Vedrana Šimić

SAP HCM konzultant , S&T Hrvatska d.o.o.

OŢUJAK 2011

Upravljanje talentima

2

Sadrţaj

1 Upravljanje ljudskim kapitalom

2 Današnje poslovno okruženje u upravljanju talentima

3 SAP upravljanje talentima

4Zaključak

Upravljanje ljudskim kapitalom – ključne

teme za budućnost

Glad za

promjenom

Inovativnost Globalna

integriranost

Prodornost Autentičnost1 2 3 4 5

■ Glad za promjenom Kompanije budućnosti se mijenjaju brzo i uspješno. Umjesto odgovaranja na trendove, one ih oblikuju i vode.

■ Inovativnije no što klijenti mogu zamisliti Kompanije budućnosti nadilaze očekivanja sve zahtjevnijih klijenata. Ako je suradnja dobra, moguće je klijente iznenaditi inovacijama.

■ Globalna integriranost Kompanije budućnosti su integrirane kako bi iskoristile sve prednosti globalizacije.

■ Prodorno po prirodi Kompanije budućnosti propituju poslovne modele i na taj način drmaju konkurenciju.

■ Iskreno, ne samo velikodušno Kompanije budućnosti idu dalje do filantropije i usklađenosti i odražavaju iskrenu brigu za društvo u svim svojim pothvatima i odlukama.

Inovacija i razvoj zahtijevaju usmjerenost

na ključne komponente

■ Prolagodljiva radna snaga koja brzo odgovara na trţišne promjene

Samo14% kompanija vjeruje da se njihovi zaposlenici mogu prilagoditi promjenama

U globalnom okruženju ljudi moraju biti prilagodljivi bez obzira na lokaciju i političke granice

Učinkovito vodstvo kroz promjene donosi rezultate

– Preko 75% kompanija vjeruje da imaju problema s razvojem budućih vođa

– Top management privlači one koji su natprosječno učinkoviti, ali ih se može i iznutra razviti pomoću kvalitetnih programa za upravljanje talentima

Integrirani model upravljanja talentima koji se bavi čitavim ţivotnim ciklusom zaposlenika

– Većina smatra rapidan razvoj kompetencija velikim izazovom

– Kompanije različitih veličina se suočavaju s različitim izazovima u upravljanju talentima

Analitika radne snage moţe dati strateški uvid i mjeriti uspjeh

– Samo 6% kompanija smatra da su vrlo učinkoviti u korištenju informacija za donošenje strateških odluka vezanih za radnu snagu

– Učinkovita analitika omogućuje donošenje učinkovitih strateških odluka vezanih za raspoređivanje zaposlenika

Ekonomska nesigurnost zahtijeva fokus

na posebna područja HCM-a

■ Razumijevanje potreba organizacije

Izbjeći velika smanjivanja koja mogu negativno utjecati na dugoročnu budućnost

■ Prepoznati one koji su posebno učinkoviti u čitavoj organizaciji

Razviti definiran proces za prepoznavanje i zadržavanje najboljih

■ Zadrţati kritična znanja i stimulirati razvoj socijalnih mreţa

Prepoznati područja u kojima se nalaze kritična znanja i razviti planove kako to znanje zabilježiti i proširiti

■ Razmotriti upotrebu alternativnih radnih okruţenja

Smanjiti režijske troškove i povećati produktivnost razmatrajući što se sve može postići u virtualnom okruženju

■ Prepoznati mogućnosti za unaprjeĎenje učenja

Harmonizirati HCM procese kako bi se eliminirale aktivnosti koje ne donose dodanu vrijednost; implementirati shared services model, razmotriti outsourcing.

■ Neka vodstvo provede pojedince kroz promjene

Da bismo bili uspješni u kriznim vremenima, vođe moraju biti prepoznatljivi, angažirani i vođeni vrijednostima.

6 područja na koja se organizacije trebaju dodatno fokusirati u izazovnim vremenima:

Ravnoteţa meĎu učinkovitim upravljanjem

HR funkcijom i inicijativama za talente

Omogućiti radnoj

snazi uspješnost

Povećati produktivnost

razviti i zadržati“Top talente,”

preusmjeriti manje uspješne

Globalno integrirano upravljanje talentima

Analitika radne snage

Upravljanje uspješnošću

Znanje i suradnja

Razvoj i optimizacija vođenja

(Strateški)

(temelj)HR vrijednost

Voditi učinkovitost

HR odjela

Fleksiblna HR infrastruktura,

Smanjivanje troškova,

Povećanje učinkovitosti

Transformacija potpomognuta sustavima

Fleksibilni i skalabilni operativni modeli

Shared services / centri ekspertize

Integrirana IT infrastruktura

Redizajn HR procesa

ESS portal

Administracija outsourcinga

$

$

Rješenje za upravljanje talentimaStrategija i procesi povezuju radnu snagu s poslovnim ciljevima što vodi

prema inovacijama i rastu u čitavoj kompaniji

Promjene&odrţivost

Mjerenja

uspješnosti

Izvršenje

Strategija i planiranje

radne snage

PovezivanjeLjudi s ljudima

Ljudi s informacijama

Ljudi s procesima

RazvojKompetencija,

znanja,

iskustva

Planiranje resursa

Planiranje kapaciteta

Raspoređivanje

OdabirPrivući

Odabrati

Zaposliti

UpravljanjeUspješnost

Prepoznavanje &

Nagrađivanje

Nasljeđivanje

Rast prihoda

Ušteda troškova

Produktivnost

Učinkovitost

Zadržavanje

Kvaliteta

Zadovoljstvo klijenata

Inovacije

Osposobljavanje i vodstvo

Iskustvo

Plan

Odabir

ProvoĎenje

Upravljanje

Promjene & odrţivost

ITProdaja &

MarketingFinancije Usluge HR

Radnici na

terenu

Javni

sektor

Radna snaga

Strategija upravljanja talentima treba biti krojena prema specifičnim potrebama

radne snage i industrije

9

Sadrţaj

1 Upravljanje ljudskim kapitalom

2 Današnje poslovno okruženje u upravljanju talentima

3 SAP upravljanje talentima

4Zaključak

Današnje poslovno okruţenje

Današnji poslovni izazovi…

Dob radne snage

Konsolidacija industrije

Globalna ekonomija

Fokus na inovacije i rast

Potreba za većim ROI

Radikalne promjene u poslovanju

traţe radikalne promjene u radnoj snazi

Ljudi su ključni faktor uspjeha

Svi o tome pričaju… no što to zapravo

znači?

Bolje upravljanje talentima moţe dovesti do:

Rapidnih, uspješnih uvoĎenja novih proizvoda

(bolja trţišna agilnost)

Boljih poslovnih rezultata

Većeg zadovoljstva kupaca

Manjih troškova proizvodnje

Isporuke proizvoda i usluga na vrijeme i u budţetu

Tehnologija moţe podrţati stratešku

transformaciju upravljanja radnom snagom

SAP HR

rješenja

Situacija na trţištu

Trenutno: puno definicija, puno rješenja za odabir

Portal/ESS

Upravljanje

kompenzacijom

Upravljanjeučenjem

Analitika

Odabir/praćenjekandidata

Baze kvalifikacijavještina

Što je prvo?Ima li toga još?

PlaniranjenasljeĎivanja

Upravljanjeuspješnošću

Upravljanje talentima je više od sustava za praćenje kandidata ialata za upravljanje uspješnošću. To je skup integriranih procesa.

13

Trenutna situacija s podacima

Transakcijski HR

Podaci o zaposlenicima

Modeli kompetencija

Organizacijski podaci

Uloge, sigurnost

Odabir kadrova

Podaci o kandidatima

Učenje

Znanja i vještine

Upravljanje uspješnošću

CiljeviStimulacije

Upravljanje karijeromPlaniranje nasljeĎivanja

Ključni talenti

Tehnologija: neintegrirane komponente zasnovane na procesima

Rezultati

Izoliran proces

Mnoštvo sučelja

Redundantni podaci

Teško je prepoznati učinak procesa

Teško je mjeriti uspješnost

Što se traţi?

15

Integrirani i globalni procesi

HCMERP

Integrani podaci

Jedan izvor podataka o zaposlenicima

Jedan izvor organizacijskih podataka

Jedan izvor kompetencija

Integrirana analitika

Razumijevanje trendova i planovaOdreĎivanje uzroka i posljedice

Mjerenje uspjeha

SAP ERP HCM strategija

Poboljšanje učinkovitosti i produktivnosti

Najbolji HR procesi po najniţoj cijeni

Planiranje radne snage i mjerenje uspješnosti

Nalaţenje pravih talenata danas i razvoj talenata za budućnosti

UsklaĎivanje ljudi s poslovnim strategijama

Obrazovanje i razvoj talenata u skladu s potrebama klijenata

… omogućiti poslovanju da maksimizira ulaganja u

Ljudski kapital

Proces upravljanja talentima

17

SAP HR ima moderne i integrirane

procese u upravljanju talentima:

Privlačenje talenata

Obrazovanje i razvoj talenata

Prepoznavanje i razvoj ključnih talenata

UsklaĎivanje i motiviranje talenata

Privlačenje kandidata

Analiza nedostatka talenata, odreĎivanje potreba

Definiranje profila talenata, talent pool,

razvoj marketing programa

Kultiviranje, nalaţenje, praćenje, zapošljavanje

Vrijeme zapošljavanja, kvaliteta, učinkovitost

Privlačenje kandidata

■ Prednosti SAP rješenjaKao prava platforma za upravljanje talentima, SAP E-Recruiting

omogućuje kompanijama proaktivno privlačenje talenata kako bi se kvalitetno brendirala kompanija.

Kao globalno rješenje za talente, E-Recruiting omogućuje upravljanje

aktivnostima odabira kadrova po cijelom svijetu s jednog mjesta uz podršku za transakcijske i zakonske zahtjeve.

Fleksibilni alati za upravljanje brojnim podacima u odabiru kadrova uz

više efikasnosti, objektivnosti i suradnje.

Analitika omogućuje procjenu spremnosti radne snage i nedostatka talenata.

Fleksibilna, otvorena arhitektura i alati omogućuju upotrebu partnerskih

rješenja za job boards, analizu ţivotopisa.

Integracija sa sustavom kompetencija u SAP HCM-u omogućuje da se istekompetencije koriste i promoviraju meĎu svim zaposlenicima.

Obrazovanje i razvoj

OdreĎivanje potreba za obrazovanjem i obukom.

Definiranje profila, izrada programa, definiranje

metoda učenja.

Dodjela, registracija, aţuriranje kvalifikacija

Nadzor korištenja i utjecaja

Obrazovanje i razvoj

■ Prednosti SAP rješenjaSAP nudi suvremene procese za upravljanje vještinama: svisudionici u procesu koriste isto rješenje

SAP nudi odlično okruţenje za učenje koje podrţava klasično učenje

web based učenje, učenje preko portala.

Učinkovitija administracija sadrţaja i baza za učenje u SAP-ovomKnowledge Management-u.

Suradnja na SAP Portalu omogućuje kreiranje grupa za učenje koje traju i po završetku tečaja.

Analitika preko web-a omogućuje bolju procjenu ROI –ja za obrazovne inicijative.

Prepoznati talente i omogućiti im rast

Odrediti kritične poslove i pozicije.

Definirati ključne kompetencije, kreirati planove

razvoja i nasljeĎivanja.

Kalibrirati, traţiti, dodijeliti.

Nadzirati napredak i ključne pozicije

Prepoznati talente i omogućiti im rast

23

■ Prednosti SAP rješenja

Daje stabilnost u upravljanju ključnim pozicijama u Planiranju nasljeĎivanja, smanjuje rizik i povećava uspješnost u svim područjima.

Promovira dosljednost u procjeni zaposlenika u okviru globalnog

rješenja za prepoznavanje i promoviranje najboljih i onih s

visokim potencijalom na svim poslovima.

Direktno uključivanje managera u dugoročno planiranje znanja

i vještina njihovih zaposlenika.

Fleksibilni procesi na web-u omogućuju prepoznavanje najboljih

nasljednika za strateški vaţne uloge uz veliku dozu objektivnosti.

Iste kompetencije koje se koriste u drugim SAP HCM

procesima osiguravaju dosljednost s drugim HR inicijativama.

Uskladiti i motivirati

Odrediti organizacijske ciljeve

Definirati MBO, kreirati predloške za ocjenjivanje

Kreirati ciljeve, nadzirati, ocijeniti, kompenzirati

Nadzirati postotak dovršenosti

uspješnosti, naknadu

Uskladiti i motivirati

■ Prednosti SAP rješenja

Integracija s korporativnim ciljevima osigurava da incijativeupravljanja talentima proizlaze iz korporativne strategije

Jednostavno korisničko sučelje na webu omogućuje managerimai zaposlenicima preuzimanje veće odgovornosti u planiranju i

i upravljanju karijerama.

Omogućuje nagraĎivanje uspješnosti povezivanjem korporativnih

ciljeva i pojedinačnih postignuća s plaćom.

Izvještavanje omogućuje managerima da brzo procijene potrebe na grupnoj i pojedinačnoj razini.

Pristup u kojem više osoba sudjeluje u procesu osigurava da su sva relevantna mišljenja integrirana u proces ocjenjivanja što dajepotpuniju sliku o ciljevima zaposlenika i njihovoj stvarnoj uspješnosti.

Zašto SAP za upravljanje talentima?

■ SAP nudi najbolju kombinaciju:Multifunckionalna integracija procesa vezanih za talente

Pokriva proces od početka do kraja i sve sudionike u procesu

Čvrsta funkcionalnost aplikacije

Operativna integracija s ERP-om i HCM-om

SAP Talent Management radi na najrobusnijoj, otvorenoj

platformi za korporativni software:

SAP NetWeaver-u

Učinkovitija upotreba postojeće IT imovine, uključujući postojeći

software i znanje

Smanjen trošak vlasništva, bolja kvaliteta podataka od onoga što

stara ili rješenja trećih strana nude.

Zašto SAP upravljanje talentima?

27

■ Prednosti SAP-ovog upravljanja talentima:

Zajedničko upravljanje kompetencijama u svim procesima

Pristup svim relevantnim podacima u SAP ERP HCM-u

Bolji analitički uvid koji moţe predvidjeti i riješiti nedostatak talenata

Otvorena platforma i alat za kreiranje scenarija specifičnih za klijenta

Dosljedno Web korisničko sučelje za sve aplikacije u upravljanju

talentima

Najstabilniji i najodrţiviji dobavljač u cijelom HCM talent management

prostoru

28

Sadrţaj

1 Upravljanje ljudskim kapitalom

2 Današnje poslovno okruženje u upravljanju talentima

3 SAP upravljanje talentima

4Zaključak

Integracija meĎu procesima

Povezivanje MBO s tečajevima

Iste kompetencije u svim procesima

30

Kompetencije ponuĎene kao tečajevi u upravljanju učenjem su i u odabiru kadrova, nasljeĎivanju i upravljanju učinkovitošću.

ERP HCM integracija i relevantni

poslovni uvidi

31

NetWeaver/Business Inteligence pokazuju pravi

poslovni učinak svih inicijativa s talentima

Uvid u talent pool u SAP-u

32

Aktivno prepoznavanje nedostataka u znanju –otklanjanje nedostataka odabirom internih ili

vanjskih kandidata.

Intuitivno web sučelje za upravljanje

talentima

33

Fleksibilni korisnički scenariji: preglednosučelje, voĎenje korak po korak.

Otvorena platforma za kreiranje

scenarija u upravljanju talentima

34

NetWeaver nudi odlične, otvorene scenarije

za upravljanje talentima

Prednosti SAP Netweavera

35

Prostor za suradnju na portalu nudi dodatne

prednosti krajnjim korisnicima.

Upravljanje talentima u SAP-u

daje rezultate

36

Upravljanje talentima u integriranoj SAP okolini znači:

Management moţe upotrijebiti inicijative za razvoj kadrova koje

daju poslovne rezultate– rezultate koji su mjerljivi

Razvoj jače radne snage uz minimalne pomake uslijed promjenau poslovnom okruţenju i demografskih promjena

HR moţe proaktivno prepoznati neodostatke meĎu talentima

u kontekstu korporativne strategije– i proaktivno ih rješavati

HR postaje strateški partner u voĎenju organizacije

“Ljudi vode do uspjeha” postaje stvarnost, ne samo vizija

Početna stranica organizacijskog

pregleda - upozorenja

Upravljanje uspješnošću

■ Dvije usluge u sklopu procesa upravljanja uspješnošću kao podrška organizaciji u usklaĎivanju s korporativnom politikom i

nadziranju područja odgovornosti

Nadziranje:

Status povratnih informacija o uspješnosti

Postotak dovršenja procesa u organizaciji

Postotak dovršenja po odreĎenom obrascu ocjenjivanja

Dubinsko izvještavanje do najsitnijih pojedinosti o zaposleniku

Kreiranje pojedinačnih dokumenata

Kalibracija

Sposobnost prepoznavanja ključnih potencijala iz upravljanja uspješnošću

Upravljanje uspješnošću i razvoj

zaposlenika

Integrirana analitika

Prepoznavanjenajboljih

Planiranje nasljeĎivanja

■ Prepoznavanje ključnih poslova i pozicija

Korištenje unaprijed prilagoĎenih procesa za planiranjenasljeĎivanja

Izvor se zasniva na preddefiniranim poolovima najboljih

potencijala (ciljne grupe)

Import zahtjeva za pozicijama i poslovima iz HR-a uplaniranje nasljeĎivanja

Import kvalifikacija zaposlenika iz HR-a u planiranje nasljeĎivanja

Ispis kvalitetnih profila potencijalnih nasljednika kako bi semogli pregledati off-line

Prijenos najboljih kandidata u HR

Pregled planiranja nasljeĎivanja

Planiranje nasljeĎivanja

Praćenje nasljednika

Obrazac za profil zaposlenika

Pregled podataka proširen dodatnim informacijama za planiranje nasljeĎivanja

Neophodno je uključiti HR podatke

Prikaz povratnih informacija u ocjenjivanju uspješnosti

Analiza potencijala i uspješnosti (npr. potencijal za

grupu poslova)

Integriranje povratnih informacija u ocjenjivanju kao kriterija

pretraţivanja

Integrirati rezultate uspješnosti i potencijale (npr.“Grupa

poslova”) kao kriterij pretraţivanja

Praćenje kandidata – pretraţivanje i poklapanje

Tko sve smije vidjeti rezultate? Samo onaj tko planira nasljeĎivanje?

Traţenje i rezultatiRegija takoĎer moţe biti kriterij pretraţivanja za kandidate

Pregledi i transakcije u planiranju

nasljeĎivanja

Profil internog kandidata

Predlošci kao podrška aktivnostima

Upitnici

Kreiranje plana nasljeĎivanja

Kreiranje plana nasljeĎivanja

Potvrda plana nasljeĎivanja

Traţenje kandidata

Popis odabranih nasljednika

Upravljanje organizacijom i

kompetencijama

Kreiranje grupa poslova i njihovih atributa

Odrţavanje podataka o poslovima i pozicijama

Odrţavanje podataka o kvalifikacijama

Poklapanje profila

Usporedba više kandidata

Prikaz matrice više kriterija (y) s više kandidata (x)

Grafika

Poklapanje profila ne samo za vještine

Potencijal za grupe poslova, iskustvo na projektima,

drţavama, poslovima, i prethodna zaposlenja

Integracija prikaza organizacijske strukture

Analiza nedostataka u grupi poslova

PonuĎeni troškovi unaprjeĎenja

obrazovanja po grupi poslova

Poklapanje profila: osoba i posao

Poklapanje profila za analizu nedostataka

na razini osobe

Primjer: poklapanje profila

59

Sadrţaj

1 Upravljanje ljudskim kapitalom

2 Današnje poslovno okruženje u upravljanju talentima

3 SAP upravljanje talentima

4Zaključak

Ključne stvari

Operativno integrirana rješenja za upravljanje talentima su

neophodna kao podrška poslovanju koje se stalno mijenja

Prednosti integriranog rješenja za upravljanje talentima:

HR moţe proaktivno prepoznati nedostatke u kontekstu korporativne

strategije – te proaktivno reagirati na njih

Management pokreće inicijative za razvoj radne snage koje donose

poslovne rezultate – ti rezultati su mjerljivi

Management uspijeva razviti radnu snagu uz minimalne promjene u

poslovnom okruţenju

SAP nudi: E-Recruiting, upravljanje nasljeĎivanjem, upravljanje

uspješnošću, razvoj kadrova i učenje te upravljanje kompenzacijom

Korištenje podataka iz back-end sustava osigurava integritet

podataka, nema potrebe za dvostrukim unosom u više sustava

Ključne stvari

Iako SAP nudi integriran set proizvoda kao podršku upravljanju

talentima, ti proizvodi se mogu implementirati i odvojeno, kakobi podrţali rast i potrebe vaše kompanije

Standardna isporuka uključuje mnoštvo HR uloga, jednostavno korištenje proizvoda, širok spektar funkcionalnosti koji omogućuje brz i jednostavan roll-out funkcionalnosti uz niske troškove

NetWeaver tehnologija se koristi kao okvir za isporuku i integracijute pruţa klijentima fleksibilnost potrebnu za povezivanje sa svimrelevantnim ERP komponentama.

Kraj

62

Hvala na pozornosti!

Za sva pitanja javite se na:

vedrana.simic@snt.hr

091/4603047