心流理论与产品的用户体验设计心流理论与产品的用户体验设计交互交互设计分享会设计分享会

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文档大纲

什么是心流？

为心流而设计

实例分享

“ ”头脑 疯 暴

什么是心流

心流是：忘我、忘记时间、忘记其他所有不相关的东西，完全沉静在某项事物或情境中。就像是自己极端的专注于做某件喜欢做的事，完全没有因为

迷 惑、重复、繁杂的任务而引起的烦躁或无聊。

““ ” 心流 的来源” 心流 的来源

““ ” 心流 的定义” 心流 的定义

Mihaly Csikszentmihalyi “ ”首次从心理学角度提出了这个 心流 的概念（ 1975 年） ，他观察到当人们在从事他们的工作的时候几乎是

全神贯注的投入工作，经常忘记时间以及对周围环境的感知 。

在心流理论中，技能和挑战是两个重要的因素，这两者必须互相平衡，并驱使自我朝更高更复杂的层次

什么是心流

理想化的心流通道

什么是心流

Anxiety, Boredom and Flow (Csikszentmihalyi, 1990)

心流体验的九个特征

1.清晰的目标

2.提供及时的反馈

3.尽量设计相应的挑战以迎合用户的操作技能

4.行动与知觉的融合

5.专注于所做的事情

6.潜在的控制感

7.失去自我意识

8.时间感的变化

9.自身有目的的体验

什么是心流

心流体验的三类因素

条件因素 （心流的起因）包括个体感知的清晰目标、即时反馈、挑战与技能匹配，只有具备了这三个条件，才会激发心

流体验的产生；

体验因素 （心流的特点）

即个体处于心流体验状态时的感觉，包括行动与知觉的融合、注意力集中和潜在的控制感； 结果因素 （心流的结果）

即个体处于心流体验时内心体验的结果，包括失去自我意识、时间失真和体验本身的目的性。

什么是心流

如何让产品给用户带来心流？

为心流而设计

在产品的用户体验设计中，要想让自己的产品给用户带来心流，应该从下面几点入手 :

设定清晰目标 第一步就是为用户设定清晰的目标，设定清晰目标意思是告诉用户产品能够完成什么事。

提供即时反馈一旦用户知道他们能够做什么，能够完成什么任务，他们会马上希望实现。怎么实现？网站必须一

步步引导用户，让用户能够感觉到目标的完成程度，以及能感觉到离目标还有多远。

最大化效率一旦用户由初级用户升级到中级、专家用户，他们会希望能够更有效的使用产品。

允许发现当用户开始以最高效率工作的时候，他们的参与感会降低，枯燥感会上升。为了避免这些情况，就

需要藏匿一些内容、功能、特性，等待他们的发现。让用户能够有继续学习、提高的可能性，让他

们知道总有新的东西。

实例分享“ ”以最近很火的开心网 抢车位 游戏为例

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清晰目标 : 想买一辆好车

买车需要钱钱停车、贴条具体的行为：寻找停车位，添加好友，邀请好友 ,贴条，还要防止好友和警察贴条

实例分享 开心网抢车位游戏

即时反馈：我能够做什么，能够完成什么任务，我实现了吗？

给小天的飞度贴条

实例分享 开心网抢车位游戏

最大化效率：对初级用户的适时引导

新手第一次停车时的提示

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允许发现：发现新的功能，有助于实现目标的东西

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“ ”头脑 疯 暴

如果音乐也做一个类似音乐主题的游戏，你会怎么做？

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现场录像：现场录像： Creativity, fulfillment and flowCreativity, fulfillment and flow