Türkiye’de

Akıllı Telefon

Kullanımı

araştırması,

Mart - Temmuz 2011 döneminde,

CAPI (Computer Assisted Telephone Interview) ve CAWI (Computer Aided Web Interview) yöntemleriyle,

ABD'de 6.000; Almanya, İngiltere, Fransa ve Japonya'da 2.000; Endonezya ve Malezya'da 500 ve Türkiye dahil olmak üzere anketin yürütüldüğü diğer tüm ülkelerde 1.000’er katılımcıyla,

ortaklığında yürütüldü.

Araştırma raporunun analizini MediaCom Türkiye olarak sizin için hazırladık.

Keyifli okumalar!

Sin

ga

pu

r

Ho

ng

Ko

ng

Ho

llan

da

İsp

an

ya

İsvi

çre

Çin

İsra

il

Avu

stra

lya

Da

nim

ark

a

Çe

k C

um

.

No

rve

ç

İsve

ç

Fin

lan

diy

a

Ko

re

AB

D

İng

ilte

re

Fra

nsa

Hin

dis

tan

Ru

sya

Ta

yla

nd

İta

lya

Po

lon

ya

Avu

stu

rya

Alm

an

ya

Ta

yva

n

En

do

ne

zya

Gü

ne

y A

frik

a

Tü

rkiy

e

Jap

on

ya

Ma

lezy

a

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

12%16%

Kadın Erkek

Akıllı telefon erkekler arasında daha yaygın.

Singapur akıllı telefon kullanımı en yüksek olan ülke, Türkiye dünya

sıralamasında hala gerilerde.

Cep telefonu penetrasyonuna paralel olarak genelde erkekler

kadınlardan daha çok akıllı telefon kullanıyor.

Fin

land

iya

Rus

ya

Çek

Cum

.

Tay

land

İsvi

çre

Hon

g K

ong

Mal

ezya

Pol

onya Çin

End

onez

ya

Tay

van

AB

D

Avu

stur

ya

Japo

nya

Hol

land

a

Nor

veç

Sin

gapu

r

Gün

ey A

frik

a

Hin

dist

an

İtal

ya

Tür

kiye

Avu

stra

lya

Dan

imar

ka

Alm

anya

İsra

il

İspa

nya

İngi

ltere

Fra

nsa

Kor

e

İsve

ç

0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

8%

2 yıldan uzun süredir akıllı telefon kullananlar

Akıllı telefon çoğu kullanıcının hayatında 1 senedir var.

En uzun süredir akıllı telefon kullananlar Finlandiyalılar, Ruslar ve Çekler.

Türkiye’de en yüksek orana sahip kullanım süresi 7-12 ay.

Cep telefonu sahiplerinin %8’i ise 2 yıldan uzun süredir akıllı telefon sahibi.

0-3 ay18%

4-6 ay24%

7-12 ay29%

1-2 yıl20%

2 yıldan fazla8%

Türkiye’de Akıllı Telefon Sahiplik Süresi

Akıllı telefon üzerinden her gün günde birdez fazla kez internete giriyoruz. Hiç girmeyenlerin oranı ise oldukça yüksek (%24).

Her gün birden fazla kez

39%

Her gün 2-3 kez17%

Bir kez18%

Hiç24%

Bilmiyorum2%

Türkiye’de Akıllı Telefonda Internet Kullanım Sıklığı

Hon

g K

ong

Hin

dist

an Çin

İsra

il

Tay

land

Gün

ey A

frik

a

Tür

kiye

Tay

van

Sin

gapu

r

Rus

ya

Japo

nya

Mal

ezya

End

onez

ya

İsve

ç

Fra

nsa

İspa

nya

Çek

Cum

huriy

eti

Alm

anya

AB

D

İtaly

a

Avu

stra

lya

İsvi

çre

Avu

stur

ya

Fin

land

iya

Kor

e

Hol

land

a

Dan

imar

ka

İngi

ltere

Pol

onya

Nor

veç

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

42%

Uzun Oturum Yapanlar

Kullanıcıların %42’si uzun* internet oturumları tercih ediyor.

*Uzun oturumun tanımı araştırmada verilmemiş, oturumlar «uzun» ve «kısa» diye ikiye ayrılmış.

Indi

a

Tha

iland

Chi

na

Sou

th A

fric

a

Japa

n

Sin

gapo

re

Mal

aysi

a

Aus

tral

ia

Isra

el

Kor

ea

Hon

g K

ong

Ital

y

Tur

key

Indo

nesi

a US

UK

Spa

in

Den

mar

k

Tai

wan

Net

herla

nds

Ger

man

y

Sw

eden

Nor

way

Pol

and

Fra

nce

Cze

ch R

epub

lic

Fin

land

Sw

itzer

land

Aus

tria

Rus

sia

0

10

20

30

40

50

60

70

34

Chart Title

Gelecekte daha çok mobil internet kullanacağız.

Türkiye’deki akıllı telefon kullanıcılarının %34’ü önümüzdeki yıllarda bugüne göre daha uzun süre mobil internet kullanacağını öngörüyor.

Avrupa ve Güneydoğu Asya ülkelerinde mobil internet kullanımı beklentisi daha yüksek.

Japo

nya

Kor

e

Sin

gapu

r

İsvi

çre

İsve

ç

Hon

g K

ong

Dan

imar

ka

İsra

il

Nor

veç

Fra

nsa

Avu

stur

ya

Avu

stra

lya

Tay

van

İngi

ltere

AB

D

Hol

land

a

Alm

anya

İtaly

a

Mal

ezya

İspa

nya

Pol

onya Çin

Rus

ya

Gün

ey A

frik

a

Çek

Cum

huriy

eti

Fin

land

iya

Hin

dist

an

End

onez

ya

Tay

land

Tür

kiye

0

5

10

15

20

25

30

35

40

45

50

1013

Kullanılan Mobil Uygulama SayısıKadın Erkek

Diğer ülkelere göre mobil uygulamaları pek sevmiyoruz.

Türkiye, ortalama 12 uygulamayla, en düşük mobil uygulama kullanımına sahip ülke.

Singapur, İsveç ve Hollanda dışındaki tüm ülkelerde erkekler kadınlara göre daha çok uygulama kullanıyor.

Bütün ülkelerde 18-29 yaş arası kullanıcılar, daha ileri yaşlı kullanıcılara göre daha çok uygulama kullanıyor.

Akıllı telefondan internete girerken aynı anda en çok müzik dinliyoruz ve internete bilgisayardan bağlanıyoruz.

74

53

4541

38

31

16

9

1

Dünya genelinde müzik dinlemek ve TV izlemek, mobil internet kullanımı ile aynı anda en çok yapılan aktiviteler.

En yüksek interneti başka bir cihazdan kullanma oranı

Türkiye’de.

En yüksek oyun oynama oranı Hindistan’da.

En yüksek TV izleme oranı ise Danimarka’da.

En yüksek gazete-dergi okuma oranı Hong

Kong’da.

En yüksek kitap okuma oranı Çin’de.

En yüksek film izleme oranı Rusya’da.

En çok «Başka bir şey yapmıyorum» diyenler İtalya’da.

Akıllı telefonlarımızı ne için kullanıyoruz?

Alışveriş kuponu

İş arama

Daire/ev arama

Restoran/bar arama

Seyahat arama

Uygulamalar

Online bankacılık/finans

Video paylaşım sitesi

Yol tarifi/harita

Ürün arama

Haber okuma

Oyun oynama

Genel arama

Sosyal ağ

E-posta

Diğer etkinlikler

İnternette gezinme

Müzik dinleme

Fotoğraf/video

0 10 20 30 40 50 60 70 80

30 - 49 arası 18 - 29 arası

Tüm kişiler ortalamasında en çok yapılan aktivite; fotoğraf ve video çekmek.

Fotoğraf & video çekme, müzik, sosyal ağlar, oyunlar, video izleme, uygulamalar, mekan arama ve alışveriş kuponu işlemleri gençler tarafından daha çok yapılıyor.

30-49 yaş diliminde ise e-posta, genel arama, haber okuma, yol tarifi/harita ve seyahat işlemleri daha yaygın.

En yüksek sosyal ağ kullanımı Endonezya’da.

En yüksek e-posta kullanımı Japonya’da.

Güney Kore en çok uygulama kullanan ülke.

En yüksek haber okuma oranı Norveç’te.

En yüksek video izleme oranı Tayland’da.

En çok restoran/bar araması Singapur’da yapılıyor.

En çok seyahat arama ve ayarlaması yapan ülke

Japonya.

Dünya genelinde de akıllı telefonla en çok yapılan aktiviteler; internette gezinmek, video & fotoğraf çekmek ve e-mail okumak.

Online bankacılık ve finans işlemlerini en çok kullanan

ülke Güney Afrika. Oyun oynama oranları en yüksek olan ülke Tayvan.

Mağaza ve restoranlarda akıllı telefon kullanım oranları kadınlar arasında daha yüksek. Toplu taşıma ise gençler arasında popüler mekanlardan.

Ev İş Toplu taşıma Restoran Mağaza Hava alanı Okul Diğer0

20

40

60

80

100

120

Türkiye Kadın Erkek

Ev İş Toplu taşıma Restoran Mağaza Hava alanı Okul Diğer0

20

40

60

80

100

120

Tüm yaşlar 18 - 29 arası 30 - 49 arası

Türkiye’de kullanma motivasyonları >>

62%

54%İnternet kullanırken görünmek

istemediğimde (okulda veya işte) mobil cihaz üzerinden internet kullanıyorum.

41%

Hareket halindeyken hiçbir şeyi kaçırmak istemiyorum.

44%

Modern bir insanım ve internete bir çeşit aksesuar olarak mobil üzerinden

erişebilmeliyim.

41%

Akıllı telefonumu, örneğin otobüsü veya treni beklerken zaman geçirebilmek

açısından kullanışlı buluyorum.

Akıllı telefonum acil cevaba ihtiyaç duyduğumda sorularımın cevaplarını bana sunuyor.

İsrail dışında bütün ülkelerde bilgisayardan daha çok arama* yapılıyor.

Hin

dis

tan

Ko

re

Çin

Jap

on

ya

En

do

ne

zya

Sin

ga

pu

r

Gü

ne

y A

frik

a

İsra

il

İtaly

a

Ta

yla

nd

İsp

an

ya

AB

D

Ho

ng

Ko

ng

Ma

lezy

a

Fra

nsa

İsve

ç

İng

ilte

re

Tü

rkiy

e

Ru

sya

Çe

k C

um

.

Avu

stra

lya

Avu

stu

rya

Da

nim

ark

a

Ho

llan

da

Alm

an

ya

İsvi

çre

Ta

yva

n

Fin

lan

diy

a

Po

lon

ya

No

rve

ç

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

49

71

Akıllı Telefon'dan Bilgisayar'dan

*Arama = search

Hin

dis

tan

Ta

yla

nd

En

do

ne

zya

Gü

ne

y A

frik

a

İsra

il

Çin

Ho

ng

Ko

ng

Sin

ga

pu

r

Ma

lezy

a

İsve

ç

Ko

re

AB

D

Tü

rkiy

e

Avu

stra

lya

Da

nim

ark

a

İtaly

a

İsp

an

ya

İng

ilte

re

Avu

stu

rya

Fra

nsa

No

rve

ç

Ho

llan

da

Ta

yva

n

Fin

lan

diy

a

Ru

sya

İsvi

çre

Alm

an

ya

Jap

on

ya

Çe

k C

um

.

Po

lon

ya

0

10

20

30

40

50

60

70

80

52

62

Akıllı Telefon Bilgisayar

Güneydoğu Asya ülkelerinde akıllı telefondan sosyal ağ kullanımı, bilgisayardan sosyal ağ kullanımını geçmiş durumda iken, Türkiye dahil olmak üzere Avrupa ülkelerinin birçoğunda bilgisayar hala önde. Türkiye’de ara kapanıyor.

Akıllı telefonda lokasyon / mekan / işletme aramasını takiben en sık yapılan işlem; web sitesini ziyaret etmek veya telefonla aramak.

Web

site

sini z

iyare

t ettim

İşlet

mey

i tele

fonl

a ar

adım

Harita

ya b

aktım

Çevrim

içi sa

tın a

ldım

Mağ

azad

an sa

tın a

ldım

İşlet

mey

i ziya

ret e

ttim

İnce

lem

e ok

udum

veya

yazd

ım

İşlet

me

öner

dim

Sık ku

llanı

lanl

ara

ekle

dim

0

10

20

30

40

50

Türkiye Kadın Erkek

Online video manyakları Çinliler ve Türkler. Mobil video manyakları ise Hintliler. İsrail ve Güney Afrika’da mobil videolar daha yaygın.

Hin

dist

an

Tay

land

İsra

il

Sin

gapu

r

İtaly

a

Kor

e

Mal

ezya

Hon

g K

ong

Çin

İspa

nya

Tür

kiye

Tay

van

İsve

ç

AB

D

End

onez

ya

Gün

ey A

frik

a

Çek

Cum

.

Japo

nya

İngi

ltere

Avu

stra

lya

Alm

anya

Rus

ya

Hol

land

a

Pol

onya

Fra

nsa

Avu

stur

ya

İsvi

çre

Dan

imar

ka

Fin

land

iya

0

10

20

30

40

50

60Akıllı Telefon Bilgisayar

E-maillerimizin çoğunu hala bilgisayardan gönderiyoruz.

Hin

dist

an

Japo

nya

AB

D

Gün

ey A

frik

a

Sin

gapu

r

İsra

il

End

onez

ya

İtaly

a

Dan

imar

ka

İngi

ltere

Hol

land

a

Tay

land

Fra

nsa

Hon

g K

ong

Avu

stur

ya

Alm

anya

İspa

nya

İsve

ç

Çin

Kor

e

İsvi

çre

Mal

ezya

Avu

stra

lya

Nor

veç

Tür

kiye

Fin

land

iya

Çek

Cum

huriy

eti

Rus

ya

Tay

van

Pol

onya

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

Akıllı Telefon Bilgisayar

Akıllı telefona bağlılık düzeyi >>

71%25%

18%

Akıllı telefonumu kullanmayı bırakacağıma

TV izlemeyi bırakırım. Telefonum TV'den

çok daha eğlenceli.

30%

Akıllı telefonum benim için gerekli bilgileri sağlıyor.

49%

Dergilere veya gazetelere akıllı telefonum

üzerinden erişmeyi tercih ettiğim için

normalde bunları çok az okuyorum Akıllı telefonum olmadan dışarı

çıkmam.

Akıllı telefonumu kullanmayı

bırakacağıma masaüstü bilgisayarımı

kullanmayı bırakırım.

Mobil alışveriş oranlarında türkiye en gerilerde. >> Peki neden? >>

Çin

Hin

dis

tan

Jap

on

ya

En

do

ne

zya

Sin

ga

pu

r

Ta

yla

nd

Ho

ng

Ko

ng

Da

nim

ark

a

Ma

lezy

a

Ta

yva

n

AB

D

Alm

an

ya

Ko

re

İng

ilte

re

Gü

ne

y A

frik

a

İsve

ç

İsvi

çre

Avu

stra

lya

İsra

il

Çe

k C

um

.

Avu

stu

rya

Fin

lan

diy

a

No

rve

ç

İtaly

a

Ru

sya

Po

lon

ya

İsp

an

ya

Tü

rkiy

e

Fra

nsa

0

10

20

30

40

50

60

19

Nedeni...

Çok pahalı (%4)

Ödeme özellikleri kullanılamıyordu (%5)

Ödeme işlemi çok karışık (%5)

Çok karmaşık (%8)

Güvende hissetmiyorum (%29)

Bu hizmetler için masaüstü /dizüstü bilgisayarımı kullanmayı tercih ediyorum (%65)

Mobil alışveriş ifadelerine katılım düzeyi, Türkiye’de diğer ülkelerin oldukça gerisinde kalıyor, ancak...

28%

18%

Akıllı telefonumu kullanarak edindiğim bilgiler

sayesinde, bir ürünü veya hizmeti online olarak satın

alma konusunda fikrimi değiştirdim.

30%

Akıllı telefonumu özellikle fiyatları karşılaştırmak ve kendimi

ürünler hakkında bilgilendirmek için yanıma alıyorum.

Akıllı telefonumu kullanarak edindiğim bilgiler sayesinde bir

ürünü veya hizmeti mağazadan satın alma konusunda

fikrimi değiştirdim.

Türkiye’deki mobil alışverişçilerin sadece %14’ü mobil kupon kullanıyor. Yoğun mobil alışveriş yapan ülkelerde ise mobil kupon kullanım oranı oldukça yüksek.

Çin

Ko

re

Hin

dis

tan

Jap

on

ya

Ta

yla

nd

Sin

ga

pu

r

Ta

yva

n

AB

D

Ho

ng

Ko

ng

Ma

lezy

a

İsra

il

Ru

sya

İsve

ç

Gü

ne

y A

frik

a

Po

lon

ya

Tü

rkiy

e

İng

ilte

re

İtaly

a

İsp

an

ya

Fin

lan

diy

a

En

do

ne

zya

Çe

k C

um

hu

riye

ti

Alm

an

ya

Fra

nsa

No

rve

ç

Avu

stra

lya

İsvi

çre

Ho

llan

da

Avu

stu

rya

Da

nim

ark

a

0

10

20

30

40

50

60

14

Mobil reklamları biliyoruz ve farkediyoruz. Bu konudaki bilinç oranımız sevindirici.

Tay

land

Gün

ey A

frik

a

Tür

kiye

Hin

dist

an Çin

Mal

ezya

Sin

gapu

r

Pol

onya

Rus

ya

İtaly

a

Tay

van

Fra

nsa

Japo

nya

AB

D

Fin

land

iya

End

onez

ya

Avu

stra

lya

İsvi

çre

İsra

il

Hol

land

a

İsve

ç

Çek

Cum

huriy

eti

Hon

g K

ong

Avu

stur

ya

Alm

anya

İngi

ltere

Dan

imar

ka

Kor

e

Nor

veç

İspa

nya

0

10

20

30

40

50

60

70

80

Mobil’de; arama motorundaki ve video sitelerindeki reklamlar en çok dikkat çeken reklam modelleridir. Uygulama reklamları gençler ve erkekler arasında popüler.

Türkiye 18 - 29 arası 30 - 49 arası Kadın Erkek0

10

20

30

40

50

60

Arama motorunda Uygulamada Websitede Video sitesinde Videolarda Diğer

Mobil reklamı görenlerin %60’ı reklama tıklıyor veya web sitesine gidiyor. %40’ı ise pasif.

Türkiye 18 - 29 arası 30 - 49 arası Kadın Erkek

31 33 30 34 30

24 2523

2523

4040

4138

42

5 2 6 3 5

Reklamı tıkladım Web sitesini ziyaret ettimBunlardan hiçbirini yapmadım Diğer

Teşekkürler!