Embed Size (px)
Citation preview
Liiketoiminnan aloittaminen: personal trainer -näkökulma
Joni Salminen
KTT, markkinointi
Turun kauppakorkeakoulu
Minusta
Joni Salminenkauppatieteiden tohtori
Osaamisalueet:
• Digitaalinen markkinointi
• Startupit
• Internet-alustat
• Oma yritys vuodesta 2012 (Salminen Marketing)
Yhteys:
Puh. 044-0636468
Teistä?
• Käydään läpi pieni esittelykierros:
• nimi
• oletko harkitsemassa yrityksen perustamista?
• mitä odotat tältä päivältä?
Päivän tavoite
Antaa konkreettisesti hyödyllisiä vinkkejä yrityksen perustamiseen.
Aikataulu ja sisältö
• 9:00–10:15 → Yrityksen perustaminen
• (tauko 15 min)
• 10:30 – 11:45 → Markkinointi
• (ruokatauko 30 min)
• 12:15–13:45 → Henkilöbrändäys
Yrityksen perustaminen
Yrityksen perustamisen vaiheet (Yrittäjät.fi)
1. Oma halu ja tahto aloittaa yritystoiminta.
2. Liiketoimintasuunnitelman laatiminen.
3. Yritysmuodon valinta.
4. Yritystoiminnan luvanvaraisuuden selvittäminen. Luvanvaraista
elinkeinotoimintaa ovat mm. sairaankuljetus, vartiointi- ja
taksitoiminta.
5. Perustamisilmoitus yritystietojärjestelmään.
6. Perustamisilmoituksella voidaan ilmoittautua myös
kaupparekisteriin, arvonlisäverovelvolliseksi,
ennakkoperintärekisteriin ja työnantajarekisteriin.
7. Kirjanpidon järjestäminen ja tarvittavien vakuutusten ottaminen.
(Uusyrityskeskukset, 2015)
Kaikki lähtee tavoitteesta (Talola, 2012)
Lifestyle business – Intohimosta työ
Small business – Perheen elättäminen
Social startup – Yhteiskunnalliset tavoitteet
Large company startups – Yrityksen sisäinen yritys
Buyable startups – Tehty myytäväksi
Scalable startups – Syntyneet suuriksi
”Business plans are a waste of time” (Forbes, 2013)
• “The longer you plan, the longer you are not in the marketplace. And that means three things are happening, and none of them good.
1. No revenues are coming in.
2. Someone could beat you to the punch and introduce your great idea before you do.
3. The market is changing and as a result you could fall out of step. To use an extreme example to make the point, while you are planning how to make the world’s best VCR, the market shifts to DVRs.
• Given all those reasons, putting together a full blown business plan doesn’t make any sense to me, unless you need tens of millions to get underway. In that case, you are going to need to do one. Professional investors, such as venture capitalists, are going to require it.
• But few of us need that kind of money. If you don’t, do the absolute minimum amount of research, just enough to convince yourself the idea is a good one and then get out into the marketplace and ask people to give you an order. If the answer is yes, you have done all the research you need.”
Liiketoimintasuunnitelma on turhaa,
liiketoiminnan suunnittelu on tärkeää.
Business model canvas (printtaa ja täytä post it –lapuilla: siinä on suunnitelma)
Ote yrittäjyysoppaasta:
1) Liikeidean kuvaus:
Liikeidea kertoo, mitä yritys tekee ja kenelle se myy tuotteitaan, ja miten
yritys toteuttaa nämä asiat. Mikä on liikeideasi uutuusarvo (mitä uutta
siinä on) ja miksi asiakkaat olisivat kiinnostuneita sinun tuotteestasi.
Kuvaa tässä osiossa myös SWOT-analyysi, ks. sivu 16.
Ote yrittäjyysoppaasta:
2) Osaamisen kuvaus:
Yrittäjän ja työntekijöiden osaamisen
täytyy tukea liiketoimintaa. Listaa heidän
koulutustaustansa, työkokemuksensa
sekä vahvuudet että heikkoudet
Ote yrittäjyysoppaasta:
3) Tuotteen kuvaus:
Kuvaa tuotetta kriittisesti asiakkaan nä-
kökulmasta. Selosta tuotteen ominaisuudet
kilpailijoihin verrattuna: hinnoittelu,
edut, hyödyt ja heikkoudet.
Ote yrittäjyysoppaasta:
4) Asiakkaat ja asiakkaiden tarpeet:
Kuvaile, ketkä ovat asiakkaitasi, paljonko
heitä on, missä he ovat, millä perusteella
he tekevät ostopäätöksen, mitä
asioita asiakkaat arvostavat tuotteessasi.
Mikä on asiakkaan ongelma tai tarve,
johon pystyt tuomaan ratkaisun?
Ote yrittäjyysoppaasta:
5) Toimiala sekä kilpailutilanne:
Kerro toimialastasi ja kilpailutilanteesta. Tuotko toimialaan
innovatiivisuutta (jotakin uutta)? Vai tarjoatko samaa kuin kilpailijasi?
Yritä erottua kilpailijoista. Voitko perustaa esimerkiksi luomukampaamon
perinteisen kampaamon sijaan? Analysoi tärkeimpien kilpailijoittesi
vahvuudet ja heikkoudet ja vertaa niihin omaa liikeideaasi.
Ote yrittäjyysoppaasta:
• jne, jatkuu 10. kohtaan asti
• voit ladata oppaan täältä:
http://www.perustamisopas.fi/sites/perustamisopas.fi/files/SUK_opas
_2015_web_0.pdf
Älä suunnittele liikaa – keskity tekemiseen
(Talola, 2012)
On kaksi strategiaa
1. Paperin pyöritysstrategia: haetaan tukia ja kirjoitetaan
liiketoimintasuunnitelmia
2. Puhelin käteen -strategia: aletaan myydä ja hankitaan asiakkaita.
Puhelin käteen
• soita äidille
• vesijumppaa
Yritysmuodon valinta
+ -
Toiminimi • Tavallisin ja helpoin • Henkilökohtainen
vastuu
• Ei sovellu kun monta
henkeä
Osakeyhtiö • Ei henk.koht. vastuuta
• Soveltuu monelle
hengelle
• Vähän raskaampi
(yhtiökokoukset)
Avoin yhtiö Tätä ei kukaan käytä Tätä ei kukaan käytä
Kommandiittiyhtiö Tätä ei kukaan käytä Tätä ei kukaan käytä
Startup-yrittäjyys (Uusyrityskeskukset, 2015)
Startup-yritykset ovat yleensä nuoria,
toimintansa alkuvaiheessa olevia
teknologia-alan yrityksiä, joiden liikeideassa
on jotain uutta ja erilaista. Toimintaa
rahoitetaan riskirahoituksella, koska
yritys ei tuota vielä voittoa. Tavoitteena
on nopea kasvu ja kansainvälistyminen.
Startup-yrityksiä kutsutaan usein myös
kasvuyrityksiksi.
Tiimiyrittäjyys (Uusyrityskeskukset, 2015)
Tiimiyrittäjyydessä useampi henkilö,
joka aikoo yrittäjäksi, perustaa yrityksen
yhdessä. Kaikki nämä henkilöt ovat
myös vastuussa yrityksen menestymisestä.
Muut sälät
1. Yritystoiminnan luvanvaraisuuden selvittäminen. Luvanvaraista
elinkeinotoimintaa ovat mm. sairaankuljetus, vartiointi- ja
taksitoiminta.
2. Perustamisilmoitus yritystietojärjestelmään.
• toiminimi: http://www.prh.fi/fi/kaupparekisteri/yeh/perustaminen.html
• osakeyhtiö: https://www.ytj.fi/palvelut/Perusta-osakeyhtio-verkossa
3. Perustamisilmoituksella voidaan ilmoittautua myös
kaupparekisteriin, arvonlisäverovelvolliseksi,
ennakkoperintärekisteriin ja työnantajarekisteriin. → kysy näitä
kirjanpitäjältä
Kirjanpito
1. tee itse (Tappio: http://www.lahdenniemi.fi/jussi/tappio/)
2. osta palvelu (Janne Huusko & Co.)
”yrittäjän kannattaa pääsääntöisesti keskittyä
oman bisneksensä tekoon ja sen markkinointiin,
eikä kirjanpidon teknisiin detaljeihin”
ALV
• alaraja 8500 €
• lisää hintoihin 24 %
• myyntialv – ostoalv = maksettava alv
YEL (eläkevakuutus)
• nyrkkisääntö: ota minimityötulo
• 7 502,14 € (2015)
• maksu on 23,7 % työtulosta
• = 1778 € / vuosi
Laskutus
1. https://www.dropbox.com/s/zj4cpsp2emfnsix/laskupohja.docx?dl=0
(Jonin pohja)
2. www.verkkolaskut.fi (Laurin vinkki)
Veloitus: iZettle
iZettle (Yrittäjät24.fi)
• ”Kyseessähän on älypuhelimeen kytketty laite missä asiakas voi
maksaa ostoksensa kortilla.
• Juoksevia kuluja ei ole, mutta kaikista maksuista menee 2,75%
provisio iZettlelle.
• iZettle on tavallista maksupäätettä edullisempi, jos kuukausittaisia
maksuja on vähän.”
Laskutus ilman yrityksen perustamista
• eazy.fi, ukko.fi
• rekisteröi, laskuta, ko. välityspalvelu saa maksun ja maksaa sinulle
• voi kokeilla bisnesidean toimivuutta ennen yrityksen perustamista
Tärkein asia yrityksen perustamisessa?
Asiakas. Ennen kuin joku maksaa teille, kaikki muu on teoriaa. Myykää
itsenne ja pitäkää asiakas tyytyväisenä, niin teillä on bisnes.
Minkä tahansa bisneksen menestyksen
ratkaisee yksinkertainen logiikka…
• ”There is no business without returning customers.” (Drucker).
• CAC = asiakashankinnan kustannus
• CLV = asiakkaan elinkaariarvo
• Jotta olisi bisnes, pitää olla
• CAC < CLV
Personal trainer –bisneksessä…
• suosittelujen merkitys on tärkeää (WOM eli puskaradio on tehokkain
markkinoinnin muoto)
• suositteluja saavutetaan ennen kaikkea tarjoamalla hyvää palvelu
(asiakkaat markkinoivat hyvää tuotetta itse)
• voidaan myös tarjota ns. referointietuja eli palkkio kun asiakas tuo
uuden asiakkaan.
Yrittäjyysoppaasta:
• ” älä rekisteröi ennen starttirahapäätöstä”
• ROSKAA: rekisteröi heti kun on asiakas
• Jos rakennat firman tukien varaan, sen voi saman tien jättää
tekemättä
• Älä lähde temppuyrittäjäksi, vaan tee juttuja joille on oikeasti
kysyntää
Lisää roskaa
• ”Yrittäjyyttä pitää opiskella. Yrittäjäkursseja järjestävät esimerkiksi
TE-toimistot ja uusyrityskeskukset.”
• Ei pidä opiskella, pitää tehdä. Sillä aikaa kun istuitte täällä
kuuntelemassa minua, olisitte voinut soittaa kaverit ja sukulaiset läpi
ja tehdä ensimmäiset kaupat.
Paritehtävä
• Onko sinulla ollut liikeideoita?
• Miksi? Miksi ei?
• Kerro ideasi!
• Idean tiivistäminen on tärkeää:
hissipuhe eli pitch
• Palautteen saaminen on tärkeämpää
kuin salassapito (riski huonosta
ideasta on suurempi kuin se, että
joku varastaisi ”täydellisen” ideasi).
Puhelinmyyjistä
• Nyrkkisääntö: älä osta mitään
• Älä päivitä tietoja ”yritysrekistereihin” (PRH lähettää kirjeitä, ei soita)
Markkinointi
Perusteet kuntoon (yrittäjän mielipide)
”Hoida jo ennen liiketoiminnan alkua kuntoon perusasiat niin,
että toimintasi näyttää asiakkaiden suuntaan ammattimaiselta.
Eli nettisivut, pankkitili, postiosoite ja käyntikortit ensin kuntoon.
Nämä eivät vie kauaakaan aikaa ja harva asia antaa niin
epämääräistä kuvaa firmasta kuin nettisivut, joissa lukee vain
”under construction”.”
Markkinoijan ihmiskäsitys
• ”Ihmiset ei ole tyhmiä.” (M. Sooneste)
• ”Ihmisten ymmärryskyky on aika limited.” (L. Liukas)
• ”Ihmiset ei ole robotteja.” (Joni)
Markkinointi ei ole rakettitiedettä; se vaatii vain tietyn ajattelutavan
omaksumista.
Mitä asiakas ostaa?
44
Tuotetieto
Hinta-orientaatio
Suhde-
orientaatio
Avoimuus &
tiedon jakaminen
Omavarainen ostaja Tarve asian-
tuntemukselle
Fokus liike-toiminnan
arvossa
Ostajalla riittävä tietämys
tuotteesta
Myyjällä parempi
tietämys tuotteesta
Myyjällä tietämys
soveltamisesta & €
Kustannusfokus Kokonais-kustannukset Pitkän ajan taloudellinen
vaikutus lt.
”Arms length” Yhteistyö rajatuilla
alueilla
Avoimuus myyjän tiedon
soveltamiseen
Varauksellisuus tiedon
jakamiseen
Yhteistyö rajatuilla
alueillaAvoimuus jakamisessa:
tuotto-odotukset
Tuote- ostaja Ratkaisun ostaja Arvon ostajaKaario ym., 2008
Luottamus
toimittajaan
Luottamus tuotteeseen Luottamus toimittajaan Partneriin lt-toimintojen
hoitamisessa
45
Ostokäyttäytymisen neljä perustyyppiä (Kotler ym., 2005)
Korkea sitoutuminen
(high involvement)
Matala sitoutuminen
(low involvement)
Merkittäviä eroja
brändien välillä
Vähäisiä eroja
brändien välillä
Matala sitoutuminen: Kuluttaja ei ole erityisen kiinnostunut tuotteesta, ei koe riskiä, ei hae
aktiivisesti tietoa, päätös tehdään nopeasti. Tuotteella tai sen merkillä ei ole väliä toisin kuin
voimakkaan sitoutumisen yhteydessä. (Korkea sitoutuminen - vice versa.)
Laaja
ongelmanratkaisu
Dissonanssia
alentava
osto-käyttäytyminen
Vaihtoehtoja
etsivä
ostokäyttäytyminen
Tapaan
perustuva
ostokäyttäytyminen
Sitoutuminen tuotteeseen ja ostotilanteeseen:
Hyödyt vs. kustannukset
46
Imagoarvo
Henkilökunnan arvo
Palvelun arvo
Tuotteen arvo
Rahallinen kustannus
Ajallinen kustannus
Energia, vaivakustannukset
Psyykkinen kustannus
Asiakkaan
kokemat
hyödyt
Asiakkaan kokema
kokonaisarvo
Asiakkaan
kokemat
kustannukset
Taloustieteen
”homo
economicus”
Liiketaloudellinen ajattelu
• Resurssi-integraattori: henkilö, joka ymmärtää erillisten resurssien (pääoman,
työvoiman, aineellisten ja aineettomien resurssien) arvon ja kykenee yhdistämään
ne tuotteiksi, joilla on aitoa kysyntää markkinoilla ja jotka pystytään myymään
voitolla.
• Win-win: kahden tai useamman osapuolen saavuttama voitto liiketoimen
yhteydessä (vastakohtana nollasummapeli)
• Kustannukset vs. hyöty: kaikkea ei vain kannata tehdä
• Suhde- ja verkostoajattelu: kaikista kontakteista voi jossain vaiheessa olla hyötyä
• VRIN-malli: rakenna assetteja, jotka ovat hyödyllisiä työ- ja yritysmarkkinoilla.
Miten teemme rahaa?
• Mistä raha tulee?
• Miksi raha tulee?
• Kenelle tuotetaan hyötyä?
• esim. valtio
– Mistä raha tulee? Kansalaisilta ja yrityksiltä veroina.
– Miksi raha tulee? Vastineeksi palveluista, kuten koulutus, sairaanhoito ja
turvallisuus.
– Kenelle tuotetaan hyötyä? Kansalaisille ja yrityksille ja valtiolle itselleen.
Liiketoimintalogiikka
Markkinoinnin perusteet: STP
1. segmentointi
2. targetointi (kohdentaminen)
3. positiointi (asemointi) & differointi (erilaistaminen)
Identifioidaan ne asiakasryhmät, joiden palvelemiseen yrityksellä on
kilpailu- ja erikoistumisetuja, ja asemoidaan yritys näille markkinoille.
49
Markkinoinnin perusteet: STP
1. segmentointi: yritykset, kuluttajat
2. targetointi (kohdentaminen): yritykset
3. positiointi (asemointi) & differointi (erilaistaminen): personal training
yrityksen tiloissa on-demand palveluna
50
Mitä hyötyä segmentoinnista on?
• Pystytään paremmin vastaamaan asiakkaiden tarpeisiin – niukkojen
resurssien kohdentaminen.
• Tiettyjen markkinasegmenttien valitseminen luo vahvuuksia niillä
kilpailemiseen – asiakkaiden pitäminen helpottuu.
• Usein kannattavampaa kuin massamarkkinointi (viestinnän
kohdistuminen tehostuu).
• Kasvattaa mahdollisuuksia hallittuun kasvuun uusien segmenttien
kautta.
51
Kohdentaminen (targeting)
• Kohdentamisessa arvioidaan kunkin segmentin houkuttelevuus ja
valitaan niistä yksi tai useampia kohdemarkkinoiksi.
• Koko ja kasvu suhteessa yrityksen omiin tavoitteisiin, kykyihin ja
resursseihin.
• Rakenteellinen houkuttelevuus: kilpailun taso, korvaavat tuotteet,
ostajien suhteellinen valta, toimittajien suhteellinen valta.
52
53
Kohdentamisen dikotomia
AsiakastyytyväisyysKustannustehokkuus
Massamarkkinointi
(differoimaton)
Markkina-
segmentointi
(differoitu)
Mikro-
markkinointi,on
e-to-one
(täysin räätälöity,
massaräätä-
löinti)
Niche-
markkinointi
(vain yksi
segmentti)
(Joskus oikea niche löytyy
kokeilemalla.)
Massamarkkinoinnin ongelma
• massamarkkinointi on hakuammuntaa; suuresta populaatiosta P vain
pienellä otoksella p on hetkellä t aito tarve tai halu ostaa yrityksen
tuote.
• mutta yritys maksaa kaikista kontakteista.
• ratkaisu: tarvehetkinen markkinointi, esim. hakukonemarkkinointi
• pieni yritys voi näin keskittyä funnelin loppupäähän.
• funneli?
Positiointi ja differointi
• Positiointi: yrityksen / tuotteen sijoittaminen haluttuun mielikuva-asemaan
verrattuna kilpailijoihin
• Differointi: yrityksen / tuotteen erottaminen kilpailijoiden tarjouksista joillakin
merkitsevillä eroilla
• Tuotteella on oltava selvästi erottuva paikka kohderyhmän mielissä suhteessa
kilpailijoiden tuotteisiin.
• Kilpailuetu, kun asiakkaalle tarjotaan kilpailijan tuotetta enemmän etuja.
55
Differointikeinoja
a) Tuotteen differointi
• Fyysisten tuotteiden differointi voidaan tehdä ominaisuuksilla, suorituskyvyllä, tasaisella
laadulla, kestävyydellä, luotettavuudella, korjattavuudella, tyylillä ja designilla.
b) Palvelujen differointi
• Jos fyysistä tuotetta ei voida differoida on liitännäispalveluiden differointi keskeistä: Tilauksen
helppous, toimitus, asennus, asiakkaiden koulutus, konsultointi, huollot ja korjaukset,
elinkaaripalvelut, optimointi, ulkoistus
c) Henkilökunnan differointi
• Palkataan ja koulutetaan parempia työntekijöitä kuin kilpailijoilla
• Kompetenssi, kohteliaisuus, uskottavuus, luotettavuus, reagointinopeus, kommunikaatiokyky
d) Jakelukanavadifferointi
• Kattavuus, asiantuntevuus ja suorituskyky
e) Imagon differointi
• Identiteetti, symbolit, kirjoitettu ja audiovisuaalinen media, ilmapiiri, tapahtumat.
Asemointikartta – ruokakauppoja Turussa
(Terho, 2013)
57
Kallis
Kattava valikoima
Lidl
Stockmannin herkku
Siwa
Prisma
Anttila
Citymarket
Suppea valikoima
Halpa
Sale
K-extra, 7-23
Kauppahalli
K-supermarket
K-market
S-market Valintatalo
Wiklundin herkku
Miten löytää kilpailuetu? SWOT-analyysi
58
Yritys/
ympäristö
Auttaa
tavoitteiden
saavuttamisessa
Vaikeuttaa
tavoitteiden
saavuttamisessa
Sisäiset VAHVUUDET
Strenghts
HEIKKOUDET
Weaknesses
Ulkoiset MAHDOL-
LISUUDET
Opportunities
UHAT
Threats
Markkinointi & tuote
• tuote x markkinointi = lopputulos
Hyvä tuote Huono tuote
Hyvä markkinointi SUCCESS FAIL
Huono markkinointi FAIL FAIL
Viestin muotoilu & sisältö
• mitä sanot x miten sanot = lopputulos
• vain kun molemmat on ok, saadaan hyvä lopputulos
Hyvin sanottu Huonosti sanottu
Hyvä viesti SUCCESS FAIL
Huono viesti FAIL FAIL
Pienen & uuden firman markkinointihaasteita
• tunnettuuden, resurssien puute (ensin uuden kategorian etablointi,
sitten valintajoukkoon kuuluminen, sitten top of mind…)
• kuinka rakentaa brändiä ilman rahaa massamarkkinointiin?
(brändääminen vain täsmämarkkinoinnin avulla)
• legitimiteetti- ja luottamusongelmat (yhteistyökumppanuudet,
asiakkaat; liability of newness)
Digitaalinen markkinointi on kustannustehokasta
• hakukonemarkkinointi
• some-markkinointi
Google-markkinoinnin määritelmä
• Google-markkinointi on hakukonemarkkinointia
• Hakukonemarkkinointi jakautuu kahteen osioon
• Hakusanamainonta = tekstimainonta hakukonetulossivulla eli sponsoroitujen
hakutulosten yhteydessä
• Hakukoneoptimointi = vaikuttaminen sivun orgaaniseen sijoitukseen valituilla
avainsanoilla ei-maksettujen hakutulosten yhteydessä.
• Hakukoneoptimoinnilla pyritään saamaan orgaanista liikennettä
(=ilmaisia kävijöitä), hakusanamainon-nalla maksettua liikennettä
(=maksetaan klikeistä)
63
Hakutulossivu (SERP, search engine results page)
64
Mainokset (hakusana-
mainonta)
Orgaaniset
tulokset(hakukone-
optimointi)
Hakukoneiden suhde ostoprosessiin
• intentioon pohjaava kohdennus
• tiedetään mitä henkilö haluaa, ei kuka hän on
• voidaan valita avainsanoja, jotka indikoivat ostomotivaatiota
• mainokset vastaavat hakukyselyyn
• ne tuovat lisäarvoa, eivät häiritse
• markkinoinnin tarkoitus täyttyy: kysynnän ja tarjonnan kohtaamisen
helpottaminen
• Google-mainonta tuottaa usein 10-kertaa paremman tuloksen kuin
muu Internet-mainonta.
65
SEO vai PPC?
MOLEMMAT voi saada, mutta koska elämme niukkuudessa,
tarkastelemme asiaa valinnan kannalta…
66
Optimointi Mainonta
Edut Haasteet Edut Haasteet
”ilmaista” (jos tekee
itse)
vaatii manuaalista työtä
ja resursseja
kävijöitä HETI jokainen kävijä maksaa
sisällön elinkaari /
pitkäikäiset tulokset
tulokset eivät näy heti kohdennettavuus lyhytkestoinen teho, ei
viraalia
sisällön rikkaus (vs.
hakujen longtail)
kilpailu suosituimmista
hakusanoista
tuoton selkeä
havainnointi
mainosviha / blokkerit
viestinnän
autenttisuus
algoritmin pelko,
tekninen pätemättömyys
helpompi ymmärtää kilpailu suosituimmista
hakusanoista
Opi lisää Google-markkinoinnista
• Hakukoneoptimointi:
• Matt Cutts: https://www.mattcutts.com/blog/
• MOZ: http://www.moz.com/blog
• Hakusanamainonta:
• PPC Hero: http://www.ppchero.com/
• Search Engine Land: http://www.searchengineland.com
67
Hakukonemarkkinointi: personal trainer -
näkökulma
1. Google plus –profiili kuntoon (kuva & kuvaus)
2. Google Maps –listaus kuntoon
3. AdWords käyttöön
• Tärkeää mobiilinäkyvyys: responsiiviset sivut
• AdWordsissa call extension, sivustolla tel-tägi (stoori hierojista)
Personal trainereiden some-alustat
• youtube
Kun alustat on valikoitu, tehdään suunnitelma
sosiaalisen median hallintaan
70
Alusta Tarkoitus Vastu
uhenk
ilö
Sisällön
tuotannon
frekvenssi
Budjetti /
kk (€)
Mittarit
Facebook Asiakaspalvelu,
tiedottaminen, tykkääjien
lisääminen, kävijöiden
ajaminen
Joni 3-4 per vko 500 • Tykkääjien
määrä
• kävijät
Twitter Seuraaminen, FB-linkki Joni 3-4 per vko 0 • Seuraajien
määrä
• # maininnat
Pinterest Erikoiskampanjointi Joni 1-2 per vuosi 0 • Seuraajien
määrä
Youtube Mainonta Joni ~10 per vuosi 300 • Katselukertoj
en määrä
• Katselukertoj
en hinta
Google+ Tiedottaminen Joni 3-4 per vko 0 • Seuraajien
määrä
Gartnerin hypesykli
Paritehtävä
• Mikä asia on juuri nyt ”hypetetty”
omalla alallasi?
• (Jos et tiedä, et tunne alaasi
tarpeeksi hyvin!)
• Miten uskot sen kehittyvän
tulevaisuudessa? Millaisia muita
kehityksiä näet tulevaisuudessa?
Työkalu: Google Trends
Brändin tunnettuus
• tunnettuus (”tiedänkö tuotteen?”)
• harkintajoukko (”ottaako se huomioon tarpeeni?”)
• top of mind (”onko se parempi kuin muut brändit?”)
uuden kategorian lanseeraus vs. positiointi olemassaolevaan kategoriaan.
Esim.
• Mitä lahjayrityksiä? (spontaani tunnettuus)
• Tiedätkö ElämysLahjat.fi nimisen yrityksen? (autettu tunnettuus)
74
Case: Lean in five weeks
• http://www.leaninfiveweeks.com/
• adwords
• (pyydä kuponkeja jonilta)
Videokurssin teko (Lifted.fi Antti Jokela
suosittelee)
• Campwire
• www.campwire.com
• palvelubisneksen ongelma: skaalaaminen
• verkkokurssi ja digitaalinen jakelu auttavat ratkaisemaan tämän
Tuotteistaminen
• tuotteistaminen: personal training ilman ajanvarausta
• personal trainer työpaikalla / toimistolla
• → lähtee asiakkaan tilanteesta ja tarpeista
• Lataa ilmainen opas:
http://www.tekes.fi/globalassets/julkaisut/palvelujen_tuotteistamisest
a_kilpailuetua.pdf (Elina Jaakkola, Turun kauppakorkeakoulu)
78
Miten jakelija vaikuttaa
vaihdannan tehokkuuteen?
• Tuottajan ei tarvitse olla
yhteydessä jokaiseen
asiakkaaseen
• Asiakkaan ei tarvitse olla
yhteydessä jokaiseen
tuottajaan
• Transaktiokustannusten
aleneminen (haku, neuvottelu,
vaihdanta)
T
T
T
T
T
T
A
A
A
A
A
A
J
T: tuottaja
A: asiakas
J: jakelija
Esimerkki
9
6
Verkostot
• Jälleenmyynti, markkinointi
• Trainerit.fi
• ElämysLahjat.fi
• Groupon
• Partnerointi
• Kuntosalit
• Kilpailijat (yhteinen mobiilisovellus, tapahtumamarkkinointi)
• Kansallinen verkostoituminen
Markkinointivinkkejä
• copywriting ei markkinointibullshittiä; kirjoita käyttäen selkeitä
termejä ja ajattele että kirjoitat kaverillesi, ei ”asiakkaalle” (aito,
luonnollinen kommunikaatio)
• appearances matter käytä somessa vain hyviä kuvia
• tee ammatillinen portfolio (esim. Strikingly, About.me)
• rakenna suhteita ja ammatillista verkostoa
• signaloi luotettavuutta (pysy deadlinessa, tule tapaamisiin ajoissa)
• tee ilmaisia palveluksia, pyydä palveluksia
• hanki hyvä maine, älä puhu toisista pahaa.
Markkinoinnin tulosten arviointi: tapa tai skaalaa
• Jos kanava ei toimi, tapa
• Jos kanava toimii, skaalaa
• Molemminpuolinen peli.
Paritehtävä
Miten lähtisit markkinoimaan yritystäsi?
• Mihin markkinointimuuttujiin voit vaikuttaa?
• Mikä on budjetti?
• Kuka on asiakas?
• Mikä on kilpailuetu?
• Miten viestiä kilpailuedusta?
• Miten tavoittaa potentiaaliset asiakkaat?
Henkilöbrändäys
Henkilöbrändäys
Systemaattista henkilöön liitettävää tiedon jakamista, jonka tavoitteena
on profiloitua tietyn alan asiantuntijaksi.
”Many people think that personal branding is just for celebrities such as Paris
Hilton or Britney Spears, yet each and every one of us is a brand.” (Shawbel,
2009)
“If you're fighting to be a generalist, you'll get lost in a sea of similar people.”
(Desta, 2014)
84
Paradigman muutos
• kuratointi: jaa aina kun voit
• vastavuoroisuus: auta ilmaiseksi
• kaaosteoria: koskaan ei tiedä mikä johtaa mihinkin
• ”In life and in business, when you help others achieve their goals
they’ll be more likely to help you achieve yours.” (Patel, 2015)
• ”when in doubt, share” (Joni, 2015)
85
Henkilöt kiinnostavat enemmän kuin yritykset
86
Henkilöbrändäyksen alustat sosiaalisessa
mediassa (tällä hetkellä)
• LinkedIn (LinkedIn Pulse)
• Google+
• (Pinterest)
• (Instagram)
87
Case Mona Markkanen: #monalleduuni
Miten tehdä sometyönhakukampanja?
1. Twitter-kampanja
2. Pinterest CV
3. Oma sivu
4. LinkedIn
5. (Google-kampanja)
88
Twitter-kampanja (Twitter.com)
89
Visuaalinen CV (Pinterest.com)
90
Google AdWords työllistymisen apuna
"Everybody Googles themselves," Brownstein explained. "Even if they don't admit it. I wanted to invade that
secret, egotistical moment when [the creative directors I admired] were most vulnerable."
Since Brownstein was the only person bidding on the names of the five creative directors he most admired,
he was able to get the top search spots for a mere 15 cents per click. Whenever someone ran a search for
one of the creative directors' names, the following message appeared at the top of the page: "Hey, [creative
director's name]: Goooogling [sic] yourself is a lot of fun. Hiring me is fun, too" with a link to Brownstein's
website, alecbrownstein.com.
Over the next couple of months, Brownstein received calls from all but one of the creative directors whose
names he had purchased. And finally, at the end of the year, he received a job offer from two: Scott Virtrone
and Ian Reichenthal of Y&R New York.
The whole campaign cost him $6. (Lähde: Mashable.com, 2010)
93
(äskeinen)
94
Some-henkilöbrändäyksen prosessi
1. Auditointi: Googleta itsesi
2. Kuvat: Otata hyviä kuvia (yksi kuva joka paikassa…tai ainakin hyvä
kuva joka paikassa!)
3. Myyntipuhe: Kirjoita “pitch” eli myyntipuhe itsestäsi, jonka lataat
jokaiseen profiiliin (muista osaaminen, intohimo, avainsanat).
95
Kuvan valinta: tärkeimmät tekijät
1. uskottavuus (teknisesti laadukas)
2. hymy (vakavista ihmisistä pidetään vähemmän)
3. konteksti (suhteessa ammatilliseen profiiliin)
…using a photo that places you in the context of your job. You want to
help hiring managers envision you in that position. "If you are a chef,
feel free to show yourself in a kitchen, or in front of a whiteboard if you
are a marketer," Williams says. "But don’t use a picture of yourself with
your dog, unless you’re a veterinarian.“ (Politi, 2013)
96
Sisällönjakaminen jakautuu kahteen osa-
alueeseen…
1. Syndikointi: itse tuotetun sisällön jakaminen
2. Kuratointi: muiden sisällön jakaminen
97
Osaaminen jakautuu kahteen osa-alueeseen…
1. Generalisti: on monen alan asiantuntija (laaja osaaminen)
2. Spesialisti: on yhden alan asiantuntija (syvä osaaminen)
Miten tunnistaa aiheita, josta kertoa?
• (Jos et tunne alaasi tarpeeksi hyvin kertoaksesi siitä jotain
mielenkiintoista, mieti oletko oikealla alalla.)
• Ideoita voi saada näin:
• seuraa alasi kansainvälisiä blogeja (Feedly)
• seuraa alasi uutisia, messuja, jne.
• kysy kollegoilta mistä he haluaisivat tietää lisää.
98
”Yrittäjä on kovin jätkä. Myyjä on toiseksi kovin
jätkä, ja yrittäjä on kovin jätkä.” (L. Pitkänen)
Kiitos huomiosta!
• Kalvot saatavilla: www.slideshare.net/jonis12
• Lisää minut LinkedInissä: http://fi.linkedin.com/in/jonisal
100
