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Programa Desenvolvimento Gerencial
TWI Training Withing Industry
2013 Prof. Paulo Antônio Alves de Almeida
―Se o trabalhador não aprendeu, o instrutor não ensinou‖
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Conceitos
O TWI Service foi criado e desenvolvido para a indústria de
suporte aos esforços de guerra dos Estados Unidos durante a 2ª
Guerra Mundial. O TWI foi lançado em Agosto de 1940 pela
National Defense Advisory Commission (NDAC) e
eventualmente foi transferido para Federal Security Agency
(FSA), com o objetivo de funcionar como parte da nova War
Manpower Commission (WMC) no dia 18 de Abril de 1942. O
TWI continuaria sobre o comando do WMC até que suas
operações cessassem, fato que ocorreu em Setembro de 1945.
2013
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Conceitos
... cada lição completa de ensinamento requer 4 passos ou operações de treinamento conhecidos como passo 1- Preparação, passo 2- Apresentação, passo 3- Aplicação e passo 4- Teste (ou Inspeção). Esses passos são sempre lecionados nessa ordem dada – O propósito do passo 1 é deixar o aluno preparado para aprender, do passo 2 é instruílo,
do passo 3 é verificar se há erros e do passo 4 é fazer uma inspeção final na Instrução de Trabalho.
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Conceitos
Todo Supervisor Tem Cinco Necessidades:
1. Saber o Trabalho;
2. Ter conhecimento da Responsabilidade;
3. Habilidade de Instruir;
4. Habilidade em Aperfeiçoar os Métodos;
5. Habilidade de Liderar.
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Conceitos
...o objetivo de ajudar os supervisores a produzirem maiores quantidades de produtos com qualidade em menos tempo, fazendo o melhor uso da mão-de-obra, máquinas e material disponível no momento..
Para garantir um alto padrão uniformemente, você deve SEMPRE trabalhar a partir do sumário. Nunca se desvio disso. Não confie na sua memória, independente do número de vezes que você apresente o plano. Isso não é difícil e se você seguir as instruções, não falhará.
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Conceitos
O TWI deu cinco pontos para guiar os instrutores da indústria no processo de orientação enquanto instruíam os "Programas J"; Walter Dietz reitera-os muito bem no seu livro.
1. Dê motivos e vantagens.
2. Entenda os princípios.
3. Selecione um problema e trabalhe nele em conjunto com o operário.
4. Peça a ele que trabalhe com outro problema sozinho.
5. Dê crédito a ele por bons resultados e bom esforço.
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Conceitos
O TWI Service começou a operar visando o aumento na produção para atender a demanda gigantesca que
estava encobrindo as fábricas. Foi focado nas empreiteiras de guerra e outros fabricantes necessários para suprimentos de guerra, que continuaram a crescer em número de companhias
transformadas para a produção de guerra (Hutzinger, 2007, p. 6).
O TWI foi lançado em 1940 pela National Defense Advisory Comission (NDAC) e eventualmente foi transferido para Federal Security Agency (FSA), com o objetivo de funcionar como parte da nova War Manpower Commission (WMC) no
dia 18 de abril de 1942. O TWI continuaria sob o comando do WMC até que suas operações cessassem, fato que ocorreu em setembro de 1945 (Hutzinger, 2007, p. 6).
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Conceitos
Cada lição completa de ensinamento requer 4 passos ou operações de treinamento conhecidos como passo
1 – Preparação, passo 2 - Apresentação, passo 3 – Aplicação e passo 4 – Teste (ou Inspeção). Esses passos são sempre lecionados nessa ordem dada. O propósito do passo 1 é deixar
o aluno preparado para aprender, do passo 2 é instruí-lo, do passo 3 é verificar se há erros e do passo 4 é fazer uma inspeção final na Instrução de Trabalho.
Divisão da tarefa
Passos Importantes Pontos Chave Razões
O que?: Uma afirmação para avançar o trabalho
Como: Anything in a step that might— 1. fazer ou dividir a tarefa 3. Facilitar o trabalho
Para os pontos-chave
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―Se o aluno não aprendeu, o instrutor não ensinou‖
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Conceitos
A importância de ensinar e instruir ao invés de contar e mostrar se tornou a fundação principal dos programas do TWI, aprender-fazendo, que significa resolver os problemas no trabalho com a ajuda de um instrutor treinado adequadamente. O objetivo do aprender-fazendo se tornaria parte integrante da filosofia de treinamento do TWI..
TWI Processos Passos Funções Descrições
1 Preparação Fazer o aluno pensar sobre certas coisas para ajudá-lo a descobrir novas formas de ensinar
2 Apresentação Acrescentar novas ideias na mente dos alunos
3 Aplicação Treinar o aluno para atualizar o que foi aprendido nos passos anteriores e avaliar o grau de aprendizagem
4 Teste Inspecionar o resultado do ensino para testar a habilidade do aluno para fazer a nova ideia sozinho
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Source:War Production Board, Bureau of Training, Training Within Industry Service, 1943, Job Methods: Sessions Outline and Reference Material (Washington D.C.: U.S.Government Printing Office), inside back cover. Replicated from best available source.
Cartões como se preparar para
instruir
Tenha uma cronograma Quanta habilidade você espera do
aluno, em que data
Dividir a tarefa Listar passos importantes
Escolher os pontos chaves (segurança é sempre um dos pontos chaves)
Ter tudo pronto
Equipamentos, materiais e fornecedores corretos
Tenha o local de trabalho adequadamente disposto Assim como o trabalhador deve
mantê-lo
Como instruir Passo 1: Preparar o trabalhador
Colocá-lo a vontade
Apresentar o trabalho e descobrir o que ele sabe a respeito dele
Mantenha-o interessado na aprendizagem do trabalho, colocar em posição correta
Passo 2: Apresente a operação Diga, mostre, ilustre um passo de cada
vez
Enfatizar cada ponto chave
Instrua com clareza, completamente, e pacientemente, mas não além do seu domínio
Passo 3: Experimentar o desempenho
faça ele corrigir erros
Faça ele explicar cada ponto chave para você como se ele tivesse fazendo o trabalho
Tenha certeza que ele entendeu
Continue até você saber que ele sabe
Passo 4: Acompanhamento Colocá-lo em seu próprio
Designar quem ele vai pedir ajuda
Checar frequentemente. Encorajar questões
Faça acompanhamento próximo e coaching
Se o trabalhador não aprendeu, o instrutor não ensinou
Como melhorar os métodos de trabalho
O plano prático para ajudar você a produzir grandes quantidade de produtos de qualidade em menor tempo fazendo o melhor uso da mão de obra, máquinas e materiais
Passo 1: Dividir a tarefa Listar todos os detalhes da tarefa
exatamente como é feito neste método
Tenha certeza dos detalhes incluindo: • Manuseamento de materiais;
• Trabalho da máquina
• Trabalho manual
Passo 2: Questione cada detalhe
Utilize esses tipos de questões:
Por que isso é necessário?
Qual é o objetivo?
Onde precisa ser feito?
Quando precisa ser feito?
Quem é melhor qualificado para fazer?
Como é a melhor maneira para fazer ?
Também questione: materiais, máquinas, equipamentos, ferramentas, produtos, desenho, local de trabalho, segurança, manutenção
Passo 3: Desenvolva o novo método
Elimine os detalhes não necessários
Combine detalhes quando prático
Rearranjar a melhor sequencia
Simplifique todos os detalhes necessários
Faça o trabalho ficar fácil e seguro
Posicione o material de trabalho, ferramentas e equipamento no melhor lugar e na área de trabalho apropriada
Deixe as duas mãos para o trabalho útil
Utilizar peças e acessórios em lugar das mãos para fazer o trabalho
Compartilhe suas ideias com os outros
Escreva sua proposta de um novo método
Passo 4: Aplicar o novo método Venda sua proposta para o chefe
Venda o novo método para os operadores
Obter a aprovação final para todos os interessados em segurança, qualidade, quantidade e custo
Coloque o novo método para funcionar. Utilize-o até a melhor maneira ser desenvolvida
Dar crédito quando o crédito é devido
Se o trabalhador não aprendeu, o instrutor não ensinou
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HIERARQUIA DAS NECESSIDADES
HUMANAS - MASLOW
Auto-
realização
Estima
Sociais
Segurança
Fisiológicas
•Intervalos de descanso
•Conforto físico
•Horário de trabalho razoável
•Condições seguras de trabalho
•Remuneração e benefícios
•Estabilidade no emprego
•Amizade dos colegas
•Interação com clientes
•Gerente amigável
•Responsabilidade por resultados
•Orgulho e reconhecimento
•Promoções
•Trabalho criativo e desafiante
•Diversidade e autonomia
•Participação nas decisões
