Upload
marcus-oesterberg
View
43
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
Mätbara mål: webbplatser & e-tjänster- hur definierar vi framgång?
Mätbara mål: webbplatser och e-tjänster
AgendaPresentationsrunda – namn, kort om arbetsuppgifter och sysslorIntroduktion till webbanalys: möjligheter och svårigheter (20 minuter)Fika & bensträckare (10 minuter)Diskussion, så-här-gör-vi, etc (2 timmar)Bidra med det som funkat där du jobbat, tänk högt och tänk till.
2016-12-07
Mätbara mål: webbplatser och e-tjänster
”Mätbarhet”?Kvantitativa mått – Google Analytics, Piwik, m fl.Kvalitativa mått – enkätsystem, intervjuer, expertgranskningar m.m.
…men varför mäter vi?
2016-12-07
Mätbara mål: webbplatser och e-tjänster
Bevisa att vi inte misslyckats?
2016-12-07
Mätbara mål: webbplatser och e-tjänster
Vilken datakvalitet har vi?
2016-12-07
Mätbara mål: webbplatser och e-tjänster
Metodiskt arbete
2016-12-07
Mätbara mål: webbplatser och e-tjänster
Steg 1: Mål som klarar “Än sen”-testet
2016-12-07
Varför spelar det där mätvärdet roll för verksamheten vi bedriver?Hur vet du att att det där är sant/korrekt?
Mätbara mål: webbplatser och e-tjänster
Steg 2: Insamling
2016-12-07
Vad är det som kan orsaka en förändrad prestation för ett mål och hur får vi reda på det?Skulle nyttan/skadan uppstått även om vi inte gjort något alls?
Mätbara mål: webbplatser och e-tjänster
Steg 3: Analysera
2016-12-07
Utforska den information vi samlat inHur verkar kvaliteten vara?Fick vi in tillräckligt mycket data för att kunna dra slutsatser?‒ Måste vi köra samma test en gång till för att bli riktigt säkra?
Akta oss för “data-puking” :)‒ Storytelling FTW!
Mätbara mål: webbplatser och e-tjänster
Steg 4: Förbättra webben/e-tjänst
2016-12-07
Vad ska åtgärdas och hur verifierar vi att åtgärden bar frukt?Vilka iakttagelser hamnar på önskelistan?
…börja om på nytt: utvärdera verksamhetsmål, hur de mäts och följs upp
Paus — fika + kaffemaskin (10 minuter)
Mätbara mål: webbplatser och e-tjänster
Nätverka om mätbarhet
2016-12-07
Vilka mätbara mål har ni där du jobbar?Finns det mål ”alla” förstår och accepterar?Vad har funkat bra? Vad funkar mindre bra?Är det något verktyg du är nyfiken på?Rapporter och metoder?