’hui

les principaux freins au développement des RSE et font que les entreprises restent dans

l’expectative de pouvoir apprécier les retours d’expériences des projets pilotes avant de se

lancer dans un tel projet. S’agissant d’une véritable tendance de fond pour la fonction RH,

Orange a par ailleurs fondé « L’observatoire des RSE » en 2010. Il regroupe ainsi plus de 300

cadres représentant 80 entreprises françaises dont le RSE fait partie des problématiques RH.

Désireuses de lever les freins, 78% des entreprises françaises envisageraient de se doter d’un

RSE. Vous laisserez-vous tenter par l’aventure ?w

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© EarlyBird Conseil 2014

A propos d’EarlyBird Conseil

EarlyBird Conseil, agence de communication corporate, est le fruit d’une douzaine d’années d’expériencesréussies dans le domaine du conseil et de la communication globale.Nous intervenons en amont de votre projet avec l’analyse et l’élaboration des recommandations d’actionsstratégiques. Nous vous accompagnons ensuite tout au long de la mise en œuvre de la stratégie de moyens.Nous avons acquis notre expertise au sein des plus grandes agences de communication avec des clients commeDeloitte, Garnier, Heineken et Sanofi-Aventis. Nous l’avons ensuite mise au profit de plus petites structures commeAllure Architecture, Norton Rose ou HR Square.Aujourd’hui, elle vous est entièrement dédiée et proposée au travers d’une équipe réactive et à votre écoute !Suivez-nous sur les réseaux sociaux :

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