Taller blogging & content

Blogging y Marke.ng de Contenidos Guatemala, 22 de agosto, 2012

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El op.mismo tradicional te diría que está "medio lleno", pero nosotros vemos que la parte "vacía" es donde está el potencial, donde aún hay espacio libre para ser llenado con nuevas ideas.

¿Cómo está el vaso?

¿Medio lleno o

medio vacío?

Un Content Manager no es lo mismo que ser un "Techy".

Se trata de usar la tecnología para servir los propósitos estratégicos de la comunicación

de las marcas en las redes sociales.

Un Content Manager (o Community Manager) es una persona que conoce la marca, conoce los procesos internos, ;ene un alto nivel académico y cultural, posee inteligencia emocional y ha desarrollado un sen;do común y criterio de resolución de problemas que pone en prác;ca en su ges;ón de administración de contenido en las redes sociales.

Contenidos que abarcaremos

1.  Qué es un blog 2.  Qué es marke;ng de contenidos 3.  Tipos de entrada 4.  Inves;gación 5.  SEO 6.  Creación de tráfico 7.  Sindicación 8.  Programar el contenido 9.  Medición y monitoreo 10. Plataformas de blogging

1. Qué es un blog

•  Un blog (en español, también llamado bitácora digital, cuaderno de bitácora, ciberbitácora, ciberdiario, o weblog). Se origina del concepto del diario o libro de registros como los que llevaban los an;guos navegantes.

•  Si;o web periódicamente actualizado. •  Recopila cronológicamente textos o araculos de uno o varios

autores, apareciendo primero el más reciente. •  El autor ;ene la libertad de publicar lo que crea per;nente. •  Disponen de una lista de enlaces a otros blogs, a páginas para

ampliar información, citar fuentes o hacer notar que se con;núa con un tema que empezó otro blog.

•  Sistema de comentarios que permiten a los lectores establecer una conversación con el autor y entre ellos acerca de lo publicado.

Blogging

•  Google ha cambiado la forma en la cual los resultados se posicionan al inicio de las búsquedas, impactando las estrategias para mantener el ranking alto de una página.

•  La estrategia de contenido de una empresa ha de ser mul;facé;ca: videos, contenido generado por usuarios, reportes, araculos, ebooks.

•  La publicación constante en un blog le demuestra a los motores de búsqueda como Google que el website está ac;vo y actualizado.

•  Los Blogs son un órgano vivo con el que la empresa puede interactuar con los visitantes/lectores/clientes potenciales.

•  La clave para blogging exitoso es darle a su grupo obje;vo información que está buscando: descripciones detalladas de los productos y servicios, información relevante y de actualidad dentro del giro del negocio.

•  Una estrategia de blogging bien pensada ayuda a posicionar a la empresa como líder en su campo, siendo fuente de información primaria en cierto tema.

•  El Blogging no solo ayuda a los esfuerzos de SEO de un website, sino es una vía de bajo costo para que una empresa obtenga la atención de su grupo obje;vo.

Tipos de blogs

•  Personales: –  Donde es la persona que expresa ideas, conocimientos y opiniones sobre un tema en par;cular, o bien, comparte recursos personales como documentos, videos, audios, etc.

•  Profesionales: –  Es un blog donde la empresa ;ene una estrategia de contenido que va conforme a las guías de negocio de la marca, se rige a una determinada planificación, recursos, etc. -‐ Es la marca hablando.

2. Qué es Marke.ng de Contenidos

•  Es el arte de entender exactamente qué necesitan saber tus clientes y entregárselo de forma per;nente y convincente. Consiste en crear y distribuir contenido relevante para clientes y potenciales clientes con el obje;vo de atraerlos hacia la empresa y conectar con ellos. No es, por tanto, contenido promocional sino ú.l y relevante para los usuarios y para la empresa. –  Comprensión de la forma de generar conversación alrededor del contenido, es decir,

cómo usarlo para atraer la atención, compromiso y par;cipación. (Comunicación y marke;ng).

–  Planificación de procesos para estructurar, organizar, ges;onar y crear el contenido. (Usuarios).

–  Estrategia editorial: qué decir (mensajes, temas, puntos de vista…), a quién y cómo expresarlos. (Expertos y líderes de opinión).

El Paradigma: ¿Buscar más fans?

El Contenido es el Rey: Tips para creación de contenido

–  Sea su propio Editor. Cambie su mentalidad. –  Mantenga el contenido fácil de digerir. Humano.

Original. Inesperado. Verdadero. Relevante. –  Haga preguntas. Cree polémica. Contenidos extensos

o muy técnicos son aburridos. –  Hacer videos ;po "Cómo hacer...” –  Listado de beneficios de "Hacer X cosa” –  Listado de cosas que se deben evitar –  Compar;r resúmenes o análisis de libros/documentos –  Reportes semanales de alguna ac;vidad en par;cular –  Haga una entrevista a algún experto en su giro de

negocio –  Comparta una lista de tendencias a observar –  Publique respuestas a preguntas frecuentes –  Publique las publicaciones hechas en su blog/website –  Haga preguntas hipoté;cas “Si esto sucediera, usted

haría…?” –  U;lice el humor y la imaginación de sus fans –  Cree un canal de Youtube, Radio por internet,

Podcasts, Ebooks – MATERIAL VIRALIZABLE –  Consejos, infogratas, curiosidades, no;cias, etc

3. Tipos de entrada

1.  Whitepapers 2.  Ebooks 3.  Revistas digitales 4.  Audiolibros 5.  Casos de estudio 6.  Araculos 7.  Comics 8.  eNewslever 9.  VideoBlog 10. Podcast

Whitepapers

Los “abuelos” del contenido, los white papers son informes temá;cos, normalmente de entre 8 y 12 páginas, sobre temas que requieren bastante explicación. También conocidos como “ponencias”, “informes de inves;gación” o “informes técnicos”, son perfectos para manifestar pensamientos de referencia en temas vitales para tus compradores.

Herramienta ideal para: • Productos o servicios técnicamente complejos. • Empresas B2B. • Educar a clientes potenciales en nuevas ideas o tendencias.

No tan interesante para: • Productos básicos. • Compras impulsivas. • Tiendas B2C.

3 puntos clave: 1. Puede generar leads. 2. Posiciona la empresa como líder de opinión. 3. Aplicable a formatos impresos, PDF o revistas digitales.

FUENTE: WWW.CONTENTPLAYBOOK.COM

Ebooks

Se trata de un white paper atrac;vo: un informe, generalmente de entre 12 y 40 páginas o más, que presenta información compleja de manera visualmente atrac;va y con un formato fácil de leer. El contenido informa y entre;ene; el tono es informal; el formato fragmentado en lugar de lineal facilita la lectura y el escaneo. Herramienta ideal para:

• Empresas con productos o servicios complejos. • Organizaciones que pueden (o quieren) promoverse como líderes de opinión. • Suscitar interés sobre un tema importante.

No tan interesante para: • Organizaciones con culturas rígidas. • Promoción directa de productos o servicios. • Empresas sin gran capital intelectual.

3 puntos clave: 1. Desarrolla previamente tu estrategia de distribución: ¿cómo harás llegar el ebook a los lectores? 2. Piensa visualmente: haz uso de viñetas, destacados, barras laterales, gráficos, etc. 3. Acaba con una clara llamada a la acción: ¿qué es lo siguiente que han de hacer los lectores?


Revistas digitales

Un híbrido entre la revista tradicional y un PDF trucado, las revistas digitales ofrecen contenido visual, periódico e independiente que no necesita ningún so{ware especial para abrirlo y visualizarlo. Las revistas digitales se distribuyen generalmente vía correo electrónico a la base de datos de la marca. Herramienta ideal para:

• Ahorrar dinero enviando a los clientes una versión digital en lugar de una en papel. • Incluir elementos mul;media en un solo documento. • Medir cada bit del compromiso del usuario (vistas, minutos, reenvíos, etc.).

No tan interesante para: • Organizaciones sin compromiso constante respecto a la generación de contenidos. • Ins;tuciones sin mensajes que puedan transmi;rse. • Mensajes orientados puramente al producto.

3 puntos clave: 1. Si no te gusta la reclusión de una réplica digital, considera u;lizar el contenido de la revista en un microsite. 2. Las revistas digitales son perfectas para integrar contenido impreso en papel y presencia digital. 3. Considera añadir vídeo y podcasts al contenido de la revista.


Audiolibros

Contenido de un libro que se escucha en lugar de leerse. Cuando está patrocinado por una marca, es una buena manera de llamar la atención de gente que descarga podcasts o que u;liza iPod; o cuando se distribuye vía CD, para acompañar a las personas que viajan. Herramienta ideal para:

• Ampliar los ac;vos de contenido de la compañía. • Organizaciones con contenidos extensos y público que disfruta del audio más que del papel. • Llegar a viajeros y personas en movimiento.

No tan interesante para: • Organizaciones sin un público potencial de oyentes. • Aquellas marcas que no están dispuestas a contar una historia larga o bien no son capaces de hacerlo. • Empresas que actualmente no disponen de contenidos u otros ac;vos.

3 puntos clave: 1. La voz ha de ser tan importante como el contenido escrito. 2. Considera complementar el texto con música. 3. Consigue que la gente pruebe el contenido ofreciendo fragmentos o “capítulos” gratuitos.


Casos de estudio

Un estudio de caso es un documento, normalmente de 1 o 2 páginas, que combina la autoridad de un tes;monio en primera persona y la estructura narra;va de una historia. Basado en hechos reales, aprovecha la empaaa del lector con el cliente para generar credibilidad y confianza. Herramienta ideal para:

• Empresas de servicios que necesitan “vender lo invisible”. • Compañías que quieren vender el escep;cismo del cliente. • Empresas B2B en mercados/sectores nuevos o poco conocidos.

No tan interesante para: • Productos o mercancías simples. • Empresas cuyos clientes no cooperarán. • Nuevas empresas sin éxitos de clientes que puedan aprovechar.

3 puntos clave: 1. La mayoría de estudios de caso siguen un simple formato de tres etapas: retos, soluciones, resultados. 2. Usa citas de clientes para reforzar la historia, especialmente cuando abordes los resultados. 3. Comparte los estudios de caso en línea, por correo, en kits de prensa, en folletos de ventas, etc.


ArVculos

Se trata de un medio flexible, tanto en extensión como en formato. El araculo brinda a las empresas la oportunidad de abordar problemas, tendencias y temas de interés inmediato para su audiencia deseada. Una campaña con la publicación de un araculo, complementada con una lista de charlas, ha sido la herramienta tradicional para establecer el liderazgo en numerosos sectores. Herramienta ideal para:

• Empresas unipersonales, grupos de consultoría, firmas de servicios profesionales que necesitan demostrar su experiencia. • Compañías que ;enen líderes de opinión que pueden realizar promociones. • Empresas sin ánimo de lucro que aborden temas de polí;ca pública.

No tan interesante para: • Organizaciones que no pueden comprometerse a generar una serie de araculos. • Empresas con poco capital intelectual. • Araculos basados en promociones de productos.

3 puntos clave: 1. Una vez no es suficiente; planifica una serie de araculos para causar impacto. 2. El marke;ng con araculos es clave en el esfuerzo de op;mización de buscadores y debería ir mano a mano con una campaña de SEO. 3. Piensa siempre desde el punto de vista del editor (si trabajas desde fuera de las publicaciones), tu araculo debe ajustarse a los requisitos de la publicación (extensión y tono, por ejemplo) y ha de suscitar un interés inmediato en los lectores.


Comics

Esto es lo que no es: un gancho solo para niños. Al reforzar el texto con impresionantes dibujos, los cómics comunican de una manera diver;da, rápida y memorable que los lectores de todas las edades pueden apreciar. Herramienta ideal para:

• Compañías B2C que se dirijan a audiencias con problemas de alfabe;zación y/o que no tengan el inglés como primera lengua. • Organizaciones, como las del sector de la salud, que quieran hacer sus productos/servicios menos in;midantes.

No tan interesante para: • Empresas con miedo a poner en peligro una imagen “seria”. • La mayoría de operaciones B2B dirigidas a gerentes y ejecu;vos de alto nivel. • Productos/servicios que no se prestan a la visualización.

3 puntos clave: 1. Los cómics no son baratos; un buen trabajo aras;co puede ser caro. 2. Los cómics de calidad pueden generar buzz. 3. Como a alterna;va al cómic, considera una ;ra cómica semanal en línea para generar social media buzz. FUENTE: WWW.CONTENTPLAYBOOK.COM

eNewsleWer

Comunicación basada en la subscripción y el permiso que se envía regularmente, de forma mensual o semanal, a clientes actuales o futuros. Disponible electrónicamente, vía texto o páginas HTML, puede incluir araculos completos o descripciones breves con enlaces a los araculos de tu web. Herramienta ideal para:

• Negocios con mucha información ú;l que ofrecer. • Compañías que necesitan una herramienta para alimentar largos ciclos de ventas. • Organizaciones con sólidas listas de correo electrónico con alta voluntaria.

No tan interesante para: • Compañías que dependen de listas ajenas de correo electrónico para suscriptores. • Organizaciones sin recursos para comprometerse con un calendario de publicación. • Con;nuos mensajes orientados a productos.

3 puntos clave: 1. No envíes correo no deseado: consigue permiso y ofrece enlaces para anular las suscripciones. 2. Puede ser un buen vehículo de promoción de otro contenido: webinars, ebooks, white papers, eventos, etc. 2. Se puede u;lizar como herramienta de co-‐branding para ganar credibilidad ante terceros.


VideoBlog

Una serie de vídeos cortos, regularmente publicados, alrededor de un tema candente de interés. Disponible por suscripción y por descarga, y a menudo vía servicios para compar;r vídeos como YouTube o Vimeo, se pueden ver a conveniencia del espectador. Herramienta ideal para:

• Proyectar auten;cidad (personas detrás de la marca). • Productos, servicios o historias que son intrínsecamente visuales. • Añadir entretenimiento en el mix de información.

No tan interesante para: • Compañías que no quieren que sus mensajes sean virales. • Organizaciones con miedo a que les cri;quen. • Venta directa y/o discursos.

3 puntos clave: 1. Piensa en una serie sostenida de vídeos, no solo una o dos tomas. 2. La combinación de palabras, sonido e imagen te da la extraordinaria oportunidad de construir la personalidad de tu marca. 3. Una producción de calidad “perfecta” NO es necesaria; de hecho, un realismo imperfecto puede jugar a tu favor (David puede compe;r contra Goliat).


Podcast

Un podcast es un simple archivo de audio que puede escucharse en el ordenador o en un reproductor de MP3, normalmente distribuido vía RSS o iTunes. Los podcasts duran entre 5 y 30 minutos, aunque los de mayor duración se están haciendo más populares. Herramienta ideal para:

• Conectar con clientes que dependen de disposi;vos portá;les para el entretenimiento y la información. • Compañías que quieren proyectar una personalidad más viva. • Complementar contenidos web textualmente pesados.

No tan interesante para: • Oradores pobres. • Una base de clientes poco tecnológicos. • Contenido visual.

3 puntos clave: 1. Define el tema del podcast y cíñete a él. 2. Establece un calendario para que los oyentes puedan seguirlo: semanal, quincenal, mensual, etc. Sé constante. 3. Centra tus podcasts en los temas que interesan a tu público. Intégralos con tu blog para ganar ideas de los oyentes. FUENTE: WWW.CONTENTPLAYBOOK.COM

4. Inves.gación

•  Fuentes de información •  Verificación de la información

•  Bibliograta •  Créditos/Links •  Derechos de autor

5. SEO

•  El posicionamiento en buscadores, posicionamiento web u Op.mización de motores de búsqueda es el proceso de mejorar la visibilidad de un si;o web en diferentes buscadores de manera orgánica.

•  La op;mización de buscadores se realiza en dos sen;dos: interno, dentro de la propia web, y externo, fuera de las páginas a op;mizar.

•  hvp://es.wikipedia.org/wiki/Posicionamiento_en_buscadores

10 Ac.vidades para mejorar el posicionamiento

1.  Darse de alta en directorios importantes de acuerdo a tu giro de negocio. Registrarse y par;cipar en foros, de preferencia en foros temá;cos relacionados a la ac;vidad de su página web.

2.  Par;cipar en redes sociales. Para Google, Twiver y Facebook son las redes sociales que más relevancia ;enen para el posicionamiento.

3.  Crear contenidos de calidad con textos que con;enen alta densidad de palabras clave con que buscan los usuarios web o potenciales clientes los servicios o productos de este si;o.

4.  U;lizar negrita o cursiva en los contenidos para las palabras clave que se pretenden posicionar. 5.  Colocamos las palabras claves más importantes y significa;vas para la búsqueda. E;quetar el si;o web es

vital para un buen posicionamiento. 6.  Intercambiar contenido. Escribir en otros si;os web y “firmar” con un link hacia nuestra página.

(Affilliate Marke;ng). 7.  Hacer nuestra web lo más accesible posible: limitar contenido en Flash, frames o JavaScript. Este ;po de

contenido no permite el rastreo o seguimiento de la información por parte del robot en las diferentes páginas o secciones. Para ellos son un espacio plano por el cual no se puede navegar.

8.  Crear atulos únicos y descripciones per;nentes del contenido de cada página. Cada página es una tarjeta de presentación para el buscador. Los atulos y descripciones son puntos de par;da para la iden;ficación de los términos relevantes a lo largo de la web por los buscadores. Las mejores prác;cas recomiendan escribir atulos de entre 60 y 70 caracteres.

9.  Alojar la web en un servidor fiable. 10.  Backlinks: Conseguir que otras páginas web de temas relacionados con el tuyo y buscar aquellos

términos que consideras deberían llevar tráfico a tu web y estudiar cuáles de ellos ;enen un contenido complementario. Hay que cuidar que nuestras prác;cas estén en los términos de “whitehat” backlinks, que son no invasivos y legí;mos. –  Links internos: enlazar links de un araculo a otro en un blog, dentro de la misma página. –  Links externos (backlinks): lograr que el link a nuestra página esté presente en si;os externos, ya sea por ges;ón

propia o porque nuestra contribución como comentaristas, nos gane reconocimiento/relación/referencia.

SOCIAL MEDIA es un “medio” para enviar mensajes al público, hablar con nuestros consumidores, promover nuestros productos/servicios/marcas, y demostrar su extenso conocimiento en el área de negocio

donde nos desempeñamos.

Social Media Marke.ng es la integración de la marca a las redes sociales más actuales y progresivas de acuerdo al segmento de negocio, donde la marca se convierte en una figura pública que

adquiere caracterís.cas "vivas".

6. Creación de tráfico

•  Redes sociales •  Widgets •  Emarke;ng •  App de Facebook •  Youtube •  Wikipedia •  Fotogratas •  Google Adwords

7. Sindicación de un blog: Compar;endo nuestro contenido más eficientemente

•  Sindicación es la distribución automa;zada de una entrada a un blog en diferentes canales, en este caso las redes sociales.

•  hvps://www.facebook.com/networkedblogs

•  www.ping.fm •  hvp://apps.facebook.com/

rssgraffi;/

8. Programar el contenido

Outline •  También llamado mapa o bosquejo,

es una estructura de los puntos principales de un texto, organizada jerárquicamente de tal forma que los niveles de importancia, al igual que el orden de las ideas, estén claramente indicados.

•  Está compuesto de ideas en secuencia lógica determinada, jerarquías y secciones.

Flowchart de contenidos

CANAL

Contenido Institucional Contenido Editorial

Contenido Promocional

Contenido de Contexto Imagen /Publicidad Meta fanbase

Mes Temas Generales Temas Específicos

ABRIL

MAYO

JUNIO

JULIO

AGOSTO

SEPTIEMBRE

OCTUBRE

NOVIEMBRE

DICIEMBRE

ENERO

FEBRERO

MARZO

Formato de Planificación para

el content management.

!Planificación para la administración de un Fanpage en Facebook

Información sobre la marca: Información sobre la competencia: Palabras clave: Recursos internos disponibles:

Recursos externos disponibles:

Planificación Semanal LUNES MARTES MIÉRCOLES JUEVES VIERNES SÁBADO DOMINGO

!

9. Medición y monitoreo

Google Analy.cs

•  Google Analy.cs es un servicio gratuito de estadís;cas de si;os web. Ofrece información agrupada según los intereses de tres ;pos dis;ntos de personas involucradas en el funcionamiento de una página: ejecu;vos, técnicos de marke;ng y webmasters.

•  Se pueden obtener informes como el seguimiento de usuarios exclusivos, el rendimiento del segmento de usuarios, los resultados de la campaña de marke;ng, el marke;ng de motores de búsqueda, las pruebas de versión de anuncios, el rendimiento del contenido, el análisis de navegación, los obje;vos y proceso de redireccionamiento o los parámetros de diseño web. Este producto se desarrolló en base a la compra de Urchin (hasta entonces la mayor compañía de análisis estadís;co de páginas web) por parte de Google.

Social Media Listening

•  Una parte integral de cualquier esfuerzo de social media es escuchar (listening). Ya sea que estemos en el proceso de diseñar la estrategia o ya tenemos una campaña siendo ejecutada, es esencial saber qué está diciendo su audiencia.

•  Existen herramientas que permiten recibir alertas cuando se reporta alguna ac;vidad en línea.

•  hvp://www.socialmen;on.com

•  hvp://www.trackur.com •  hvp://addictoma;c.com

10. Plataformas de blogging

•  WordPress •  Blogger •  Tumblr

•  Storify •  Squidoo

WordPress

•  WordPress es un sistema de ges;ón de contenido (en inglés Content Management System, o CMS) enfocado a la creación de blogs (si;os web periódicamente actualizados).

•  Enorme crecimiento por su licencia, facilidad de uso y caracterís;cas como gestor de contenidos.

•  Otros factores de éxito: amplia comunidad de desarrolladores y diseñadores, encargados de desarrollarlo en general o crear plugins y temas para la comunidad.

•  En agosto 2011 se reportó ser usado por el 14.7% de todos los si;os existentes en internet.

Tumblr

•  Tumblr es una plataforma de microblogging que permite a sus usuarios publicar textos, imágenes, vídeos, enlaces, citas y audio a manera de tumblelog. Su sede está en Manhavan (Nueva York, Estados Unidos) y fue fundada por David Karp en el año 2007.

•  Los usuarios pueden «seguir» a otros usuarios registrados y ver las entradas de éstos conjuntamente con las suyas, por lo cual Tumblr puede ser considerado una herramienta social. El servicio enfa;za la facilidad de uso y personalización.

•  En febrero de 2012, Tumblr tenía más de 46,2 millones de blogs. Según comScore llegó a 13,4 millones de visitas únicas en Estados Unidos en julio de 2011.

Blogger

•  Blogger es un servicio creado por Pyra Labs, y adquirido por Google en el año 2003, que permite crear y publicar una bitácora en línea. Para publicar contenidos, el usuario no ;ene que escribir ningún código o instalar programas de servidor o de scrip;ng.

•  Los blogs alojados en Blogger generalmente están alojados en los servidores de Google dentro del dominio blogspot.com.

•  La actualización al nuevo Blogger requiere del registro de una cuenta de Google e incluye, entre otras mejoras, el servicio de e;quetado de araculos y una mejora en la interfaz de edición y publicación de araculos.

Storify

•  Storify.com es una nueva plataforma que permite a los usuarios contar una historia u;lizando el material de la web social. Es un servicio actualmente en versión beta.

•  Permite al usuario a organizar texto, documentos, vídeo, imágenes y los medios sociales (Twiver, Facebook, etc) en una presentación ordenada y lineal. Las piezas de la historia conservan todos sus vínculos y funciones originales y son integrables en cualquier si;o.

•  Creación de un mensaje mul;media. •  Con Storify se pueden crear nuevas

narra;vas sobre eventos. Las historias se pueden generar de una forma cronológica.

•  Una de las historias más sonadas en Storify fue el Tsunami de Japón.

Squidoo

•  Squidoo es una comunidad web que permite a los usuarios crear páginas (llamadas lentes) a los asuntos de interés. Squidoo tenía 1,5 millones de lentes para octubre de 2010 .

•  El desarrollo en Squidoo comenzó en 2005, iniciando una fase de pruebas beta período en octubre de ese año. El equipo de lanzamiento consis;ó de Seth Godin, un blogger altamente reconocido en el mundo del mercadeo.

•  El si;o salió de la fase beta dos meses más tarde y alcanzó 100.000 lentes dentro de los primeros seis meses.

•  Squidoo con;ene lentes en 35 diferentes temas, incluyendo Alimentos y Cocina, Living Green, About Me y Negocios.

Casi 50% de lensmasters donan sus derechos a

organizaciones benéficas como la Asociación

Americana del Corazón

¡GRACIAS POR SU ATENCIÓN!

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