Embed Size (px)
Citation preview
Группа компаний
Terrasoft
Группа компаний
Terrasoft500
экспертов
20% CRM-рынка СНГ
12 лет на рынке
6 000клиентов
БостонКиевМосква Самара
Лондон
400 партнеров по всему миру
География Terrasoft
Рига
Лидерство и достижения
Bpm’online в квадрате фасилитаторов в матрице Nucleus Research
Возврат инвестиций 1281%через 3 месяца после внедрения системы
Представительства в 28 странах мира используют bpm'online
Более 3500 пользователей ежедневно работают с продуктом
Идеология CRM в продуктах bpm’online
Привлечение
Управление лидами
Управление продажами
Управление заказами
Управление сервисом
CRM
Привлечение
Управление лидами
Управление продажами
Управление заказами
Управление сервисом
CRM
Привлечение лидовКвалификация лидовРаспределение лидовСоздание продажи
Определение потенциалаАнализ потребностей
Презентация, определение ключевых контактовПодготовка предложения
Презентация коммерческого предложенияПереговоры
КонтрактацияСоздание заказа
Согласование заказаВыполнение заказа
Лид
Продажа
Заказ
Сервисное обслуживание
Управление продажами
Управление заказами и счетами
Продукты и услуги
Управление продуктовым каталогом и подбор продуктов
Управление предложениями
Управление договорами
Управление документооборотом
Управление проектами
Мобильные продажи
Портрет клиента 360°
Сегментация
Управление лидами
Потребности и скоринг
Управление кампаниями
Омниканальные коммуникацииE-mailSMSМероприятияWeb-to-lead formСоциальные сети
Управление программами лояльности
Мобильное приложение для программ лояльности
bpm’online marketing bpm’online sales bpm’online customer serviceУправление обращениями
Управление уровнем сервиса
Управление каталогом услуг
Управление знаниями
Управление обратной связью
Омниканальные коммуникации
Customer Portal
Управление бизнес-процессами
BPM+CRMКлючевое преимущество bpm’online
Готовые референтные процессы дляпродаж, маркетинга и сервиса.
Возможности bpm’online sales
Портрет клиента 360°
• Единая база контактов и контрагентов
• Сегментация клиентской базы• История взаимоотношений• Обогащение данными из соц.
сетей• Поиск и слияние дублей• Аналитика по клиентской базе:
• Структура базы • Динамика роста • Полнота наполнения данными
Управление коммуникациями
• Корпоративная социальная сеть:• Общая лента сообщений• Обсуждения в привязке
к объектам системы (контакты, продажи, проекты, заказы)
• Тематические каналы сообщений
• Коммуникационная панель• Единая база знаний• Задачи и расписание• Почта• Звонки• Аналитика по коммуникациям
Управление лидами
• Единый интерфейс для учета всех потребностей клиентов
• Референтный бизнес-процесс управления лидами: • привлечение• квалификация• распределение• перевод в продажу
• Аналитика:• Динамика создания новых лидов• Воронка лидов• Конверсия лидов
Управление продажами
• Единый реестр всех продаж компании
• Полная история по каждой продаже
• Контроль текущего состояния сделки
• Референтный процесс корпоративной продажи
• Анализ конкурентов• Аналитика по продажам:
• Воронка продаж• Динамика продаж• Эффективность работы
менеджеров по продажам
Управление продажами
Эталонный процесс продажи:• Определение потенциала• Анализ потребностей• Презентация, определение
ключевых контактов• Подготовка и согласование
предложения• Презентация предложения• Ведение переговоров• Контрактация
• Единый реестр всех заказов компании
• Полная история заказов• Формирование заказа• Согласование и визирование
условий в заказе• График поставок и оплат• Управление счетами
и контроль оплат• Аналитика по заказам и счетам:
• Воронка заказов• Динамика заказов и оплат• Анализ заказов и оплат
в различных срезах
Управление заказами и счетами
• Единый каталог продуктов и услуг компании
• Окно подбора продуктов:• Динамический каталог• Фасетный поиск продуктов
• Импорт каталога и прайс-листов
из других систем
Управление продуктами
• Единое хранилище документов:• Электронные карточки
для различных типов документов• Создание документов в привязке
к сделкам, заказам, договорам• Формирование печатной формы
для любого типа документа• Хранение файлов и оригиналов
документов в привязке к карточкам документов
• История работы по документу• Референтный процесс
визирования документов• Управление связанными
документами
Управление документооборотом
• Планирование проекта:• Управление структурой проекта• Лист ресурсов и трудозатраты
• Выполнение и контроль хода проекта
• Анализ контрольных метрик по проектам (сроки, трудозатраты)
Управление проектами
Платформа
Интерфейс, который любятпользователи
Мобильность
Технологии
Полностью настраиваемая web-платформа
Браузеры
СУБД Операционные системы
Технологии
Варианты развертывания
On-site
(Россия)
Кастомизация
Пользовательские поля и справочники
Дизайнер страниц Дизайнер деталей Настройка бизнес-
правил Дизайнер графиков Дизайнер итогов Настройка печатных
форм Word
Адаптация Управление
пользователями и ролями
Интеграция с LDAP Журналирование
действий пользователей Поддержка
мультиязычности
Синхронизация и импорт Интеграция с MS
Exchange Интеграция с Google Интеграция с 1С Интеграция почты по
протоколу IMAP / SMTP Web2Lead Интеграция с
телефонией (Cisco, Avaya, Webitel, Oktell, Infinity и другие системы телефонии)
Импорт/экспорт из Excel
Интеграции
Пакеты и цены
Эталонный процесс для управления воронкой продаж: от лида до контракта
team
Управление заказами в коротких продажах
commerce
Мощный продукт для управления полным циклом прямых и партнерских продаж
enterprise
Управление всеми каналами продаж: прямые продажи, дистрибуция, электронная коммерция, полевые продажи и точки продаж
omnichannel
€ 150 1
пользователь/год € 200
1 пользователь/год
€ 400 1
пользователь/год € 450
1 пользователь/год
Для небольших компаний с прямыми длинными продажами
Для компаний с коротким циклом продажи e-commerce
Для крупных компаний, которым необходима автоматизация полного цикла прямых и партнерских продаж
Для крупных компаний с большим количеством различных каналов продаж
€ 5501 лицензия
€ 6001 лицензияOn
-site
On-d
eman
d
On-d
eman
d
On-d
eman
d
On-d
eman
dOn
-site
commerce enterprise omnichannelВозможности платформыПортрет клиента 360° ● ● ● ●Управление бизнес-процессами ● ● ● ●Управление коммуникациями ● ● ● ●Управление лидами ● ● ● ●Управление документооборотом ● ● ● ●Управление знаниями ● ● ● ●Мобильное приложение ● ● ● ●Аналитика ● ● ● ●Синхронизация и импорт из других систем ● ● ● ●Администрирование и настройка ● ● ● ●
team
Возможности пакетаУправление продажами ● ● ●Референтный процесс корпоративных продаж ● ● ●Управление заказами и счетами ● ● ●Продукты и услуги ● ● ● ●Управление продуктовым каталогоми подбором продуктов ● ●
Управление проектами ● ●
CRM+
+
Академия Terrasoft
Документация
Видео-курсы
Тестирование € 301 пользователь/год
Посещение тренингов € 2 посетителя/годна 30 подписок
Чат с преподавателем •Видеокурсы и документация • •История обучения • •Тестирование и сертификация •История тестирования •Отчеты по истории обучений и тестирований •
Без подписки Подписка на АкадемиюСервисы
www.academy.terrasoft.ru
Почему выбираютbpm’online?
BPM + Референтные процессы
Единая платформа для продаж, маркетинга и сервиса
Интерфейс, который любят пользователи
МоскваУл. Ленинская Слобода д. 19, БЦ «Омега Плаза»
+7 (495) 280-16-80+7 (495) 419-02-72
Группа компаний
Terrasoft
