Upload
mirarobserwatorium
View
101
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
DLA SZPITALA , PACJENTÓW I PERSONELU
Budujemy pozytywny wizerunek SZPITALA
Określamy silne i słabe strony oferty
Analizujemy możliwe kierunki rozwoju SZPITALA
Badamy potrzeby i oczekiwania PACJENTÓW
Analizujemy efektywność komunikacji z personelem
Dajemy poczucie, że opinia PACJENTÓW jest dla szpitala ważna
Badamy, żeby zrozumieć doświadczenia PERSONELU
Analizujemy obszary największych trudności
Szukamy najlepszych rozwiązań
PONAD 750 WYWIADÓW
Z PACJENTAMI 30 SESJI Z PERSONELEM
2 KONFERENCJEDZIESIĄTKI ANALIZ I
REKOMENDACJI
Dlaczego warto przystąpić do projektu?
Współpraca z firmą MIRAR Obserwatorium Satysfakcji Klienta spełniła moje oczekiwania – pracownicy, wykazali duże zaangażowanie i zainteresowanie problemami szpitala. Raport zawiera użyteczne informacje zarówno dla mnie, jak i dla wszystkich pracowników szpitala.
Dyrektor Szpitala w OstrołęcePan Wojciech Miazga
Polecam współpracę z firmą Mirar wszystkim zainteresowanym poznaniem oczekiwań, priorytetów i poziomu satysfakcji pacjenta oraz możliwościami wprowadzenia zmian, aby jakość świadczonych usług rosła z roku na rok.
Dyrektor Szpitala Kolejowego w Pruszkowie
Pan Krzysztof RymuzaPracownicy firmy byli w stałym kontakcie, na poszczególnych etapach doradzali skuteczne rozwiązania a przede wszystkim, dostarczyli wysokiej jakości raport z rekomendacjami działań.
Dyrektor Wojewódzkiego Szpitala w RadomiuPani Luiza Staszewska