Upload
kjell-brataas
View
1.644
Download
4
Embed Size (px)
DESCRIPTION
Presentasjon om sosiale medier i departementene, med fokus på nytteverdi, demokrati og krisekommunikasjon.
Citation preview
Hvorfor jeg bruker tid på sosiale medier
Kjell Brataas
Hvem er jeg?
Web-redaktør
Krisekommunikasjonsansvarlig i KSE
Leder for arbeidsgruppe for sosiale medier
Jobbet med krisekommunikasjon etter tsunamien og 22/7
@brataas brataas.wordpress.com [email protected]
Hvem er jeg?
Kurs og konsulentvirksomhet innen Powerpoint
Blogger om Office-produkter for Microsoft Norge
Foredrag om sosiale medier og krisekommunikasjon
@brataas brataas.wordpress.com [email protected]
PÅSTANDER:
123
SOSIALE MEDIER ER NYTTIG
DEMOKRATI ER LITE VIKTIG
KRISEKOMMUNIKASJON ERVANSKELIG UTEN SOSIALE MEDIER
@brataas
NYTTEVERDI
@brataas
@brataas
Hvordan er verden?
@brataas
Bruk av sosiale medier i USA i 2010
38
30
18
0
10
20
30
40
Facebook LinkedIn Twitter
Vekst i prosent
153,9 millioner 26,6 millioner 23,6 millioner
Antall brukere
@brataas
-59%
-1%
-18%
-8%-12%
22%
28%
-70%
-60%
-50%
-40%
-30%
-20%
-10%
0%
10%
20%
30%
40%
Bruk av e-post: Endring fra 2009-2010, USA
12-17 18-24 25-34 35-44 45-54 55-64 65+
Kilde: Comscore Media Metrix
@brataas
0 10 20 30 40 50 60 70
NRK
TV2
P1
VG Nett
TV Norge
NRK 2
VG
P4
Dagbladet.no
TV3
Facebook: Norges 3. største medium
Kilde: DN/TNS Gallup
@brataas
@brataas
Nytteverdi
• Lytte
• Lære
• Spre informasjon
• Nå nye målgrupper
• Skape dialog
Facebook-grupper:
– Adobe Photoshop
– MS Powerpoint
– MS Excel
– MS Word
– Premiere Pro
– Proshow Producer
Fag-grupper på LinkedIn
Blogger
– Duarte Design
– The Official Google Blog
– MS Alpha
@brataas
Nytteverdi – jobb: Twitter-overvåking
@brataas
Nytteverdi – jobb: Twitter-feed
@brataas
Nytteverdi
@brataas
Få hjelp
@brataas
Twitter = nyhetsformidler
@brataas
Nytteverdi
@brataas
Nyttig – og moro
@brataas
DEMOKRATI
@brataas
Look to – the UK
@brataas
Look to – the UK
@brataas
Look to – the US
@brataas
@brataas
@brataas
@brataas
Regel for kommentarer:
”Can tell us we arestupid, not that they want to kill us.”
Look to – the US State Dept.
@brataas
Look to – the US ARMY
Social media help us lead conversations and participate in the stories.
STEPHEN R. LANZAMajor General, USA
Chief of Public Affairs
“
@brataas
@brataas
Rapport og anbefaling til departementene
Rådene fra både 10 Downing Street og EU-systemet er entydige og sier: ”Just do it”. Det er dette vi nå ser nærmere på.
Veien til mer demokrati i Norge?
@brataas
Twitter-bruk
• Mye pressemeldinger
• Lite konversasjon
• Noen fokuserer på Twitter-eksklusivitet
@brataas
Antall followers på Twitter – 24/10 2011
0
2000
4000
6000
8000
10000
12000
@re
gjer
inge
n
@st
atsm
in_k
on
tor
@fo
rnyi
ngs
dep
@ju
stis
dep
@ku
nn
skap
sdep
@u
ten
riks
dep
t
@h
else
_og_
om
sorg
@fi
nan
sdep
@sa
mfe
rdse
lsd
ep
@m
dd
ep
@ar
bei
dsd
ep
@n
hd
ep
@kr
dep
@o
edd
ep
Regj. SMK FAD JD KD UD HOD FIN SD MD AD NHD KRD OED
@brataas
@brataas
Departementene og sosiale medier
@brataas
10 2
IKKE KOMMETI GANG
NOE BRUK /TESTING
OFTE BRUK /INFORMASJON
GOD BRUK /KOMMUNIKASJON
Barne- og likestillingFiskeri- og kystKulturOlje og energi
Helse- og omsorgMiljøSamferdselJustis
FornyingKommunal- og regionalUtenriks
Statsministerens kontorNæring- og handelFinansForsvarLandbruk og matKunnskapArbeid
Status
@brataas
HVEM ER STEMMEN?
@brataas
Hvordan håndtere kommentarer?
@brataas
Hvorfor er det slik?
• Lite ”trykk” fra befolkningen
• Liten interesse blant media
• Stor motstand internt
• Ingen ”Head of Digital Communication”
• Liten interesse blant politikerne
@brataas
Noen gode eksempler
@brataas
@brataas
Hvordan håndtere kommentarer – KRD-stil:
@brataas
@brataas
@brataas
Forslag:Alle høringer på blogg?
@brataas
@brataas
Nye medier
Sosiale medier
Ny teknologi som muliggjør dialog
Bruk av nye medier til å kommunisere
vs.
Pressemeldinger på Twitter er ikke bruk av sosiale medier
Ny eller sosial?
@brataas
KRISEKOMMUNIKASJON
@brataas
@brataas
www
2005@brataas
2011@brataas
2011 – aktuelle kanaler
@brataas
Krisehåndtering med Twitter
@brataas
Google Person Finder
@brataas
@brataas
Kriser i 2011
Facebook Blogg YouTube
Slideshare Twitter Wiki
Flickr Twitpic
Muligheter og utfordringer…
@brataas
@brataas
Ny nasjonal kriseweb
• Samlet nettsted for kriseinformasjon i Norge
• Permanent nettportal i kontinuerlig drift
• Referansegruppe: Helsedirektoratet, Politidirektoratet, Strålevernet, Mattilsynet, NSM, NVE, Kystverket, Meteorologisk institutt, DIFI, HRS, FM arbeidsutvalg, Bergen kommune
SOSIALE MEDIER?
@brataas
22/7
• Ikke tilgang til vanlig web (regj.no)
• Hvordan drive internkommunikasjon?
@brataas
Twitter kl. 17.41:
@brataas
@brataas
Overvåking av sosiale medier vedr. Utøya
@brataas
Overvåking av sosiale medier vedr. Utøya
@brataas
KONKLUSJON & RÅD
@brataas
Loggføring
www.kriseloggen.no
@brataas
Ta kontroll – og de gode navnene
@brataas
Følg med på (nye) verktøy
@brataas
Følg med på nye verktøy, eks. QR-koder
@brataas
PC World, 9.7. 2011
• 40 millioner brukere etter 120 dager
• Fokus på søk og relevans
• Del med vennekrets (istedenfor å dele med alle)
• Google+ Pages for bedrifter
@brataas
Følg med på nyttige blogger
@brataas
Læring via web
@brataas
Forbered alternative kanaler
@brataas
Råd og tips - generelt
• Sett opp lytteposter
• Lag innholdskalender
• Finn info og tips online
• Inkluder lenker til FB, Twitter etc. i e-post og
pressemeldinger
• Bruk statistikk (eks. Twitter, FB, YouTube, bit.ly)
• Analyser trender i diskusjoner og svar på disse
• Foreslå #-hashtag
• Tilby å være gjesteskribent i populære blogger
@brataas
Sosiale medier
• Gir nytteverdi
• Kan bidra til mer demokrati
• Uvurderlig i forbindelse med kriser
Lykke til!
@brataas brataas.wordpress.com [email protected]