1

Koprivnica, 5. lipanj 2007.g. “Upravljati kvalitetom projekta”

UPRAVLJATI KVALITETOM UPRAVLJATI KVALITETOM PROJEKTAPROJEKTA

Katarina Gaži PavelićPodravka d.d.

Upravljati kvalitetom projektaUpravljati kvalitetom projekta

Tematske cjeline: • Smjernice za upravljanje kvalitetom u projektu

• Smjernice PMBoK - a

• Integracija smjernica

Autorica: K. Gaži Pavelić, dipl.oec., EOQ Quality Manager i Auditor

Revizija: :00-05/07

2

3

Projekti napreduju vrlo brzo sve dok nisu 90% završeni. Nakon toga zauvijek ostaju 90% završeni.

Nepromjenjivi zakoni upravljanja projektima

4Brioni, 5. lipanj 2007.g. “Upravljati kvalitetom projekta”

• Lakše je i jednostavnije pratiti, usklađivati i nadzirati poslovanje preko projekata

• PMO – ljevak u koji ulaze ideje za projekte, a izlaze samo odabrani projekti

ProjektiProjekti

3

5Brioni, 5. lipanj 2007.g. “Upravljati kvalitetom projekta”

Kvaliteta projektaKvaliteta projekta

TQM

Six Sigma ISO 9001

ISO 14001

Upravljanjeprojektima

TQM

Six Sigma ISO 9001

ISO 14001

Kvaliteta projekta

6Brioni, 5. lipanj 2007.g. “Upravljati kvalitetom projekta”

Ugradnja kvalitete u projektUgradnja kvalitete u projekt

Ugradnja principa upravljanja kvalitetom u projekte odnosi se na kvalitetu projektnog procesa i proizvoda procesa, tj. dobivenog rezultata.

Neispunjenje bilo kojeg od ovih zahtjeva kvalitete stvara dalekosežne negativne posljedice za neke ili sve zainteresirane strane u projektu.

4

7Brioni, 5. lipanj 2007.g. “Upravljati kvalitetom projekta”

Zadovoljenje zahtjeva

Procesi projektaProcesi projektaZa

htje

vi z

a

proj

ekto

m

Procesi koji se odnose na resurse

Procesi koji se odnose na osoblje

Procesi koji se odnose na

upravljanje među-

zavisnostima

Procesi koji se odnose na

proizvod/ rezultat projekta

Strateški proces

Procesi koji se

odnose na vrijeme

Procesi koji se odnose na

troškove

Procesi koji se odnose na komunikaciju

Procesi koji se odnose na rizik

Procesi koji se odnose na nabavu

Procesi koji se odnose

na poboljšavanje

8Brioni, 5. lipanj 2007.g. “Upravljati kvalitetom projekta”

Određuje se:• Osiguranjem odgovarajućih resursa

• Definiranjem ključnih parametara u procesu na najvišoj razini i po koracima

Kvaliteta procesaKvaliteta procesa

5

9Brioni, 5. lipanj 2007.g. “Upravljati kvalitetom projekta”

Kvaliteta procesaKvaliteta procesa//nastnast..

Određuje se:

• Obukom zaposlenih za funkcioniranje procesa

• Pribavljanjem novih znanja (potrebnih u procesu)

10Brioni, 5. lipanj 2007.g. “Upravljati kvalitetom projekta”

Određuje se:• Mjerenjima parametara i provjerama procesa

(mjerni instrumenti i metode)• Analizama, preispitivanjima i poboljšanjima

procesa• Validacijom rezultata procesa• Mjerenjima zadovoljstva kupaca

Kvaliteta procesaKvaliteta procesa//nastnast..

6

11Brioni, 5. lipanj 2007.g. “Upravljati kvalitetom projekta”

PMBoKPMBoK®®

• Upravljanje kvalitetom projekta jedno je od devet područja znanja u PMBoK-u*

• PMBoK objedinjuje najbolju praksu upravljanja projektima.

• Svrha upravljanja kvalitetom projekta je da se njime na adekvatan način zadovolji specifikacija projekta, tj. svi zahtjevi navedeni u planu projekta.

* Project Management Body of Knowledge Instituta za upravljanje projektima (ProjectManagement Institute ® - PMI)

12Brioni, 5. lipanj 2007.g. “Upravljati kvalitetom projekta”

Zaht

jevi

za

proj

ekto

m

Procesi upravljanja kvalitetom projekta Procesi upravljanja kvalitetom projekta

Planiranje

Osiguranje kvalitete

Kontrola kvalitete

Zadovoljenje zahtjeva

Povratne info

7

13Brioni, 5. lipanj 2007.g. “Upravljati kvalitetom projekta”

IntegracijaIntegracija

• Smjernice za upravljanje kvalitetom projekta ISO 10006:2003 i PMBoK predstavljaju najbolju praksu u upravljanju projektima

• Skup su znanja koje projektno usmjerena organizacija mora usvojiti

HVALA NA PAHVALA NA PAŽŽNJI!NJI!