Значимые KPI: к какой конверсии стремиться?

www.titansoft.ru / [email protected] +7 343 217-80-79 / ул. Тверитина д.44 1 этаж

Агентство интернет-маркетинга TitanSoft предоставляет клиентам весь спектр услуг по разработке и реализации комплексных интегрированных digital-коммуникаций

О КОМПАНИИ

— это не просто тактические решения по созданию сайтов и проведению рекламных кампаний в сети, а разработка стратегии присутствия бренда в Интернете, которая включает в себя медийную активность, работу в социальных сетях, рекламные акции и многое другое.

15 лет на рынке

1000+ проектов

Работа с аналитикой – это работа на точность.

Если бизнес небольшой, нужно работать больше

над охватом.


KPI

Ключевые показатели эффективности — показатели деятельности подразделения (предприятия), которые помогают понять, насколько текущая деятельность соответствует установленным проектным ограничениям и принимать управленческие решения.

KPI в маркетинге позволяют сделать работу маркетолога или подрядчика/рекламного агентства прозрачной и понятной.

Значимые KPI: к какой конверсии

стремиться?


KPI

Ключевые показатели эффективности — показатели деятельности подразделения (предприятия), которые помогают понять, насколько текущая деятельность соответствует установленным проектным ограничениям и принимать управленческие решения.


ИНТЕРЕСЫ СТОРОН

Рекламодатель: •Эффективное расходование бюджета; •Работа над повышением эффективности РК (рекламной компании) со стороны агентства/фрилансера/сотрудника.

KPI

Подрядчик: •Увеличение оборотов клиента; •Своевременная оплата услуг клиентом.

Сотрудник: •Отсутствие проблем с начальством; •Повышение заработной платы.


10 000

НЕПРАВИЛЬНО ПОСТАВЛЕННЫЙ KPI

Компания Канал продвижения KPI


10 000

10 000

Агентство Накрутка Компания

НЕПРАВИЛЬНО ПОСТАВЛЕННЫЙ KPI

Компания Канал продвижения KPI

Агентство с юридической стороны


КАКОЙ KPI БЫЛ БЫ ВЕРНЫМ В ДАННОЙ СИТУАЦИИ?

На 10 000 полных просмотров видео, более чем 200 переходов на сайт и других социальных активностей


ПРАВИЛЬНО ПОСТАВЛЕННЫЙ KPI

Новостной портал города-миллионника

Задача:

Максимум трафика

KPI: • Посетитель провел на сайте более 50 секунд (прочитал одну новость или статью)

Минимальные вложения

+

• Цена за посетителя от 2 до 4 рублей


ПРАВИЛЬНО ПОСТАВЛЕННЫЙ KPI

Интернет-магазин с розничной точкой

Агентство

SEO, контекст

2% от оборота магазина

Повышение оборота на 300 000

Агентство Интернет-магазин с розничной точкой

Агентство


ВАЖНЫЕ ПОКАЗАТЕЛИ KPI ДЛЯ ЗАКАЗЧИКОВ

KPI интернет-рекламы с точки зрения заказчиков (результаты исследования Ingate , 2014 г.)


КАКОЙ KPI ПОДХОДИТ ВАМ

Стоимость заказа — CPO KPI «Стоимость заказа» (cost per order) — имеет тот же принцип расчета, что и CPA, но учитывает не действия, а продажи

Стоимость заявки — CPA KPI «Стоимость заявки» (cost per action) — принцип расчета за целевые действия(звонки/заявки)


Взаимодействия

Количество кликов, цена клика, просмотры видео, показы

100 000 кликов




ЛИДЫ

Показатель отказов, глубина просмотра, цена за 1 лида,

конверсия сайта

10 000 лидов





ЛИДЫ

Показатель отказов, глубина просмотра, цена за 1 лида,


ПРОДАЖИ

Конверсия отдела продаж, скорость обработки заявок,

цена клиента

1 000 клиентов

10 000 лидов



10 000 000 рублей

1 000 клиентов

10 000 лидов

100 000 кликов КЛИКИ


ЛИДЫ Показатель отказов, глубина просмотра, цена за 1 лида,


ПРОДАЖИ Конверсия отдела продаж, скорость обработки заявок,

цена клиента

Оборот


ВЫВОДЫ

Правильно ставьте задачи перед сотрудниками и подрядчиками.

Правильно поставленная задача – это одно из составляющих

эффективной рекламы.

Аналитика и принятие решений в управлении

рекламы


В России более 60% бизнесов присутствуют в интернете

Из них только у половины стоят бесплатные системы аналитики

И только у 30% корректно проставлены цели



Посетители сайта Электронная торговля

Технические характеристики сайта

Содержание сайта Рекламные источники


ЦЕЛИ

Микроконверсия:

Макроконверсия:

Посетил 2 и более страниц

Начал диалог с онлайн-консультантом

Посетил страницу контакты

Оформил заказ

Отправил заявку

Оплатил покупку

МАКРОКОНВЕРСИЯ


ПРИМЕР



ПРИМЕР


ПРИМЕР


ПРИМЕР


ПРИМЕР


ВСЕ ЭТИ ДАННЫЕ ОТКРЫТЫ И ДОСТУПНЫ

•Установите код Метрики и Аналитики •Просматривайте каждый месяц в поисках

гипотез

РЕКЛАМНЫЕ КАНАЛЫ

ТИПИЧНЫЙ СЛУЧАЙ Покупка кухни. Шаг 1


Покупка кухни. Шаг 2


Покупка кухни. Шаг 3


Покупка кухни. Шаг 4. Покупка


ЗАДЕЙСТВОВАННЫЕ РЕКЛАМНЫЕ КАНАЛЫ

МНОГОКАНАЛЬНЫЕ ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТИ


ПРИМЕР ИЗ ПРАКТИКИ



МНОГОКАНАЛЬНЫЕ ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТИ ПОМОГУТ

•Понять какой путь проходит пользователь до совершения конверсии •Какие каналы имеют вспомогательную роль, а какие

заключительную


КОГОРТНЫЙ АНАЛИЗ

1 день – Контекст и СЕО 2 день – Контекст и Ретаргет 3 день – Ничего 4 день – Прямая ссылка

Когортный анализ – метрика, которая позволяет определить сколько дней проходит с момента первого взаимодействия до конверсии.


КОГОРТНЫЙ АНАЛИЗ

К

о

г

о

р

т

ы

Изменения


КОГОРТНЫЙ АНАЛИЗ ПОМОЖЕТ

•Узнать сколько времени нужно пользователю для принятия решений •Нужны ли пользователю дополнительные

стимулирования и в течении какого времени


СИСТЕМЫ АНАЛИТИКИ ПОМОГУТ

•Ответить на все вопросы связанные с пользователями •Понять какие источники приносят результат, какие нет •Понять какие пути совершает пользователь перед

покупкой • Какое время проходит с первого посещения до покупки • Куда стоит распределять рекламные бюджеты и в какой

пропорции

ВИДЫ ОБРАЩЕНИЙ С САЙТА

Результаты исследования CallTouch , 2015 г.


ВЫ ЗНАЕТЕ ВСЕ О ТЕХ, КТО КЛИКАЕТ, НО НИЧЕГО О ТЕХ, КТО ЗВОНИТ

СТАТИЧЕСКИЙ КОЛЛТРЕКИНГ


ДИНАМИЧЕСКИЙ КОЛЛТРЕКИНГ


ДИНАМИЧЕСКИЙ КОЛЛТРЕКИНГ

АНАЛИЗИРУЙТЕ РЕКЛАМУ НА ОСНОВЕ ВСЕХ ОБРАЩЕНИЙ: ЗВОНКИ И ЗАЯВКИ


АНАЛИЗИРУЙТЕ ЭФФЕКТИВНОСТЬ КАЖДОГО ИСТОЧНИКА


ПОВЫШАЙТЕ ЭФФЕКТИВНОСТЬ КОНТЕКСТНОЙ РЕКЛАМЫ

НАСТРАИВАЙТЕ ЛУЧШЕЕ ВРЕМЯ ПОКАЗА ОБЪЯВЛЕНИЙ


КОЛЛТРЕКИНГ ПОМОЖЕТ

•Определить с какого источника/фразы был звонок •Просчитать сколько стоит звонок вплоть до

ключевой фразы •Определить насколько эффективно работает

отдел продаж


ВЫВОД

•Вырабатывайте значимые для себя показатели •Анализируйте свой сайт в поисках новых гипотез •Измеряйте эффективность рекламы


БОНУС

Бесплатная 14 дневная аналитика

звонков и заявок


ОСТАЛИСЬ ВОПРОСЫ?

Звоните нам

+7 (343) 217-80-79

Пишите нам

[email protected] Наш адрес

Екатеринбург, ул. Тверитина, д. 44, 1 этаж

facebook.com/titansoft.ru

vk.com/titansoft_ru

instagram.com/titansoftagency/

Data & Analytics

Значимые KPI: к какой конверсии стремиться?