디지털뉴스유통DB 구축및

e-Book 플랫폼활용방안연구

이상훈․문성철․김경환

한국언론진흥재단지정과제연구보고서 2010-04

디지털뉴스유통DB 구축및 e-Book 플랫폼활용방안연구

책임연구 : 이상훈(전북대학교신문방송학과교수)

공동연구 : 문성철(한양대학교언론정보대학원특임교수)

김경환(상지대학교언론광고학부교수)

연구보조 : 유승현(한양대학교신문방송학과박사과정)

백은정(성균관대학교신문방송학과석사과정)

발행인　이성준

편집인　선상신

발행일　2010년10월20일초판제1쇄발행

한국언론진흥재단

100-750 서울특별시중구태평로33 프레스센터12층

전화 (02) 2001-7744　팩스 (02) 2001-7740

www.kpf.or.kr

이 보고서는 2010년 한국언론진흥재단의 언론진흥기금을 지원 받아 수행한 것입니다.보고서의 내용은 한국언론진흥재단의 공식 견해가 아닌 연구자의 연구 결과임을 밝힙니다.

ⓒ한국언론진흥재단, 2010

비매품

디지털뉴스유통DB 구축및

e-Book 플랫폼활용방안연구

책임연구 : 이상훈(전북대학교신문방송학과교수)

공동연구 : 문성철(한양대학교언론정보대학원특임교수)

김경환(상지대학교언론광고학부교수)

연구보조 : 유승현(한양대학교신문방송학과박사과정)

백은정(성균관대학교신문방송학과석사과정)

목 차

Ⅰ. 서론 ················································································· 1 1. 문제제기 ············································································· 1 2. 연구목적 ············································································· 4

Ⅱ. 신문산업의 구조 변동과 미래 전략 ······························· 7 1. 신문기업의 현황과 구조 변화 ········································· 7 1) 신문산업 현황 ··································································· 7 2) 인터넷 뉴스 콘텐츠 서비스 ············································ 19 2. 신문산업의 에코시스템 ···················································· 31 1) 신문산업의 비즈니스모델 ··············································· 31 2) 에코시스템에서 신문산업 ················································· 36 3. 모바일 디바이스 시대의 비즈니스 모델 ····················· 43 1) 모바일 디바이스 시대의 도래 ········································ 43 2) 모바일 비즈니스 모델의 유형과 특징 ····························· 46 4. 신문기업의 모바일 비즈니스 모델 ·································· 52 1) 온라인 시대의 신문 비즈니스 모델 ······························· 52 2) 뉴스콘텐츠 유료화 전략 ················································· 57 3) 뉴스 콘텐츠 생산 및 유통 전략 ···································· 62

Ⅲ. 모바일 디바이스 시대의 뉴스 콘텐츠 ························· 67 1. 스마트폰의 확산과 뉴스 콘텐츠 이용 변화 ··················· 67 1) 스마트폰의 확산 ································································ 67 2) 스마트폰 환경에서의 뉴스 콘텐츠 이용 변화 ················· 76

2. e-Book 단말기와 뉴스 콘텐츠 서비스 ·························· 86 1) e-Book 시장 현황 ··························································· 86 2) e-Book 시장의 형성과 전망 ··········································· 90 3) e-Book 단말기와 뉴스 콘텐츠 ······································· 97 3. 태블릿 PC의 등장과 뉴스 콘텐츠 서비스 ···················· 100 1) 태블릿 PC의 특성과 시장 현황 ····································· 100 2) 태블릿 PC와 뉴스 콘텐츠 서비스 ································· 108

Ⅳ. 디지털 뉴스룸 구축 ·················································· 124 1. 디지털 뉴스룸과 저널리즘 ··········································· 124 1) 뉴스룸 통합유형 ·························································· 124 2) 뉴스생산과 디지털 테크놀로지 ······································ 126 3) 디지털 뉴스 유통의 과제 ··············································· 128 2. 국내 디지털 뉴스룸 추진 현황 ··································· 131 1) 방송사 ·············································································· 131 2) 신문사 ·············································································· 133 3) 온라인신문사 ··································································· 136 3. 해외 디지털 뉴스룸 추진 현황 ··································· 138 1) 미국 ·············································································· 138 2) 일본 ················································································· 140

Ⅴ. 모바일 디바이스 이용자 조사 ··································· 143 1. 조사 개요 ······································································· 143 1) 조사 내용 ········································································ 143 2) 조사 대상 및 조사 방법 ················································· 143 3) 응답자의 인구통계학적 특성 ·········································· 143

2. 조사 결과 ······································································· 145 1) 미디어 이용 및 일반 소비 행태 ···································· 145 2) 스마트폰 이용 행태 ························································ 151 3) 태블릿 PC 이용 행태 ····················································· 164 4) 스마트폰과 태블릿 PC에 대한 인식 ······························ 171 5) 모바일 디바이스를 활용한 뉴스 콘텐츠 이용 ·············· 189

Ⅵ. 디지털 뉴스 DB 구축 전문가 조사결과 ·················· 206 1. 조사 개요 ······································································· 206 1) 조사 대상자 구성 ···························································· 206 2) 조사 설문 구성 ······························································· 206 2. 조사 결과 ······································································· 209 1) 미디어 환경변화에 대한 인식·대응실태·대응전략 ········ 209 2) 디지털 뉴스DB 구축의 문제점 ······································ 216 3) 디지털 뉴스DB 비즈니스 모델 ······································ 222 4) 디지털 뉴스DB 구축 지원방안 ······································ 225

Ⅶ. 결론 ··········································································· 227 참고 문헌 ·········································································· 232부록 ··················································································· 236

표목차

<표 1> 신문종별 평균인원 증감현황 ··············································· 14<표 2> 1인당 임금 추이분석 (2002년-2009년) ··························· 15<표 3> 언론사 UV 변화추이 (2008년 11월 ~ 2009년 2월) ······ 27<표 4> 신문사의 인터넷 광고 매출 규모 ······································· 28<표 5> 신문사의 뉴스 콘텐츠 판매 매출 규모 ······························ 30<표 6> 과거와 현재의 콘텐츠 에코시스템 ······································ 35<표 7> 디지털 뉴스 미디어 이용자 유형 ······································· 54<표 8> 신문기업의 대안적 비즈니스 모델 ···································· 56<표 9> 세계 스마트폰 시장 전망 ···················································· 70<표 10> OS별 스마트폰 시장 전망(’9~’14) ·································· 71<표 11> 글로벌 이동통신 서비스 매출 전망 ·································· 72<표 12> 모바일 미디어를 통한 뉴스 콘텐츠 ·································· 77<표 13> 국내 e-Book 서비스 모델 ················································ 95<표 14> e-Book 플랫폼 관련 서비스 실태 및 향후 전략 ·········· 99<표 15> 주요 통신사가 출시(예정)한 태블릿 PC 주요 사양 ··· 107<표 16> 신문사의 뉴스 콘텐츠 판매 매출 규모 ·························· 133<표 17> 언론사별 콘텐츠 서비스 현황 ······································· 135<표 18> 응답자의 인구통계학적 특성 ·········································· 145<표 19> 미디어 이용량 ·································································· 147<표 20> 집단별 소비생활에 대한 태도 차이 ································ 148<표 21> 집단별 라이프스타일에 대한 인식 차이 ························ 149<표 22> 집단별 평상시 업무 동시 수행에 대한 인식 차이 ········ 150<표 23> 집단별 스마트폰 구입 이유 차이 ································· 153<표 24> 스마트폰 유료 애플리케이션 구입 경험 ························ 161

<표 25> 스마트폰에 대한 만족도 ·················································· 164<표 26> 태블릿 PC 인지도 및 관심도 ········································· 164<표 27> 집단별 스마트폰의 상호작용성에 대한 인식 차이 ········ 172<표 28> 집단별 스마트폰의 유용성에 대한 인식 차이 ··············· 173<표 29> 집단별 스마트폰의 용이성에 대한 인식 차이 ··············· 175<표 30> 집단별 스마트폰의 이용 즐거움에 대한 인식 차이 ······ 177<표 31> 집단별 스마트폰의 이용 의도에 대한 인식 차이 ·········· 179<표 32> 집단별 스마트폰에 대한 태도 인식 차이 ······················· 181<표 33> 집단별 스마트폰의 인터페이스에 대한 인식 차이 ········ 183<표 34> 집단별 스마트폰 이용에 따른 사회적 지위에 대한 인식 차이 ···· 185<표 35> 집단별 스마트폰의 이용 비용에 대한 인식 차이 ·········· 186<표 36> 집단별 스마트폰의 사회적 영향력에 대한 인식 차이 ··· 188<표 37> 뉴스 이용 형태 ································································ 193<표 38> 모바일 디바이스에서 제공되는 뉴스 이용 동기 ············ 197<표 39> 모바일 디바이스에서 제공되는 뉴스 이용 방식 ············ 199<표 40> 모바일 디바이스에서 제공되는 뉴스 콘텐츠에 대한 인식 ····· 201<표 41> 모바일 디바이스에 제공되는 국내 신문의 뉴스 콘텐츠 가치 인식 ··· 202<표 42> 모바일 디바이스에서 제공되는 뉴스에 대한 인식 ········ 203<표 43> 모바일 디바이스에서 제공되는 뉴스서비스에 대한 인식 ············ 204<표 44> 모바일 디바이스에서 제공되는 뉴스 애플리케이션 콘텐츠 이용 의향···· 205<표 45> 전문가 인터뷰 대상자 구성 ············································ 206<표 46> 전문가 인터뷰 설문내용 ················································ 208

그림 목차

<그림 1> OECD 회원국의 신문시장 감소비율(2007-2009) ········ 11<그림 2> 신문구독률 변화 추이 ······················································ 16<그림 3> 전통적 미디어 기업의 수익 vs. 비용 변화 ···················· 19<그림 4> 인터넷을 통한 신문/시사잡지 이용비율 ·························· 21<그림 5> 인터넷 뉴스 서비스 이용자 현황 ···································· 22<그림 6> 국내 신문사닷컴 매출추이 ············································· 24<그림 7> 언론사 사이트 월간 페이지뷰 추이 ································ 26<그림 8.> 신문 기업의 가치사슬 ····················································· 32<그림 5> 신문산업의 양면시장 구조 ············································· 33<그림 10> 에코시스템과 콘텐츠 ······················································ 38<그림 11> 모바일 콘텐츠 에코시스템 ············································· 39<그림 12> 디지털 시대의 에코시스템 ············································· 41<그림 13> 콘텐츠 속성, 소비행태 변화와 비즈니스 모델의 변화 42<그림 14> 모바일 에코시스템 ························································· 44<그림 15> 모바일 빅뱅이 가져오는 변화 ····································· 45<그림 16> 구글 안드로이드의 모바일 전략 ································ 46<그림 17> 모바일 수익 모델 ··························································· 47<그림 18> 모바일 광고의 미래 ······················································· 48<그림 19> 앱 개발자들의 플랫폼 대응 방식의 진화 ················· 50<그림 20> SMART 퍼블리싱 모델 ················································· 66<그림 21> 스마트폰으로 인한 미래 변화 ······································· 68<그림 22> 아이폰이 가져온 모바일 생태계 변화 ························· 69<그림 23> 이동통신산업의 패러다임 변화 ····································· 72<그림 24> 일반 휴대전화와 스마트폰의 매출액 전망 ··················· 74

<그림 25> 기존의 뉴스 유통 구조 ·················································· 78<그림 26> 새로운 뉴스 유통 구조 ·················································· 79<그림 27> 어플리케이션 관련 판매와 수익 전망 ························· 80<그림 28> 어플리케이션별 충성도 ················································ 81<그림 29> 미국의 e-Book 판매 현황(2002~2009 3분기) ·········· 92<그림 30> 국내 e-Book 콘텐츠 시장 규모 ··································· 94<그림 31> 국내 e-Book 시장 전망 ·············································· 94<그림 32> 미국 e-Book Reader 시장 규모 추이 ························· 96<그림 33> 전자책리더 선호에 관한 설문조사 결과 ····················· 100<그림 34> 아이패드 시장 규모 및 전망 ······································· 103<그림 35> 휴대용 디바이스 제품별 판매량 추이(2007~2013) · 105<그림 36> 국내 태블릿PC 시장 전망 ··········································· 106<그림 37> 태블릿 PC에 대한 미국 소비자 조사 ························· 108<그림 38> 시간대별 모바일 웹 사용률 비교 ································ 112<그림 39> 시간대별 모바일웹과 PC웹 사용율 비교 ·················· 113<그림 40> 태블릿 PC의 기능 ························································ 115<그림 41> 뉴욕타임즈 아이패드 서비스 화면 ······························ 118<그림 42> 뉴스 어플리케이션 제작자 유형 ································· 120<그림 43> 뉴스룸과 뉴스플랫폼의 관계와 저널리즘 융합 ·········· 125<그림 44> 신문의 비즈니스 모델 ·················································· 126<그림 45> 콘텐츠 중심으로 뉴스 생산 및 소비의 변화 ·············· 128<그림 46> 디지털 통합 뉴스 DB 구축의 장단점 ························· 130<그림 47> 아쿠아 프로젝트 개념도 ·············································· 137<그림 48> 아쿠아 프로젝트 참여주체별 역할 ······························ 138<그림 49> 미디어 이용량 ······························································ 146<그림 50> 스마트폰 구입 동기 ····················································· 152<그림 51> 스마트폰 구입시 고려 요인 ········································· 154<그림 52> 스마트폰 이용 기능 ····················································· 155

<그림 53> 스마트폰 주이용 장소(1순위 중복응답) ····················· 156<그림 54> 스마트폰 주이용 장소(2순위 중복응답) ····················· 157<그림 55> 스마트폰 주이용 장소(3순위 중복응답) ····················· 157<그림 56> 스마트폰 애플리케이션 이용 ······································· 159<그림 57> 스마트폰 애플리케이션 이용 방법 ······························ 160<그림 58> 스마트폰 앱스토어 이용 ·············································· 161<그림 59> 스마트폰에서 구입한 유료 애플리케이션 유형 ·········· 162<그림 60> 스마트폰에서 유료 애플리케이션 구입을 꺼리는 이유 ·· 163<그림 61> 태블릿 PC 구입 이유 ·················································· 165<그림 62> 태블릿 PC 구입 동기 ·················································· 166<그림 63> 태블릿 PC 구입시 고려 요인 ······································ 167<그림 64> 태블릿 PC 구입시 고려 요인 ······································ 168<그림 65> 구입 희망 태블릿 PC 브랜드 ······································ 169<그림 66> 태블릿 PC 구입시 애플리케이션 이용 ······················· 170<그림 67> 스마트폰과 태블릿 PC의 차이점 인식 ······················· 171<그림 68> 태블릿 PC의 상호작용성에 대한 인식 ······················· 172<그림 69> 태블릿 PC의 유용성에 대한 인식 ······························· 174<그림 70> 태블릿 PC의 용이성에 대한 인식 ······························· 176<그림 71> 태블릿 PC의 이용 즐거움에 대한 인식 ······················ 178<그림 72> 태블릿 PC의 이용 의도에 대한 인식 ························· 180<그림 73> 태블릿 PC에 대한 태도 인식 ······································ 182<그림 74> 태블릿 PC의 인터페이스에 대한 인식 ······················· 184<그림 75> 태블릿 PC에 따른 사회적 지위에 대한 인식 ············· 185<그림 76> 태블릿 PC의 이용 비용에 대한 인식 ························· 187<그림 77> 태블릿 PC의 사회적 영향력에 대한 인식 ·················· 189<그림 78> 신문 뉴스 이용 매체 ···················································· 190<그림 79> 신문 뉴스 이용량 ························································· 191<그림 80> 이용 증가가 예상되는 뉴스 매체 ································ 192

<그림 81> 모바일 디바이스를 통한 신문 뉴스 이용 정도 ·········· 194<그림 82> 모바일 디바이스를 통한 신문 뉴스 이용 시간 ·········· 195<그림 83> 모바일 디바이스에서 제공되는 뉴스 장르의 이용 ····· 196<그림 84> 모바일 디바이스에서 제공되는 뉴스에 대한 신뢰도 및 만족도 ···· 200

<요 약 문>

미디어 환경의 급속한 변화 속에서 신문산업은 절체절명의 위기를 맞고 있

다. 최근 발생하고 있는 신문산업의 광고축소의 심각성은 ‘뉴욕타임스’나 일본

의 ‘아사히신문’, ‘닛케이신문’의 예에서 볼 수 있는 것처럼 구독시장의 축소

없이 광고시장의 급격한 축소가 나타나고 있다는 것이다. 이러한 가운데 최근

들어 모바일 인터넷 영역에서 ‘아이폰’을 필두로 스마트폰이 확산되면서 모바

일 영역에 대한 콘텐츠 유통시장이 형성되고 있고, ‘아마존’의 ‘킨들’, ‘애플’의

‘아이패드’ 등이 새로운 모바일 콘텐츠 플랫폼으로 정착하고 있다. 모바일 콘

텐츠 플랫폼의 등장에 따라 미국의 주요 언론사를 중심으로 인터넷 부분의

경쟁력 강화와 수익 증대를 위해 광고수입에 의존했던 수익모델을 콘텐츠 유

료판매로 전환하려는 움직임이 확대되고 있다. 따라서 급변하는 디지털 미디

어 환경 속에서 국내 신문업계도 새롭게 등장한 스마트폰, 태블릿 PC 등의

e-Reader 플랫폼 등 모바일 디바이스 사업영역에 대한 비즈니스 모델 수립 및

전략적 판단이 요구되는 상황이다. 하지만 국내 신문산업이 이러한 변화에 대

해 유연하게 대처하고 있다고 보기에는 무리가 있어 보인다.

모바일 환경의 변화는 신문산업-뉴스 및 정보콘텐츠-의 새로운 기회이자, 위

기가 될 수 있다. 향후에는 휘어지면서 좀 더 가벼운 리더기의 개발이 진행되

고 있다는 점에서 전자책, 전자신문 시장은 새로운 기술혁신을 바탕으로 이용

자의 호응을 받을 수 있는 콘텐츠가 무엇인가에 따라 성패가 결정될 것으로

예상된다. 본 연구는 신문산업의 현황과 전망, 기존의 뉴스 콘텐츠 성과 분석,

이용자들의 미디어 이용행태 등을 살펴봄으로써 신문과 뉴스콘텐츠, 이용자들

과의 관계가 어떠한가를 살펴보고, 전통적인 신문기업의 비즈니스 모델과 모

바일 디바이스 시대의 비즈니스 모델, 다양한 유형으로 도입되고 있는 모바일

디바이스의 현황과 전망을 분석했다. 이와 함께 모바일 디바이스와 뉴스 콘텐

츠 이용 현황 및 전망 등도 포함하였다. 또한 신문산업의 핵심역량은 ‘콘텐츠’

이며, 모바일 환경에 적절한 콘텐츠 생산 및 유통 전략이 무엇인가를 살펴보

기 위해 전문가 인터뷰를 통해 통합뉴스룸, 디지털 뉴스 DB 구축 및 활용방

안 등이 무엇인가를 검토하였다. 그리고 스마트폰, 태블릿 PC 등 이용자들을

급속도로 확대시키고 있는 모바일 디바이스에 대한 이용자의 이용 실태, 채택,

모바일 디바이스와 뉴스콘텐츠 이용과의 관계가 어떠한가를 실증적인 조사를

통해 살펴보았다. 이러한 문헌검토, 전문가 인터뷰, 실증 조사를 바탕으로 신

문산업이 모바일 디바이스 환경에서 생존, 성장할 수 있는 방안이 무엇인가를

도출하고자 하였으며, 정책적 지원방안도 제시해 보았다. 본 연구를 통해 도출

된 결과는 다음과 같다.

먼저 e-Book 플랫폼 구축에 대한 실증적 연구에서는 이용자와 비이용자 집

단을 구분하여 미디어 이용과 일반적 소비 행태, 스마트폰과 태블릿 PC 등의

모바일 디바이스의 이용 행태와 인식, 스마트폰과 태블릿 PC 등의 모바일 디

바이스를 활용한 뉴스콘텐츠 이용 등을 분석하였다. 조사에 나타난 결과를 정

리하면 다음과 같다. 첫째로 미디어 이용 및 일반 소비 행태에 대한 조사 결

과, 응답자들은 TV를 제외하고는 인터넷이나 모바일 등의 이용량이 상대적으

로 높다는 것으로 나타났다. 둘째로 스마트폰과 태블릿 PC의 이용 행태 및

인식에 대한 조사 결과, 먼저 스마트폰은 이용자와 비이용자 집단이 모두 ‘인

터넷을 자유롭게 이용하기 위해서’가 첫 번째 구입 동기로 나타났으며, 구입

시 고려 요인은 가격인 것으로 나타났다. 셋째로 앞으로 가장 이용이 늘어날

것으로 예상되는 뉴스 매체는 스마트폰 모바일 뉴스 애플리케이션이나 포털

사이트였으며, 반면에 인쇄신문이 이용이 줄어들 뉴스 매체로 나타났다. 또한

모바일 디바이스를 통해 제공되는 뉴스 이용 동기는 쉽게 접근할 수 있거나

실시간으로 뉴스를 보는 접근성과 생활정보 등을 얻고 새로운 뉴스를 보는

정보성 등이 중심이 되고 있었다.

한편, 디지털 뉴스 DB 구축에 관한 전문가 심층인터뷰 조사에 나타난 결과

를 정리하면 다음과 같다. 미디어 환경 변화에 대한 신문사들의 대응실태에

대한 전문가들의 의견을 종합해 보면, 미디어 환경 변화에 대한 신문사들의

전체적인 대응수준은 미흡하다는 평가가 내려졌다. 미디어 환경 변화에 대한

대응전략은 유료화 추진과 새로운 플랫폼에 맞는 새로운 포맷의 콘텐츠 개발

을 통해 콘텐츠의 차별화가 필요하다는 점과 변화된 매체 환경에 적응할 수

있는 조직과 인력 그리고 기술개발에 힘써야 한다는 의견이 제시됐다. 디지털

뉴스 DB의 생산․관리․유통의 문제점으로는 먼저 디지털 뉴스 DB의 생산과

관련해서는 전문가들은 대부분 아직도 신문사들이 근본적으로 올드 미디어

전통에 기반한 뉴스 생산 시스템을 유지하고 있다는 평가를 내리고 있었다.

디지털 뉴스 DB의 관리는 메이저 신문사들의 경우에는 디지털 뉴스 DB의 관

리가 체계적이라는 평가였지만, 비교적 영세한 중․소 신문사는 디지털 뉴스

DB의 관리가 미흡하다는 지적이 제기됐다. 디지털 뉴스 DB의 유통과 관련해

서는 기존의 포털에 대한 뉴스 판매 의존도를 낮추고, 신문사 고유의 브랜드

를 유지하면서 신문 콘텐츠를 유통시킬 수 있는 새로운 유통시스템의 구축이

시급한 것으로 나타났다. 디지털 뉴스 DB 비즈니스 모델은 개별적인 사업작

만의 노력으로는 이러한 뉴스 콘텐츠의 유료 판매시장 환경 구축은 현실적으

로 가능성이 매우 낮다는 점에서 언론진흥재단과 같은 공공기관이 주축이 되

어 유료 판매시장의 환경 구축에 나서야 한다는 주장이 설득력 있게 제기됐

다. 디지털 뉴스 DB 구축을 위한 지원방안으로는 정부의 직접적인 지원보다

는 저작권 강화, 뉴스 콘텐츠 개발자 양성, 플랫폼 퍼블리싱 프로그램(앱) 개

발 지원, 단말기 보급 활성화 등과 같은 간접적 지원을 선호했다.

모바일 디바이스의 이용과 모바일 디바이스를 활용한 뉴스콘텐츠 이용, 디

지털 뉴스 DB 구축 등에 관해 실증적 조사와 전문가 심층인터뷰를 실시 결과

를 종합해보면, 종이신문을 기반으로 하는 뉴스의 이용 감소는 더욱 가속화될

전망이며, 스마트폰 모바일의 뉴스 애플리케이션이나 포털 사이트를 통한 뉴

스 이용이 늘어날 것으로 전망됐다. 일부 신문사를 제외하면 대부분 신문사들

의 경영이 어려움에 처한 상황에서 미디어 환경 변화에 대응할 수 있는 조직

과 인력구성, 투자가 이루어지기를 기대하는 것도 힘들다는 점에서 언론진흥

재단과 같은 공적 기관이 미디어 환경 변화에 대응할 수 있도록 통합 디지털

뉴스 DB 구축 사업이나 유통 플랫폼의 구축에 적극적으로 앞장설 필요성이

있는 것으로 분석됐다.

- 1 -

Ⅰ. 서론

1. 문제제기

지난 10여년간 신문산업은 지속적인 광고매출액의 감소, 무가지의 등장으로

인한 유료가입자의 감소, 미디어 이용행태의 변화로 인한 신문에 대한 사회적

선호도 감소, 인터넷 등 뉴미디어 환경 변화에 대한 시행착오 등이 신문산업

의 정체에 큰 영향을 미쳤다. 환경변화에 대처하고 위기를 타개하기 위해 신

문산업은 지속적으로 사업다각화 및 부가사업 진출 등을 추진했다. 특히 포털

사이트에 대항해 콘텐츠 정보에 대한 유료화를 전개했으나, 아직까지 큰 성과

를 거뒀다고 보기에는 무리가 있다. 특히 인터넷 시대 진입이후의 시행착오로

인해 이용자로 하여금 ‘정보는 무료’라는 인식을 갖게 했으며, 포털 등과 같은

플랫폼 사업자의 콘텐츠 제공업자(Content Provider)로 지위가 추락하였다. 뒤

늦게 콘텐츠 가치를 인정받기 위한 노력이 전개되고 있으나, 충분한 실효를

거두고 있지 못한 상황이다.

미국발 금융위기와 부동산 거품 붕괴 등의 여파는 전세계 미디어 산업에

직격탄이 되었으며, 신문산업에 큰 타격을 입혔다. 미국발 금융위기의 여파는

광고의존도가 큰 일간지들의 경영위기를 초래했다. 이를 타개하기 위한 수단

으로 ‘뉴스코퍼레이션’의 ‘머독’은 인터넷 공간에서 뉴스콘텐츠 서비스의 유료

화로 어려움을 극복하는 시도가 이뤄지고 있다. 뉴스콘텐츠 유료화 논의는 인

터넷 플랫폼에서 만족할 만한 경영성과를 보이지 못하던 국내 언론사들에게

도 중요한 화두로 인식되었고, 개별 언론사들은 현재의 인터넷 뉴스 유통체계

개선방안을 모색해야 할 필요성을 제기했다. 또한 경제위기 극복 과정을 거

치며 스마트폰, e-Book, 태블릿 PC 등 새로운 모바일 디바이스가 급격히 성장

하면서 신문기업은 수익구조개선 작업과 동시에 새로운 미디어 환경에 대처

해야 하는 상황에 처해 있다.

2009년 11월 국내에서는 접할 수 없었던 ‘애플’의 ‘아이폰’이 출시되었고,

‘아이폰’은 단순히 하나의 스마트폰 이라는 의미를 넘어서, 디지털 공간에서

콘텐츠 유통체계 전반에 큰 변화의 단초를 제공하였다. 또한 아마존 ‘킨들’의

성공으로 자극받은 국내 인터넷 도서유통사들은 다양한 e-Book reader기를 바

- 2 -

탕으로 콘텐츠 중심의 모바일 플랫폼 비즈니스를 시작하였다. 신문사들도 변

화된 플랫폼에 대처하고자 아이폰을 비롯한 스마트폰 및 e-Book 단말기 등에

뉴스콘텐츠를 제공하면서 동시에 추가 수익을 확보하는 방안 마련에 골몰하

고 있다.

국내 언론사들이 인터넷 영역에서 뉴스 유료화의 문제, ‘아이폰’, e-Book 단

말기 시장에 대한 대응 및 전략 모색을 추진하는 가운데, 지난 4월 애플은 또

하나의 모바일 디바이스인 ‘아이패드’를 출시하였다. ‘아이패드’는 2010년 10월

현재 국내에서 정식 판매가 이루어지지 않는 상황이지만, ‘아이폰'의 충격을

경험했던 국내 언론사 및 콘텐츠 관련 사업자들은 미국에서 ‘아이패드’가 선

풍적인 인기를 끌며 보급되는 상황을 보면서 대책마련에 고심 중이다.

기존의 디지털 미디어 환경이 기술발달, 제도정립, 네트워크 사업실시, 플랫

폼 사업실시, 콘텐츠 사업자 참여의 단계적인 시장 형성이 이루어졌다면, 최근

일어나고 있는 모바일 영역의 새로운 플랫폼은 ‘애플’사의 i-시리즈에서 볼 수

있는 것처럼 개별 디바이스와 플랫폼이 연동된 형태로 형성되고 있다. 따라서

IT 강국이라는 막연한 기대 속에 글로벌 미디어 환경변화에 둔감했던 국내 IT

산업과 콘텐츠 산업계에서는 모바일 영역을 중심으로 변화의 바람이 동시에

불면서 전반적인 혼동에 빠져버렸다.

급변하는 디지털 미디어 환경 속에서 국내 신문업계는 새롭게 등장한 스마

트폰, 태블릿 PC 등 e-Reader 플랫폼 등 모바일 디바이스 사업영역에 대한 비

즈니스 모델 수립 및 전략적 판단이 요구되는 상황이다. 기존 인터넷에서처럼

무턱대고 콘텐츠 서비스를 제공해서는 수익 확보도 어려울뿐만 아니라, 기존

종이신문 시장을 더욱 더 잠식할 가능성이 있다는 점에서 신중한 대처와 치

밀한 전략이 요구된다고 할 수 있다. 또한 모바일 디바이스 대부분이 기존의

콘텐츠 비즈니스 영역의 가치사슬의 상당부분을 해체시키며, 새로운 에코 시

스템을 기반으로 작동하고 있다는 점에서 냉철한 환경인식이 필요하다.

특히 새롭게 등장한 ‘아이패드’와 같은 디지털 디바이스는 기존 유선, 무선

인터넷 환경을 모두 공유할 수 있다. 하지만 이용행태에서는 국가별로 지역별

로 다소 차이가 있는 것으로 보고되고 있다. 또한 ‘아이패드’의 성공적인 시장

안착으로 이와 유사한 모바일 디바이스는 다양한 형태로 다수 양산될 것으로

보인다. 따라서 신문을 중심으로 한 미디어가 직면한 상황은 유선인터넷, 무선

인터넷과 같이 분화된 시장이 아니라, 모든 디지털 콘텐츠와 서비스들이 혼재

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되어 서비스되는 환경이 될 것이 분명해 보인다. 따라서 이에 대한 비즈니스

모델 구축 또는 장기적인 마케팅 전략은 개별 디바이스별로 통합과 차별화전

략이 효율적으로 이루어지지 않게 되면 실효를 거둘 수 없게 된다. 기존 인

터넷을 포함한 모든 디지털 디바이스 더 나아가서는 종이신문 마케팅 영역까

지 포함한 새로운 전략 구상이 필요한 상황이 도래하고 있다.

하지만 국내 신문산업이 이러한 변화에 대해 유연하게 대처하고 있다고 보

기에는 무리가 있어 보인다. 물론 국내 신문업계에서 발생되는 혼란은 비단

국내 미디어산업에 국한되는 문제가 아니라, 디지털 미디어 환경이 급진전되

는 대부분의 국가에서 발생하고 있는 상황이라는 점에서 해외사례에 대한 벤

치마킹, 성공사례 분석 등은 유효한 대안 모색 방식 가운데 하나일 수 있다.

하지만 거시적인 측면에서 변화의 흐름과 양태는 유사할 수 있지만, 미디어

경쟁구조, 콘텐츠 시장 구조, 이용자 환경 및 관행과 인식의 차이를 감안해야

할 필요가 있다. 즉, 글로벌 미디어 트렌트의 동조화와 함께 개별 국가별, 지

역별로 다양한 대응전략이 요구된다고 할 수 있다. 이런 점에서 국내 신문 등

콘텐츠 비즈니스 영역에서의 전략은 융복합기술 환경에 대한 이해와 더불어

국내 시장 변화, 국내 이용자들의 행태 변화 등이 결합돼야 유효한 수단이 될

수 있을 것으로 판단된다.

모바일 환경의 변화는 신문산업-뉴스 및 정보콘텐츠-의 새로운 기회이자, 위

기가 될 수 있다. 새로운 미디어 환경이 신문산업의 희망이 될지 또 다른 시

행착오의 하나가 될지는 환경변화에 대한 명확한 인식과 전망을 바탕으로 한

사업전략이 정립돼야 한다. 또한 모바일 환경에 어떻게 대응하고 대처할 것인

가에 대해 개별 사업자들의 대응뿐만 아니라, 신문 산업 전체적인 차원에서

대승적인 대책마련 및 대응 방안 모색도 요구되는 상황이라 할 수 있다. 이를

위해 본 연구는 디지털 시대의 국내 신문산업의 현황과 전망, 새롭게 검토되

고 있는 비즈니스 모델이 무엇이며, 뉴스 생산과 유통의 디지털을 위해 필요

한 미디어 조직 차원의 대안과 개선방안이 무엇인가를 살펴보고자 하였다. 또

한 스마트폰, 태블릿 PC 등 모바일 디바이스 시대에 뉴스 콘텐츠 소비 및 이

용에 대한 수용자들의 인식 및 태도를 살펴봄으로써, 모바일 플랫폼 시대에

뉴스 콘텐츠 비즈니스 전략으로 채택가능한 방안이 무엇인가를 찾아보고자

하였다.

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2. 연구목적

신문산업은 미래전망과 자생성을 확보하지 못하면 올드미디어로 전락할 처

지에 놓여 있다. 신문사들은 온라인뿐 아니라 모바일을 통해 활로를 개척하고

있으나, 이를 통해 수익을 확보하기는 쉽지 않은 실정이다. 즉, 새로운 모바일

미디어 디바이스가 도입되고 활성화되고 있지만, 신문산업이 이러한 환경에

공세적으로 대응하고 주도하기는 어려운 실정이라 할 수 있다. 정보 및 뉴스

콘텐츠의 경우 사회 문화적으로 이용자들에게 유용성을 인정받고 있으나, 수

익성을 확보하기는 어려운 재화로 인식되고 있다. 결국 콘텐츠를 안정적으로

제공하고 수익모델을 확보하기 위해서는 개별 사업자 단위에서의 각개약진으

로 해결가능한 방안이 존재하며, 동시에 제도 정책적 측면에서 지원방안 등도

통합적으로 추진되고 모색돼야 한다.

신문콘텐츠 산업이 갖고 있는 우수한 콘텐츠를 바탕으로 협상력과 주도권

을 확보한 상황에서 모바일 디바이스 시장에 진입하는 것이 효과적이며, 안정

적이고 차별화된 서비스를 제공할 수 있는 효율적인 방안, 재원 확보방식 등

을 선결과제로 해결해야 한다. 또한 시장진입 방식의 효율성과 효과를 극대화

하기 위해 이용실태 및 이용자 반응 조사, 의향 조사 등을 전개해 실제 시장

진입의 시행착오를 감소시킬 수 있는 방안을 모색할 필요가 있다. 생산단위의

효율적 운영, 이용자단위의 실제 이용의향 등을 종합적으로 검토함으로써 모

바일 디바이스 플랫폼 진입의 효과성과 효율성을 극대화할 수 있는 방안을

모색해야 한다.

신문업계는 미디어 환경 변화에 대응하고 미래 생존 전략 차원에서 전자신

문(e-paper) 서비스 전개 방식 및 가능성, 향후 전망 등에 대해 심도깊은 논의

와 대책마련이 요구되는 시점이다. 전자신문 서비스가 활성화되기 위해서는

무엇보다 사용자들이 채택하기에 충분한 성능과 적정 가격의 단말기의 출시

와 보급이 필수적이다. 특히 시장선점을 위해 수익 모델에 대한 검증없이 서

둘러 시장에 진입하는 것은 인터넷 시대에 경험했던 오류를 또다시 반복할

수 있다는 점에서 신중한 전략이 요구된다.

전세계적인 신문 구독률 감소로 고전하고 있는 신문발행 업체들로서는 전

자신문이 독자에 대한 접근성 확보, 환경 보전, 인쇄 및 발행 비용 절감 측면

에서 유리하기 때문에 솔깃하지 않을 수 없다. 하지만 90년대 후반 각광 받던

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전자책(e-Book) 사업이 실패로 돌아갔던 경험에 비추어, 성공을 확신할 수는

없는 상황이다. 또한 아마존의 킨들로 인해 선풍적인 인기를 끌었던 경험도

아이패드의 등장이후 위축되는 흐름을 보이고 있다는 점에서 중장기적 측면

에서 볼 때는 그다지 낙관적이지 못한 상황이다.

물론 아마존의 킨들의 경우 사용자들이 책보다 얇은 리더기를 통해 유무선

인터넷에 접속하여 전자책과 전자신문 등을 이용할 수 있는 서비스를 제공해

e-Book 시장의 가능성을 태동시키는 역할을 수행했다고 평가할 수 있다. 하지

만 컬러 디스플레이의 문제, 단말기 자체의 제한된 성능 등에 대해 지속적인

문제제기가 있었으며, 아이패드 등 태블릿 PC의 등장으로 e-Book 시장의 성

장과 활성화의 주연 역할은 태블릿 PC에게 넘겨줄 것으로 예상된다. 또한 향

후에는 휘어지면서 좀 더 가벼운 리더기의 개발이 진행되고 있다는 점에서

전자책, 전자 신문 시장은 새로운 기술혁신을 바탕으로 이용자의 호응을 받을

수 있는 콘텐츠가 무엇인가에 따라 성패가 결정될 것으로 예상된다. 이밖에

전자신문 서비스가 사용자들의 호응을 얻고 활성화되기 위해서는 무엇보다

사용자들에게 전자신문 서비스를 통해 전달받고자 하는 콘텐츠가 무엇인가에

대한 검토 작업이 선행돼야 한다.

전자신문 서비스는 기존 종이 신문에서 진화한 형태로 자리매김할 것이다.

그러나 본격적인 시장 진출에도 전자신문이 활성화되지 못한다면, 신문 구독

률이 계속 감소하고 있는 현재의 난관을 극복하고자 하는 신문업계의 노력

자체가 물거품이 될 수 있다. 특히 전자신문 사업을 고민하고 있는 업체는 전

자책을 획기적인 매체로 인식하고 시장을 낙관하다 실패한 출판업계의 전철

을 밟지 않기 위해서라도 시장진출단계에서부터 가능성과 대안이 무엇인가를

면밀하게 검토해야 한다.

본 연구서에서는 첫째, 신문산업의 현황과 전망, 기존의 뉴스 콘텐츠 성과

분석, 이용자들의 미디어 이용행태 등을 살펴봄으로써 신문과 뉴스 콘텐츠, 이

용자들과의 관계가 어떠한가를 살펴보았다. 둘째, 전통적인 신문기업의 비즈

니스 모델과 모바일 디바이스 시대의 비즈니스 모델, 다양한 유형으로 도입되

고 있는 모바일 디바이스의 현황과 전망을 살펴보았으며, 이러한 모바일 디바

이스와 뉴스 콘텐츠 이용 현황 및 전망 등도 함께 담았다. 셋째, 신문산업의

핵심역량은 ‘콘텐츠’이며, 모바일 환경에 적절한 콘텐츠 생산 및 유통 전략이

무엇인가를 살펴보기 위해 전문가 인터뷰를 통해 통합뉴스룸, 디지털 뉴스

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DB 구축 및 활용방안 등이 무엇인가를 검토하였다. 넷째, 스마트폰, 태블릿

PC 등 이용자들을 급속도로 확대시키고 있는 모바일 디바이스에 대한 이용자

의 이용 실태, 채택, 모바일 디바이스와 뉴스콘텐츠 이용과의 관계가 어떠한가

를 실증적인 조사를 통해 살펴보았다. 다섯째, 문헌검토, 전문가 인터뷰, 실증

조사를 바탕으로 신문산업이 모바일 디바이스 환경에서 생존, 성장할 수 있는

방안이 무엇인가를 도출하고자 하였으며, 정책적 지원방안도 제시해 보았다.

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Ⅱ. 신문산업의 구조 변동과 미래 전략

1. 신문기업의현황과구조변화

1) 신문산업 현황

전통적으로 신문은 뉴스만을 전달하고 뉴스를 심층적으로 전달하기 때문에

뉴스미디어의 대명사로 평가받고 있지만, 최근 다양한 방송 미디어와 새로운

디지털 미디어의 출현은 뉴스 미디어로서 신문의 지위가 약화되고 있다. 이러

한 뉴스미디어로서의 신문의 위기는 신문 산업의 전체의 위기로 이어지고 있

다. 세계 미디어 광고 시장의 변화를 살펴보면 전체적으로 광고 시장이 늘어

나고 있으나, 2003년부터 2008년까지 세계 미디어 광고 시장에서 가장 높은

성장률을 보인 미디어는 인터넷이며, 신문은 가장 낮은 성장률을 보이고 있다.

향후 전망도 인터넷은 가장 높은 성장률을 보일 것으로 전망되고 있지만, 신

문의 성장률은 개선되지 않을 것으로 예상된다. 신문 산업의 위기는 세계 미

디어 광고 시장에서 신문 산업이 차지하는 비율에서 극명하게 나타난다. 인터

넷은 2003년 3%, 2008년 10%, 2011년 16%(추정치)의 급격한 성장을 보이고

있고, 텔레비전은 36%, 2008년 38%, 36%(추정치)의 성장 정체를 보이고 있다.

반면에 신문은 2003년 31%, 2008년 25%, 2011년 21%(추정치)의 급격한 감소

를 보이고 있다(PricewaterhouseCoopers, 2009).

(1) 신문산업의 특성

신문은 정치, 경제, 사회, 문화 등 다양한 분야에 관한 정보를 전달하는 매

체로서 여론 선도, 오락 제공 등의 기능을 제공하며 제품판매 수입을 창출하

는 동시에 확보된 독자를 기반으로 광고를 전달하며, 광고수익을 창출하는 이

중적 성격을 가지고 있다. 따라서 신문산업은 두 개의 시장시스템이 작동하는

하나는 물리적 제품인 신문을 독자에게 판매하는 시장이고, 다른 하나는 광고

주에게 ‘독자에 대한 접근’이라는 서비스를 제공하는 시장이다. 신문사의 광고

- 8 -

수입과 직결되는 발행부수는 해당 신문사의 지명도, 차별적 정보 제공 능력,

영업망 등과 밀접한 연관관계를 가지고 있어 두개의 시장은 상호의존적이었

다.

이러한 가치사슬 하에서 국내 신문사의 대부분은 매출의 80% 이상을 광고

수입에 의존하고 있기 때문에 경기변동에 민감한 산업특징을 보여주었다. 신

문광고 물량은 경기 변동과 예민하게 반응했으며, 신문용지 사용량과도 높은

상관관계를 보이는 등 신문광고시장의 변동성은 내수시장에서의 광고 및 신

문용지 판매량으로 연동되어 움직이는 모습을 보여주고 있다. 이러한 경기변

동성 및 수익 탄력성에 대처하기 위해 대부분의 신문사들은 신문사업 이외에

출판사업, 인쇄대행사업 등 다양한 부대 수익사업을 전개해 왔다. 반면에 신문

사의 비용구조 가운데 인건비에 대한 노동 분배율이 78.2%에 이르는 것으로

보고되고 있다(주은수, 2010). 노동분배율이란 기업이 창출한 부가가치 중 종

업원에게 분배하는 비율(총인건비/부가가치)로서 적정 수준은 40% 정도로 알

려져 있다.

신문사의 경쟁력은 기사내용의 신뢰성, 적시성 등 무형적인 제공정보의 품

질을 통해 확보되며, 또한 윤전설비, 배급망 등 유형적인 영업자산을 통해서도

가능하다. 취재, 편집, 분석 능력에 기반한 정보의 품질 및 지명도 등 무형적

인 경쟁력 요소와 인쇄에 필요한 영업설비 및 배급을 위한 배급망 등 유형적

경쟁력 요소는 상호 보완적인 관계를 가지고 있다. 신뢰성 있는 양질의 기사

를 생산하는 신문사가 더 많은 독자를 유치할 수 있을 것이며, 독자증가에 따

른 광고수입의 증대는 유, 무형자산을 확충을 통한 경쟁력 제고로 이어질 수

있을 것이다.

신문사가 제공하는 정보의 질에 대한 평가는 주관적일 수 있기 때문에 비

교가 쉽지 않다. 반면, 영업 관련 유형 자산의 확인 및 비교를 바탕으로 제공

되는 정보의 질을 간접적으로 확인할 수 있는 것은 각 신문사별 인력 현황을

살펴보면 주요 중앙일간지간 격차는 크지 않은 것으로 파악된다. 그러나 직원

1인당 매출액 및 인건비 수준은 신문사별 현격한 격차가 나타난다. 이를 보면

상위 소수의 중앙 일간지만이 고정적 인건비 부담을 충당할 수 있는 규모의

매출을 보이고 있다고 할 수 있다.

신문기업의 비즈니스 모델에서 신문의 배급망은 신문사의 영업에 있어 비

용부담이 큰 부분 중 하나이자, 가장 중요한 영업자산 중 하나였다. 각 신문사

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별 지국 수 현황을 보면 상위 신문사와 중하위 신문사와의 격차가 크며, 지국

별 매출규모도 상위 소수의 신문사와 타 신문사의 격차는 현격하게 나타난다.

이를 볼 때, 배급 효율성이 신문사의 성과에 직간접적으로 영향을 미치고 있

음을 확인할 수 있다. 이밖에 컬러 윤전기의 도입 및 활용, 지면 편집, 인쇄역

량 등에서 적지 않은 차이를 보이고 있다. 컬러지면의 광고단가가 흑백지면의

광고단가에 비해 높다는 점을 감안할 때, 컬러 윤전기 등 인쇄 장비의 활용

역량은 독자 및 광고주 유치력 증대와 함께 수익성 개선에도 큰 영향을 미치

고 있는 것으로 파악된다.

신문사별로 유, 무형적 사업기반의 차이는 신문사 실적의 차별화와 맞물려

있다. 일반적으로 양호한 유, 무형 사업기반을 확보하여 많은 독자를 유치한

신문사는 광고매출이 증가하고 유, 무형적 사업기반의 경쟁력을 제고하는 선

순환으로 이어진다. 따라서 선순환 구조를 확보한 신문사와 그렇지 못한 타

신문사들과의 격차는 확대될 수밖에 없다. 특히 광고주들의 광고비 집행 합리

화 경향에 따라 지명도가 높으며, 많은 독자를 확보하고 있는 신문사로 광고

가 집중되고 있다. 소수 상위 신문사는 지속적 매출 증가세를 보이며 비교적

안정적인 수익성을 보이고 있으나, 중하위권의 신문사는 매출감소세와 지속적

인 손실을 보일 가능성이 적지 않다.

이러한 신문 산업 구조는 신문의 편집, 제작, 유통에 소요되는 비용의 대부

분은 고정비 성격이 강한 요소라는 점이 시장 경쟁력을 유지 확대시키는데

강점이자 약점으로 작용할 수 있다. 고정비 성격의 비용 비중이 높은 것은 인

건비, 감가상각비 등 일반적인 고정비의 규모가 클 뿐 아니라 광고매출의 규

모와 상관없이 일정 부수를 발행, 배송해야 함에 따른 변동비의 고정화에 기

인한다. 특히 신문용지대 등 원자재 가격의 지속적은 상승은 신문사에게 상당

한 압박요인으로 작용하고 있다. 한편 신문사 매출의 80% 내외는 경기변화에

민감한 광고매출로 이루어져 있는 것으로 파악된다. 따라서 경기변화에 따른

매출 및 수익성의 변동 폭이 크게 나타나고 있어 신문산업의 전반적 위험은

높은 수준으로 평가된다. 물론, 과거에는 확고한 유, 무형적 영업기반 확대를

통해 경쟁력을 확보하고 있는 소수 상위 신문사의 경우 단기간내 시장지위에

급격한 변동이 발생할 가능성은 적었지만, 인터넷 도입 및 미디어 환경의 변

화는 신문기업의 전통적인 비즈니스 모델의 효용성을 약화시키고 있다.

- 10 -

(2) 신문산업 추세

인터넷 신문, 무가지 등 대체적 정보 수단의 증가와 이용행태의 변화에 따

른 구독률의 감소 등이 발생하면서 광고시장에서 신문광고의 비중은 지속적

으로 축소되는 추세이다. 인터넷, IPTV와 위성방송, 디지털 케이블과 같은 디

지털 미디어의 등장은 기존 올드미디어인 신문과 방송의 미디어 산업 구도내

에서 위상 변화를 초래하고 있고, 최근에는 DMB, 스마트 폰, 태블릿 PC 등

개인 미디어(personal media)의 확산으로까지 이어지면서 올드미디어의 시름

은 갈수록 커지고 있다. 최근의 미디어 서비스는 시간과 공간의 제약을 뛰어

넘고 있고, 불특정 다수에게 일방적으로 전달되는 서비스에서 이용자들의 선

택, 참여, 공유하면서 능동적인 활동이 확대되는 쪽으로 미디어 및 미디어 서

비스 이용 방식의 변화가 발생하고 있다. 특히 급속도로 확산되고 있는 개인

미디어 대부분은 TV 시청, 인터넷 검색, 메일 주고받기, 게임과 은행업무, 온

라인 쇼핑 등 기존 미디어의 핵심적인 서비스를 동시에 수행 가능할 정도로

성능이 향상되었으며, 이용자 스스로의 노력여하에 따라서는 시간과 공간의

제약을 넘어서서 미디어 서비스를 이용하는 것이 가능해지고 있다.

이에 비해 신문․방송과 같은 전통적인 미디어 기업들의 대처는 발빠르게

전개되지 못한 측면이 적지 않다. 세계적으로 신문산업은 미국발 경제위기와

인터넷을 중심으로 한 디지털 미디어의 시장 확대, 무료일간지의 확대로 대부

분의 국가에서 산업구조의 위축이 발생하고 있지만, 신문산업 등 올드미디어

대처는 수세적이나, 저항적인 수준에 머물러 있다. 신문산업의 급격한 하락세

는 OECD 회원국 대부분의 국가에서 발견되고 있으며, 신문 독자의 감소, 신

문산업의 시장 규모가 축소가 발견되고 있다. 특히 최근 3년을 기준으로 보면

거의 모든 국가의 신문시장 규모가 감소하였다. 시장 위축이 가장 크게 발생

한 국가는 미국으로 30% 정도 시장이 감소하였고, 영국과 그리스는 21%, 20%

감소하였다. 전통적으로 신문산업 구조가 튼튼했던 일본도 15% 감소했고, 독

일은 10% 감소했다. 여타 유럽 국가와 달리 최근 가장 신문시장의 성장률이

높았던 아일랜드, 터키, 폴란드도 각각 10%, 16%, 11%의 시장 감소를 겪었다

(최민재․김택환․조영신, 2010).

- 11 -

-30%-21%

-20%-18%

-17%-16%-16%

-15%-13%

-11%-10%-10%

-9%-8%-8%

-8%-7%-7%-7%

-6%-6%-6%-6%

-5%-4%-3%

-2%

-30% -25% -20% -15% -10% -5% 0%

USAUKGreeceItalyCanadaSpainTurkeyJapanNew ZealandPolandIrelandGermanyHungaryNorwaySwitzerlandBelgiumFinlandSwedenPortugalKoreaCzech Rep.NetherlandsDenmarkMexicoFranceAustraliaAustria

<그림 1> OECD 회원국의 신문시장 감소 비율(2007-2009)

*출처 : OECD(2009.12). p.14.

신문시장의 감소경향은 각국을 대표하는 유력지들의 판매시장에서 두드러

졌다. 2001년부터 2008년까지 판매부수 변화를 보면 거의 모든 신문들의 판매

부수가 감소하였다. 몇몇 국가에 따라 신문시장의 성장이 엿보이기는 하지만,

성장한 신문보다는 판매부수가 감소한 신문이 많았고, 일반적인 정보를 포함

하고 있는 종합지의 경우보다 비즈니스 뉴스와 같은 전문화된 콘텐츠를 포함

하고 있는 경우가 상황이 좋았다. 특히 우려할만한 사실은 신문시장의 주 수

익원인 광고 수익 변화이다. 미국, 영국, 일본, 스페인, 네덜란드 등 세계 주요

국가의 신문광고 시장은 감소하거나 정체상태에 머물러 있는 모습을 보여줬

다(OECD, 2009. 12).

2008년 경제 침체의 여파이긴 하지만, 미국의 USA Today를 비롯한 유수의

신문사 매출이 급격하게 하락하였으며, 일본의 아사히신문은 창사 130년 만에

적자로 돌아섰다. 문제는 사옥매각, 인력 감축, 신규투자 유치, 각종 비용 절감

- 12 -

대책에도 개선될 조짐이 보이지 않는다는 것이다. 미국의 경우 최고의 판매부

수를 자랑하는 USA Today를 포함해 10여 개의 신문을 보유하고 있는 Garnet

은 2009년 들어 3개월 동안 수익이 7,740만 달러에 불과해 전년 동기 1억

9,200만 달러에 비해 1억 달러 이상 급감하였다. 특히 광고 수익은 전년대비

34% 하락했고, 9분기 연속 하락세를 기록했다. 미국의 대표적 신문은 뉴욕 타

임즈(NYT)는 ‘대대적인 지면 축소’라는 고육지책을 내놓기도 했다.

2010년 3월 31일 미국 ABC(the Audit Bureau of Circulations)의 상반기 보

고서에 따르면, 미국 전역의 평일 일간신문 구독자가 6개월 동안 8.7% 감소했

고, 일요판은 6.5% 감소했다. 유일하게 월스트리트저널만이 구독자 수가 1만

여 명 증가해서 209만 2,523명이었다. USA투데이는 13.6% 급감해서 구독자가

182만 명이었다. 뉴욕타임스 역시 8.4% 감소한 95만 1,000여 명, 로스앤젤래스

타임스는 14.7% 줄어든 61만 6,000여 명, 워싱턴포스트는 약 57만 8,000여 명

의 구독자를 확보해 13%의 감소를 보였다(황용석, 2010).

국내 또한 1996년 69.3%였던 신문 구독률이 2008년에는 36.8%로 하락했다.

신문은 뉴스 생산, 인쇄, 유통의 수직 통합 형태의 경영을 통해 안정된 수익을

확보할 수 있었지만, 인터넷 등 미디어 환경의 변화와 테크놀로지의 발달로

인해 기존의 수직 통합의 형태로는 안정적인 성장 기반을 확보하기 어려운

상황에 처해 있다.

신문, TV, 라디오, 잡지로 대표되는 올드 미디어 업계의 경영난은 매출에서

가장 큰 비중을 차지하고 있는 광고수익이 급격하게 하락하고 있기 때문이며,

광고수익 하락 추세는 전세계적으로 공통적으로 일어나는 현상이다. 특히 미

국 신문업계는 심각한 상황에 빠져 있다. 2008년 경기 불황이 미국 신문 산업

에 직격탄을 날렸다고는 하지만, 신문업계는 10년 전부터 인터넷에 의해 지속

적으로 잠식되어 왔다. 미국의 갤럽 조사에 따르면, 2008년 ‘매일 인터넷을 뉴

스를 본다’는 성인이 31%로 ‘지역신문에서 뉴스를 본다’는 비율 40%를 위협하

고 있다. 인터넷 뉴스 구독율이 가파르게 상승해 조만간 인터넷에 신문이 역

전당할 것으로 보이는 가운데 30세 이하 성인은 22%만이 종이 신문을 읽고

일간지 구독자의 평균연령이 56세라는 점 등 독자의 고령화도 신문업계의 고

민거리가 되고 있다.

신문산업은 급격히 증가한 온라인 공간에서 종이 구독자 시장을 대체할 만

한 수익모델을 찾지 못하고 있기 때문에 더 심각한 상황이다. 무료 대체재가

- 13 -

범람하는 웹 서비스를 통해 확보할 수 있는 미미한 광고수익은 기존 시장의

잠식분을 대체하지도 못하고 있으며, 인터넷 서비스를 새롭게 제공할만큼 충

분한 운영경비도 제공하지 못하고 있다. 미국의 경우 이미 온라인 검색공간은

구글과 빙의 2강 체제로, 모바일 영역은 구글과 애플의 2강 체제로 경쟁구조

가 자리를 잡았다. 자체 유통 채널의 영향력이 급감한 신문사들은 변화하는

환경에 적응하지 못했다

국내 신문산업 현황도 해외 추세와 유사한 모습을 보여주고 있다. 이와 덧

붙여 국내 신문산업의 경우는 과당경쟁과 차별화의 부족도 한몫했다. 차별화

의 부족은 신문의 질적 저하를 가져와 구독자의 이탈, 광고수익의 감소로 이

어지는 악순환 고리를 낳았다(주은수, 2010). 금감원 공시 신문 유형별 매출액

을 통해 보면, 주요 신문 39개사의 2008년 매출액은 전년 대비 2,544억 원

(-9.14%) 감소했으며, 이 가운데 대부분은 전국 종합일간신문(적자규모 2,816억

원)과 지역 종합일간신문(67억 원)으로 나타났고, 경제지, 전문지 등은 소폭 상

승하는 모습을 보여주었다(성욱제, 2009). 국내 신문기업의 경우 개별 신문사

평균 매출액은 전반적으로 하락 추세이며, 경제지 정도만 성장세를 유지하는

것으로 나타났다. 특히 2009년 실정은 수익성과 안정성 등 전반적 측면에서

한계 상황에 도달한 것으로 나타났다. 알트만 부실지수로 산출한 결과 전체적

으로 부실이 더욱 심화되고 있으며, 종합지, 스포츠지, 경제지 순으로 악화되

었다(주은수, 2010).

이와 같이 유료 종합 일간지의 경우 매출액이 급감하는 모습을 보였지만,

경제 위기라는 외생적 요인이 작용하였다는 점에서 지속적 하락으로 속단하

기에는 무리가 있다는 지적도 있다(성욱제, 2009). 하지만, 지역종합 일간신문

의 경우 경제위기 이전부터 지속적인 하락세를 보이고 있다는 점을 감안할

때, 국내 ‘종이신문’시장의 경우 전체적인 측면에서 위기 혹은 어려운 상황에

처해 있다는 점을 부정하기 어려운 실정이다. 특히 성장지표 가운데 핵심이라

고 할 수 있는 신문구독률이 지속적으로 하락추세를 보이고 있고, 이 부분은

결국 광고 매출이나, 구독료 수입의 감소라는 경영상의 위기 혹은 유동성 위

기를 가져올 수 있다. 이런 점에서 신문산업의 양면시장의 특성이 광고매출

하락, 구독률 하락이라는 악순환 고리를 형성할 가능성이 있다는 점에서 상당

히 부정적인 지표라 할 수 있다.

신문산업의 수익구조 악화는 결국 고용감소를 야기한다. 국내 신문산업 종

- 14 -

사자는 2010년 3월말 기준으로 총 25,819명으로 나타났다(신문과 방송, 2010).

전국종합일간지는 4,770명(18.5%), 지역종합일간지는 7,677명(29.7%), 경제일간

지는 2,670명(10.3%), 스포츠일간지는 441명(1.7%), 외국어일간지는 188명

(0.7%), 기타전문일간지는 949명(3.7%), 무료일간지는 242명(0.9%)로 나타났다.

1개사당 평균인원은 2010년 3월말에 157.8명인데 전년의 164.1명에 비해 6.3명

이 감소했는데 2008년과 비교해도 10.4명이 줄어들어 계속 감소추세로 나타났

다. 한편 매체유형별 종사자를 지난 1987년부터 2009년까지의 추이도를 보면

신문은 1996년부터 계속 감소하다가 2007년부터 2008년까지 증가하였으나

2009년에는 다시 감소한 것으로 나타났는데 방송은 2000년 이후 계속 증가세

로 나타났다.

신문종별2010년

평균인원

2009년

평균인원

2008년

평균인원2010/2009 증감 비고

전국종합일간 433.6 417.2 417.3 + 16.4

지역종합일간 66.8 77.9 88.4 - 11.1

경제일간 333.8 336.4 322.4 - 2.6

스포츠일간 88.2 98.0 51.3 - 9.8

외국어일간 62.7 62.8 106.2 - 0.1

기타전문일간 79.1 117.4 146.0 - 38.3

무료일간 40.3 38.8 45.7 + 1.5

계 157.8 164.1 168.2 - 6.3

*출처 :《신문과 방송》, 2010년 10월호, 《2009 한국신문방송연감》종합.

<표 1> 신문종별 평균인원 증감 현황

신문산업에서 종사원에 대한 임금 수준은 사기 제고와 근무의욕, 충성도 등

에 큰 영향을 끼친다. 기업공시를 통해 경영실적의 분석이 가능한 32개 신문

사의 임금(연봉) 추이를 보면 4천만원대에서 조금씩 증가하다가 2009년에는

전년대비 감소한 4천 500만원대로 나타났다. 이러한 결과는 지난 몇 년간의

물가상승지수와 비교하면 2009년의 임금은 비교기준인 2002년도 보다 금액은

조금 많으나 실질적인 가치수준으로는 오히려 임금이 감소하였다고 볼 수 있

다. 신문종별로 임금 수준은 종별과 지역에 따라 현격한 격차를 보여주고 있

다. 특히 임금 수준이 가장 높은 전국종합일간의 메이저급의 신문이 가장 낮

은 지역일간의 중부권 신문보다 약 2.8배 정도나 높게 나타났다.

- 15 -

구분 2002년 2003년 2004년 2005년 2006년 2007년 2008년 2009년 비고

임금 40,564 42,323 41,816 43,930 45,406 46,184 46,947 44,993급여,

상여금

*조사대상 : 32개사(종합지 11개사, 경제지 7개사, 스포츠지 3개사, 지역일간 11개사)

<표 2> 1인당 임금 추이 분석(2002년-2009년)(단위: 천원)

(3) 신문산업의 위기 원인

신문 산업이 위기라는 지적은 수익구조의 악화에서 쉽게 발견된다. 신문사

의 매출은 신문매출과 기타 매출로 구분된다. 신문 매출은 신문시장에서 정보

를 대가로 구독료를 지불하는 독자시장과 광고지면을 대가로 광고료를 지불

하는 광고시장으로 구분되며, 기타 매출은 출판, 외간, 인쇄, 문화사업, 이벤트,

분양 및 임대 등에서 발생하는 수입이라 할 수 있다. 광고와 구독수입 비율이

76.3 대 23.7로 나타나는 등 심각한 불균형을 이루고 있다(신문발전위원회,

2006). 이러한 불균형은 해외 다른 나라에 비해 심각한 수준이라 할 수 있다.

최근 들어 신문사의 발행부수 축소, 판형 다양화, 신문사별 격차 심화 등이 발

생하는 것은 결국 비용 및 원가절감을 할 수 밖에 없는 상황으로 내몰리고 있

음을 의미한다.

신문 산업이 위기에 직면하게 된 원인으로는 여러 가지가 지적되고 있지만,

대표적으로 신문광고 매출의 감소, 신문 구독률 감소, 이용점유율 하락, 신문

의 신뢰도, 무료 정보 공급자의 등장, 기술의 발달 등으로 요약된다(성욱제,

2009). 첫 번째 요인은 신문 광고 매출의 감소이다. 이는 미디어 전반에 걸쳐

경기 침체 여파가 지속된 결과로 해석된다. 최근 5년간 4대 매체별 광고비를

보면, 광고수입이 가장 줄어든 매체는 TV이다. 2008년 TV 광고비는 무려

3,353억 원이 줄어들어, 전년과 대비하여 -9.9%를 기록하였다. 신문의 경우, 같

은 기간 사이 855억 원의 광고매출이 감소하여 전년 대비 -6.9%를 기록하였

다. 2008년 매체별 광고 비중 구성 비율을 보면, TV는 전년 대비 2% 하락하

고 신문은 1% 하락하여 전년과 거의 차이가 없다는 사실을 알 수 있다. 이는

경기침체에 따른 기업들의 광고 지출이 특정 매체에 영향을 끼쳤다기보다는

모든 매체에 거의 유사한 정도의 충격이 있었음을 반증한다. 따라서 급격한

- 16 -

광고매출 하락 현상은 경기침체에 따른 일시적 현상일 수도 있다(성욱제,

2009). 예를 들어, 2007년의 경우, 전파계 합계 광고매출은 전년대비 755억 원

이 줄어든 반면, 인쇄 합계 광고매출은 1,038억 원이 늘어났다.

두 번째 요인은 신문 구독률의 감소이다. 신문을 구독하는 가구 비율이

1996년 69.3%, 2000년 59.8%, 2008년 36.8%로 급격하게 하락하고 있다. 한국광

고주협회의 2009년 조사결과에 따르면 신문구독률은 31.5%로 나타났다. 하지

만, 신문구독률이 떨어진다는 것은 신문의 경영상의 위기를 가져오는 요인 중

의 하나인 것은 분명하지만, 왜 신문구독률이 감소하는가를 설명하지 못하기

때문에 근본적인 원인으로 보기에는 무리가 있다는 지적도 제기되고 있다(성

욱제, 2009).

<그림 2> 신문 구독률 변화 추이

* 출처 : 경향신문, 2009. 11. 1.

세 번째 요인은 시사정보서비스로서의 이용점유율 하락이다. 2009년 현재

신문주간열독률은 55.8%로 2001년 69.0%, 2006년 60.8%에 비해 하락세에 있는

것은 사실이지만, 정보생산자로서 신문사는 여전히 중요한 역할을 담당하고

있다. 기존의 신문구독률 하락 추이를 상쇄하거나, 직접적으로 비교하기는 쉽

지 않지만, 인터넷(포털사이트, 신문사닷컴, 인터넷신문 등)을 통해 뉴스를 접

하는 사람의 수는 지속적으로 증가하고 있다. 특히 2002년 전후 초고속인터넷

보급에 따라 인터넷 이용자수가 급증했으며, 포털 서비스 이용률이 급증하면

서 포털 서비스의 영향력 또한 점차 확대되었다.

네 번째 요인은 신문의 신뢰도 하락이다. 신문의 신뢰도가 하락하는 것도

- 17 -

신문의 위기를 일으킨 원인으로 지목된다. 하지만 ‘신문’ 전반에 적용할 수 없

는 부분적 요인이라 할 수 있는데, 이용자들이 종이신문과 인터넷을 통해 여

전히 뉴스를 일정시간 이상 소비하는 행위를 설명하지 못하기 때문이다. 마찬

가지로 ‘읽는 문화에서 보는 문화로의 전환’을 신문의 위기를 생산한 주요 원

인으로 지목하는 것도 부분적인 원인가운데 하나라고 할 수 있다.

다섯 번째 요인은 다양한 무료정보공급자의 등장이다. 독립형 인터넷 신문

이나 신문사닷컴, 무료 신문의 등장은 신문 독자들로 하여금 정보의 무료 소

비가 가능하다는 인식을 가지게 하여 신문 산업의 기존 비즈니스 모델을 바

꿔 놓는 계기가 되었다. 이들은 유료종합일간신문(종이신문)의 대체재 역할을

하게 되었고, 구독률이 높았던 메이저 유료 종합일간신문에 큰 타격을 입혔다

고 볼 수 있다.

마지막 요인은 디지털화 등으로 인한 기술의 발달이다. 인터넷의 등장으로

정보의 생산, 유통, 소비 방식 및 창구가 변화한 것이다. 특히 정보의 유통 창

구로서 인터넷은 기존 종이신문의 완벽한 대체재로 기능하고 있다. 일반적으

로 인터넷은 신문이나 TV 등 이른바 올드 미디어의 수요를 잠식하는 효과

(cannibalization)가 있는 것으로 간주된다.

인터넷은 3가지 측면에서 신문을 대체하는 효과가 있는 것으로 알려지고

있다(이지훈․윤충환, 2008). 첫째, 인터넷 자체가 이용 가능해지면서 생기는

대체효과이다. 즉 사람들이 인터넷 서핑에 시간을 보낼수록 신문을 포함한 읽

기에 쓰는 시간은 줄어들기 때문이다(Filistrucchi, 2005), 둘째, 인터넷 뉴스가

이용 가능해지면서 생기는 대체효과이다. 사람들이 인터넷을 통해 뉴스를 접

하는 것을 선호하면서 신문을 사서 보지 않게 되기 때문이다. 종이신문의 인

터넷 판 혹은 포털 뉴스 사이트는 특별한 장점이 있다. 하루에 한 번 업데이

트되는 종이신문과 달리 인터넷 뉴스는 실시간으로 수시로 갱신된다. 또 발행

면수의 제약을 받는 종이신문과 달리 인터넷에는 거의 무제한의 정보를 담을

수 있다. 인터넷의 탁월한 검색 기능과 데이터베이스를 활용해 필요한 정보를

쉽게 찾을 수도 있다. 텍스트 기반의 종이신문과 달리 동영상 정보도 볼 수

있다. 댓글 달기, 토론, 블로그 등을 통해 쌍방향커뮤니케이션도 가능하다. 어

떤 사람들은 신문과는 다른 인터넷만의 독특한 편집 방식을 선호하기도 한다.

셋째, 신문사가 종이신문과 똑같은 콘텐츠를 인터넷 판 혹은 포털 사이트에

무료로 제공하면서 생기는 대체 효과이다. 똑같은 정보를 무료로 볼 수 있는

- 18 -

데 굳이 유료로 신문을 구독할 이유는 줄어들 수밖에 없다.

만일 종이신문과 인터넷뉴스 사이에 실제로 대체효과가 존재한다면 신문사

경영에는 판매 부수 감소 이상의 위협 요인이 된다. 즉 판매 부수가 줄어든

만큼 광고 효과도 줄어들기 때문에 광고 수익 역시 감소할 수밖에 없기 때문

이다. 신문사는 그 대신 인터넷판 광고 수익이라는 새 수입원이 생기지만, 일

반적으로 인터넷 광고 단가가 종이신문에 비해 월등히 낮기 때문에 신문사

경영에는 큰 도움이 되지 않는 실정이다. 이밖에 인터넷 포털에 뉴스를 제공

하는데 따른 정보 이용료도 받지만, 이는 신문사로서는 거의 무시해도 될 수

준에 불과하다. 이러한 점을 고려한다면, 신문 산업의 가장 직접적인 위기는

인터넷이라는 새로운 미디어가 등장하면서 신문의 대체재 역할을 했다는 추

론이 가능하다. 즉 디지털화에 따른 기술의 발달이 신문의 위기의 가장 직접

적인 요인으로 지적할 수 있다. 이와 관련하여 스웨덴 보니에 그룹의 CEO 요

나스 보니에(Jonas Bonnier)는 아래와 같이 주장했다(이성헌, 2010).

“인터넷이 막 등장했을 때 신문사 상황은 “100 + 10 vs. 90 + 15 = +5”였

다. 초기에는 인터넷을 통해 추가로 10 정도의 수익이 들어와 총수익은 110인

반면 비용은 인쇄매체에 90을 투입하고 인터넷에는 15를 투입해 105였다. 결

과적으로 당시 웬만한 언론사는 +5의 수익을 낼 수 있었다. 하지만 디지털화

가 급격하게 진행되면서 종이와 디지털은 뺏고 뺏기는 플랫폼전쟁을 벌이고

있다. 현재 상황은 “70 +7 vs. 80 +17 = -20”이다. 종이신문 매출은 나날이 줄

어들고 있고 초기 인터넷에서 얻었던 수익도 구글과 같은 인터넷강자들이 빼

앗기고 있다. 반면 비용절감에는 한계가 있다. 오히려 디지털세상에서 살아남

기 위해서 디지털 부분에 투자를 늘려야 했다. 그 결과 요즘 언론사의 성적은

-20이다.”

- 19 -

<그림 3> 전통적 미디어 기업의 수익 vs. 비용 변화

*출처 : Johas Bonnier(2010). 이상헌(2010). p.6에서 재인용.

사실 이 주장은 다소 과도하게 외부 환경의 변화나 구글 등과 같은 인터넷

강자들의 영향력을 부각시킨 측면이 없지 않다. 분명 인터넷을 통한 신문 서

비스 제공은 인터넷 도입 초기보다 분명히 수익은 증가하는 추세이다. 결과적

으로 현 시점에서 보면, 종이신문 매출 감소분을 상쇄하지 못한다는 것이 문

제이고, 이러한 원인 가운데 하나는 구글과 같은 인터넷 강자의 시장지배력에

의해 뉴스 콘텐츠의 가치가 과도하게 저평가되고 있기 때문이라는 주장은 일

면 타당하다. 하지만 문제는 환경변화에 적절히 대처하지 못한 신문기업의 대

응 능력 부족도 적지 않다. 구독료와 광고수익을 기반으로 한 전통적인 비즈

니스 모델을 인터넷이라는 새로운 에코시스템에도 적용 가능할 것이라고 착

각한 결과가 낳은 산물이다.

2) 인터넷 뉴스 콘텐츠 서비스

(1) 인터넷 뉴스 이용의 증대

OECD 회원국의 신문산업 위축은 미국발 금융위기 이전부터 가시화되기 시

작하였고, 가장 중요한 요인으로 지적되는 것이 인터넷을 통한 뉴스이용의 증

가와 검색사이트의 뉴스 검색기능이다. 즉, 인터넷을 통한 뉴스읽기는 많은 국

가에서 인터넷을 통한 이메일 이용과 상품 및 서비스에 대한 정보검색 기능

다음으로 많은 네티즌이 이용하는 서비스로 평가되고 있다. 이러한 인터넷을

통한 뉴스 소비는 전통적인 정보습득매체였던 신문과 방송의 소비를 줄였고,

방송보다는 신문의 소비시간을 잠식한 것으로 나타났다(OECD, 2009. 12).

- 20 -

기술발달로 초고속 인터넷 보급의 확대, 모바일 인터넷 환경의 구축은 정보

의 생산, 유통, 소비 창구의 변화를 야기하고 있다. 신문의 전통적인 주요 소

비 방식인 ‘종이신문’은 쇠락하는 반면에, 인터넷을 통해 뉴스소비는 급증하고

있다. 미국인의 61%가 인터넷 뉴스 플랫폼을 이용하는 것으로 나타났다(김위

근, 2010). 인터넷을 통해 뉴스를 이용하는 인터넷은 기존의 종이신문의 대체

재로 기능하고 있다. 또한 뉴스 공급시장에서의 분화와 변화도 발생하고 있다.

독립형 인터넷 신문이나 신문사닷컴, 그리고 무료신문의 등장은 신문 독자들

로 하여금 정보의 무료 소비가 가능하다는 인식을 심어 놓았으며, 신문 산업

의 기존 비즈니스 모델을 완전히 바꿔 놓는 계기가 되었다. 이들은 모두 유료

종합일간신문(종이신문)의 대체재 역할을 하게 되었고, 구독률이 높았던 메이

저 유료 종합일간신문의 타격은 더욱 크다고 할 수 있다. 결국 미디어 환경

변화로 수용자들의 뉴스접근권이 향상됨에 따라 수용자들의 종이신문에 대한

니즈(Needs)의 감소를 낳았고, 이에 따라 기존 비즈니스 모델(종이신문 판매+

광고)이 점차 생명력을 잃어가고 있는 상황이 전개되고 있다.

1990년대 중반부터 인터넷으로 대표되는 온라인 신문은 1995년 중앙일보가

처음으로 개시한 이후 거의 모든 신문사가 인터넷 신문 서비스를 실시하고

있다. 하지만, 인터넷을 통한 뉴스 소비의 증가는 종이신문의 구독률과 이용량

감소와 연관이 깊은 것으로 나타났다. 인터넷을 통한 신문·시사잡지 이용비율

도 OECD 회원국별로 살펴보면, 한국이 2008년 기준으로 77%의 이용비율을

보이면서 가장 높은 비율을 보이고 있고, 노르웨이, 아이슬란드, 일본, 멕시코,

미국 등의 이용비율이 높게 나타나고 있었다. 이들 국가들의 신문시장 환경은

악화되고 있었고, 2000년에서 2008년 사이 신문의 판매부수와 신문사의 수가

모두 증가했던, 포르투갈, 폴란드, 아일랜드, 터키의 경우 인터넷을 통한 신문·

시사잡지 이용비율이 20% 이하로 낮게 나타났다. 즉, OECD 회원국 중에서

인터넷을 통한 신문·시사잡지 이용비율과 개별 국가의 신문시장 상황이 직접

적으로 인과관계를 보이지는 못했지만, 신문시장이 양적으로 성장하고 있는

국가와 신문·시사잡지 이용비율은 일치하는 것으로 나타났다(최민재․김택

환․조영신, 2010).

- 21 -

19.2

7773

69

6157 57

5249

4543 41

3734 33 33

3027

22 21 21 20 19 19 17 17

05

101520253035404550556065707580

2002 2003 2007 2008%

<그림 4> 인터넷을 통한 신문/시사잡지 이용 비율

(단위 : %)

*조사대상은 16～74세 이용자가 개인적인 목적으로 활용하는 경우

*출처 : OECD ICT 데이터베이스, Eurostat

2010년 3월 퓨리서치 센터의 조사결과에 의하면 2,259명 가운데 인터넷을

이용하는 사람은 74%(1,675명)이고, 인터넷을 통해서 뉴스를 이용하는 사람은

70%(1,582명), 인터넷 접속이 가능한 모바일 기기를 가지고 있는 사람은

84%(1,891명), 일상적으로 뉴스콘텐츠를 이용하는 사람(56%)중 모바일 기기를

가진 사람은 22%(490명)로 나타났다. 뉴스를 이용하는 사람들 가운데 92%가

두 개 이상의 플랫폼을 활용하고 있으며, 4~5개의 플랫폼을 이용하는 사람들

도 46%였다. 인터넷 뉴스를 이용하는 사람들은 61%였고, 뉴스를 이용하기 위

해 휴대전화를 이용하는 사람들은 26%였다(김위근, 2010). 이러한 결과는 뉴스

콘텐츠를 이용하는 방식이 다원화되고 있으며, 뉴스 콘텐츠 유통의 보조수단

으로 치부되던 인터넷의 위상이 견고해지고 있음을 확인시켜 준다. 특히 인터

넷이 뉴스를 전문적으로 전달하는 미디어가 아님에도 불구하고 인터넷을 통

한 뉴스 이용은 인터넷 이용의 중요한 이유가 된다는 점을 감안한 서비스 전

략이 필요하며, 휴대기기를 통해 뉴스콘텐츠를 이용하는 사람들이 증가하고

있다는 점을 감안한 대응 방안 모색이 요구된다. 또한 이용자들의 이용행태의

특성은 동시에 두 개 이상의 플랫폼을 이용하는 비중이 증가하는 추세를 보

- 22 -

<그림 5> 인터넷 뉴스 서비스 이용자 현황

이고 있다는 점에서 온오프라인, 모바일 기기를 넘나드는 통합 멀티 플랫폼

서비스 전략의 중요성도 대두되고 있다.

미국의 경우 신문산업의 침체와 위기가 경기 동향과 밀접하게 연관되어 있

고, 구독시장이 지속적으로 하락하는 모습속에서 인터넷이라는 새로운 매체가

광고 아이템과 이용자를 흡수하면서 가속화되었다. 신문을 이용해 뉴스를 읽

는 독자들의 뉴스 이용방식의 변화에 따라 오프라인 매체의 매출감소와 온라

인 부분의 매출 증가를 낳고 있다. 그럼에도 불구하고 인쇄신문의 광고 감소

분을 보전하지는 못한 것으로 나타났다(최민재․김택환․조영신, 2010).

*출처 : 코리안클릭(2009.3). 인터넷 뉴스서비스의 소비행태와 경쟁구도의 변화.

미국 신문시장에서 나타난 것과 유사한 현상이 국내 신문산업에서 나타나

고 있다. 먼저 국내 신문 뉴스의 이용이 종이신문에서 인터넷으로 이동되고

있으며, 인터넷 신문의 수익 및 매출의 증가세가 지속되고 있는 현상에서 발

견할 수 있다. 신문사닷컴의 경우 지속적으로 성장세를 기록하고 있으며, 인터

넷신문의 매출도 그렇다(성욱제, 2009). 비록 인터넷을 통한 수익 기반확대는

기존 수익 구조의 감소분을 상쇄하지 못하고 있다고 할 수 있지만, 인터넷(포

털 사이트, 신문사닷컴, 인터넷 신문 등)을 통해 뉴스를 접하는 이용자수는 지

속적으로 증가하고 있고, 인터넷 등 온라인 광고시장도 지속적으로 확대되고

- 23 -

있다는 점을 감안할 때, 신문콘텐츠 비즈니스 방식의 다변화 및 내실화, 최적

화 전략이 실시된다면, 유용한 수익모델 가운데 하나로 작동할 가능성이 적지

않다.

(2) 인터넷 뉴스서비스 성과

인터넷 보급이 활성화되면서 언론사들의 인터넷 분야 마케팅 전략은 뉴스

콘텐츠를 무료로 다수의 네티즌에게 공개하고, 네티즌의 유입으로 발생한 트

래픽을 기반으로 한 광고수익 추구모델을 취하고 있다. 따라서 언론사들은 자

체 트래픽 확보를 위해 신문사에서 생산되는 뉴스 이외에 블로그 등의 서비

스를 제공하거나, 이미지 서비스를 비롯한 기타 다양한 부가 콘텐츠 서비스를

제공하고 있다. 하지만, 2002년까지는 종이신문의 보조채널 수준이었으나, 초

고속 인터넷 서비스의 급속한 보급이 진행되던 2003년 이후부터 포털이 뉴스

서비스를 강화한 이후부터 포털을 통한 인터넷 뉴스유통 트래픽은 급속히 늘

어났고 포털이 인터넷 뉴스유통의 주요 통로가 되었다.

신문사닷컴의 매출액을 비교하면 이를 보다 명확히 파악할 수 있다. 최근 5

년 간 신문사닷컴의 매출액 추이를 보면, 모두 매출이 성장하고 있다. 동아닷

컴(74억원)은 2004년 이래 지속적 성장세를, 조인스닷컴(77억원), 디지털조선일

보(38억원), 매경인터넷(31억원)의 경우, 2005년 매출이 약간 감소했다가, 2005

년 이후 꾸준한 성장세를 보이고 있다.

- 24 -

<그림 6> 국내 신문사닷컴 매출 추이

*출처 : 한국언론재단(2009).《언론경영성과분석》. p.132.

이 시기는 인터넷 이용자수의 급증, 인터넷 전문 언론사의 등장, 포털 뉴스

서비스의 강화 등이 이뤄졌고, 포털의 시장지배력도 확대되었다. 이 과정에서

검색사이트인 구글과 뉴스코프간의 갈등이 불거졌고, 국내 시장에서도 1위 포

털 사이트 네이버와 신문사간의 갈등이 제기됐다. 미국의 경우 구글(Google)

과 같은 검색 사이트들이 신문사 콘텐츠를 무단으로 사용해 피해를 주고 자

신들의 수익만 증가시킨다는 주장이 제기됐다. 이에 대해 구글은 미국 저작권

법에서 규정하고 있는 공정이용(fair use)원칙에 따라 사용하는 것이며, 구글을

통해 신문사 트래픽이 높아지기 때문에 윈-윈 정책이라고 주장했다. 하지만,

머독은 구글이 수익을 거두고 있기 때문에 공정이용의 범주에 포함되지 않으

며, 수익의 문제라고 주장했다.

국내의 경우도 네이버의 뉴스 캐스트 2년을 평가하면서 페이지 뷰는 늘었

지만, 신문사에 대한 충성도는 낮아졌다는 지적이 제기됐다. 42개 언론사 사이

트의 트랙픽을 분석한 결과 전체 방문자 수 대비 네이버 유입 경험자 비율이

63.4%로 나타나 네이버가 전체 트래픽의 3분의 2 정도를 끌어다 주는 영향력

을 행사한 것으로 발표됐다. 조사 결과 42개 언론사의 방문자 수 합계가 뉴스

- 25 -

캐스트 도입 이전인 2008년에는 월 평균 1억5504만 명이었는데 2009년에는 월

3억5692만 명으로 130.2% 늘어났다. 올해 들어서는 지난 3월 개편 영향으로

조금 둔화돼 월 3억5173만 명에 그쳤다. 페이지 뷰 기준으로는 2008년 32억

741만 건에서 지난해 46억1880만 건으로 44.0% 늘어난데 이어 올해 들어서는

41억9280만 건으로 줄어들었다. 주목할 부분은 방문자 수와 페이지 뷰는 늘어

난 반면 열독률은 오히려 낮아졌다는 사실이다. 1회 방문 당 페이지뷰는 2008

년 5.3건에서 지난해에는 3.7건으로 올해는 3.5건으로 줄어들었고 체류 시간은

201초에서 164초로, 올해는 149초로 줄어들었다. 상당수 독자들이 네이버 뉴스

캐스트를 타고 들어왔다가 기사 한 건만 읽고 바로 창을 닫아 버리기 때문으

로 해석된다. 1회 방문 당 페이지 뷰가 높은 언론사 1위는 MBC로 8.0건이며,

체류 시간에서도 342초였다. 중앙일보와 KBS가 7.8건, 조선일보가 6.5건, 아시

아경제가 5.6건 순으로 나타났다. 체류 시간은 조선일보가 272초, 중앙일보가

229초, 머니투데이가 224초, 아시아경제가 201초, KBS가 195초 등이 앞선 것

으로 나타났다. 독자들의 충성도를 가늠할 수 있는 1인 당 월 방문 횟수는 조

선일보가 5.4건, 중앙일보가 4.9건, 동아일보가 4.2건이었다. 한국일보와 KBS가

각각 3.9건과 3.7건이었으며, 머니투데이와 매일경제, 아시아경제, 스포츠서울,

한국경제, SBS 등이 1인당 방문 횟수가 3건이 넘었다(미디어오늘, 2010. 12. 7).

- 26 -

<그림 7> 언론사 사이트 월간 페이지뷰 추이

*출처 : 미디어오늘(2010. 12. 7).

네이버 의존도가 가장 높은 언론사는 한국일보로 전체 방문자 수 대비 네

이버 유입 비율이 75.6%였으며, 문화일보가 73.9%, 뉴데일리가 71.2%, 오마이

뉴스가 63.4%, 머니투데이가 63.0%였다. 네이버 의존도가 낮은 언론사들로는

헤럴드경제가 47.3%, 마이데일리가 50.8%, 이데일리가 53.4%, CBS가 56.5%,

한국경제가 58.0%로 나타났다. 비교적 탄탄한 고정 독자 군을 확보하고 있는

언론사들도 대부분 절반 이상의 트래픽을 네이버에 의존하고 있는 것으로 나

타났다.

이와 같이 뉴스 콘텐츠 소비와 유통의 주요 창구로 부상한 인터넷에서 신

문 산업의 성과와 전망은 면밀히 검토될 필요가 있다. 신문사의 인터넷사업

영역을 담당하는 언론사닷컴들 중에서 기업공시 대상 언론사닷컴은 ‘디지틀조

선’, ‘조인스닷컴’, ‘동아닷컴’, ‘매경인터넷’, ‘한경닷컴’ 정도로 제한되기 때문

에, 신문기업의 인터넷 영역 마케팅 성과의 전모를 파악하는 것은 쉽지 않다.

이러한 가운데 인터넷 부분에 대한 시장 전략에 대한 논의가 다수 진행되었

- 27 -

다.

언론사와 포털간 갈등 구도가 형성된 후 언론사들은 포털의 서비스방식 개

선을 요구하게 되었고, 언론사닷컴의 지속적인 개선 요구로 2006년 12월 ‘네

이버’, 2007년 상반기 ‘다음’이 검색 영역에서 ‘아웃링크’서비스 도입으로 트래

픽을 언론사로 넘겨주게 되었고, 언론사의 트래픽이 증가하였으나 경영상의

도움이 되지는 못하였다. 이후 2009년 1월 네이버가 메인페이지의 뉴스 창을

언론사에게 제공하는 ‘뉴스캐스트’ 서비스를 시작하면서 플랫폼 역할론으로

선회하면서 언론사는 포털 매체력의 분산에 따른 트래픽의 큰 변화가 발생하

였다. 특히 2009년 1월 이후 네이버의 뉴스캐스트 정책에 따라 네이버를 통해

유출되는 언론사닷컴 방문자 규모는 양적으로 급성장하고 있는 것으로 나타

났다. 2009년 1월 상위 6개 신문사닷컴을 이용한 순방문자는 하루 평균

2,581,700명에 달하며, 네이버를 통해 상위 10대 신문사닷컴을 방문한 순방문

자의 수도 하루 평균 3,329,300명에 달하는 것으로 나타났다(코리안클릭, 2009.

3). 네이버의 ‘뉴스캐스트’ 이후 언론사 사이트의 순방문자 규모, 페이지 뷰 건

수는 전체적으로 급격한 증가를 보였다.

　2008년

11월

2008년

12월

2009년

1월

2009년

2월

1월/12월

(%)

2월/1월

(%)

조선닷컴 8,154,922 8,203,310 15,936,287 15,141,550 194% 95%

조인스 10,391,383 10,931,336 16,889,429 17,787,199 155% 105%

동아닷컴 5,674,627 5,604,748 11,857,270 12,451,553 212% 105%

한국i닷컴 7,618,507 6,670,900 15,275,614 15,199,526 229% 100%

경향닷컴 3,800,939 3,421,265 9,887,186 10,416,513 289% 105%

한겨레신문 4,216,162 4,113,346 10,243,144 10,220,634 249% 100%

서울신문 3,593,546 3,589,490 10,400,633 10,932,063 290% 105%

세계닷컴 1,988,983 2,258,257 7,423,063 9,418,687 329% 127%

쿠키닷컴 1,555,959 1,947,386 11,242,046 11,900,702 577% 106%

문화일보 996,960 930,277 4,405,375 5,913,014 474% 134%

<표 3> 언론사 UV 변화 추이(2008년 11월~2009년 2월)

(단위 : 명)

*출처 : 코리안클릭, 최민재․김택환․조영신(2010)에서 재인용.

이러한 트래픽 변화는 개별 언론사의 광고매출 규모 변화에 영향을 미쳤다.

- 28 -

국내 주요 신문사들의 인터넷 광고 매출 규모는 2007년 이후 지속적인 성장세

를 보이고 있다. 전국 종합지 10개사와 경제지 4개사, 전문지 1개사의 인터넷

광고 매출액은 2007년 283억 원에서 2008년 317억 원, 2009년 408억 원으로

매년 큰 폭으로 성장하고 있다. 신문별로는 전국 종합 3개사가 2007년 평균

39억 원 규모에서 2009년 49억 원 규모로 성장했고, 전국 종합 7개사의 경우

2007년 평균 광고수익이 8억 원 정도였지만, 2009년 평균 16억 원 정도로 2배

가량 성장했다. 7개 전국 종합지의 경우 네이버 뉴스캐스트 이후 인터넷 트래

픽이 급증했기 때문이다. 전국 종합 3개사의 경우 자회사인 언론사닷컴으로

운영되고 있다.

최근 온라인 광고 수주액을 살펴보면, 조선닷컴은 2010년 7월 6억 2,000만

원, 8월 5억 8,000만원으로 7위, 조인스닷컴은 7월 5억 4,000만원, 8월 5억

5,000만원으로 9위, 동아닷컴은 7월 4억 3,000만원, 8월 4억 원으로 10위를 기

록했다(미디어뉴스, 2010. 10. 13). 인터넷 광고매출 규모를 전체 신문사 매출

규모와 비교해보면 전국 종합 3개사의 경우 2009년 기준 1.6% 정도로 나타났

다. 전국종합 7개사의 경우 별도의 자회사를 두고 있지 않기 때문에 인터넷

광고 수입은 언론사 매출액에 포함되어 있지만 전국 종합 3사와 같은 기준으

로 비교를 해보면 2008년의 경우 1.1%, 2009년의 경우 2.0%를 차지했다. 경제·

전문 5개사의 경우 2008년 기준 전체 매출액 대비 3.0%를 차지했다(최민재,

김택환, 조영신, 2010).

2007 2008 2009

전국종합 3개사 11,875 13,100 14,571

성장률(%) 9.5 11.2

전국종합 7개사 5,754 6,306 11,175

성장률(%) 9.6 77.2

경제·전문 5개사 10,720 12,319 15,042

성장률(%) 14.9 22.1

소계 28,349 31,725 40,788

성장률(%) 11.9 28.5

<표 4> 신문사의 인터넷 광고 매출 규모

(단위 : 백만원)

*출처 : 최민재․김택환․조영신(2010).

- 29 -

신문사들의 뉴스콘텐츠 판매 매출 규모를 보면 2007년 202억 원, 2008년

212억 원, 2009년 220억 원으로 연평균 4%대의 성장세를 보이고 있었다. 경

제·전문신문 5개사가 매년 지속적인 성장세를 보인 반면에, 전국 종합신문들

의 경우 개별 매체별 판매규모의 등락으로 인해 성장세를 보이지 못하고 있

다. 언론사별 개별 판매 매출규모를 2009년을 기준으로 보면 전국 종합 3개사

의 경우 평균 27억 원, 전국 종합 7개사의 경우 7억 원, 경제·전문 5개사의 경

우 평균 18억 원 규모를 보이고 있다.

뉴스 콘텐츠 판매 경로를 보면 전국 종합 3개사의 경우 포털 판매 비중 보

다 기업인트라넷, 모바일 기업고객대상 사이트, 전문사이트 등 B2B 판매 매출

등의 비중이 높았다. 반면에 전국 종합 7개사의 경우 개별사별로 편차가 큰

가운데, 포털판매 비중이 80% 이상을 차지했다. 경제·전문 5개사의 경우에는

포털판매 비중이 30% 이하를 차지했다.

전국 종합 3개사의 경우 모두 자회사인 언론사닷컴으로 운영되고 있기 때

문에 언론사 매출액에는 포함되지는 않지만, 이러한 뉴스 콘텐츠 매출규모를

전체신문사 매출 규모와 비교해보면 전국 종합 3개사의 경우 2009년 기준

0.9% 정도로 나타났다. 전국 종합 7개사의 경우 ‘한겨레신문’, ‘서울신문’, ‘문

화일보’의 경우 별도의 자회사를 두고 있지 않기 때문에 뉴스 콘텐츠 판매수

입은 기존 언론사 매출액에 포함되어 있다. 하지만 전국 종합 3사와 같은 기

준으로 비교를 해보면 2008년의 경우 1.0%, 2009년의 경우 0.9%를 차지했다.

경제·전문 5개사의 경우 2008년 기준 전체 매출액 대비 2.0%를 차지했다. 개

별 신문사별로 언론사닷컴의 부가사업 영역 매출에서 2009년 기준으로 보면

‘조선일보’, ‘중앙일보’, ‘동아일보’, ‘매일경제신문’이 연간 50억~130억 원 규모

의 부가사업 매출을 발생시키고 있었고, 전광판 광고사업과 교육사업이 주된

사업영역으로 자리 잡고 있었다.

언론사닷컴과 신문사의 인터넷 서비스 인력 구조를 보면, 콘텐츠 생산 및

가공 인력이 가장 많았고, 기술 인력이 그 뒤를 이었다. 특히 전국 종합 3개

언론사가 인적 자원이 풍부하였고, 부가사업이 다양하게 이루어지고 있기 때

문에 기타 인력 비중이 높았다. 하지만 전국 종합 7개 신문사의 경우 인적자

원이 부족해 신규 서비스를 하기 어려운 구조라 할 수 있고, 경제·전문 5개

신문사의 경우 상대적으로 마케팅 및 광고인력 구성이 탄탄한 모습을 보였다.

이런 점을 감안할 때, 현재의 언론사닷컴 기업의 경우 기존 종이신문의 온라

- 30 -

인 버전 이상의 역량과 서비스를 수행하기에는 미흡한 인적 물적 기반을 갖

고 있다고 볼 수 있다.

2007 2008 2009

전국종합 3개사 8,192 7,736 8,163

성장률(%) -5.6 5.5

전국종합 7개사 4,642 5,472 4,920

성장률(%) 17.9 -10.1

경제·전문 5개사 7,319 7,952 8,981

성장률(%) 8.6 12.9

소계 20,153 21,160 22,064

성장률(%) 5.0 4.2

<표 5> 신문사의 뉴스 콘텐츠 판매 매출 규모

(단위 : 백만원)

*출처 : 최민재․김택환․조영신(2010).

국내 신문 산업은 서울을 중심으로 한 몇 몇 신문사들은 출판업은 물론이

고 교육사업 등 사업다각화 구조를 가지고 있기도 하지만, 적어도 동종 신문

산업 내에서 복수의 미디어 기업을 소유하는 것이 불가능한 구조라 규모나

범위의 경제를 할 수 없는 시장이라 할 수 있다. 이런 점에서 신문기업의 비

즈니스 모델은 콘텐츠를 기반으로 할 수 밖에 없다. 하지만, 지면에 실린 기사

를 포털에 공급하고 또 동일한 콘텐츠를 기업에 공급하는 방식으로 추가적인

부가수익이나 가치 창출이 가능하지 않다. 이런 점에서 뉴스 콘텐츠를 여타

시장에 판매하기 위해서는 인적·물적 투자가 필요하다. 그러나 지속적인 광고

시장 및 판매시장 축소로 인해 경제적인 어려움을 겪고 있는 신문사들에게

각기 다양한 플랫폼에 경쟁력 있는 콘텐츠를 제공하는 것은 다수의 인력과

비용이 수반되기 때문에 쉽게 결정하기 어려운 사업영역이다.

콘텐츠 기반으로 기존 종이신문과는 차별화된 콘텐츠 서비스를 제공해야

한다는 인식이 제고되고 있기는 하지만, 현재 언론사 조직은 닷컴과 본지 구

성원 간에 인식의 간극이 적지 않은 상황이고, 콘텐츠 생산자인 기자의 인식

변화도 요구된다는 점에서 어려움이 적지 않다. 또한 조직내 업무구조나 기사

생산방식 및 조직변화가 수반되어야 한다는 점, 투자와 변화를 추구해야 할

리더십의 의지 문제가 존재하는 상황이며, 동시에 경쟁심화와 악화일로의 시

- 31 -

장상황 등도 과감한 시도를 추구하는데 장애요인으로 작동하고 있다.

결국 현재 언론사들이 활용 가능한 방안은 언론사들이 확보하고 있는 기사

관련 DB와 인물DB의 가치 창출과 경제지들이 확보하고 있는 기업 및 경제관

련 전문 정보 DB 정도이다. 이밖에 교육, 문화 콘텐츠들이 있으나 제한적이

다. 따라서 언론사들이 확보한 콘텐츠와 인적 자원을 활용한 파워 블로거 콘

텐츠 제공 및 건강, 재테크, 부동산, 여행, 스포츠 등 고정적인 매니아를 확보

하고 있는 콘텐츠 개발 및 글쓰기 콘텐츠 개발이 필요하다. 또한 경제영역에

서는 전문화된 경제정보 제고 노력이 요구된다. 따라서 구조적 제한 요소, 현

실 가능한 요소들을 감안하여 당장 실행 가능한 방안을 실시하며, 동시에 기

사생산 및 조직구조의 혁신, 콘텐츠 거래 비즈니스 방식의 개선작업, 제도 정

책적 개선방안을 추진해야 할 필요가 있다.

2. 신문산업의에코시스템

종이신문이 미래 희망이 없다는 사실은 드러났음에도 아직까지 뾰족한 수

를 찾지 못한 상태가 지속되고 있다. 아이러니한 사실은 디지털로 인해 신문

산업이 어려움을 겪게 되었지만, 탈출구도 디지털에 있다는 것이다. 또한 긍정

적인 증후는 신문기업이 디지털 시대에 좀더 적극적으로 뛰어들어도 될 상황

이 전개되고 있다는 점이다. 물론 이러한 증후를 인식하고 대응방안을 모색하

기까지 인터넷 도입이후 여러 시행착오와 함께 10여년이 시간이 소요됐다. 본

절에서는 새로운 환경이 신문기업의 기존 가치사슬, 비즈니스 모델에 어떤 변

화를 초래하였으며, 또한 에코시스템이 신문산업에 어떤 희망의 메시지를 제

공하는지와 함께 최근에 논의되고 시도되고 있는 비즈니스 전략이 무엇인가

를 살펴보고자 하였다.

1) 신문산업의 비즈니스모델

(1) 신문산업의 가치사슬 변화

페니 프레스(Penny Press)의 도입 이후 신문기업의 가치 사슬은 큰 변화가

- 32 -

없었다. 정보를 생산해서 소비자에게 전달하는 신문기업의 가치 사슬은 정보

에 해당하는 뉴스와 광고를 종이 위에 배치한 뒤에 배포한다. 신문사는 게이

트키핑 과정을 통해서 가치 있다고 판단되는 정보를 소비자에게 전달했으며,

소비자는 전달된 정보에 대해 가치를 부여했고, 구독료를 지불해 왔고, 광고주

는 전달된 소비자의 향후 구매를 염두에 두고 광고비를 집행해 왔다. 세계화

와 함께 지식 및 정보 산업으로 대표되는 후기 자본주의 산업사회 이후 소위

닷컴 사업이 인터넷과 IT 산업의 발전에 따라 핵심적인 경제 영역으로 떠오르

면서 신문기업의 가치사슬은 더 이상 효과적이지 않은 것으로 판명되었다. 인

터넷을 통해 콘텐츠 소비가 확산되는 추세가 지속되고 있고, 최근에는 모바일

디바이스를 이용한 뉴스 콘텐츠 소비도 증가하는 추세이다.

미디어 환경 변화에 따라 콘텐츠의 활용도는 급격히 증가하고 있지만, 미디

어 기업과 콘텐츠간의 연결고리는 느슨해지고 있는 상황이다. 특히 미디어 및

플랫폼에 맞는 차별화되고 특화된 콘텐츠가 성공가능성이 높다는 점에서 콘

텐츠 서비스의 경우도 플랫폼의 경계를 넘어서야 하고 동시에 상호작용성을

기반으로 한 서비스 개발이 요구되는 상황이기 때문에 콘텐츠 생산비용은 과

거보다증가하는 추세이다. 특히 미디어 기업과 콘텐츠의 분리는 소비행태의

변화와 맞물려 진행되고 있기 때문에 돌이킬 수 없는 하나의 흐름이 되었으

며, 개인화된 소비자의 콘텐츠 접근성 및 선택성, 콘텐츠 활용 및 구매방식의

변화를 미디어 기업이 수용해야 하는 상황이 되었다. 즉, 미디어 에코 시스템

은 거대 미디어 기업을 중심으로 규모의 경제를 구현하는 흐름과 동시에 개

별 미디어 기업간의 다양한 합종연횡, 제휴와 연대를 바탕으로 한 다양한 비

즈니스 모델이 요구되는 상황이 도래하였다.

<그림 8> 신문 기업의 가치사슬

- 33 -

*출처 : P3L. LLC (2006). Newspaper Supply Chains.

구독자들의 신문 구독 행위는 신문이 제공하는 정보와 함께 신문에 포함된

다양한 광고 정보의 소비가 동시에 발생한다. 이러한 양면 시장의 특성은 한

쪽 시장의 몰락은 필연적으로 다른 시장에까지 파급력을 미친다. 양면시장은

플랫폼을 중심으로 서로 다른 시장이 서로 밀접하게 연결되어 있는 시장이다.

양면시장은 한 사업자가 서로 다른 이용자 그룹들에게 플랫폼1)을 제공하며,

이용자 그룹들의 가치(만족도)는 상호작용을 통해 창출되는 간접적 네트워크

외부성(indirect network externality)2)의 영향을 받는 시장이다.

신문사광고주 구독자

광고비(P1)

구독자 접근권

구독료(P2)

콘텐츠

<그림 9> 신문산업의 양면시장 구조

*출처 : 최민재․김택환․조영신(2010).

양면시장 구조에서 신문사의 수익은 P1+P2이며, P1과 P2가격은 차별적으로

적용할 수 있다. 일례로 P2=0으로 책정할 경우 무료 신문이 된다. 그러나 간

접적 네트워크 외부성 때문에 신문 시장에선 P2의 증가는 P1의 증가로 이어

지지만, P1의 증가가 P2의 증가로 이어지지는 않는다. 반면에 P1이 감소하면

P2도 자연스럽게 감소하게 된다. 이러한 메커니즘 때문에 신문사들은 P1 +

P2의 총액적 관점에서 접근하며, P1의 수익이 감소할 경우 P2의 인상을 통해

서 해결하고자 한다. 문제는 신문산업은 대체성이 매우 높은 온라인 신문시장

과 오프라인 신문시장을 동시에 보유하고 있다는 점이고, 서로의 콘텐츠가 약

1) 서로 다른 이용자 그룹이 거래나 상호작용을 원활하게 할 수 있도록 제공된 물리적, 가상적,

또는 제도적 환경을 의미하며, 플랫폼을 제공하는 사업자는 양측 또는 어느 한쪽에 플랫폼

이용료를 부과함으로써 수익을 창출한다. 플랫폼의 각 이용자는 최종소비자일 수도 있고 플

랫폼을 이용해 서비스(혹은 재화)를 생산하는 기업일 수 도 있다.

2) 한쪽 이용 그룹의 플랫폼 가입 또는 이용의 증가가 다른 측 이용 그룹의 편익을 증대하는

효과를 의미한다. 이는 이용자 규모의 증가가 개별 이용자의 편익에 기여하는 통상적인 네

트워크 외부성의 개념이 양면시장의 구조에 부합되게 확장된 것으로 이해할 수 있다.

- 34 -

탈적인 성격을 가지고 있는 상황에서 오프라인의 수익 감소를 온라인의 수익

을 확보해서 상쇄시킬 필요성이 제기된다. 바로 이 지점에서 신문 기업은 온

라인 서비스의 유료화 전략을 고민하게 된다. 물론 신문기업에 따라 온라인과

오프라인을 보완재적인 성격으로 접근하기도 하며, 대체제의 관점에서 접근하

기도 하는 차이를 보이고 있다.

(2) 신문콘텐츠의 역할과 위상 변화

신문기업의 가치사슬이나 비즈니스 모델의 변화만큼 신문콘텐츠의 역할에

도 변화가 발생하고 있다. 2008년 WAN(World Association of Newspaper)은

과거에는 게이트키핑이 콘텐츠의 가치에 절대적인 역할을 한 반면에, 현재의

콘텐츠는 소비자의 선호와 기호가 보다 중요하다고 평가했다. 또한 속보의

경우 종이 신문보다는 디지털 디바이스(인터넷 혹은 모바일)를 통해 유통된다

는 점에서 종이 신문이 중요하게 담당해 왔던 역할 중에서 속보 전달 기능은

인터넷이나 모바일 뉴스로 주도권이 넘어가고, 탐사 보도 기능 중심으로 전환

될 것이라고 밝혔다. 또한 일반 정보보다는 전문화된 정보가 우선시되며, 브랜

드 중심의 서비스, 멀티미디어 콘텐츠 제공과 함께 변화된 미디어 환경에 대

응할 수 있는 유연한 비즈니스모델 및 유통 시스템 및 다양한 과금 체계의 도

입 등이 요구된다고 밝혔다(최민재․김택환․조영신, 2010).

언론기업이 주도권을 행사해온 게이트키핑보다 소비자 선호와 기호가 중심

이라는 것은 신문기업의 본질적인 시스템 변화를 야기할 수밖에 없다. 신문이

게이트키핑을 한다는 것은 독자에게 동일한 서비스가 제공된다는 것을 의미

하며, 대량 생산의 특성을 유지해야 한다. 반면에 소비자 기호를 중시하게 되

면, 다양한 소비자의 기호를 중심으로 콘텐츠 생산이 이루어져야 하며, 생산자

입장에서는 세분화되고 전문화된 정보를 다양한 소비자에게 전달해야 한다.

또한 전문화된 정보, 다양한 비즈니스 모델의 활용 및 멀티미디어 콘텐츠의

제공 등은 기존의 생산시스템의 변화를 의미한다. 신문의 산업화가 페니 프레

스로부터 시작됐다는 점을 감안하면, 현재 신문기업에게 요구되는 전략의 핵

심은 고품질화로부터 출발해야 한다는 점에서 어려움이 있다.

- 35 -

전통적 콘텐츠 가치 새로운 콘텐츠 가치

뉴스적 판단으로 콘텐츠 개발 이용자 중심의 콘텐츠 생산

신문을 통한 속보 전달 디지털 채널을 통한 속보 전달

대중 이용자 중심 세분화된 이용자 중심

대중적인 관심사인 뉴스와 정보활용할 수 있고, 개인적인 관심사, 지

역 뉴스정보

신뢰성과 브랜드 중요 신뢰성과 브랜드 필수

일반화된 전문화된

광고, 신문판매 영업모델

전통모델 + 디지털 유통망 구축 + 선

호 스토리 유료서비스 + 네트워크 확

장을 위한 파트너십 구축

신문 콘텐츠 배포 멀티미디어 콘텐츠 배포

*출처 : WAN(2008.3). The Value of News Content.

<표 6> 과거와 현재의 콘텐츠 에코시스템

딜레마는 기존의 제작, 배포, 서비스 제공 방식 및 영업방식의 변화를 모두

요구한다는 점이다. 먼저 제작과 관련해서 전문화는 기본적으로 파편화된 시

장을 의미한다. 기존의 주요 신문사는 대량생산체제와 분업주의 시스템에 입

각한 포드 시스템적 생산체계였다. 만약 대량 생산체제를 포기하고 소량 전문

생산체제로 바꾼다면 생산 가격과 산출 가격이 높아질 수밖에 없게 된다. 신

문의 산업화가 페니 페이퍼(Penny Paper)로 성장했다는 점을 감안한다면, 이

제는 고품질화로 전환되어야 한다는 의미다. 그러나 정보의 속성상 고품질화

는 단기간에 구현하기 어렵다는 특성을 가지고 있다. 또한 뉴스 정보는 시의

성이 생명이기 때문에 가치의 생성과 소멸이 빈번하게 발생한다. 기존 종이신

문 체제에서는 독점 혹은 특종을 할 경우에는 최소 몇 시간, 최대 1일간은 나

만의 상품으로 묶어 둘 수 있었지만, 디지털화된 세상에서는 나만의 전유물을

간직할 수 있는 시간이 ‘15분’에도 미치지 못한다. 따라서 아무리 전문화된 정

보로 무장한다고 하더라도 과연 그것이 수익 모델로 연결되거나 일정기간만

이라도 특별 잉여가치를 발휘할 수 있을지 여부에 대해 확신하기 어렵다.

또한 기존 종이 신문의 체계에서는 정보의 유통이 개별 신문사의 통제권

하에 놓여 있지만, 디지털화된 세상에서는 그 통제권이 다른 사업자의 몫이

- 36 -

될 개연성이 굉장히 높다. 아래 그림에 있는 모바일 신문의 가치사슬을 분석

하더라도, 기본적으로 신문사는 CP의 역할 이상의 의미를 가지지 못한다. 과

거엔 신문 산업의 가치 사슬이 생산부터 유통까지 수직적으로 통합된 구조였

다면, 에코시스템 하에서 온라인 혹은 모바일 뉴스는 콘텐츠 제공업자 그 이

상의 위상을 갖기 어렵다.

2) 에코시스템에서 신문산업

앨빈 토플러는 ‘권력이동’에서 "기술에서 얻어지는 정보는 모든 생산 및 유

통체제를 변형시켜 커다란 권력 진공 지대를 조성하게 될 것이며, 전적으로

새로운 집단과 조직체들이 그 진공지대를 채우게 될 것이다“라고 주장했다.

모바일 시대는 아직 진공을 채우는 주체가 명확하지 않은 상황이다. 또한 모

바일 환경은 에코시스템에 대한 이해를 필요로 한다는 점에서 신문 산업의

향후 전망을 도출하는데 있어 중요한 개념이라 할 수 있다.

(1) 에코시스템과 미디어 산업

최근 들어 '가치사슬'이라는 용어대신에 '에코시스템'이라는 단어를 광범위

하게 사용되고 있다. 에코시스템이란 원래 생물학 용어로, 자연환경과 생물이

서로 영향을 주고 받으면서 함께 생존해 나가는 자연계의 질서를 말한다. 이

것을 1993년 미국 하버드대 교수 제임스 무어(Moore)가 비즈니스에 접목해

“비즈니스 에코시스템” 이란 용어를 만들었다. 주로 IT분야의 여러 기업이 몇

몇 리더 기업을 중심으로 경쟁과 협력을 통해 공생하고 함께 발전해 나가는

모습을 지칭한 것이다. 애플이 '아이폰'과 '앱스토어'로 대변되는 휴대폰 생태

계를 내놓기 전에는 아무도 이를 구현하지 못했다. 이전까지는 이동 통신업체

가 제공하는 닫힌 정원(walled garden)안에서만 콘텐츠를 다운받을 수 있었다.

결국 애플의 성공 요인의 핵심은 아이팟이나 아이폰, 아이패드와 같은 제품의

경쟁력에만 있는 것이 아니라 그 제품에 연결되는 음악/영상 콘텐츠와 응용

프로그램(app), 주변기기, 나아가 소비자 네트워크의 힘에 기반하고 있다는 점

이다.

결국 팀워크를 만들어 내는 “연결”의 끈끈함이 성공의 관건이라 할 수 있

- 37 -

다. 이러한 인식은 최근 들어 비즈니스 전략에서 핵심은 최종 소비자(End

User)을 어떻게 공고히 가져갈 것인가에 대해 지속적으로 고민해온 측면을 보

면, 그리 새로운 것은 아니다. 하지만 에코시스템은 생산자와 소비자와의 관계

뿐만 아니라, 다수의 생산-유통-소비자간의 네트워크 관계라는 점에서 복잡계

적인 생태계라고 할 수 있다.

오늘날 애플이 성공적인 에코시스템을 구축할 수 있었던 비결은 과거 개인

용 컴퓨터 시장 주도권을 두고 벌어졌던 처참한 실패의 반면교사라고 할 수

있다. 1990년대 애플은 매킨토시 하드웨어와 운영체제의 효율성에 집착한 나

머지 지나치게 폐쇄적으로 운영하다가 다른 기업들과의 에코 시스템을 형성

하는데 실패했다. 반면에 MS와 인텔의 경우 기술과 시장을 다른 기업들에 널

리 공개함으로써 광범위한 에코 시스템을 형성했다. 또한 최근 애플의 성공은

애플이 모든 것을 독식하는 것이 아니라 협력 업체들과 수익을 배분하고 상

생하는 환경을 만든 데 기인했기 때문이라는 평가를 받는다는 점에서 과거의

경우에 비춰보면 아이러니하다고 볼 수 있다.

최근 들어 '에코시스템'이 더욱 각광받는 것은 ‘참여’와 ‘공유’ ‘개방’을 강조

하는 Web 2.0 패러다임 때문이다. 에코시스템이 가치사슬과의 가장 큰 차이

는 '참여와 공유', ‘개방’에 있다. 사용자가 콘텐츠 제작에 직접 참여하고, 이를

공유 또는 판매하는 Web 2.0이 등장하면서 기존 가치사슬로는 인터넷 비즈니

스 구성을 설명할 수 없게 되었고, 대신 에코 시스템이 부각되고 있다. 가치사

슬은 부가 가치 중심의 일방향으로 이루어진 스트림이다. 각 체인들은 상품의

제공자(Vendor)와 구매자(Buyer)간의 관계로 구성이 된다. 가치사슬 내의 사

용자는 단순한 'End User'로서 피동적인 제품 또는 정보의 수용자로서 인식되

어 왔다. 이런 점에서 가치사슬을 양(Quantitative)에 의한 해석이라 할 수 있

다. 반면에 에코시스템은 인터넷 서비스 안의 각 플레이어들이 부가 가치를

서로 공유하면서 상호작용하는 군집체로 간주하며, 에코시스템을 특성

(Qualitative)에 의한 해석이라고 정의하고 있다.

- 38 -

<그림 10> 에코시스템과 콘텐츠

.

뉴스 및 정보서비스를 바탕으로 수익을 창출해온 신문 기업은 디지털 시대

에 맞는 콘텐츠 유통의 에코시스템(ecosystem)에 대한 이해가 부족했다. 앞에

서 살펴본 바와 같이 신문산업의 비즈니스 모델은 단순했다. 하지만 디지털

시대에는 여러 단계를 필연적으로 거치게 되며, 기존의 환경과는 많은 차이가

있다. 언론사 입장에서는 파이를 나눠 먹을 경쟁자가 늘어났으며, 디지털 시대

에 적합하고, 디지털 전략에 익숙한 강적들에게 적절히 대처하지 못했으며, 디

지털 환경에 적응한 이용자의 소비패턴에 대한 대처가 미흡했다. 그렇다 보니

언론사는 구글에게, 애플에게, 유튜브에게 자신의 몫을 빼앗겨왔다고 생각하

며, 디지털 시대의 새로운 강자들을 불청객처럼 여겼고 이용자들의 변심에 대

해 한탄했다. 하지만 디지털 시대에 협력은 불가피하고 독불장군이 수익을 낼

수 있는 구조가 아니다. 미디어가 아무리 좋은 콘텐츠를 가지고 있더라도 디

지털환경에서는 시장 참여자들과 협력하지 않으면 안된다. 반대로 협력하면

- 39 -

기회는 커지는 구조이다. 미디어보다 구글이나 애플이 광고수익과 직결되는

고객정보를 더 많이 가지고 있으며, 이를 기반으로 가격 결정이 이뤄지며, 비

즈니스 모델을 주도하는 구조이다. 이러한 에코시스템에서의 협력관계 구축없

이 미디어와 콘텐츠 업계의 성장은 불가능하다는 인식이 필요했다.

콘텐츠 에코시스템만 살펴봐도 언론기업(콘텐츠와 미디어)과 직접적인 접

점을 형성하지 못한 상황이 발생했다. 특히 인터넷을 비롯해 모바일 환경에서

는 보다 복잡한 유통 단계를 거쳐 소비자에게 뉴스 및 정보 콘텐츠가 전달되

는 구조이다. 특히 언론기업의 경우 각 단계 속에서 발생하는 가치의 공유 등

에서 상대적으로 소외될 수밖에 없었기 때문에 포털 기업 및 통신 서비스 사

업자와 갈등구조가 발생했다.

<그림 11> 모바일 콘텐츠 에코시스템

*출처 : Johas Bonnier(2010). New Ways of Viewing Newspaper in A Multi-Media World. 제80회

INMA 총회자료

(2) 에코시스템과 신문산업

신문 기업의 변화가 필요한 핵심원인은 양적 변화를 넘어서 질적 변화가

수반된 환경 변화가 진행되고 있기 때문이다. 따라서 ‘참여’와 ‘공유’를 강조하

- 40 -

는 Web 2.0 시대에 조응하기 위해서는 각 서비스안의 플레이어들이 부가가치

를 서로 공유하면서 상호작용하는 군집체임을 인식해야 하며, 이를 통해서만

생존과 성장이 가능한 환경이 도래했기 때문이다.

디지털 미디어 환경에서 뉴스미디어 변화와 뉴스플랫폼 탄생의 핵심 추동

력이 되고 있는 미디어 테크놀로지는 역시 ‘인터넷’과 ‘모바일’이다. 인터넷이

생산, 유통, 소비 등 뉴스 전반에 걸친 패러다임을 변화시켰다면, 모바일은 여

기에 더해 언제 어디서나 뉴스를 이용할 수 있는 뉴스의 편재성을 극대화하

는 방향으로 발전하고 있다. 24시간이라는 물리적 시간에는 변화가 없지만, 인

터넷 이용의 일상화와 모바일 환경의 도입으로 뉴스의 이용시간이 늘어나고

있을 뿐만 아니라 이용행태도 다양하게 변화하고 있다.

인터넷뉴스의 소비는 다양한 형태로 일어난다. 인터넷뉴스 소비 행태는 목

적의식적으로 일어나는 경우와 우연적으로 일어나는 경우로 구분가능하다. 인

터넷뉴스 이용자를 대상으로 인터넷 뉴스 소비 행태를 살펴본 결과, ‘인터넷

에서 다른 일을 하다가 우연히 뉴스를 이용한다’가 80%이었다. 반면에 목적의

식적으로 인터넷뉴스를 이용한다고 볼 수 있는 ‘뉴스 관련 인터넷사이트에 접

속하여 뉴스를 이용한다’가 71%이고, ‘이메일, 자동 업데이트, 소셜 네트워킹

사이트를 통한 포워딩으로 뉴스를 이용한다’가 44%이었다. 이처럼 인터넷뉴스

의 소비는 필연적으로 일어나는 경우보다는 우연적으로 일어나는 경우가 많

았다(김위근, 2010).

최근 모바일 테크놀로지의 발전은 모바일뉴스의 이용을 급격히 증가시키고

있다. 인터넷 접속이 가능한 모바일기기는 뉴스의 편재성을 극대화하는 방향

으로 발전하고 있다. 이러한 모바일기기는 언제 어디서나 뉴스를 이용할 수

있게 하는데, 이는 뉴스 이용에서 물리적 한계를 극복할 수 있음을 의미한다.

노트북 컴퓨터, 일반 휴대전화, 스마트폰, 기타 모바일 디바이스 등 인터넷 접

속이 가능한 모바일기기를 가진 사람 중 26%가 ‘날씨를 확인하기 위해서’ 모

바일기기로 인터넷에 접속하고 있으며, ‘사건에 대한 뉴스 및 정보를 얻기 위

해서’가 25%이었다. 그 다음으로 ‘뉴스, 날씨, 스포츠, 기타 정보에 접속 가능

한 애플리케이션을 다운로드 받기 위해서’(18%), ‘스포츠 관련 스코어나 최신

소식을 확인하기 위해서’(16%), ‘교통정보를 얻기 위해서’(13%), ‘경제 관련 정

보나 최신 소식을 얻기 위해서’(12%), ‘텍스트 또는 이메일 형태로 전달되는

최신 뉴스를 얻기 위해서’(11%)의 순이었다(김위근, 2010). 따라서 인터넷 및

- 41 -

모바일 뉴스는 온라인 플랫폼의 기본적 특성인 ‘상호작용성’, ‘하이퍼링크성’,

‘멀티미디어성’ 등의 차별적인 테크놀로지 특성을 반영해야 하며, 오프라인 뉴

스플랫폼에서 구현하지 못하는 뉴스를 생산해야 한다.

<그림 12> 디지털 시대의 에코시스템

지난 4월 열렸던 INMA3)총회의 주제는 “멀티미디어 콘텐츠 시대, 어떻게

수익을 창출할 것인가?”였다. 주로 ‘콘텐츠 유료화’, ‘콘텐츠 개발전략’, ‘iPad’,

‘통합광고판매’, ‘고객관리’ 등이 주요 키워드였다. 콘텐츠 제공업자(Content

Provider; CP)로 전락한 상황에서 종이 신문의 기사를 단순히 가공해서 전달

하는 것이 의미가 있을까. 그리고 그 기사를 과연 돈을 주고 사 볼까. 돈을 주

고 사 보는 순간 종이 신문은 어떻게 될까? 결국 문제는 종이신문과 모바일

신문이 대체재 혹은 보완재 중 어디로 결정될 것인가에 달려 있다. 즉, 신문의

성장이 소비자의 손에 달려 있는 셈이다. 신문기업의 통제권은 더 이상 존재

하지 않는다는 점, 바로 이것이 신문 기업의 위기의 시작이다.

하지만 온라인 공간의 지속적인 확대는 위기의 신문기업의 활로를 제공하

고 있다고 할 수 있다. 이와 관련한 증후들을 정리하면 다음과 같다. 첫째, 온

라인 매체 이용시간에 비해 광고 집행은 적기 때문에 광고시장의 잠재력이

3) 국제뉴스미디어마케팅협회(International Newsmedia Marketing Association, INMA)

- 42 -

크다고 할 수 있다. 기존 광고 마케팅 방식에서 새로운 채널인 온라인 광고,

모바일 광고로 광고주의 관심이 모아지고 있다. 특히 모바일 플랫폼 특성은

미디어가 이용자들이 원하는 것을 제공할 수만 있다면, 미디어 기업에 긍정적

으로 작용할 가능성이 있다. 모바일 환경은 인터넷과는 다른 미디어적 특성을

갖고 있다. 먼저 휴대성에 기반했기 때문에 필요한 기능만 제한적으로 담겨있

다. “컴퓨터=일, 스마트폰=일 비슷한 것들, iPad/태블릿 PC=대부분 일 아닌

것”으로 용도가 규정될 것이라는 것이다. 그리고 ‘대부분 일 아닌 것’들 중에

는 신문이나 잡지 등 미디어 콘텐츠 소비가 큰 비중을 차지할 것이라는 것이

다(Gerd Leonhard, 2010; 이상헌, 2010에서 재인용)

둘째, 인터넷 및 모바일 서비스의 유료화 시도가 실험되고 있다. 종이 신문

매출은 줄고 있는 반면에 온라인 뉴스는 무료로 제공되고 광고수익은 종이신

문 매출을 상쇄하지 못하고 있는 실정이다. 대안적인 비즈니스 모델로 논의되

고 있는 것이 온라인 콘텐츠 유료화다. 특히 웹을 통한 B2C 기사 판매 모델

개발은 언론사에게 지상과제이나 오랫동안 제자리걸음이었다. 그러나 최근 들

어 콘텐츠 유료화에 대한 실험이 본격적으로 시작됐다.

<그림 13> 콘텐츠 속성, 소비행태 변화와 비즈니스 모델의 변화

- 43 -

신문업계에서 경제적 위기 타개를 위해 채택하고 있는 유료화 전략에 대해

앤더슨(Anderson, 2009)은 신문기업들이 유료화에 집착하는 것이 시대착오적

인 발상이라고 주장한다. 많은 사람들이 접근할 수 있도록 무료로 콘텐츠를

제공하고, 명성을 얻어 부가수익을 창출하는 시대라는 것이다. 하지만 신문업

계는 엄청난 자원을 동원해서 작성한 콘텐츠를 무료로 제공할 수만은 없다고

주장한다. 앤더슨은 신문업계의 반응에 대해서 ‘시대의 변화를 이해하지 못하

고 있다’며 혹평하지만, 언론계 종사자들이 오늘도 이를 고민하고 있다는 점

을 감안한다면 신문업계의 유료화 전략에 대해서는 면밀히 검토할 필요가 있

다. 신문기업들이 유료화를 고민하는 이유는 단순히 비용을 들여서 제작한 콘

텐츠를 무료로 나누어 줄 수 없기 때문만은 아니다. 무료로 제공해서 더 많은

수익, 혹은 종이신문에서 감소한 수익 정도라도 발생한다면 무료로 나눠줄 수

있다. 하지만, 지난 십여년간 인터넷 강자들에 의해 헐값에 콘텐츠를 제공했던

쓰라린 경험은 모바일 디바이스 시대에 다시 경험하고 싶지 않기 때문이다.

3. 모바일디바이스시대의 비즈니스모델

1) 모바일 디바이스 시대의 도래

2010년대는 모바일 인프라·기기·서비스 이용이 폭발적으로 증가하는 ‘모바

일 빅뱅’의 시대로 기록될 전망이다. 근거리(블루투스, 센서, 무선랜)부터 원거

리(이동 통신, 위성)에 이르기까지 다양한 무선 인프라가 확충되어 ‘끊김없는

서비스(seamless servive)'가 제공되고 있다. 이에 따라 휴대폰, 넷북, 태블릿

PC, e-Book 단말기 등 다양한 모바일 기기들이 확대되고 이를 기반으로 한

새로운 서비스와 애플리케이션 시장이 창출되고 있다.

모바일 다바이스의 성장은 경제 산업 전반에 걸쳐 다양한 변화가 창출될

전망이다. 모바일 시대는 유선 인터넷의 장소 제약이 해소됨으로써 언제, 어디

서나 원하는 정보를 얻고 소통할 수 있어 유선 인터넷보다 더 큰 변화를 초래

할 여지가 있다. 1차적으로는 모바일 관련 산업의 변화가 예상되며, IT 산업내

에 모바일을 중심으로 한 융합이 가속화될 전망이다. 2차적으로는 모바일 기

술과 기기들이 타 산업에 접목되어 다양한 비즈니스 모델과 솔루션을 창출할

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것이다(권기덕, 2010). 이러한 가능성 때문에 전 세계의 대부분의 신문사들이

스마트 폰의 열풍과 함께 모바일 애플리케이션을 출시했다. 주요 기사뿐만 아

니라, 신문 지면이나 인터넷 서비스처럼 다양한 카테고리의 뉴스를 제공하고

있다. 모바일 애플리케이션은 광고기반으로 제공되며, 앱스토어에서 무료로

다운로드 받을 수 있다. 하지만 아직까지 뉴스콘텐츠 산업의 경우 모바일 시

대의 적절한 수익 모델이 무엇인가에 대해 명확한 해법을 가지고 있지 못한

상황이다.

<그림 14> 모바일 에코시스템

*출처 : http://www.mobizen.pe.kr/684

현재 추진되고 있는 모바일 산업의 가치사슬은 사업 영역이 모호해지면서

애플, 구글과 같은 대형 글로벌업체들이 단말기, 플랫폼, 콘텐츠 및 서비스에

이르는 멀티 사업 전략을 펼치고 있다. 그 중 주목하는 것은 콘텐츠 및 서비

스 사업 영역을 강화하기 위해 앱스토어, 안드로이드 마켓과 같은 애플리케이

션 마켓플레이스를 탄생시켰다. 더불어 웹 기술의 발달로 인해 ‘플랫폼으로서

의 웹’이 유선뿐만 아니라 모바일에까지 확대되면서 과거 폐쇄적인 모바일 인

터넷 표준이 개방화되어 OS나 단말기에 상관없이 사용자 자신이 원하는 사이

트에서 콘텐츠나 애플리케이션을 제공받을 수 있게 되었다. 또한 인터넷 사용

이 보편화되고 사용자층이 확대되어 사용자의 다양한 요구에 맞는 수많은 애

플리케이션의 수요가 증가하고, 참여와 개방을 통한 소셜 네트워크 서비스에

- 45 -

대한 고객 수요가 늘어나고 있다.

<그림 15> 모바일 빅뱅이 가져오는 변화

*출처 : 권기덕(2010).

모바일 주도권 선점을 위한 기업들의 영역 파괴 경쟁 및 신규 비즈니스 모

델 발굴도 가속화되고 있다. 애플은 ‘기기+콘텐츠’ 모델을 이용한 비즈니스 전

략을 추구하고 있고, 구글은 자사 OS(안드로이드) 확대를 통한 웹서비스 이용

증대를 전략으로 삼고 있다. 구글의 전략은 자사 OS 기반의 기기를 가능한

많이 확보하고 저렴하게 공급함으로써 서비스의 부가가치를 높이려는 전략을

구사하고 있다. 모바일 역시 인터넷 서비스와 마찬가지로 UCC와 같이 사용자

생산 컨텐츠가 유입되고 있으며, 아직은 부족하지만 광고주를 비롯한 사업 파

트너들도 점차로 모바일에 관심을 가지고 있다. 국내의 경우 2010년 이전까지

모바일 에코시스템은 통신사 주도의 Walled Garden형태였지만, 아이폰 등장

이후 Off Portal형 에코시스템이 급성장하고 있다.

- 46 -

<그림 16> 구글 안드로이드의 모바일 전략

*출처 : 권기덕(2010).

2) 모바일 비즈니스 모델의 유형과 특징

광대역 무선 네트워크 기술의 발달과 스마트폰, 태플릿PC 등을 포함한 스

마트 단말기기의 확산은 이동통신업체뿐만 아니라 콘텐츠 및 애플리케이션을

개발하고 서비스하는 모든 시장 참여자에게도 새로운 시장 기회를 창출해 주

고 있다. 모바일 관련 비즈니스에서 수익을 창출하는 방법은 애플리케이션 판

매, 광고․수수료, 서비스이용료, 기가 판매 등 5가지 형태가 존재한다. 현재는

애플리케이션 스토어를 중심으로 애플리케이션 판매가 주요한 수익모델로 정

착되었고, 개인화된 단말기, 위치 기반 서비스의 장점을 활용한 모바일 광고도

점차 확대될 전망이다. 이밖에 수수료 기반의 인터넷 금융·결제서비스, 모바일

상거래 등도 보안 솔류션 확대와 함께 확산될 전망이다. 하지만, 시장이 성숙

되면 수익 모델의 하이브리드 경향이 심화될 것으로 예상된다. 즉, 여러 수익

모델을 결합하거나 번들 형태로 제공하는 모델이 증가할 것이다. 또한 모바일

산업의 가치사슬은 영역 구분이 모호하기 때문에 애플, 구글과 같은 대형 글

로벌 업체들은 단말기, 플랫폼, 콘텐츠 및 서비스 전반에 걸쳐 멀티 사업 전략

을 펼치고 있다.

- 47 -

<그림 17> 모바일 수익 모델

*출처 : 권기덕(2010).

애플리케이션 마켓플레이스는 급속도로 성장하는 추세이다. 애플의 ‘앱스토

어’는 단말기 + 애플리케이션 + 서비스가 결합된 비즈니스 모델로 2008년 7월

런칭되었으며, 2010년 8월 기준으로 등재된 애플리케이션 수는 250만개로 가

장 큰 시장을 형성하고 있다. 또한 2010년 10월 현재 사용가능한 모바일 애플

리케이션 수는 30만개에 육박하는 것으로 나타났다. 오픈소스 OS기반인 ‘안드

로이드(Android)’로 모바일 시장을 공략 중인 구글은 2008년 10월 ‘안드로이

드 마켓’을 오픈하였으며, 2009년 2월 유료화로 전환하여 애플리케이션 판매

를 시작했다. 2010년 6월 기준으로 등록된 애플리케이션이 약 72만 개이며, 안

드로이드기반 스마트폰의 확대로 등록되는 애플리케이션 수가 급속도로 증가

하고 있다. 현재 안드로이드 앱은 9만개가 사용가능하다(ZDNet Korea, 2010.

10. 18).

애플리케이션 판매 모델은 게임, e-Book, 전문 SW 등을 중심으로 발전할

것이며, 무료화 내지 서비스 모델로의 전환을 모색할 것이다. 현재 애플리케이

션 스토에서 판매되는 유료 애플리케이션 중 게임이 매우 큰 비중을 차지하

고 있다. 애플리케이션 수가 늘어나고 경쟁이 심화되면서 무료 애플리케이션

수는 계속 증가추세이다. 따라서 애플리케이션은 무료로 제공하되, 애플리케

이션 내에서 사용되는 아이템으로 수익을 내는 방식도 도입되고 있다. 이 방

식은 인터넷 게임이나 서비스에서 쉽게 찾아볼 수 있는 부분 유료화 모델과

흡사한 방식이라 할 수 있다.

e-Book, 미디어 콘텐츠의 모바일 제공이 확대되면서, 미디어업계의 수익 모

델 발굴노력도 가속화되고 있다. 모바일 이용 환경에 맞게 다양한 길의 콘텐

- 48 -

츠 버전과 멀티미디어를 융합한 버전으로 가공하여 판매되고 있다. 출판사를

통해 책을 출판하는 구조 대신 바로 e-Book 사이트에 책을 등록하는 형태로

판매하는 저자들도 증가할 가능성이 있다. 일례로 소셜출판사이트 scribd.com

은 ‘출판계의 유튜브’로 불리며 일반인 및 작가들의 저작물은 온라인 상에서

출간하고 있는데 2010년 2월 현재 약 1,000만개가 등록되어 있다.

<그림 18> 모바일 광고의 미래

*출처 : 권기덕(2010).

광고 판매 모델은 텍스트 광고에서 비주얼 광고로 진화하고 있다. 모바일

환경에서 개인화(personalizaion)·로컬화(localization)의 강점을 살린 검색광고

시장도 확대될 전망이다. 모바일 검색광고 시장은 아직 시장 규모가 적고, 작

은 단말기의 검색 불편함 해소가 관건인데, 태블릿 PC 도입 등을 감안할 때,

급속히 확대될 전망이다. 애플은 애플리케이션 기반의 광고 모델과 함께 모바

일 광고 업체 인수를 통해 광고 시장의 판도 변화를 모색하고 있다. 즉, 뉴스

이용, 맛집 선택 시에 검색을 이용하기보다 주요 애플리케이션을 이용하도록

하고, 애플리케이션 내에 광고를 게재하는 방안을 모색하고 있다. 또한 고객들

의 콘텐츠 다운로드 형태, 신용카드 정보, 집주소 등 상세 고객정보를 바탕으

로 ‘광고+상거래’ 등 다양한 시도를 하고 있다. 또한 증강 현실 기술을 이용하

여 휴대폰으로 거리를 비추는 것만으로도 상점에 대한 정보를 이용할 수 있

는 광고형태가 정착되고 있다.

모바일 뱅킹 및 금융 서비스, 모바일 상거래 등의 이용도 확대되고 있다. 모

바일 뱅킹 및 금융서비스에 대한 이용자 니즈가 높고, 모바일 결제 솔루션도

입도 증가세이다. 미국 스마트폰 이용자중 68.7%가 계좌체크, 자금이체, 요금

- 49 -

납부 등의 서비스를 이용하고 있으며, 국내 은행 및 증권사도 모바일 뱅킹 시

스템을 제공하고 있다. 또한 바코드 검색을 이용한 구매 등 새로운 쇼핑 형태

도 확산되고 있다. 휴대폰 카메라로 물건의 바코드를 찍어 상품의 최저가는

물론 리뷰나 상품 평을 온라인으로 검색하는 애플리케이션 이용이 확대되고

있다. 미국에서 인기를 끌고 있는 RedLaser는 대표적인 바코드 리더 애플리케

이션으로 유료 애플리케이션임에도 불구하고 상당한 인기를 구가하고 있다.

또한 국내 업체 ‘크루크루(QrooQroo)’는 상품의 바코드를 인식해 옥션과 다음

등에서 최저가격과 이용후기 등을 검색하는 애플리케이션을 제공하고 있다.

단말기와 콘텐츠 결합 양상이 새로운 방향으로 진화되고 있다. 애플리케이

션 개발자가 동일 애플리케이션을 복수 플랫폼에 대응시키는 움직임이 늘어

나면서 OS 의존도가 약화될 전망이다. 전 세계 24개 통신사들이 공동으로 애

플리케이션 마켓을 만들기로 하고 Wholesale App Community(WAC)를 창설

하였으며, 각각 흩어져 있는 애플리케이션 마켓을 통합하고 오픈 플랫폼을 구

축하는 시도가 진행되고 있다. 이러한 움직임은 현재 애플리케이션 마켓이 애

플, 구글, 마이크로소프트 등 모바일 OS 업체를 중심으로 구축되고 있는 상황

에서 특정 플랫폼에 좌우되는 부분을 줄이고 웹브라우저나 서버에서 직접 처

리되는 부분을 증가시킴으로써 통신사들이 모바일 생태계의 주도권을 되찾겠

다는 의도로 풀이된다. 이를 통해 전 세계 애플리케이션 개발자에게는 표준화

된 개발 환경이 제공되고, 이동통신 사업자에게는 새로운 서비스와 사업 기회

를 창출해 무선 데이터 시장을 활성화시키고자 하고 있다. 국내 이동통신사업

자들 사이에도 한국형 통합 앱스토어(K-WAC) 추진단이 결성됐다. 이들도 특

정 단말기 운영 체제(OS)에 국한하지 않고 모든 단말기에서 활용 가능한 앱스

토어 장터를 만들기 위해 본격적인 시스템 구축 작업을 개시했으며, 글로벌

통합 앱스토어(WAC) 웹플랫폼 표준 개발에도 참여해 호환성을 도모하는 시

도를 벌이고 있다. 추진단은 2011년 시범 서비스제공과 5월부터 상용단말출시

를 추진하고 있다(연합뉴스, 2010. 10. 16).

- 50 -

<그림 19> 앱 개발자들의 플랫폼 대응 방식의 진화

*출처 : 권기덕(2010).

모바일 비즈니스 모델의 핵심은 서비스 유형에 따라 다소 상이한 차이를

보일 수 있지만, 기본적으로 애플리케이션 시장의 성장과 궤를 같이한다고 볼

수 있다. 스마트폰 확대에 따라 급성장하고 있는 모바일 애플리케이션 다운로

드 시장 현황은 스마트폰과 비스마트폰을 포함한 전 세계 모바일 애플리케이

션 다운로드 수는 2009년 약 13.6억 개에서 연평균(’10~’15) 46.9%의 성장률을

기록하며 2015년에는 약 184.7억 개를 기록할 것으로 전망된다. 스마트폰용 애

플리케이션이 2009년에는 약 6억 개로 전체 시장에서 차지하는 비중은 44%였

으나, 연평균(’10~’15) 61%의 성장률을 기록하며 2015년에는 157.7억 개를 기

록해 전체 시장에서 차지하는 비중이 85.4%에 이를 것으로 전망된다. 따라서

향후에는 비스마트용 애플리케이션은 점차 사라지고, 스마트용 애플리케이션

시장이 전체 모바일 애플리케이션 다운로드 시장의 대다수를 차지할 전망이

다(정부연, 2010).

모바일 애플리케이션 마켓 플레이스의 주 수익원은 광고로 유료 애플리케

이션 시장규모는 크지 않은 상황이다. 2009년 유료 모바일 애플리케이션 다운

로드 수는 약 2.3억 개로 전체 애플리케이션 다운로드 수의 17.2%를 차지하고

있다. 향후에는 연평균(’10~’15) 48.0%의 성장률로 ’15년에는 약 28.4억 개를

기록해 전체 모바일 애플리케이션 다운로드 수에서 차지하는 비중이 15.4%로

감소할 전망이다. 전체 유료 모바일 애플리케이션 시장에서 유료 스마트폰용

애플리케이션이 차지하는 비중은 2009년 78%에서 2015년에는 96%로 더욱 확

대될 전망이다. 현재 애플의 애플리케이션 중 유료 애플리케이션은 70%이며,

안드로이드의 유료 애플리케이션은 37%로 알려져 있다. 따라서 향후 안드로

이드폰의 애플리케이션이 증가하면서 향후 모바일 애플리케이션의 주 수익원

- 51 -

에서 광고가 차지하는 비중이 더욱 확대될 것으로 예상된다.

또한 전 세계 모바일 애플리케이션 다운로드 수익은 2009년 약 5.6억 달러

에서 연평균(’10~’15) 41.1%의 성장률을 기록해 2015년에는 약 47.8억 달러의

규모로 성장할 것으로 전망된다. 전체 유료 모바일 애플리케이션 다운로드의

수익도 대다수가 스마트용으로 2009년 81%에서 2015년에는 96%를 차지할 것

으로 보인다. 향후 전체 시장에서 유료 모바일 애플리케이션 다운로드 비중이

감소하면서 유료 모바일 애플리케이션 다운로드 수익의 성장률도 전체 시장

의 성장률에 비해 소폭 낮게 나타났다. 하지만 스마트폰용 유료 애플리케이션

이 점차 확대되면서 전체 모바일 애플리케이션 다운로드 수익은 지속적으로

안정적인 성장세를 보일 것으로 예상된다.

미디어, 출판, 오락 등 모바일 기술 확산과 밀접한 영향이 있는 산업들은 모

바일 환경에 맞는 콘텐츠와 수익 모델 발굴에 적극적으로 대응할 필요가 있

다. 일반기업들도 모바일 기술을 활용하여 기업 내부의 생산성 및 효율을 높

이고 고객 대응 서비스를 강화하고 있다는 점을 감안할 때, 미디어 기업의 분

발과 적극적인 대응이 요구된다. 모바일 관련 산업과 서비스에 진출하기 위해

서는 환경 변화에 기민하고 유연하게 대처해야 한다. 모바일 시장은 변화가

매우 빠르고 전방위적으로 진행되고 있기 때문에 다양한 옵션을 고려한 전략

실행이 필요하다. 미국의 대표적 소셜 네트워크 서비스 업체인 페이스북의 경

우 모바일 사용자가 급증하고 있다. 2010년 1월 한달동안 모바일 단말기를 통

해 페이스북을 이용한 사용자가 1억 명을 초과하여 6개월 전보다 2배 증가하

였다. 이러한 성공은 차별화된 모바일 전략 때문으로 풀이된다. 즉, 단말기, 통

신사, 플랫폼이 달라도 최상의 모바일 사용 환경을 제공하기 위해 다양한 버

전의 사이트를 제공하고, 여러 플랫폼별 전용 애플리케이션을 제공함으로서

이용자의 관심과 이용을 확보할 수 있었다. 이러한 시도는 기업의 내부 역량

과 자원 관점에 기반한 비즈니스 모델이라기보다는 사용자 관점에서 서비스

진화를 전망하고, 다양한 수익모델을 개발한 결과이다. 또한 기존 유선 인터넷

환경에서 사용하던 소비 행태를 모바일 환경에 맞게 바꾼 서비스, 사용자 인

터페이스를 개발했기 때문에 가능했다.

- 52 -

4. 신문기업의모바일비즈니스모델

1) 온라인 시대의 신문 비즈니스 모델

디지털 미디어의 확산은 시장내 미디어 숫자의 증가뿐만 아니라, 이용자들

의 세분화를 야기하며, 경쟁을 심화시키고 있다. 하지만, 예전의 불특정 다수

를 대상으로 한 불확실한 타겟팅이 아니라, 이용자 현황 추적이 가능한 세분

화된 타겟 광고가 가능해지는 시대로 전환되고 있다. 신문기업들은 기존의 구

독료와 지면 광고수익이라는 자신들의 ‘전통적 핵심 비즈니스’방식을 뛰어넘

는 방식으로 진화해야만 생존이 가능하기 때문에 새로운 비즈니스 모델이 무

엇인가를 찾아야 되는 상황이라 할 수 있다. 또한 디지털 시대로 인해 위상과

지위의 변화를 겪었지만, 디지털 기술을 어떻게 활용할 수 있을 것인가가 해

법의 단초가 될 수 있다. 신문 산업의 위기는 인터넷을 비롯한 디지털화에 따

른 미디어 환경 변화에 기인한다. 디지털화된 미디어가 지속적으로 개발되고

보급되고 있기 때문에 현재와 같은 산업 구조를 가진 신문의 위기는 상당 기

간 지속될 것으로 예상된다. 하지만 신문 산업의 위기는 역설적으로 신문이

디지털 미디어로 진입하는 요인이 되고 있다.

신문 산업은 인터넷이 주요한 뉴스원이 되어 버린 상황에서 이를 극복하기

위해 인터넷 공간에서 많은 실험적인 시도를 하고 있다(김대경, 2010). 즉 다

양한 디지털 뉴스 도구(digital news features)를 제공함으로써 온라인 뉴스 생

산과 배포 과정에 이용자들의 참여를 견인하고 나아가 상호작용적인 관계를

맺고자 하고 있다. 여러 조사 결과는 온라인 신문 사이트가 새로운 미디어 환

경에서 자리매김을 하기위해 인터넷 테크놀로지를 적극적으로 이용하고 있음

을 제시하고 있다. 예를 들어, 미국의 온라인 신문 사이트들은 사진(58%), 비

디오(18%), 기사(15%) 등 UCC(user-created content)를 올리는 것을 허용하고

있으며, 75개 신문들이 뉴스 기사에 코멘트 기능을 제공하고 있다. 또 93% 이

상의 온라인 신문 사이트에서 자사 기자들에게 블로그를 운영하게 하면서 기

자와 독자들 간의 소통을 보다 용이하게 하고 있다. 뉴스와 정보는 SMS를 통

해 전달되기도 하고, 모바일 뉴스 버전도 제공되고 있다. 또 모든 신문 사이트

들이 새로운 뉴스 전달/습득 도구로 부상하고 있는 뉴스 피드(RSS: Really

- 53 -

Simple Syndication)를 제공하고 있다. 이와 함께 대부분의 신문 사이트들이

Digg 혹은 del.icio.us와 같은 소셜 북마크 사이트와 연동을 시켜 이용자들이

뉴스를 온라인 공간에서 배포할 수 있게 하고 있다. 이는 온라인 뉴스 환경에

서 변화되는 미디어와 이용자들의 역할이 반영된 결과라고 볼 수 있다.

신문의 변화에서 알 수 있듯이 인터넷은 기존의 매스 미디어에 위협적인

도전임과 동시에 수용자들과 새로운 관계를 형성할 수 있는 기회를 제공해

준다. 즉 새로운 디지털 환경에서는 기존의 뉴스 미디어가 오래 동안 누려왔

던 독점적인 정보 공급자로서의 역할에 대한 재정의를 요구하게 되며 그동안

수동적인 단순 정보 수급자에 머물렀던 수용자의 역할이 재해석되게 된다(김

재경, 2010).

즉 새로운 디지털 테크놀로지에 기반을 둔 뉴스 환경 변화의 핵심은 무엇

보다도 이용자가 뉴스 매체뿐만 아니라 콘텐츠까지도 선택할 수 있는 권한이

강화된 이용자 중심의 환경이다. 이용자는 이제 더 이상 수동적인 정보 습득

자가 아니라 다양한 디지털 기기를 이용해서 자신들이 욕구와 기호에 기반을

둔 뉴스와 정보를 습득한다는 것이다. 이른바 소셜 미디어(social media)로 명

명되는 시민 참여 미디어, 블로그 등의 최근 급속한 성장은 새로운 커뮤니케

이션 환경에서 적극적인 정보 생산자이자 이용자(prosumers)로서의 역할을 재

구성하려고 하는 의지가 반영된 것으로 볼 수 있다.

이와 같은 신문을 이용하는 수용자의 변화는 그들의 미디어 이용 행위가

달라졌다는 것을 의미한다. 디지털 뉴스 미디어는 전통적 뉴스 미디어와 비교

하여 수용자의 능동성 수준이 매우 높다. 이러한 높은 수준의 수용자 능동성

으로 인해 디지털 뉴스 미디어의 이용은 전통적 뉴스 미디어의 이용에 비해

더욱 다양한 양상을 보이고 있다. 뉴스 미디어를 이용하는 네티즌은 다수의

미디어를 통해 다수의 뉴스를 동시에 소비할 수 있다. 또 하이퍼링크 등을 통

해 비선형적으로 맥락적인 뉴스 소비가 가능해졌다. 디지털 뉴스 미디어의 이

용 주체는 디지털 미디어 환경으로 인해 능동적으로 미디어를 이용할 뿐만

아니라 적극적인 참여성을 띄고 있다. 디지털 뉴스 미디어의 이용자는 능동성

과 참여성을 기준을 그 유형을 구분해 볼 수 있다. 디지털 뉴스 미디어에서는

단순 수용형, 정보 선택형, 정보 맞춤형, 정보 생산형이라는 모든 유형의 이용

자의 존재가 가능하다.

- 54 -

구분단순 수용자

(수동적 수용자)

정보 선택형

(능동적 수용자)

정보 맞춤형

(수동적 이용자)

정보 생산형

(능동적 이용자)

정보 방향 및

피드백

일방향 및

피드백 미약

일방향 및

피드백 활발

양방향 및

능동적 추구

양방향 및

능동적 추구

미디어 영향력미디어

영향력 큼

미디어 영향력

선택적

미디어 영향력

선택적

미디어 영향력

작음

의견 반영 의견 반영 미미 의견 반영 활발의견 반영

적극적

의견 반영

적극적

콘텐츠 콘텐츠 제한 콘텐츠 확대콘텐츠 맞춤 및

제작콘텐츠 생산

<표 7> 디지털 뉴스 미디어 이용자 유형

*출처 : 김위근(2010). 신문 디지털 테크놀로지에 사활을 걸다. Digieco, 2010. p.10

퓨리서치센터의 조사결과에 의하면 2,259명 가운데 인터넷을 이용하는 사람

은 74%(1,675명)이고, 인터넷을 통해서 뉴스를 이용하는 사람은 70%(1,582명),

인터넷 접속이 가능한 모바일 기기를 가지고 있는 사람은 84%(1,891명), 일상

적으로 뉴스콘텐츠를 이용하는 사람(56%) 중 모바일 기기를 가진 사람은

22%(490명)로 나타났다. 뉴스를 이용하는 사람들 가운데 92%가 두 개 이상의

플랫폼을 활용하고 있으며, 4~5개의 플랫폼을 이용하는 사람들도 46%였다. 인

터넷 뉴스를 이용하는 사람들은 61%였고, 뉴스를 이용하기 위해 휴대전화를

이용하는 사람들은 26%였다(김위근, 2010).

이러한 결과는 뉴스 콘텐츠를 이용하는 방식이 다원화되고 있으며, 뉴스 콘

텐츠 유통의 보조수단으로 치부되던 인터넷의 위상이 견고해지고 있음을 확

인시켜 준다. 특히 인터넷이 뉴스를 전문적으로 전달하는 미디어가 아님에도

불구하고 인터넷을 통한 뉴스 이용은 인터넷 이용의 중요한 이유가 된다는

점을 감안한 서비스 전략이 필요하며, 휴대기기를 통해 뉴스콘텐츠를 이용하

는 사람들이 증가하고 있다는 점을 감안한 대응 방안 모색이 요구된다. 또한

이용자들의 이용행태의 특성은 동시에 두 개 이상의 플랫폼을 이용하는 비중

이 증가하는 추세를 보이고 있다는 점에서 온오프라인, 모바일 기기를 넘나드

는 통합 멀티 플랫폼 서비스 전략의 중요성도 대두되고 있다.

신문의 디지털 미디어로의 진입과 이를 위해 이용자 능동성이 중요해지면

서 신문 산업의 위기 대응 전략에서 이를 반영할 필요성이 있다. 그러나 현재

- 55 -

신문 산업이 위기를 극복하기 위해 추진하는 방법은 이를 전혀 고려하고 있

지 않다. 현재 신문 산업이 직면하고 있는 가장 치명적인 위기는 지속적이고

안정적인 수익 모델의 부재이다(김재경, 2010). 광고와 구독료에 기반을 둔 기

존의 전통적인 비즈니스 모델은 변화된 미디어 환경에서 효과적으로 작동하

고 있지 못다. 지난 10여 년 동안 인터넷을 통한 뉴스와 정보는 무료라는 인

식이 당연시 되어버렸고, 온라인 광고에 대한 지나친 의존은 뉴스 미디어의

본연의 기능인 저널리즘의 약화라는 비판을 면할 수 없었다. 한편에서는 온라

인 뉴스 콘텐츠에 대한 유료화를 선언하기도 하고, 또 다른 한편에서는 보다

법적이고 제도적인 정책으로 그 대안을 제시하기도 하였다. Glaser(2008.12.18)

는 변화하는 환경에서 신문기업들의 다양한 시도를 제시하였다.

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사업 모델 특성 신문기업 전망

Blog Networks블로그를 결합해서 하나의

상품으로 제공

WP: Blogroll

Forbes: Business & Finance

Blog Network

신문사 홈페이지의 traffic

을 올리는 수단으로 활용

가능성 높음

C l a s s i f i e d

Networks

Classified 광고를 print와

온라인을 결합해서 제공

SF Gate: Kaango-powered

classifieds

NY Post: Oodle-Powered

Market Place

Craigslist의 지배력이 높은

상황에서 신문기업이 경

쟁력을 가지기는 힘들 것

으로 보임

Crowdfunding

특정 기사나 기자의 기사

작성행위를 지원하는 형태.

일종의 donation.

Spot.us: Fact-Checking

Poltiical Ads

LocallyGrown: Representatve

Journalism entries

프리랜서 위주로 진행되

고 있다는 점에서 주류

신문사들에게 적용될 가

능성 낮음.

Cust omi z ed

Papers

독자층에 맞춘 기획기사

위주로 신문을 만들어 pdf

로 가입자에게 전송

Newspaper Direct:

Print-on-Demand

Bakersfield California:

printcacsting

여전히 사람들이 프린터

버전을 통해 글을 읽고

있다는 점에서 희망적. 그

러나 칼러 잉크의 가격이

너무 비쌈

Hyper-Local

Ads

특정 지역 밀착형 정보를

제공하고, 해당 지역의 광

고로 경비를 충당하는 시

스템

Augusta Chronicles: Spotted,

Bluffton Today

공동체 참여를 동원한다

는 점에서 의미를 부여할

수 있으니 수익모델이라

는 측면에서는 의구심

Local Portal

말 그대로 지역 포털. 미국

신문이 지역에 기반하고

있다는 점에서 hyper-local

의 진화형태

Santa Cruz Sentinel: Santa

Cruz Live

Knoxville News Sentinel:

Knoville.com

방문자수를 확보하기 위

해서는 지역내 Yellow

Pages 등을 능가할 수 있

는 정보력 필수.

M u l t i m e d i a

Ads

인터넷의 활용도를 극대화

하는 의미에서 영상물 적

극적으로 개발

USAToday.com

OrlandoSentinel.com

대부분의 기자들이 영상

물 제작 능력이 떨어지고

있어 보편적인 모델로 등

장하기까지는 시간이 걸

릴 듯.

Niche Sites

보편적인 정보가 아닌 특

정 계층만을 대상으로 한

사이트. WSJ는 자사의 경

쟁자로 BabyCenter를 지목

한 바 있음.

Gannett: MomsLikeMe

The Morning Call: Lehigh

Valley Bridal

신규 가입자를 뉴스 사이

트로 유인할 수 있는 기

회가 될 듯.

Non-Profit

비영리법인형태의 뉴스사

이트. PBS나 NPR의 온라

인 버전 형태.

St. Louis Beacon

Chi-Town Daily News

모든 신문기업이 이 혜택

을 볼 수는 없어도 재단

이나 기금을 통해서 가능

할 듯. Mediashift는 Knight

Foundation에서 지원 중.

Paid Content 온라인 뉴스의 유료화

Wall Street Journal,

Milwaukee Journal Sentinel:

packer inside

무료 서비스 보편화. 그러

나 특정 콘텐츠에 대해서

는 지불 가능성 있음.

*Craigslist는 Classified 광고 에이전트사

*출처 : Glaser(2008.12.18). Your Guide to Alternative Business Models for Newspaper. 재구성

<표 8> 신문기업의 대안적 비즈니스 모델

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유료화 전략(Paid Content)을 제외한 비즈니스 모델은 지역에 기반을 둔 중

소형 신문사가 주로 채택하고 있다. 반면 메이저 신문 기업의 경우 ‘워싱턴포

스트’가 시도한 하이퍼 로컬(Hyper-local) 전략인데, 이 경우는 실패한 것으로

나타났다. 이 모델은 전문적인 의미의 신문이라기보다는 블로그의 성격에 가

깝다고 할 수 있다. 시민들이 글이나 사진을 올릴 수 있게 함으로서 그들의

관심을 이끌어 내고, UGC(User generated content)를 통해 소상인들이 광고

영업을 할 것이라는 전망하에 추진되었지만, 안정적인 수익 모델이 되지 못했

다. 즉, ‘워싱턴포스트’는 2009년 8월, 자사가 야심차게 준비했던

LoudounExtra.com을 서비스하지 않겠다고 공식 발표했다. LoudounExtra.com

은 전형적인 하이퍼 로컬 사이트였다. ‘워싱턴포스트’는 이 사이트를 운영하면

서 최고의 편집자, 작가, 기자 등으로 구성을 했고 해당 지역 내 가장 참신하

고 훌륭한 콘텐츠로 무장했다고 자평했다. 그러나 이 사이트는 자신만의 성장

처를 찾지 못했다. 이에 대해 Glaser(2008)는 공동체와 제대로 소통하지 못했

기 때문이라고 지적했고, Bogdanovic(2009)의 평가도 전문가로 구성된 스태프

들이 Loudoun지역 공동체와 소통하고 교류하며 그들이 원하는 것들을 제공

하기 보다는 수직적 구조속에서 필요하다고 생각되는 것들을 제공했기 때문

이라고 지적했다. 문제는 신문기업이 지역밀착형 정보 제공을 통해 수익성을

확보할 수 있는가 하는 점이다. 신문의 게이트 키핑, 기사가치 판단, 제작 시

스템 등은 수평적․지역 밀착적인 정보 제공에 용이하다고 보기에 무리가 있

었으며, 설사 그것이 가능했다고 하더라도, 급여 등 운영 경비를 해당 사이트

를 통해서 마련할 수 있을지에 대해서도 회의적이라는 지적이 제기됐다. 이러

한 실험은 경제적 의미에서 성공한 대안 모델이 되어 주지 못했고, 언론 기업

들의 성장 모델로도 적합하지 못했다. 결국 신문기업은 본질적으로 신문 콘텐

츠로 승부하는 모델이어야 함을 다시금 확인시켜 주었다.

2) 뉴스 콘텐츠 유료화 전략

종이 신문을 통한 매출은 계속 줄고 있다. 반면에 온라인에서 뉴스는 무료

로 제공되고 얻어지는 광고만으로는 수익구조 개선이 어려운 실정이다. 대안

적인 비즈니스 모델로 활발히 논의되고 있는 것이 온라인 콘텐츠 유료화다.

특히, 웹을 통한 B2C 기사 판매 모델 개발은 언론사에게 지상과제이나 오랫

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동안 제자리걸음이었다.

2008년과 2009년 이후 콘텐츠 유료화에 대한 실험이 본격적으로 시작됐다.

특히, 루퍼트머독(Rupert Murdoch)은 유료화의 선봉에 섰다. “품격 높은 저널

리즘은 절대 싸구려가 아니다.”라며“기사를 공짜로 뿌리는 것은 저널리즘을

망치는 행위”라고 비난하고 나섰다. 실제로 머독은 더 타임스(The Times), 더

선(The Sun), 월스트리트저널(Wall Street Journal) 등을 중심으로 다양한 방식

의 유료화를 단행했다.

한국의 경우 본격적인 B2C 방식의 유료화 모델을 시행하고 있는 언론사는

거의 없다. 지역적, 문화적 특성도 있고, 포털과 관련한 산업 전반의 특성도

있다. 하지만 좀더 본질적인 이유는 비슷한 품질의 기사가 온라인에 공짜로

널려있다. 차별화된 콘텐츠를 만들어내지 못하고 있기 때문에 유료화가 어려

운 것이다.

그렉 하몬(Greg Harmon, 2010)은 유료화를 시행하고 있는 북미 언론사 사

이트 66개사 현황을 정리한 결과, 유료구독의 가격정책은 다양한 반면, 온라인

유료구독자가 발행 부수에서 차지하는 비율은 1~3% 수준이라고 밝혔다. 몇몇

성공적인 사례를 분석한 결과 파이내셜 타임스(Financial Times)는 대형 신문

사로서 효과적인 유료화 모델을 운영 중인 것으로 나타났다. 18.15달러라는 낮

지 않은 구독료에도 불구하고 전체 유료독자(412,850부) 중 온라인 유료 독자

(121,200)비율이 29.4%였다. 브랜드 가치가 높은 것에 더해 차별화된 고급 경

제 정보를 제공하다 보니 유료화가 성공적으로 정착됐다. 캐나다에서 발행하

고 있는 르 드브아(Le Devoir)의 경우 프랑스어를 사용하는 캐나다 독자라는

명확한 니치 마켓을 공략하면서 좋은 성과를 내고 있다. 전체 유료독자(26,500

부) 가운에 온라인 유료 구독자는 2,600명으로 9.8%의 온라인 유료 구독률을

기록하고 있다. 플로리다에서 발행하는 키뉴스(Keynews)는 독특한 온라인 정

책을 고수하고 있다. 종이신문과 웹사이트에 동일한 콘텐츠를 제공하면서 웹

은 ‘신문을 배달하는 또 다른 방법일 뿐’이라고 규정했다. 구독료도 같게 책정

했다(12달러). 키뉴스는 독자가 종이와 웹 중 하나만 선택하게 했고 온라인 유

료독자 비율은 13%로 나타났다(Harmon, 2010; 이상헌, 2001에서 재인용).

유료화 니혼게이자이(日本經濟)신문은 2010년 3월 23일 무료 유료 콘텐츠를

결합한 인터넷 신문(이하 Web刊)을 발행하였다. 인터넷 기사는 공짜라는 상식

을 파괴하고 “좋은 콘텐츠는 공짜가 아니다. 가치있는 정보와 기능에는 그에

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걸맞는 대가를 지불하기 바란다”며 유료화로 신문산업의 불경기를 벗어나는

계기로 삼고자 하였다. Web은 비회원도 무료로 이용할 수 있는 부분, 무료회

원 가입을 하는 경우에 이용할 수 있는 부분, 유료가입자만 이용할 수 있는

부분으로 구성되어 있다. 오프라인 신문을 구독하는 사람의 경우에는 월 1,000

엔을 더 내면 되고, 인터넷만 구독하는 경우에는 월 4,000엔의 비용을 내야 한

다(ITmedia, 2010. 2. 24; 안자영, 2010. 4월에서 재인용). 이러한 시도는 종이

신문과 인터넷신문의 공존을 도모하는 시도라 할 수 있다.

다우존스 로컬 미디어 그룹도 2009년 5월에 준비해서 2010년 1월 사이트 유

료화를 실시했다. 콘텐츠 과금은 가정배달 구독료를 기준점으로 설정했으며,

종이신문 유료독자라도 사이트의 일부 콘텐츠에만 제한적으로 접근할 수 있

도록 했고, 월 10달러를 더 지불해야 사이트 이용권을 확보할 수 있으며, 온라

인 이용권의 경우 종이구독료보다 20달러를 더 내야하는 시스템으로 운영되

고 있다. 유료화 전환이후 트래픽 량이 23~37% 정도 감소했으며, 온라인 구독

신청이 증가한 것으로 나타났다.

이밖에 알칸사스온라인은 아리조나 지역을 타깃을 하는 지역 신문으로 1819

년 창간했다. 주간 18만부, 주말판 26만 부를 발행하는데 2002년에 온라인 유

료화를 시작했다. 종이신문 구독자는 무료로 온라인 사이트를 이용할 수 있으

며, 순수하게 온라인 신문만 구독하려면, 월 9.99달러, 연 99달러를 내야한다.

모든 기사는 유료이기 때문에 검색엔진을 통해 들어오는 이용자는 기사를 읽

을 수 없다. 다만 검색을 통해 사이트를 찾았다가 빠져나가는 이용자를 확보

하기 위해 일일 사용권(Day-Pass)이라는 과금체계를 도입해서 운영하고 있다.

사실 온라인 콘텐츠의 유료화에 결정적인 영향을 미치는 요소는 소비자의

지불의사이다. ‘ITZ/Belden Interative’는 2010년 1월, 온라인 콘텐츠에 대한

소비자의 지불의사에 대한 설문조사 결과를 공표했다. 이 조사에 따르면 온라

인 콘텐츠를 유료로 이용하는 가입자는 전체 종이 신문 가입자의 2.4%에 불

과했다. 총 26개 일간지를 대상으로 한 조사에서 Key West Citizen(FL)은 종

이 신문 구독자 대비 13.0%가 온라인 콘텐츠를 유료로 구독하였고, ‘Herald

Times (Bloomington, IN)’는 종이 신문 대비 8.4%가 온라인 콘텐츠를 구독하

고 있었다. 하지만, 이 두 신문을 제외한 24개 신문은 대략 1~3% 내외의 구독

자만이 온라인 콘텐츠를 구독하고 있었다. 하지만, 가격과 구독율과의 관계가

상관관계를 형성하지는 않는다는 지적도 제기됐다. ‘Gazette (Colorado

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Springs, CO)’는 온라인 구독료를 연간 1달러로 책정했음에도 구독률은 자사

종이 신문 구독자의 1.7%에 불과했던 반면, 반면에 ‘The Newport Daily

News(RI)’는 무려 월 35달러(연간 420달러)의 구독료에도 불구하고 1.7%의 가

입자를 확보했다(최민재․김택환․조영신, 2010).

유료화 전략은 아이패드 도입초기부터도 계속 이어지고 있다 서비스 준비

를 해온 ‘뉴욕타임즈’는 현재 무료로 서비스를 제공하면서 주요 지면만 일부

서비스를 제공하고 있다. 이렇게 서비스가 부진한 이유는 서비스 이전부터 논

쟁의 대상이 되었던 유료 판매가격에 대한 내부 합의가 이루어지지 않았기

때문으로 평가된다. Gawker.com에 의하면 NYT 내부에서 인쇄 신문 부서와

디지털 부서 사이에 아이패드를 누가 담당할 것인지를 두고 논쟁이 일고 있

다. 인쇄부서의 경우 한달에 20~30달러선의 유료 서비스를 주장하고 있으나,

디지털 부서에서는 책정 가격은 너무 높다고 반박하며, 10~20달러선을 주장하

고 있다. 이에 대해 인쇄 매체 부서에서는 이는 온라인 사이트 무료이용을 고

려한 것이며, 지나치게 낮은 구독료는 인쇄 신문의 구독 수를 잠식할 수 있다

고 주장하고 있다(Heald, 2010. 2. 17). 최근에는 전체적인 유료화 전략에 부합

되게 서비스 유료화를 준비되고 있다. 현재 ‘뉴욕타임스’의 콘텐츠 제공전략은

뉴스 서비스 이후에 순차적으로 콘텐츠를 제공할 전략을 세우고 있다. 예를

들면 Book Review를 비롯한 여타 콘텐츠들은 제공하지 않는 상황에서 시장

의 변화를 주시한다는 전략이다(Mensching, 2010. 3. 12).

이에 반해 ‘월스트리트저널’은 처음부터 유료화 전략을 채용하였다. ‘월스트

리트저널’은 아이패드 용 버전 구독료를 종이신문 구독료(29달러)의 60%선인

월 17.28달러(연 200달러)로 책정하였다. 이 가격은 신문을 구독하지 않는 인

터넷 유료독자에 비해 월 8달러가 비싼 가격이다. 신문독자의 경우 인터넷 유

료서비스를 이용할 경우 월 9달러만 지불하면 된다. 서비스 개시 후 2주 만인

4월 16일 기준 현재 아이패드만으로 ‘월스트리트저널’을 읽겠다는 신규 독자

3,200명을 확보하였지만, 높은 서비스 이용료 때문에 얼마나 많은 가입자가 유

료 서비스를 유지하는 가는 미지수라는 평가를 받고 있다. 잡지의 경우 ‘에스

콰이어’의 아이패드 버전은 3달러(뮤직비디오 5개 포함, 가판에서는 5달러)로

책정하였다(Reagan, 2010.4.16).

신문업계가 새로운 수익 모델을 창출하기 위해 노력하는 상황에서 225년

전통을 지닌 더 타임스는 종합지 가운데 가장 먼저 웹사이트 유료화를 단행

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했다. 루퍼트 머독(Rupert Murdoch)은 “품격 높은 저널리즘은 절대 싸구려가

아니다.”라며 “기사를 공짜로 뿌리는 것은 저널리즘을 망치는 행위”라고 주장

하고 2010년 7월 더 타임스(The Times), 더 선(The Sun)의 온라인 웹사이트를

유료화했다. 온라인 웹사이트 구독료를 하루 1파운드(한화 약 1800원), 일주일

2파운드(3600원)를 부과하기 시작했고, 아이패드 구독자의 경우 4주에 9.99파

운드(1만8000원)를 부과했다. 이후 웹사이트 방문자 수는 유료화 이전에 월

2100만 명에서 10월 현재 270만 명으로 87% 감소했다. 더 타임스 방문자가

200만 명, 선데이 타임스 방문자가 70만 명으로 집계됐다. 반면에 추가로 확보

한 웹사이트 유료 구독자 수는 10만 5000명, 인쇄판과 온라인 판을 묶어서 구

독하는 독자(아이패드 구독 포함)가 10만 명으로 나타났다. 또한 유료 구독자

가운데 절반 가량은 월 정기 독자인 반면 절반 가량은 일일 구독자인 것으로

분석됐다. 제임스 하딩 편집국장은 2010년 11월 2일 영국 언론과의 인터뷰에

서 "우리가 신문업계의 경영을 변화시키기 시작했다"면서 "온라인 구독자 수

가 10만 명을 넘어선 것은 많은 사람들이 질이 좋은 디지털 형태의 신문에 기

꺼이 돈을 지불할 뜻이 있음을 보여주는 것"이라고 의미를 부여했다(매일경제,

2010. 11. 3).

이러한 결과는 온라인 콘텐츠가 대부분 무료로 제공되기 때문에 구독자들

에게 다가서기 위해서는 무료 혹은 무료에 근접한 가격을 제시하는 것이 낫

다는 지배적인 견해를 뒤집을 수 있는 사례라 할 수 있다. 결국 콘텐츠의 질

만 좋다면 비용이 큰 문제가 아니며, 유료화를 진행하면서 가격 때문에 고민

하기 보다는 유료화의 진행과 함께 콘텐츠의 질을 어떻게 제고할 것인가라는

새로운 과제를 제시했다고 볼 수 있다. 그럼에도 불구하고 미국의 온라인 사

이트 유료화의 성공을 위한 관건은 타깃설정, 콘텐츠 품질, 가격책정 등이 중

요하며, 몇몇 성공사례에도 불구하고 온라인 사이트 유료화에 대해 독자의 반

응은 여전히 부정적인 상황이다.

유료화 전략 등은 근본적으로 신문의 위기를 극복할 수 있는 방안이 되지

못하고 있다. 인터넷으로 대변되는 디지털 테크놀로지의 가장 큰 특성은 컨버

전스에 있다(김위근, 2010). 인터넷의 컨버전스라는 특성은 신문, 방송, 통신,

영상 등의 미디어를 통합시키고 있다. 신문과 영상은 온라인화를 통해, 방송은

디지털화와 IP화를 통해, 통신은 광대역화를 통해 인터넷에 통합되고 있다. 신

문, 방송, 통신, 영상 등 모든 미디어는 인터넷에서 구현이 가능하며 이들 모

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든 미디어는 인터넷으로의 전환을 시작하고 있다. 디지털 테크놀로지의 컨버

전스라는 특성으로 인해 신문의 정체성이 모호해지고 있는 것이다.

컨버전스를 주요 특성으로 가지는 디지털 테크놀로지의 도입이 본격화되기

전에는 뉴스의 생산과 소비는 미디어 중심이었다. 하지만 디지털 테크놀로지

가 도입됨에 따라 뉴스의 생산과 소비는 콘텐츠 중심으로 변화하고 있다. 디

지털 테크놀로지가 본격적으로 도입되기 전에 신문, 방송, 인터넷, 모바일 등

미디어별로 각각 뉴스를 생산하고 소비하였지만, 컨버전스가 진행되고 있는

현재에는 디지털화된 하나의 뉴스를 생산하여 여러 미디어에 동시에 제공함

으로써 통합적인 뉴스 소비를 가능하게 하였다. 미디어 중심에서 콘텐츠 중심

으로의 생산과 소비의 변화는 미디어 라이프사이클의 변화도 야기하고 있다.

이동성과 비이동성, 통합성과 비통합성, 매개성과 비매개성의 적절한 통합은

인간, 콘텐츠, 미디어의 상호작용을 극대화하여 미디어 생태계를 변화시킬 것

으로 예상된다.

최근 모바일 미디어가 촉발한 미디어 환경 변화가 이를 증명하고 있다. 모

바일 미디어 환경이 급속도로 확산되면서 앞으로 모바일 미디어의 특성을 활

용한 e-Book, e-newspaper 등이 급속히 확산될 전망이다. 특히 아이폰과 앱스

토어로 촉발된 무선시대가 개막되어 중심축이 단말기와 네트워크의 결합에서

플랫폼과 서비스의 결합으로 이동함에 따라 이이팟과 아이튠즈 그리고 아이

폰과 앱스토어와 같은 시너지를 기대하면서 출시된 아이패드는 e-Book과 게

임은 물론 온라인에서 뉴스를 제공하던 언론사의 새로운 유료서비스 모델을

마련할 것으로 기대되고 있다(송민정, 2010). 이런 점을 고려한다면 앞으로 콘

텐츠 중심으로의 생산과 소비는 의심할 여지가 없다. 따라서 신문산업의 위기

를 극복하기 위한 방안도 이를 고려하여 뉴스 콘텐츠가 중심이 되는 방향으

로 추진되어야 할 것이다.

3) 뉴스 콘텐츠 생산 및 유통 전략

지금 시대는 어느 단 하나의 효과적인 모델이 존재하는 것이 아니라 최대

의 부가가치 실현을 위해 서로 다른 조직 환경과 전략과 같은 상황을 고려한

효과적인 비즈니스 모델을 도출해야 한다. 이런 점에서 비즈니스 모델은 전략,

기술, 조직을 조화롭게 구성한 특별한 결합 형태여야 한다. 이 형태는 소비자

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에게 가치를 창조하고, 시장에서 성공적으로 경쟁하기 위한 구성물이어야 한

다. 제공되는 상품과 서비스는 소비자에게 가치를 제공해야 한다. 즉, 사업자

가 제공하는 가치에 대한 반대급부로서 소비자로부터 기대하는 상호적인 가

치를 이제 고려해야 할 시대라는 것이다.

동시에 미디어 간 시너지 효과를 고려한 콘텐츠 제작과 유통이 중요하다.

디지털화는 콘텐츠의 제작과 유통의 유기적인 관련성을 더욱 강화시키고 있

다. 즉 디지털 기술이 콘텐츠의 제작과정에 상당 수준의 유연성을 부여해 동

일한 주제나 소재를 바탕으로 다양한 콘텐츠로 제작하는 것을 용이하게 만든

다. 하나의 콘텐츠를 다양한 목적으로 재제작(repurposing)하거나 재가공

(repackaging)하는 것이 기술적으로 수월해졌다는 것을 의미한다. 또한 공급측

면에 있어 유비쿼터스 네트워크 환경의 조성은 콘텐츠의 주요 유통수단을 지

속적으로 증가시킬 것이다. 이러한 변화의 과정에서는 다중 플랫폼을 고려한

최초의 콘텐츠 기획의 중요성을 더욱 부각시킨다.

신문기업은 먼저 콘텐츠 유통의 에코시스템에 대한 이해가 없었다. 언론기

업은 경쟁의 증가, 디지털 시대의 강자들에 대해 적절히 대처하지 못했으며,

디지털 환경에 적응한 이용자의 소비패턴에 대한 대처도 미흡했다. 하지만 에

코시스템 하에서는 협력은 불가피하고 협력을 통해서만 수익을 낼 수 있는

구조이다. 시장이 재편되고 있는 상황에서 언론기업이 아무리 좋은 콘텐츠를

가지고 있더라도 유통되지 못하면, 즉 시장 참여자들과 협력하지 않으면 수익

을 창출할 수 없다. 데이터베이스, 고객정보, 광고 마케팅 역량 등에서 포털사

이트 등에 대등한 역량을 확보하지 않는 한 이들이 비즈니스 모델을 주도하

는 구조라는 인식하에 협력체계를 구축하는 시도가 필요했다. 즉 과거에 언론

기업이 직접 접점을 형성하던 구조에서 인터넷을 비롯해 모바일 환경에서는

보다 복잡한 유통 단계를 거쳐 소비자에게 뉴스 및 정보 콘텐츠가 전달되는

구조로 바뀐 점을 인식해야 했다.

둘째, 인터넷 시대가 갖는 의미에 대한 인식과 전망이 부족했다. 특히 인터

넷 시대의 언론 기업이 어떻게 적응하고 생존할 것인가에 대한 대처가 부족

한 가운데 언론기업의 핵심 역량인 콘텐츠를 염가로 제공하는 우를 범하며

‘정보는 무료’라는 인식을 낳게 했다. 특히 단순 재가공, 재매개, 재송신 등의

방식으로는 수익 창출에 한계가 있음에도 불구하고 언론기업의 경우 당장 확

보가능한 단기 이익만 추구하였고 가치 극대화를 위한 콘텐츠 전략을 실행하

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지 못함으로 인해 오프라인 구독률의 하락과 함께 포털사이트 등에 주도권을

넘겨주는 내우외환에 처했다.

이러한 현실을 극복하기 위해 고려해볼만한 전략은 SMART 퍼블리싱 전략

이다. 이 전략은 디지털 미디어 환경의 확장으로 인한 신문 콘텐츠의 가치체

계 변화는 신문으로 하여금 다수의 대중을 대상으로 콘텐츠 생산모델에서 소

수의 타겟 모델을 대상으로 한 콘텐츠 생산모델의 도입 필요성을 제기하게

되었다. 즉, 뉴스 이용자에 대한 특별한 정보 없이 편집진의 저널리즘적 안목

과 식견에 근거한 뉴스 생산을 기반으로 한 수익모델에서 세분화된 이용자들

의 수요를 예측하고 이를 충족시켜줄 수 있는 뉴스 혹은 정보콘텐츠의 생산

을 요구하게 된 것이다. 이러한 세분화된 이용자 중심 모델로 제기되는 것이

SMART 퍼블리싱 모델이다. 미디어를 사용하는 형태에서 기존의 수동적인 소

비에서 개개인의 기호와 관심이 보다 중요하게 되고, 시간의 사용이 다수의

스케줄이 아닌 개인의 환경에 따라 변하는 방식으로 소비형식이 만들어진다

는 점에서 경제라기 보다는 문화라는 관점에서 접근할 필요가 있다.

SMART 퍼블리싱 모델은 WAN의 ‘The Shaping the Future of the

Newspaper’ 프로젝트에서 발전시킨 전략으로, 신문사의 새로운 콘텐츠 전략

수립을 위해 이용자들의 데이터베이스에 기반한 콘텐츠 포트폴리오를 확장시

키는 모델이다. SMART 퍼블리싱 모델은 세분화된 이용자 데이터베이스를 기

반으로 시장친화적인 콘텐츠를 생산하고, 적절한 플랫폼을 선정해서 한정된

이용자들에게 콘텐츠를 전달하는 신문사의 가치사슬 전체를 고려한 구조를

지니고 있다(최민재․김택환․조영신, 2010).

SMART 퍼블리싱을 위한 신문사의 콘텐츠는 고객의 수요에 대한 상관관계

데이터 분석에서 시작되며, 이는 연령, 인종, 성, 지역, 경제 수준 그리고 스포

츠 팬, 자동차 매니아 등과 같은 세분화 된 이용자들의 욕구를 충족시켜 줄

수 있는 콘텐츠 생산으로 연결된다. 미국과 영국에 기반을 두고 있는

ASTECH Intermedia, SmartFOCUS과 같은 기업들은 200여개의 신문을 대상

으로 구독자 데이터, 광고주 데이터, 텔레마케팅 성향, 고객 서비스, 호객 행위

금지, 웹 상호작용, 인구 통계학적 자료, 경쟁관계, 비즈니스 데이터, 우편배달

데이터, 광고주 고객 파일, 소매 판매 자료 등을 제공하고 있다(WAN-IFRA,

2009. 10). 뉴스 콘텐츠 생산자는 데이터베이스를 토대로 콘텐츠 생산전략을

수립한다.

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콘텐츠 생산 방향은 다수의 대중이 아니라 통계적으로 동질한 집단으로 세

분화된 타게팅 방식으로 이루어지고, 이 콘텐츠를 전달할 매체 형식을 결정하

게 된다. 이러한 세분화된 집단을 소구 대상으로 하는 콘텐츠는 해당 이용자

들의 높은 충성도를 만들어내고, 동질한 집단을 대상으로 소구하려는 타겟 광

고 수요를 창출하게 된다. 타겟화된 광고는 다수의 대중을 대상으로 한 광고

에 비해 높은 광고단가를 창출시킨다. 물론 이러한 세분화된 독자를 대상으로

한 새로운 콘텐츠 생산은 콘텐츠 생산단가를 높이는 문제가 있고, 전통적인

지면방식으로는 세분화된 독자에게 콘텐츠를 전달하기는 어렵다. 하지만, 기

존의 인터넷 영역이나 최근 부각되고 있는 모바일 플랫폼의 경우 세분화된

독자를 대상으로 한 서비스를 용이하게 할 수 있다.

최근 언론 기업들도 고객알기와 고객과 관계맺기(Customer relationship

management; CRM) 활동이 전개되고 있다. 통신 회사 등은 일찌감치 휴대전

화 가입자의 정보를 활용하여 요금제 추천, 제휴 마케팅 활용을 벌이고 있으

며, 구독자 감소로 활로를 모색하는 신문기업도 구독자의 특성을 파악하는 시

도가 전개되고 있다. 세계 신문협회는 “익명의 독자에게 신문을 팔던 시대는

과거의 일이고, 고객에 대한 다양한 지식에서 이익이 나온다”고 선언했다. 최

근 들어 우리나라 신문사도 콜센터를 설치해서 독자의 불만을 해결하고, 새로

운 독자를 확보하기 위해 텔레마케팅을 시도하는가 하면, 많은 재원을 들어

독자 데이터베이스를 구성하는 등 CRM 시스템 구축에 나서고 있다. 특히 개

인 미디어의 확산, 지금까지 확인할 수 없었던 불특정 다수의 얼굴없는 이용

자에서 확인 가능한 특정 개인이 되면서 이들의 성향과 특성을 활용한 마케

팅 및 서비스 전략의 중요성이 더욱 증대되고 있다.

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<그림 20> SMART 퍼블리싱 모델

*출처 : WAN-IFRA(2009.10). Publishing to Targeted Audiences.

하지만, 스마트 퍼블리싱 전략이나 다중 플랫폼을 겨냥한 콘텐츠 제작 및

유통 전략은 콘텐츠 생산전략의 변화를 수반한다는 점에서 쉽지 않은 시도이

다. 예전에 시도됐다 실패한 하이퍼 로컬(Hyper-local) 전략이나, 최근 논의되

었던 게이트 키핑보다는 참여, 공유 등을 중심으로 콘텐츠 전략 등의 월 가든

(Walled Garden)방식을 취하되, ICT 기술의 도움을 통해 최적화하고자 하는

시도로 볼 수 있다. 이러한 시도는 뉴스 산업은 기본적으로 콘텐츠 기반이되,

기존 종이신문과는 차별화된 콘텐츠 서비스를 제공해야 하며, 이를 통해 모바

일 디바이스를 통해 수익 모델을 창출하겠다는 의지의 반영이라 할 수 있다.

하지만, 현재 언론사 조직의 변화가 수반된다는 점, 아직도 지지부진한 통합뉴

스룸의 본격화가 시도돼야 가능하다는 점, 콘텐츠 생산자인 기자의 기사 작성

방식의 변화뿐만 아니라, 인식변화도 요구된다는 점에서 어려움이 적지 않다.

특히 투자와 변화를 추구해야 할 리더십의 의지가 필요한 상황이며, 동시에

경쟁심화와 악화일로의 시장상황 등을 헤쳐나가기 위한 과감한 시도가 요구

된다는 점에서 쉽지 않을 것으로 예상된다. 다만, 기사 생산 및 유통 방식의

효율성, 멀티미디어화, 조직 운영방식의 효율성 제고 방식 등은 차별성을 확보

하는 시도없이 모바일 디바이스에 콘텐츠를 제공하는 것은 무의미할 수 있다

는 점에서 스마트 퍼블리싱 전략 도입과는 별개로 추진돼야 할 것이다.

- 67 -

Ⅲ. 모바일 디바이스 시대의 뉴스 콘텐츠

1. 스마트폰의 확산과 뉴스 콘텐츠 이용 변화

1) 스마트폰의 확산

(1) 스마트폰의 등장

지난 2009년 11월 28일 KT를 통해 국내에서 애플사의 ‘아이폰’이 출시 이후

공식출시 이후 4개월(2010.3.31) 만에 50만 대가 판매되었다. 국내 미디어·정보

통신 산업영역에는 큰 인식의 변화가 발생했고, 사회적으로 ‘아이폰’ 열풍이

불고 있다. ‘아이폰’ 열풍은 스마트 폰이 가지는 특성인 정보제공성, 즉시성(실

시간성), 소통성, 통합성(PC기능, 휴대폰 기능, PC와의 동기화 기능), 시공간

초월한 실제감을 갖고 있다(권기덕 외, 2009).

스마트폰에 열광하는 이유는 첫째, 소비자들이 필요한 정보를 쉽고 편리하

게 언제 어디서나 지득·이용·제공·교환할 수 있기 때문이다. 스마트폰은 개인

각자가 원하는 애플리케이션을 설치하는 것이 가능하여, 개인맞춤형 폰으로

구성할 수 있기 때문에, 개인이 원하는 맞춤정보를 인터넷검색보다 한 차원

빠르고 쉽게 지득·이용·제공·교환하는 것을 가능하게 한다. 즉, 소비자들이 느

끼는 스마트폰의 가치는 사용할 수 있는 애플리케이션에 의해 결정된다고도

할 수 있다(공영일, 2010). 둘째, 즉시성(실시간성)이다. 정보의 지득이 실시간

가능하며, 정보의 이용, 정보의 제공도 실시간으로 가능하다. 이와 같은 특성

은 양방향 정보이용·교환·제공을 가능하게 하고 있다. 일례로 2010년 1월 4일

서울 폭설상황을 실시간으로 공유, 스마트폰 이용자들은 온라인 커뮤니티를

통해 이동 중에도 폭설과 교통상황에 대한 정보를 공유하기도 했다(권기덕,

2010). 셋째, 과거 모바일이 통신수단으로 소통기능을 제공했다면, 스마트폰은

정보제공성, 즉시성에 더하여 향상된 상호작용적 커뮤니케이션이 가능하다.

인터넷이라는 커뮤니케이션 네트워크를 손안의 커뮤니케이션 네트워크로 완

성시키는 중심에 스마트폰이 자리 잡았다. 인터넷 블로그 네트워크는 그대로

스마트폰 네트워크화 됨으로써, 인터넷 사용자와 스마트폰 사용자, 스마트폰

- 68 -

사용자와 스마트폰 사용자의 소통을 가능하게 하고, 소통을 무한대로 확대시

키고 있다.

<그림 21> 스마트폰으로 인한 미래 변화

*출처 : 권기덕(2010).

스마트폰이 제공하는 여러 특성은 소비자들의 소비 행태 및 인식의 변화를

초래하고 있다. 먼저 스마트폰의 뛰어난 정보제공성은 정보의 비대칭의 문제

에서 보다 자유로운 한층 진일보한 소비자 유형을 창출해내고 있다. 즉, 현명

한 소비자는 실제 사용해보지 않은 상품을 구입하는 경우, 구입 전 정보검색

(기업제공정보나, 사용자 리뷰 등)을 통해 비대칭적 정보를 감소시키고, 정보

격차를 좁히고, 역선택을 감소시킴으로써 소비생활에 변화를 가져오는 똑똑한

소비자라고 할 수 있는데, 스마트폰을 통한 모바일 인터넷 서비스를 통해 언

제 어디서나 이러한 행위가 가능해진다는 것을 의미한다고 볼 수 있다. 둘째,

소비자로 하여금 실시간으로 정보검색을 가능하게 함으로써 정보의 비대칭성

으로 발생되는 폐해가 감소하는 것은 동시에 소비자의 신속한 선택을 가능하

게 하고, 이러한 선택력 증대는 소비자로 하여금 언제든지 원하는 제품에 가

장 근접하는 선택을 할 수 있는 신속한 소비자를 만들어 낸다. 바코드 인식

어플리케이션을 통해 소비자는 제품에 대한 정확한 정보를 얻게 되는데, 제품

의 기한 등에 문제가 있는 경우 해당 제품의 판매중지를 사업자에 요구할 수

도 있을 뿐만 아니라, 그러한 제품을 구매하지 않을 수 있는 선택력 또한 증

- 69 -

대되고 제품 판매정보를 지득하여 신속한 선택을 할 수 있다. 또한 가격 비교

정보 애플리케이션을 사용하여 신속하게 상대적으로 비싼 제품 및 서비스를

구입하지 않을 수 있다. 셋째, 소비자의 정보력, 선택력 증대는 소비자 간의

교류 및 연대 강화로 이어지고, 소통하고 공유하는 소비자, 즉 한층 더 강화된

social 소비자의 유형으로 나타난다. social 소비자란 사회적 소통의 중심인

social network system에서 착안한 용어로 소통·공유를 특징으로 하는 소비자

라 할 수 있다. 예컨대, 하자가 있는 제품을 판매하는 업체가 있는 경우, 그

즉시 스마트폰을 이용하여 블로그에 해당업체의 문제점을 작성 · 업로드하고,

이러한 문제점은 시공간의 제약을 넘어 일명 follow들을 통해 급속히 전파되

며, 소비자 간의 교류 및 연대도 한층 강화될 수 있다(김재영, 2010).

<그림 22> 아이폰이 가져온 모바일 생태계 변화

*출처 : 백준봉 외(2010. 2). '아이폰'의 사회경제적 파급효과 분석

(2) 스마트폰의 시장 현황

2009년 글로벌 경제위기로 휴대폰 시장이 부진한 가운데에서도 스마트폰

시장은 높은 성장세를 기록하였다. 2009년 전체 휴대본 시장이 대수 기준으로

-7.9% 역성장했으나, 스마트폰 시장은 24%의 성장을 기록했다. 2010년에도

- 70 -

43%의 고성장세가 지속되어 전체 휴대폰 시장에서 21.1%(2억 5천만대 규모)

를 차지하고, 2013년에는 40%에 육박할 전망이다(권기덕, 2010). 2009년 말 현

재 이탈리아, 미국, 캐나다 등이 보급률이 30%가 넘어섰으며, 우리나라도

2014년에는 30%대로 고성장할 것으로 예상된다(애틀러스리서치앤컨설팅,

2010).

최근에 등장한 스마트폰은 전 세계적으로 큰 열풍을 일으키면서, 짧은 기간

동안에 급속도로 확산되고 있다. 일반 휴대폰은 2010년부터 2013년까지 연평

균 성장률이 9.2%의 성장을 보일 것으로 예측되지만, 스마트폰은 33.5%의 높

은 성장을 보일 것으로 예상되고 있다(삼성경제연구소, 2010). 이러한 높은 성

장을 통해 스마트폰은 2013년 전체 휴대폰에서 차지하는 비중이 40%에 근접

할 것으로 예측되고 있다.

우리나라도 2009년 하반기 이동통신사업자의 스마트폰 출시 경쟁으로 보급

이 급속히 확산되었다. 삼성전자는 2009년 10월 옴니아2와 11월 갤럭시S를 출

시하였으며, 애플은 2009년 11월 아이폰3GS와 2010년 9월 아이폰 4를 출시하

였다. 2009년 12월 기준으로 이동통신 3사에서 출시한 스마트폰은 총 29종이

었으며, 전체 휴대폰 시장의 2.17%를 차지하고 있다(양용석, 2010, p.25).

(단위: 백만대, %)

구분 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013

휴대폰 판매대수 1,151 1,209 1,114 1,202 1,306 1,432 1,568

스마트폰 판매대수 121 143 178 254 351 469 604

스마트폰 성장률 49 18 24 43 38 34 29

스마트폰 비중 10.5 11.8 15.9 21.1 26.9 32.8 38.5

*주 : 2009-2013년은 전망치

**출처 : 삼성경제연구소(2010)

<표 9> 세계 스마트폰 시장 전망

닐슨와이어, 2011년 3분기에는 미국의 스마트폰 점유율이 피처폰을 역전할

것으로 분석했으며, 모건스탠리는 최근 ‘모바일 인터넷 보고서’에서 앞으로 5

- 71 -

년안에 스마트폰이나 태블릿 PC 같은 모바일 기기로 인터넷에 접속하는 사람

이 데스크톱 PC로 접속하는 사람보다 많아질 것이라고 전망하며, 그 시작이

2010년부터라 예측했다.

스마트폰은 통화기능 외에 OS를 탑재해 무선 인터넷을 기본으로 엔터테인

먼트, 컴퓨팅, 카메라, 텔레메틱스, 방송 등 다양한 기능을 수행함으로써 단순

휴대폰이 아닌 멀티미디어 기기로 활용되고 있다. 전 세계 스마트폰 출시 대

수는 ’10년 말 약 2억 7천만 대로 전년 대비 50% 이상 급성장하고, ’14년까지

연평균 38%의 성장률을 기록하면서 약 8억 8천만 대에 이를 것으로 전망된

다. 스마트폰은 탑재된 OS에 따라 시장 판도가 급격히 변모하고 있는데 과거

에는 노키아의 심비안이 절대적 강자였고 아이폰 출시 이후에는 iOS의 점유

율이 확대되었으나, 최근에는 구글의 안드로이드폰이 급성장하면서 ’14년에는

심비안과 비슷한 수준으로 점유율이 증가할 전망이다(정부연, 2010).

OS2009 2010 2011 2014

판매량 점유율 판매량 점유율 판매량 점유율 판매량 점유율

Symbian 80,876 46.9 107,662 40.1 141,279 34.2 264,352 30.2

Android 6,798 3.9 47,462 17.7 91,938 22.2 259,306 29.6

iOS 24,890 14.4 41,462 15.4 70,740 17.1 130,393 14.9

RIM 34,347 19.9 46,923 17.5 62,198 15.0 102,579 11.7

Windows 615,031 8.7 12,687 4.7 21,309 5.2 34,490 3.9

Others 10,432 6.1 12,588 4.7 26,017 6.3 84,453 9.6

총합계 172,374 100% 268,784 100% 413,481 100% 874,574 100%

<표 10> OS별 스마트폰 시장 전망(’9~’14)

(단위 : 천대, %)

*출처 : Gartner(2010. 8), 아이뉴스24(2010. 9. 12)에서 재인용

이러한 스마트폰의 확산과 함께 무선데이터와 모바일 콘텐츠 시장도 급속

도로 성장하고 있다(양용석, 2010). 스마트폰의 등장으로 이동통신 시장은 음

성 중심의 시장에서 데이터 중심의 시장으로 빠르게 변화하면서, 데이터 매출

비중은 2008년 20.2%에서 2013년 24.7%로 증가할 전망이다. 또 데이터 활성화

로 스마트폰 콘텐츠 장터 시장도 크게 성장할 것으로 예상된다. 전 세계 앱스

토어 시장은 2009년 40억 178만 달러에서 2012년 503만 달러로 연 70% 증가

할 전망이다.

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(단위 : 백만달러)

구분 2008 2009 2010 2011 2012 2013 CAGR

이동통신

서비스 매출860,676 916,330 956,758 971,253 993,392 1,000,857 3.1%

데이터 매출

(비율)

174,044

(20.2%)

195,580

(21.3%)

212,832

(22.2%)

226,400

(23.3%)

239,032

(24.1%)

247,622

(24.7%)7.3%

*출처 : Yankee Group(2009), 양용석(2010)에서 재인용

<표 11> 글로벌 이동통신 서비스 매출 전망

무선데이터와 모바일 콘텐츠 시장의 확대는 이동통신 산업의 패러다임이

변화하고 있음을 의미한다(양용석, 2010). 즉 스마트폰의 확산은 ‘음성 서비스’

에서 애플리케이션과 데이터 등의 ’모바일 서비스‘로 변화하게 하였고, 산업구

조도 통신사업자가 서비스를 주도하는 ‘중앙집권형’에서 사업자와 무관하게

다양한 서비스 제공이 가능한 ‘분산형’으로 변화하였다. 또 단말기 간 경쟁에

있어서도 디스플레이, 카메라 화소 등 기능 중심으로 전개되던 양상이 운영체

제(OS), 애플리케이션 등으로 확대되었다.

<그림 23> 이동통신산업의 패러다임 변화

*출처 : 권기덕 외(2010).

이 같은 이동통신산업의 패러다임 변화는 산업적 측면에서 크게 4가지의

- 73 -

변화를 가져온 것으로 평가되고 있다(양용석, 2010, pp.29~35). 첫째는 경쟁이

개별적인 경쟁우위 요소에서 애플리케이션 생태계 구축으로 이동하였다. 즉

기존의 음성중심 패러다임에서는 통신서비스의 경우, 요금제와 통화품질이 경

쟁에서 중요하였고, 단말기의 경우에는 성능과 디자인이 경쟁의 원천이었다.

그러나 스마트폰으로 인해 통신서비스와 단말기에서 양질의 애플리케이션을

확보하는 것이 새로운 경쟁요소로 부상하였다. 즉 ‘개발자 참여→소비자 이용

→더 많은 개발자 참여’라는 선순환 구조가 이루어질 수 있도록 다수의 개발

자와 소비자를 확보하여 애플리케이션 생태계를 구축할 필요가 있는 것이다.

둘째는 새로운 경쟁양상의 전개이다. PC, 인터넷, 소프트웨어 기업이 스마

트폰 시장에 적극 가세하면서 휴대폰 기업의 새로운 경쟁자로 부상하였다. 현

재 ‘하드웨어-운영체제-애플리케이션’의 수직통합 모델이 경쟁력을 확보하고

있으며, 향후 시장은 운영체제와 애플리케이션에서 주도적인 플랫폼을 구축하

는 기업 중심으로 재편될 것이라는 전망이다. 이외에도 넷북, 태블릿PC,

e-Book 단말기 등 다양한 모바일 인터넷 디바이스 간의 경쟁도 심화되고 있

은 상황이다.

셋째는 데이터 트래픽 증가의 변화이다. 아이폰 도입 이후 스마트폰 트래픽

은 도입 이전에 비해 10배로 상승했다. 이는 무선망의 데이터 전송 용량이 증

가하고 무선인터넷 서비스 구현에 최적화된 스마트폰 출시가 증가하면서, 무

선을 통한 초고속 대용량 데이터 통신이 물리적으로 가능해졌기 때문이다. 그

러나 우리나라의 경우는 이러한 무선데이터의 폭발적 성장에도 불구하고 구

체적인 대응계획이나 방안이 부족한 것으로 평가되고 있다.

넷째는 콘텐츠 및 소비자 중심으로의 변화이다. 그동안 이동통신은 네트워

크를 구축하고 서비스를 제공하는 공급자 중심의 구조였다. 즉 이동통신사가

망을 구축하고 단말기를 제공하여 콘텐츠를 제공하는 구조였다. 그러나 최근

에는 소비자가 원하는 콘텐츠를 먼저 생산하여 서비스를 제공하는 소비자 중

심의 구조로 변화하고 있는 것이다. 즉 콘텐츠를 생산하고 단말기를 제공하여

이동통신사의 망이 확보되고 구축되는 구조로 바뀌고 있는 것이다.

또한 스마트폰의 확산은 하드웨어산업과 이동통신서비스 시장에서도 큰 변

화를 가져오게 되었다. 하드웨어산업에서는 이동통신단말기 시장, 모바일인터

넷 디바이스 시장, 게임기기 시장, 인터넷TV 시장 등에 영향을 미치고 있다

(공영일, 2010). 위에서 언급한 것처럼 이동통신단말기 시장에서 스마트폰이

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차지하는 비중은 2013년 40% 내외로 전망되고 있다. 그러나 매출액을 기준으

로 스마트폰이 전체 이동전화단말기 시장에서 차지하는 비중은 약 70%에 달

할 것으로 전망되고 있다. 스마트폰으로 인해 모바일인터넷 디바이스 시장, 게

임기기 시장, 그리고 인터넷TV 시장 등을 새롭게 형성되거나 활성화될 수 있

는 것이다.

<그림 24> 일반 휴대전화와 스마트폰의 매출액 전망

*출처 : 신한금융투자(2010).

이동통신서비스 시장에서도 스마트폰은 매우 큰 영향을 미치고 있다. 긍정

적인 측면에서 보면 스마트폰의 확산은 가입자와 데이터매출을 증가시킨다는

장점을 가지고 있다(공영일, 2010, pp.16~17). 2007년 6월 아이폰을 도입한

AT&T의 경우, 2007년 4분기 데이터 매출이 20억 달러에서 2009년 3분기 36억

4천만 달러로 79.7%가 증가하였으며, 데이터 부문의 가입자당 평균 매출액도

50.3%가 증가하였다(KT경제경영연구소, 2010). 즉 스마트폰이 사업자와 데이

터매출에 상당히 긍정적인 효과를 보이고 있음을 알 수 있다.

모건스탠리 2009년 12월 보고서에 따르면, 아이폰 판매량은 전체 스마트폰

시장에서 17%를 차지한 반면 인터넷 사용률(모바일을 통한 인터넷 페이지 뷰)

은 65%를 기록하는 등 다른 스마트폰에 비해 인터넷 사용률이 압도적으로 높

았다. ‘아이폰’과 ‘안드로이드폰’의 급속한 성장은 스마트폰 시장 혹은 모바일

인터넷시장에서 콘텐츠의 중요성을 보여주는 것이다. 실제로 ‘아이폰’의 경우

2007년 6월 출시 이후 2010년 1분기 기준으로 5,000여 만대가 판매되었지만,

출시 후 1년 동안 판매량은 500만대 정도에 불과했다(Jade, 2009. 7. 21). 즉,

어플리케이션이 충분하지 않던 초기에는 성장률이 낮았으나, 사용할 수 있는

- 75 -

어플리케이션이 늘어나면서 ‘아이폰’열풍으로 확산되었다.

2009년 12월 기준 세계 모바일 폰에서 발생하는 인터넷 트래픽 중에서

46.8%에 해당하는 54억 건의 트래픽이 스마트폰에서 발생했고, 스마트폰 제조

사를 기준으로 보면 ‘애플’이 51%를 차지하고 있고, ‘노키아’가 20%, ‘HTC’가

11%, ‘모토롤라’가 8%를 차지한다. 즉, 보급대수를 기준으로 보면 ‘노키아’가

월등히 많지만, 콘텐츠 트래픽에서는 ‘애플’과 구글의 OS를 적용한 스마트폰

의 트래픽이 많이 발생하고 있음을 알 수 있다. 즉, 이들 스마트폰을 이용한

콘텐츠 이용이 활성화 되어 있음을 볼 수 있다(AdMob, 2010).

반면에 스마트폰의 확산은 앱스토어 매출이 자사의 매출액에 도움이 되지

않고, 음성 매출은 오히려 감소한다는 단점이 있다(공영일, 2010, pp.16~17).

예를 들어, KT와 같은 이동통신 사업자에게 아이폰 가입자로부터의 콘텐츠

수입은 전혀 없으며, 자신의 가입자가 기기변경을 통해 아이폰으로 재가입한

경우에는 콘텐츠 수입을 애플에 넘겨주게 된다. 또 스마트폰에 인터넷전화 애

플리케이션이 탑재되면 무선인터넷(Wi-Fi) 지역에서는 3G망을 이용하지 않고

이용자 간에 무료통화가 가능해진다. 이는 이동통신사업자의 주 수익원이라고

할 수 있는 음성매출에 직접적인 영향을 미치게 되는 것이다.

이러한 변화는 스마트폰이 기존의 휴대폰과는 다른 차별화된 특성을 가지

고 있기 때문이다. 우선 스마트폰은 기존의 휴대폰과 달리 휴대용 PC로서의

특성이 강조되고 있다. 스마트폰은 PC와 마찬가지로 응용프로그램을 자유롭

게 설치하거나 제거할 수 있는 범용 운영체제(OS)를 탑재하고 있으며, 하드웨

어적 성능도 PC 수준에 근접하여 1GHz급 고속 프로세서, 몇 GB의 메모리,

3~4인치급 터치스크린의 탑재가 기본 사양으로 제공되고 있고, 인터넷접속도

노트북 컴퓨터와 동일한 무선랜과 3G 이동통신망을 이용한다(공영일, 2010,

p.4). 따라서 스마트폰은 PC와 거의 같은 구조와 특성을 보이고 있다.4)

또 스마트폰은 PC와 달리 애플리케이션과 콘텐츠를 디지털 오픈 장터에서

구매하는 시스템이기 때문에 애플리케이션 및 콘텐츠의 양과 질이 스마트폰

과 상호보완하는 관계를 형성한다. 이러한 디지털 오픈 장터와 스마트폰은 서

로 상호작용을 통해 상승작용을 보이고 있다(공영일, 2010, p.8). 즉 디지털 오

4) 스마트폰과 PC와의 차이점은 휴대성이 있어 디스플레이 크기에 제약이 있다는 점

과 애플리케이션과 콘텐츠를 디지털 오픈 장터를 통해 구입하는 시스템이라는 점

이다(공영일, 2010).

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픈 장터 개설은 스마트폰의 활용가치를 높여주게 되고, 이는 스마트폰의 판매

증가에 긍정적인 영향을 미치게 되는 것이다. 마찬가지로 스마트폰의 판매 증

가는 애플리케이션 및 콘텐츠 시장의 규모를 확대하는 효과를 가져 오게 되

고, 이는 보다 많은 애플리케이션과 콘텐츠의 진입을 증가시키게 되는 선순환

관계를 형성하게 된다.

결과적으로 스마트폰의 확산으로 애플리케이션과 콘텐츠 시장이 급격히 변

화하게 되었으며, 이는 소비자들의 콘텐츠 이용에도 직접적인 영향을 미치게

되었다. 즉 이러한 스마트폰의 확산이 만들어 낸 모바일 디바이스가 중심이

되는 환경에서는 소비자들은 기존 매체의 콘텐츠 이용 방식과는 다른 형태를

보이게 되었으며, 이는 뉴스 콘텐츠와 같은 소비자와 직접적으로 접하는 콘텐

츠의 경우에 더욱 큰 영향을 미치게 되었다.

2) 스마트폰 환경에서의 뉴스 콘텐츠 이용 변화

(1) 스마트폰과 뉴스 콘텐츠 이용과 구조 변화

최근 미디어 환경에서 뉴스미디어와 뉴스플랫폼의 변화를 이끌고 있는 것

은 모바일이다. 모바일은 언제 어디서나 뉴스를 이용할 수 있는 뉴스의 편재

성을 극대화하면서 뉴스 미디어를 변화시키고 있다(김위근, 2010, p.69). 이러

한 스마트폰 환경은 뉴스의 이용과 구조를 급격하게 변화시키고 있다.

2010년 Pew Internet & American Life Project의 연구에 따르면 미국인들은

다양한 플랫폼을 통해 여러 가지 포맷으로 뉴스를 소비하는 것으로 나타났다

(정동훈, 2010, p.7). 약 92%의 미국인들이 텔레비전, 인터넷, 신문, 라디오 등

다양한 플랫폼을 통해 뉴스를 소비하며, 46%의 미국인들은 복수 플랫폼을 통

해 매일 뉴스를 접하는 것으로 나타났다. 또 60%의 사람들이 온·오프라인 매

체를 오가며 뉴스를 접하고, 휴대전화 이용자의 33%가 휴대전화를 통해 뉴스

를 접하는 것으로 나타났다. 즉 26%의 미국인이 휴대전화를 통해 뉴스를 보

고 있는 것이며, 휴대전화와 같은 모바일 미디어를 통해 정보를 이용하는 것

이 보편화되고 있는 것이다.

특히 젊은 세대는 모바일 뉴스 이용이 상대적으로 높았으며, 응답자의 5분

의 1 이상은 언제 어디서든지 모바일 디바이스를 통해 뉴스를 이용하고 있는

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것으로 나타났다. 요컨대 인터넷뉴스 이용에서 볼 수 있었던 능동성과 적극성

이 모바일 테크놀로지의 발전으로 인해 모바일 뉴스 이용으로 옮겨오고 있는

것이다(김위근, 2010, p.75). 요컨대 스마트폰의 확산과 보급은 모바일 뉴스 중

심의 새로운 뉴스 환경을 만들고 있는 것이다.

구분 비율

날씨 26%

뉴스와 현재 진행 중인 이벤트 25%

뉴스 콘텐츠에 대한 애플리케이션 18%

스포츠 스코어와 기사 16%

교통정보 13%

금융정보 12%

이메일과 문자를 통한 뉴스 11%*출처 : PRC-Internet & American Life Project and PRC-Project for Excellence in

Journalism Online News Survey(2010). 정동훈(2010)에서 재인용

<표 12> 모바일 미디어를 통한 뉴스 콘텐츠

뉴스는 모바일 환경에서 킬러 콘텐츠로서의 지위를 확보하는 것으로 조사

되고 있다. Hanmark가 조사한 설문조사에 따르면 스마트폰 이용자의 73.7%

가 모바일로 하루 5회 이상 뉴스를 검색하고 있으며, 모바일 콘텐츠 중에서

주로 이용하는 카테고리로 뉴스(40%), 날씨(27%)와 큰 격차를 보이는 우위를

보였다(http://mobizen.pe.kr/i/entry/1031). 국내 조사에서도 ‘자료 및 정보

습득 용도’로 모바일 기기를 이용할 때, 뉴스가 19.8%로 나타났고, 웹서핑과

불과 0.1%밖에 차이가 나지 않는 2위를 기록했다(한국인터넷진흥원, 2010).

스마트폰이 활성화되고 사용자들의 모바일 콘텐츠 이용률이 상승하면서 전

체 뉴스 소비 행태에도 변화가 생기고 있다. 모바일에서 뉴스를 소비하는 비

중이 높아지는 추세이며, '실시간성'이 중요한 속보의 경우에는 모바일이 보다

효과적인 것으로 나타났다. Hanmark의 설문에 의하면 속보를 접하는 매체로

는 기존 매스미디어인 텔레비전(21.21%)와 라디오(12.12%), 컴퓨터(29.29%)보다

도 모바일(30.30%)이 가장 높았다. 스마트폰의 대중화로 인해 언론사들의 모바

일웹(Mobile Web)과 애플리케이션이 증가하고 있고, 위젯이나 Push

Notification을 활용한 기사 전달이 가능해졌기 때문으로 해석된다.

스마트폰의 확산으로 인한 뉴스 이용의 변화는 산업적 측면에서도 크게 두

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가지의 변화를 가져오게 한다. 우선 미디어 간 경계를 없이 콘텐츠를 이용할

수 있어 이용자 중심의 플랫폼 구현을 통한 다양한 서비스를 제공할 수 있게

한다. 다음으로 사업자의 측면에서는 통신사업자, PP와 SO를 아우르는 방송

사업자, 제조업자, 인터넷 플랫폼 업자들이 이종 업체 간 전략화를 시도할 필

요성을 부각시키는 것이다(정동훈, 2010).

이러한 스마트폰의 확산으로 인한 뉴스 이용의 변화는 뉴스 유통 구조도

변화시키는 계기가 되었다(이재신, 2010, p.8). 기존의 뉴스 유통 구조는 신문

사가 종이 신문을 직접 소비자에게 전달하여 뉴스의 생산과 유통을 담당하였

고, 신문사는 구독료와 광고수입을 독점할 수 있기 때문에 높은 수익을 올릴

수 있었다. 그러나 포털 중심의 인터넷 유통과 이동통신 중심의 모바일 뉴스

유통의 경우 신문사는 뉴스 콘텐츠를 제공하는 역할만 담당하게 된다. 소비자

들은 인터넷이나 모바일을 통해 뉴스를 소비하게 되었으며, 이에 따라 신문사

는 뉴스 유통에서 큰 수익을 올릴 수 없거나 영향력을 상실하게 되었다.

<그림 25> 기존의 뉴스 유통 구조

*출처 : 이재신(2010).

그러나 이러한 유통 구조의 변화는 새로운 가능성을 제시하고 있다. 즉 신

문사들이 새로운 뉴스서비스를 스마트폰과 같은 새로운 모바일 미디어를 통

해 제공한다면 과거와 같은 직접적인 뉴스 유통이 가능한 것으로 전망되고

있다(이재신, 2010, p.9). 즉 신문사들은 새로운 모바일 디바이스를 이용하여

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과거와 같이 뉴스 소비자와 직접적인 접촉이 가능한 뉴스 유통을 구현할 수

있는 것이다. 달리 말해 미래의 전반적인 소비 구조는 인터넷과 같은 간접 유

통 구조와 모바일 디바이스와 같은 직접 유통 구조가 혼재한 형태가 될 것으

로 평가될 수 있는 것이다.

<그림 26> 새로운 뉴스 유통 구조

*출처 : 이재신(2010).

(2) 아이폰 애플리케이션에서 뉴스의 비중

‘아이폰’을 통한 활발한 콘텐츠 이용은 향후 애플리케이션 관련 시장이 급

속한 성장을 할 것이라는 전망을 낳고 있다. 특히 유용하고 풍부한 애플리케

이션이 경쟁력의 원천으로 부상하면서 관련 시장도 급성장하고 있다. IT 관련

조사기업인 ‘Gartner’에 의하면 2009년 애플리케이션 판매는 25억 달러 규모

이었고, 애플리케이션으로 인한 수익발생은 42억 달러 규모 이었지만, 4년 뒤

인 2013년에는 애플리케이션 판매는 216억 달러 규모 이었고, 애플리케이션으

로 인한 수익발생은 295억 달러 규모로 성장할 것으로 예측하고 있다.

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<그림 27> 애플리케이션 관련 판매와 수익 전망

*출처 : Gartner.com

2010년 2월 기준으로 19만 종에 가까운 애플리케이션이 아이폰 앱스토어에

개설되어 있고, 지금도 지속적으로 늘어나고 있어 정확한 규모를 알기는 어렵

다. 이러한 ‘아이폰’ 애플리케이션을 분류해보면 2009년 7월 기준으로 전체 6

만 여개 애플리케이션 중에서 19%가 게임, 전자책이 14%, 엔터테인먼트용이

10% 뉴스가 3%를 차지하고 있다.

KT경제경영연구소(2010.3.2)에서 발간한 보고서에 의하면 뉴스 관련 애플리

케이션은 2010년 2월 18일 기준으로 3,840개 이고, 이는 전체 애플리케이션 중

에서 2.0%의 비중을 차지하고 있다. 이러한 조사결과를 보면 전체 ‘아이폰’ 애

플리케이션 중에서 뉴스 애플리케이션이 늘어나는 속도보다는 여타 애플리케

이션이 증가하는 속도가 빠름을 보여주고 있다.

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<그림 28> 애플리케이션별 충성도

*출처: Farago, P.(2009.9.25).

하지만 뉴스 애플리케이션은 여러 장르의 애플리케이션보다 충성도가 높은

애플리케이션이다. 뉴스 애플리케이션은 주당 이용횟수나, 90일 내에 다시 다

운로드 하는 비율에서 여타 애플리케이션 보다 높은 충성도를 보이고 있다.

가장 많은 애플리케이션이 등록된 게임의 경우 주당 이용횟수는 7회 이상으

로 평균이상이나, 재다운로드 비율은 낮은 편이고, 엔터테인먼트 영역은 애플

리케이션은 많으나 주간 이용횟수나 재다운로드 비율은 매우 낮은 편이다.

즉 뉴스 애플리케이션은 주당 이용횟수가 11회, 30일 이내에 다시 다운로드

되는 비율이 74%로 가장 높으며 60일 이내, 90일 이내의 재다운로드 비율 역

시 각각 57%, 43%로 여타 애플리케이션보다 가장 높은 값을 보여주고 있다

(Farago, 2009.9.25). 이러한 뉴스 애플리케이션 이용행태는 뉴스 콘텐츠 자체

가 상대적으로 짧은 주기마다 지속적으로 생산되는 특징을 지니고 있기 때문

에 발생하는 것으로, 여타 애플리케이션 보다 광고 수주에 있어서 매우 유리

한 조건을 형성하고 있다.

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(3) 뉴스 이용의 변화와 신문사의 대응 전략

스마트폰의 확산과 보급으로 인한 모바일 시대의 핵심 가치는 콘텐츠이다.

즉 디지털 콘텐츠의 중요성이 점차 확대되고 있는 것이다.5) 디지털 시대에 콘

텐츠는 다양한 경로를 통해 유통이 가능하지만, 뉴스 서비스를 제공하는 언론

고유의 역할은 변하지 않는다. 이로 인해 언론은 새로운 가능성의 시기를 맞

이하고 있다.

이러한 상황에서 언론은 다양한 대응 전략을 추진하고 있다. 우선 온라인

뉴스의 유료화를 통해 새로운 수익창출 모델을 만들려는 전략을 추진하고 있

다. 글로벌 미디어 복합기업인 뉴스코프가 추진하고 있는 온라인 뉴스 유료화

전략이 대표적이다(한은영, 2010). 뉴스코프의 유료화 전략은 경영 환경의 악

화에 원인이 있었다. 종이신문들이 인터넷과 휴대폰의 보급으로 유료 독자수

가 크게 줄고, 종이신문보다는 스크린을 통해 온라인으로 무료 뉴스를 읽게

되었다. 또 광고주들은 종이신문보다는 온라인을 통해 광고하는 방향으로 변

화하게 되었다. 이로 인해 신문사들은 광고 수입에 대한 의존도를 낮추고, 온

라인 신문 무료 독자들을 유료로 전환함으로써 구독료 수입을 높일 필요성이

생기게 되었다.

국내에서도 이러한 유료화 전략을 추진하여 모바일 콘텐츠를 유료화하는

전략을 추진하게 되었다(임동수, 2010). 동아일보는 스마트폰에서 콘텐츠 유료

화를 실시하였다. 동아일보는 동아비즈니스리뷰의 주제별 과거 기사를 묶은

애플리케이션을 2,99달러에 판매하였다. 조선일보는 신문 지면을 그대로 볼 수

있는 스마트페이퍼 서비스를 통해 유료화에 대한 가능성을 보여주고 있다. 현

재 조선일보 애플리케이션은 2010년 7월 5일 이후로 섹션별 기사보기 및 실시

간 뉴스를 제외한 지면보기 서비스에 대해서는 월 2,000원 정액 사용으로 전

환하였다. 조선일보는 기존 신문 구독자에게는 무료로 제공하고 있으며 비구

독자에게만 월 2,000원의 사용료를 받고 있다.

매일경제신문은 뉴스 애플리케이션을 선보이면서 초기 단순 기사 서비스에

서 점차 지면보기 서비스 및 광고보기 등 여러 기능이 추가되어 발전하고 있

다. 매일경제신문 애플리케이션도 무료 지면보기 서비스 중이며 조선일보와

5) 디지털 콘텐츠는 기존에 아날로그 형태로 존재하던 정보나 문화 창작물 등의 콘텐

츠가 디지털화된 것을 의미한다(안자영, 2010).

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같이 유료 서비스로 전환할 예정이다. 또 매일경제는 최근 0.99달러로 매경 영

문뉴스 애플리케이션을 출시하여 개별 콘텐츠의 유료화 방식을 시도하고 있

다. 이외에도 2010년 8월에 온라인 신문협회에서 회원사들의 뉴스를 통합적으

로 발표하는 온뉴스를 서비스하기 시작하였다.

이러한 유료화 전략 외에도 모바일 플랫폼을 적극적으로 활용하려는 전략

도 추진되고 있다. 대표적으로 중앙일보는 다양한 콘텐츠를 기반으로 모바일

플랫폼을 활용한 맞춤형 미디어서비스를 실시하였다(김효진, 2010). 2009년 11

월 국내 종합일간지 중 최초로 아이폰용 뉴스 애플리케이션을 선보인 중앙일

보는 뉴스뿐 아니라 만보기 애플리케이션 ‘워키’, 이용자가 만들어가는 열린

백과 애플리케이션 ‘오픈토리’도 제공하였다. 중앙일보 모바일 서비스 전략은

‘특화와 맞춤’으로 이용자 참여와 개인의 입맛에 맞게 뉴스를 선택해서 볼 수

있게 하였다.

조선일보도 2010년 3월 19일 신문, 잡지, 도서를 e-Book 단말기, 스마트폰,

태블릿PC 등 모바일 기기에서 다운로드받아 읽을 수 있는 ‘텍스토어’를 오픈

하였다(안자영, 2010, p.65). 텍스토어에 접속하면 조선일보, 한겨레신문, 매일

경제신문, 스포츠조선, 전자신문, 코리아헤럴드 등 주요 신문과 월간조선, 주간

조선 등 7개 잡지를 비롯하여 민음사와 바로북 등의 전자도서 1만 3000권을

이용할 수 있다. 2010년 4월 기준으로 구독료는 3,000원~8,000원 정도이고, 잡

지와 도서는 종이책의 30~50% 정도 할인된 가격에 구입할 수 있다. 이외에도

한국경제신문이 2010년 3월 내놓은 아이폰 전용 애플리케이션은 뷰앵글, 온라

인 지면 기사에 대한 뉴스 스크랩, 과거기사 지면보기 및 1개월 내 기사검색

을 지원하는 등의 기능을 보여주고 있다(최진순, 2010).

유료화 시도와는 별도로 모바일 디바이스 시장 선점을 위한 시도도 활발히

벌어지고 있다. 사용자들의 모바일 뉴스 소비가 늘어나자 언론사들의 모바일

사업 진출이 빠르게 진행되고 있다. 포털 사이트와 이통사에 갖혀있던 언론사

들은 오픈 플랫폼(Open Platform) 환경이 되자 자체 스마트폰 애플리케이션을

선보였다. 특히 iPad를 비롯한 태블릿 PC에는 더욱 적극적인 모습을 보이고

있다. 태블릿 PC의 UI(User Interface) 및 사용성이 뉴스와 같은 미디어 소비

에는 최적이라는 판단을 하고 아이패드(iPad)가 국내에 출시되기 전부터 대응

을 시작하였다. 현재 한국경제신문, 연합뉴스, 중앙일보, 매일경제 등이 아이패

드 전용 애플리케이션을 선보였다. 기존 PC Web에서 빼앗긴 헤게모니를

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Connected Device에서 선점하고자 하는 의도라 할 수 있다.

언론사들이 Connected Device 대응 전략을 독자적으로 구성하면서 기사를

재구성하여 서비스 했던 포털 사이트와 마찰이 불거지고 있다. 이미 일간지를

중심으로 한 다수의 언론사들은 2011년 기사 송부에 대한 계약을 미루고 있

다. 특히, 스마트 패드에 대한 반응은 다소 과할 정도로 민감하다. 포털 역시

새로운 뉴스 컨텐츠 구성에 대한 고민을 시작하였다. 다음은 '줌인코리아'를

통해 지역 뉴스, 축제, 문화, 여행, 맛집 등에 대한 정보를 제공하고 있다. 네

이버의 경우 ‘인사이드 코리아’를 통해 지역소식을 제공하고, '네이버 캐스트'

를 통해 양질의 컨텐츠를 직접 생산해 내고 있다. 급변하는 시대에 최근 언론

사들의 선택은 매우 중요하다. '뉴스는 무료다'라는 인식이 일반화된 상황에서

수익이 확실하지 않는 곳에 배팅을 하느냐, 아니면 기존 포털과의 관계를 발

전시켜 뉴 미디어 시대에 선순환을 만들어야 하는지에 대한 결론을 내려야

한다.

이러한 갈등과 전략적 선택의 핵심은 장기적으로 미디어 소비 행태가 어떻

게 변할 것인지를 예측하는 것에서 출발해야 한다. 뉴스 소비 패턴이 포털을

중심으로 형성되고 있다. 신문사 사이트에서 소비되는 경우가 3.8%에 불과한

데 비해, 포탈에서의 소비는 27.5%나 되는 것으로 조사되었다. 이러한 소비

행태 변화는 첫째, 뉴스 소비가 '브랜드'에서 '기사'를 중심으로 바뀌었음을 의

미한다. 종이 신문 시대에는 '신문'을 구매해서 경제면, 사회면, 정치면, 스포

츠면을 소비하였다. 기사보다는 구매하는 신문 브랜드가 선행되었다. 하지만

인터넷 시대에는 포털 사이트에 접속하여 기사의 카테고리를 선택한 후 기사

를 소비하기 때문에 기사를 제공하는 언론사에 대한 인지율은 낮을 수밖에

없다. 둘째, 커뮤니케이션의 중요성이 더욱 부각되고 있다. 포털이 가지고 있

는 사용자 풀을 통해 작성된 댓글을 통해 Buzz를 만들어 내고, 이는 다시 트

래픽으로 선순환된다. 때로는 새로운 컨텐츠로 재생산되어 언론사들의 새로운

정보원이 되기도 한다. 온라인 뉴스 소비에 익숙한 세대들은 기사 중심의 뉴

스 소비 패턴이 익숙하고 익명의 사용자들과 커뮤니케이션 하는 소재로 사용

하고 있다. 언론사들은 이와 유사하거나 더 발전된 사용자 경험을 제공해야

독자적인 생존기반을 확보할 수 있다. 셋째, '아침 식사 때에 아버지가 들고

있는 종이 신문'을 태블릿 PC로 대체하려는 시도는 전형적인 제살깍기 전략

(Cannibalization)이다. 아침 식사 시간에 종이 신문을 보지 않는 온라인 세대

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에게 아이패드를 안겨주어 식탁에서의 신문 소비를 기대하는 것은 어불성설

이다.

전략에 대한 상세 실행계획 이전에 미디어 소비에 대한 고민이 더 필요하

다. 이 고민의 시작은 디바이스나 서비스 유형이 아닌 미디어 본질에 대한 것

이어야 한다. 신문이라는 브랜드가 아닌 기사의 노출이 중요한 현재의 상황을

감안한 고민이 요구된다. 이와 관련해서 주목받고 있는 요인이 소셜(social)이

다. 시장조사기관 comScore에 의하면 스마트폰 사용자의 3분의 1이 소셜네트

워크서비스(SNS)를 이용하고 있는 것으로 보고되었다. Pew Internet Center

보고서에서는 응답자의 75%가 페이스북이나 트위터를 통해 뉴스를 소비하며

응답자의 37%가 뉴스를 다른 사람들과 공유하는 것으로 조사되었다.

온라인 미디어에 소극적인 대응을 하던 언론사들의 최근 움직임은 환영할

만하다. 다만, 새로운 시대에 맞는 데이터베이스 정비, 콘텐츠 구성, 외부 연동

API 고도화와 같은 본질적인 준비보다는 당장의 결과물을 만들어 내는 애플

리케이션 개발만 몰두하는 것은 정답이라고 할 수 없다. 지금은 장기적인 안

목을 가지고 차세대 미디어 이용 행태에 맞는 내부구조를 정비해야 할 때이

다. 에코시스템 안에서 콘텐츠를 통한 플랫폼 제공업자가 될 것인지, 디바이스

선점효과를 기대하는 비즈니스에 현혹된 나머지 언론사들의 내부 역량이 어

느 정도인지에 대한 면밀한 판단없이는 인터넷의 경우처럼 실속을 얻지 못할

가능성도 적지 않다.

이러한 측면에서 모바일 시대의 언론사들의 대응 전략은 다양한 관점에서

논의될 수 있다(이재신, 2010, pp.10~11). 첫째는 모바일 뉴스 소비 환경에 최

적화된 새로운 뉴스 서비스를 개발하고 지속적으로 발전시켜 나가야 한다. 미

래형 뉴스 서비스는 단순히 뉴스 콘텐츠를 소비자에게 전달하는 것이 아니라

소비자의 뉴스 소비 과정을 관찰하고 이들로부터의 피드백을 이용하여 개인

화되고 맞춤화된 서비스를 제공해야 한다. 둘째는 뉴스 소비자에 대한 지속적

인 연구가 필요하다. 이는 언론사들이 전문 CP(contents provider)로서의 역할

을 수행해야 하는 것을 의미한다. 즉 과거처럼 단순히 뉴스만을 생산하는 것

이 아니라 소비자의 뉴스 소비 행태에 대한 연구를 지속적으로 수행하여 이

들을 만족시키는 뉴스 서비스를 제공해야 한다. 마지막으로는 언론사 자체의

혁신적인 변화가 필요하다. 언론사의미래 전략은 뉴미디어 환경에 적합한 언

론사 조직을 새로 구현하는 것이다. 모바일을 비롯한 다양한 뉴미디어 환경에

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적합한 뉴스 콘텐츠와 서비스를 제공하기 위해서는 언론사 자체가 뉴미디어

기업으로 재탄생해야 한다.

2. e-Book 단말기와 뉴스 콘텐츠 서비스

아마존의 e-Book 사업 성공을 계기로 각국의 이통사들이 자사의 이통망을

이용한 e-Book 단말과 서비스를 속속 출시하였다. 아마존은 셀룰러망 접속을

지원하고 콘텐츠를 대폭 확대한 콘텐츠-단말 통합형 비즈니스 모델을 채용함

으로써 선행 사업자인 마츠시타와 소니를 누르고 e-Book 시장을 석권하는 개

가를 거뒀다. 현재 e-Book 시장은 대량의 콘텐츠와 매력적인 e-Book 단말을

보유한 아마존이 장악하고 있지만, 셀룰러망을 직접 보유하고 있는 각국의 이

통사들 역시 e-Book 서비스를 추진하고 있다.

1) e-Book 시장 현황

(1) e-Book 단말기 시장

e-Book은 기존의 종이책 대신에 XML 또는 PDF를 활용하여 만든 디지털화

된 책을 PC나 전자책에 다운 받아 ‘뷰어’를 통해 읽을 수 있도록 하는 온라인

콘텐츠 비즈니스를 의미한다(유선실, 2001, pp.106~107).6) e-Book에 대한 개념

은 크게 2가지로 구분된다. 광의의 개념에서는 오프라인 형태의 CD-ROM, 온

라인 형태의 인터넷, PC 통신상의 퍼블리싱을 포괄하는 모든 전자적 출판매

체를 의미하며, 협의의 개념에서는 디지털화된 서적을 인터넷을 통해 제공하

는 인터넷 서비스이자 PDA 등 Post-PC와 같은 새로운 정보매체의 출현과 관

련하여 무선 인터넷 콘텐츠로 발전할 가능성이 높은 서비스를 의미한다. 또

6) e-Book은 1998년 미국 누보 미디어의 로켓이북(Rocket e-Book)이 발매

되면서 등장한 개념으로 원래는 화면을 통해 책을 읽는 전용 단말기를 일컫는

용어였으나, 인터넷을 통해 다운로드하는 도서 콘텐츠를 일컫는 광범위한 용어로

사용되어 왔다. 즉 도서의 콘텐츠들이 XML 혹은 PDF의 문서형식으로 제작

되어 유통되는 것을 e-Book 혹은 전자책으로 불리게 되었다(박지희, 2001,

pp.28~29).

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e-Book 서비스가 제공되는 가치사슬을 통해 나누어 보면 e-Book을 위한 콘텐

츠의 제작, 관리, 제공 등의 부문, 서비스 제공을 위한 솔루션 부문, 콘텐츠의

디스플레이와 활용을 위한 단말기부문으로 구분될 수 있다.

기존의 종이책과 비교하여 보면, e-Book은 크게 5가지의 장점을 가지고 있

다. 첫 번째 장점은 경비절감이다(유선실, pp.107~108). e-Book은 서버에 원본

파일이 보존되어 있고, 독자가 카피하여 다운로드하는 것이기 때문에 인쇄비,

원자재비, 재고관리와 물류비용 등 책의 출판과 유지에 드는 비용이 절감된다.

특히 초판에서 2판의 발행과 같이 비슷한 내용의 중복이 많은 경우 모든 부분

을 다시 만들어야 할 필요성이 없다. 또한 종이책은 불확실한 판매부수를 예

측하여 미리 인쇄하여 놓고 판매하기 때문에 재고가 쌓일 확률이 높지만

e-Book은 재고부담이 없다. 또 사용자의 경우에도 종이책에 비해 저렴한 비용

으로 책을 구입할 수 있다. 하지만 전자책 버전 e-Book의 경우에는 초기에는

단말기 구입비를 지출해야하는 부담이 있다.

두 번째 장점은 가용성이다. 새로 출판된 책을 빨리 받아볼 수 있으며, 절판

된 책도 다시 볼 수 있다. 특정 책을 검색하는 것이 쉬우므로 도서관에서 책

을 찾기 위해 시간을 허비할 필요도 없다. 그리고 빠른 업데이트가 가능하기

때문에 전문서적이나 교과서, 학습지, 백과사전, 실용서 등과 같이 개정이 빈

번한 책의 경우에는 e-Book은 매우 유용한 수단이 될 수 있다. 세 번째 장점

은 휴대가능성이다. 전용단말기 버전의 e-Book의 경우, 여러 권의 책을 하나

의 단말기에 담아서 휴대하여 볼 수 있다. 네 번째 장점은 기능성이다. PC나

전용단말기의 화면위에서 이용자가 메모를 하거나 밑줄 등을 긋고 다시 지우

는 일들이 자유롭고, 책 내용의 검색이나 사전기능을 첨부시킬 수 있다. 검색

기능은 전문서적이나 학습지, 교과서 등에서 매우 유용하다. 또한 전자게시판

이나 이메일 등 네트워크를 이용하여 독자의 의견을 듣는 등 상호작용적 기

능을 사용할 수 있다. 마지막 장점은 다양성이다. e-Book은 음악, 영상, 애니

메이션 등 멀티미디어를 첨가하여 이해를 도울 수 있다. 교육용 도서의 경우

교육효과의 증진을 기대할 수 있다.

요약하면 e-Book은 기존의 종이책이 지닌 단점을 보완하고 e-Book의 장점

을 극대화하면서 새로운 독서 환경을 구현해 보겠다는 의도에서 출발하였다

(박지희, 2001, p.29). 즉 독자 측면에서는 서점을 방문해서 책을 직접 구입해

야 하는 불편을 해소하고 시간과 공간에 구애받지 않고 원하는 책을 원하는

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분량만큼 주문해서 곧바로 읽을 수 있다는 장점을 가진다. 또 공급자 측면에

서도 책의 인쇄 및 제본 과정이 생략됨으로써 출판에 따른 인쇄비용이 전혀

들이지 않음은 물론 제작 기간을 단축할 수 있고, 재고 비용을 줄어 생산단가

가 낮아진다는 장점을 가진다.

(2) e-Book 콘텐츠 시장

기존 출판시장은 제작시장과 유통시장으로 양분되는데 비해 전자책 시장은

하드웨어 업체, 솔루션 업체, 콘텐츠 업체의 3개 시장으로 분리되어 있다.

e-Book의 장점들을 모두 구현하기 위해서는 이러한 하드웨어, 솔루션(소프트

웨어), 콘텐츠의 3가지 구성요건이 모두 충족되어야 한다(박지희, 2001,

pp.29~34). e-Book의 하드웨어는 휴대용 e-Book 전용 단말기이다. e-Book 전

용 단말기는 e-Book의 내용을 다운로드받아서 기존의 실물 도서처럼 이동하

면서 읽을 수 있도록 해주는 디바이스(device)로, 기능면에서는 PDA와 유사하

다. 하드웨어는 액정화면(LCD)이 달린 노트북 형태의 모니터를 통해 콘텐츠

를 보여주는 시스템이며, 전자서적뿐만 아니라 윈도우 미디어상의 동영상과

음향, MP3용 음악에 이르기까지 여러 종류의 데이터를 저장·이용 가능하도록

설계되어 있고, 주소와 자료저장은 물론 전자메일과 뉴스송신 기능도 갖추고

있다. 이 같은 e-Book 전용 단말기 개발 업체들은 단말기의 액정화면을 통해

제공되는 활자들의 폰트와 인터페이스가 실물 책과 유사한 환경으로 구현되

게 하기 위해서 노력하여 왔다.

e-Book의 소프트웨어 솔루션은 도서 콘텐츠를 e-Book화 하는데 필요한 ‘제

작툴 솔루션’, 전자책의 형태로 제작해 놓은 콘텐츠를 웹이나 PC, PDA, 단말

기 상에서 읽힐 수 있도록 인터페이스를 제공해주는 ‘뷰어 솔루션’ 그리고 ‘보

안 솔루션’으로 구분되어 설명된다. 제작 솔루션과 뷰어 솔루션에 공통적으로

적용되는 문제는 기술표준이며, 보안 솔루션은 e-Book의 핵심적인 구성요소로

서, 콘텐츠의 유료서비스를 통해 수익을 낸다는 것이 불가능하며, 저작권보호

라는 측면에서 중요하게 다루어져 왔다.

기술 표준의 문제는 기본적으로 파일 포맷과 관련성이 있다. e-Book 시장에

서 일반적으로 이용되었던 파일 포맷은 PDF라고 불리는 어도비(Adobe)사의

문서 포맷과 가장 기본적인 컴퓨터용 문서 포맷이라 할 수 있는 TXT였다(KT

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경제경영연구소, 2009, p.5). 그러나 이들 포맷은 e-Book 단말기용으로 개발된

것이 아니었기 때문에 기기에 따라 해상도가 맞지 않거나, 효율성이 떨어지는

문제가 있었다. 그래서 소니와 캐논이 주도해서 개발한 BBeB 포맷, 아마존 킨

들(Kindle) 전용 포맷인 AZW 포맷 등이 개발되기 시작하였으나, 이러한 포맷

들도 독자적인 저작권 관리 시스템(Digital Right Management, DRM)을 갖고

있어 상업용으로는 적합하지만 서로 호환이 되지 않는 문제가 발생하였다.

이로 인해 표준화 요구가 업계 내부에서 제기되어, 1998년 e-Book 사업에

관심을 가진 기업체(마이크로소프트, 어도비, 팜디지털 등)들이 오픈 e-Book

포럼(Open e-Book Forum, OEBF)를 결성하고, 1999년 XML 기반의 ‘오픈

e-Book 포맷’(Open e-Book Publication Structure, OEBPS)을 제안하였다.

OEBF는 2005년 4월 IDPF(International Digital Publishing Forum)으로 개명되

었으며, 2007년에는 기존의 OEBPS를 대체하는 EPUB(electronic publication)

표준을 새롭게 제안하였다. 현재 대부분의 e-Book 리더기들은 PDF와 TXT 포

맷을 기본으로 지원하며, 이외에도 자신들의 독자 포맷과 함께, EPUB 포맷도

지원하는 추세다.7)

마지막 구성요소인 콘텐츠는 크게 두 가지로 구분된다. 첫째는 기존에 종이

책으로 발행되어 나온 책의 내용을 XML이나 PDF 기반의 전자책 제작툴을

이용하여 e-Book으로 만드는 경우이다. 기존에는 e-Book을 통한 신간 기획이

보편화되지 않았었기 때문에 대부분의 업체들이 이미 출간되어 있는 책의 내

용을 디지털화해서 e-Book으로 전환하여 왔다. 둘째는 종이책을 발행되지 않

고 e-Book으로만 출간되는 신간기획의 경우이다. 이 경우에는 출판시장에서도

시간적인 순서가 발행하여 창구화 효과(wondow effect)가 생길 가능성이 높

다.

7) IDPF에 정식 멤버로 참여중인 소니의 e-Book 단말기들이 EPUB 포맷을 지원하

는 반면, 역시 IDPF에 참여하고 있는 아마존은 킨들에 이 포맷에 대한 지원 기능

을 포함시키지 않고 있다. 이로 인해, 명실상부한 e-Book의 산업표준으로 EPUB

를 인정하기에는 무리가 있다는 주장도 있다(KT경제경영연구소, 2009, p.5).

- 90 -

2) e-Book 시장의 형성과 전망

(1) 해외 e-Book 시장의 현황

해외 e-Book 시장은 1999년 ‘오픈 e-Book 포럼’에서 XML 기반의 ‘오픈

e-Book 포맷’을 제안하면서 시작되어, 2000년 PDF 포맷과 XML 기반 포맷이

경쟁하면서 발전하기 시작하였다. 해외 e-Book 시장에서 주도적인 역할을 하

는 국가는 미국이다(박성환, 2009). 2007년 11월 아마존 ‘킨들’ 등장하여 1년

만에 50만대가 판매되면서 미국에서 e-Book 시장과 이와 관련된 콘텐츠 시장

은 급속한 성장세를 보였다. 2009년 2월 발표한 ‘킨들2’도 호평에 힘입어 인기

를 끌었다. 킨들의 경우 단말기에서 직접 콘텐츠를 검색, 구매할 수 있으며,

PC를 통해 인터넷상의 아마존 킨들 스토어에서 접속해서 e-Book 콘텐츠를 구

매할 수도 있다. 킨들2는 저장용량도 커졌을 뿐 아니라 CPU 성능도 높아져

페이지 이동이 더 편해지고 부드러워졌으며, 화면도 기존 제품보다 개선되었

다. 또 두께도 더 얇아져 휴대가 더욱 간편해졌을 뿐만 아니라 텍스트를 음성

으로 읽어주는 소프트웨어를 장착, 시각 장애가 있는 소비자들도 킨들을 이용

하는 것이 가능하였다. 킨들2가 상당한 호평을 받았지만, 6인치에 불과한 화면

크기의 제약 때문에 잡지나 신문과 같은 콘텐츠를 이용하는 데 문제가 생기

자, 아마존 측은 이를 보완하기 위해 화면 크기를 9.7인치로 키운 킨들DX를

2009년 6월 새롭게 출시하였다.

미국 시장에서 킨들과 치열한 경쟁을 펼치고 있는 e-Book 단말기는 소니의

RPS 시리즈와 반즈앤노블스의 ‘누크’ 등을 꼽을 수 있다. 킨들에 앞서서 지난

2006년 9월, 미국 시장에 e-Book 단말기를 출시한 바 있는 소니는 이후 미국

내 최대 서점 중 하나인 보더스와 독점 계약을 맺고 자사의 e-Book 단말기를

북미 시장에 공급하다가, 2007년부터는 공급처를 다변화하기 시작했으나, 킨들

에 비해서 상대적으로 부진한 실적을 보였다. 소니 e-Book 시리즈는 킨들과

달리 무선인터넷이 지원되지 않을 뿐만 아니라, 아마존에 비해서 지원되는 콘

텐츠가 부족하다는 결정적인 약점을 노출하면서 킨들에 시장 주도권을 내 준

것으로 평가되고 있다. 하지만 소니는 초기부터 PDF 파일을 지원하는 등, 다

양한 형태의 e-Book 포맷을 광범위하게 지원해 왔고, MP3 파일의 재생기능과

가로보기 기능을 추가하는 등 킨들에 비해 이용 편의성 면에서는 좋은 평가

- 91 -

를 받은 바 있으며, 2009년 3월에는 구글과 협력관계를 맺고, 50만 권에 이르

는 구글 측의 저작권 소멸 콘텐츠를 제공받기로 하면서 약점이던 콘텐츠 분

야를 강화하였다. 또 AT&T와의 협력을 통해 단점으로 지적되었던 무선 네트

워크 지원을 해결하고 있다. 소니 외에도 미국 내 오프라인 최대 서점인 반즈

앤노블스도 e-Book 단말기 ‘누크’를 출시하였다. 누크는 전자잉크와 LCD를 사

용하며 듀얼 스크린, 컬러 터치 스크린 등을 적용하고 있으며, 2G와 와이파이

등 다양한 네트워크 기능을 지원하고 있다.

아마존 킨들이 e-Book 단말기 시장을 장악해나가면서 미국의 e-Book 시장

규모도 매년 폭발적으로 증가하였다. 이러한 성장세는 구체적인 수치로도 확

인이 되고 있다(KT경제경영연구소, 2009). 2009년 1분기 매출액은 약 2,600만

달러 수준으로, 전기 대비 약 53.6%의 e-Book 매출액 성장세를 보였고, 전년

동기 대비로는 130%가 넘는 성장세를 보이고 있다. 2분기에도 매출액 성장세

는 약 3,700만 달러 정도의 매출로 1분기에 비해 45.7%, 전년도 동기 대비로

는 약 224%라는 성장세를 보이고 있다. 3분기에도 매출액 기준으로 약 4,660

만 달러의 시장 규모를 보이고 있으며, 이는 전년 동기 대비로 235%의 성장

률을 보이는 것으로 확인되었다(KT경제경영연구소, 2009, p.6).

아마존의 킨들(Kindle)은 미국에서 ‘독서열풍’까지 몰고 오고 있으며, 킨들을

구입한 사람들은 그렇지 않은 사람보다 책을 3.1배 더 구입하며, 한달 평균 8

권의 디지털 책을 구입한다고 한다(윤덕환, 2010). 단순히 ‘읽을 수 있는 기능’

을 제공할 뿐 아니라, ‘더 읽고 싶어하는 욕구’를 만들어가고 있는 것이다. 트

렌드모니터의 2009년 ‘전자책 단말기 관련 조사’에 의하면, 1년에 30권 이상

읽는 사람의 절반가량(51.4%)은 출시된 지 얼마 안 되는 전자책 단말기를 알

고 있었으며, 구입의향도 36%로 가장 높았다. 하지만 시장에서 ‘30권 이상을

읽는 다독자(多讀者)’의 비율이 13.1%로 너무 적었다. 즉, 분명한 사용목적성

은 소비자들에게서 분명한 사용목적과 사용상황을 알리는데 도움을 주고 있

지만, 그 사용목적성을 필요로 받아들이고 있는 소비자의 절대적인 숫자가 적

으며, 이것이 시장 확대를 제한할 수도 있다는 것이다. 이러한 명확한 사용목

적성은 아이패드라는 e-Book 리더기로서의 역할뿐만 아니라 다목적으로 활용

이 가능한 디바이스의 등장으로 급속한 변화가 발생하고 있다.

- 92 -

<그림 29> 미국의 e-Book 판매 현황(2002~2009 3분기)

(단위 : 백만달러)

(2) 국내 e-Book 시장 현황

국내에서는 2000년대 초반부터 PC 기반 e-Book 시장이 형성되었다. 이 시

기의 e-Book 관련 업체는 단말기 제조업체와 e-Book 서비스 업체로 구분된다

(성대훈, 2009). 특히 e-Book 서비스를 전문으로 하는 업체는 바로북, 북토피

아, 와즈북토피아, 에버북, 조은커뮤니티, 한국전자북 등이었다. 이러한 업체들

이 e-Book 단말기에 투자를 하면서 ‘Hiebook', '에이원프로’ 등이 등장하게 되

었다. 정부에서도 e-Book 단말기 지원사업을 실시하였다. 그러나 닷컴 붕괴

이후 e-Book 업체들에 대한 투자가 사라지고, e-Book 업체들은 새로운 비즈니

스 모델 및 확장된 비즈니스모델을 개발하기 시작하였다. 요컨대 초기 시장은

도서관, 정부정책과제 위주의 B2C 시장 중심으로 이루어진 시장이라는 한계

와 불법복제 등으로 B2C용 콘텐츠 제작 활성화가 이루어지지 않았다. 이후에

도 네오럭스의 ‘누트’ 등의 소규모 e-Book 단말기들이 등장하였으나 큰 성공

- 93 -

을 거두지 못하였다.

그러나 2008년부터 미국에서 아마존 ‘킨들’이 성장하게 되자 전용단말기 기

반의 e-Book 사업에 대한 주목이 이루어지게 되었다. 네오룩스의 ‘누트2’, 삼

성전자 ‘파피루스’, 아이리버 ‘스토리’ 등 다수의 전용 단말기 등장하였고,

2009년에는 교보문고, yes24, 인터파크 등 인터넷 서점을 중심으로 전용단말기

기반 e-Book 사업이 출범되었다. 통신업체인 SKT와 KT도 콘텐츠와 결합된

e-Book 서비스를 준비하면서 시장 진입하고 있는 상황이다.

초기의 실패를 넘어서 국내 e-Book 시장은 다양한 서비스 모델을 발전시켜

왔다(성대훈, 2009). 대표적인 것이 e-Book을 언제 어디서나 어떤 내용이라도

원하는 단말기에서 볼 수 있는 U-book 모델이다. U-book은 대표적인 e-Book

서비스 모델로서, 인터넷이나 모바일을 통해 e-Book을 구매하고 이를 유선과

모바일에서 통합관리하는 서비스를 말한다(권희춘, 2009, p.62). 미국의 아마존

킨들의 모형보다 앞선 서비스로 평가되기도 한다. U-book 서비스 모델의 특

징은 콘텐츠를 기반으로 어떤 단말기에서도 책을 볼 수 있도록 한 모델이라

할 수 있다. 그러나 이 모델은 네트워크를 기반으로 하고 있어 데이터요금과

책 본문을 최적화해서 표현하지 못한다는 한계가 있어, 단순한 콘텐츠만 활성

화되거나 성인물 콘텐츠 서비스의 전유물이 되었다. 이에 따라 통신업체들은

새로운 형태의 전자종이 단말기를 매개로 기존의 통신모듈이 결합된 새로운

U-book 서비스 모델을 기획하고, 네트워크, 3G, Wibro, Wi-fi 등 다양한 통신

모듈을 검토하고 있다. 또 국내 e-Book은 만화, 잡지 등의 정액제 서비스가

주로 이용되고 있다. 즉 만화의 경우 종량제 다운로드 서비스, 장르문학의 경

우는 정액제 서비스가 주를 이루고 있으며, 추후 종량제와 정액제가 결합된

새로운 서비스 모델을 준비 중이다.

- 94 -

<그림 30> 국내 e-Book 콘텐츠 시장 규모

<그림 31> 국내 e-Book 시장 전망

*출처 : 안하영(2009. 10. 6)

또한 e-Book 서비스는 새로운 형태의 서비스 모델이 등장하고 있지만 저작

권 확보와 콘텐츠 제공자들에게 동의를 얻지 못해 일부 불법적인 요소들을

포함하고 있다고 평가받고 있다. 이로 인해 새로운 형태의 서비스 모델로 확

장되면 콘텐츠 제공자들과 서비스 이용에 관한 협력이 해결되어야 할 과제라

고 지적된다(성대훈, 2009, p.7). 즉 아마존 킨들과 같이 e-Book 전용 단말기,

- 95 -

콘텐츠, 통신망이 결합된 새로운 모델에서는 e-Book 구매 시 서비스 단말기의

범위와 가격 정책을 달리하는 새로운 형태의 서비스 모델이 필요하다는 것이

다. 이런 관점에서 보면 새로운 형태의 이머징 디바이스로서 평가받고 있는

애플사의 아이패드는 e-Book 시장을 변화시키고, 새로운 e-Book 서비스 모델

을 정립하는데 중요한 의미를 제공하고 있다.

서비스 콘텐츠 업체 단말기 포맷 요금제

ubook전자책

전자잡지

북토피아

지니소프트

교보문고

PC

노트북

휴대폰

Wince 지원 단말

XML

EPUB종량제

mobile

book

전자책

전자잡지

지니소프트

교보문고

인터파크

모바일

VM 지원

휴대폰 단말기

EPUB

TXT

종량제

정액제

web

service

전자책

전자잡지

전자저널

멀티동화

교보문고

바로북

조은커뮤니티

PC

노트북

넷북

PDF

EPUB

XML

SWF

종량제

정액제

<표 13> 국내 e-Book 서비스 모델

*출처 : 성대훈(2009).

(3) 아이패드의 출시와 e-Book 시장

2010년 4월 아이패드 출시 이후 기존 e-Book 업체들이 활발한 대응전략을

내놓고 있다. 아이패드는 전자책뿐 아니라 게임, 비디오영상, 인터넷 등 멀티

콘텐츠 구현에 최적화되어 있는 범용 디바이스이고, 애플 특유의 세련된 외관

과 편리한 UI로 킨들, 누크 등 e-Book 전용단말의 수요를 흡수할 가능성이 높

기 때문이다. 먼저 6월에 아마존과 반스앤노블이 단말가격을 인하했고, 곧 이

어 소니도 e-Book 단말가격 인하를 결정하였다.

아이패드에 대한 e-Book 업계의 대응 전략은 크게 2가지로 요약된다(이은

민, 2010, pp.65~68). 첫째는 단말기 가격인하 전략이다. 국제디지털출판포럼

(IDPF) 자료에 따르면 2006년 4분기 7백만 달러였던 미국 e-Book 도매시장의

- 96 -

매출규모가 2007년 11월 킨들 출시 이후 점차 증가하더니, 2009년부터 급증하

였다고 한다. 즉 주요 사업자의 e-Book 단말 신규출시를 계기로 이 시장이 확

대되어 왔음을 알 수 있다.

<그림 32> 미국 e-Book Reader 시장 규모 추이

(단위 : 천만 달러)

*출처 : 이은민(2010), p.65.

이러한 경쟁 상황에서 가격인하가 이루어져 왔다. 반스앤노블 누크가격을

259달러에서 199달러로 내렸고, 와이파이 제품을 149달러에 새로 출시하였다.

킨들 가격을 259달러에서 189달러로 내렸던 아마존은 킨들DX 가격을 489달러

에서 379달러로 인하하였다. 소니도 아마존, 반스앤노블에 이어 e-Book 단말

데일리에디션 가격을 349달러에서 299달러로 내리고, 터치에디션 가격을 199

달러에서 169달러로 내렸으며, 보급형인 포켓에디션 가격도 169달러에서 149

달러로 내렸다. 이러한 가격인하 전략은 규모의 경제효과에 따른 단말가격 인

하라는 측면과 e-Book 시장에서 경쟁력을 확보하기 위한 측면이 작용하고 있

다(이은민, 2010).

둘째는 멀티플랫폼 전략이다. 아마존과 반스앤노블은 자사 단말뿐만 아니라

- 97 -

아이폰, 아이패드, 안드로이드 단말기 등 다양한 디바이스에 자사 콘텐츠를 볼

수 있도록 멀티플랫폼 전략을 추진하고 있다. 구글도 e-Book 스토어를 만들고

소니 e-Book 리더에 공급함과 동시에 멀티 단말기에 탑재될 수 있는 애플리

케이션을 개발하여 공급하고 있다. 이러한 콘텐츠 경쟁력을 기반으로 애플과

직접적으로 경쟁하겠다는 전략이다. 즉, 아이패드의 사용자들이 아마존 닷컴

이나 반스앤노블스의 e-Book 스토어에서 제공하는 다양한 콘텐츠를 구입하는

경험을 통해 단말이 아닌 플랫폼에서 고객을 확보하려는 목적이다. 이는

e-Book 업체들이 콘텐츠, 플랫폼, 단말이 하나의 배타적 시스템으로 작동하고

있던 기존 e-Book 산업구조에서 탈피해 콘텐츠, 멀티플랫폼, 멀티단말에 이르

는 가치시스템을 구현하기 시작했다는 것을 의미한다(이은민, 2010).

3) e-Book 단말기와 뉴스 콘텐츠

e-Book의 콘텐츠 시장은 기존의 종이책 시장을 기반으로 e-Book 시장으로

영역을 넓혀가려는 시도가 진행되고 있다(안자영, 2010). 현재 아마존이 제공

하는 킨들 서비스는 시장에 성공적으로 안착하였으며, 전문서적 위주의 전용

단말이나 킨들에 비해 2배 이상의 크기이면서 터치스크린 기반으로 메뉴를

이동하는 방식의 단말이 선보였다. 또 세계 최대 인터넷 업체인 구글은 웹브

라우저가 있는 어떤 단말기에서든 온라인 서점에 접속해 e-Book을 구입할 수

있는 서비스를 내년 상반기에 시작하겠다는 사업 계획을 발표하였다.

국내의 e-Book 콘텐츠 시장은 기존에 공공기관을 중심으로 활성화되었던

전자도서관의 수요가 2004년 이후 감소되면서 B2B 시장이 침체되었다(안자영,

2010). 출판사들이 연합하여 만든 북토피아 등에서 SKT나 KTF를 통해 e-Book

을 공급하려는 시도가 있었으나, 콘텐츠 이용 시 관련되는 무선 데이터 요금

등의 부담으로 시장 활성화에 제약이 있었다. 우리나라의 e-Book 단말기는 아

마존의 킨들과 같은 제품보다 기능면에서는 앞서 있다는 평가를 받았지만, 정

작 콘텐츠와 결합할 수 없어 이러한 모형이 국내에서는 어려움을 겪고 있었

다(KT경제경영연구소, 2009).

국내 e-Book 시장에 대한 전망은 미국의 e-Book 단말기 시장 성공을 기준

으로 2010년 초까지만 해도 낙관적인 전망이 주류였다. 이런 전망에 따라 언

론사들도 e-book 사업 참여에 적극적인 의사를 표명하면서 ‘교보문고’는 중앙

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종합지, 경제지 중심으로 7개 매체를 월 간 이용료 5,000원~8000원에 서비스

를 하고 있고, ‘인터파크’ 역시 비슷한 조건으로 언론사들과 서비스 계약을 추

진하였다. 조선일보는 e-Book 콘텐츠 몰을 출범시키기로 하고, 중앙일보도

e-Book 공동출자법인 설립에 참여하기도 하며 콘텐츠 제공 기회를 점차 확대

하고 있다. 또 한국경제신문은 2009년 6월 e-Book 단말기 ‘누트’를 통해 신문

구독 서비스를 시작한데 이어 2010년 2월 삼성전자 단말기에 교보문고 플랫폼

으로도 창구를 확대하였으며, 4월부터는 인터파크 ‘비스킷’에도 신문구독 서비

스를 오픈하였다(최진순, 2010).

하지만 아이패드 등 태블릿 PC의 등장과 함께 거의 모든 전망은 급변하고

있다. e-Book 단말기 시장 전망이 급속도로 바뀌고 있기 때문이다. e-book 기

반 뉴스서비스의 경우 현재 서비스 초기 단계이며, e-Book 단말기를 통해 신

문을 보고자 하는 이용자들의 이용의향이 높지 않은 것을 감안하면, 뉴스콘텐

츠 서비스 여부에 대해서는 신중한 검토와 개발이 필요한 상황이다. 또한

e-Book 용 신문 콘텐츠 전환 문제와 표준화의 문제, 전자책과 달리 매일 전송

이 필요한 신문콘텐츠의 경우 통신비의 문제도 제기되고 있는 상황이다.

주요 일간지들의 경우 e-Book 플랫폼 사업자들과 유료 서비스를 전제로 한

시험 서비스를 운영하고 있고, 서비스와 관련해 논의를 진행하고 있는 상황이

다. 하지만, e-Book 단말기 시장 전망은 비관적이며, 아이패드나 갤럭시 탭과

같은 e-Book 단말기보다 기능면에서 우위에 있는 디바이스의 출시로 인해

e-Book 콘텐츠 이외의 콘텐츠 서비스가 제공되는 주요한 서비스로 부상하기

는 어려울 것으로 예상된다.

- 99 -

언론사명 서비스 현황 및 전략

전국

종합지별

e-Book reader 시장 역시 텍스토어를 기반으로 일정기간 무료시험 서

비스 후 유료화 추진 결정됨.

현재 텍스트 수준의 수동적 대응을 하고 있으나, 전체 미디어 환경을

고려하여 유료화에 따른 콘텐츠수익과 광고수익의 균형 등 전략적 접

근 검토 중.

수익성이 높다고 판단하지 않으나, 뉴스콘텐츠 플랫폼 확산이란 측면

에서 제휴 모델을 통해 적극적으로 진출하려함.

복합 콘텐츠를 최종 목표로 방안 강구, 스타기자, 작가 등을 통한 디지

털 뉴스북 등 개발 추진.

수동적인 참여를 하고 있으나, 장기적 전망 수립 중.

현재 플랫폼 사업자와 논의 중. 당장의 수익보다는 시장 경험 축적 의

의.

현재 교보,인터파크 등 플랫폼 사업자 중심모델로는 장기적 전망이 어

렵다고 봄. 신문사간 연합모델 필요성이 큼. e-nie 상품 등 개발.

종이신문 구독과 연계해 구독자들에게 지급하고, e-Book 단말기 사업

자들과 파트너십을 통해 다양한 구독상품 마련 전략.

내부 경쟁력 있는 콘텐츠를 중심으로, 신문독자 위주 확산전략 추진.

시장의 변화를 주목하며 장기적 추진 전략 수립 중.

경제지

·

전문지별

교보문고가 주축이 된 삼성전자 e-Book 단말기에 기사 제공 중.

플랫폼사업자에게 콘텐츠 제공 및 시장 전망에 따라 대응.

수익모델 차원은 아니지만, 대 고객서비스를 위해 서비스 중.

구독메뉴 서비스로 참여.

다양한 e-Book 단말기에 콘텐츠 공급 환경 구축.

<표 14> e-Book 플랫폼 관련 서비스 실태 및 향후 전략

*출처 : 최민재․김택환․조영신 (2010).

e-Book을 통한 뉴스 콘텐츠 서비스가 하나의 가능성을 제시했지만 성공 가

능성은 낮다. 킨들과 같은 e-Book 서비스가 갖는 최대 장점은 신문사들이 신

문 인쇄와 배달에 들여야 하는 비용, 전통적인 신문제작과 유통비용을 대폭

절감할 수 있다는 점이다. 이러한 경제적 효과는 비용·수익대비 계산을 통해

산정돼야만 하며, e-Book 단말기를 통해 뉴스를 소비하는 새로운 독자층을 창

출하는 것을 의미하기 때문에 회의적이라 할 수 있다. 미국 시장의 급변과 같

이 국내도 e-Book 단말기를 통한 뉴스 콘텐츠 서비스가 정착할 가능성은 낮

다. 또한 아이패드의 등장은 빠르게 e-Book 단말기 시장에서 태블릿 PC 시장

으로 소비자의 관심을 돌려놓고 있다. 결국 뉴스콘텐츠 서비스는 태블릿 PC

- 100 -

등 새로운 모바일 디바이스를 어떻게 활용할 것인가가 주요 관건이라 할 수

있다.

<그림 33> 전자책리더 선호에 관한 설문조사 결과

*출처 : http://www.macrumors.com 홈페이지.

3. 태블릿 PC의 등장과 뉴스 콘텐츠 서비스

1) 태블릿 PC의 특성과 시장 현황

IMS Research 보고서에 의하면 약 50억대 정도로 추정되는 Connected

Device 가운데 최근 가장 뜨거운 관심은 아이패드, 갤럭시탭, 아이덴티티탭

등과 같은 태블릿 PC로 모아지고 있다. 약 10억대 정도가 컴퓨터(PC, 노트북

등)이고 스마트폰, 태블릿 PC, IPTV, 기타 무선 단말, M2M 등의 다양한

Connected Device가 40억대를 차지하고 있다. Nielsen의 최근 보고서에 따르

면 태블릿 PC의 보급율은 4% 정도로 e-Book Reader 보다도 낮은 것으로 조

사되었다. 하지만 아이패드와 갤럭시 탭 등과 같은 기기들이 차례차례 상용화

되고 시장의 호평을 받으면서 향후 전망은 매우 긍정적인 것으로 나타나고

있다. 특히 출범 1년만에 전 세계 태블릿 PC 시장 판매 대수는 ’10년 약 1천3

- 101 -

백만 대에서 ’12년에는 5천만 대를 돌파할 것으로 전망된다. 태블릿 PC의 성

장을 주도하고 있는 애플의 아이패드는 ’10년 4월 1일 출시 후 80일 만인 6월

21일 미국을 포함한 10개국에서 총 300만 대로 판매된 것으로 집계되었다(이

은민, 2010a, p.55). 시장조사기관 iSuppli는 매력적인 디자인과 직관적인 UI를

가진 아이패드가 얼리어댑터를 중심으로 2010년에는 710만 대가 보급될 것이

며, 2011년에는 1,440만 대, 2012년에는 2,010만 대까지 확대될 것으로 전망하

였다. 또 시장조사기관 IDC도 2010년까지 아이패드 판매량이 400~500만 대까

지 확대될 것으로 전망하였다.

(1) 태블릿 PC의 특성

태블릿 PC는 소형 노트북 컴퓨터의 디스플레이가 터치스크린으로 구성되어

있어, 키보드나 마우스 대신에 손가락 또는 터치펜으로 조작할 수 있는 디바

이스를 의미한다(한국콘텐츠진흥원, 2010). 최초의 상용화된 태블릿 PC는 그리

드 시스템이 1989년 출시한 ‘GRidPad'이며, 2001년 마이크로소프트가 윈도우

XP를 태블릿 PC용으로 전환한 ‘Windows XP Tablet Edition’을 선보이며 태

블릿 PC의 대중화를 시도하였다. 태블릿 PC는 적절한 OS와 애플리케이션 등

의 부가 콘텐츠 서비스의 부재, 지나치게 비싼 가격 등으로 인해 초기 시장

형성에 실패하였으나, 최근 애플이 슬레이트 형태의 태블릿 PC ‘아이패드

(iPad)’를 출시하면서, 태블릿 PC 시장이 다시 활성화될 조짐을 보이고 있다.

태블릿 PC(스마트북, smart-book)은 일반적으로 스마트폰과 넷북의 장점을 혼

합한 기기를 의미하며 최근에 등장한 새로운 형태의 이머징 디바이스이다. 태

블릿 PC는 2009년 6월 미국 Freescale과 퀄컴이 넷북과 유사한 새로운 컨셉의

‘태블릿 PC’을 발표하면서 주목받기 시작하였다. 태블릿 PC의 외관은 넷북과

유사하지만 휴대폰의 연장선상에 있는 단말기로 넷북과는 다른 기기로 평가

되고 있다(박종봉, 2009). 퀄컴의 태블릿 PC는 ARM 코어를 이용한 프로세서,

4~10인치의 디스플레이, HDD가 아닌 낸드플래쉬 메모리, 안드로이드를 포함

하는 리눅스 OS, 3G 통신 기능 내장의 특징을 가짐으로써 인텔의 ATOM 프

로세서와 MS의 Windows XP가 탑재된 일반적인 넷북과 차별화되었으며, 모

바일 단말로서의 이용성은 넷북보다 뛰어났다.

최근 한 조사에 의하면, 아이패드는 외형적으로는 아이폰(i-Phone)과 유사해

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보이지만, 아이폰, e-Book 단말기, 기존 태블릿 PC와는 다소 차별화된 위치를

점하고 있다고 지적한다. 특히 높은 가격대, 멀티태스킹의 문제, 타 문서와의

호환기능 및 기존 PC와 연계 등의 문제가 있기 때문에 태블릿 PC에 비해서

독자적인 PC기능은 다소 떨어지는 측면이 있다는 것이다(윤덕환, 2010). 따라

서 아이패드는 넷북과 e-Book 단말기, 아이폰의 중간 정도의 역할로 포지셔닝

하되, 향후 출시될 태블릿 PC와도 다소 차별화된 디바이스가 될 전망이다. 다

만 전자책 읽기, 게임, 무선인터넷, 동영상, 문서작업은 물론 14만개의 애플리

케이션을 활용한다면 아이패드의 사용성은 이론적으로는 무한히 늘어날 수

있다. 특히 아이패드는 무선 네트워크와 애플리케이션 서비스를 통해 기존 태

블릿 PC보다 휴대성을 강화한 디바이스이다. 이로 인해 아이패드는 스마트폰

에서 확장된 것으로 무선 환경 기반의 실시간 정보와 콘텐츠 확인이 용이한

디바이스로 평가되기도 한다(고중걸, 2010, p.22).8) 즉 최근의 태블릿 PC는 기

존 노트북의 대체제가 아닌 보완재로서 인식되고 있다. 노트북이 ‘휴대 가능

한 데스크탑’으로서 고사양 기능을 활용할 수 있는 디바이스라면, 태블릿 PC

는 휴대성과 이용 편의성을 극대화하여 가벼운 웹 서핑이나 미디어 감상용

디바이스로 기능하게 될 것으로 평가되고 있다.

태블릿 PC는 형태와 키보드 탑재 여부에 따라 크게 책자형(booklet), 판형

(slate), 컨버터블(convertible), 하이브리드(hybrid)로 구분된다(한국콘텐츠진흥

원, 2010). 초기 태블릿 PC는 노트북과 거의 다를 바 없는 하드웨어 성능을

보였으며, 터치스크린 기능이 추가되면서 마우스가 사라지고 키보드는 터치스

크린으로 대체하거나 키보드가 추가 탑재되어 있는 형태를 유지하였다. 그러

나 아이패드를 기점으로 대다수의 태블릿 PC의 성능이 휴대용 디바이스에 적

합한 가벼운 수준으로 조정되기 시작했으며, 형태도 휴대용에 적합한 판형이

정착되었다.

이러한 경향에 따라 최근 태블릿 PC의 하드웨어 및 소프트웨어 요소는 스

마트폰과 유사해지고 있다. 태블릿 PC의 부품인 디스플레이, 메모리, 프로세

서 등에 스마트폰과 같거나 유사한 부품을 사용하는가 하면, 데스크탑 OS를

노트북용으로 개조해 사용했던 기존 OS에서 벗어나 스마트폰 OS를 변형하거

8) 최근 아이패드와 같은 이머징 디바이스를 기존의 태블릿 PC와 구별하여 스마트북

(Smartbook) 등의 다양한 용어를 사용하고 있지만, 본 연구에서는 태블릿 PC로

통일하여 사용한다.

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나 태블릿 PC용으로 전혀 다른 OS를 개발하는 경향을 보이고 있다. 또 태블

릿 PC에서 활용될 프로그램 및 콘텐츠 역시 노트북보다 스마트폰에 더 유사

한 형태가 많을 것으로 예상되고 있다. 동영상, 음악, 사진 등 미디어 콘텐츠

활용도가 극대화되고, 스마트폰의 특징적 콘텐츠인 애플리케이션 기반 서비스

가 태블릿 PC에서도 사용될 것으로 예상되고 있다.

(2) 태블릿 PC의 시장 현황

최근 모바일 스마트 단말기기로 급부상하고 있는 태블릿PC는 5~10인치 이

내의 화면 크기 및 경량화된 무게에 의한 우수한 휴대성과 다양한 멀티미디

어 재생 능력으로 웹 브라우징, 이메일, 영화, 음악, 게임 등의 콘텐츠 활용이

가능하고 Wi-Fi나 3G망 탑재를 통해 음성통화까지 가능하면서 수요가 증가하

고 있다. 물론 아직까지 기기별 이용률(보급율)을 살펴보면, 스마트폰이 25%로

가장 높고, 아이패드를 비롯한 태블릿 PC는 4%로 가장 낮다. 아이패드 이후

생명이 끝났다고 치부되는 eBook Reader의 이용률은 6%로 아직까지는 태블

릿 PC보다 높은 편이나 향후 전망은 아이패드와 같은 태블릿 PC로 소비자의

관심이 급격히 이동하는 추세이다.

<그림 34> 아이패드 시장 규모 및 전망

(단위 : 만대)

*출처 : iSuppli(2010). 이은민(2010a)에서 재인용.

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지난해 말 ‘아이폰’이 국내에서 판매되면서 모바일 콘텐츠 서비스 시장은

커다란 변화를 맞게 되었고, 통신사업자, 휴대폰 제조사, 포털, 신문사를 비롯

한 거의 대부분의 IT 기업들이 새로운 시장 환경에 적응하기 위해 고심하고

있다. 그 와중에 지난 2010년 4월 3일 미국시장에서 아이패드가 판매되기 시

작했고 1달 만에 100만대의 판매실적을 기록하면서 선풍적인 반응을 일으키고

있고, 올 한해 700만대 가량이 판매될 것으로 예측되고 있다

(macdailynews.com). 또한 앱스토어에서 1,200만개 이상의 애플리케이션이 다

운로드됐고, e-Book 역시 150만개 이상 판매되었다.

아이패드의 성공은 기존 e-Book reader와 달리, 문자, 사진, 동영상 등 다양

한 형태의 멀티미디어 콘텐츠 이용에 단말기가 최적화 되어 있고, 기존 ‘아이

폰’ 어플리케이션 시장 규모가 크게 성장해 있기 때문에, 서비스 시점에서 다

양한 콘텐츠 제공이 가능하기 때문이라 평가하고 있다. 이러한 시장 평가는

아이패드에 대한 소비자의 기대에 토대를 두고 있다. 모건 스탠리(Morgan

Stanley)에서 2,500명의 소비자를 대상으로 한 서베이에서 21.0%의 소비자들이

아이패드 구매의사를 밝히고 있었고, 이용자들은 아이패드를 인터넷과 이메일

이용 용도 90%, 멀티미디어 이용용도 67%, 프린트 미디어 이용용도 60%, 게

임 이용용도 57% 로 활용할 것이라고 답했다. 또한 경쟁 디바이스에 대한 대

체 구매의향도 ‘넷북’ 44%, e-Book reader 28% 로 응답하여 기존 넷북 및

e-Book reader 시장에도 영향을 줄 것으로 전망된다(macdailynews.com).

아이패드의 급속한 확산으로 인해 태블릿 PC가 전체 휴대용 PC 시장에서

차지하는 비중도 빠르게 증가할 것으로 전망되고 있다(한국콘텐츠진흥원,

2010). 2010년 태블릿 PC의 판매량을 1,500만대, 2013년까지 6,100만대로 추산

되며, 전체 휴대용 PC 대비 판매량 비중은 2010년 7%에서 2013년 17%까지

증가할 것으로 예상되고 있다(Caris & Company, 2010). 특히 태블릿 PC는 유

사한 활용도를 보이는 넷북을 제치고 휴대용 PC 시장의 주력 제품이 될 것으

로 평가되고 있다. 태블릿 PC는 2010년에 넷북 판매량의 37%에 불과하지만,

2013년에는 넷북 대비 비중이 104%로 크게 증가하여 넷북 판매량을 뛰어넘을

것으로 추산되고 있다(Caris & Company, 2010).

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<그림 35> 휴대용 디바이스 제품별 판매량 추이(2007~2013)

*출처 : Caris & Company 추산. 한국콘텐츠진흥원(2010). p.26에서 재인용

국내에서도 통신사별로 다양한 기능의 태블릿PC를 출시하면서 무선 인터넷

시장이 더욱 확대될 전망이다. KT는 ’10년 8월 말 엔스퍼트와 공동 개발한 태

블릿PC인 ‘아이덴티 탭’을 출시했고, 연내에 애플 ‘아이패드’를 포함한 4~5종

의 태블릿PC를 출시할 예정이다. 또한 SK텔레콤은 올 하반기에 삼성전자의

안드로이드 기반 ‘갤럭시 탭’을 출시할 예정이고, LG U+도 안드로이드 운영

체제를 채택한 LG전자의 태블릿PC를 출시할 계획이다. 삼성은 7인치 디스플

레이를 탑재한 ‘갤럭시 탭’(Galaxy Tab)을 출시하기 위해 준비 중이며, 안드로

이드 OS를 기반으로 무선인터넷(WiFi)과 3G를 지원하여 안드로이드 마켓의

다양한 어플리케이션과 콘텐츠를 유무료로 다운받아 사용할 수 있고, 내비게

이션, 카메라, DMB, 영상통화 등을 지원하는 등 다양한 사양을 탑재하고 있

다. 통신사들은 태블릿PC 보급을 통해 추가적인 무선 네트워크 및 데이터 수

익을 얻을 수 있으며, e-Book을 포함한 콘텐츠 및 애플리케이션에 의한 신규

수익 창출도 가능할 전망이다. 국내 태블릿 PC 시장은 2010년 10만 대 규모

에서 2013년에는 650만 대 규모로 성장할 것으로 예상되고 있다(고중걸,

2010).

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<그림 36> 국내 태블릿PC 시장 전망

*출처 : ROA Group 내부 자료. 고중걸(2010)에서 재인용.

이러한 전망에 따라 다양한 업체에서 태블릿 PC 사업을 추진하고 있는 상

황이다. 태블릿 PC 초기 시장을 주도했던 마이크로소프트는 스마트폰 OS ‘윈

도우 7’을 정식 출시할 계획으로 향후 스마트폰 이외에 다른 모바일 디바이스

와도 연동되는 플랫폼 구축을 준비하고 있으며, HP는 최근 스마트폰 사업자

Palm을 인수함으로써 Palm의 웹 OS를 확보한 상태이며, 향후 웹 OS를 개량

한 제품을 내년 초 출시할 예정이다. 또 구글은 제조업체 HTC와 협력하여 안

드로이드 OS를 탑재한 태블릿 PC를 개발 중이다. 안드로이드는 애플과 비교

하여 다수의 애플리케이션을 보유하고 있다는 장점과 함께, 오픈소스 플랫폼

이라는 점이 다른 제조업체의 적극적인 참여를 유도할 수 있을 것으로 예상

되고 있다. 블랙베리로 스마트폰 시장에서 애플과 경쟁하고 있는 RIM도 태블

릿 PC 제품 출시를 준비 중이며 11월에 AT&T를 통해 블랙패드를 출시할 것

으로 알려져 있다.

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구분엔스퍼트

‘아이덴티티 탭’애플 ‘아이패드’ 삼성 ‘갤럭시 탭’

운영체계 안드로이드 2.1 iOS 3.2 안드로이드 2.2

디스플레이 7인치 LCD 9.7인치 LCD 7인치 LCD

메모리 내장 8G/확장슬롯 제공 16G/32G/64G(미확장)내장 16G/확장슬롯

제공

카메라 300만 화소 카메라 미지원 300만 화소 카메라

통신망 Wi-Fi+WiBro Wi-FI, Wi-Fi+3G Wi-Fi+3G

DMB 지원 미지원 지원

애플케이션

마켓

안드로이드 마켓

쇼앱스토어, 쿡북카페

애플앱스토어,

아이튠스 스토어,

아이북스 스토어

안드로이드 마켓

T스토어, 삼성앱스

단말기

<표 15> 주요 통신사가 출시(예정)한 태블릿 PC 주요 사양

엔스퍼트와 KT가 함께 만든 아이덴티티 탭이 9월 출시됐고, 삼성의 갤럭시

탭, 애플의 아이패드가 11월에 본격 도입될 것으로 예상된다. 스마트폰 애플리

케이션 개발이 본격화되면서 서비스 제공자 입장에서 보면 모바일 애플리케

이션 개발과 운영에서의 가장 큰 난점은 새로운 디바이스 또는 운영체제(OS)

등장에 대응하기 위한 지속적 자원 투입 문제이다. 디바이스의 제조사, 화면크

기와 해상도 등에 따라 모두 최적화시키는 피팅 작업을 거쳐야만 하기 때문

이다. 아이패드와 관련한 문제는 애플리케이션 개발시 아이패드와 갤럭시 탭

이 각기 다른 OS와 화면크기를 갖고 있기 때문에 발생한다. 투자 대비 효율

을 극대화하기 위해서는 전략 디바이스와 운영체제를 정하고 이를 중심으로

개발 우선순위 등 정책을 수립해야 한다.

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2) 태블릿 PC와 뉴스 콘텐츠 서비스

(1) 태블릿 PC 이용

미국의 Changewave Research가 미국 소비자들을 대상으로 조사한 바에 따

르면, 태블릿 PC는 스마트폰으로 해결하지 못하는 소비자의 욕구를 해소해

줄 새로운 디바이스라는 의견을 제시했다. 태블릿 PC를 통해 기존의 종이 콘

텐츠 소비뿐만 아니라 미디어 콘텐츠 소비를 하고자 하는 소비자의 수요가

있다는 것이다. 조사결과에 따르면, 응답자의 68%가 웹 브라우징용으로, 44%

가 이메일 확인용으로 사용할 계획이라고 답변하였다. 그 다음으로 e-Book 콘

텐츠 활용과 동영상 콘텐츠 이용이었다. 또 기업 업무 전용으로 이용하려는

사용자도 많았다.

<그림 37> 태블릿 PC에 대한 미국 소비자 조사

아이패드는 작은 화면을 갖고 있는 아이폰에 비해 e-Book이나 동영상을 즐

기기에 더욱 적합하기 때문에 미디어 시장은 전반적으로 더욱 확대될 것으로

예상된다. 아이패드의 등장으로 e-Book 시장이 더욱 확산될 것이라는 것은 분

명해 보이며, e-Book 이외에도 방송, 동영상, 만화, 게임 등 다양한 미디어를

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즐기기 위한 서비스가 제공될 것으로 보인다.

국내에서도 이러한 점이 반영되고 있다. 최근에 출시된 애플사의 아이패드

는 기존의 태블릿 PC와 유사성을 가지고 있다. 아이패드의 외형적 특징은 기

존의 넷북과 전자책의 기능을 상당부분 포함한다(윤덕환, 2010). 전자책 읽기,

게임, 무선인터넷, 동영상, 문서작업은 물론 14만개의 애플리케이션을 활용한

다면 아이패드의 사용성은 이론적으로는 무한히 늘어날 수 있다.

아이패드는 등장 이후 논의는 대부분 기존 시장 제품의 대체재일 것이냐

보완재일 것이냐 등에서 벗어나지 못하고 있다. 그러나 아이패드를 태블릿

PC의 일반적인 범주에서 평가하거나 다른 기기와의 비교를 통해 논의하기보

다는 소비하는 주체인 이용자들의 관점에서의 조사 결과를 참고하여 아이패

드의 가능성을 살펴볼 필요가 있다. 최근 트렌드모니터는 전자책 단말기 관련

조사(2009)와 아이패드 관련 조사(2010)를 실시하여 e-Book과 아이패드와의 관

련성을 논의하였다. 이 소비자 조사는 넷북과 e-Book 단말기, 아이패드를 비

교한 결과를 제시하여 아이패드에 대한 많은 시사점을 제공하고 있다. 분석

결과를 보면, 인지도에서 넷북은 98.3%, 아이패드는 95.1%로 나타나 아이패드

가 아직 출시되지 않은 제품이라는 상황을 고려해 볼 때 일반인들이 가지고

있는 관심의 정도가 매우 높은 것으로 나타났다. 3 제품의 공통적인 특징은

‘휴대성’이었다. 하지만 각 제품별 단점을 보면 넷북의 경우 ‘일반 노트북’에

비해 느린 속도(29.9%), ‘작은 화면(22.2%)’을 꼽아 기본적으로 소비자들이 넷

북의 비교대상은 ‘노트북 컴퓨터’이라는 점이 드러났다. 전자책 단말기의 경

우, ‘사용분야가 제한적(독서용)(25.7%)’이라는 것을 들었다. 아이패드의 경우,

‘용도에 비해 비싼 가격(32.4%)’이 가장 큰 단점이라고 응답하였다. 이는 소비

자들이 아이패드에 대해 갖고 있는 ‘모호한 목적성’을 드러낸다고 할 수 있다.

가격의 문제는 사용자의 필요한 상황과 용도와 연관되며, 개인의 니즈(Needs)

를 얼마나 비용대비 효율적(Cost-effective)으로 해결할 수 있는가로 대변된다

는 점에서 아이패드의 가격은 확산 및 채택의 저해요인으로 부각될 수 있다. .

이러한 ‘모호한 용도‘, ‘Active-X 미지원’, ‘USB 미탑재’ 등 현저한 단점에도

불구하고, 소비자들은 3가지 디지털 기기 중에서 아이패드를 가장 선호하였다

(아이패드, 51.8% vs. 넷북 45.3% vs. 전자책단말기 2.9%). 소비자들이 아이패

드를 선호하는 이유는 모호한 목적성에도 ‘높은 활용도’ 때문이다. 이밖에 ‘앞

서가는 느낌이라서’(42.1%), ‘기능 및 조작이 가장 편리한 기기라서’(40.1%),

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‘젊은 감각의 제품이라서’(40.1%)등을 선호 이유로 밝히고 있었다. 아이패드의

선호요인인 ‘높은 활용도’와 ‘조작 편리성’은 소비자들의 기대 심리를 반영한

것으로 보이며, 이 부분은 출시이후 기대치를 충족시켜주고 있는 것으로 보고

되고 있다.

또한 ‘앞서가는 느낌’과 ‘젊은 감각’은 소비자들의 구매 및 이용 행태에서

제품의 ‘사용 가치’보다는 제품의 ‘상징적’이고 ‘과시적 가치’가 부각되고 있는

최근 경향을 애플의 제품들이 잇달아 만족시키고 있다는 점에서 주목해야 한

다. 즉 아이패드의 ‘사용 가치’보다는 ‘과시적 가치’를 높이 평가하는 소비자들

의 경향성은 해당 제품에 대한 이미지 평가에서 더욱 분명하게 나타났다. 넷

북은 ‘가격의 합리성’과 ‘가격대비 기능우수’, ‘높은 활용도’에서는 높은 평가를

받았고, 아이패드는 ‘남들이 부러워할 것 같은 기기’, ‘디자인이 예쁜 기기’ 차

원에서 높은 평가를 받았다. 소비자들은 활용성도 중요한 요소이지만, ‘예쁘고,

남들 보기에 좋으니까’라는 감성적 요인도 구매를 유도하는 중요 요소로 부각

되고 있음이 드러난 사례라 할 수 있다.

이와 관련지어 아이패드가 국내에 출시되면, 넷북에 비해 전자책 단말기가

상대적으로 더 크게 타격을 받을 것인가에 대한 응답에서 소비자들의 생각은

‘그럴 것 같다’는 쪽으로 응답하는 것 같다. 또 직접적으로 소비자들에게 3가

지의 기기들이 상호 ‘보완적 역할’을 할 것인지, ‘대체하는 역할’을 할 것인지

를 조사하고자, 아이패드, 넷북, 전자책단말기 이 3가지 제품 중에서 ‘2가지

제품을 구입한다면 어떤 제품을 선택하겠는가’ 하는 설문을 실시하였다. 설문

방법은 제품의 Set은 넷북+전자책단말기, 넷북+아이패드, 아이패드+전자책단

말기 의 3종이었고, 이 3개중 2개의 상품을 선택하는 방식으로 진행하였다.

이러한 방법을 통해 소비자들은 ‘같은 기능’의 제품은 불필요하게 생각한다

고 해석할 수 있는 것이다. 즉, 예를 들어, 노트북, 데스크탑, 넷북 3가지 중에

서 노트북과 데스크탑 2가지를 선택한다고 하면, ‘넷북은 노트북과 데스크탑

컴퓨터 둘 중에서 다 포함하고 있는 기능을 가지고 있기 때문에 데스크탑과

노트북이 있는 사람들에게는 불필요할 것이다’로 해석가능한 것이다. 다만 ‘휴

대성’과 ‘외형적 특성’을 고려한다면, 데스크탑보다는 노트북의 기능을 대체한

다고 해석할 수 있다. 만약, 이 상품구성에서 ‘아이패드+넷북’이 가장 많은 선

택을 받는다면, 소비자들은 ‘아이패드’는 ‘전자책 단말기’와 다소 유사한 특성

을 공유하고 있는 제품의 도식을 가지고 있는 것을 의미한다. 그 결과, 전체

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응답자 10명중 8명에 가까운 압도적인 응답자들이 ‘아이패드’와 ‘넷북’을 선택

했다. 현재 시점에서 소비자들은 아이패드를 ‘전자책단말기의 기능을 포함하

는 더욱 효용이 많을 것 같은’, ‘넷북보다는 활용성이 떨어지지만 폼나는’ 디

지털 기기로 생각하고 있는 것이다.

결과적으로 애플사의 CEO 스티브 잡스의 ‘아이패드가 조만간 넷북을 대체

할 것이다’라는 발언에도 불구하고, 일단 현재까지의 우리나라 소비자들의 인

식 속에서 아이패드의 ‘첫인상’은 넷북과는 다른 포지셔닝으로 자리 잡고 있

는 것으로 평가되며, 오히려 ‘전자책 단말기’와의 유사성을 더욱 많이 인지하

고 있는 것으로 보여진다. 크기도 비슷하고, ‘뭔가를 읽거나 보는 도구’로서의

활용성도 뛰어난 두 가지의 기기는 새로운 소비자들의 니즈를 만들어야 하거

나 현재 만들고 있다는 측면에서 다소 유사하다는 것이다.

최근 일본 D.A. Consortium의 보고서는 핸드폰, 스마트폰, 아이패드 사용자

들의 주요 특성을 비교하여 발표하였다. 보고서에 의하면 언제 어디서나 사용

자의 손 안에 있는 스마트폰의 무선인터넷 사용률 77.2%로 가장 높았다. 아이

패드의 경우 60%였다. 핸드폰은 대중화가 된지 오래된 기기로 특정 사용자

계층을 구분하는게 의미가 없는 반면 스마트 폰과 아이패드는 30~40대 남성

사용자가 많았다. 특히, 아이패드의 경우 '얼리 어댑터'적인 성향이 높은 사용

자가 주요 사용자로 조사되었다. 스마트 폰으로는 게임과 뉴스 컨텐츠를 선호

했으며, 아이패드는 전자책이 높은 선호도를 보였다.

Nielsen 보고서에서는 특정 기기를 사용함으로 스스로 '얼리 어댑터'라고 느

껴지는 비율을 조사했는데 태블릿 PC가 48%로 가장 높았다. 휴대용 게임기는

37%, Netbook의 경우는 26%였으며, 스마트폰도 보급율이 증가함에 따라 30%

였다. 킨들, 아이패드, 아이폰, 아이팟 터치 등과 같은 '얼리 어댑터'의 성향이

강한 디바이스들은 모두 25~34세의 사용자가 가장 많은 것으로 조사되었다.

아이패드의 경우에는 18~24세의 사용자도 21%로 매우 높은 특징을 보였다.

반면에 킨들의 경우에는 연령대별 편차가 심하지 않은 모습을 보이고 있다.

아이패드 이용자들의 성별 비율은 남성 65%, 여성 35%로 남성 중심의 디바이

스로 조사되었다. e-Book Reader와 스마트폰은 본인만 사용하는 개인용 기기

의 성격이 강한 반면에 Media Player와 콘솔 게임들은 타인과 공유하는 경우

가 많은 것으로 조사되었다. 태블릿 PC는 공유 46%, 본인만 사용 54%로 조사

되어 Home Device(또는 Family Device)인 것으로 조사됐다.

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각 기기별 컨텐츠 이용률을 비교하면 스마트폰이 모든 분야에서 월등하게

높았으나, 전자 서적의 경우 아이패드가 스마트 폰보다 높은 이용률을 보였다.

아이패드 사용자들은 책, TV Show, 영화, 잡지와 같은 컨텐츠 이용이 아이폰

사용자들보다 높았다. 반면, 뉴스, 음악 등에서는 아이폰 사용자들보다는 적게

활용하고 있는 것으로 조사되었다. 아이패드는 미디어 적인 성향을 가진 컨텐

츠를 소비하는 경우가 높은 것으로 나타났다.

각 기기들의 시간대별 무선인터넷 이용률을 비교를 해보면 전반적으로 스

마폰 이용자들이 무선 인터넷 이용율이 높았다. 하지만, 18시부터 아이패드의

이용률이 급격히 올라가서 스마트 폰과 비슷한 수준을 보여주고, 21시부터는

스마트 폰을 넘어서는 모습을 보였다. 아이패드의 경우 저녁식사 이후에 이용

률이 증가하다가 잠자기 직전 정점을 찍는 모습을 보여줬다.

<그림 38> 시간대별 모바일 웹 사용률 비교

이러한 조사 결과와 평가를 고려하여 본다면, 넷북이나 e-Book 단말기와 차

별화되는 이머징 디바이스로서의 가능성이 아이패드에는 존재한다. 그러나 위

에서 지적한 것처럼 소비자의 니즈를 충족시킬 수 있는 애플리케이션이 부족

하다는 면이 아이패드가 해결해야 할 점으로 보인다. 애플리케이션은 결국 콘

텐츠의 문제라고 할 수 있다. 즉 새로운 이머징 디바이스에 적합한 콘텐츠의

개발과 콘텐츠 비즈니스 모델을 찾는 것이 이머징 디바이스인 e-Book 나아가

아이패드 등이 활성화되는 우선적인 과제인 것이다.

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<그림 39> 시간대별 모바일웹과 PC웹 사용율 비교

결론적으로 아이패드는 ‘읽거나 보는 기능’을 넘어 ‘새로운 니즈’를 창출함

으로써 그 영역을 확장할 수는 있다(윤덕환, 2010). 하지만, 시장 확대가 다소

제한되어 있을 뿐 아니라, 한글적용의 문제, 제품 가격의 문제까지 고려하면,

전자책 단말기의 시장은 비교적 명확한 편이라고 할 수 있고, 아이패드는 가

능성은 충분하지만 아직까지는 그 ‘확대 가능 영역’이 불확실하다고 평가된다.

기존시장에 없었던, 새로운 디자인의 새로운 카테고리의 제품이 나오면, 소

비자들은 그 제품의 ‘새로움’에 우선 끌리게 된다. 우선은 기능여부에 관계없

이 강력한 ‘과시적 가치’를 가지고 있기 때문이다. 그 제품을 소유하고 있는

것만으로 ‘사회적 이미지’를 형성할 수 있다는 장점도 있다. 중요한 점은 이

새로움에 대한 소비자들의 ‘감흥’이 사라지기 전에 어떻게 구체적인 소비자들

의 ‘니즈’를 만들어낼 수 있는가 하는 것이다. 이런 소비자의 니즈를 만들어내

는 것이 이런 종류 제품의 ‘지속성’을 평가하는 중요한 판단기준이 된다. 따라

서 현재의 ‘하드웨어적인 단점’에도 불구하고, 아이패드의 성공 여부는 소비자

들의 ‘사용 상황’과 ‘사용 목적’을 규정해 줄 수 있는 애플리케이션에서 찾아

야 할 것으로 보인다(윤덕환, 2010).

- 114 -

(2) 태블릿 PC와 뉴스 콘텐츠

아이패드의 활용은 사용자의 용도에 따라 다양하게 활용될 수 있지만, 여타

IT 디바이스와 달리 프린트 미디어에도 친화적인 환경을 제공하고 있다. 따라

서 ‘뉴욕타임스’, ‘월스트리트저널’와 같은 신문사 ‘AP통신’, 잡지들은 아이패

드 등장이전부터 애플과 콘텐츠 서비스 제공 협의와 콘텐츠 개발을 추진하였

다. 따라서 아이패드 출시와 더불어 해당 언론사들은 뉴스서비스를 제공하고

있다.

아이패드는 콘텐츠 생산보다는 음악, 게임, 미디어 등 모바일 콘텐츠 소비

에 최적화된 단말기라고 할 수 있다. 새로운 콘텐츠 유통 플랫폼으로 포지셔

닝해 콘텐츠 유통지형을 변화시킬 것이라는 전망이 제기되고 있다. 문제는

수없이 쏟아지는 애플리케이션을 홍보하고 이용하게끔 하는 방식에 대한 고

민이 필요하다. 모바일 플랫폼에서의 영향력 유지와 시장 선점은 앱 개발자뿐

만 아니라, 뉴스콘텐츠를 제공하는 신문사로서는 매우 중요한 이슈이다. 많은

이용자를 확보하기 위해 자사 주요 지면을 할애하면서 홍보하지만, 지속적으

로 유지되기 위해서는 차별화된 콘텐츠와 서비스의 제공이 필요하다. 특히 모

바일에서는 인터랙티브한 서비스와 커뮤니케이션의 활성화가 중요하다고 할

수 있다.

아이패드와 같은 태블릿 PC의 등장은 모바일 시대의 콘텐츠 이용뿐만 아니

라 신문사의 뉴스 콘텐츠 서비스에 있어서도 새로운 가능성을 제시하고 있다.

이에 따라 뉴욕타임즈, 월스트리트저널은 마치 종이신문을 보는 것 같은 사용

자 경험을 제공하는 애플리케이션을 제공하고 있고, ABC, ESPN, CBS 등 미

국 유수의 방송사들이 아이패드에 콘텐츠들을 제공하기 시작했다. 이는 아이

패드가 컴퓨터가 아니라 유통체계로 받아들여지기 때문이다(황용석, 2010,

p.18). 아이패드는 기능이 최소화된 미디어이며 대부분의 기능성이 네트워크를

통해 구현되는 디바이스로서 클라우드 컴퓨팅의 트렌드를 반영하고 있다.9) 아

이패드와 같은 모바일 플랫폼은 클라우드 시장을 형성하고 클라우드 컴퓨팅

환경은 콘텐츠와 소프트웨어 서비스 시장의 구조를 변화시키게 된다. 즉 아이

9) 클라우드 개념은 과거의 PC처럼 모든 정보와 소프트웨어를 컴퓨터에 담는 무거운 컴퓨터

개념이 아니라, 사양을 가볍게 하면서 이용자들의 컴퓨팅 요구를 만족시키기 위해 인터넷을

이용하는 환경을 지칭한다(황용석, 2010, p.18).

- 115 -

패드는 ‘애플의 폐쇄적인 에코 시스템’과 연동된 클라우드를 지향한다. 이런

관점에서 과거 폐쇄적 유통망으로 발전해온 신문사에 적합한 것이다.

<그림 40> 태블릿 PC의 기능

미국의 신문사들은 아이패드용 애플리케이션을 출시하고 있다. 미국의 뉴욕

타임스, 월스트리트저널, USA투데이는 아이패드용 애플리케이션을 출시하였

다(임정욱, 2010, p.24). 이중에서 월스트리트저널은 종이신문 1면의 분위기를

아이패드 화면에서도 그대로 느낄 수 있으며, 3단 편집임에도 불구하고 기사

안의 사진과 그래픽 그리고 동영상은 온라인의 장점을 살려 구성되었다는 장

점이 높이 평가되고 있다. 뉴욕타임스 아이패드용 애플리케이션도 종이 지면

의 느낌을 주는 편집으로 구성되어 있으며, USA투데이도 자사의 개성을 살린

아이패드용 애플리케이션을 제공하고 있다. 월스트리트저널은 아이패드 전용

애플리케이션의 월구독료를 17달러로 책정하고 있으며, 뉴욕타임스와 USA투

데이는 애플리케이션을 무료로 제공하고 있다.

아이패드 진입 이후 여러 IT업체들이 태블릿 PC 시장진입을 추진하면서 또

다른 논란거리가운데 하나가 태블릿 PC화면 크기이다. 시장 조사기관 가트너

는 뉴미디어 기능에 적합한 태블릿 화면 크기는 7인치라고 밝혔다. 태블릿

- 116 -

PC의 핵심은 화면크기인데, 9인치가 넘는 기기는 기업의 업무 생산성 향상을

위한 입력기능까지 충실해야 진가를 발휘하는데, 신문이나 영상 등을 보는 기

능만 놓고 보면 7인치가 적당하다는 것이다. 일본의 샤프가 내놓은 태블릿

PC '갈라파고스‘는 5.5인치와 10.8인치 두가지 모델이 있는데, 5.5인치는 일본

인이 즐겨보는 문고판 서적을 대체할 것으로 기대하고 있으며, 일본 도시바가

내놓은 ’퓰리오 100‘은 10.1인치이다. 하지만 가장 적합한 화면크기는 나라별

이용자의 특성에 따라 상이할 것으로 예상된다.

국내 언론사 최초로 아이패드용 애플리케이션을 개발한 신문사는 코리아

타임즈 이며, 그 뒤를 이어 한국 경제가 아이패드에 최적화된 뉴스 애플리케

이션을 출시했다. 한국경제는 이미 제작된 종이신문을 그대로 옮겨놓은 방식

등이 아니라, 태블릿에 맞는 인터페이스로 새로 제작된 뉴스 애플리케이션이

라고 할 수 있다. 한국 경제 애플리케이션은 기존 종이신문 면별보기와는 확

연히 다른 인터페이스를 제공하고 있다. 손으로 책장을 넘기듯 터치하면, 다음

섹션과 페이지로 부드럽게 넘어가고 기사와 사진 등은 단위 콘텐츠별로 상세

페이지가 제공된다. 물론 터치 화면 확대 등의 기능도 활용가능하다. 이러한

시도에 대해 전문가들은 비주얼과 다양성이 상대적으로 떨어지며, 콘텐츠간

연결 인터페이스가 매끄럽지 못하다는 점, 종이신문과 차별화된 내용이 별로

없다는 점을 개선점으로 제시하고 있다(미디어뉴스, 2010. 10. 13).

이와 같이 현재 대부분의 신문사들은 무료로 애플리케이션을 제공하고 있

으며, 다양한 수익모델을 실험하고 있는 단계이다(황용석, 2010, p.20). 첫째는

광고실험이다. 현재 대부분의 신문사 애플리케이션은 광고를 하고 있으며, 이

는 웹서비스의 전통을 이어받은 것이다. 뉴욕타임스의 애플리케이션은 배너

광고를 스크린의 바탕에 배치하고 기사 페이지에는 큰 디스플레이 광고를 배

치한 광고모델을 적용하고 있다. USA 투데이의 애플리케이션은 홈페이지에

작은 디스플레이를 배치하고 있으며 기사 페이지에는 광고가 없다. 월스트리

트저널의 뉴스 애플리케이션은 보다 역동적으로 온라인 광고를 접목하고 있

다. 각각의 기사별로 광고주들이 다르게 브랜드화 되어 있다. 아이패드 서비스

화면에 대한 광고수주도 현재로서는 활발한 편인데, 아이패드가 출시되는 4월

3일을 기점으로 유력 미 언론사의 아이패드 버전에 대형 광고주들이 이미 광

고 예약을 마쳤다고 보도되었다. ‘FedEx’는 ‘로이터통신’, ‘월스트리트저널’, ‘뉴

욕타임스’에 광고지면을 사들였고, ‘Unilever’, ‘Toyota’, ‘대한항공’, ‘Fidelity’

- 117 -

등도 ‘뉴욕 타임스의 광고 지면을 구매하였다. 현재 ‘뉴욕타임스‘의 경우 아이

패드 버전용 광고는 60일 동안 지속되는 상품이며, 가격은 몇 개월 단위로 구

성되며, 판매 가격은 75,000달러에서 300,000만 달러에 이른다고 보도되고 있

다.

둘째는 스토리텔링과 인터페이스이다. 언론사들이 제공하는 아이패드 애플

리케이션의 일반적 경향은 터치 방식으로 기사를 넘겨보는 것을 기본 포맷으

로 하고 있다. 월스트리트저널, BBC, AP, USA투데이, NPR, 로이터 등은 모두

아이패드의 터치 인터페이스를 적극 활용한 내비게이션을 가능하게 한다. 또

웹의 방식을 탈피하려는 모습도 보이고 있다. 뉴스 사이트들은 그동안 거의

천편일률적인 이용자 인터페이스를 제공하여 왔다. 그러나 BBC 애플리케이션

은 이러한 방식에서 탈피하여 아이패드 이용자들에게 헤드라인 리스트 없이

바로 톱기사가 구동되도록 설계하였다.

또 현재 신문사들은 과거 기사를 PDF 형태로 최종 산출물을 보유하고 있

다. 하지만 PDF는 스마트폰에서 서비스하기에 적합한 기술적 포맷이 아니라

서 효율적인 지면보기 서비스를 진행하기에는 많은 한계를 가지고 있다. 신문

사들이 발표한 애플리케이션들에서도 PDF 형태의 산출물을 기반으로 한 서비

스와 지면보기 서비스는 영역 구분 및 검색 기능 등에서 많은 차이점을 보인

다(임동수, 2010). 그러나 아이패드와 같은 태블릿 PC는 이러한 제약을 극복하

게 한다. 즉 새로운 뉴스 디바이스로 작용할 수 있는 것이다. 따라서 신문사들

은 이러한 태블릿PC 시대에 빠르게 대응하기 위한 새로운 전략을 구상하여

실행해야 할 것이다.

아이패드 어플리케이션은 ‘아이폰’ 어플리케이션과 같이 급속하게 늘어나고

있고, 신문의 경우 동영상서비스를 포함한 멀티미디어 서비스를 제공하고 있

고, 매일 수차례 새로운 판을 서비스 하고 있다. 이를 보면 현재까지 여타 콘

텐츠 사업자를 포함하여 미국의 주요 신문들도 아이패드를 유용한 콘텐츠 서

비스 플랫폼으로 인식하고 있는 것이다.

- 118 -

<그림 41> 뉴욕타임즈 아이패드 서비스 화면

하지만 아이패드가 뉴스산업의 새로운 수익 모델로 작용할 것인지에 대해

서는 아직까지는 논란이 있는 실정이다. 이는 애플리케이션 스토어의 비용 문

제와 관련이 있다. 아이패드로 애플리케이션에 접근하면 무료로 볼 수 있는

뉴스를 개별 신문사의 애플리케이션을 유료로 이용할 필요성이 높지 않다는

것이다(황용석, 2010, p. 20). 예를 들어 USA투데이의 무료 아이패드 애플리케

이션의 다운로드 수는 2010년 4월 기준으로 약 17만 5,000여 건에 달한다. 그

러나 대다수 무료 이용자들이 비용을 지불하게 되면 유료화에 찬성할 지는

아직도 의문이 제기되는 것이다.

달리 말해서, 아이패드를 통해 기존 포털의 뉴스 섹션을 보거나 자신이 원

하는 특정 신문사를 접속하는 경우가 대부분이기 때문에 유료 가입자 모델의

활성화 가능성이 낮다는 것이다(이경전, 2010, p.13). 유료모델은 다수의 고객

들이 지불의사가 있는데도 불구하고, 편리하고 적법하게 지불하고 사용할 방

법이 없을 때 이를 해결하게 되면 성공하게 된다(김병기․오재섭․이경전,

2008). 그러나 신문사의 아이패드 활용은 다수의 고객들이 지불의사가 없다는

점에서 유료 모델이 발생하는 조건에 맞지 않는다는 것이다. 또한 아이패드도

‘사파리’를 통해 기존 웹 포털을 활용할 수 있고, 웹 상의 콘텐츠 소비가 가능

하다. 이러한 환경에서 아이패드 영역의 서비스 전략이 성공하기 위해서는 기

- 119 -

존 웹 공간에 대한 서비스 정책과 모바일 정책에 통일성이 필요할 것이다.

이러한 관점에서 태블릿 PC에서의 뉴스 콘텐츠 서비스가 의문점이 많은 것

이 사실이다. 그러나 뉴스 콘텐츠는 다른 콘텐츠보다 충성도가 매우 높다. 애

플리케이션이 이를 잘 증명한다. 뉴스 애플리케이션은 여러 장르의 애플리케

이션보다 충성도가 높은 애플리케이션이다. 예를 들어, 애플리케이션 범주별

이용행태에 대한 분석한 결과를 보면(KT경제경영연구소, 2010), 애플 앱스토어

의 엔터테인먼트, 뉴스, 게임, 도서, 레퍼런스, 날씨 등 19개 카테고리화하고,

각 카테고리에 해당되는 애플리케이션의 소비자 이용행태를 2가지 차원에서

분석하였다.

2가지 차원은 첫째는 애플리케이션을 다운로드한 후의 90일 동안의 유지

비율을 조사하였으며, 둘째는 다운로드한 애플리케이션의 이용 빈도와 관련하

여 한 주에 애플리케이션을 몇 번 이용했나를 조사하였다. 그 결과, 이용 빈도

가 높은 영역은 뉴스 등의 생활정보 및 편의성 콘텐츠였으며, 짧은 기간 높은

이용 빈도를 보이지만 재사용률이 낮은 영역은 게임, e-Book 등 특정 콘텐츠

였다. 또 한두 번 재미로 보는 영역은 흥미성이 있는 콘텐츠였으며, 생산성

(WiFi 탐지), 내비게이션, 의료, 비즈니스 등 전문적 용도가 마지막 영역이었

다. 결론적으로 이용 빈도와 지속도가 높은 애플리케이션의 경우 높은 충성도

를 보이고 있었다.

뉴스 애플리케이션은 주당 이용횟수나, 90일 내에 다시 다운로드 하는 비율

에서 여타 애플리케이션 보다 높은 충성도를 보이고 있다. 가장 많은 애플리

케이션이 등록된 게임의 경우 주당 이용횟수는 7회 이상으로 평균이상이나,

재다운로드 비율은 낮은 편이고, 엔터테인먼트 영역은 어플리케이션은 많으나

주간 이용횟수나 재다운로드 비율은 매우 낮은 편이다.

즉 뉴스 애플리케이션은 주당 이용횟수가 11회, 30일 이내에 다시 다운로드

되는 비율이 74%로 가장 높으며 60일 이내, 90일 이내의 재다운로드 비율 역

시 각각 57%, 43%로 여타 애플리케이션보다 가장 높은 값을 보여주고 있다

(Farago, 2009.9.25). 이러한 뉴스 애플리케이션 이용행태는 뉴스 콘텐츠 자체

가 상대적으로 짧은 주기마다 지속적으로 생산되는 특징을 지니고 있기 때문

에 발생하는 것으로, 여타 애플리케이션 보다 광고수주에 있어서 매우 유리한

조건을 형성하고 있다.

아이패드의 성공은 기존 e-Book과 달리, 문자, 사진, 동영상 등 다양한 형태

- 120 -

의 멀티미디어 콘텐츠 이용에 단말기가 최적화 되어 있고, 기존 ‘아이폰’ 애플

리케이션 시장 규모가 크게 성장해 있기 때문에, 서비스 시점에서 다양한 콘

텐츠 제공이 가능하기 때문이라 평가하고 있다. 아이패드의 활용은 사용자의

용도에 따라 다양하게 활용될 수 있지만, 여타 IT 디바이스와 달리 프린트 미

디어에도 친화적인 환경을 제공하고 있다. 따라서 ‘뉴욕타임스’, ‘월스트리트저

널’와 같은 신문사 ‘AP통신’, 잡지들은 아이패드 등장 이전부터 애플과 콘텐츠

서비스 제공 협의와 콘텐츠 개발을 추진하였다.

<그림 42> 뉴스 애플리케이션 제작자 유형

* 출처: Flurry Analytics ; Farago, P.(2010.3.15). 재인용.

현재 뉴스 애플리케이션 개발자의 형태를 보면 미디어에 의한 애플리케이

션 개발이 63%로 가장 큰 비중을 차지하고 있다. 하지만 여타 플랫폼에서는

없는 순수 ‘아이폰’에만 서비스되는 애플리케이션이 18%, 온라인 기업이 제공

하는 어플리케이션이 14%, 여타 게임, 모바일 등의 영역에서 소수의 뉴스 애

플리케이션을 개발하고 있다. 양적인 측면에서 보면 전통미디어의 애플리케이

- 121 -

션이 다수를 차지하고 있지만, 미디어가 아닌 사업자가 제공하는 뉴스 애플리

케이션이 전체의 37%를 차지한다는 것은 모바일 시장에서도 전통 미디어들은

디지털 서비스 사업자와 치열한 경쟁을 예고하고 있다고 볼 수 있다.

하지만 시장조사 기관 comScore의 조사에 따르면 ‘아이폰’이나 ‘아이팟 터

치’를 소유하고 있는 이용자들이 그렇지 않은 이용자들보다 e-reader 형태의

신문이나 잡지의 유료 구독에 돈을 지불할 의사가 2배 가량 높은 것으로 조사

되었으며, 이미 e-reader를 소유하고 있는 이용자들의 경우 지난 3개월 동안

콘텐츠 구매에 약 60달러를 소비한 것으로 드러났다(Kane, 2010.3.22). 이러한

‘아이폰’ 이용자들의 콘텐츠 유료 구매 문화 확산은 인터넷 공간에서 실패를

맛보고 있는 언론사들에게는 매우 고무적인 현상으로 평가될 수 있다.

현재 아이패드 애플리케이션 판매의 경우 ‘아이폰’ 애플리케이션과 같이 애

플 30%, 사업자 70%의 수익 분배가 이루어지고 있다. 이러한 수익 배분구조

는 신문사와 같은 콘텐츠 사업자에게 부담이 되고 있다. 또 애플이 파트너들

에게 고객 정보를 거의 제공하지 않음으로 인해 신문사들이 마케팅 플랜과

콘텐츠 개발에 필요한 부분을 박탈하는 것이 될 수도 있다는 평가를 받고 있

다 하지만 아이패드 애플리케이션은 ‘아이폰’ 애플리케이션과 같이 급속하게

늘어나고 있고, 신문의 경우 동영상서비스를 포함한 멀티미디어 서비스를 제

공하고 있고, 매일 수차례 새로운 판을 서비스 하고 있다. 이를 보면 현재까지

여타 콘텐츠 사업자를 포함하여 미국의 주요 신문들도 아이패드를 유용한 콘

텐츠 서비스 플랫폼으로 인식하고 있는 것이다.

그러나 e-Book 단말기를 통해 신문을 보고자하는 이용자들의 이용의향이

높지 않은 것을 감안하면, 뉴스콘텐츠 서비스 제공 모델에 대한 검토와 개발

이 필요한 상황이다. 또 신문사를 중심으로 e-Book 사업에 대한 사전 준비가

미미한 관계로 e-Book 용 신문사 콘텐츠 전환 문제와 표준화의 문제가 제기

되고 있고, 전자책과 달리 매일 전송이 필요한 신문콘텐츠의 경우 통신비의

문제도 제기되고 있는 상황이다. 이와 같은 상황에서 태블릿 PC 시장과 이와

관련된 뉴스 콘텐츠 서비스에 대한 새로운 전략이 필요한 시점이다.

뉴스 이용 행태를 분석한 결과를 보면, 뉴스 이용자는 대부분 복수의 뉴스

플랫폼을 이용하고 있다. 특히 뉴스플랫폼과 함께 인터넷뉴스를 동시에 이용

하는 사람이 약 3분이 2정도였고, 하나의 뉴스플랫폼을 이용하는 사람의 3분

의 1 이상은 인터넷뉴스를 이용하는 것으로 나타났다. 이는 인터넷뉴스가 뉴

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스플랫폼으로서 완전히 자리 잡았다는 것을 의미할 뿐만 아니라, 통합적 뉴스

플랫폼 및 대안적 뉴스 플랫폼으로서도 역할을 충실히 수행하고 있음을 의미

하는 것이다. 인터넷뉴스가 뉴스 플랫폼으로 자리 잡아가고 있다는 것을 의미

한다. 인터넷을 이용하는 사람의 대부분이 인터넷뉴스를 이용하고 있었다. 특

히 목적의식적으로 인터넷뉴스를 이용하는 경우보다는 다른 일을 하다가 우

연히 이용하는 경우가 더욱 많다는 점에 주목할 필요가 있겠다. 한편 인터넷

뉴스 이용자가 다른 뉴스 이용자보다 연령이 낮고, 학력 수준과 수입이 높다

는 것은 인터넷뉴스의 미래가 어둡지만은 않다는 것을 방증한다.

특히 휴대전화 등 모바일기기를 이용한 모바일뉴스 이용이 점차 자리를 잡

고 있는 것으로 나타났다. 특히 젊은 사람의 모바일뉴스 이용은 상대적으로

많았다. 응답자의 5분의 1 이상은 언제 어디서든지 모바일기기를 통해 언제

어디서든지 뉴스를 이용하고 있었다. 이들은 다른 뉴스 이용자보다 더욱 적극

적으로 뉴스를 이용하였다.

인터넷뉴스 이용에서 볼 수 있었던 능동성과 적극성이 모바일 테크놀로지

의 발전으로 인해 이제 모바일뉴스 이용으로 옮겨오고 있다. 특히 스마트폰과

태블릿PC 등의 보급은 모바일뉴스 중심의 새로운 뉴스 환경을 만들고 있다.

아이패드를 보유한 사용자의 31.8%가 개인용 컴퓨터로 주로 활용하는 것으로

나타나는 등 기존 디바이스 시장의 변화를 추동하고 있다. 태블릿 PC가 PC로

서 역할 수행을 하면서 이용시간도 증가하고 있으며, 하루 평균 아이패드를

이용하는 시간이 2시간 이상인 경우가 48.2%였으며, 1시간 이상 이용하는 이

용자들은 84.6%였다. 이들은 웹 서핑용으로 가장 많이 이용하는 것으로 나타

났으며, 메일 체크, 뉴스, 검색 등과 같은 View 위주의 작업을 하는 이용자들

에게는 터치를 통해 제어할 수 있는 아이패드가 매우 유용한 디바이스로 사

용되고 있다. 뉴스 이용 패턴의 경우도 브라우저를 이용하는 사용자가 37.%,

신문사 전용앱 이용자가 34.7%로 나타났다.

뉴스 산업은 장밋빛 미래가 되지 못했던 인터넷에서 이제 모바일이라는 새

로운 영역에서 미래 전망은 도출해내야 한다. 신문 산업에 아이패드가 희망으

로 비춰지는 이유는 첫째, 애플 앱의 성공신화가 한 원인이다. 애플은 아이팟

과 아이폰을 통해 양면시장 공략에 성공한 경험이 있다. 즉, 콘텐츠 시장과 소

비자 시장이라는 이해관계가 다른 두 시장을 성공적으로 만족시킨 것이다. 소

비자 시장에서 혁신적인 인터페이스는 이용자 경험을 최적화함으로써 ‘애플

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매니아’를 형성했다. 이는 기존 미디어와 다른 차원의 ‘감성미디어’로 자리매

김했다. 둘째, 아이패드는 컴퓨터가 아니라 유통 플랫폼이다. 아이패드는 컴퓨

터 기능이 최소화되어 탑재된 신 미디어(thin media)이자 커넥티드 디바이스

(connected device)이다. 대부분의 기능성은 네트워크를 통해 구현해 클라우드

컴퓨팅의 트렌드를 반영하고 있다. 이 개념은 PC처럼 모든 정보와 소프트웨

어를 컴퓨터에 담는 것이 아니라 사양을 가볍게 가면서 이용자들의 요구를

만족시키기 위해 인터넷 이용 환경을 극대화한 것이다. 셋째, 아마존의 킨들이

만족시키지 못한 신문사들의 비즈니스 기회를 제공하고 있다. 아이팟이나 아

이폰에서처럼 디바이스 환경에 맞는 디자인과 비즈니스 모델을 구현할 수 있

다.

새로운 뉴스 영역에서 가장 먼저 파악해야 하는 것은 과거 수용자로 불리

던 이용자의 특성이다. 이를 바탕으로 한 전략 수립과 서비스 개발이 필요하

다는 점은 주지의 사실이다. 이 속에서 Web 기반 서비스와 차별화된 UI, UX

뿐만 아니라, 콘텐츠 서비스를 제공해야 할 필요성이 제기된다. 물론 웹 사이

트의 성격, 지향하는 목표, 타겟 유저의 분화, 가지고 있는 내부 역량 등을 고

려하여 전략적인 판단을 내려야 할 것이다.

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Ⅳ. 디지털 뉴스룸 구축

1. 디지털저널리즘과뉴스룸

1) 뉴스생산과 디지털 테크놀로지

디지털 뉴스룸은 일반일들에게는 매우 생소한 개념이고, 전문가들 사이에서

는 여전히 논란이 되고 있는 개념이다. 일부에서는 디지털 뉴스룸과 디지털

아카이브를 별개의 영역으로 간주하면서 네트워크 차원의 포괄적 접근을 주

장하기도 하지만 이는 협소하게 해석한 결과라고 할 수 있다. 디지털 뉴스룸

은 취재 및 보도 영역, 편집 영역, 정보 구축 및 검색 영역, 송출 영역 등 크

게 네 분야로 구분하여 논의될 수 있다. 먼저 취재 및 보도 영역은 단독으로

또는 최소한의 인원으로 현장을 취재하고, 시의성이 높은 사건이면 현장에서

즉시 영상과 기사를 전송한다. 편집 영역에서는 디지털 비선형 편집기술(NLE)

을 활용하여 단시간에 원하는 뉴스 콘텐츠를 효과적으로 작성할 수 있다. 또

한 디지털 아카이브 시스템은 다양하고 방대한 뉴스 정보들을 쉽게 데이터베

이스화하고 검색할 수 있도록 작동한다. 송출 영역은 자동 송출 프로그램을

활용하여 원하는 내용을 정확한 시간에 전송할 수 있게 한다(윤호진․황용석,

2008).

디지털 뉴스미디어 환경에서도 저널리스트는 여전히 뉴스의 생산 주체가

된다. 디지털 저널리즘에서는 유저가 저널리스트가 되기도 한다. 저널리스트

는 저널리즘 분야에 종사하는 전문인을 일컫는다. 전통 저널리즘에서는 취재

원과 수용자를 연결하는 중개자의 역할을 한다고 보고 있지만, 미디어를 통해

서 간접적으로 이루어지는 것이 사실이다. 왜냐하면 뉴스의 유통을 미디어가

맡고 있기 때문이다.

초기 디지털 저널리스트가 단순히 온라인 상에서 뉴스를 생산하고 유통하

는 것을 담당하였다면, 현재 저널리스트는 ‘멀티스킬 저널리스트’로 변화하고

있다. 이는 디지털 뉴스미디어에서 구현할 수 있는 뉴스의 표현이 다양해지고

있으며, 하나의 뉴스 미디어가 다양한 플랫폼을 운영함으로써 여기에 모두 충

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족할 수 있는 뉴스를 생산해야 하는 디지털 저널리스트의 숙명 때문이다.

<그림 43> 신문의 비즈니스 모델

흔히 다양한 표현 양식을 통해 다양한 플랫폼을 위한 뉴스를 생산하는 저

널리즘을 컨버전스 저널리즘으로 일컫고 있는데, 이는 온라인 또는 기존 뉴스

미디어의 다매체 전략을 위한 통합 뉴스룸에서 수행하는 저널리즘의 형태이

다(Quinn, 2005)

인터넷으로 대표되는 디지털 테크놀로지의 가장 큰 특성을 컨버전스에 있

다. 인터넷의 컨버전스라는 특성은 신문, 방송, 통신 영상 등의 미디어를 통합

시키고 있다. 신문과 영상은 온라인화를 통해, 방송은 디지털화와 IP화를 통

해, 통신은 광대역화를 통해 인터넷에 통합되고 있다. 신문, 방송, 통신 연상

등 모든 미디어는 인터넷에서 구현이 가능하며 이들 모든 미디어는 인터넷으

로 전환을 시작하고 있다.

디지털 테크놀로지에 의해 구현된 신문은 인터넷에서 다양한 미디어 형식

으로 나타나고 있다. 개인 블로그, 포털 사이트 모두 신문이 될 수 있는 것이

다. 이러한 컨버전스라는 특성으로 인해 신문의 정체성은 모호해 지고 있다.

- 126 -

<그림 44> 콘텐츠 중심으로 뉴스 생산 및 소비의 변화

2) 뉴스룸 통합유형

신문사들의 신문발행부수가 감소하는 현상이 현저화되면서 신문사들은 새

로운 수익원 확보 차원에서 뉴스 콘텐츠를 재판매하는 비즈니스 모델에 관심

이 높다. 이를 위해 각 신문사는 부가가치 있는 뉴스 콘텐츠(기사, 사진, 지면)

를 재판매하는 시스템의 구축에 열심이다. 대용량의 뉴스 DB를 구축, 관리하

는 기능과 필요한 데이터를 즉각적으로 불러낼 수 있는 고속전문검색기능 또

는 기사, 사진, 지면을 통합적으로 관리할 수 있는 검색시스템을 구축하여 과

거의 콘텐츠를 재활용하는 것이 목적이다.

- 127 -

김사승(2006)은 뉴스룸 통합을 뉴스플랫폼과 뉴스룸의 상관관계를 통해 나

타나는 저널리즘의 미디어융합을 기준으로 나워 보면 세 가지 형태로 나누고

있다. 첫째는 정보 융합적 뉴스룸 통합이다. 다른 플랫폼 간의 정보공유가 핵

심이다. 신문을 중심으로 TV, 온라인, 라디오, 기타 매체들이 제휴하는 형태

이다. 뉴스룸의 물리적 통합이 이루어지는 것은 아니지만 생산과정에서의 부

분적 통합이 이루어지기도 한다. 신문기자가 텔레비전 뉴스프로그램에 나가

해설을 하는 것이 이에 해당한다. 이런 점에서 원시적 뉴스룸 통합이라고 할

수 있다. 대부분의 경우 뉴스정보를 단순 종합하는데 신문과 방송의 뉴스스토

리나 취재 계획의 공유를 목적으로 하는 파트너십을 통해 시너지 효과를 추

구하는 것이 이런 경우다. 둘째는 생산융합적 뉴스룸 통합이다. 다수의 뉴스룸

이 단일 뉴스룸으로 통합되고 뉴스생산과정이 통합되지만 기존의 플랫폼들은

그대로 유지된다. 한 사람의 기자가 온라인뉴스의 업데이트, 텔레비전뉴스 저

녁뉴스 보도, 그리고 다음 날 신문에 게재될 기사작성 등 복수의 플랫폼을 위

해 뉴스를 생산해야 한다. 다양한 플랫폼들을 대상으로 뉴스를 생산한다는 점

에서 멀티플 미디어 뉴스 생산이라고 할 수 있다. 따라서 생산주체인 기자의

생산행위 융합이 핵심이다. 셋째는 플랫폼 융합적 뉴스룸 통합이라고 할 수

있다. 여기서는 단일 뉴스룸에 속한 기자가 단일 플랫폼을 통해 뉴스를 제공

하게 된다. 단일 플랫폼은 인터넷이 될 가능성이 높다. 최근 온-오프 뉴스품

통합계획을 밝힌 「뉴욕타임스」는 당분간 종이신문, 인터넷, 케이블 TV 등

의 다채널에 뉴스를 공급하겠지만 궁극적 목적은 웹을 통한 뉴스 제공이라고

밝혔다.

하지만 이러한 플랫폼 융합적 통합 뉴스룸은 당분간 실현 가능성이 낮아

보인다. 언젠가는 플랫폼 융합적 통합 뉴스룸이 구현되겠지만, 당분간은 기술

적 제약과 단말기의 통합 등과 같은 문제점으로 인해 기타 플랫폼과 공존하

면서 이용자들과 접점을 최대화하는 방식으로 서비스를 전개할 것으로 판단

된다. 신문이나 TV와 같은 플랫폼들은 인터넷에 적합한 형태로 진화하면서

여전히 뉴스에 접근할 수 있는 통로로서 지속될 가능성이 높다.

- 128 -

<그림 45> 뉴스룸과 뉴스플랫폼의 관계와 저널리즘 융합

* 출처 : 김사승(2006). 온·오프 뉴스룸 통합에 대한 간부통제기능의 변화가능성에 대한 분석.

《한국언론학보》, 50(3).

3) 디지털 뉴스룸 구축 및 유통의 과제

신문사의 디지털 뉴스룸 구축에는 막대한 예산이 투입된다. 또한 구축 이후

에도 안정적인 시스템 운영을 위해서는 전문적인 운영 인력이 필요하다. 디지

털 뉴스룸의 구축은 뉴스 DB의 활용 목적이 서비스, 비즈니스 모델 등과 같

은 전반적인 상황을 고려하여 실시되는 것이 바람직하다.

그러나 국내 신문사들의 디지털 뉴스룸의 구축은 아직 초보적인 단계에서

벗어나지 못하고 있는 것이 사실이다. 과거 언론재단을 중심으로 KINDS라는

신문검색 서비스를 제공했었지만, 초기에 협조적이었던 메이저 신문사들이 유

료화를 목표로 독자적인 신문검색 서비스를 추진하면서 KINDS가 서비스에

어려움을 겪고 있다. 반면에 메이저 신문사들이 독자적인 DB 구축과 유통에

나서면서, 뉴스 DB의 표준화라는 새로운 문제점도 대두되고 있다.

한편, 디지털 뉴스 유통의 과제는 단말의 보급, 비즈니스 모델의 확립, 과금

시스템 등 다양한 분야에 걸쳐 나타나고 있다. 국내 신문사들은 기본적으로

기존 뉴스 DB를 저장․보관․분류하는 것에 대해서는 어느 정도 체계화가 이

루어졌다는 평가지만, 뉴스 DB를 이용하여 신규서비스를 개발하고 수익원으

로 삼는 부분과 관련해서는 해외의 신문사들에 비해 뒤쳐져 있다는 평가를

- 129 -

받고 있다. 이유는 여러 가지가 있겠지만, 국내 신문사들의 경우 신문사의 경

영이 어려운 가운데 뉴스 DB 유통 전문가들을 영입하기보다는 기존의 인력을

재배치하는 등의 방법으로 디지털 뉴스 DB의 유통에 나서고 있다는 점이 크

다.

이러한 디지털 뉴스 콘텐츠 유통의 과제에 대해 우형진(2009)은 다음과 같

이 기술하고 있다. 디지털 뉴스 콘텐츠 유통의 어려운 점은 첫째, "협소한 뉴

스 콘텐츠 판매시장구조"이다. 우리나라 뉴스 콘텐츠 시장은 그 자체가 협소

하고 판매구조가 단순하다. 또한 뉴스 시장의 협소함에 비해 사업 활동을 하

는 매체는 지나치게 많아 정보의 희소성이 떨어지고, 비용을 지불해서 뉴스를

구매할 필요성이 적다. 둘째, 뉴스 콘텐츠 유통을 위한 "통합 DB의 부재"이다.

대부분의 신문기업들은 텍스트, 사진, 동영상, PDF 등을 아우르는 통합 DB를

갖추지 못했고, 이로 인해 이들 콘텐츠를 활용한 수익모델 개발 자체에 한계

가 있다. 우선 뉴스 콘텐츠의 DB화가 완벽하지 못해 콘텐츠 판매의 기반 구

조가 열악하다. "뉴스 판매는 조직화된 데이터를 기반으로 각 이용자가 재활

용할 수 있도록 해야 한다." 즉, 매체력을 기준으로 가격결정을 할 것이 아니

라, 얼마나 효율적인 DB를 구축했느냐에 따라 가격이 책정되어야 한다. 아무

리 일등신문이라 할지라도 벌크기사는 활용도가 떨어진다. "기사와 관련 기사,

사진에서 출발하여 표, 그림 및 관련 기업의 리스트, 주가, 재무정보, 리서치,

공시 등 모든 관련성 있는 정보까지 제공할 수 있는 기반 시스템이 되어야만

콘텐츠 비즈니스가 가능하다." 셋째, 디지털 뉴스 콘텐츠에 대한 "마케팅 부족

및 지나친 포털 의존"이다. 신문기업들은 뉴스 콘텐츠를 비즈니스화 하는 데

있어 "핵심적인 킬러 애플리케이션(응용기술) 또는 이를 개발할 엔지니어를

보유하고 있지 않아, 외부 업체에 이를 의존할 수밖에 없으며, 이에 따라 신문

기업이 직접 뉴스 콘텐츠를 사업화하는 데 한계가 있다." 최근 들어 각 신문

기업마다 콘텐츠 비즈니스의 중요성을 인식하고 여러 가지 모델을 만들어가

고 있지만, 다양하지 못하고 차별화되지 못한 비즈니스 모델로 변형된다. 그

이유는 "한 신문기업이 시도해 수익이 조금 발생하면 나머지 여러 신문기업들

이 그 모델을 따라 모방하는 형태"가 이어지고 있기 때문이다. 선발주자의 경

우 검증이 안 된 모델로 초기 투자만큼 성과를 못 내는 경우가 비일비재하며,

후발주자는 앞선 모델을 그대로 따라가 대부분 수익을 내지 못하고 사업을

접는 경우가 많은 편이다(예, 초기 모바일 서비스). 신문기업들은 과거기사

- 130 -

DB구축이 새로운 비즈니스 모델 창출에 도움이 될 것으로 기대하고 있지만,

실제로 향후 운용에 있어서는 신문기업별 역량(인력, 아이디어 등)에 따라 결

과물이 상이하게 나타날 것으로 예상된다.

<그림 46> 디지털 통합 뉴스 DB 구축의 장단점

*출처 : 우형진(2009). 신문기업의 뉴스콘텐츠 디지털화 전략에 대한 문제점 인식 연구.《한국언

론학보》, 53(3).

- 131 -

2. 국내디지털뉴스룸추진현황

1) 방송사

방송사의 디지털 뉴스룸 및 영상 아카이브 구축은 뉴스보도 기능의 업그레

이드가 목적으로 알려진다. 윤호진․황용석(2008)은 디지털 뉴스룸은 취재 및

보도 영역, 정보구축 및 검색 영역, 송출 영역 등 크게 네 분야에서 진행되고

있으며, 궁극적으로 뉴스장비 및 전체 뉴스영상의 디지털화와 제작환경의 네

트워크화 그리고 뉴스자료의 아카이브화 및 재활용이 추진된다고 본다. 이들

은 디지털 뉴스룸의 구축·운영은 비용절감과 새로운 수익창출이라는 경영 목

표를 성취하는데 기여하며, 기본적으로 뉴스는 초판비용이 높은 반면 복제비

용은 적게 들어, 평균 생산비용이 급격하게 떨어지는 경향이 있기 때문에 규

모의 경제가 필수적인 상품이라고 주장한다. 또한, 뉴스는 사실위주로 제작되

기 때문에 문화적 할인율이 비교적 적게 발생하며, 작은 조각(기사 또는 아이

템)들로 구성되어 있기 때문에 매체 간 활용도가 높으며, 따라서 다양한 매체

를 활용하는 OSMU 전략을 적극적으로 수행하는 차원에서 디지털 뉴스룸의

부가가치가 한층 주목받을 것으로 전망한다.

방송사에 따라 약간의 차이가 있지만, 지상파 방송사들의 뉴스 자료의 디지

털 아카이브화 구축 작업은 착실하게 진행되고 있는 상태이다. 다만 드라마나

예능프로드램과 달리 뉴스프로그램은 무료로 제공된다는 점에서 큰 동기부여

가 되지는 않지만, 시청자들에 대한 공적 서비스의 일환으로 추진되고 잇는

실정이다. 각 방송사들의 디지털 뉴스 DB 구축 현황을 살펴보면, 우선 KBS는

부사장을 대표로 한 디지털 아카이브 추진위원회가 있지만, 심의의결 기능이

없는 협의체 성격이 강하기 때문에 강제적인 추진이 아닌 다양한 의견이 병

존하는 상태로 타 방송사에 비해 효율성이 떨어지고 느슨한 형태로 운영되고

있다. 반면, MBC는 보도국 내에 디지털 뉴스시스템 구축 추진팀을 두고 일선

기자와 전문 엔지니어들 사이의 다양한 의견을 조율하고 있다. 부서별 점진적

으로 추진, 2004년 12월까지는 5개 부서 정도에서 시범 실시됐다. 그러나 이러

한 MBC의 디지털 뉴스룸 구축은 MBC 사옥의 상암동 이전이 결정되어, 디지

털 뉴스룸 구축에 따른 중복 투자 문제가 떠오르면서 현재는 여의도 사옥의

- 132 -

디지털 뉴스룸 구축 논의는 유보된 상태로 알려진다. 한편 SBS는 방송 3사 중

에 가장 적극적으로 디지털 뉴스룸을 구축하고 있으며, 2004년 2월부터 실제

운영에 들어갔다(윤호진, 2004). SBS의 디지털 뉴스룸 구축이 상대적으로 빨랐

던 이유는 SBS가 여의도에서 목동으로 사옥 이전과 더불어 디지털 뉴스 DB

구축 시스템을 조기에 실현할 수 있었기 때문이다.

지상파방송은 뉴스 DB 구축으로 영상을 기반으로 제작되는 방송 뉴스의 특

성을 감안하면 상당한 비용절감 효과가 기대된다. 우선 자료화면의 사용이 빈

번한 방송 뉴스는 디지털 뉴스룸이 구축되면 번거롭게 일일이 테이프를 찾아

다니지 않아도 되며, 방대한 양의 테이프를 창고에 저장해 놓지 않아도 된다

는 점에서 효율적이다. 뉴스 테이프의 관리 소홀로 귀중한 자료가 분실되거나

훼손되는 일도 없어진다. 또한 향후 신문사들이 보도사진 판매를 통해 부가수

익을 올리듯이 방송사들도 뉴스영상자료 판매를 통해 부가수익을 올릴 수 있

다는 가능성도 뉴스 DB 구축에 나서는 이유의 하나다.

방송 뉴스의 유통 변화도 방송사들의 디지털 뉴스룸 구축을 가속화시키는

원인이다. 과거 방송 뉴스의 유통은 지상파채널에 국한되었지만 최근에는 포

털사업자들이 동영상 서비스로 차별화를 꾀하고 아이폰과 같은 스마트폰이

본격적으로 보급되기 시작하면서 모바일 단말을 통해서도 방송 뉴스를 시청

할 수 있는 매체 환경이 조성됐다. 이러한 방송 뉴스의 유통 구조 다변화는

지상파방송사들의 방송 뉴스 제작 자체를 다양한 매체에 노출시킬 수 있도록

유도하고, 그 과정에서 디지털 뉴스룸의 필요성이 제기되고 있다.

한편 디지털 뉴스룸의 구축․운영은 비용절감과 새로운 수익창출이라는 경

영 목표를 성취하는데 상당 부분 기여할 수 있다. 기본적으로 뉴스는 초판 비

용이 높은 반면 복제 비용은 적게 들어, 평균 생산 비용이 급격하게 떨어지는

경향이 있기 때문에 규모의 경제가 필수적인 상품이다. 또한 뉴스는 사실위주

로 제작되기 때문에 문화적 할인율이 비교적 적게 발생하며, 작은 조각(기사

또는 아이템)들로 구성되어 있기 때문에 매체 간 활용도가 높은 편이다. 따라

서 다양한 매체를 활용하는 OSMU 전략을 적극적으로 수행하는 차원에서 디

지털 뉴스룸의 부가가치가 한층 주목받을 수 밖에 없다(윤호진․황용석,

2008).

- 133 -

2) 신문사

신문사의 통합 뉴스룸 구축과 관련해서는 국내에서도 해외와 마찬가지로

통합뉴스룸 구축을 통해 부가사업에 유리한 경제지의 대응이 가장 적극적이

다. 매일경제 미디어 그룹은 국내 언론 기업 중 최초로 통합정보센터 개념의

미디어 센터를 설치하고 모든 정보 매체를 망라하는 종합 미디어 그룹으로서

의 시설과 면모를 갖추었다는 평가를 받고 있다. 여러 가지 한계를 보이고 있

지만, 그럼에도 불구하고 매체간의 교차 소유가 법적으로 금지되고 있는 한

국에서 매경 미디어그룹의 뉴스룸 통합 운영이 지닌 실험성과 희소성을 충분

한 평가를 받을 만하다고 판단된다.

전국 종합 3개사의 경우 모두 자회사인 언론사닷컴으로 운영되고 있기 때

문에 언론사 매출액에는 포함되지는 않지만 이러한 인터넷 광고매출규모를

전체신문사 매출 규모와 비교해보면 전국종합 3개사의 경우 2009년 기준

1.6% 정도로 나타났다. 전국종합 7개사의 경우 한겨레신문, 서울신문, 문화일

보의 경우 별도의 자회사를 두고 있지 않기 때문에 인터넷 광고 수입은 기존

언론사 매출액에 포함되어 있다. 하지만 전국종합 3사와 같은 기준으로 비교

를 해보면 2008년의 경우 1.1%, 2009년의 경우 2.0%를 차지했다. 경제·전문 5

개사의 경우 2008년 기준 전체 매출액 대비 3.0%를 차지했다(최민재·김택환·

조영신, 2010).

2007 2008 2009

전국종합 3개사 8,192 7,736 8,163

성장률(%) -5.6 5.5

전국종합 7개사 4,642 5,472 4,920

성장률(%) 17.9 -10.1

경제·전문 5개사 7,319 7,952 8,981

성장률(%) 8.6 12.9

소계 20,153 21,160 22,064

성장률(%) 5.0 4.2

<표 16> 신문사의 뉴스 콘텐츠 판매 매출 규모

*출처 : 최민재·김택환·조영신(2010). 《디지털 미디어 환경과 뉴스콘텐츠 유료화》. 한국언론진

흥재단.

- 134 -

신문사들의 뉴스콘텐츠 판매 매출규모를 보면 2007년 202억 원, 2008년 212

억 원, 2009년 220억 원으로 연평균 4%대의 성장세를 보이고 있었다. 경제·전

문신문 5개사가 매년 지속적인 성장세를 보인 반면에, 전국종합신문들의 경우

개별 매체별 판매규모의 등락으로 인해 성장세를 보이지 못하고 있다. 언론사

별 개별 판매 매출규모를 2009년을 기준으로 보면 전국종합 3개사의 경우 평

균 27억 원, 전국 종합 7개사의 경우 7억 원, 경제·전문 5개사의 경우 평균 18

억 원 규모를 보이고 있다.

뉴스 콘텐츠 판매 경로를 보면 전국종합 3개사의 경우 포털 판매 비중 보

다, 기업인트라넷, 모바일 기업고객대상 사이트, 전문사이트 등 B2B 판매 매출

등의 비중이 높았다. 반면에 전국종합 7개사의 경우 개별사별로 편차가 큰 가

운데, 포털판매 비중이 80% 이상을 차지했다. 경제·전문 5개사의 경우에는 포

털판매 비중이 30% 이하를 차지했다.

현재 언론사들이 가지고 있는 콘텐츠 중에서 경쟁력 있는 콘텐츠 부분에

대해서는 대부분의 언론사들이 기사관련 DB와 인물DB를 제시하고 있었고,

경제지 들은 기업 및 경제관련 전문 정보 DB를 제시하고 있었다. 부분적으로

교육, 문화 콘텐츠들이 제시되고 있었으나 일부 언론사에 국한되어 있었다.

즉, 대부분의 언론사들이 비슷한 영역의 콘텐츠 생산에 주력하고 있었다.

- 135 -

언론사별 경쟁력 있는 콘텐츠집중 판매 및 향후

개발의향 콘텐츠콘텐츠 개발 애로사항

전국

종합지별

· 인물DB

· 다양한 조사 데이터뉴스DB, 인물DB

인력투입 부족

개발 비용

과거기사DB 인물정보 관련 콘텐츠인력투입부족

아이템 부족

· 인물정보

· 과학기자재 전문쇼핑몰

· 연예 관련 이미지DB

· IT 기기 분야 파워블로

거 리뷰 중심 사이트

· 자전거 전문 사이트

수익모델의 불투명성

· 기사·사진DB

· 글쓰기 관련 출판

· 기사해설 콘텐츠 출판

· 글쓰기 관련 콘텐츠 츨

판

개발비용

교육·금융·지역 콘텐츠 다양한 방면 모색중

· 과거기사DB

· 교육·탐사보도 콘텐츠

불확실한 시장에 투자 어

려움

취재관련 소재 출판자동차, 건강, 부동산, 창

업 등 마니아 콘텐츠투자부족

문화, 교육인력투입 부족

개발 비용

· 취재관련 소재

· 연재만화, 연재소설

스마트폰/e-Book 용 특화

된 뉴스상품 개발.

투자부족

내부인식전환

경제지

·

전문지별

기업체DB·경제관련DB

· 뉴스 원천 데이터 판매,

· 심층 분석자료, 전문가

평가 콘텐츠

· 전문가 재테크 전망

· 경영정보 및 산업 트렌

드 정보

예산 및 시장성

투자정보

사업부문(실전투자대회,

전시회, 박람회)

· 해외 투자 news

contents,

사업부문

초기 투자비용

ROI에 대한 부담

· IT 전문 정보

· 경제심층 정보

· 아시아 테크 트렌드

· 고급 IT정보

콘텐츠 가공인력

예산부족

<표 17> 언론사별 콘텐츠 서비스 현황

*출처 : 최민재·김택환·조영신(2010). 《디지털 미디어 환경과 뉴스콘텐츠 유료화》. 한국언론진

흥재단.

우리나라 신문기업들은 외국과 달리 아직까지 통합 아카이브(archive) 체제

를 일반적인 신문비즈니스 모델 체계로 만들어내지 못하고 있다. 더욱이 통합

아카이브 시스템 운영방식을 두고 우리나라 신문기업들은 서로 다른 전략을

제시하고 있다. 그 예가 "e뉴스코리아"와 "e뉴스뱅크" 사업이다. 뉴스코리아 사

업은 저작권 집중 관리 신탁기관(한국언론재단)이 운영하는 표준화된 공동 아

카이브에 각 언론사의 뉴스 콘텐츠를 통합 관리하고 이들의 저작권 보호및

관리를 대행한다. 또한 포털을 비롯한 B2B 및 B2G 시장에 뉴스 콘텐츠를 제

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공하는 것은 물론이고 표준화된 아카이브를 디지털 뉴스 콘텐츠 서비스 플랫

폼으로 공동 사용하는 방식이다. 반면에 뉴스뱅크 사업은 언론사 뉴스 사업

연합체로서 사진 이미지 판매, 뉴스 ASP 페이지 제공, RSS 제공, 온라인 광고

사업 등에 뉴스뱅크 아카이브를 공동 활용하는 것으로 뉴스 콘텐츠에 대한

저작권료 및 광고수익이 언론사에게 직접 지급되는 방식이다(신한수, 2008).

두 사업 모두 통합 아카이브 체제를 만들어 수익을 창출하자는 것에는 공감

대를 형성하고 있지만, 저작권료 및 뉴스 콘텐츠 판매와 광고수입 분배 등 대

금 관리 주체와 운영 주체에 대해서 합의가 이루어지지 않은 상태로 각자 진

행되고 있다.

3) 온라인신문사

아쿠아 프로젝트는 컨소시엄 형태로 추진되는 사업으로 온라인 신문 협회

회원사들과 NHN(네이버), SK커뮤니케이션스(네이트)의 2개 포털사, 그리고

한국언론재단이 함께 진행하는 디지털 뉴스 DB 구축 프로젝트다. ‘디지털 뉴

스 콘텐츠 아카이브 구축’ 사업으로 언론사들이 생산한 뉴스 콘텐츠를 공동의

데이터베이스에 저장하고 이를 공동으로 활용해 다양한 수익사업을 추진한다

는 개념으로 ‘아쿠아’를 통해 유미디어 환경에 걸맞은 디지털 뉴스 콘텐츠

유통 시스템을 구축한다는 구상이다.

- 137 -

<그림 47> 아쿠아 프로젝트 개념도

*출처 : 이상헌(2005). 디지털 뉴스 유통의 지각변동 예고.《신문과 방송》 2005년 6월호.

이러한 아쿠아 프로젝트는 아쿠아는 온라인신문 협회, 언론재단, NHN(네이

버), SK커뮤니케이션스(네이트)의 네축으로 구성된 거대한 뉴스 저장소다.

‘아쿠아’를 통한 뉴스 콘텐츠 유통구조의 변화는 뉴스 생산 과정에도 일정한

변화를 가져올 전망이다. ‘아쿠아’가 뉴스의 유통과 판매 부분을 전담하게 되

면 뉴스 시장 전체로 봤을 때는 생산과 소비가 분리되는 결과가 생긴다. 따라

서 언론사들은 기사 생산에만 집중할 수 있고 그렇게 되면 기사의 질이 높아

질 것이라는 논리다.

- 138 -

<그림 48> 아쿠아 프로젝트 참여주체별 역할

*출처 : 이상헌(2005). 디지털 뉴스 유통의 지각변동 예고.《신문과 방송》 2005년 6월호.

4. 해외디지털뉴스룸추진현황

1) 미국

2000년대 들어 다매체 환경을 만족하는 디지털 뉴스룸의 논의는 미국 신문

사들의 중요 과제였다. 미국의 경우 디지털 뉴스룸의 형태는 협상모델, 동등모

델, 협력모델의 3가지다.

협상모델로 분류되는 트리뷴 컴퍼니는 1990년 초반 이래로 뉴스룸의 통합

을 추지해온 기업으로 뉴미디어와 올드미디어를 통합시킨 미국 최초의 언론

으로 불린다. 조직 규모가 큰 트리뷴 같은 기업은 조직간 문화적 격차가 크기

때문에 조직을 통합하기보다는 조직간 상호 연락과 커뮤니케이션을 활성화시

키는 연락병 데스크를 두는 과도기적 모델을 택했는데 이를 ‘협상모델’이라

부른다. 협상모델은 개별 매체의 뉴스룸은 독립적이고 자율적으로 운영하지만,

이들 매체를 상호 연결하는 멀티미디어 데스크를 개발해서, 다른 뉴스매체간

- 139 -

의 연락자로서 역할을 수행하는 것이다. 이 모델은 조직간의 문화적 차이가

크고, 매체별 업무가 특화되어 있을 경우 직접적인 통합보다는 커뮤니케이션

의 효율성을 취하는 간접적 통합방식이다. 멀티미디어 데스크는 각 매체별 데

스크와 협상하는 역할을 수행한다.

동등모델은 여러 매체의 뉴스룸들을 상호 동등한 입장에 위치시켜 시너지

효과를 기대하는 방식이다. 개별 매체의 데스크들이 같은 곳에 위치시켜 서로

정보를 공유하고 함께 일할 수 있도록 공간배치를 하는 것이다. 이러한 동등

모델의 적용을 위해서는 디지털 통합 뉴스룸의 구축을 통해 생산된 뉴스를

멀티미디어에 유통시킬 수 있도록 멀티포맷으로 제작할 수 있어야 한다. 또한,

모든 뉴스 생산자들은 자신의 기사가 인쇄미디어, TV, 온라인을 위해 사용될

수 있다는 점을 감안해야 한다. 반면, 동등모델의 도입에는 문제점도 있다. 첫

째는 경쟁 매체를 같은 동반자로 받아들여야 한다는 점에서 적응 기간이 필

요하다는 점이다. 전혀 다른 매체라고 생각해 왔던 텔레비전과 신문에서 각자

뉴스를 생산해 왔던 사람들이 어느날 갑자기 같은 라인에서 뉴스를 생산한다

는 점에서 혼란이 발생하는 것이다. 둘째는 취재력이 높은 신문에서 발굴한

특종기사를 단지 속보성이 높다는 이유만으로 TV나 온라인에게 특종을 넘겨

줘야 한다는데 따르는 저항감이다. 셋째는 각기 다른 신문과 TV의 뉴스 제작

방식에 대한 적응이다. 비디오와 오디오 중심의 TV 뉴스와 텍스트와 이미지

중심의 신문 뉴스는 제작 방식뿐만 아니라 구성이나 내용에 있어 큰 차이점

이 나타난다(황용석, 2003).

협력모델은 뉴스룸은 매체별로 구별되어 있지만 그 조직의 중심에는 슈퍼

스테이션이라고 불리는 통합멀티미디어 데스크를 두고, 멀티미디어 데스크가

개별 매체 종사자들을 지휘하는 방식이다. 엄밀한 의미에서 진정한 통합 디지

털 뉴스룸은 협력모델이 해당된다. TV와 신문사가 같은 통합멀티미디어 데스

크를 사용하고, 신문사의 기자들이 TV뉴스에 출연하는 식으로 뉴스기사의 활

용이 이루어지는 것이다. 이러한 협력모델은 소유규제에 대한 완화가 수반되

어야 한다.

한편, 페이스북, 트위터와 같은 SNS의 등장으로 뉴스의 소비형태에도 큰 변

화가 초래되고 있다. SNS로 인해 소비자와 뉴스제공자, 소비자간의 양방향 커

뮤니케이션이 가능해졌다. 또한 구글과 같은 서치엔진 역시 뉴스 소비에 큰

영향력을 끼친다. 이러한 환경변화에 대처하기 위해 AP와 같은 통신사들은

- 140 -

유통되는 뉴스콘텐츠를 ‘hNews'라 불리는 마이크로포맷으로 가공해 뉴스콘텐

츠에 디지털인식을 삽입함으로써 자신들이 제작한 뉴스콘텐츠가 온라인상에

서 어떻게 사용되고 있는지를 추적하고 이용실태를 파악할 수 있도록 했다.

AP는 페이스북과 트위터와 같은 SNS를 대상 뉴스콘텐츠 유통을 위해 SNS

담당부서를 설치하고 단신뉴스와 SNS참가자의 의견이 반영되는 시스템을 운

영 중이다. 이와 함께 아이패드와 킨들처럼 e-Book단말기의 보급 확대로 일반

소비자까지 통신사가 직접 뉴스 유통이 가능해졌다는 판단에 따라 아이패드

의 뉴스어플리케이션을 통해 유로화 모델의 뉴스유통에 나서고 있다. 뉴스공

급의 도매상 역할에 치중했던 통신사가 이제는 소매상 역할을 자처하는 것으

로 이러한 배경에는 뉴스 DB의 구축 및 통합적 관리가 자리잡고 있다.

2) 일본

디지털 콘텐츠의 급격한 가격 인하와 인쇄 미디어로 대표되는 올드미디어

의 영향력이 하락하고 있는 가운데 인쇄 미디어의 디지털 시장 대응 전략이

전환점을 맞이하고 있다. 지금까지 단순히 자사의 기존 콘텐츠를 인터넷상에

공개하는 수준에서 새로운 부가가치를 창출할 수 있도록 보유 콘텐츠를 DB화

해서 거대 정보콘텐츠홀더로서의 장점을 부각시키는 방향으로 자구책을 마련

하고 있다.

일본 전국지 3사(아사히(朝日)신문, 요미우리(読売)신문, 니혼케이자이(日本

経済)신문)는 인터넷 미디어에 대처하기 위해서 3사 신문을 비교 검토할 수

있는 공동 신문사이트아라타니스(あらたにす)를 2008년부터 운영하고 있

으며, 전국에 있는 지방지들도 연합사이트47NEWS를 2006년부터 신문사

간 협동 체제로 운영하고 있다. 2008년 이후에도 전국지와 지방지간의 인쇄위

탁이나 요미우리신문과 같이 지방지에 대한 기사․사진 전송 서비스 강화 등

신문사간 연계가 진행되고 있다. 또한 인쇄 미디어에만 한정하지 않는 제휴도

활발히 진행되고 있다. 아사히신문사는 2008년 말에 거대 여행 기업인 JTB와

그룹 기업을 통해서 여행 및 문화사업 분야에서 제휴관계를 체결했다. 2009년

6월에는 KDDI, 테레비아사히(テレビ朝日)와 연계해서 휴대전화를 이용한 새

로운 정보 전송서비스를 시작했다. 산케이(産経)신문그룹의 산케이디지털(産経

- 141 -

デジタル)은 2008년 12월부터 미국 애플사의 iPhone으로 자사의 신문을 무료

로 읽을 수 있는 서비스를 시행하고 있다. 니혼케이자이신문은 2009년 4월부

터 자사의 조간 주요 기사를 읽어주는 음성 프로그램듣는 닛케이(聴く日経)

를 팟캐스트의 유료 과금 콘텐츠로 이행했다. 또한 지방지에서는 자사 기자

에게 동영상 취재를 시켜서 취재한 동영상 뉴스를 지역 방송국에 제공한 사

례도 있다(電通総研, 2010. p.24)

최근에는 일본 아사히신문이 유료 텍스트 콘텐츠를 전송하는 포털사이트Astand를 런칭했다. 신문과 잡지의 기사를 간추린 Web新書를 유료로

전송하는 이외에 독자적인 유료 기사를 게재한다는 것이다. 대형출판사 고단

사(講談社) 등도 참여하여 엄선된 양질의 정보를 유료로 제공할 것이라고

한다. Web新書는 신문과 잡지 기사를 간추려서 Web 블라우저상의 뷰어

로 열람하는 전자서적이다. 제 1탄으로 Twitter용으로 정리한 넷 생중계와

Twitter(아사히신문사), 오자와이치로 민주당 간사장에 대해 심층 조명한사고해부 오자와이치로의 보이지 않는 행동, 난해한 성격(고단사) 등 총 34

종류를 모두 각각 105엔에 판매한다. 아사히신문사, 고단사 이외에 아사히신문

출판, 시사통신사(時事通信社), 소학관(小学館), 다이아몬드사, 문예춘추도 콘텐

츠를 제공하게 된다. 향후 콘텐츠를 늘리고 참여기업도 모집할 방침이라고 한

다. 아사히신문 교열센터의 기자가 집필하는 코토바매거진(월 525엔) 등

HTML의 유료 콘텐츠도 전송한다. 사내외의 전문성이 높은 정보를 테마별로

정리한 상품을 순차적으로 발매할 예정이다. 또한 뉴스사이트 asahi.com에서 독자를 유도하고 뉴스 기사에 맞는 유료콘텐츠를 추천할 계획이다.10)

한편 최근에는 Electronic Book즉 전자화된 서적 데이터로 종이에 인쇄

하는 것이 아니라 PC나 휴대전화, ipad 등 고정 미디어와 모바일 미디어에

데이터를 입력하여 열람하는 e-Book 시장이 확대되고 있다. 일본의 경우 2003

년부터 본격적으로 유료 휴대전화용 e-Book 서비스가 도입되면서 높은 성장

세를 보이고 있다. e-Book의 장점은 문자 데이터 외에도 동영상이나 음성 데

이터를 재생할 수 있는 기능을 탑재하고 있기 때문에 컨버전스 서비스로 주

목을 받고 있다. e-Book의 종류에는 크게 소설이나 역사물, 사전과 같은 일반

서적, 만화, 신문, 잡지 등 4분류로 나눌 수 있으며 소설과 같이 기존의 일반

10) 日아사히신문, 유료 텍스트 콘텐츠 포털사이트 런칭…온라인 뉴스사이트와 연동

(ATRAS, 2010.4.21).

- 142 -

다운로드형과 사전이나 신문과 같이 스트리밍형 서비스 2종류가 있다. e-Book

을 읽을 수 있는 단말기도 기존의 PC이외에 휴대전화, MP3플레이어, PMP 등

모바일 미디어에 집적되는 형태의 복합단말기 서비스도 확대되고 있는 추세

이다. Impress R&D가 작년 7월에 발매한 전자서적 비즈니스 조사보고서

2009에 의하면 2008년 e-Book 시장 규모는 총 464억 엔으로 4년 전보다 10

배 확대된 시장 규모로 성장했다. 14,817억 엔에 달하는 일본 출판 시장의 규

모11)로 볼 때 아직 e-Book이 차지하고 있는 비중은 그리 높다고 볼 수는 없

지만 그 성장 속도와 모바일 미디어로 다양한 기능이 집중되고 있는 오늘날

의 미디어 개발 트렌드로 볼 때 무시할 수 없는 컨버전스 서비스임에는 분명

하다고 할 수 있다. 2008년 일본 e-Book 시장 규모를 연도별로 비교해 보면

2007년(355억 엔)과 비교해서 131% 성장했으며, 2006년부터 e-Book 시장을 견

인하고 있는 것은 휴대전화 e-Book 시장(2008년 402억 엔)으로 전체 e-Book

시장의 86%를 점하고 있다. 한편 PC용 e-Book 시장은 2007년 72억 엔에서

2008년 62억 엔으로 전년대비 86%로 처음 마이너스로 감소되었으며, iPhone,

안드로이드 기반의 스마트폰 등의 새로운 플랫폼 발매에 대한 기대가 높은

것으로 나타나고 있다.

11) 2008년 일본 출판 시장규모(서적/잡지) : 14,817억 엔(정보미디어백서 2010, 덴

츠종합연구소 편), 그 중 출판 만화시장 규모 : 단행본/잡지 포함 전체 4,483억

엔(출판과학연구소 조사), 2008년 한국 출판 시장규모(서적/잡지) : 25, 252억

엔.(2009문화산업통계, 문화체육관광부 발간)

- 143 -

Ⅴ. 모바일 디바이스 이용자 조사

1. 조사 개요

1) 조사 내용

본 연구는 기존 연구들을 바탕으로 모바일 디바이스의 이용과 모바일 디바

이스를 활용한 뉴스콘텐츠 이용 등을 실증적으로 조사하였다. 이를 위해 이용

자와 비이용자 집단을 구분하여 미디어 이용과 일반적 소비행태, 모바일 디바

이스인 스마트폰과 태블릿 PC의 이용 행태와 인식, 스마트폰과 태블릿 PC 등

의 모바일 디바이스를 활용한 뉴스 콘텐츠 이용 등을 구체적으로 분석하였다.

2) 조사 대상 및 조사 방법

본 연구는 모바일 디바이스의 이용과 모바일 디바이스를 통한 뉴스 콘텐츠

이용 등을 조사하기 위해 전문조사기관인 엠브레인(Embrain)에 의뢰해 2010년

10월에 전체 조사대상자 1,000명을 대상으로 온라인 설문조사를 실시하였다.

표본은 조사기관인 엠브레인의 전문 패널 집단 중에서 1,000명을 선정하였으

며, 스마트폰 이용자 500명, 비 스마트폰 이용자 500명으로 할당 표집했다. 특

히 비 스마트폰 이용자의 경우 향후 스마트폰이나 태블릿 PC를 채택할 의향

이 있는 잠재적 소비자를 대상으로 하였다. 선정된 응답자들이 설문조사 웹페

이지 URL에 접속하여 조사에 참여하는 방식으로 진행되었다.

3) 응답자의 인구통계학적 특성

본 조사의 응답자 특성을 살펴보면 다음과 같다. 전체 응답자는 총 1,000명

으로 이중에서 남성이 375명을 37.5%였으며, 여성이 625명으로 62.5%였다. 연

령별로는 10대가 2명으로 0.2%, 20대가 523명으로 52.3%, 30대가 297명으로

29.7%, 40대가 78명으로 7.8%, 50대가 100명으로 10.0%였으며, 전체적으로 20

대와 30대의 비중이 매우 높게 나타났다. 이는 모바일 디바이스의 경우, 아직

- 144 -

까지는 스마트폰을 비롯해 모바일 디바이스 채택 초기단계이기 때문에 상대

적으로 20대와 30대가 주류를 이룬 것으로 해석된다.

학력별로는 대학교 졸업이 428명으로 42.8%의 가장 높은 비율을 나타내었

으며, 대학(교) 재학이 196명으로 19.6%, 전문대학 졸업이 175명으로 17.5%,

고졸 이하가 132명으로 13.2%, 대학원 졸업(석사) 이상이 69명으로 6.9%를 나

타내었다. 특히 대학교 졸업 이상이 높은 비율을 나타내고 있다는 점에서 스

마트폰 이용자나 채택 가능성이 높은 이용자의 경우 대부분이 고학력일 가능

성이 높다는 점을 보여주었다. 수입(소득수준)별로는 100~199만원이 285명으로

28.5%의 가장 높은 비율을 나타내었으며, 200~299만원이 197명으로 19.7%, 99

만원 이하가 164명으로 16.4%, 300~399만원이 148명으로 14.8%, 400~499만원

이 90명으로 9.0%, 500~599만원이 51명으로 5.1%, 700만원 이상이 44명으로

4.4%, 600~699만원이 21명으로 2.1%를 나타내었다. 수입은 100~199만원과

200~299만원이 주로 높게 나타났다. 스마트폰이나 태블릿 PC 채택에서 비용

부분이 장애요인으로 부각되고 있지만, 스마트폰의 경우 핸드폰과 여타 모바

일 디바이스(MP3 플레이어, DMB 등)을 대체할 수 있다는 점에서 소득부분이

큰 장애요인으로 작용하지는 않는 것으로 볼 수 있다.

직업별로는 화이트칼라가 443명으로 44.3%를 나타내어 가장 높은 비율을

보였으며, 다음으로 학생이 202명으로 20.2%를, 가정주부가 102명으로 10.2%

를, 블루칼라가 63명으로 6.3%를, 자영업이 56명으로 5.6%를, 교사/교수가 26

명으로 2.6%를, 무직이 25명으로 2.5%를, 공무원이 22명으로 2.2%를 나타내었

으며, 군인이 5명(5.0%), 농업/임업/수산/축산/원예업이 4명(4.0%), 기타가 51

명(52.0%) 등이었다. 따라서 사무, 관리, 전문직 등의 화이트칼라의 비중이 가

장 높은 것으로 알 수 있었다.

요약하자면 이번 조사의 응답자 특성은 성별로는 여성이 상대적으로 많이

이용하는 것으로 나타났고, 연령별로는 20대와 30대, 학력별로는 대부분 대학

교 재학 이상의 고학력 계층, 소득별로는 비교적 중간 정도의 수준, 직업별로

는 사무, 관리, 전문직 등의 화이트칼라가 높은 비율을 나타내는 특성을 가지

고 있었다.

- 145 -

구분 빈도 구분 빈도

성별

남성 375(37.5)

연령

10대 2(0.2)

여성 625(62.5) 20대 523(52.3)

합계 1000(100.0) 30대 297(29.7)

학력

고졸 이하 132(13.2) 40대 78(7.8)

대학(교) 재학 196(19.6) 50대 100(10.0)

전문대학 졸업 175(17.5) 합계 1000(100)

대학교 졸업 428(42.8)

직업

농․임․수산․축산․원

예업4(0.4)

대학원졸업

(석사) 이상69(6.9) 자영업 56(5.6)

합계 1000(100.0) 블루칼라(판매/서비스직) 63(6.3)

수입

99만원이하 164(16.4)화이트칼라(사무직,

경영․관리직)443(44.3)

100~199만원 285(28.5) 군인 5(0.5)

200~299만원 197(19.7) 교사/교수 26(2.6)

300~399만원 148(14.8) 공무원 22(2.2)

400~499만원 90(9.0) 가정주부 102(10.2)

500~599만원 51(5.1) 학생 202(20.2)

600~699만원 21(2.1) 무직 25(2.5)

700만원 이상 44(4.4) 기타 52(5.2)

합계 1000(100.0) 합계 1000(100.0)

<표 18> 응답자의 인구통계학적 특성

(명, %)

2. 조사 결과

1) 미디어 이용 및 일반 소비 행태

(1) 미디어 이용량

응답자들의 일반적인 미디어 이용 행태를 파악하기 위해 미디어 이용량을

신문, TV, 라디오 등과 인터넷, 모바일 등으로 구분하여 조사하였다. 조사 결

- 146 -

과, TV(지상파방송, 케이블TV, 위성방송) 이용이 총 129.03분으로 가장 이용량

이 높은 미디어인 것으로 나타났다. 다음은 뉴스나 정보검색을 위한 인터넷

이용이 총 95.67분, 이메일이나 개인 미니홈피, 블로그의 이용이 총 65.76분,

온라인쇼핑을 위한 인터넷 이용이 총 57.96분 등의 순이었다.

이외에 인터넷을 통해 TV 프로그램, 영화 등 동영상 다시보기가 총 45.96

분, 신문(일간지, 스포츠지, 경제지, 무가지) 이용이 총 41.01분, 라디오(인터넷

라디오 포함) 이용이 39.28분, 인터넷게임 이용이 38.59분, 휴대기기를 통해

TV, 영화 등의 동영상 다시보기가 26.87분, 모바일게임(휴대전화 포함) 이용이

21.76분 등의 순이었다. 이러한 결과는 TV를 제외하고는 인터넷이나 모바일

등의 이용량이 상대적으로 높다는 것으로 나타내었다. 특히 신문이 다른 미디

어에 비해 이용량이 떨어지나, 이용자들의 상당수나 인터넷을 통해 뉴스나 정

보를 검색하는데 익숙한 미디어 이용패턴을 보이고 있음이 나타났다. 이밖에

하루 평균 휴대전화 음성통화의 이용량은 57.07분이었으며, 하루 평균 스마트

폰 애플리케이션 이용량은 6.09분이었다. 하루 평균 주고받는 휴대전화 음성통

화 회수는 10.32건이었으며, 하루 평균 주고받는 휴대전화 문자메시지 개수는

21.85분이었다. 이를 통해 응답자들이 휴대전화 등의 모바일 디바이스 이용이

비교적 높은 수준임을 알 수 있었다. 스마트폰 이용자를 대상으로 이용시간을

살펴본 결과 평균 296.5분 정도 이용하는 것으로 나타났다.

0 20 40 60 80 100 120 140

신문(일간지, 스포츠지, 경제지, 무가지) 이용량

TV(지상파 방송, 케이블TV, 위성방송) 이용량

뉴스나 정보검색을 위한 인터넷 이용량

온라인 쇼핑을 위한 인터넷 이용량

이메일이나 개인적 미니홈피, 블로그 이용량

인터넷 게임 이용량

인터넷을 통해 TV 프로그램, 영화 등 동영상 다시보기…

휴대기기를 통해 TV, 영화 등 동영상 다시보기 이용량

모바일게임(휴대전화 등 포함) 이용량

라디오(인터넷 라디오 포함) 이용량

41.01

129.03

95.67

57.96

65.76

38.59

45.96

26.87

21.76

39.28

단위 : 분

<그림 49> 미디어 이용량

- 147 -

미디어 평균

신문(일간지, 스포츠지, 경제지, 무가지) 이용량 41.01

TV(지상파 방송, 케이블TV, 위성방송) 이용량 129.03

뉴스나 정보검색을 위한 인터넷 이용량 95.67

온라인 쇼핑을 위한 인터넷 이용량 57.96

이메일이나 개인적 미니홈피, 블로그 이용량 65.76

인터넷 게임 이용량 38.59

인터넷을 통해 TV 프로그램, 영화 등 동영상 다시보기 이용량 45.96

휴대기기를 통해 TV, 영화 등 동영상 다시보기 이용량 26.87

모바일게임(휴대전화 등 포함) 이용량 21.76

라디오(인터넷 라디오 포함) 이용량 39.28

하루 평균 주고받는 휴대전화 음성통화 회수** 10.32

하루 평균 휴대전화 음성통화 이용량 57.07

하루 평균 주고받는 문자 메시지 개수** 21.85

하루 평균 애플리케이션 이용량 6.09

하루 평균 스마트폰 이용시간 296.5

<표 19> 미디어 이용량

(분, 건)

** 이용건수

(2) 이용자와 비이용자 집단별 소비생활에 대한 태도 차이

이용자와 비이용자 집단에 따라 일반 소비생활과 관련된 개인의 태도에 차

이가 있는지를 조사하였다. 조사 결과, 3개의 문항을 제외하고는 대부분의 문

항에서 이용자 집단의 일반 소비생활에 대한 태도에 차이가 있는 것으로 나

타났다. 특히 ‘어디에서나 필요한 정보와 콘텐츠 등을 즐길 수 있다’, ‘새로운

상품이 나오면 먼저 사는 편이다’, ‘커피숍에서도 업무나 뉴스 검색 등 다양한

활동을 한다’ 등의 문항에서는 두 집단 간의 차이가 비교적 크게 나타났으며,

이용자 집단의 평균값이 비이용자 집단보다 높게 나타나 이용자 집단이 정보

와 콘텐츠를 이용하고 새로운 상품을 사용하는 등의 소비생활에 대한 태도가

높음을 알 수 있었다. 이러한 결과는 모바일 디바이스의 이동성이나 새로운

기기에 대한 채택 가능성 등의 특성이 반영된 것으로 해석된다. 전체적으로도

이용자 집단과 비이용자 집단의 평균값이 높게 나타났다.

- 148 -

이용자 비이용자T값

평균(표준편차) 평균(표준편차)

나는 때때로 기발한 생각을 해낸다. 3.64(.90) 3.47(.87) 3.117**

나는 패션 등에 감각이 있고 감성적인 편이다.

3.63(.87) 3.44(.91) 3.512***

어디에서나 필요한 정보와 콘텐츠 등을 즐길 수 있다.

3.93(.84) 3.50(.87) 8.037***

나는 쇼핑을 할 때 꼭 필요한 물건인지를 따져본다. 3.89(.92) 4.00(.87) -1.807

가격이 비싸더라도 되도록 새로 나온 것을 산다. 3.42(1.02) 3.11(1.04) 4.796***

남들이 잘 사지 않는 독특한 제품을 사는 경우가 많다. 3.45(1.02) 3.14(1.07) 4.738***

나는 상품을 구입하기 전에 관련된 정보를 많이 찾아본다. 4.14(.87) 4.16(.84) -.258

대체로 다른 사람의 의견을 선도하거나 영향을 미친다.

3.58(.83) 3.40(.82) 3.497***

새로운 상품이 나오면 먼저 사는 편이다.

3.24(1.03) 2.73(.91) 8.301***

믈건을 살 때는 가격 대비 품질을 제일 중요하게 고려한다. 3.94(.84) 4.06(.76) -2.410*

커피숍에서도 업무나 뉴스 검색 등 다양한 활동을 한다. 3.54(1.04) 2.97(1.09) 8.546***

<표 20> 집단별 소비생활에 대한 태도 차이

*p<.05, **p<.01, ***p<.001

(3) 이용자와 비이용자 집단별 라이프스타일에 대한 인식 차이

이용자와 비이용자 집단에 따라 라이프스타일(가치중심적 라이프스타일) 인

식에 차이가 있는지를 조사하였다. 조사 결과, ‘나는 좋아해서 자주 하는 스포

츠가 있다’와 ‘나는 새로운 패션이나 유행은 빨리 받아들이는 편이다’ 그리고

‘나는 모르는 사람과도 대화를 잘하는 편이다’ 등의 문항에서 두 집단 간의

차이가 있는 것으로 나타났다. 특히 이러한 문항들은 이용자 집단이 비이용자

집단보가 라이프스타일에 대한 인식에 대한 평균값이 높게 나타나, 이용자 집

단의 라이프스타일에 대한 인식이 비이용자 집단보다 높다는 것을 알 수 있

었다. 전체적으로는 ‘나는 정치현실에 대한 이야기를 많이 하는 편이다’는 문

항을 제외하고는 3점 이상의 높은 평균값을 나타내었다.

- 149 -

이용자 비이용자T값

평균(표준편차) 평균(표준편차)

내 인생에서 가족이 가장 중요하다. 4.47(.81) 4.47(.68) -2.003*

나는 내 가족을 위해서라면 어떤 희생도

감수할 수 있다.4.14(.91) 4.19(.85) -.973

나에게는 돈을 많이 버는 것이 인생에서

가장 중요하다.4.01(.88) 4.01(.87) .108

나에게는 경제적으로 풍요롭게 사는 것

이 제일 중요하다.4.16(.81) 4.20(.80) -.787

나는 모르는 사람과도 대화를 잘하는 편

이다. 3.44(.99) 3.28(1.03) 2.508*

나는 사람들과 잘 어울리는 편이다. 3.66(.90) 3.56(.88) 1.851

나는 정치현실에 대한 이야기를 많이 하

는 편이다.2.81(1.02) 2.79(.97) .381

나는 정치나 사회적인 문제를 다루는 뉴

스를 좋아한다. 3.00(1.06) 2.98(.98) .279

나는 자신을 표현하는 수단으로써 패션

을 중시한다.3.47(.97) 3.34(.97) 2.121*

나는 새로운 패션이나 유행은 빨리 받아

들이는 편이다.3.33(.97) 3.17(.94) 2.672**

나는 건강을 유지하기 위해 운동을 정기

적으로 한다.3.14(1.07) 3.06(1.09) 1.113

나는 좋아해서 자주 하는 스포츠가 있

다.3.22(1.15) 2.98(1.14) 3.297**

나는 공연과 문화활동에 대한 정보에 관

심이 많다. 3.69(.97) 3.55(.95) 2.175*

나는 주말에는 시간을 내어 문화생활을

즐기려한다.3.65(.95) 3.60(.91) .948

나는 성공하기 위해서라면 무슨 일이라

도 할 수 있다.3.34(.10) 3.24(1.01) 1.670

나는 출세하기 위해서라면 어떤 노력도

아끼지 않는다.3.30(1.02) 3.16(1.00) 2.095*

나는 외국어를 잘 못하더라도 외국 생활

은 꼭 하고 싶다.3.84(1.04) 3.79(1.01) .741

나에게 한국을 떠나서 해외여행을 가보

는 것이 매우 중요하다.4.04(.99) 4.10(.94) -1.085

나에게는 누가 머라 해도 내 인생을 편

히 즐기는 것이 중요하다.4.11(.82) 4.08(.85) .570

나는 내 인생을 즐길 수 있는 생활을 하

고 싶다.4.34(.72) 4.38(.74) -.869

나는 시대가 변해도 전통적인 가르침을

지키는 것이 좋다 3.39(.93) 3.45(.90) -1.072

나는 나이든 어른들로부터 배우고 본받

을 점이 많다.3.70(.91) 3.72(.82) -.292

<표 21> 집단별 라이프스타일에 대한 인식 차이

*p<.05, **p<.01, ***p<.001

- 150 -

(4) 이용자와 비이용자 집단별 업무 동시 수행에 대한 인식 차이

이용자와 비이용자 집단에 따라 평상시에 업무 동시 수행에 대한 인식에

차이가 있는지를 조사하였다. 조사 결과, ‘나는 두 가지 이상의 일을 동시에

수행할 정도로 유능하다’는 문항에서만 두 집단 간의 차이가 나타났으며, 이

용자 집단의 평균이 3.12, 비이용자 집단의 평균이 2.99로 나타나, 이용자 집단

이 두 가지 일을 동시에 수행하는 것에 대해 더 높은 인식을 가지고 있음을

알 수 있었다. 전체적으로는 ‘나는 두 가지 이상을 동시에 하는 것이 편하다’

는 문항을 제외하고는 평균값이 높게 나타났다.

이용자 비이용자T값

평균(표준편차) 평균(표준편차)

나는 동시에 두 가지 이상의 행동을 하

는 것을 좋아한다.3.35(1.03) 3.32(.97) .348

나는 동시에 두 가지 이상의 행동을 할

수 있도록 노력한다.3.49(.95) 3.40(.92) 1.425

나는 두 가지 이상을 동시에 하는 것이

편하다.2.99(1.01) 2.99(.99) .063

나는 두 가지 이상의 일을 동시에 수행

하는 것을 시도한다.3.37(.96) 3.41(.94) -.667

나는 두 가지 이상의 일을 동시에 수행

한다. 3.30(1.00) 3.28(.97) .352

나는 두 가지 이상의 일을 동시에 하는

것을 즐긴다.3.08(1.06) 3.02(1.02) .911

나는 두 가지 이상의 일을 동시에 할 때

기운이 난다.2.88(1.05) 2.83(1.00) .801

나는 두 가지 이상의 일을 동시에 수행

할 정도로 유능하다.3.12(.99) 2.99(.94) 2.130*

나는 두 가지 이상의 일을 도이에 효율

적으로 수행할 수 있다. 3.19(.95) 3.12(.95) 1.168

<표 22> 집단별 평상시 업무 동시 수행에 대한 인식 차이

*p<.05

- 151 -

2) 스마트폰 이용 행태

(1) 스마트폰 구입 동기

스마트폰의 이용자와 비이용자 집단의 구입 동기를 조사하였다. 분석 결과,

이용자 집단의 경우에는 ‘인터넷을 자유롭게 이용하기 위해서’가 4.17로 가장

높았으며, 다음은 ‘일반 휴대폰보다 더 고사양 최신 단말기를 사용하기 위해

서’가 3.85, ‘마음에 드는 기능이 있어서’가 3.80, ‘휴대폰 디자인이 마음에 들

어서’가 3.77 등의 순이었다. 비이용자 집단의 경우에도 ‘인터넷을 자유롭게

이용하기 위해서’가 가장 높았으며, 다음은 ‘마음에 드는 기능이 있어서’가

4.18, ‘제품 성능 및 품질이 좋아서’가 4.13, ‘이동통신사의 제약없이 원하는 프

로그램 콘텐츠를 이용하고 싶어서’가 4.01 등의 순이었다. 특히 이용자와 비이

용자 집단이 모두 ‘인터넷을 자유롭게 이용하기 위해서’가 첫 번째 구입 동기

로 나타나, 스마트폰의 가장 주목할 만한 기능이 무선인터넷임을 알 수 있었

다.

- 152 -

0 1 2 3 4 5

휴대폰 가격/구입조건이 마음에 들어서

주변 평판이 좋아서

인기가 좋아서

제조사/브랜드 이미지가 좋아서

제조사의 AS가 좋아서

마음에 드는 기능이 있어서

휴대폰 디자인이 마음에 들어서

원하는 기본 메뉴가 제공돼서

문자 입력 방식이 편해서

제품 성능 및 품질이 좋아서

광고가 마음에 들어서

제품이 튼튼하고 고장이 적어서

이메일 송수신 등을 더 원활하게 하기 위해

고사양 최신 단말기를 사용하기 위해

MP3. 동영상 등을 하나의 기기로 이용하기 위해

이전에 PDA를 이용하고 있어서

단말기 브랜드/다자인이 마음에 들어서

호기심에 한번 이용해 보고 싶어서

인터넷을 자유롭게 이용하기 위해

이동통신사의 제약없이 원하는 프로그램 콘텐츠를…

다른 사람들과 다른 휴대폰을 이용하고 싶어서

일정관리, 내비게이션, 전자사전 등을 효율적으로…

문서작성을 쉽게 이용하기 위해

2.92

3.42

3.4

3.39

3.06

4.18

3.6

3.87

3.17

4.13

2.63

2.94

3.58

3.66

3.77

2.07

3.21

3.43

4.26

4.01

2.9

3.84

3.2

3.36

3.47

3.47

3.71

3.06

3.8

3.77

3.6

3.23

3.77

2.89

3.01

3.36

3.85

3.8

2.21

3.58

3.61

4.17

3.74

3.18

3.69

2.92

이용자

비이용자

<그림 50> 스마트폰 구입 동기

*1:전혀 그렇지 않다, 5:매우 그렇다.

이용자와 비이용자 집단에 따라 스마트폰 구입 동기에 차이가 있는지를 조

사하였다. 조사 결과, ‘휴대폰 가격/구입 조건이 마음에 들어서’, ‘단말기 브랜

드/디자인이 마음에 들어서’, ‘제조사/브랜드 이미지가 좋아서’ 등의 문항에서

두 집단 간의 차이가 있는 것으로 나타났으며, ‘휴대폰 가격/구입 조건이 마

음에 들어서’와 ‘단말기 브랜드/디자인이 마음에 들어서’ 등의 문항에서는 이

용자 집단의 평균이 높게 나타났으며, ‘마음에 드는 기능이 있어서’와 ‘제품

성능 및 품질이 좋아서’ 등의 문항에서는 비이용자 집단의 평균이 높게 나타

났다.

- 153 -

이용자 비이용자T값

평균(표준편차) 평균(표준편차)

휴대폰 가격/구입조건이 마음에 들어서 3.36(1.04) 2.92(1.11) 6.411***

주변 평판이 좋아서 3.47(.94) 3.42(.89) .795

인기가 좋아서 3.47(.98) 3.40(.94) 1.193

제조사/브랜드 이미지가 좋아서 3.71(1.05) 3.39(.99) 4.886***

제조사의 AS가 좋아서 3.06(1.22) 3.06(1.03) -.044

마음에 드는 기능이 있어서 3.80(.97) 4.18(.73) -6.983***

휴대폰 디자인이 마음에 들어서 3.77(.99) 3.60(.95) 2.681**

원하는 기본 메뉴가 제공돼서 3.60(.94) 3.87(.77) -4.863***

문자 입력 방식이 편해서 3.23(1.05) 3.17(.92) .844

제품 성능 및 품질이 좋아서 3.77(.90) 4.13(.73) -6.886***

광고가 마음에 들어서 2.89(1.03) 2.63(.87) 4.179***

제품이 튼튼하고 고장이 적어서 3.01(1.05) 2.94(1.03) 1.107

이메일 송수신 등을 더 원활하게 하기

위해3.36(1.05) 3.58(.97) -3.500***

일반 휴대폰보다 더 고사양 최신 단말

기를 사용하기 위해 3.85(.97) 3.66(.98) 3.011**

MP3. 동영상 등을 하나의 기기로 이용

하기 위해3.80(1.07) 3.77(.92) .506

이전에 PDA를 이용하고 있어서 2.21(1.19) 2.07(.99) 1.929

단말기 브랜드/다자인이 마음에 들어서 3.58(1.01) 3.21(.97) 5.816***

호기심에 한번 이용해 보고 싶어서 3.61(1.04) 3.43(1.01) 2.772**

인터넷을 자유롭게 이용하기 위해 4.17(.90) 4.26(.83) -1.693

이동통신사의 제약없이 원하는 프로그

램 콘텐츠를 이용하고 싶어서3.74(.10) 4.01(.90) -4.507***

다른 사람들과 다른 휴대폰을 이용하고

싶어서3.18(1.10) 2.90(1.06) 4.081***

일정관리, 내비게이션, 전자사전 등을

효율적으로 사용하기 위해3.69(1.02) 3.84(.92) -2,516*

문서작성을 쉽게 이용하기 위해 2.92(1.10) 3.20(1.00) -4.132***

<표 23> 집단별 스마트폰 구입 이유 차이

*p<.05, **p<.01, ***p<.001

(2) 스마트폰 구입시 고려 요인

스마트폰 이용자와 비이용자 집단의 구입시 고려 요인을 중복응답하게 하

여 조사하였다. 조사 결과, 이용자의 경우에는 디자인이 67.0%로 가장 높게

나타났으며, 다음은 가격이 63.8%, 제조사(브랜드)가 62.8%, 화면크기가 48.4%,

앱스토어가 45.4%, 조작방식 및 편리성이 44.4%, 저장매체 용량이 41.4%, 화면

해상도가 41.2% 등의 순이었다. 비이용자의 경우에는 가격이 7.8%로 가장 높

- 154 -

게 나타났으며, 다음은 조작방식 및 편리성이 67.1%, 배터리용량이 60.3%, 디

자인이 59.0%, 화면크기가 55.7%, 저장매체 용량이 54.5%, 제조사(브랜드)가

54.7%, 화면해상도가 51.9% 등의 순이었다. 결과적으로 이용자와 비이용자 집

단이 모두 스마트폰 구입시 가격을 가장 중요하게 고려하고 있는 것으로 나

타났다.

0 20 40 60 80 100

디자인

저장매체용량

앱스토어

화면크기

가격

배터리용량

제조사(브랜드)

제품무게

화면해상도

조작방식 및 편리성

지원언어수

제품크기

운영체제(OS)

부가기능

기타

59

54.5

45.5

55.7

79.8

60.3

54.7

28.9

51.9

67.1

11.6

32.1

46.1

43.7

2.6

67

41.4

45.4

48.4

63.8

37.6

62.8

15.4

41.2

44.4

4.6

25

36.4

36

4

이용자(%)

비이용자(%)

<그림 51> 스마트폰 구입시 고려 요인

(3) 스마트폰 이용 기능

스마트폰 이용자와 비이용자 집단의 스마트폰에서 이용하는 기능을 중복응

답하게 하여 조사하였다. 조사 결과, 이용자의 경우에는 휴대폰 기능이 90.8%

로 가장 높게 나타났으며, 다음은 애플리케이션 기능이 83.4%, 문자메시지 기

능이 83.2%, 카메라 기능이 71.4%, 동영상 MP3 재생 기능이 67.6% 등의 순이

었다. 비이용자의 경우에는 스마트폰 구입시 이용하고 싶은 기능을 조사하였

다. 그 결과, 이용자 집단과 마찬가지로 휴대폰 기능이 71.5%%로 가장 높게

- 155 -

나타났으며, 애플리케이션 기능도 70.1%로 비교적 높게 나타났다. 다음은 동

영상 MP3 재생 기능이 68.5%, 웹브라우저(웹서핑) 기능이 65.3%, 카메라 기능

이 63.5%, GPS 기능이 62.3% 등의 순이었다. 결과적으로 이용자와 비이용자

집단이 스마트폰의 기본적인 기능인 휴대폰 기능과 애플리케이션을 중요시하

고 있음을 알 수 있다.

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

휴대폰 기능

애플리케이션 이용

이메일 기능

동영상 MP3 재생

국제 자동로밍

블루투스

모바일 뱅킹/커머스

문자 메시지 이용

문서 작업

지상파 DMB, 라디오

GPS 기능

카메라 기능

영상통화

웹브라우저(웹서핑)

71.5

70.1

59.1

68.5

11.8

25.7

38.5

59.7

42.3

62.1

62.3

63.5

37.3

65.3

90.8

83.4

46.8

67.6

6

18.2

30.4

83.2

20.8

42

48.2

71.4

24.6

59.8

이용자(%)

비이용자(%)

<그림 52> 스마트폰 이용 기능

(4) 스마트폰 주이용 장소

스마트폰 이용자와 비이용자 집단의 스마트폰 주이용 장소를 순위별로 조

사하였다. 1순위 중복응답의 경우, 이용자 집단은 이동교통수단이 38.0%로 가

장 높게 나타났으며, 다음은 직장(회사)이 27.6%, 가정이 18.6%, 실외(길거리

등)이 7.6% 등의 순이었다. 비이용자 집단은 이동교통수단이 38.9%로 가장 높

게 나타났으며, 다음은 직장(회사)이 22.6%, 실외(길거리 등)이 16.7%, 가정이

14.5% 등의 순이었다. 1순위의 경우에는 이용자와 비이용자 집단이 모두 스마

트폰을 이동교통수단에서 가장 많이 사용하고 있는 것으로 나타났다. 주 이용

- 156 -

장소로 실외나 이동 교통수단을 이용할 때, 많이 이용한다는 점에서 볼 때, 휴

대폰이나 MP3 플레이어 등 기존 모바일 디바이스를 상당부분 대체할 것으로

예상된다.

0 20 40 60 80 100

비이용자

이용자

38.9

38

16.7

7.6

14.5

18.6

2

1.2

22.6

27.6

4.3

6.8

1

0.2 이동교통수단

실외(길거리 등)

가정

상업시설(식당, 영화관 등)

직장(회사)

학교, 학원

공공시설(관공서 등)

<그림 53> 스마트폰 주이용 장소(1순위 중복응답)

2순위 중복응답의 경우, 이용자 집단은 실외(길거리 등)가 27.6%로 가장 높

게 나타났으며, 다음은 이동교통수단이 18.2%, 직장(회사)이 16.6%, 상업시설

(식당, 영화관 등)이 14.1%, 가정이 13.7% 등의 순이었다. 비이용자 집단은 실

외(길거리 등)가 29.3%로 가장 높게 나타났으며, 다음은 이동교통수단이

22.2%, 직장(회사)이 14.5%, 가정이 14.1%, 상업시설(식당, 영화관 등)이 12.2%

등의 순이었다. 2순위의 경우에는 이용자와 비이용자 집단이 모두 스마트폰을

실외(길거리 등)에서 가장 많이 사용하고 있는 것으로 나타났다.

- 157 -

0 20 40 60 80 100

비이용자

이용자

22.2

18.2

29.3

27.6

14.1

13.7

12.2

14.1

14.5

16.6

4.5

6

2.9

3.2

0.3

0.6이동교통수단

실외(길거리 등)

가정

상업시설(식당, 영화관 등)

직장(회사)

학교, 학원

공공시설(관공서 등)

기타

<그림 54> 스마트폰 주이용 장소(2순위 중복응답)

3순위 중복응답의 경우, 이용자 집단은 실외(길거리 등)가 26.0%로 가장 높

게 나타났으며, 다음은 가정이 20.6%, 이동교통수단이 16.6%, 상업시설(식당,

영화관 등)이 11.4%, 직장(회사)이 10.6% 등의 순이었다. 비이용자 집단은 실

외(길거리 등)가 21.2%로 가장 높게 나타났으며, 다음은 상업시설(식당, 영화

관 등)이 19.1%, 가정이 18.7%, 이동교통수단이 17.1%, 직장(회사)이 10.2% 등

의 순이었다. 3순위의 경우에는 이용자와 비이용자 집단이 모두 스마트폰을

실외(길거리 등)에서 가장 많이 사용하고 있는 것으로 나타났다.

0 20 40 60 80 100

비이용자

이용자

17.1

16.6

21.2

26

18.7

20.6

19.1

11.4

10.2

10.6

4.1

5.4

3.5

3.6

6.1

5.8 이동교통수단

실외(길거리 등)

가정

상업시설(식당, 영화관 등)

직장(회사)

학교, 학원

공공시설(관공서 등)

기타

<그림 55> 스마트폰 주이용 장소(3순위 중복응답)

- 158 -

이용자와 비이용자 집단의 스마트폰 주이용 장소를 1순위, 2순위, 3순위로

조사 결과, 두 집단은 주로 스마트폰을 이동교통수단에서 가장 많이 사용하고

있는 것으로 나타났으며, 그 다음으로는 실외(길거리 등)에서 많이 사용하고

있는 것으로 나타났다. 이러한 결과는 스마트폰에서 이동성이라는 특성을 가

장 두드러지게 인식하고 있는 것으로 나타났다.

(5) 스마트폰 애플리케이션 이용

스마트폰 이용자 집단의 최근 이용한 애플리케이션(응용프로그램)을 중복응

답하게 하여 조사하였다. 조사 결과, 스마트폰 이용자 집단이 가장 많이 이용

한 애플리케이션은 날씨로 75.8%를 나타내었으며, 검색도 74.2%로 높은 비율

을 나타내었다. 다음은 게임이 68.0%, 스마트폰 관리/꾸미기가 67.8%, 사전이

63.4%, 뉴스가 61.4%, 위치정보와 일정관리가 각각 59.4%, 뮤직이 58.4%, 메신

저가 52.2%, 교통정보가 51.6% 등의 순이었다.

- 159 -

0 10 20 30 40 50 60 70 80

스마트폰 관리/꾸미기

날씨

일정관리

검색

뉴스

모바일 고객센터

금융

운세, 복권, 성향테스트

예매

교통정보

위치정보

뮤직

게임

사전

동영상

만화

이메일

메신저

SNS

무료 문자 어플

인터넷 전화 어플

MMS

웹브라우저

독서

교육

쇼핑

건강/운동/의료/미용

문서열람/편집

67.8

75.8

59.4

74.2

61.4

36

33.2

19.8

21.4

51.6

59.4

58.4

68

63.4

49.4

22.4

48.2

52.2

29.2

40.8

19.8

38.4

47.4

16.6

18.4

27.2

19.8

15

단위 : %

<그림 56> 스마트폰 애플리케이션 이용

이와 함께 스마트폰 애플리케이션의 이용 방법을 중복응답하게 하여 모두

조사하였다. 조사 결과, 스마트폰 이용자 집단이 애플리케이션을 주로 이용하

는 방법은 스마트폰 제조사의 앱스토어로 67.6%의 비율을 나타내었으며, 다음

은 이동통신사의 앱스토어로 39.4%, 스마트폰 이용자 모임/카페/커뮤니티가

- 160 -

38.2%, 특정 OS 전문 앱스토어가 20.6%, 구매시 설치된 프로그램만 이용이

12.6%의 순으로 나타났다. 이러한 결과는 스마트폰 이용자들이 주로 스마트폰

제조사 등을 통해 애플리케이션을 이용하고 있음을 나타내고 있다.

0 10 20 30 40 50 60 70

구매시 설치된 프로그램만 이용

스마트폰 제조사의 앱 스토어

이동통신사의 앱 스토어

특정 OS 전문 앱 스토어

스마트폰 이용자 모입/카페/커뮤니티

12.6

67.6

39.4

20.6

38.2

단위 : %

<그림 57> 스마트폰 애플리케이션 이용 방법

(6) 스마트폰 앱스토어 이용

스마트폰 이용자 집단의 앱스토어 이용을 조사하였다. 조사 결과, 스마트폰

이용자들의 앱스토어 이용은 ‘거의 매일’이 29%로 가장 높은 비율을 나타났으

며, 다음으로 ‘한 달에 1~3회’가 20%, ‘1주일에 1~2회’와 ‘1주일에 3~4회’가 각

각 17%, ‘한 달에 1회 미만’이 11%, ‘한 달에 4~5회‘가 6%의 순으로 나타났다.

이러한 결과로 스마트폰 이용자들의 앱스토어 이용 비율이 비교적 매우 높음

을 알 수 있었다.

- 161 -

한달 1회 미만11%

한달 1~3회20%

한달 4~5회6%

1주일 1~2회17%

1주일 3~4회17%

거의매일29% 한달 1회 미만

한달 1~3회

한달 4~5회

1주일 1~2회

1주일 3~4회

거의매일

<그림 58> 스마트폰 앱스토어 이용

(7) 스마트폰 유료 애플리케이션 구입

스마트폰 이용자들이 앱스토어에서 유료 애플리케이션을 구입한 경험이 있

는지를 조사하였다. 조사 결과, 스마트폰의 앱스토어에서 유료 애플리케이션

을 구입한 경험이 있는 이용자들은 전체 500명 중에서 196명으로 39.2%의 비

율을 나타내었으며, 구입 경험이 없는 이용자들은 304명으로 60.8%의 비율을

나타내었다. 이러한 결과로 아직까지는 스마트폰 이용자들이 앱스토어에서 유

료 애플리케이션을 구입하는 경향이 적음을 알 수 있었다.

빈도

있음 196(39.2)

없음 304(60.8)

전체 500(100.0)

<표 24> 스마트폰 유료 애플리케이션 구입 경험

(명, %)

이와 함께 스마트폰 이용자들이 앱스토어에서 구입한 유료 애플리케이션

유형을 조사하였다. 조사 결과, 스마트폰 이용자들이 가장 많이 구입한 유료

- 162 -

애플리케이션 유형은 게임으로 21.0%의 비율을 나타내었으며, 스마트폰 관리/

꾸미기가 11.2%, 뮤직이 6.2%, 일정관리가 5.6% 등의 순으로 나타났다. 그러나

이외의 다른 유료 애플리케이션은 구입하는 비율이 매우 적게 나타나고 있었

다.

0 5 10 15 20 25

스마트폰 관리/꾸미기

날씨

일정관리

검색

뉴스

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운세, 복권, 성향테스트

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교육

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건강/운동/의료/미용

문서열람/편집

구매어플없음

11.2

2.2

5.6

2

1.6

1.8

3.4

3.2

2.2

2.6

3.4

6.2

21

3.4

3.2

1.8

0.8

2.6

1.4

1.4

0.6

1.4

1

3

3.8

1.6

3.2

1.8

2.2

단위 : %

<그림 59> 스마트폰에서 구입한 유료 애플리케이션 유형

스마트폰 이용자들이 앱스토어에서 유료 애플리케이션을 구입을 꺼리는 이

유를 조사하였다. 조사 결과, ‘기본적으로 제공되는 무료 애플리케이션으로 충

분하다’라는 응답이 3.73으로 가장 높게 나타났으며, 다음으로 ‘가격이 부담스

럽다’가 3.69, ‘구입한 유료 애플리케이션이 기대와 다른 적이 많다’가 3.43,

‘구입하고 싶은 유료 애플리케이션이 별로 없다’가 3.39 등의 순이었다. 따라

- 163 -

서 응답자들은 유료 애플리케이션을 구매할 충분한 이유가 없거나 가격이 부

담스러워 스마트폰의 앱스토어에서 유료 애플리케이션을 구입하지 않는 것으

로 나타났다.

2.8 2.9 3 3.1 3.2 3.3 3.4 3.5 3.6 3.7 3.8

가격이 부담스럽다

기본 제공되는 무료 애플리케이션으로 충분하다

구입하고 싶은 유로 애플리케이션이 별로 없다

결제가 번거롭다

구입한 유료 애플리케이션이 기대와 다른 적이 많다

이용가능한 결제수단이 다양하지 못하다

특별한 이유 없다

3.69

3.73

3.39

3.14

3.43

3.14

3.14

평균

<그림 60> 스마트폰에서 유료 애플리케이션 구입을 꺼리는 이유

*1:전혀 그렇지 않다, 5:매우 그렇다.

(8) 스마트폰에 대한 만족도

스마트폰 이용자들의 스마트폰에 대한 전반적인 만족도를 조사하였다. 조사

결과, 매우 만족한다는 응답이 102명으로 20.4%를 나타내었으며, 만족한다는

응답은 277명으로 55.4%를 나타내었다. 반면에 전혀 만족하지 않는다는 응답

은 7명으로 1.4%를 나타내었으며, 만족하지 않는다는 응답은 5.8%를 나타내었

다. 즉 만족한다 이상의 응답이 전체 75.8%를 나타내어, 스마트폰에 대한 전

반적인 만족도가 매우 높음을 알 수 있었다.

- 164 -

빈도

전혀 만족하지 않는다 7(1.4)

만족하지 않는다 29(5.8)

보통이다 85(17.0)

만족한다 277(55.4)

매우 만족한다 102(20.4)

전체 500(100.0)

<표 25> 스마트폰에 대한 만족도

(명, %)

3) 태블릿 PC 이용 행태

(1) 태블릿 PC 인지도 및 관심도

응답자들의 아이패드, 갤럭시탭 등의 태블릿 PC에 대한 인지도는 평균 3.62

로 비교적 높은 것으로 나타났으며, 태블릿 PC에 대한 관심도는 평균 4.09로

매우 높은 나타났다. 이러한 결과는 국내에서 태블릿 PC가 아직까지 출시되

지 않았음에도 불구하고 새로운 모바일 디바이스인 태블릿 PC에 대한 관심이

매우 높다는 것으로 보여주고 있었다.

평균(표준편차)

태블릿 PC 인지도 3.62(.85)

태블릿 PC 관심도 4.09(.71)

<표 26> 태블릿 PC 인지도 및 관심도

*1: 전혀 모른다(전혀 그렇지 않다), 5: 매우 잘 알고 있다(매우 그렇다)

(2) 태블릿 PC 구입 이유 및 동기

응답자들에게 태블릿 PC를 구입할 의향이 있는지, 그리고 구입할 의향이

- 165 -

있다면 그 이유는 무엇인지를 조사하였다. 조사 결과, 응답자들이 태블릿 PC

를 구입하고자 하는 이유는 ‘인터넷을 어디서나 이용할 수 있어서’가 4.32로

매우 높게 나타났으며, ‘새로운 서비스나 기술에 대한 호기심 때문에’가 4.20,

‘다양한 애플리케이션을 이용할 수 있기 때문에’가 4.01로 높게 나타나고 있었

다. 다음은 ‘e-Book 기능을 이용하고 싶어서’가 3.62, ‘학업이나 업무상 필요하

다고 판단해서’가 3.89 등으로 나타났다. 나머지는 응답은 3점 미만으로 별다

른 의미가 없었다. 따라서 응답자들이 태블릿 PC를 구입하려는 이유는 스마

트폰과 유사하게 인터넷이나 애플리케이션을 이용하기 위해서였으며, 새로운

서비스나 기술에 대한 채택 이유도 포함되어 있는 것으로 나타났다.

0 0.5 1 1.5 2 2.5 3 3.5 4 4.5

다양한 애플리케이션을 이용할 수 있기 때문에

인터넷을 어디서나 사용할 수 있어서

새로운 서비스나 기술에 대한 호기심 때문에

학업이나 업무상 필요하다고 판단해서

E-Book 기능을 이용하고 싶어서

지인, 직장동료 등으로부터 추천 또는 선물 받아서

제조사의 광고, 홍보, 마케팅 및 언론보도가 마음에 들어서

주변사람들이 구매하니까

태블릿 PC를 사용하지 않으면 시대에 뒤떨어지는 것 같아서

4.01

4.32

4.2

3.39

3.62

2.55

2.78

2.37

2.66

평균

<그림 61> 태블릿 PC 구입 이유

*1:전혀 그렇지 않다, 5:매우 그렇다.

이와 함께 응답자들에게 태블릿 PC를 향후 구입할 경우에 동기가 무엇인지

를 조사하였다. 조사 결과, 응답자들은 ‘인터넷을 자유롭게 이용하기 위해서’

와 ‘제품 성능 및 품질이 좋아서’가 각각 4.01로 가장 높게 나타났으며, 다음

은 ‘마음에 드는 기능이 있어서’가 3.98, ‘디자인이 마음에 들어서’가 3.91, 제

약업이 원하는 프로그램 콘텐츠를 이용하고 싶어서‘가 3.89, ’일정관리, 내비게

- 166 -

이션 등을 효율적으로 이용하고 싶어서‘가 3.79, ’더 고사양 최신 단말기를 사

용하기 위해서‘가 3.74 등의 순으로 나타났다. 이러한 결과로 스마트폰 구입

동기와 부분적으로 유사한 경향을 보이고 있음을 알 수 있었으며, 이는 응답

자들이 태블릿 PC를 스마트폰과 비슷한 동기에서 구입하고 있다는 것으로 분

석될 수 있었다.

0 0.5 1 1.5 2 2.5 3 3.5 4 4.5

가격/구입 조건이 마음에 들어서

주변 평판이 좋아서

인기가 좋아서

제조사/브랜드 이미지가 좋아서

제조사의 AS가 좋아서

마음에 드는 기능이 있어서

디자인이 마음에 들어서

원하는 기본 메뉴가 제공돼서

문자 입력 방식이 편해서

제품 성능 및 품질이 좋아서

광고가 마음에 들어서

제품이 튼튼하고 고장이 적어서

이메일 송수신 등을 더 원활하게 하기 위해

더고사양 최신 단말기를 사용하기 위해

MP3. 동영상 등을 하나의 기기로 이용하기 위해

이전에 PDA를 이용하고 있어서

단말기 브랜드/다자인이 마음에 들어서

호기심에 한번 이용해 보고 싶어서

인터넷을 자유롭게 이용하기 위해

제약없이 원하는 프로그램 콘텐츠를 이용하고 싶어서

다른 사람들과 다른 휴대폰을 이용하고 싶어서

일정관리, 내비게이션 등을 효율적으로 사용하기 위해

문서작성을 쉽게 이용하기 위해

3.51

3.5

3.39

3.63

3.43

3.98

3.91

3.78

3.45

4.01

2.64

3.61

3.64

3.74

3.7

2.24

3.62

3.37

4.01

3.89

3.26

3.79

3.63

평균

<그림 62> 태블릿 PC 구입 동기

*1:전혀 그렇지 않다, 5:매우 그렇다.

- 167 -

(3) 태블릿 PC 구입시 고려 요인

응답자들에게 태블릿 PC를 향후 구입할 경우 고려할 요인을 중복응답하게

하여 조사하였다. 조사 결과, 가격이 29.8%로 가장 높게 나타났으며, 다음은

화면크기가 28.7%, 디자인이 27.7%, 배터리용량이 27.0%, 제조사(브랜드)가

25.7%, 조작방식 및 편리성과 저장매체 용량이 각각 24.7%, 운영체제(OS)가

24.6%, 화면해상도가 23.2% 등의 순이었다. 이러한 결과는 스마트폰과 유사하

게 가격을 가장 중요하게 고려하고 있는 것으로 나타났으나 반면에 화면크기

등이 중요하게 고려되고 있는 것은 태블릿 PC의 특성이 반영된 것으로 분석

된다.

0 5 10 15 20 25 30 35

디자인

저장매체용량

지원 포맷/파일 형태

화면 크기

가격

배터리 용량

제조사(브랜드)

제품 무게

화면 해상도

조작 방식 및 편리성

지원 언어 수

제품 크기

운영체제(OS)

부가기능

앱스토어(모바일앱)

기타

27.7

24.7

16.7

28.7

29.8

27

25.1

21.1

23.2

24.7

5.6

17.1

24.6

13.2

16.5

0.6

단위 : %

<그림 63> 태블릿 PC 구입시 고려 요인

(4) 태블릿 PC 구입시 이용 기능

응답자들에게 태블릿 PC를 향후 구입할 경우 이용하고 싶은 기능을 중복응

답하게 하여 조사하였다. 조사 결과, 애플리케이션 이용 기능이 32.0%로 가장

높게 나타났으며, 다음은 문서작업이 31.8%, 웹브라우저(웹서핑)이 29.8%, 동

- 168 -

영상 MP3 기능이 25.6%, 이메일 기능이 24.1%, GPS 기능(내비게이션, 위치찾

기)이 20.6% 등의 순이었다. 이러한 결과는 스마트폰과는 유사하게 애플리케

이션을 이용하고자 하지만, 태블릿 PC의 특성에 맞추어 문서작업 기능 등도

중요하게 고려하고 있음을 알 수 있다.

0 5 10 15 20 25 30 35

휴대폰 기능

애플리케이션 이용

이메일 기능

동영상 MP3기능

국제자동로밍

블루투스

모바일뱅킹/커머스

문자 메시지 이용

문서작업

지상파 DMB, 라디오

GPS기능(네비게이션, 위치찾기)

카메라 기능

영상통화

웹브라우저(웹서핑)

11

32

24.1

25.6

3.1

8.2

14.2

11.6

31.8

18.7

20.6

9.4

7.1

29.8

단위 : %

<그림 64> 태블릿 PC 구입시 고려 요인

(5) 구입 희망 태블릿 PC 브랜드

응답자들이 태블릿 PC를 구입할 경우, 가장 구입을 희망하는 브랜드에 대

해 조사하였다. 조사 결과, 응답자들이 가장 구입을 희망하는 브랜드는 애플

아이패드로 53%의 가장 높은 비율을 보이고 있었으며, 다음으로 구입을 희망

하는 브랜드는 삼성 갤럭시탭으로 41%의 비교적 높은 비율을 보이고 있었다.

이외에는 HP 슬레이트가 2%, KT 아이덴티티탭이 1% 등으로 거의 구입을 희

망하고 있지 않을 것으로 나타났다.

- 169 -

기타3%

KT 아이덴티티탭1%

RIM 플레이북0%

HP 슬레이트2%

삼성 갤럭시탭41%

애플 아이패드53%

기타

KT 아이덴티티탭

RIM 플레이북

HP 슬레이트

삼성 갤럭시탭

애플 아이패드

<그림 65> 구입 희망 태블릿 PC 브랜드

(6) 태블릿 PC 구입시 애플리케이션 이용

응답자들이 태블릿 PC 구입할 경우, 이용하고 싶은 애플리케이션에 대해서

중복응답하게 하여 조사하였다. 조사 결과, 응답자들이 태블릿 PC 구입시에

가장 이용하고 싶은 애플리케이션은 검색으로 26.6%를 나타내었으며, 다음은

이메일과 동영상이 각각 24.2%, 뉴스가 22.9%, 웹브라우저가 22.2%, 문서열람

/편집이 22.0%, 교통정보가 21.5%, 독서와 일정관리가 각각 20.8%, 사전이

20.7%, 게임과 위치정보가 각각 20.5%, 뮤직과 날씨가 각각 20.3% 등의 순이

었다. 따라서 응답자들은 태블릿 PC의 애플리케이션은 비교적 다양하게 이용

하고 싶어하는 것으로 나타났다.

- 170 -

0 5 10 15 20 25 30

검색

동영상

이메일

뉴스

웹브라우저

문서열람/편집

교통정보

일정관리

독서

사전

위치정보

게임

날씨

뮤직

금융

메신저

쇼핑

무료 문자 애플리케이션

예매

태블릿PC 관리/꾸미기

인터넷 전화 애플리케이션

교육

만화

SNS건강/운동/의료/미용

MMS모바일 고객센터

운세, 복권, 성향테스트

26.6

24.2

24.2

22.9

22.2

22

21.5

20.8

20.8

20.7

20.5

20.5

20.3

20.3

20

19.5

18.9

17.2

14.5

13.8

13.6

13.6

13

12.3

9.9

9.7

9

4.7

단위 : %

<그림 66> 태블릿 PC 구입시 애플리케이션 이용

(7) 스마트폰과 태블릿 PC의 차이점 인식

응답자들에게 스마트폰과 태블릿 PC의 가장 두드러진 차이점이 무엇인지를

조사하였다. 조사 결과, ‘엑셀, 워드 작성 등의 문서작업이 가능함’이 3.78로

스마트폰과 태블릿 PC의 가장 큰 차이점으로 인식하고 있는 것으로 나타났으

며, 다음은 ‘컴퓨터와 같이 다양한 프로그램을 이용할 수 있음’이 3.44, ‘내가

원하는 소프트웨어를 자유롭게 설치할 수 있음’이 3.34, ‘전면터치, 쿼티 키보

드 등 새로운 기술 탑재’가 3.31, ‘MP3, Divx 등 멀티미디어 파일 이용이 편리

함‘이 3.29 순으로 나타났다. 이러한 결과는 태블릿 PC의 가장 두드러진 특성

이 문서작업이 가능한 모바일 디바이스라는 점을 보여주고 있다.

- 171 -

0 0.5 1 1.5 2 2.5 3 3.5 4

무선랜을 통해 인터넷을 이용할 수 있음

전면터치, 쿼티 키보드 등 새로운 기술탑제

내가 원하는 소프트웨어를 자유롭게 설치할 수 있음

컴퓨터와 같이 다양한 프로그램을 이용할 수 있음

액셀, 워드 작성 등의 문서작업이 가능함

이메일 작성 및 송수신이 가능함

MP3, Divx 등 멀티미디어 파일이용이 편리함

2.74

3.31

3.34

3.44

3.78

2.83

3.29

평균

<그림 67> 스마트폰과 태블릿 PC의 차이점 인식

*1:전혀 차이가 없음, 5:매우 차이가 남

4) 스마트폰과 태블릿 PC에 대한 인식

(1) 스마트폰과 태블릿PC의 상호작용성에 대한 인식

① 이용자와 비이용자 집단별 스마트폰의 상호작용성에 대한 인식 차이

이용자와 비이용자 집단에 따라 스마트폰의 상호작용성에 대한 인식에 차

이가 있는지를 조사하였다. 조사 결과, ‘나는 스마트폰을 통제하고 조작하며

이용할 수 있다’는 문항에서만 두 집단 간의 차이가 있는 것으로 나타났으며,

이용자 집단의 평균은 3.85, 비이용자 집단의 평균 3.59로 나타나, 이용자 집단

이 스마트폰을 통제하고 조작하는 것에 대해 높게 인식하고 있음을 알 수 있

었다. 그러나 다른 문항에서는 두 집단 간의 차이가 없는 것으로 나타났다. 전

체적으로는 모든 문항에서 평균값이 높게 나타나 응답자들은 스마트폰이 상

호작용성이 높다고 인식하고 있음을 알 수 있었다.

- 172 -

이용자 비이용자T값

평균(표준편차) 평균(표준편차)

스마트폰은 원하는 내용을 선택하여 이

용할 수 있게 한다.3.84(.76) 3.86(.70) -.388

스마트폰은 실시간으로 정보를 검색하여

이용할 수 있게 한다.4.21(.79) 4.30(.70) -1.945

스마트폰은 나에게 필요한 정보를 이용

할 수 있게 한다.4.14(.79) 4.20(.71) -1.257

나는 스마트폰을 통제하고 조작하며 이

용할 수 있다.3.85(.91) 3.59(.91) 4.628***

<표 27> 집단별 스마트폰의 상호작용성에 대한 인식 차이

***p<.001

② 태블릿 PC의 상호작용성에 대한 인식

응답자들의 태블릿 PC의 상호작용성에 대한 인식을 조사하였다. 조사 결과,

‘태블릿 PC는 실시간으로 정보를 검색하여 이용할 수 있을 것이다’는 문항이

3.86으로 가장 높게 나타났으며, 다음은 ‘태블릿 PC는 나에게 필요한 정보를

이용할 수 있을 것이다’가 3.85, ‘태블릿 PC는 원하는 내용을 선택하여 이용할

수 있을 것이다’가 3.71, ‘태블릿 PC는 통제하고 조작하여 이용할 수 있을 것

이다’가 3.61의 순으로 나타났다. 이러한 결과를 통해 응답자들은 태블릿 PC

가 상호작용성이 높다고 인식하고 있음을 알 수 있었다.

1 2 3 4 5

태블릿PC는 원하는 내용을 선택하여 이용할 수 있을 것이다.

태블릿PC는 실시간으로 정보를 검색하여 이용할 수 있을 것이다.

태블릿PC는 나에게 필요한 정보를 이용할 수 있을 것이다.

나는 태블릿PC를 통제하고 조작하여 이용할 수 있을 것이다.

3.71

3.86

3.85

3.62

평균

<그림 68> 태블릿 PC의 상호작용성에 대한 인식

*1:전혀그렇지 않다, 5:매우그렇다

- 173 -

(2) 스마트폰과 태블릿 PC의 유용성에 대한 인식

① 이용자와 비이용자 집단별 스마트폰의 유용성에 대한 인식 차이

이용자와 비이용자 집단에 따라 스마트폰의 유용성에 대한 인식에 차이가

있는지를 조사하였다. 조사 결과, 스마트폰의 유용성에 대해서는 두 집단 간의

유의미한 차이가 없었다. 전체적으로는 ‘나의 관심사를 효과적으로 처리하는

데 도움이 될 것이다’, ‘나의 목적을 좀 더 빨리 달성할 수 있다’ 등의 문항에

서 평균값이 높게 나타나고, 나머지 문항에서도 평균값이 3점 이상을 나타내

고 있어, 전반적으로는 응답자들은 스마트폰이 유용하다고 인식하고 있음을

알 수 있었다.

이용자 비이용자T값

평균(표준편차) 평균(표준편차)

나의 목적을 좀 더 빨리 달성할 수 있다. 4.13(.78) 4.15(.67) -.480

나의 능력 향상에 도움이 될 것이다. 3.92(.85) 3.87(.80) .879

나의 관심사를 효과적으로 처리하는데 도

움이 될 것이다.4.17(.78) 4.22(.73) -1.050

내가 하고자 하는 일을 쉽게 처리할 수

있도록 도움을 줄 것이다.4.08(.78) 4.11(.73) -.545

나의 일처리에 유용할 것이다. 3.98(.83) 3.95(.80) .660

<표 28> 집단별 스마트폰의 유용성에 대한 인식 차이

② 태블릿 PC의 유용성에 대한 인식

응답자들의 태블릿 PC의 유용성에 대한 인식을 조사하였다. 조사 결과, ‘나

의 관심사를 효과적으로 처리하는데 도움이 될 것이다’는 문항이 3.92로 가장

높게 나타났으며, 다음은 ‘내가 하고자 하는 일을 쉽게 처리할 수 있도록 도

움을 줄 것이다’가 3.90, ‘나의 목적을 좀 더 빨리 달성할 수 있다’가 3.84, ‘나

의 일처리에 유용할 것이다’가 3.81, ‘나의 능력 향상에 도움이 될 것이다’가

3.80의 순으로 나타났다. 이러한 결과를 통해 응답자들은 태블릿 PC가 유용하

- 174 -

다고 인식하고 있음을 알 수 있었다.

1 2 3 4 5

나의 목적을 좀 더 빨리 달성할 수 있다.

나의 능력 향상에 도움이 될 것이다.

나의 관심사를 효과적으로 처리하는데 도움이 될 것이다.

내가 하고자 하는 일을 쉽게 처리할 수 있도록 도움을 줄 것이다.

나의 일처리에 유용할 것이다.

3.84

3.8

3.92

3.9

3.81

평균

<그림 69> 태블릿 PC의 유용성에 대한 인식

*1:전혀그렇지않다, 5:매우그렇다

(3) 스마트폰과 태블릿 PC의 용이성에 대한 인식

① 이용자와 비이용자 집단별 스마트폰의 용이성 대한 인식 차이

이용자와 비이용자 집단에 따라 스마트폰의 용이성에 대한 인식에 차이가

있는지를 조사하였다. 조사 결과, 스마트폰의 용이성에 대해서는 두 집단 간의

유의미한 차이가 없었다. 전체적으로는 ‘스마트폰은 원하는 일을 하기 위해

쉽게 이용할 수 있을 것이다’, ‘스마트폰의 이용방법은 분명하고 이해하기 쉬

울 것이다’ 등의 문항에서 평균값이 높게 나타나고, 나머지 문항에서도 평균

값이 3점 이상을 나타내고 있어, 전반적으로는 응답자들은 스마트폰을 사용하

기 용이하다고 인식하고 있음을 알 수 있었다.

- 175 -

이용자 비이용자T값

평균(표준편차) 평균(표준편차)

스마트폰의 이용방법을 배우는 것은 쉬울

것이다.3.64(.96) 3.66(.90) -.441

스마트폰은 원하는 일을 하기 위해 쉽게

이용할 수 있을 것이다.3.97(.81) 3.93(.78) .794

스마트폰의 이용방법은 분명하고 이해하

기 쉬울 것이다.3.71(.96) 3.61(.91) 1.593

스마트폰을 이용하는 기술을 익히는 것은

쉬울 것이다.3.65(.96) 3.61(.94) .769

스마트폰을 능숙하게 이용하는 것은 쉬울

것이다.3.69(.97) 3.57(.95) 1.906

<표 29> 집단별 스마트폰의 용이성에 대한 인식 차이

② 태블릿 PC의 용이성에 대한 인식

응답자들의 태블릿 PC의 용이성에 대한 인식을 조사하였다. 조사 결과, ‘태

블릿 PC는 원하는 일을 하기 위해 쉽게 이용할 수 있을 것이다’는 문항이

3.69로 가장 높게 나타났으며, 다음은 ‘태블릿 PC의 이용방법은 분명하고 이

해하기 쉬울 것이다’가 3.63, ‘태블릿 PC를 이용하는 기술을 익히는 것은 쉬울

것이다’가 3.60, ‘태블릿 PC의 이용방법을 배우는 것은 쉬울 것이다’가 3.59,

‘태블릿 PC를 능숙하게 이용하는 것은 쉬울 것이다’가 3.57의 순으로 나타났

다. 이러한 결과를 통해 응답자들은 태블릿 PC가 사용하기 용이하다고 인식

하고 있음을 알 수 있었다.

- 176 -

1 2 3 4 5

태블릿PC의 이용방법을 배우는 것은 쉬울 것이다.

태블릿PC는 원하는 일을 하기 위해 쉽게 이용할 수 있을 것이다.

태블릿PC의 이용방법은 분명하고 이해라기 쉬울 것이다.

태블릿PC를 이용하는 기술을 익히는 것은 쉬울 것이다.

태블릿PC를 능숙하게 이용하는 것은 쉬울 것이다.

3.59

3.69

3.63

3.6

3.57

평균

<그림 70> 태블릿 PC의 용이성에 대한 인식

*1:전혀그렇지않다, 5:매우그렇다

(4) 스마트폰과 태블릿 PC의 이용 즐거움에 대한 인식

① 이용자와 비이용자 집단별 스마트폰의 이용 즐거움에 대한 인식 차이

이용자와 비이용자 집단에 따라 스마트폰의 이용시 즐거움에 대한 인식에

차이가 있는지를 조사하였다. 조사 결과, 스마트폰의 이용시 즐거움에 대해서

는 두 집단 간의 유의미한 차이가 없었다. 전체적으로는 ‘시간때우기에 좋다’,

‘재미있고 유쾌하다’, ‘스트레스 해소에 도움이 된다’ 등의 문항에서 평균값이

높게 나타나고, 나머지 문항에서도 평균값이 3점 이상을 나타내고 있어, 전반

적으로는 응답자들은 스마트폰을 이용하면서 즐거움을 느낄 수 있다고 인식

하고 있음을 알 수 있었다.

- 177 -

이용자 비이용자T값

평균(표준편차) 평균(표준편차)

시간 때우기에 좋다 4.26(.80) 4.22(.79) .758

스트레스해소에 도움이 된다. 3.70(.96) 3.64(.89) .889

재미있고 유쾌하다. 3.96(.87) 3.91(.82) 1.008

일상의 복잡한 일을 잊을 수 있다. 3.62(.10) 3.52(1.00) 1.517

짜릿하고 흥분된다. 3.07(1.05) 3.07(.98) -.031

색다른 즐거움을 준다. 3.74(.96) 3.77(.92) -.372

<표 30> 집단별 스마트폰의 이용 즐거움에 대한 인식 차이

② 태블릿 PC의 이용 즐거움에 대한 인식

응답자들의 태블릿 PC의 이용 즐거움에 대한 인식을 조사하였다. 조사 결

과, ‘시간 때우기에 좋다’는 문항이 3.82로 가장 높게 나타났으며, 다음은 ‘재

미있고 유쾌하다’가 3.57, ‘색다른 즐거움을 준다’가 3.52, ‘스트레스 해소에 도

움이 된다’가 3.43, ‘일상의 복잡한 일을 잊을 수 있게 한다’가 3.32, ‘짜릿하고

흥분된다’가 3.08의 순으로 나타났다. 이러한 결과를 통해 응답자들은 태블릿

PC를 이용하면서 즐거움을 느낄 수 있다고 인식하고 있음을 알 수 있었다.

- 178 -

1 2 3 4 5

시간 때우기에 좋다

스트레스해소에 도움이 된다.

재미있고 유쾌하다.

일상의 복잡한 일을 잊을 수 있다.

짜릿하고 흥분된다.

색다른 즐거움을 준다.

3.82

3.43

3.57

3.32

3.08

3.52

평균

<그림 71> 태블릿 PC의 이용 즐거움에 대한 인식

*1:전혀그렇지않다, 5:매우그렇다

(5) 스마트폰과 태블릿 PC의 이용 의도에 대한 인식

① 이용자와 비이용자 집단별 스마트폰의 이용 의도에 대한 인식 차이

이용자와 비이용자 집단에 따라 스마트폰의 이용 의도에 대한 인식에 차이

가 있는지를 조사하였다. 조사 결과, 모든 문항에서 두 집단 간의 차이가 있는

것으로 나타났으며, ‘나는 스마트폰을 주위의 다른 사람들에게 적극 추천할

것이다’, ‘나는 스마트폰을 지속적으로 이용할 것이다’ 등의 문항에서 두 집단

간의 차이가 크게 나타났다. 모든 문항에서 이용자 집단이 비이용자 집단보다

평균값이 높게 나타나, 이용자 집단이 스마트폰의 이용 의도에 대한 인식이

높음을 알 수 있었다. 전체적으로는 모든 문항에서 평균값이 높게 나타나 응

답자들의 스마트폰 이용 의도가 높음을 알 수 있었다.

- 179 -

이용자 비이용자T값

평균(표준편차) 평균(표준편차)

스마트폰은 생활에 없어서는 안 될 매우

중요한 부분이 될 것이다. 3.91(.94) 3.71(.99) 3.30**

다른 기기에 원하는 정보가 있더라도 스

마트폰을 이용할 것이다.3.62(.99) 3.36(.98) 4.205***

같은 품질수준의 기기가 있더라도 스마

트폰을 이용할 것이다.3.65(.97) 3.38(.95) 4.563***

나는 스마트폰을 지속적으로 이용할 것

이다.3.97(.90) 3.59(.85) 6.896***

나는 스마트폰을 주위의 다른 사람들에

게 적극 추천할 것이다.3.86(.93) 3.45(.89) 7.228***

<표 31> 집단별 스마트폰의 이용 의도에 대한 인식 차이

*p<.05, **p<.01, ***p<.001

② 태블릿 PC의 이용 의도에 대한 인식

응답자들의 태블릿 PC의 이용 의도에 대한 인식을 조사하였다. 조사 결과,

‘태블릿 PC는 생활에 꼭 필요한 기기이다’는 문항이 3.25로 가장 높게 나타났

으며, 다음은 ‘나는 태블릿 PC를 지속적으로 이용할 것이다’가 3.22, ‘나는 태

블릿 PC를 주의의 다른 사람에게 적극 추천할 것이다’가 3.18, ‘태블릿 PC는

생활에 없어서는 안될 매우 중요한 부분이 될 것이다’가 3.13, ‘같은 품질 수

준의 기기가 있더라도 태블릿 PC를 이용할 것이다’가 3.12, ‘다른 기기에 원하

는 정보가 있더라도 태블릿 PC를 이용할 것이다’가 3.08의 순으로 나타났다.

이러한 결과를 통해 응답자들의 태블릿 PC의 이용 의도가 높음을 알 수 있었

다.

- 180 -

1 2 3 4 5

태블릿PC는 생활에 꼭 필요한 기기일 것이다.

태블릿PC는 생활에 없어서는 안될 매우 중요한 부분이 될 것이다.

다른 기기에 원하는 정보가 있더라도 태블릿PC를 이용할 것이다.

같은 품질 수준의 기기가 있더라도 태블릿PC를 이용할 것이다.

나는 태블릿PC를 지속적으로 이용할 것이다.

나는 태블릿PC를 주위의 다른 사람에게 적극 추천할 것이다.

3.25

3.13

3.08

3.12

3.22

3.18

평균

<그림 72> 태블릿 PC의 이용 의도에 대한 인식

*1:전혀그렇지않다, 5:매우그렇다

(6) 스마트폰과 태블릿 PC에 대한 태도 인식

① 이용자와 비이용자 집단별 스마트폰에 대한 태도 인식 차이

이용자와 비이용자 집단에 따라 스마트폰에 대한 태도 인식에 차이가 있는

지를 조사하였다. 조사 결과, ‘나는 스마트폰의 이용은 바람직한 것이라고 생

각한다’, ‘나는 스마트폰의 이용이 유쾌하다고 생각한다’, ‘나는 스마트폰의 이

용은 가치가 있는 것이라고 생각한다‘ 등의 문항에서 두 집단 간의 차이가 있

는 것으로 나타났다. 이들 문항들은 이용자 집단이 비이용자 집단보다 평균값

이 높게 나타나, 이용자 집단이 스마트폰 이용을 바람직하거나 유쾌하고 가치

가 있다는 인식을 높게 가지고 있음을 알 수 있었다. 전체적으로는 모든 문항

에서 평균값이 높게 나타나 응답자들의 스마트폰에 대한 태도는 높음을 알

수 있었다.

- 181 -

이용자 비이용자T값

평균(표준편차) 평균(표준편차)

나는 스마트폰의 이용은 유익한 것이라고

생각한다.4.03(.82) 3.95(.73) 1.713

나는 스마트폰의 이용은 가치 있는 것이

라고 생각한다.4.03(.82) 3.89(.79) 2.906**

나는 스마트폰의 이용은 바람직한 것이라

생각한다.3.70(.98) 3.51(.87) 3.182**

나는 스마트폰의 이용이 즐길만한 것이라

고 생각한다.4.03(.83) 3.95(.77) 1.577

나는 스마트폰의 이용이 재미있다고 생각

한다.4.05(.84) 3.93(.81) 2.415*

나는 스마트폰의 이용이 유쾌하다고 생각

한다.3.90(.89) 3.73(.85) 3.053**

<표 32> 집단별 스마트폰에 대한 태도 인식 차이

*p<.05, **p<.01, ***p<.001

② 태블릿 PC에 대한 태도 인식

응답자들의 태블릿 PC에 대한 태도 인식을 조사하였다. 조사 결과, ‘나는

태블릿 PC의 이용은 유익한 것이라고 생각한다’는 문항이 3.60으로 가장 높게

나타났으며, 다음은 ‘나는 태블릿 PC의 이용이 즐길만한 것이라고 생각한다’

가 3.59, ‘나는 태블릿 PC의 이용이 재미있다고 생각한다’가 3.56, ‘나는 태블

릿 PC의 이용은 가치가 있는 것이라고 생각한다’가 3.52, ‘나는 태블릿 PC의

이용이 유쾌하다고 생각한다’가 3.44, ‘나는 태블릿 PC의 이용은 바람직한 것

이라고 생각한다’가 3.36의 순으로 나타났다. 이러한 결과를 통해 응답자들의

태블릿 PC에 대한 태도는 높음을 알 수 있었다.

- 182 -

1 2 3 4 5

나는 태블릿PC의 이용은 유익한 것이라고 생각한다.

나는 태블릿PC의 이용은 가치 있는 것이라고 생각한다.

나는 태블릿PC의 이용은 바람직한 것이라 생각한다.

나는 태블릿PC의 이용이 즐길만한 것이라고 생각한다.

나는 태블릿PC의 이용이 재미있다고 생각한다.

나는 태블릿PC의 이용이 유쾌하다고 생각한다.

3.6

3.52

3.36

3.59

3.56

3.44

평균

<그림 73> 태블릿 PC에 대한 태도 인식

*1:전혀 그렇지 않다, 5:아주매우그렇다

(7) 스마트폰과 태블릿 PC의 인터페이스에 대한 인식

① 이용자와 비이용자 집단별 스마트폰의 인터페이스에 대한 인식 차이

이용자와 비이용자 집단에 따라 스마트폰의 인터페이스에 대한 인식에 차

이가 있는지를 조사하였다. 조사 결과, ‘스마트폰 콘텐츠는 전반적으로 일관되

게 구성되어 있다‘와 ’스마트폰 콘텐츠의 구성은 간결하고 함축적이다‘는 문항

에서 두 집단 간의 차이가 있는 것으로 나타났다. 두 문항은 이용자 집단이

비이용자 집단보다 평균값이 높게 나타나, 이용자 집단이 스마트폰의 인터페

이스 중에서 일관된 구성 등을 높게 인식하고 있음을 알 수 있었다. 전체적으

로 응답자들의 평균값은 높게 나타났으나, ’스마트폰 배터리 용량은 사용하기

에 편리하다‘는 문항에서는 이용자 집단의 평균은 2.68, 비이용자 집단의 평균

은 2.78로 나타났다. 따라서 전반적으로 응답자들은 스마트폰의 인터페이스에

대해서 높게 인식하고 있으나, 배터리 용량에 대해서는 낮게 인식하고 있음을

알 수 있었다. 이는 최초로 출시된 애플 아이폰에 대한 배터리 용량에 대한

불만을 반영하고 있는 것으로 분석된다.

- 183 -

이용자 비이용자T값

평균(표준편차) 평균(표준편차)

스마트폰 콘텐츠의 구성은 간결하고 함

축적이다.3.46(.94) 3.30(.89) 2.724**

스마트폰 콘텐츠의 구성은 이해하기 쉽

다.3.31(1.01) 3.24(.90) 1.127

스마트폰 콘텐츠는 전반적으로 일관되

게 구성되어 있다.3.47(.91) 3.32(.78) 2.746**

스마트폰은 원하는 정보로 이동하기 쉽

다.3.69(.3) 3.61(.82) 1.510

스마트폰은 콘텐츠끼리 이동하기 쉽다. 3.57(.95) 3.58(.81) -.072

스마트폰의 화면크기는 보기에 편리하

다.3.49(1.02) 3.49(.94) -.032

스마트폰 배터리 용량은 사용하기에 편

리하다.2.68(1.19) 2.78(.99) -1.501

스마트폰은 부가서비스 기능을 이용하

기가 쉽다.3.42(.92) 3.39(.80) .478

<표 33> 집단별 스마트폰의 인터페이스에 대한 인식 차이

*p<.05, **p<.01, ***p<.001

② 태블릿 PC의 인터페이스에 대한 인식

응답자들의 태블릿 PC의 인터페이스에 대한 인식을 조사하였다. 조사 결과,

‘태블릿 PC의 화면크기는 보기에 편리할 것이다’는 문항이 3.64로 가장 높게

나타났으며, 다음은 ‘태블릿 PC는 원하는 정보로 이동하기 쉬울 것이다’가

3.46, ‘태블릿 PC는 콘텐츠끼리 이동하기 쉬울 것이다’가 3.42, ‘태블릿 PC 콘

텐츠는 전반적으로 일관되게 구성되어 있을 것이다’가 3.37, ‘태블릿 PC 콘텐

츠 구성은 간결하고 함축적일 것이다’와 ‘태블릿 PC 콘텐츠의 구성은 이해하

기 쉬울 것이다’가 각각 3.35, ‘태블릿 PC는 부가서비스 기능을 이용하기가 쉬

울 것이다’가 3.39, ‘태블릿 PC의 배터리 용량은 사용하기에 편리할 것이다’가

3.09의 순으로 나타났다. 이러한 결과를 통해 응답자들의 태블릿 PC의 인터페

이스에 대해 높게 인식하고 있음을 알 수 있었다.

- 184 -

1 2 3 4 5

태블릿PC 콘텐츠의 구성은 간결하고 함축적일 것이다.

태블릿PC 콘텐츠의 구성은 이해하기 쉽울 것이다.

태블릿PC 콘텐츠는 전반적으로 일관되게 구성되어 있을…

태블릿PC는 원하는 정보로 이동하기 쉬울 것이다.

태블릿PC는 콘텐츠끼리 이동하기 쉬울 것이다

태블릿PC의 화면크기는 보기에 편리할 것이다.

태블릿PC의 배터리 용량은 사용하기에 편리할 것이다

태블릿PC는 부가서비스 기능을 이용하기가 쉬울 것이다.

3.35

3.35

3.37

3.46

3.42

3.64

3.09

3.39

평균

<그림 74> 태블릿 PC의 인터페이스에 대한 인식

*1:전혀그렇지않다, 5:매우그렇다

(8) 스마트폰과 태블릿 PC 이용에 따른 사회적 지위에 대한 인식

① 이용자와 비이용자 집단별 스마트폰 이용에 따른 사회적 지위에 대한 인식 차이

이용자와 비이용자 집단에 따라 스마트폰에 따른 사회적 지위에 대한 인식

에 차이가 있는지를 조사하였다. 조사 결과, 모든 문항에서 두 집단 간의 차이

가 있는 것으로 나타났다. 특히 모든 문항에서 이용자 집단이 비이용자 집단

보다 평균값이 높게 나타나, 이용자 집단이 스마트폰 이용에 따른 사회적 지

위에 대해서 높게 인식하고 있음을 알 수 있었다. 전체적으로는 ‘내가 스마트

폰을 이용한다면 나는 다른 사람들보다 좀 더 많은 특권을 가질 것이다’는 문

항을 제외하고는 다른 두 문항은 평균값이 낮게 나타나 전반적으로 응답자들

은 스마트폰 이용에 따른 사회적 지위에 대해서 낮게 인식하고 있음을 알 수

있었다.

- 185 -

이용자 비이용자T값

평균(표준편차) 평균(표준편차)

내가 스마트폰을 이용한다면 나의 사회적

지위는 높아질 것이다.2.87(1.02) 2.72(.98) 2.37*

내가 스마트폰을 이용한다면 나는 다른 사

람들보다 좀 더 많은 특권을 가질 것이다.3.22(1.07) 3.08(1.06) 2.02*

나는 스마트폰의 이용이 사회적 지위에 대

한 상징이라고 생각한다.2.67(1.16) 2.44(1.12) 3.12**

<표 34> 집단별 스마트폰 이용에 따른 사회적 지위에 대한 인식 차이

*p<.05, **p<.01, ***p<.001

② 태블릿 PC 이용에 따른 사회적 지위에 대한 인식

응답자들의 태블릿 PC의 이용에 따른 사회적 지위에 대한 인식을 조사하였

다. 조사 결과, 모든 문항이 3점 미만을 나타내고 있어 별다른 의미가 없는 것

으로 나타났다. 따라서 응답자들은 태블릿 PC 이용에 따른 사회적 지위에 대

해서 낮게 인식하고 있음을 알 수 있었다.

1 2 3 4 5

내가 태블릿PC를 이용하다면 나의 사회적 지위는

높아질 것이다.

내가 태블릿PC를 이용한다면 나는 다른 사람들보다

좀더 많은 특권을 가질 것이다.

나는 태블릿PC의 이용이 사회적 지위에 대한

상징이라고 생각한다.

2.71

2.92

2.59

평균

<그림 75> 태블릿 PC에 따른 사회적 지위에 대한 인식

*1:전혀그렇지않다, 5:매우그렇다

- 186 -

(9) 스마트폰과 태블릿 PC의 이용 비용에 대한 인식

① 이용자와 비이용자 집단별 스마트폰의 이용 비용에 대한 인식 차이

이용자와 비이용자 집단에 따라 스마트폰의 이용 비용에 대한 인식에 차이

가 있는지를 조사하였다. 조사 결과, ‘스마트폰의 이용 비용은 경제적인 편이

다’, ‘스마트폰의 이용 비용은 합리적인 편이다’, ‘스마트폰의 이용 비용은 타

당한 편이다’ 등의 문항에서 두 집단 간의 차이가 있는 것으로 나타났다. 이

들 문항들은 이용자 집단이 비이용자 집단보다 평균값이 높게 나타나, 이용자

집단이 스마트폰 이용 비용이 적절하고 합리적이라고 인식하고 있음을 알 수

있었다. 그러나 ‘스마트폰 이용 시에 비용을 가장 먼저 고려하였다’는 문항을

제외하고는 다른 문항들은 평균값이 낮게 나타나 전반적으로 응답자들은 스

마트폰의 이용 비용이 적절하고 합리적이지 않다고 인식하고 있음을 알 수

있었다.

이용자 비이용자T값

평균(표준편차) 평균(표준편차)

스마트폰의 이용 비용은 합리적인 편이

다.2.78(1.01) 2.51(.86) 4.693***

스마트폰의 이용은 비용 대비가치가 높

은 편이다.3.09(.98) 2.90(.91) 3.132**

스마트폰이 이용 비용은 타당한 편이다. 2.80(.98) 2.54(.84) 4.609***

스마트폰이 이용 비용은 경제적인 편이

다.2.65(1.02) 2.36(.87) 4.837***

스마트폰의 이용 시에 비용을 가장 먼저

고려하였다.3.33(1.04) 3.41(1.02) -1.260

스마트폰의 이용은 많은 시간이 걸린다. 2.99(1.01) 2.90(.77) 1.509

스마트폰의 이용은 많은 정신적 노력이

필요하다.3.06(1.04) 2.92(.87) 2.110*

<표 35> 집단별 스마트폰의 이용 비용에 대한 인식 차이

*p<.05, **p<.01, ***p<.001

- 187 -

② 태블릿 PC의 이용 비용에 대한 인식

응답자들의 태블릿 PC의 이용 비용에 대한 인식을 조사하였다. 조사 결과,

‘태블릿 PC의 이용시에 비용을 가장 먼저 고려할 것이다’는 문항이 3.26으로

가장 높게 나타났다. 그러나 이 문항을 제외하고는 모든 문항이 3점 미만을

나타내고 있어 별다른 의미가 없는 것으로 나타났다. 따라서 응답자들은 전반

적으로 태블릿 PC의 이용 비용이 적절하고 합리적이지 않다고 인식하고 있음

을 알 수 있었다.

1 2 3 4 5

태블릿PC의 이용 비용은 합리적일 것이다.

태블릿PC의 이용은 비용 대비가치가 높을 것이다.

태블릿PC의 이용비용은 타당할 것이다.

태블릿PC의 이용비용은 경제적일 것이다.

태블릿PC의 이용시에 비용을 가장 먼저 고려할 것이다.

태블릿PC의 이용은 많은 시간이 걸릴 것이다.

태블릿PC의 이용은 많은 정신적 노력이 필요할 것이다.

2.77

2.97

2.78

2.72

3.26

2.86

2.86

평균

<그림 76> 태블릿 PC의 이용 비용에 대한 인식

*1:전혀 그렇지 않다, 5:아주매우그렇다

(10) 스마트폰과 태블릿 PC의 사회적 영향력에 대한 인식

① 이용자와 비이용자 집단별 스마트폰의 사회적 영향력에 대한 인식 차이

이용자와 비이용자 집단에 따라 스마트폰의 사회적 영향력에 대한 인식에

차이가 있는지를 조사하였다. 조사 결과, ‘내 또래 사람들 중 대부분은 스마트

폰을 이용한다고 생각한다’, ‘내 주변 사람들 중 대부분은 스마트폰을 이용한

다고 생각한다’, ‘사회 전체적으로 스마트폰을 이용한다고 생각한다’ 등의 문

항에서 두 집단 간의 차이가 있는 것으로 나타났다. 이들 문항에서는 이용자

- 188 -

집단이 비이용자 집단보다 평균값이 높게 나타나, 이용자 집단이 스마트폰의

사회적 영향력에 대해서 부분적으로 높게 인식하고 있음을 알 수 있었다. 그

러나 전체적으로는 이들 문항을 제외한 다른 두 문항은 평균값이 낮게 나타

나, 전반적으로 응답자들은 스마트폰의 사회적 영향력에 대해서는 부분적으로

만 높게 평가하고 있는 것으로 분석된다.

이용자 비이용자T값

평균(표준편차) 평균(표준편차)

스마트폰을 이용하는 사람들일수록 더

부유할 것이다.2.70(1.09) 2.63(1.07) .994

스마트폰을 이용하는 사람들일수록 주변

사람들에 비해 더 두드러져 보일 것이

다.2.92(1.12) 2.76(1.11) 2.210

내 주변 사람들 중 대부분은 스마트폰을

이용한다고 생각한다.3.39(1.03) 2.96(.98) 5.093***

내 또래 사람들 중 대부분은 스마트폰을

이용한다고 생각한다.3.35(1.04) 2.96(1.04) 5.951***

사회 전체적으로 스마트폰을 이용한다고

생각한다.3.11(.99) 2.96(1.05) 2.286*

<표 36> 집단별 스마트폰의 사회적 영향력에 대한 인식 차이

*p<.05, **p<.01, ***p<.001

② 태블릿 PC의 사회적 영향력에 대한 인식

응답자들의 태블릿 PC의 사회적 영향력에 대한 인식을 조사하였다. 조사

결과, 모든 문항이 3점 미만을 나타내고 있어 별다른 의미가 없는 것으로 나

타났다. 따라서 응답자들은 태블릿 PC의 사회적 영향력에 대해서 낮게 평가

하고 있음을 알 수 있다.

- 189 -

1 2 3 4 5

태블릿PC를 이용하는 사람들일수록 더 부유할 것이다.

테블릿PC를 이용하는 사람들일수록 주변 사람들에 비해 더

두드러져 보일 것이다.

향후 내 주변이 사람들중 대부분은 태블릿PC를 이용할

것이다.

향후 내 또래 사람들 중 대부분은 태블릿PC를 이용할 것이다.

향후 사회 전체적으로 태블릿PC를 이용할 것이다.

2.84

2.96

2.68

2.73

2.76

평균

<그림 77> 태블릿 PC의 사회적 영향력에 대한 인식

*1:전혀 그렇지 않다, 5:아주매우그렇다

5) 모바일 디바이스를 활용한 뉴스 콘텐츠 이용

스마트폰과 태블릿 PC 등의 모바일 디바이스를 활용한 뉴스콘텐츠 이용을

조사하였다. 이를 위해 우선 신문 뉴스 이용 매체, 하루 평균 신문 뉴스 이용

량, 이용 증가가 예상되는 뉴스 매체, 뉴스 이용 형태 등의 일반적인 뉴스콘텐

츠 이용 현황을 살펴보았다. 다음으로 모바일 디바이스를 활용한 뉴스 콘텐츠

이용을 구체적으로 분석하기 위해 신문 뉴스 이용 정도, 신문 뉴스 이용 시간

등과 모바일 디바이스에서 제공되는 뉴스 장르 이용, 뉴스 이용 동기, 뉴스 이

용 방식, 뉴스에 대한 신뢰도 및 만족도, 뉴스 콘텐츠에 대한 인식, 국내 신문

의 뉴스 콘텐츠의 가치에 대한 인식, 뉴스 및 뉴스 서비스 인식, 뉴스 애플리

케이션 콘텐츠 이용 의향 등을 살펴보았다.

(1) 신문 뉴스 이용 매체

응답자들이 주로 어떤 매체를 통해 신문 뉴스를 이용하는지를 유료인쇄신

문(조선, 중앙, 한겨레 등), 무료인쇄신문(메트로, 포커스 등), 인터넷신문사닷

컴(조인스, 동아닷컴 등), 포털사이트(다음, 네이버 등)로 구분하여 조사하였다.

조사 결과, 이용자의 경우는 포털사이트를 통한 신문 뉴스 이용이 85.8%로 가

- 190 -

장 높았으며, 다음은 인터넷신문사닷컴이 61.6%, 무료인쇄신문이 33.8%, 유료

인쇄신문이 23.4% 등으로 나타났다. 비이용자의 경우도 포털사이트를 통한 신

문 뉴스 이용이 97.8%로 가장 높았으며, 다음은 인터넷신문사닷컴이 55.7%,

무료인쇄신문이 30.3%, 유료인쇄신문이 29.3% 등으로 나타났다. 전체적으로

이용자와 비이용자가 모두 포털사이트를 통해 신문뉴스를 주로 이용하였고,

다음으로 인터넷신문사닷컴, 무료인쇄신문, 유료인쇄신문 순으로 나타났다. 이

는 유료인쇄신문 독자가 줄어드는 최근의 경향을 반영하고 있는 것으로 분석

된다.

0

20

40

60

80

100

유료 인쇄신문

(조선, 중앙, 한겨레 등)

무료 인쇄신문

(메트로, 포커스 등)

인터넷 신문사 닷컴

(조인스, 동아닷컴 등)

포털 사이트

(다음, 네이버 등)

23.4

33.8

61.6

85.8

29.3 30.3

55.7

92.8

이용자(%)

비이용자(%)

<그림 78> 신문 뉴스 이용 매체

(2) 신문 뉴스 이용량

응답자들이 하루 평균 얼마나 신문 뉴스를 이용하는지를 조사하였다. 조사

결과, 하루 평균 신문 뉴스 이용량은 이용자의 경우는 76.3분이었으며, 비이용

자의 경우는 90.02분으로 나타났다. 이용자가 비이용자에 비해 신문 뉴스 이용

량이 적게 나타난 것은 스마트폰 등의 모바일 디바이스의 다양한 콘텐츠를

이용하면서 상대적으로 신문사가 제공하는 콘텐츠를 적게 이용하기 때문인

것으로 분석할 수 있다. 이는 위의 스마트폰 애플리케이션 이용에 대한 조사

에서 날씨, 검색, 게임 등의 애플리케이션을 주로 이용하고 있는 결과가 이러

- 191 -

한 점을 반증하고 있다고 할 수 있다.

0

20

40

60

80

100

이용자(분) 비이용자(분)

76.3

90.02

<그림 79> 신문 뉴스 이용량

(3) 이용 증가가 예상되는 뉴스 매체

응답자들에게 앞으로 가장 이용이 늘어날 것으로 예상되는 뉴스 매체가 무

엇인지를 조사하였다. 조사 결과, 이용자의 경우는 스마트폰 모바일 뉴스애플

리케이션이 68.2%로 가장 높은 것으로 나타났으며, 다음은 포털 사이트가

60.0%, 스마트폰 모바일 포털 사이트가 51.4%, 인터넷을 통한 신문사닷컴이

37.9%, 스마트폰 모바일 웹이 33.4%, 태블릿 PC 뉴스 애플리케이션이 31.6%,

무료인쇄신문이 22.0%, 유료인쇄신문이 4.6% 순으로 나타났다. 비이용자의 경

우는 포털 사이트가 69.9%, 스마트폰 모바일 뉴스 애플리케이션이 66.9%, 스

마트폰 모바일 포털 사이트가 56.7%, 스마트폰 모바일 웹이 37.5%, 태블릿 PC

뉴스 애플리케이션이 36.9%, 무료인쇄신문이 17.2%, 유료인쇄신문이 5.6% 순

으로 나타났다. 전체적으로 스마트폰 모바일 뉴스 애플리케이션이나 포털 사

이트가 가장 높은 비율을 나타내었으며, 인쇄신문이 가장 낮은 비율을 나타내

었다. 이는 스마트폰이나 태블릿 PC 등의 새로운 모바일 디바이스가 등장하

면서 변화하고 있는 뉴스 이용을 잘 반영하고 있는 결과로서 평가된다.

- 192 -

0 20 40 60 80 100

유료 인쇄신문

무료 인쇄신문

인터넷 통한 신문사 닷컴

포털 사이트

스마트폰 모바일 뉴스 애플리케이션

스마트폰 모바일 웹

스마트폰 모바일 포털 사이트

태블릿PC 뉴스 어플리케이션

5.6

17.2

37.9

69.9

66.9

37.5

56.7

36.9

4.6

22

0

60

68.2

33.4

51.4

31.6

이용자(%)

비이용자(%)

<그림 80> 이용 증가가 예상되는 뉴스 매체

(4) 뉴스 이용 형태

이용자 집단과 비이용자 집단에 따라 뉴스 이용 형태에 차이가 있는지를

조사하였다. 조사 결과, ‘나는 첫 화면 중에서 눈에 띄는 기사 제목만 읽는다’,

‘나는 뉴스를 보기 위해 매일 기기를 이용한다’, ‘나는 뉴스를 보고 댓글을 다

는 것을 즐긴다’ 등의 문항에서 두 집단 간의 차이가 있는 것으로 나타났다.

이들 문항들은 이용자 집단이 비이용자 집단보다 평균값이 높게 나타났다. 전

체적으로 ‘나는 뉴스를 보고 댓글을 다는 것을 즐긴다’, ‘나는 뉴스의 내용이

필요하면 따로 저장을 해놓는다’, ‘나는 하나의 기사를 여러 기기에서 비교해

서 본다’ 등의 문항을 제외하고는 평균값이 높게 나타나 응답자들이 뉴스 이

용 형태가 다양해지고 있음을 알 수 있었다.

- 193 -

이용자 비이용자T값

평균(표준편차) 평균(표준편차)

나는 우연히 기사 제목을 보고 기사를

뒤져 본다.3.81(.83) 3.85(.75) -.800

나는 휴식을 위해 흥미 위주의 기사를

본다.3.62(.86) 3.56(.89) 1.011

나는 시간나는 대로 이것저것 기사를 본

다.3.58(.96) 3.67(.86) -1.672

나는 첫 화면 중에서 눈에 띄는 기사 제

목만 읽는다.3.46(.97) 3.27(.98) 3.070**

나는 뉴스를 보기 위해 매일 기기를 이

용한다.3.39(1.02) 3.25(1.05) 2.086*

나는 중요한 뉴스가 있으면 주기적으로

기사를 본다.3.53(.94) 3.45(.95) 1.309

나는 뉴스 기사에서 업무나 학업에 도움

이 되는 정보를 검색한다.3.51(.97) 3.43(.92) 1.238

나는 평소 관심있는 분야의 뉴스를 찾아

서 읽는다.3.69(.87) 3.66(.87) .545

나는 뉴스를 보고 댓글을 다는 것을 즐

겨한다.2.35(1.17) 2.15(1.01) 2.903**

나는 뉴스의 내용이 필요하면 따로 저장

해 놓는다.2.71(1.20) 2.59(1.16) 1.689

나는 하나의 기사를 여러 기기에서 비교

해서 본다.2.42(1.13) 2.32(1.05) 1.507

<표 37> 뉴스 이용 형태

*p<.05, **p<.01, ***p<.001

(5) 모바일 디바이스를 통한 신문 뉴스 이용 정도

응답자들이 모바일 디바이스를 통하여 하루 평균 어느 정도 신문 뉴스를

이용하고 있는지를 조사하였다. 조사 결과, 이용자의 경우는 하루 평균 1~3회

이용한다는 응답이 74.0%로 가장 높았으며, 다음은 하루 평균 4~7회 미만 이

용한다는 응답이 11.4%, 전혀 이용하지 않는다는 응답이 9.8%, 하루 평균

8~12회 정도 이용한다는 응답과 하루 평균 12회 이상 이용한다는 응답이 각

각 2.4% 등의 순이었다. 전체적으로 응답자들은 모바일 디바이스를 통해서 신

문 뉴스를 하루 평균 1~3회 정도 이용하고 있는 것으로 나타났다.

- 194 -

0

20

40

60

80

100

전혀 이용하지 않음 매일 평균 1~3회 매일 평균 4~7회

미만

매일 평균 8~12회

정도

매일 평균 12회

이상

9.8

74

11.4

2.4 2.4

단위 : %

<그림 81> 모바일 디바이스를 통한 신문 뉴스 이용 정도

(6) 모바일 디바이스를 통한 신문 뉴스 이용 시간

응답자들이 모바일 디바이스를 통하여 어느 시간대에 신문 뉴스를 이용하

고 있는지를 조사하였다. 조사 결과, 아침 6시~오전 9시 사이에 이용한다는

응답이 35.6%로 가장 높았으며, 다음은 오후 6시~밤 9시 사이에 이용한다는

응답이 25.4%, 오전 9시~정오 사이에 이용한다는 응답이 23.4%, 정오~오후 3

시 사이에 이용한다는 응답이 23.0%, 밤9시~자정 사이에 이용한다는 응답이

18.6%, 오후 3시~오후 6시 사이에 이용한다는 응답이 12.6%, 전혀 이용하지

않는다는 응답이 6.85, 자정~새벽 3시 사이에 이용한다는 응답이 6.4% 등의

순이었다. 전체적으로 응답자들은 출퇴근 시간대인 아침 6시~오전 9시와 오후

6시~밤 9시 사이에 모바일 디바이스를 통하여 신문 뉴스를 이용하고 있는 것

으로 나타났다.

- 195 -

0 20 40 60 80 100

자정~새벽3시 사이

새벽3시~아침6시 사이

아침6시~오전9시 사이

오전9시~정오 사이

정오~오후 3시 사이

오후 3시~오후 6시 사이

오후 6시~밤 9시 사이

밤 9시~자정 사이

전혀 이용안함

6.4

0.2

35.6

23.4

23

12.6

25.4

18.6

6.8

이용자(%)

<그림 82> 모바일 디바이스를 통한 신문 뉴스 이용 시간

(7) 모바일 디바이스에서 제공되는 뉴스 장르의 이용

응답자들이 모바일 디바이스에서 제공되는 뉴스에서 가장 많이 이용하는

장르가 무엇인지를 중복응답하게 하여 조사하였다. 조사 결과, 방송/연예 장

르가 62.0%로 가장 높은 비율을 나타내었으며, 다음은 속보가 54.0%, 사회(사

건/사고)가 47.8%, 생활/문화가 46.8%, 경제가 39.6%, 스포츠가 33.0%, 주식/

증권이 24.8%, IT/과학이 23.6%, 정치가 23%, 건강/레저가 19.4%, 교육/육아

가 14.2%, 국제가 13.0%, 사설/칼럼이 8.8% 등의 순이었다. 전체적으로 방송/

연예 장르가 가장 많이 이용되고 있었으며, 속보나 사회(사건/사고), 생활/문

화 등도 많이 이용되고 있었다. 이는 모바일 디바이스의 이동성이라는 특성이

반영된 결과로 분석된다.

- 196 -

0 20 40 60 80 100

속보

정치

경제

주식/증권

사회(사건/사고)

생활/문화

국제

IT/과학

방송/연예

사설/컬럼

교육/육아

스포츠

건강/레저

기타

54

23

39.6

24.8

47.8

46.8

13

23.6

62

8.8

14.2

33

19.4

2.8

이용자(%)

<그림 83> 모바일 디바이스에서 제공되는 뉴스 장르의 이용

(8) 모바일 디바이스에서 제공되는 뉴스 이용 동기

이용자와 비이용자 집단에 따라 모바일 디바이스에서 제공되는 뉴스 이용

동기에 차이가 있는지를 조사하였다. 조사 결과, 모바일 디바이스에서 제공되

는 뉴스 이용 동기에 대해서는 두 집단 간에 유의미한 차이가 없는 것으로 나

타났다. 전체적으로 ‘쉽게 접근할 수 있어서’ 문항이 이용자의 경우는 3.82, 비

이용자의 경우는 3.80 등이 가장 높은 평균값을 나타내었다. 다음은 ‘실시간으

로 뉴스를 볼 수 있어서’, ‘생활정보 및 상식을 얻기 위해’, ‘새로운 뉴스를 알

아보기 위해서’, 재미있는 것을 찾아보기 위해‘, ’시간을 때우기 위해‘, ’다양한

뉴스를 찾아보기 위해‘, ’정보가 유익해서‘ 등의 항목 순으로 평균값이 높게

나타났다. 특히 ’실시간으로 뉴스를 볼 수 있어서‘, ’생활정보 및 상식을 얻기

위해‘, ’재미있는 것을 찾아보기 위해‘ 등의 항목은 이용자보다 비이용자의 평

균값이 높게 나타났다. 이러한 결과는 모바일 디바이스를 통해 제공되는 뉴스

- 197 -

이용 동기가 쉽게 접근할 수 있거나 실시간으로 뉴스를 보는 접근성과 생활

정보 등을 얻고 새로운 뉴스를 보는 정보성 등이 중심이 되고 있다는 것을 알

수 있었다.

이용자 비이용자T값

평균(표준편차) 평균(표준편차)

새로운 뉴스를 알아보기 위해 3.61(.88) 3.59(.84) .293

다양한 뉴스를 찾아보기 위해 3.51(.90) 3.46(.88) .960

재미있는 것을 찾아보기 위해 3.58(.91) 3.63(.84) -.903

휴식을 취하기 위해 3.51(.91) 3.54(.87) -.643

다른 사람의 의견을 알아보기 위해 3.06(.99) 3.14(.92) -1.326

시간을 때우기 위해 3.55(.91) 3.49(.93) .966

다른 사람에게 내 의견을 전달하기 위해 2.68(1.07) 2.60(.96) 1.182

즐기기 위해 3.43(.91) 3,44(.86) -.071

일상에서 벗어나기 위해 3.12(.99) 3.11(.94) .131

다른 사람과 뉴스를 공유하기 위해 3.08(1.04) 3.10(.96) -.317

시간을 절약하기 위해 3.25(1.00) 3.13(.98) 1.948

지난 뉴스를 찾아보기 위해 2.78(.97) 2.85(.92) -1.168

복잡한 일을 잊기 위해 2.87(.10) 2.84(.92) .363

기존 매체에 비해 재미있어서 3.01(1.00) 2.98(.91) .529

시청각 정보를 이용할 수 있어서 3.08(1.01) 3.20(.88) -1.940

공공문제에 참여할 수 있어서 2.78(.99) 2.83(.87) -.849

실시간으로 뉴스를 볼 수 있어서 3.76(.90) 3.78(.80) -.484

쉽게 접근할 수 있어서 3.82(.83) 3.80(.79) .393

생활정보 및 상식을 얻기 위해 3.61(.89) 3.69(.80) -1.538

정보가 유익해서 3.45(.89) 3.44(.82) .147

습관적으로 3.41(.95) 3.39(.87) .349

화제나 대화거리를 찾기 위해 3.25(.96) 3.28(.87) -.517

업무나 공부에 도움이 되어서 3.21(.99) 3.20(.87) .341

다른 곳에 없는 정보가 있어서 2.83(.99) 2.82(.90) .134

정보가 흥미로워서 3.16(.93) 3.21(.85) -.817

<표 38> 모바일 디바이스에서 제공되는 뉴스 이용 동기

- 198 -

(9) 모바일 디바이스에서 제공되는 뉴스 이용 방식

이용자와 비이용자 집단에 따라 모바일 디바이스에서 제공되는 뉴스 이용

방식에 차이가 있는지를 조사하였다. 조사 결과, ‘기존에 주로 보던 신문을 중

심으로 이용할 것이다’는 문항에서만 두 집간 간의 차이가 있는 것으로 나타

났으며, 이용자 집단의 평균은 3.23, 비이용자 집단의 평균이 3.11로 나타나,

이용자 집단이 기존에 보던 신문을 중심으로 뉴스 콘텐츠를 이용하겠다는 의

향이 높게 나타나고 있었다. 이는 스마트폰이나 태블릿 PC 등으로는 뉴스 콘

텐츠 외에 다른 콘텐츠를 이용하고, 뉴스 콘텐츠는 기존의 방식대로 이용하겠

다는 의도를 반영하고 있었다.

전체적으로는 모든 문항에서 3점 이상의 평균값을 나타내어, 응답자들이 모

바일 디바이스에서 제공되는 뉴스 이용 방식에 높은 인식을 나타내고 있었다.

특히 ‘기존에 보던 신문을 중심으로 이용할 것이다’와 ‘기존에 주로 보던 뉴스

기사를 중심으로 이용할 것이다’는 이용자 집단의 평균값이 높게 나타나고,

‘새로운 신문 등에서 대해서도 보다 많은 관심을 기울일 것이다’, ‘새로운 뉴

스 기사에 대한 관심이 증가할 것이다’, ‘뉴스 보는 시간이 증가할 것이다’,

‘뉴스에 대한 관심이 증가할 것이다’는 비이용자의 집단의 평균값이 높게 나

타나고 있었다. 이는 모바일 디바이스에서 제공되는 뉴스 콘텐츠 애플리케이

션을 이용한 사람들이 상대적으로 만족하지 못하고 있는 것으로 분석된다.

- 199 -

이용자 비이용자T값

평균(표준편차) 평균(표준편차)

기존에 주로 보던 신문을 중심으로 이용할

것이다.3.23(.89) 3.11(.87) 2.189*

기존에 주로 보던 뉴스기사를 중심으로 이

용할 것이다.3.34(.83) 3.31(.80) .621

새로운 신문 등에 대해서도 보다 많은 관심

을 기울일 것이다.3.34(.85) 3.35(.84) -.187

새로운 뉴스 기사에 대한 관심이 증가할 것

이다.3.49(.83) 3.54(.78) -.864

뉴스 보는 시간이 증가할 것이다. 3.33(.90) 3.39(.85) -.940

뉴스에 대한 관심이 증가할 것이다. 3.36(.86) 3.40(.86) -.734

<표 39> 모바일 디바이스에서 제공되는 뉴스 이용 방식

*p<.05

(10) 모바일 디바이스에서 제공되는 뉴스에 대한 신뢰도 및 만족도

응답자들이 모바일 디바이스에 제공되는 뉴스에 대해 얼마나 신뢰하고 만

족하고 있는지를 조사하였다. 조사 결과, 이용자 집단의 경우 모바일 디바이스

에서 제공되는 뉴스에 대한 신뢰도는 평균 3.56이었으며, 만족도는 평균 3.60

으로 나타나 비교적 높은 비율을 나타내었다. 비이용자의 집단의 경우 모바일

디바이스에서 제공되는 뉴스에 대한 신뢰도는 평균 3.50이었으며, 만족도는 평

균 3.56으로 나타나 이용자 집단과 비슷한 비율을 나타내었다. 이는 비이용자

집단이 모바일 디바이스를 구입하여 제공되는 뉴스 콘텐츠를 이용할 경우, 비

교적 높은 신뢰도와 만족도를 예상하고 있는 것으로 분석된다.

- 200 -

1

2

3

4

5

신뢰도 만족도

3.56 3.63.5 3.56

이용자

비이용자

<그림 84> 모바일 디바이스에서 제공되는 뉴스에 대한 신뢰도 및 만족도

(11) 모바일 디바이스에서 제공되는 뉴스 콘텐츠에 대한 인식

이용자와 비이용자 집단에 따라 모바일 디바이스에서 제공되는 뉴스 콘텐

츠에 대한 인식에 차이가 있는지를 조사하였다. 조사 결과, ‘뉴스 콘텐츠에 대

한 독자 의견을 언제 어디서라도 개진할 수 있다’, ‘제공되는 뉴스 콘텐츠에

여러 가지 기능이 많다’, ‘뉴스 콘텐츠가 신속히 전달된다’는 문항에서 두 집

단 간의 차이가 있는 것으로 나타났다. 특히 이들 문항들은 이용자 집단보다

비이용자 집단의 평균값이 높게 나타나, 비이용자 집단이 모바일 디바이스에

서 제공되는 뉴스 콘텐츠가 신속히 전달되거나 독자의견을 개진할 수 있는

여러 가지 기능이 있다는 인식을 높게 가지고 있는 것으로 나타났다. 전체적

으로 모든 문항에서 평균값이 높게 나타나 응답자들이 모바일 디바이스에서

제공되는 뉴스 콘텐츠에 대한 인식이 높음을 알 수 있었다.

- 201 -

이용자 비이용자T값

평균(표준편차) 평균(표준편차)

뉴스콘텐츠가 신속히 전달된다. 3.78(.79) 3.88(.73) -2.069*

뉴스콘텐츠에 대한 독자 의견을 언제 어

디서라도 개진할 수 있다.3.44(.86) 3.57(.78) -2.502*

뉴스 기사 글씨가 너무 작아서 읽어보기

어렵다.3.30(.94) 3.62(.83) -.569

제공되는 뉴스 콘텐츠에 여러 가지 기능

이 많다.3.28(.82) 3.39(.71) -2.149*

제공되는 뉴스콘텐츠와 일반 신문의 내용

에 거의 차이가 없다.3.46(.82) 3.41(.72) 1.149

뉴스콘텐츠는 이용자의 취향에 따라 맞춤

형 뉴스를 제공하고 있다.3.28(.87) 3.30(.77) -.460

모바일 뉴스콘텐츠의 기사는 나람대로 독

특함이 있다.3.21(.84) 3.23(.75) -.398

<표 40> 모바일 디바이스에서 제공되는 뉴스 콘텐츠에 대한 인식

*p<.05

(12) 모바일 디바이스에서 제공되는 국내 신문의 뉴스 콘텐츠 가치 인식

이용자와 비이용자 집단에 따라 모바일 디바이스에서 제공되는 국내 신문

사의 뉴스 콘텐츠 가치에 대한 인식에 차이가 있는지를 조사하였다. 조사 결

과, 모바일 디바이스에서 제공되는 국내 신문의 뉴스 콘텐츠에 대한 인식에는

두 집단 간에 유의미한 차이가 없는 것으로 나타났다. 전체적으로 이용자 집

단과 비이용자 집단이 모두 ‘뉴스는 매일매일의 이슈를 잘 제공한다’는 문항

이 가장 높은 평균값을 나타내었으며, 다음은 ‘뉴스는 사회적 현상에 미치는

영향이 크다’, ‘ 뉴스는 이용자에게 흥미를 불러 일으킨다’, ‘뉴스는 이용자에

게 잘 알려진 내용을 제공한다’ 등의 순이었다. 이러한 결과는 응답자들이 기

본적으로 모바일 디바이스에서 제공되는 국내 신문의 뉴스 콘텐츠의 가치를

비교적 높게 인식하고 있는 것으로 보여준다.

- 202 -

이용자 비이용자T값

평균(표준편차) 평균(표준편차)

뉴스는 이용자에게 흥미를 불러일으킨다. 3.50(.82) 3.48(.75) .281

뉴스는 이용자에게 잘 알려진 내용을 제

공한다.3.43(.78) 3.41(.72) .380

뉴스는 이용자에게 갈등을 불러일으킨다. 2.97(.95) 2.90(.83) 1.202

뉴스는 이용자에게 감성을 자극시킨다. 3.09(.93) 3.08(.80) .146

뉴스는 매일매일의 이슈을 잘 제공한다. 3.65(.80) 3.67(.74) -.370

뉴스는 이용자가 현장에 있는 것처럼 생

생한 느낌을 준다.3.09(.97) 3.07(.79) .249

뉴스는 사회적 현상에 미치는 영향이 크

다.3.56(.91) 3.61(.85) -.930

<표 41> 모바일 디바이스에 제공되는 국내 신문의 뉴스 콘텐츠 가치 인식

(13) 모바일 디바이스에서 제공되는 뉴스에 대한 인식

이용자와 비이용자 집단에 따라 모바일 디바이스에서 제공되는 뉴스에 대

한 인식에 차이가 있는지를 조사하였다. 조사 결과, 모든 문항에서 두 집단 간

의 차이가 있는 것으로 나타났다. 전체적으로는 모든 문항에서 평균값이 높게

나타나 응답자들이 모바일 디바이스에서 제공되는 뉴스를 높게 인식하고 있

다는 것을 알 수 있었다. 특히 모든 문항에서 이용자 집단보다 비이용자 집단

의 뉴스에 대한 인식이 높게 나타났다. 이는 모바일 디바이스에서 제공되는

뉴스를 이용하여 보지 않은 비이용자들이 뉴스에 대한 기대감이 높기 때문인

것으로 분석될 수 있다.

- 203 -

이용자 비이용자T값

평균(표준편차) 평균(표준편차)

자신의 목적을 효율적으로 달성할 수 있

을 것이다.3.45(.80) 3.56(.74) -2.351*

자신의 관심사를 효과적으로 처리할 수

있을 것이다.3.59(.79) 3.71(.70) -2.530*

하고자 하는 일을 편리하게 처리할 수

있을 것이다.3.56(.83) 3.69(.76) -2.657**

<표 42> 모바일 디바이스에서 제공되는 뉴스에 대한 인식

*p<.05, **p<.01, ***p<.001

(14) 모바일 디바이스에서 제공되는 뉴스서비스에 대한 인식

이용자 집단과 비이용자 집단에 따라 모바일 디바이스에서 제공되는 뉴스

서비스에 대한 인식에 차이가 있는지를 조사하였다. 조사 결과, ‘원하는 정보

를 빠르게 찾을 수 있다’, ‘흥미로운 콘텐츠를 제공한다’, ‘다양한 서비스를 제

공한다’, ‘사용하기에 편리한 기능이 있다’ 등의 문항에서 두 집단 간의 차이

가 높은 것으로 나타났다. 전체적으로는 모든 문항에서 평균값이 높게 나타나

응답자들이 모바일 디바이스에서 제공되는 뉴스서비스를 높게 인식하고 있다

는 것을 알 수 있었다. 특히 모바일 디바이스에서 제공되는 뉴스에 대한 인식

조사 결과와 마찬가지로 뉴스 서비스에 대한 인식 조사 결과에서도 모든 문

항에서 이용자 집단보다 비이용자 집단의 뉴스에 대한 인식이 높게 나타났다.

이는 모바일 디바이스에서 제공되는 뉴스서비스를 이용하여 보지 않은 비이

용자들이 뉴스서비스에 대한 기대감이 높기 때문인 것으로 분석될 수 있다.

- 204 -

이용자 비이용자T값

평균(표준편차) 평균(표준편차)

다양한 서비스를 제공한다. 3.53(.82) 3.70(.73) -3.511***

흥미로운 콘텐츠를 제공한다. 3.52(.85) 3.70(.74) -3.744***

심층적인 정보를 제공한다. 3.15(.95) 3.18(.85) -.526

사용하기 편리한 기능이 있다. 3.55(.83) 3.67(.74) -2.334*

전체적으로 보기에 편하다. 3.32(.89) 3.32(.82) -.074

이용자 중심으로 편하게 되어 있다. 3.31(.87) 3.38(.74) -1.368

원하는 정보를 빠르게 찾을 수 있다. 3.49(.89) 3.71(.77) -4.146***

이용자들이 쉽게 의견을 교환할 수 있

다. 3.27(.91) 3.53(.78) -4.972***

<표 43> 모바일 디바이스에서 제공되는 뉴스서비스에 대한 인식

*p<.05, **p<.01, ***p<.001

(15) 모바일 디바이스에서 제공되는 뉴스 애플리케이션 콘텐츠 이용 의향

이용자와 비이용자 집단에 따라 모바일 디바이스에서 제공되는 뉴스 애플

리케이션 콘텐츠를 이용할 의향이 있는지를 조사하였다. 조사 결과, 모바일 디

바이스에서 제공되는 뉴스 애플리케이션 콘텐츠를 이용할 의향에 대해서는

두 집단 간에 유의미한 차이가 없는 것으로 나타났다. 전체적으로 이용자 집

단과 비이용자 집단이 모든 문항에서 높은 평균값을 나타나, 모바일 디바이스

에서 제공되는 뉴스 애플리케이션 콘텐츠에 대해서는 이용할 의향은 비교적

높은 것으로 나타났다. 이는 모바일 디바이스에서 제공되는 뉴스 애플리케이

션 콘텐츠가 다양하게 구성된다면 이용자들이 적극적으로 이용할 가능성이

있는 것으로 분석될 수 있을 것이다.

- 205 -

이용자 비이용자T값

평균(표준편차) 평균(표준편차)

내가 선택한 뉴스 어플리케이션을 지속

적으로 이용하겠다.3.66(.82) 3.67(.77) -.277

내가 선택한 뉴스 어플리케이션의 새로

운 버전이 나오면 업데이트해서 이용할

것이다.3.83(.85) 3.84(.82) -.341

내가 선택한 뉴스 어플리케이션을 다른

사람에게 다운 받도록 추천하겠다.3.35(.92) 3.37(.92) -.276

<표 44> 모바일 디바이스에서 제공되는 뉴스 애플리케이션 콘텐츠 이용 의향

*p<.05, **p<.01, ***p<.001

- 206 -

Ⅵ. 디지털 뉴스 DB 구축 전문가 조사 결과

1. 조사 개요

1) 조사 대상자 구성

본 연구는 디지털 뉴스DB 구축에 따른 문제점과 활용방안을 살펴보기 위해

디지털 뉴스DB 구축및 디지털 뉴스DB 기획·관리·운영에 관한 전문가들을 대

상으로 심층인터뷰를 실시했다. 인터뷰는 2010년 10월 1달간 학계(9명)와 신문

업계(16명) 소속 전문가 총 25명을 대상으로 직접 인터뷰를 실시했다.

소속 구성

학계 언론학자(8명)

신문업계중앙일간지(7명), 경제지(2명), 지역신문(3명), 인터넷신문(2명),

통신사(1명), 스포츠신문(1명)

기타 미디어조사회사(1명)

<표 45> 전문가 인터뷰 대상자 구성

2) 조사 설문 구성

전문가 인터뷰 내용은 아래 <표 46>에서 볼 수 있는 바와 같이 미디어 환

경변화에 대한 인식·대응평가·대응전략, 디지털 뉴스DB 구축의 문제점, 디지

털 뉴스DB 비즈니스 모델, 디지털 뉴스DB 구축 지원방안으로 구분된다. 또한,

질문내용은 이번 연구의 전반부에서 실시된 문헌연구 결과 도출된 쟁점 사안

을 토대로 구성했다. 전문가 인터뷰의 구체적 내용을 살펴보면 다음과 같다.

첫째, e-book리더기와 아이패드의 등장으로 촉발되고 있는 모바일 콘텐츠

시장의 활성화에 따라 해외 주요 신문사들의 발빠른 대응이 이어지고 있는

가운데 이러한 미디어 환경의 변화에 대해 국내 신문사들의 인식수준과 대응

실태에 대한 평가, 그리고 대응전략에 대해 살펴보았다. 둘째, 급성장이 예상

- 207 -

되는 모바일 콘텐츠 시장 전망에 따라 국내 신문사들도 디지털 뉴스DB 구축

에 적극적으로 나서고 있는 실정이다. 이러한 점을 감안하여 현재 진행되고

있는 국내 신문사들의 디지털 뉴스DB 구축을 생산·관리·유통의 3가지 측면으

로 나누어 문제점과 개선방안에 대해 알아보았다. 셋째, 디지털 뉴스DB 구축

을 통한 국내신문사들의 활용방안에 대해 살펴보았다. 특히 디지털 뉴스DB의

비즈니스 모델과 관련해서는 지역신문이나 자본규모가 적은 종합일간지 등은

자체적인 생산·관리·유통시스템의 구축이 쉽지 않다는 점에서 언론재단과 같

은 공공적 기관을 통한 통합적 DB 구축 및 운영에 대한 의견을 분석했다. 넷

째, 디지털 뉴스DB 구축을 위한 정책적 지원방안에 대해 살펴보았다.

- 208 -

설문내용

미디어 환경

변화

1) 최근 해외에서는 애플의 아이패드와 같은 태블릿PC와 아마존의 킨들과 같

은 전자책리더기의 보급 확대로 e-book 시장 및 모바일 콘텐츠 시장이 활

성화되면서 이에 대한 해외 신문사들의 대응이 빠르게 진행되고 있습니다.

이러한 미디어 환경변화가 향후 신문산업(인터넷신문 포함)에 어떠한 변화

를 초래할 것이라고 생각하십니까?

2) 현재 국내 신문사 및 인터넷신문들의 e-book 리더기 및 태블릿PC와 관련해

서 어떠한 준비를 하고 있으며, 이러한 대응수준을 전반적으로 어떻게 평

가하십니까(e-book 리더기와 태블릿PC 부분을 구분해서 기술 부탁드립니

다)?

3) 향후 국내 신문사 및 인터넷신문들이 e-book 리더기 시장 및 태블릿PC 등

과 같은 변화하는 매체 환경에 적절하게 대응할 수 있는 가장 바람직한 전

략은 무엇이라고 보십니까?

디지털 뉴스

DB 구축의

문제점

4) 현재 신문사 및 인터넷신문들은 다양한 형태로 디지털 플랫폼에서 뉴스서비

스를 제공하고 있습니다. 현재 신문사들의 뉴스 생산시스템이 디지털 공간

에서 뉴스서비스를 하는데 효율적인인지, 아니면 시급히 개선해야 할 사항

이 있는지 평가하여 주십시오(통합뉴스룸과 같은 변화 포함).

5) 현재 신문사 및 인터넷신문사들의 디지털 뉴스 콘텐츠 관리시스템은 적절

하다고 보십니까? 아니면 중요한 개선사항이 있다고 보십니까?(예를 들면

저작권 관리, 체계적인 DB 구축여부, 뉴스ML 적용여부)

6) 현재 신문사 및 인터넷신문사들의 디지털 뉴스 콘텐츠 유통 과정에 대한

평가와 가장 시급히 개선해야 할 사항은 무엇이라 생각하십니까?(예를 들

면 포털에 뉴스 판매 문제, 이용자들의 뉴스 콘텐츠 무단 사용문제, 뉴스는

저작물이라는 인식 부재문제, 체계적 유통시스템의 부족 문제)

디지털 뉴스

DB 비즈니스

모델

7) 모바일 콘텐츠 시장 대두로 뉴스 유료화 문제가 대두되고 있습니다. 인터넷

및 모바일 시장에서 뉴스 콘텐츠 유료 판매시장 환경 구축을 위해 뉴스 공

급 및 판매를 위한 통합DB 구축 논의가 이루어지고 있습니다(언론재단 등

공공기관을 주축으로 한). 이에 대한 견해는

디지털 뉴스

DB 구축 지

원방안

8) 태블릿PC 시장과 e-book 리더 시장 등 모바일 콘텐츠 시장에서 뉴스 콘텐

츠 서비스 및 유료 판매 시장 확대를 위해서 필요한 정책적 지원방안은 무

엇이라고 생각하십니까?

<표 46> 전문가 인터뷰 설문내용

- 209 -

2. 조사 결과

1) 미디어 환경 변화에 대한 인식·대응실태·대응전략

(1) 미디어 환경 변화의 인식

최근 보급이 가속화되고 있는 아이패드와 같은 태블릿PC와 아마존의 킨들

과 같은 e-book리더기로 모바일 콘텐츠 시장이 활성화되고 있다. 이러한 미디

어 환경변화가 향후 신문산업에 어떠한 영향을 초래할 것인가를 살펴본 결과,

미디어 환경 변화에 따른 전망은 크게 새로운 기회라는 입장과 신문산업의

위기가 가속화될 것이라는 입장으로 양분되고 있었다. 학계의 전문가들이 내

놓은 의견들 중에 미디어 환경변화로 신문산업의 위기가 가속화될 것이라는

전망이 우세했다. 한편, 현업에 종사하는 전문가들은 상대적으로 미디어 환경

변화가 신문산업에 생각보다 큰 영향을 미치지 못할 것이라거나 오히려 새로

운 기회가 될 것이라는 전망이 많았다. 그러나 전체적으로 미디어 환경변화로

신문사 내부의 뉴스생산 양식과 조직의 변화는 피할 수 없는 현실이라는 점

은 분명하다는 입장이었다.

먼저, 미디어 환경변화가 새로운 기회가 될 것이라는 전망을 내리고 있는

전문가들은 그 이유를 태블릿 PC와 e-book리더기가 종이신문의 대체재가 아

니라 보완재로 작용할 것이라고 판단하고 있었다.

사견이지만 결론부터 내리자면, 태블릿PC와 전자책리더기의 등장은 종

이신문 전체적으로는 큰 타격이 되지 않는다고 본다. 오히려 종이신문을

좀 더 편하게 이용할 수 있도록 도와주는 보완재 개념으로 보는 측면이

있다고 해석하고 싶다.(신문업계C)

기존의 오프라인 중심의 종이신문이 갖고 있던 유통구조를 뛰어넘을 수 있

는 새로운 단말기의 보급으로 신문유통이 다변화될 수 있다는 점이 신문산업

에 있어서는 새로운 기회가 된다고 지적한 전문가도 있었다.

- 210 -

신문의 이용단말이 휴대가 편리한 종이와 다양한 기능을 실현하는 인터

넷 등의 기능을 모두 포함하는 단말기가 보급된다는 점에서 신문사에게는

충분한 기회가 주어질 것으로 판단됩니다.(미디어조사회사A)

이와 더불어 미디어 환경변화가 업계에 영향을 미치기 보다는 오히려 수용

자에게 더 큰 변화를 초래하다는 점에서 수용자들의 뉴스접근권 향상으로 이

어짐으로써 궁극적으로는 신문구독율 높일 수도 있다는 전망도 존재했다.

기존 비즈니스모델에 변화는 불가피함. 비록 지금은 부정적인 변화로

인식할 수 있으나 앞으로 새로운 모델의 구축을 통하여 사양산업인 신문

은 오히려 구독률을 높일 수도 있고 광고의 수주에 있어서도 독자의 수가

오픈되면서 보다 객관적인 집행도 가능해 질 수 있음. 미디어 환경변화는

사용자에게 뉴스접근권의 향상을 가져올 수 있음.(학계H)

전체적인 뉴스 시장을 본다면 이러한 새로운 플랫폼들의 등장은 언제

어디서나 뉴스를 접할 수 있도록 이용자들의 편의를 제공해 준다는 측면

에서, 미디어 기업들의 입장에선 다양한 플랫폼의 뉴스를 제공함으로써

원소스멀티유즈(OSMU)를 실현할 수 있다는 장점이 있다.(신문업계C)

반면, 최근의 모바일 단말의 보급과 같은 변화양상으로 인해 신문산업의 위

기가 가속화될 것이라는 전망을 내놓은 전문가도 적지 않았다. 신문산업의 위

기가 가속화될 것이라는 전망의 이유로는 우선 지면신문의 영향력 감소로 광

고수익이 감소하고, 궁극적으로는 신문시장 자체를 모바일시장이 대체할 것이

라는 의견이 제시됐다.

신문산업의 시장 환경이 더 악화될 것으로 보입니다. 이와 함께 종이

신문 독자들의 이탈이 예상되며 종이 신문 광고 매출도 줄어들 것으로 예

상됩니다.(학계G)

e-book 및 모바일 콘텐츠 시장 활성화가 단기간 내에 우리나라 신문사

에 상당한 이익을 줄 것이라는 믿음은 지나치게 순진한 판단으로 보인다.

- 211 -

즉, 해외 신문사나 국내 메이저 신문사의 움직임에 따라가는 전략 선택으

로는 미디어 환경변화에서 향후 신문산업이 크게 발전할 여지는 없다고

본다. 오히려 이런 미디어 환경변화가 우리나라 신문시장구조에 변화(경

쟁심화에 따른 강자만 생존)를 가져다 줄 여지는 충분하다. 기존 신문사

의 경영전략으로는 생존하기 어려운 시장구조로 변화하고 있고, 이미 그

런 시장은 생성되어 많은 신문사의 경영에 압박을 가하고 있는 실정이

다.(학계E)

광고의 경우 지면 시장은 현재도 광고비가 많이 축소되고 있는 상황인

데 태블릿 pc, e-book 시장이 진입하면서 오프라인 지면의 광고는 많이

감소될 것으로 예상됩니다. 인터넷 신문 역시 단순 웹사이트내 광고를 얻

기에는 힘들 것으로 예상되고 있습니다. 따라서 지면과 인터과 모바일 컨

버전스가 이루어진 형태와 지면보다는 모바일 위주의 시장이 더 확대 될

것으로 보입니다.(신문업계I)

또한 미디어 환경변화에 따른 전문가들의 전망과 관련해서는 신문사 내부

의 변화가 예상된다는 의견도 적지 않았다. 상당수의 전문가들로부터 태블릿

PC 등의 보급으로 향후 통합 뉴스룸이 가속화되고, 제작방식의 변화와 더불

어 제작인력의 감소와 같은 구조조정이 실시될 것이라는 의견이 제시됐다.

지금까지는 거의 모든 매체사의 사업 모델, 매출 창출 방식이 광고, 협

찬사업 등 몇 가지 범주 안에서 천편일률적이었다면, 앞으로는 회사와 매

체의 특성별로 차별화된 사업 모델들이 등장하게 될 것이고 이 같은 모델

의 개발에 대한 요구도 더욱 강해질 것으로 전망합니다. 이렇게 되면 지

금까지는 컨텐츠 생산 부서(편집국)가 많은 측면에서 주도권을 쥐고 가는

형국이었다면, 앞으로는 자연스럽게 사업 모델 개발 조직과 컨텐츠 생산

조직 사이에는 피드백을 통한 선순환 구조가 만들어져야만 합니다.(신문

업계L)

태블릿피시용 앱을 개발하려면 스마트폰 앱 과는 달리 별도의 에디션을

제작해야 함. 이는 새로운 지면을 만드는 것과 같은 작업임. 매일 편집자

- 212 -

가 뉴스를 선택하고 이에 맞는 그래픽과 영상 등을 태블릿피시에 맞게 편

집해야 함. 이는 편집국의 제작 시스템을 혁신적으로 바꾸지 않으면 불가

능함.(신문업계N)

완전히 종이신문이 사라질 경우 기존 조직 즉 종이신문 편집인력이나

배달인력에 대한 구조조정도 불가피해 진통을 피할 수 없을 것으로 보입

니다. 현재로선 종이와 모바일용을 함께 만들어야 하는 이중노동의 고통

도 만만찮아 보입니다.(신문업계I)

(2) 미디어 환경 변화의 대응실태

태블릿PC와 e-book리더기의 등장에 대해 해외 주요 신문사들이 발 빠른 대

응에 나서고 있는 가운데 국내 신문사들의 대응실태를 알아보았다. 이러한 국

내 신문사들의 대응실태에 대한 전문가들의 의견을 종합해 보면, 조선·중앙·

동아와 같이 자본력을 갖고 있는 소위 메이저신문사들과 일부 경제신문만이

e-book리더기 및 태블릿PC를 통한 뉴스유통에 초보적인 수준에서 나서고 있

을 뿐, 이외의 대다수 중·소신문사들은 소극적으로 관망세라는 평가가 주를

이뤘다. 자본력이 없는 증·소신문사들의 입장에서는 투자대비 효과가 검증되

지 않은 사업에 수천만원에 달하는 개발비를 투자하기는 버겁기 때문으로 풀

이된다. 따라서 전문가들은 미디어 환경변화에 대한 신문사들의 전체적인 대

응수준은 매우 미흡하다는 평가다.

전체적으로 조중동, 매경 한경 등 일부 중앙지를 중심으로 초보적인 준

비작업을 경쟁적으로 하고 있는 실정. 열악한 마이너 신문들과 지역신문

은 필요성은 인정하면서도 비용, 인력, 기술 등의 부족으로 엄두를 못내

고 있는 실정임. 모바일 앱의 경우도 뉴스코리아를 중심으로 한 앱 개발

이 고작이며 리스트 형식의 모바일 페이지를 일부 갖고 있는 정도임. (신

문업계K)

대응 수준은 전반적으로 아주 기초적인 수준에 불과한 실정이다. 서버

- 213 -

관리팀, 서비스팀, 앱개발팀 등 3~4팀을 두어야 하는데 현재는 간단한

자체신문 지면 보기 서비스만을 하는 수준이다.(신문업계J)

최근의 미디어 환경변화에 가장 적극적인 대응을 보이고 있는 사업자는 조

선일보였다. 조선일보는 e-book리더기에 대한 대응에 적극적으로 나서고 있었

다. 특히 조선일보는 교보문고, 인터파크와 더불어 e-book리더기 사업의 3대

사업자로 집중적인 투자를 실시했다. e-book리더기를 통한 뉴스유통은 태블릿

PC가 보급되면서 사업성이 회의적이라는 평가에도 불구하고 조선일보가

e-book리더기 투자에 나서고 있는 것은 향후 e-book 및 태블릿PC 시장에서

가격결정 등 시장 주도권을 잡기 위한 것이라는 해석이다.

조선일보만이 이북 콘텐츠 MCP를 자임하며 텍스토어 서비스를 진행하

고 있으나 이 또한 수익 창출에 영향을 줄 것이라는 것보다는 국내 신문

들의 이북, 태블릿PC 등에서의 가격결정 등 서비스 주도권을 잡기 위한

것이라는 판단이다.(신문업계H)

경제신문들은 조선·중앙·동아와 같은 메이저신문이 아니면서도 태블릿PC

전용 앱 개발에 열심이었다. 한국경제신문은 2010년 10월부터 아이패드전용

앱을 통해 자사의 뉴스를 제공하는 서비스를 시작했다. 매일경제신문도 같은

서비스를 준비 중인 것으로 알려졌다. 자본력이 열악한 중·소신문사들과 지역

신문사들이 필요성은 인식하면서도 비용, 인력, 기술 등의 이유를 대며 소극적

인 자세로 주춤하고 있는 것과 비교해, 경제신문들의 대응은 매우 긍정적이라

평가할 수 있다. 이러한 현실을 인식해 중·소신문사들과 온라인신문사들은 개

별적인 대응보다는 협회차원의 공동대응에 나서고 있는 실정이다.

현재 한경에서는 태블릿pc용 어플을 개발 완료 배포하고 있음. 온라인

은 돈이 되지 않더라고 일단 실무자를 투입 발빠르게 대처하고 있음. 메

이져 언론사를 제외한 언론사들은 협회 차원에서 공동으로 대처하고 있

음.(신문업계A)

국내 신문 중에 처음으로 한국경제가 아이패드 버전 서비스를 런칭했

- 214 -

고, 조선․중앙․동아․매경 등 주요 신문들은 이미 개발을 마친 상태로 알려

졌다. 이들 대부분은 광고를 수익모델로 채택한 것으로 알려졌다. 이에

비해 상대적으로 경영상태가 열악한 중견 신문과 지방 일간지 등은 개발

비용에 대한 부담 때문에 아직까지는 관망하고 있는 신문들이 대부분이

다. 이들의 이러한 관망은 아직 도입 전인 아이패드 등 태블릿PC에서의

수익모델이 뚜렷하지 않은 상태에서 성급하게 시장에 뛰어들 필요가 없다

는 이유일 것이다. 한경, 조선, 중앙 등 일부 신문들의 서비스가 공개되고

나면 그때부터 판단해 대응전략을 수립하겠다는 미온적인 입장을 보이고

있는 신문들이 많아 보이다.(신문업계H)

(3) 미디어 환경 변화의 대응전략

국내 신문사 및 인터넷 신문들이 e-book리더기 시장 및 태블릿PC 등과 같

은 변화하는 매체 환경에 적절하게 대응할 수 있는 전략에 대해 전문가들의

의견을 알아보았다. 그 결과, 대다수의 전문가들은 미디어 환경변화의 대응전

략으로서 유료화를 거론했다.

새로운 플랫폼 연착륙 전략의 핵심은 차별화와 유료화가 전제돼야 한다

고 본다. 지금도 많은 플랫폼들이 있지만, 뉴스는 그냥 종이신문에 나오

는 것으로 뿌리는 수준에 불과하다. 극히 일부 매체를 빼고, 다른 콘텐츠

를 보기 힘들다. 온라인에서 유료화는 매체사의 영원한 과제로 떠오르고

있다. 뉴스콘텐츠를 보는 것 자체를 유료화하기는 인터넷에서와 같이 힘

들다. 스마트폰에서 일부 유료화를 진행 중이긴 하지만, 난관이 한두 가

지가 아니다. 전자책 리더기나 태블릿PC의 경우 교육산업에 유용하게 쓰

일 전망이다. 일례로 신문콘텐츠를 활용한 NIE나 논술교재 등을 개발해

유료화하면 어떨까. 뉴스콘텐츠를 활용한 부가 서비스를 개발하는 것도

간접적인 유료화의 접근 방법이라고 생각한다.(신문업계C)

가장 중요한 전략을 어떻게 콘텐트를 유료화에 성공하는 가입니다. 이

미 포털을 통해 무제한 공짜 정보에 익숙한 네티즌에게 새로운 과금 체계

를 만들 수 있는가에 달려있다고 봅니다. 따라서 고급화된 유료 콘텐트를

- 215 -

어떻게 만들가에게 미래가 달려있다고 봅니다. 이를 위한 정부의 프로젝

트 지원이 필요합니다.(신문업계E)

하지만 일부 전문가는 유료화도 중요하지만 미디어 환경변화의 대응을 위

해서는 새로운 플랫폼에 맞는 새로운 포맷의 콘텐츠 개발이 중요하다는 의견

을 제시했다. 다가오는 n스크린 시대에 걸맞는 콘텐츠를 생산하는 것이 필요

하다는 지적이었다.

신문사가 생산하는 콘텐츠가 온라인 버전인 웹에서 보여주는 콘텐츠와

다르지 않다면. 굳이 새로운 플랫폼이라고 하여 이용자가 돈을 지불할 것

이라는 생각은 착각임. 현재의 논의는 새로운 유료화모델의 발굴에만 급

급한 모습. 유료화모델의 구축도 중요하지만 새로운 플랫폼에 맞는 새로

운 포맷의 개발이 중요.(학계A)

결국 전문가들은 변화된 매체환경에 적응할 수 있도록 조직과 인력 그리고

콘텐츠의 차별화가 필요하다는 입장을 보였다. 또한, 유료화를 위한 기술개발

이나 투자는 공공기관의 도움을 받고, 신문사들은 콘텐츠의 차별화에 힘써야

한다는 의견도 제시했다.

콘텐츠의 차별화는 가장 확실한 전략 중 하나다. 콘텐츠가 안 된다면,

인터넷사이트나 스마트폰에서 제공할 수 없는 태블릿PC에서만의 장점을

살린 경험을 제공해야 한다. 결국, 잡지든 신문이든 전혀 새로운 디지털

잡지와 디지털신문을 만든다고 생각으로 접근해야 하지 않을까. 이것이

차별화인 동시에 맞춤전략인 셈이다.(신문업계C)

새로운 매체 환경에 적응하기 위해서는 상당한 자본의 투자가 전제되어

야 한다. 이를 해결할 수 있는 신문사는 국내에 몇 개 되지 않는 것으로

판단된다. 그렇다면 기술을 따라가기 위해 허덕이는 것보다는 자사의 신

문 콘텐츠 품질을 좀 더 향상시키는 전략을 더욱 강하게 구사해야 한다.

변화된 매체환경으로의 적응은 탄력적인 조직구조, 인재양성, 그리고 무

엇보다 중요한 것은 자사 콘텐츠에 대한 신뢰성 및 다양성을 증대시키는

- 216 -

것이다. 기술개발이나 투자 등은 공공기관 (예: 한국언론진흥재단 등)에

도움을 받고 자사 고유의 고품질 콘텐츠를 개발하는 방법이 가장 효과적

인 대응책으로 본다. 기술변화를 지속적으로 따라가려는 전략은 투자 대

비 이윤 창출이 불확실하다. 대규모 자본을 보유하고 있지 않는 신문사는

자사의 장점을 극대화시키는 전략을 취하는 것이 바람직하다.(학계E)

2) 디지털 뉴스 DB 구축의 문제점

(1) 디지털 뉴스 DB 생산

신문사들의 디지털 뉴스 생산과 관련한 전문가들의 의견은 절대적으로 미

흡하다는 의견과 미흡하지만 일정한 수준의 대응이 이루어지고 있다는 의견

으로 나뉘고 있었다. 디지털 뉴스 생산에 대해 특히 학계의 인식이 매우 부정

적이었다. 디지털 뉴스 생산에 대해 부정적인 평가를 내리고 있는 전문가들은

대부분 아직도 신문사들이 근본적으로 올드 미디어 전통에 기반한 뉴스 생산

시스템을 유지하고 있다는 평가를 내리고 있었다. 신문사들의 뉴스 생산은 데

드라인 체계에 맞추어져 있고 통합뉴스룸 구축에 대한 경영진의 마인드도 부

족하다는 입장이다. 오프라인신문과 온라인신문을 구분하면서 신문제작을 하

는 마인드가 남아 있는 한 단지 통합뉴스룸을 도입한다고 해서 디지털 뉴스

생산으로 전환되었다고 할 수 없다는 지적이었다.

현재 다수의 신문사들은 디지털 환경변화에 주도적으로 대처하지 못하

고 오히려 차별없는 콘텐츠를 주로 생산하며, 취재인력과 재원은 날로 부

족해져가고 있음.(학계H)

신문사 뉴스룸은 근본적으로 올드 미디어 전통 생산시스템을 그대로 지

키고 있음. 생각보다 프로그램에 의한 글쓰기, 자료 db/아카이브를 활용

하는 기사 생산/편집이 더디게 진행됨. 여전히 휴먼 캐피털(인력) 중심 뉴

스룸이기 때문.(학계A)

뉴스 생산시스템은 많이 개선되었음에 여전히 종이 vs. 전자로 양분되

- 217 -

어 있다. 거기에다 방송까지 하려고 한다. 종이를 포기하지 못하는 상황

에서 컨버전스 미디어에 방송까지 보탠다면 조직개혁 없이 과연 연착륙

할 수 있을지 의문이다.(학계C)

현 디지털 공간은 종이신문에 써놓은 기사를 그대로 옮겨 놓는 수준에

불과합니다. 기존 신문 취재기자들이 하루하루 기사를 만들어내야 하는

강박관념이 가장 큰 걸림돌일 것입니다. 거기다 에디터들 역시 신문 만드

느라 디지털 공간을 위한 차별화된 기사 제작을 할 여력이 없어 보입니

다. 인터넷 기사 업데이트도 지면이 나와야 온라인으로 최종 보도 되고

있으며, 연합 뉴스 위주의 내용이 온라인에서 많이 배포되는 형태입니다.

(신문업계I)

현재 신문사들의 뉴스 생산시스템은 겨우 낙제점을 면하는 수준에 그치

고 있다. 기본적으로 ‘원소스 원유즈적 관점’과 ‘종이신문 기자’의 패러다

임에 단단히 갇혀 있다. 기껏 시도하는 것이라곤 신문사와 닷컴사의 통합

과 분사의 되풀이, 업데이트 주기의 변화, 통합뉴스룸 구색 맞추기 정도

에 그치고 있다. 미국 등에서 어떤 신규 서비스나 비즈니스 모델이 나오

면 뒤늦게 이를 모방하는 식인데, 이런 방식으로는 독자들의 관심과 주의

를 거의 끌지 못한다.(신문업계L)

반면, 업계에 종사하고 있는 전문가들은 미흡하지만 부분적인 대응이 조직

차원에서 실시되고 있다는 의견이 주를 이뤘다. 업계의 전문가들은 온라인화

는 상당 부분 대응이 이루어졌고, 최근 들어 디지털 통합 뉴스룸 구축 과정에

서 과도기적 문제점들이 나타나고 있다는 의견을 피력했다.

현재 뉴스 편집시스템은 디지털 플랫폼 상에서 뉴스 서비스를 제공하는

데 큰 어려움이 없는 것으로 판단됨.(신문업계A)

한겨레나 경향신문 등 중앙지는 통합뉴스룸을 구축하는 등 나름의 대응

전략을 세우고 있는 것으로 알고 있습니다. (신문업계B)

- 218 -

현재 언론사들의 뉴스 생산시스템은 오프라인 매체 즉 종이 신문을 중

심으로 원 소스-멀티유즈를 지향하고 있으나, 이와 관련된 자동화 시스템

은 구축되어 있지 않은 상황입니다. 일단 기사를 입력하는 입력기에서 웹

페이지로 전환하는 부분까지는 통합이 되어있으나, 이렇게 입력된 기사

DB가 다양한 플랫폼에 맞게 자동으로 제공되지 않아 해당 플랫폼에 맞게

수작업이 진행되어야 합니다.(신문업계O)

(2) 디지털 뉴스 DB 관리

디지털 뉴스 DB 관리에 대해서는 입장이 엇갈렸다. 특히 소속 신문사별로

평가에 차이가 나타났다. 메이저 신문사들의 경우에는 디지털 뉴스DB의 관리

가 체계적이라는 평가였지만, 비교적 영세한 중·소신문사는 디지털 뉴스DB의

관리가 미흡하다는 지적으로 나뉘었다.

신문사 및 인터넷 신문사들의 디지털 뉴스 콘텐츠 관리시스템은 잘 구

축되어 있는 곳이 별로 없는 것으로 보인다. 저작권 관리는 외주업체에

맡기고, 체계적인 DB구축은 제대로 못하고 있고, 뉴스ML은 적용을 일부

하고 있으나 그 분류나 키워드 등이 제각각인 단점이 있는 듯하다.(신문

업계G)

전반적으로는 체계적인 시스템으로 뉴스를 관리하고 있다고 생각됩니다

만, 남의 글에 대한 인용이나, 사진 등은 좀 더 퀄리티를 높일 수 있는

방안이 필요하다고 생각합니다.(신문업계G)

적절하지 않다. 특히 체계적으로 DB구축을 하는 곳은 손에 꼽을 정도

도 못 된다. 대부분 지면 서비스 중심으로 조판시스템과 편집기가 만들어

져 있다. 이를 위해 데이터의 공유와 전송시 이를 문제없이 내보낼 수 있

도록 웹 서버의 업그레이드가 필요하다. 특히 대부분의 신문사들이 개발

과 시스템의 조직이 상당히 약한데 이를 보완하기 위해 정보지원실 같은

역할을 할 수 있는 조직이 필요하다.(신문업계G)

- 219 -

한편, 디지털 뉴스 DB 관리의 가장 큰 문제점으로는 뉴스 DB의 표준화가

거론됐다. 디지털 뉴스 DB의 표준화는 주로 학계의 전문가들이 지적하고 있

었다.

디지털 뉴스 관리시스템은 생산, 유통, 판매전략 등 다양한 단계가 존

재합니다. 먼저 생산을 위해서는 체계적인 DB구축, 뉴스 표준화 등이 전

제되어야 하는데 사실, 이부분을 해결하는데 많은 장애요소들이 있다. 첫

째, 뉴스 표준화의 문제는 일개 신문사가 해결해야 될 부분은 아니다. 현

재 언론진흥재단에서 뉴스ML사업 등 다양한 뉴스 표준화 사업을 진행하

고 있지만 개별 신문사의 입장과 뉴스 ML에 대한 인식부족 더 나아가 뉴

스 표준화시 발생하는 이익과 투입 간의 계산에서 현재에 비해 밝은 전망

이 보이지 않기 때문에 적극적으로 나서지 않는 상황이다.(학계E)

뉴스콘텐츠의 관리와 유통의 활용도를 높이기 위한 뉴스코드의 표준화

가 가장 시급하다고 할 수 있음. 이 문제가 해결된다면 저작권문제의 해

결책으로 활용될 수도 있고 생산, 가공, 유통을 통합 관리하는데 유용할

수 있음. 그리고 다양한 디바이스를 위한 애플리케이션 개발을 위한 표준

개발환경구축도 시급한 문제임. 표준의 개발을 통해 시간과 인적, 물적

투자를 절감할 수 있음.(학계H)

이외에도 디지털 뉴스 DB 관리와 관련한 문제점으로는 허술한 저작권 관리

체계가 개선이 필요한 것으로 나타났다.

현재 국내 신문사 및 인터넷신문사들의 디지털 뉴스 콘텐츠 관리시스템

은 부적절하고 미흡한 부문이 매우 많다. 전국지들의 경우 대부분 본지(종

이신문)와 닷컴사의 관리시스템이 이원화 돼 있는 상황에서 상호 공조와

유기적인 협조, 커뮤니케이션 등이 미흡할 뿐 아니라 기능적으로도 닷컴

이 종이신문에 예속화 되거나 부속품처럼 돼 있어서 상호 엇박자를 내고

있다. 또 지방지의 경우 디지털뉴스 관리 업무를 맡고 있는 기자들의 전

문성이 떨어질 뿐 아니라 한직에서 근무한다는 인식을 갖고 있어서 체계

적인 뉴스콘텐츠 관리에 한계를 드러내고 있다. 특히 저작권 관리에 대해

- 220 -

서는 거의 낙제점 수준이다. ‘공짜뉴스, 무료뉴스라도 좋으니 자신과 자사

의 뉴스가 포털에 되도록 많이 소개되고 네티즌들이 많이만 이용해주면

좋겠다’는 인식이 지배하고 있다. 국회나 정부, 지자체, 공기업, 일반기업

등에서 자신과 자사 기사를 무단전재해도 이것이 저작권 침해인줄도 모르

고, 문제의식도 갖고 있지 않은 기자와 경영진들이 태반이다. 이 때문에

디지털뉴스 저작권 침해로 인한 피해액이 연간 400억원이 넘는다는 언론

재단의 조사발표에도 별 반응을 보이지 않고 있는 것이다. 공짜뉴스와 무

료뉴스가 용인되고 뉴스저작권 침해가 방치 되는 한 디지털뉴스 부분의

비즈니스에는 기본적인 한계를 드러낼 수밖에 없다.(신문업계M)

(3) 디지털 뉴스 DB 유통

디지털 뉴스 DB의 유통에 있어 문제점은 학계와 업계 공통적으로 포털에

대한 뉴스판매를 꼽았다. 포털에 대한 신문사들의 뉴스판매가 문제점이 있다

는 것에는 전부 동의하고 있었다.

신문사들의 디지털 뉴스 콘텐츠를 포털로 판매하는 과정에서의 문제가

가장 중요한 현안문제라고 봅니다. 신문사가 포털에 제공하는 뉴스 콘텐

츠에 대한 저작권 인정문제가 예를 들면 그것이다. 포털의 영향력이 큰

만큼 포털이 신문사들과 협조해서 신문사들의 뉴스 콘텐츠 개발을 위한

지원을 하는 방안이 논의되어야 할 것입니다. 또한 포털은 콘텐츠 산업을

진흥시키기 위해 신문사에게 다양한 아이디어를 제공해 신문사와 포털이

상호 윈-윈할 수 있는 모델을 만드는 것이 중요합니다.(학계G)

현재 신문사의 디지털뉴스 콘텐츠 유통은 평가할 것도 없이 매우 낮은

수준입니다. 대형 포털에서 뉴스가 무료로 항시 서비스 되고 있기 때문입

니다. 기업은 말할 것도 없고 공공기관에서 조차 뉴스를 무단으로 사용하

는 게 일상화 돼 있습니다. 뉴스가 이렇게 된 원인을 몇 가지 말하자면,

-네이버, 다음 등 대형 포털에서 뉴스를 무료로 언제든지 볼 수 있기 때

문에 뉴스를 유료로 구매할 필요가 없음. 또한 이로 인해 ‘뉴스는 공짜다’

라는 인식이 널리 퍼져 있음. 이는 신문사들이 네이버 다음 등 대형 포털

- 221 -

에 뉴스를 헐값에 넘긴 결과임

- 신문사들에서 헐값에 뉴스를 구매해 무료로 유통시키고 있는 포털사업

자에 대해 뉴스를 끊는다 해도, 연합뉴스에서 정치, 경제, 사회 등 모든

분야의 뉴스와 속보를 포털 사업자에게 제공하고 있기 때문에 실효성이

없음

-온라인에서는 연예, 스포츠, 드라마 등 경성뉴스가 주로 소비되고 있는

데, 간단한 신고로 설립할 수 있는 온라인매체가 난립해 포털에 무료로

공급하고 있음

-뉴스를 무료로 사용했을 때 징벌적 처벌이 이루어지지 않고 있음. 영상

과 음원은 저작자 협회를 중심으로 저작권을 위반했을 시 징벌적 처벌이

이루어지고 있어 콘텐츠를 유료로 유도할 수 있으나 뉴스는 그렇지 않음.

-뉴스를 유료로 구입할 수 있는 통로의 부재. 뉴스를 유료로 구매해 사용

할 수 있는 마켓이 없음. 또한 가격과 이용에 관한 표준화된 가이드가 없

음

-뉴스를 유료로 구매할 정도의 차별화된 킬러콘텐츠가 없음.(신문업계N)

다만 일각에서는 소수의견으로서 포털에 신문사들이 뉴스판매를 하는 문제

는 시장의 영향력에 따른 것임으로 이를 문제시하기 어렵다는 의견도 있었다.

포털에 뉴스를 재판매 하는 문제는, 개발사들의 온라인 플랫폼의 시장

영향력에 따라 다를 수 있어 단정적으로 말하기 힘들다. 다만, 전재료 계

약에 있어 해외 언론처럼 개별사의 특성을 고려한 다양한 협상이 가능한

만큼 이를 고려할 수 있다.(학계B)

하지만, 이러한 형태로 포털에 계속 신문사들이 뉴스를 판매하는 것 이외에

는 현실적으로 다른 대안이 없는지에 대한 의견도 있었다. 일부에서는 포털의

뉴스판매를 일반뉴스와 기획/칼럼/사설 등 창작이 가미된 뉴스를 구별해 일

반뉴스만 판매하는 것이 바람직하다는 의견과 더불어 포털과의 계약 작성 등

을 공정하게 작성할 수 있도록 하는 등의 대안이 제시됐다. 또한, 포털에 신문

사가 뉴스를 판매하는 것은 어쩔 수 없지만, 향후 스마트폰과 태블릿PC에 대

해서는 다른 형태로 뉴스를 유통시켜야한다는 주장도 있었다.

- 222 -

가장 근본적인 문제는 포털에 대한 뉴스판매 문제일 것이다. 기획/칼럼

/사설 등 창작이 가미된 특별한 뉴스라면 포털에 판매를 하면 안된다. 그

곳에 가서 섞이기 때문에 뉴스의 가치가 떨어지고 인식도 안좋아 지는 것

같다. 그러다 보니 뉴스에 대한 저작물이라는 인식, 이용자들의 무단사용

등의 문제로 이어지는 것이 아닌가? 포털에서 유통되는 가십성, 속보성

뉴스에 대한 유통은 문제없이 이용할 수 있도록 하고, 단독/ 기획/ 칼럼/

사설 등 각 언론사별로 특성을 가진 뉴스는 언론사 자체적으로 사이트에

서 노출시키며, 사이트 역량이 안된다면 별도의 언론사 뉴스 유통채널을

만들어 그곳에서 이러한 글들을 모아놓고 유통을 시키면 어떨까 한다.(신

문업계G)

계약서의 체계적인 검토를 할 수 있는 법무지원이 필요하다. 현재 모든

언론사가 콘텐츠 판매를 위한 정확하고 세부적인 계약서를 만들어 판매하

고 있지 못하다. 초기부터 계약서 양식이 거의 포털에서 만들어 오기 때

문에 불리한 조항들이 다수 들어 있다. 콘텐츠 노출위치, 서비스페이지,

디바이스 등 구체적이고 자세한 조항 등이 들어가야 한다. 이를 위해 수

시로 포털과 계약서를 쓸 때 법률 전문가의 도움을 받아 체결할 수 있도

록 하는 지원이 필요하다.(신문업계J)

새롭게 등장한 스마트폰이나 아이패드 등에서 신문사 고유의 브랜드를

유지하며 신문 콘텐츠를 유통시킬 수 있는 새로운 전략 개발이 시급한 실

정입니다. 또한 신문 콘텐츠를 차별화하여 유료화 시킬 신문 콘텐츠와 무

료 콘텐츠를 구분하고 이에 대한 이용자 습관화를 고착시키는 작업을 병

행해야 할 것입니다.(학계E)

3) 디지털 뉴스 DB 비즈니스 모델

디지털 뉴스 DB의 비즈니스 모델로는 최근 모바일 콘텐츠 시장이 대두되면

서 뉴스의 유료화가 가시화되면서 인터넷 및 모바일 시장에서 뉴스 콘텐츠

유료 판매시장 환경 구축에 관심이 높아지고 있다. 그러나 개별적인 사업자만

의 노력으로는 이러한 뉴스 콘텐츠의 유료 판매시장 환경 구축은 현실적으로

- 223 -

가능성이 매우 낮다는 점에서 언론진흥재단과 같은 공공기관이 주축이 되어

유료 판매시장의 환경 구축에 나서야 한다는 주장이 힘을 얻고 있는 실정이

다. 이러한 견해에 대해 전문가들의 입장을 살펴본 결과, 공공기관을 중심으로

한 디지털 뉴스 DB 환경 구축은 장·단점을 동시에 지니고 있다는 평가가 많

았다.

먼저 공공기관을 중심으로 한 디지털 뉴스 DB 환경 구축의 장점으로는 사

업자들의 비용을 경감시켜줄 수 있고, 이해당사자들의 이해 조정이라는 측면

에서 유리하기 때문에 사업을 비교적 초기에 안정적으로 괘도에 올릴 수 있

도록 할 것이라는 점이 지적됐다.

좋은 시도라고 생각합니다. 특히나 인적 기술적 부족에 시달리는 지방

지의 경우는 더욱 필요한 방안이라고 생각합니다.(신문업계B)

수익적인 큰 가치는 발현되지 않을 것으로 보이지만 긍정적인 관점에서

보면 통합서비스를 할 경우 뉴스콘텐츠 유통을 위해 DB를 효율적으로 운

영할 수 있으며 시장의 변화에 빠르게 대응 할 수 있고 또 불필요한 경쟁

과 가격덤핑을 방지 할 수 있는 긍정적인 효과가 있습니다. 또한 자연스

러운 시장경제 원리에만 맏길 수 없는 현재 신문사들의 유통경쟁 구조를

안정시키기 위해서는 통합서비스를 통해 표준 가격형성에 기여 할 수도

있을 것입니다. (신문업계F)

언론재단 등 공공기관이 통합 DB를 구축한다면 신문사 입장에서는 다

행입니다. 이것이 구축된다면 뉴스콘텐츠 표준화의 길이 열릴 수 있다고

봅니다. 단 그걸 추진하면서 광고시장 왜곡 현상도 타파할 수 있는 방안

도 마련했으면 하는 바람입니다. 특히 뉴스 콘텐츠에 대한 소비자 평가

부분도 제대로 반영할 수 있는 시스템 등도 생각해 볼만합니다.(신문업계

I)

공공기관이 뉴스의 통합 DB를 구축하는 것에 대한 저항감이 있을 수도

있으나 열악한 언론사들의 환경에 대한 고려할 때 개별 DB의 구축 및 운

영도 쉽지 않은 상태이며 개별 구축 또한 유료화 진행시 체계적이며 유기

- 224 -

적인 관리가 되지 않음. 현재도 각 사별로 진행한 일부 저작물의 경우 특

정 민간사에 의존도가 지나치게 높아 유통상의 문제점을 내포하고 있음.

이러한 문제를 해결하기위한 통합 DB의 구축이 시급한 실정임.(신문업계

K)

반면, 공공기관 중심의 디지털 뉴스 DB 구축은 언론진흥재단이 비록 직접

적인 정부부처는 아닐지라도 정부산하 단체라는 점에서 뉴스를 다루는 언론

사에 대한 정부의 간접적인 개입을 초래할 수 있다는 점에서 바람직하지 않

다는 의견도 제시됐다. 이러한 공공기관 주도의 디지털 뉴스 DB 구축은 뉴스

의 시장유통질서를 훼손할 수 있다는 점과 직접적인 이해당사자가 아니라서

사업상 한계점을 보일 것이라는 점도 문제점으로 지적됐다.

언론진흥재단이 문화부 산하단체이기 때문에 정부산하단체의 개입에 대

한 부정적인 인식도 존재합니다. 이 부분을 상쇄시킬 수 있는 규정이나

제도를 도입하면 좋을 듯 합니다.(학계E)

공공기관이 주도하는 것은 이해의 조정 측면에서 장점이 있으나, 실질

적인 저작권자가 아니라는 점에서 사업상 한계가 따른다.(학계B)

공공기관에서 신문사들이 생산한 뉴스를 강제적으로 통합해 DB와 하는

것은 시장 경제 질서를 훼손시킬 수 있을 것으로 생각됨. 따라서 통합

DB를 구축하려면, 신문사들 간의 자율적 합의와 추진이 필요하다고 판단

됨.(학계)G

또한, 언론진흥재단 주도의 통합 뉴스 DB 구축과 관련해서는 과거 언론재

단 시절 KINDS와 같은 사업을 통해 통합 뉴스 DB 구축을 시도했지만, 메이

저신문사들이 이탈하면서 결과적으로 큰 성과를 거두지 못했다는 점에서, 향

후 또 다시 언론진흥재단이 통합 뉴스 DB 구축에 나설 경우, 이러한 문제점

을 보완할 수 있도록 확실한 유료화 모델을 제시해야만 한다는 지적이 있었

다.

- 225 -

언론재단을 주축으로 구축, 운영되고 있는 ‘뉴스코리아’ 프로젝트를 살

펴보자. 뉴스코리아 DB는 뉴스ML 등 표준화된 공동DB 형태로 구축되어

져 있다. 이를 이용해 뉴스 콘텐츠 저작권 판매를 시행하고 있다. 하지만

여기에는 조선, 중앙, 동아 등이 빠진 지방 일간지가 대다수로 구성돼 있

다. 만약에 “유통 채널의 활성화로 인해 뉴스코리아를 통해 발생하는 수

익이 막대하다면, 그때도 마찬가지로 조선, 중앙, 동아 등이 프로젝트에

참여를 하지 않을 것인가?”에 대해 생각해 봐야 한다. 아마 무조건 참여

할 것이다. 그렇다 디지털 콘텐츠 유통에는 표준화된 공동DB 등 시스템

구축도 중요하겠지만 무엇보다도 중요한 것은 유통 채널의 활성화 일 것

이다. 따라서 시스템 구축에 앞서 디지털 콘텐츠를 다양한 채널과 방법으

로 유통시킬 수 있는 전략 수립이 더 우선되어야 한다는 것이다. 그렇지

않고서 시스템 먼저 구축되게 된다면 또 다른 뉴스코리아 DB가 만들어지

는 것에 불과할 것이다.(신문업계H)

4) 디지털 뉴스 DB 구축 지원방안

디지털 뉴스 DB 구축을 위한 지원방안으로는 대부분의 전문가들은 정부의

직접적인 지원보다는 저작권 강화, 뉴스 콘텐츠 개발자 양성, 플랫폼 퍼블리싱

프로그램(앱) 개발 지원, 단말기 보급 활성화 등과 같은 간접적 지원을 선호했

다. 반면, 유료화를 통한 시장 활성화와 같은 인위적 형태의 지원에 대해서는

현실성이 낮다고 보고 있었다. 따라서 향후 디지털 뉴스 DB 구축과 관련한

정부의 지원은 간접적 지원을 통해 이루어지는 것이 바람직할 것으로 판단된

다.

개발자를 양산하는 것이 가장 시급하다. 새로운 인터페이스와 스토리텔

링에 맞는 인력이 절대적으로 부족하다. 콘텐츠 저작권 체결이 효과적으

로 이루어질 수 있도록 협상 테이블을 만들어 줄 필요가 있다.(학계B)

기본적으로 정부의 정책적 지원보다는 신문 산업 스스로 노력해야 하

며, 정부는 이런 신문사의 노력이 사회적으로 수용될 수 있는 사회적 인

프라를 만들어나가는데 노력해야 한다고 생각함.(학계G)

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통합DB 구축처럼 저작권을 대행 관리해주는 공공기관의 역할을 진지하

게 고민해봐야 할 것 같습니다. 지방지처럼 필요성은 인식하지만 여력이

떨어지는 신문사들이 많기 때문에 정책적으로 지원해야 합니다. 또 모바

일 애플리케이션 등을 개발하는 기술 지원도 필요합니다. 큰 돈 없이도

애플리케이션을 만들고 활용할 수 있도록 지속적인 교육과 기술 전수, 자

금 지원 등을 해주면 도움이 될 것 같습니다.(신문업계B)

강력한 저작권 침해에 대한 대책일 것입니다. 따라서 가장 필요한 것은

법제화 정책이 필수적이며 태블릿 PC, E-BOOK 에 관련한 플랫폼 개발

교육, 기획 교육이 많이 이루어져야 합니다. 또 각 신문사별 뉴스콘텐츠

의 ML코드의 표준화 작업이 이루어져야 합니다. 또 정부차원에서 검토하

고 있는 지는 잘 모르겠으나 새로운 모바일 환경에 따르는 인력충원이나

시스템 개발시 언론사들에 대한 고용자금 지원이나 세제혜택도 현재 필요

한 시점으로 여겨집니다.(신문업계I)

우선 가장 시급한 것은 서버 및 앱 개발 지원이다. 이런 기술적 지원이

있어야만 콘텐츠 생산이 대대적으로 변화하는 계기가 마련될 것이다. 온

라인신문협회, 인터넷 신문협회 등 다양한 협회 산하에 있는 미디어사들

을 규합하고 한데 묶어 서비스 지원 할 수 있는 통합 연구 센터 설립이

필요하다. 더 매거진과 같이 신문사들의 콘텐츠를 사람들이 와서 골라서

볼 수 있도록 전용 플랫폼을 지원하는 것도 필요하다. 브랜드가 있는 뉴

스 몰을 만드는 것도 방법일 수 있다. 모바일시대에 맞는, 뉴스콘텐츠 유

료화를 위한 멀티미디어 교육을 편집국 및 경영진을 대상으로 한 교육이

필요하다. 정책결정을 쉽게 할 수 있도록 인식을 바꿔주는 것이 필요한

것이다.(신문업계J)

- 227 -

Ⅶ. 결론

본연구에는 디지털 뉴스DB 구축 및 e-book플랫폼 구축에 관한 이론적 연구

를 바탕으로 모바일 디바이스의 이용과 모바일 디바이스를 활용한 뉴스콘텐

츠 이용, 디지털 뉴스DB 구축 등에 관해 실증적 조사와 전문가 심층인터뷰를

실시하였다.

먼저 e-book플랫폼 구축에 대한 실증적 연구에서는 이용자와 비이용자 집

단을 구분하여 미디어 이용과 일반적 소비행태, 모바일 디바이스인 스마트폰

과 태블릿 PC의 이용 행태와 인식, 스마트폰과 태블릿 PC 등의 모바일 디바

이스를 활용한 뉴스 콘텐츠 이용 등을 분석하였다. 조사 결과는 다음과 같이

요약된다.

첫째로 미디어 이용 및 일반 소비 행태에 대한 조사 결과, 응답자들은 TV

를 제외하고는 인터넷이나 모바일 등의 이용량이 상대적으로 높다는 것으로

나타났다. 특히 신문이 다른 미디어에 비해 현저히 이용량이 떨어지고 있음을

알 수 있었으며, 휴대전화 등의 모바일 디바이스 이용이 비교적 높은 수준임

을 알 수 있었다. 또 이용자와 비이용자 집단에 따라 일반 소비생활과 관련된

개인의 태도에 차이가 있었으며, 라이프스타일(가치중심적 라이프스타일)과 업

무 동시 수행에 대한 인식에도 차이가 있는 것으로 나타났다.

둘째로 스마트폰과 태블릿 PC의 이용행태 및 인식에 대한 조사 결과, 먼저

스마트폰은 이용자와 비이용자 집단이 모두 ‘인터넷을 자유롭게 이용하기 위

해서’가 첫 번째 구입 동기로 나타났으며, 구입시 고려 요인은 가격인 것으로

나타났다. 또 이용자와 비이용자 집단이 스마트폰의 기본적인 기능인 휴대폰

기능과 애플리케이션을 중요시하고 있는 것으로 나타났다. 스마트폰 주이용

장소는 이동교통수단과 실외(길거리 등)였으며, 이는 스마트폰에서 이동성이라

는 특성이 가장 두드러지고 있음을 알 수 있게 하였다. 또 애플리케이션 이용

에 있어서는 날씨, 검색 등의 애플리케이션을 스마트폰 제조사의 앱스토어를

통해 거의 매일 이용하고 있는 것으로 나타났다. 또 스마트폰 이용자들은 게

임, 스마트폰 관리/꾸미기 등의 유료 애플리케이션은 구매할 충분한 이유가

없거나 가격이 부담스러워 구입을 꺼리고 있는 것으로 나타났다. 그러나 스마

트폰에 대한 전반적인 만족도가 매우 높게 나타나고 있었다.

- 228 -

태블릿 PC에 대한 인지도와 관심도가 매우 높은 것으로 나타나, 이는 새로

운 모바일 디바이스인 태블릿 PC에 대한 관심이 매우 높다는 것으로 보여주

고 있었다. 태블릿 PC를 구입하려는 이유는 스마트폰과 유사하게 인터넷이나

애플리케이션을 이용하기 위해서였으며, 새로운 서비스나 기술에 대한 채택

이유도 포함되어 있는 것으로 나타났다. 태블릿 PC의 구입할 경우의 동기도

인터넷을 자유롭게 이용하기 위해서였으며, 이는 스마트폰 구입 동기와 부분

적으로 유사한 경향을 보이고 있음을 알 수 있었다. 구입 시 고려 요인은 스

마트폰과 마찬가지로 가격이었으며, 화면크기 등도 중요하게 고려되고 있었다.

태블릿 PC를 구입할 경우 이용하고 싶은 기능은 애플리케이션 기능이었으나,

문서작업 기능 등도 중요하게 고려하고 있음을 알 수 있다. 또 구입하고 싶은

태블릿PC 브랜드는 아이패드와 갤럭시탭이었으며, 애플리케이션은 스마트폰

과 달리 비교적 다양하게 이용하려는 의향이 있는 것으로 나타났다. 그리고

태블릿 PC의 가장 두드러진 특성이 문서작업이 가능한 모바일 디바이스라고

인식하고 있었다.

이용 행태 조사와 함께 스마트폰과 태블릿PC에 대한 인식도 조사하였다.

전반적으로 응답자들은 스마트폰과 태블릿 PC의 상호작용성, 유용성, 용이성,

이용 즐거움, 이용 의도, 태도 등의 항목을 높게 인식하고 있는 것으로 나타났

다. 또 스마트폰과 태블릿 PC의 인터페이스 항목은 높게 인식하고 있었으나,

세부적으로 스마트폰 배터리 용량에 대해서는 낮게 인식하고 있는 것으로 나

타났다. 이는 최초로 출시된 애플 아이폰에 대한 배터리 용량에 대한 불만을

반영하고 있는 것으로 분석된다. 그러나 이들 항목을 제외하고는 스마트폰과

태블릿 PC의 사회적 지위, 이용 비용, 사회적 영향력에 대해서는 낮게 인식하

고 있는 것으로 나타났다.

셋째로 스마트폰과 태블릿 PC 등의 모바일 디바이스를 활용한 뉴스 콘텐츠

이용에 대해 조사하였다. 우선 일반적인 뉴스콘텐츠 이용 현황에 대한 조사

결과, 응답자들은 이용자와 비이용자가 모두 포털사이트를 통해 신문뉴스를

주로 이용하였고, 다음으로 인터넷신문사닷컴, 무료인쇄신문, 유료인쇄신문 순

으로 나타났다. 이는 유료인쇄신문 독자가 줄어드는 최근의 경향을 반영하고

있는 것으로 분석된다. 하루 평균 신문 뉴스 이용량은 이용자의 경우는 76.3분

이었으며, 비이용자의 경우는 90.02분으로 나타났다. 이용자가 비이용자에 비

해 신문 뉴스 이용량이 적게 나타난 것은 스마트폰 등의 모바일 디바이스의

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다양한 콘텐츠를 이용하면서 상대적으로 신문사가 제공하는 콘텐츠를 적게

이용하기 때문인 것으로 분석될 수 있다. 앞으로 가장 이용이 늘어날 것으로

예상되는 뉴스 매체는 스마트폰 모바일 뉴스 애플리케이션이나 포털 사이트

이었으며, 반면에 인쇄신문이 이용이 줄어들 뉴스 매체로 나타났다. 이는 스마

트폰이나 태블릿 PC 등의 새로운 모바일 디바이스가 등장하면서 변화하고 있

는 뉴스 이용을 잘 반영하고 있는 결과였다. 또 응답자들의 뉴스 이용 형태도

다양해지고 있음을 알 수 있었다.

다음으로 모바일 디바이스를 활용한 뉴스 콘텐츠 이용을 구체적으로 분석

하기 위해 신문 뉴스 이용 정도, 신문 뉴스 이용 시간 등과 모바일 디바이스

에서 제공되는 뉴스 장르 이용, 뉴스 이용 동기, 뉴스 이용 방식, 뉴스에 대한

신뢰도 및 만족도, 뉴스 콘텐츠에 대한 인식, 국내 신문의 뉴스 콘텐츠의 가치

에 대한 인식, 뉴스 및 뉴스 서비스 인식, 뉴스 애플리케이션 콘텐츠 이용 의

향 등을 살펴보았다. 조사 결과, 이용 정도는 전체적으로 응답자들은 모바일

디바이스를 통해서 신문 뉴스를 하루 평균 1~3회 정도 이용하고 있는 것으로

나타났다. 이용시간은 출퇴근 시간대인 아침 6시~오전 9시와 오후 6시~밤 9시

사이에 모바일 디바이스를 통하여 신문 뉴스를 이용하고 있는 것으로 나타났

다. 뉴스 장르 이용은 방송/연예 장르가 가장 많이 이용되고 있었으며, 속보

나 사회(사건/사고), 생활/문화 등도 많이 이용되고 있었다. 이는 모바일 디바

이스의 이동성이라는 특성이 반영된 결과로 분석된다.

모바일 디바이스를 통해 제공되는 뉴스 이용 동기는 쉽게 접근할 수 있거

나 실시간으로 뉴스를 보는 접근성과 생활정보 등을 얻고 새로운 뉴스를 보

는 정보성 등이 중심이 되고 있었다. 또 뉴스 이용 방식은 스마트폰이나 태블

릿 PC 등으로는 뉴스 콘텐츠 외에 다른 콘텐츠를 이용하고, 뉴스 콘텐츠는

기존의 방식대로 이용하겠다는 의도를 반영하고 있었으며, 상대적으로 모바일

디바이스에서 제공되는 뉴스 콘텐츠 애플리케이션을 이용한 사람들이 만족하

지 못하고 있는 것으로 분석되었다. 또 이용자와 비이용자의 집단이 모두 모

바일 디바이스에서 제공되는 뉴스에 대한 신뢰도와 만족도를 비교적 높게 평

가하고 있는 것으로 나타났으며, 뉴스 콘텐츠에 인식과 국내 신문의 뉴스 콘

텐츠의 가치도 비교적 높게 인식하고 있는 것으로 나타났다.

또 응답자들은 모바일 디바이스에서 제공되는 뉴스및 뉴스서비스도 높게 인

식하고 있는 것으로 나타났으며, 특히 뉴스 및 뉴스 서비스에 대한 인식 조사

- 230 -

결과의 경우, 모든 문항에서 이용자 집단보다 비이용자 집단의 뉴스에 대한 인

식이 높게 나타났다. 이는 모바일 디바이스에서 제공되는 뉴스 및 뉴스서비스

를 이용하여 보지 않은 비이용자들이 뉴스서비스에 대한 기대감이 높기 때문

인 것으로 분석될 수 있다. 마지막으로 모바일 디바이스에서 제공되는 뉴스 애

플리케이션 콘텐츠에 대해서는 이용 의향도 비교적 높게 나타나고 있었다. 이

는 모바일 디바이스에서 제공되는 뉴스 애플리케이션 콘텐츠가 다양하게 구성

된다면 이용자들이 적극적으로 이용할 가능성이 있는 것으로 분석된다.

한편, 디지털 뉴스DB 구축에 관한 전문가 심층인터뷰 조사에서 나타난 결

과를 정리하면 다음과 같다. 최근 아이패드와 같은 태블릿PC와 아마존의 킨

들과 같은 e-book리더기 보급에 따른 미디어 환경변화가 향후 신문산업에 어

떠한 영향을 초래할 것인가를 살펴본 결과, 미디어 환경 변화에 따른 전망은

크게 새로운 기회라는 입장과 신문산업의 위기가 가속화될 것이라는 입장으

로 양분되고 있었다. 그러나 전체적으로 미디어 환경변화로 신문사 내부의 뉴

스생산 양식과 조직의 변화는 피할 수 없는 현실이라는 점에는 대체로 동의

하는 입장이었다.

미디어 환경변화에 대한 대응실태에 대해서는 신문사들의 대응실태에 대한

전문가들의 의견을 종합해 보면, 미디어 환경변화에 대한 신문사들의 전체적

인 대응수준은 미흡하다는 평가가 내려졌다. 조선·중앙·동아와 같이 자본력을

갖고 있는 소위 메이저신문사들과 일부 경제신문만이 e-book리더기 및 태블

릿PC를 통한 뉴스유통에 초보적인 수준에서 나서고 있을 뿐, 이외의 대다수

중·소신문사들은 소극적으로 관망세라는 평가가 주를 이뤘다.

미디어 환경변화에 대한 대응전략은 유료화 추진과 새로운 플랫폼에 맞는

새로운 포맷의 콘텐츠 개발을 통해 콘텐츠의 차별화가 필요하다는 점과 변화

된 매체환경에 적응할 수 있는 조직과 인력 그리고 기술개발에 힘써야 한다

는 의견이 제시됐다.

디지털 뉴스DB의 생산·관리·유통의 문제점으로는 먼저 디지털 뉴스DB의

생산과 관련해서는 전문가들은 대부분 아직도 신문사들이 근본적으로 올드

미디어 전통에 기반한 뉴스 생산 시스템을 유지하고 있다는 평가를 내리고

있었다. 디지털 뉴스DB의 관리는메이저 신문사들의 경우에는 디지털 뉴스DB

의 관리가 체계적이라는 평가였지만, 비교적 영세한 중·소신문사는 디지털 뉴

스DB의 관리가 미흡하다는 지적이 제기됐다. 디지털 뉴스DB의 유통과 관련

- 231 -

해서는 기존의 포털에 대한 뉴스판매 의존도를 낮추고, 신문사 고유의 브랜드

를 유지하면서 신문 콘텐츠를 유통시킬 수 있는 새로운 유통시스템의 구축이

시급한 것으로 나타났다.

디지털 뉴스DB 비즈니스 모델은 개별적인 사업자만의 노력으로는 이러한

뉴스 콘텐츠의 유료 판매시장 환경 구축은 현실적으로 가능성이 매우 낮다는

점에서 언론진흥재단과 같은 공공기관이 주축이 되어 유료 판매시장의 환경

구축에 나서야 한다는 주장이 설득력 있게 제기됐다. 그러나 언론진흥재단 주

도의 통합 뉴스DB 구축과 관련해서는 과거 언론재단 시절 KINDS와 같은 사

업을 통해 통합 뉴스DB 구축을 시도했지만, 메이저신문사들이 이탈하면서 결

과적으로 큰 성과를 거두지 못했다는 점에서, 향후 또 다시 언론진흥재단이

통합 뉴스DB 구축에 나설 경우, 이러한 문제점을 보완할 수 있도록 확실한

유료화 모델을 제시해야만 한다는 점은 향수 공곡기관 주도의 뉴스DB 구축

시에 검토가 필요한 부분이라 판단된다.

디지털 뉴스DB 구축을 위한 지원방안으로는 정부의 직접적인 지원보다는

저작권 강화, 뉴스 콘텐츠 개발자 양성, 플랫폼 퍼블리싱 프로그램(앱) 개발

지원, 단말기 보급 활성화 등과 같은 간접적 지원을 선호했다. 반면, 유료화를

통한 시장 활성화와 같은 인위적 형태의 지원에 대해서는 현실성이 낮다고

보고 있었다. 이러한 점을 감안하면 향후 디지털 뉴스 DB 구축과 관련한 정

부의 지원은 간접적 지원을 통해 이루어지는 것이 바람직할 것으로 판단된다.

이러한 모바일 디바이스의 이용과 모바일 디바이스를 활용한 뉴스콘텐츠

이용, 디지털 뉴스DB 구축 등에 관해 실증적 조사와 전문가 심층인터뷰를 실

시 결과를 종합해 보면, 종이신문을 기반으로 하는 뉴스의 이용 감소는 더욱

가속화될 전망이며, 스마트폰 모바일의 뉴스 애플리케이션이나 포털 사이트를

통한 뉴스 이용이 늘어날 것으로 보여진다. 이러한 점을 감안하면, 기존의 뉴

스DB를 단순히 인터넷 사이트에 노출시키거나 포털을 통한 제공만으로는 수

익확보는 물론이고, 신문사의 브랜드 이미지 구축에도 큰 변화를 초래하기 어

렵다. 또한, 일부 신문사를 제외하면 대부분 신문사들의 경영이 어려움에 처한

상황에서 미디어 환경에 변화에 대응할 수 있는 조직과 인력구성, 투자가 이

루어지기를 기대하는 것도 힘들다는 점에서 언론진흥재단과 같은 공적 기관

이 미디어 환경변화에 대응할 수 있도록 통합 디지털 뉴스DB 구축 사업이나

유통 플랫폼의 구축에 적극적으로 앞장설 필요성이 있다.

- 232 -

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부록

모바일 디바이스와 뉴스 콘텐츠 이용 실태 조사

안녕하십니까?

한국언론진흥재단에서는 ‘모바일 디바이스와 뉴스콘텐츠 이용실태’에 대

한 조사를 실시하고 있습니다. 귀하의 답변은 향후 신문사의 디지털 뉴스

제공과 관련해서 새롭게 부각되고 있는 모바일 기기에 어떻게 제공하는

것이 적절한가에 대한 연구 및 정책에 반영될 예정입니다. 응답해 주신

내용은 모두 익명으로 처리될 것이며, 법으로도 보호받습니다. 바쁘시더

라도 솔직한 답변을 부탁드립니다.

2010년 10월

한국언론진흥재단/엠브레인

SQ1. 귀하의 성별은 어떻게 되십니까?① 남성 ② 여성

SQ2. 귀하의 연령은 어떻게 되십니까?① 10대 ② 20대 ③ 30대 ④ 40대 ⑤ 50대 ⑥ 60대

SQ3. 귀하가 보유하고 계신 IT기기를 모두 선택하여 주세요1) 데스크탑 2) 노트북/넷북 3) 휴대폰 4) 스마트폰5) 전자사전 6) 휴대형 멀티미디어 플레이어(PMP) 7) 아이팟 터치 등의 MP3 /MP4 플레이어 8) 태블릿 PC9) 기타 (___________)(스마트폰 선택한 사람→이용자)

SQ4. 그렇다면 귀하께서 향후 이용 의향이 있는 IT기기를 모두 선택하여 주세요1) 데스크탑 2) 노트북/넷북 3) 휴대폰 4) 스마트폰5) 전자사전 6) 휴대형 멀티미디어 플레이어(PMP)7) 아이팟 터치 등의 MP3 /MP4 플레이어 8) 태블릿 PC

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9) 기타 (___________)(SQ3 에서 스마트폰을 이용하지 않고, SQ4 에서 스마트폰 또는 태블릿PC를 선택한 사람→의향자)

디지털기기 이용 및 일반 소비 행태

일반 소비 생활과 관련된 개인적 태도에 대한 질문입니다. 동의하시는 정도에 대해 체크해 주십시오.

전혀그렇지 않다

별로 그렇지 않다

보통그렇다

조금그렇다

매우그렇다

나는 때때로 기발한 생각을 해낸다 ① ② ③ ④ ⑤

나는 패션 등에 감각이 있고 감성적인 편이다 ① ② ③ ④ ⑤나는 어디에서나 필요한 정보와 콘텐츠를 즐길 수 있다 ① ② ③ ④ ⑤

나는 쇼핑을 할 때 꼭 필요한 물건인지를 따져본다 ① ② ③ ④ ⑤

나는 가격이 비싸더라도 되도록 새로 나온 것을 산다 ① ② ③ ④ ⑤

남들이 잘 사지 않는 독특한 제품을 사는 경우가 많다 ① ② ③ ④ ⑤

나는 상품을 구입하기 전에 관련된 정보를 많이 찾아본다 ① ② ③ ④ ⑤

나는 대체로 다른 사람의 의견을 선도하거나 영향을 미친다 ① ② ③ ④ ⑤

나는 새로운 상품이 나오면 먼저 사는 편이다 ① ② ③ ④ ⑤

나는 물건을 살 때는 가격 대비 품질을 제일 중요하게 고려한다 ① ② ③ ④ ⑤

나는 커피숍에서도 업무나 뉴스 검색 등의 다양한 활동을 한다 ① ② ③ ④ ⑤

- 238 -

다음은 라이프스타일(가치중심적 라이프스타일)에 대한 질문입니다. 동의하시는 정도에 대해 체크해 주십시오.

전혀그렇지 않다

별로 그렇지 않다

보통그렇다

조금그렇다

매우그렇다

내 인생에서 가족이 중요하다 ① ② ③ ④ ⑤나는 내 가족을 위해서라면 어떤 희생도 감수할 수 있다 ① ② ③ ④ ⑤

나에게는 돈을 많이 버는 것이 인생에서 중요하다 ① ② ③ ④ ⑤

나에게는 경제적으로 풍요롭게 사는 것이 중요하다 ① ② ③ ④ ⑤

나는 모르는 사람과도 대화를 잘하는 편이다 ① ② ③ ④ ⑤

나는 사람들과 잘 어울리는 편이다 ① ② ③ ④ ⑤

나는 정치현실에 대한 이야기를 많이 하는 편이다 ① ② ③ ④ ⑤나는 정치나 사회적인 문제를 다루는 뉴스를 좋아한다 ① ② ③ ④ ⑤

나는 자신을 표현하는 수단으로써 패션을 중시한다 ① ② ③ ④ ⑤

나는 새로운 패션이나 유행은 빨리 받아들이는 편이다 ① ② ③ ④ ⑤

나는 건강을 유지하기 위해서 운동을 정기적으로 한다 ① ② ③ ④ ⑤

나는 좋아해서 자주 하는 스포츠가 있다 ① ② ③ ④ ⑤

나는 공연과 문화활동에 대한 정보에 관심이 많다 ① ② ③ ④ ⑤나는 주말에는 시간을 내어 문화생활을 즐기려 한다 ① ② ③ ④ ⑤

나는 성공하기 위해서 무슨 일이라도 할 수 있다 ① ② ③ ④ ⑤

나는 출세하기 위해서라면 어떤 노력도 아끼지 않는다 ① ② ③ ④ ⑤

나는 외국어를 잘 못하더라도 외국 생활은 하고 싶다 ① ② ③ ④ ⑤

나에게 한국을 떠나서 해외여행을 해보는 것이 중요하다고 생각한다 ① ② ③ ④ ⑤

나에게는 누가 뭐라 해도 내 인생을 편히 즐기는 것이 중요하다 ① ② ③ ④ ⑤

나는 내 인생을 즐길 수 있는 생활을 하고 싶다 ① ② ③ ④ ⑤나는 시대가 변해도 전통적인 가르침을 지키는 것이 좋다 ① ② ③ ④ ⑤

나는 나이 든 어른들로부터 배우고 본받을 점이 많다고 생각한다 ① ② ③ ④ ⑤

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다음은 평상시에 귀하께서 미디어 이용과 업무를 동시에 수행하는 것에 대한 인식에 대한 질문입니다. 동의하시는 정보를 체크해 주십시오.

전혀그렇지 않다

별로 그렇지 않다

보통그렇다

조금그렇다

매우그렇다

나는 동시에 두 가지 이상의 행동을 하는 것을 좋아한다. ① ② ③ ④ ⑤

나는 동시에 두 가지 이상의 행동을 할 수 있도록 노력한다 ① ② ③ ④ ⑤

나는 동시에 두 가지 이상의 일을 하는 것이 편안하다 ① ② ③ ④ ⑤

나는 동시에 두 가지 이상의 일을 수행하는 것을 시도한다 ① ② ③ ④ ⑤

나는 동시에 두 가지 이상의 일을 수행한다 ① ② ③ ④ ⑤

나는 동시에 두 가지 이상의 일을 하는 것을 즐긴다 ① ② ③ ④ ⑤

나는 동시에 두 가지 이상의 일을 할 때 기운이 난다 ① ② ③ ④ ⑤

나는 동시에 두 가지 이상의 일을 수행할 정도로 유능하다 ① ② ③ ④ ⑤

나는 동시에 두 가지 이상의 일을 효율적으로 수행할 수 있다 ① ② ③ ④ ⑤

스마트폰 이용 현황

귀하는 하루 평균 스마트폰을 얼마나 이용하고 계십니까? ( )시간 ( )분

귀하가 사용하고 계신 스마트폰 브랜드는 무엇입니까? ( )

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(이용자)귀하가 스마트폰을 구입한 동기는 무엇입니까? 동의하시는 정도에 체크해주십시오. (이용의향자)귀하가 향후 스마트 폰을 구입할 경우 구입 이유는 무엇입니까? 기존 핸드폰과 비교해서 동의하시는 정도를 체크해 주십시오.

전혀그렇지 않다

별로 그렇지 않다

보통그렇다

조금그렇다

매우그렇다

휴대폰 가격/ 구입 조건이 맘에 들어서 ① ② ③ ④ ⑤

주변의 평판이 좋아서 ① ② ③ ④ ⑤

인기가 좋아서 ① ② ③ ④ ⑤

제조사/브랜드 이미지가 좋아서 ① ② ③ ④ ⑤

제조사의 AS가 좋아서 ① ② ③ ④ ⑤

마음에 드는 기능이 있어서 ① ② ③ ④ ⑤

휴대폰 디자인이 마음에 들어서 ① ② ③ ④ ⑤

원하는 기본 메뉴가 제공돼서 ① ② ③ ④ ⑤

문자 입력 방식이 편해서 ① ② ③ ④ ⑤

제품 성능 및 품질이 좋아서 ① ② ③ ④ ⑤

광고가 마음에 들어서 ① ② ③ ④ ⑤

제품이 튼튼하고 고장이 적다고 해서 ① ② ③ ④ ⑤

이메일 송수신 등을 원활하게 하기 위해서 ① ② ③ ④ ⑤

일반 휴대폰보다 고사양/최신 단말기를 이용하기 위해서 ① ② ③ ④ ⑤

MP3, 동영상 등을 하나의 기기로 이용하기 위해서 ① ② ③ ④ ⑤

이전에 PDA를 이용하고 있어서 ① ② ③ ④ ⑤

단말기 브랜드/디자인이 마음에 들어서 ① ② ③ ④ ⑤

호기심에 한번 이용해보고 싶어서 ① ② ③ ④ ⑤

인터넷을 자유롭게 이용하기 위해서 ① ② ③ ④ ⑤

이동통신사의 제약없이 원하는 프로그램/콘텐츠를 이용하고 싶어서 ① ② ③ ④ ⑤

다른 사람들과 다른 휴대폰을 이용하고 싶어서 ① ② ③ ④ ⑤

일정관리, 네비게이션, 전자사전 등을 효율적으로 이용하기 위해서 ① ② ③ ④ ⑤

문서작성을 쉽게 이용하기 위해서 ① ② ③ ④ ⑤

(이용자)귀하가 스마트 폰을 구입하실 때, 가장 중요하게 고려했던 요인은 무엇입니까? 모두 체크해 주십시오. (이용의향자)귀하가 향후 스마트 폰을 구입하신다면 가장 중요하게 고려하실 요인은 무엇입니까? 모두 체크해 주십시오.

① 디자인 ② 저장매체 용량 ③ 앱스토어(모바일앱) ④ 화면 크기 ⑤ 가격 ⑥ 배터리 용량 ⑦ 제조사(브랜드) ⑧ 제품 무게

- 241 -

⑨ 화면 해상도 ⑩ 조작 방식 및 편리성 ⑪ 지원 언어 수 ⑫ 제품 크기 ⑬ 운영체제(OS) ⑭ 부가기능 ⑮ 기타

(이용자)귀하가 스마트폰으로 주로 이용하시는 기능은 무엇입니까? 모두 체크해 주십시오. (이용의향자)귀하가 향후 스마트폰을 구입하신다면 주로 이용하시고 싶은 기능은 무엇입니까? 모두 체크해 주십시오.

① 휴대폰 기능 ② 웹브라우저(웹서핑)③ 어플리케이션 이용 ④ 이메일 기능 ⑤ 동영상 MP3 재생(PMP 기능) ⑥ 국제 자동로밍⑦ 블루투스 ⑧ 모바일 뱅킹/커머스 ⑨ 문자 메시지 이용 ⑩ 문서 작업(문서 보기, 작성 등)⑪ 지상파(위성) DMB, 라디오 ⑫ GPS 기능(네비게이션, 위치찾기 등)⑬ 카메라 기능 ⑭ 영상통화

귀하의 스마트폰에서 최근 한달 안에 사용해본 어플리케이션(응용프로그램)을 모두 선택해 주십시오.- 스마트폰 관리/꾸미기 - 날씨- 일정관리 - 검색- 뉴스 - 모바일 고객센터- 금융 - 운세 / 복권, 성향 테스트 - 예매 - 교통정보- 위치정보 - 뮤직- 게임 - 사진- 동영상 - 만화- E -mail - 메신저- SNS - 무료 문자 어플리케이션- 인터넷 전화 어플리케이션 - MMS- 웹브라우저 - 독서- 교육 - 쇼핑 - 건강/운동/ 의료/미용 - 문서열람/편집

귀하가 사용하고 있는 어플리케이션(응용프로그램)을 구한 방법을 모두 선택해 주십시오① 구매 시 설치된 프로그램만 이용② 스마트폰 제조사의 앱 스토어③ 이동통신사의 앱 스토어④ 특정 OS 전문 앱 스토어⑤ 스마트폰 이용자 모임/카페/커뮤니티

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평소 앱스토어를 얼마나 자주 이용하십니까?① 한 달에 1회 미만 ② 한 달에 1~3회③ 한 달에 4~5회 ④ 1주일에 1~2회⑤ 1주일에 3~4회 ⑥ 거의 매일

앱스토어에서 어플리케이션(응용프로그램)을 유료로 구매한 적이 있습니까?① 있다 ② 없다

앱스토어에서 유료로 구매한 어플리케이션을 모두 선택해 주십시오.- 스마트폰 관리/꾸미기 - 날씨- 일정관리 - 검색- 뉴스 - 모바일 고객센터- 금융 - 운세 / 복권, 성향 테스트 - 예매 - 교통정보- 위치정보 - 뮤직- 게임 - 사진- 동영상 - 만화- E -mail - 메신저- SNS - 무료 문자 어플리케이션- 인터넷 전화 어플리케이션 - MMS- 웹브라우저 - 독서- 교육 - 쇼핑 - 건강/운동/ 의료/미용 - 문서열람/편집- 최근 한달안에 유료로 구매한 어플리케이션 없음

유료 모바일 어플리케이션 구입을 꺼리게 하는 이유는 무엇입니까? 동의하시는 정도에 대해 체크해 주십시오.

전혀그렇지 않다

별로 그렇지 않다

보통그렇다

조금그렇다

매우그렇다

가격이 부담스럽다 ① ② ③ ④ ⑤

기본적으로 제공되는 무료 어플리케이션으로 충분하다 ① ② ③ ④ ⑤

구입하고 싶은 유료 모바일 앱이 별로 없다 ① ② ③ ④ ⑤

결제가 번거롭다 ① ② ③ ④ ⑤

구입한 유료 모바일 앱이 기대와 다른 적이 많다 ① ② ③ ④ ⑤

이용 가능한 결제수단이 다양하지 못하다 ① ② ③ ④ ⑤

특별한 이유 없다 ① ② ③ ④ ⑤

귀하의 현재 스마트폰에 대한 만족도는 어느 정도입니까?① 전혀 만족하지 않는다 ② 만족하지 않는다 ③ 보통이다 ④ 만족한다 ⑤ 매우 만족한다

- 243 -

(이용자)귀하가 스마트폰을 주로 이용하는 장소는 어디입니까? (1순위 :______2순위:_______ 3순위:_______)(이용의향자)귀하가 스마트폰을 주로 이용하실 장소는 어디입니까? (1순위 :______2순위:_______ 3순위:_______)

① 이동 교통수단 ② 실외(길거리 등) ③ 가정 ④ 상업시설(식당, 영화관, 놀이동산 등) ⑤ 직장(회사) ⑥ 학교, 학원 ⑦ 공공시설(관공서 등) ⑧ 기타

태블릿PC(아이패드, 갤럭시 탭, 아이덴티티 탭 등) 이용 현황

귀하는 태블릿PC에 대해 알고 계십니까?① 전혀 모른다 ② 잘 모른다 ③ 보통이다 ④ 잘 알고 있다 ⑤ 매우 잘 알고 있다

귀하께서 태블릿PC에 대해 관심이 있으십니까?① 전혀 그렇지 않다 ② 그렇지 않다 ③ 보통이다 ④ 그렇다 ⑤ 매우 그렇다

(이용자)귀하가 구입한 태블릿PC의 브랜드는 무엇입니까?(이용의향자)귀하가 향후 구입하고 싶은 태블릿PC의 브랜드는 무엇입니까?① 애플 아이패드 ② 삼성 갤럭시탭 ③ HP 슬레이트 ④ RIM 플레이북 ⑤ KT 아이덴티티탭 ⑥ 기타

- 244 -

(이용자)귀하가 태블릿PC를 구입하신 이유에 대한 질문입니다. 귀하께서 동의하시는 정도를 체크해 주십시오.(이용의향자)귀하가 향후 태블릿PC를 구입할 경우, 구입이유 및 구입의향에 대한 질문입니다. 동의하시는 정도를 체크해 주십시오.

전혀그렇지 않다

별로 그렇지 않다

보통그렇다

조금그렇다

매우그렇다

다양한 어플리케이션을 이용할 수 있기 때문에 ① ② ③ ④ ⑤

인터넷을 어디서나 이용할 수 있어서 ① ② ③ ④ ⑤

새로운 서비스나 기술에 대한 호기심 때문에 ① ② ③ ④ ⑤

학업이나 업무상 필요하다고 판단해서 ① ② ③ ④ ⑤

전자책(E-book) 기능을 이용하고 싶어서 ① ② ③ ④ ⑤지인, 직장동료 등으로부터 추천 또는 선물을 받아서 ① ② ③ ④ ⑤

단말기 제조사의 광고, 홍보, 마케팅 및 언론보도가 마음에 들어서 ① ② ③ ④ ⑤

주변 사람들이 구매하니까 ① ② ③ ④ ⑤

태블릿PC를 사용하지 않으면 시대에 뒤떨어지는 것 같아서 ① ② ③ ④ ⑤

다음은 태블릿PC와 스마트폰의 차이점에 대한 질문입니다. 두드러진 차이는 무엇이라고 생각하십니까? 동의하시는 정도에 체크해 주십시오.

전혀차이가 없음

별로 차이가 없음

보통조금

차이가 남

매우차이가

남

무선랜(WiFi)을 통해 인터넷을 이용할 수 있음 ① ② ③ ④ ⑤

전면터치, 쿼티 키보드 등 새로운 기술 탑재 ① ② ③ ④ ⑤내가 원하는 소프트웨어를 자유롭게 설치할 수 있음 ① ② ③ ④ ⑤

컴퓨터와 같이 다양한 프로그램(어플리케이션)을 이용할 수 있음 ① ② ③ ④ ⑤

액셀, 워드 작성 등의 문서 작업이 가능함 ① ② ③ ④ ⑤

이메일 작성 및 송수신 가능함 ① ② ③ ④ ⑤

MP3, Divx(동영상) 등 멀티 미디어 파일이용이 편리함 ① ② ③ ④ ⑤

(이용자)귀하가 태블릿PC를 구입할 때, 고려 요인은 무엇이었습니까? 모두 체크해 주십시오. (이용의향자)귀하가 향후 태블릿PC를 구입하실 때, 고려 요인은 무엇입니까? 모두 체크해 주십시오. ① 디자인 ② 저장매체 용량 ③ 지원 포맷/파일 형태 ④ 화면 크기 ⑤ 가격 ⑥ 배터리 용량 ⑦ 제조사(브랜드) ⑧ 제품 무게 ⑨ 화면 해상도 ⑩ 조작 방식 및 편리성 ⑪ 지원 언어 수 ⑫ 제품 크기

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전혀그렇지 않다

별로 그렇지 않다

보통그렇다

조금그렇다

매우그렇다

가격/ 구입 조건이 맘에 들어서 ① ② ③ ④ ⑤

주변 평판이 좋아서 ① ② ③ ④ ⑤

인기가 좋아서 ① ② ③ ④ ⑤

제조사/브랜드 이미지가 좋아서 ① ② ③ ④ ⑤

제조사의 AS가 좋아서 ① ② ③ ④ ⑤

마음에 드는 기능이 있어서 ① ② ③ ④ ⑤

디자인이 마음에 들어서 ① ② ③ ④ ⑤

원하는 기본 메뉴가 제공돼서 ① ② ③ ④ ⑤

문자 입력 방식이 편해서 ① ② ③ ④ ⑤

제품 성능 및 품질이 좋아서 ① ② ③ ④ ⑤

광고가 마음에 들어서 ① ② ③ ④ ⑤

제품이 튼튼하고 고장이 적어서 ① ② ③ ④ ⑤

이메일 송수신 등을 더 원활하게 하기 위해서 ① ② ③ ④ ⑤

고사양/최신 단말기를 이용하기 위해서 ① ② ③ ④ ⑤

MP3, 동영상 등을 하나의 기기로 이용하기 위해서 ① ② ③ ④ ⑤

이전에 PDA를 이용하고 있어서 ① ② ③ ④ ⑤

단말기 브랜드/디자인이 마음에 들어서 ① ② ③ ④ ⑤

호기심에 한번 이용해보고 싶어서 ① ② ③ ④ ⑤

인터넷을 자유롭게 이용하기 위해서 ① ② ③ ④ ⑤

이동통신사의 제약없이 원하는 프로그램/콘텐츠를 이용하고 싶어서 ① ② ③ ④ ⑤

다른 사람들과 다른 디지털 기기를 이용하고 싶어서 ① ② ③ ④ ⑤

일정관리, 네비게이션, 전자사전 등을 효율적으로 이용하기 위해서 ① ② ③ ④ ⑤

문서작성을 쉽게 하기 위해서 ① ② ③ ④ ⑤

⑬ 운영체제(OS) ⑭ 부가기능 ⑮ 앱스토어(모바일앱) ⑯ 기타

(이용자)귀하께서 태블릿 PC를 구입한 이유는 무엇이었습니까? 동의하시는 정도를 체크해 주십시오. (이용자의향자)귀하께서 향후 태블릿 PC를 구입할 경우, 구입동기는 무엇입니까? 동의하시는 정도를 체크해 주십시오.

(이용자)귀하가 태블릿PC를 이용하면서 주로 이용하고 있는 기능은 무엇입니까? 모두 체크해 주십시오.(이용의향자)귀하가 향후 태블릿PC를 구입한다면 주로 이용하고 싶은 기능은 무엇입니까? 모두 체크해 주십시오.① 휴대폰 기능 ② 웹브라우저(웹서핑)③ 어플리케이션 이용 ④ 이메일 기능 ⑤ 동영상 MP3 재생(PMP 기능) ⑥ 국제 자동로밍

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⑦ 블루투스 ⑧ 모바일 뱅킹/커머스 ⑨ 문자 메시지 이용 ⑩ 문서 작업(문서 보기, 작성 등)⑪ 지상파(위성) DMB, 라디오 ⑫ GPS 기능(네비게이션, 위치찾기 등)⑬ 카메라 기능 ⑭ 영상통화

(이용자)귀하가 태블릿PC에서 주로 이용하고 있는 어플리케이션 기능은 무엇입니까? 모두 체크해 주십시오. (이용의향자)귀하가 향후 태블릿PC를 구입한다면 주로 이용하고 싶은 어플리케이션 기능은 무엇입니까? 모두 체크해 주십시오. - 태블릿 PC 관리/꾸미기 - 날씨- 일정관리 - 검색- 뉴스 - 모바일 고객센터- 금융 - 운세 / 복권, 성향 테스트 - 예매 - 교통정보- 위치정보 - 뮤직- 게임 - 사진- 동영상 - 만화- E -mail - 메신저- SNS - 무료 문자 어플리케이션- 인터넷 전화 어플리케이션 - MMS- 웹브라우저 - 독서- 교육 - 쇼핑 - 건강/운동/ 의료/미용 - 문서열람/편집

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스마트폰, 태블릿PC에 대한 인식

다음은 스마트폰, 태블릿PC의 상호작용성(선택가능성, 조작가능성)에 대한 질문입니다. 귀하께서 동의하시는 정도를 체크해 주십시오.

스마트폰전혀

그렇지 않다

별로 그렇지 않다

보통그렇다

조금그렇다

매우그렇다

스마트폰은 원하는 내용을 용이하게 선택하여 이용할 수 있게 한다 ① ② ③ ④ ⑤

스마트폰은 실시간으로 정보를 검색하여 이용할 수 있게 한다 ① ② ③ ④ ⑤

스마트폰은 나에게 필요한 정보를 쉽게 이용할 수 있게 한다 ① ② ③ ④ ⑤

나는 스마트폰을 손쉽게 조작하며 능숙하게 이용할 수 있다 ① ② ③ ④ ⑤

태블릿PC태블릿PC는 원하는 내용을 용이하게 선택하여 이용할 수 있게 한다 ① ② ③ ④ ⑤

태블릿PC는 실시간으로 정보를 검색하여 이용할 수 있게 한다 ① ② ③ ④ ⑤

태블릿PC는 나에게 필요한 정보를 쉽게 이용할 수 있게 한다 ① ② ③ ④ ⑤

나는 태블릿PC를 손쉽게 조작하며 능숙하게 이용할 수 있다 ① ② ③ ④ ⑤

다음은 스마트폰, 태블릿PC의 유용성에 대한 질문입니다. 귀하께서 동의하시는 정도를 체크해 주십시오.

스마트폰의 이용은전혀

그렇지 않다

별로 그렇지 않다

보통그렇다

조금그렇다

매우그렇다

나의 목적을 좀 더 빠르게 달성하는 데 도움을 줄 것이다 ① ② ③ ④ ⑤

나의 능력 향상에 도움이 될 것이다 ① ② ③ ④ ⑤

나의 관심사를 효과적으로 처리하는데 도움이 될 것이다 ① ② ③ ④ ⑤

내가 하고자 하는 일을 쉽게 할 수 있도록 도움을 줄 것이다 ① ② ③ ④ ⑤

나의 일처리에 유용할 것이다 ① ② ③ ④ ⑤

태블릿PC의 이용은나의 목적을 좀 더 빠르게 달성하는 데 도움을 줄 것이다 ① ② ③ ④ ⑤

나의 능력 향상에 도움이 될 것이다 ① ② ③ ④ ⑤

나의 관심사를 효과적으로 처리하는데 도움이 될 것이다 ① ② ③ ④ ⑤

내가 하고자 하는 일을 쉽게 할 수 있도록 도움을 줄 것이다 ① ② ③ ④ ⑤

나의 일처리에 유용할 것이다 ① ② ③ ④ ⑤

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스마트폰전혀

그렇지 않다

별로 그렇지 않다

보통그렇다

조금그렇다

매우그렇다

다음은 스마트폰, 태블릿PC의 용이성에 대한 질문입니다. 귀하께서 동의하시는 정도를 체크해 주십시오.

스마트폰전혀

그렇지 않다

별로 그렇지 않다

보통그렇다

조금그렇다

매우그렇다

스마트폰의 이용방법을 배우는 것은 쉬울 것이다 ① ② ③ ④ ⑤스마트폰은 원하는 일을 하기 위해서 쉽게 이용할 수 있을 것이다 ① ② ③ ④ ⑤

스마트폰의 이용방법은 분명하고 이해하기 쉬울 것이다 ① ② ③ ④ ⑤

스마트폰을 이용하는 기술을 익히는 것은 쉬울 것이다 ① ② ③ ④ ⑤

스마트폰을 능숙하게 이용하는 것은 쉬울 것이다 ① ② ③ ④ ⑤

태블릿PC

태블릿PC의 이용방법을 배우는 것은 쉬울 것이다 ① ② ③ ④ ⑤태블릿PC는 원하는 일을 하기 위해서 쉽게 이용할 수 있을 것이다 ① ② ③ ④ ⑤

태블릿PC의 이용방법은 분명하고 이해하기 쉬울 것이다 ① ② ③ ④ ⑤

태블릿PC를 이용하는 기술을 익히는 것은 쉬울 것이다 ① ② ③ ④ ⑤

태블릿PC를 능숙하게 이용하는 것은 쉬울 것이다 ① ② ③ ④ ⑤

다음은 스마트폰, 태블릿PC의 이용시 즐거움에 대한 질문입니다. 귀하께서 동의하시는 정도를 체크해 주십시오.

스마트폰 이용은전혀

그렇지 않다

별로 그렇지 않다

보통그렇다

조금그렇다

매우그렇다

시간 때우기에 좋다 ① ② ③ ④ ⑤

스트레스 해소에 도움이 된다 ① ② ③ ④ ⑤

재미있고 유쾌하다 ① ② ③ ④ ⑤

일상의 복잡한 일을 잊을 수 있다 ① ② ③ ④ ⑤

짜릿하고 흥분된다 ① ② ③ ④ ⑤

색다른 즐거움을 준다 ① ② ③ ④ ⑤

태블릿PC 이용은

시간 때우기에 좋을 것이다 ① ② ③ ④ ⑤

스트레스 해소에 도움이 될 것이다 ① ② ③ ④ ⑤

재미있고 유쾌할 것이다 ① ② ③ ④ ⑤

일상의 복잡한 일을 잊을 수 있을 것이다 ① ② ③ ④ ⑤

짜릿하고 흥분될 것이다 ① ② ③ ④ ⑤

색다른 즐거움을 줄 것이다 ① ② ③ ④ ⑤

다음은 스마트폰, 태블릿PC의 이용의도에 대한 질문입니다. 귀하께서 동의하시는 정도를 체크해 주십시오.

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스마트폰은 생활에 없어서는 안 될 매우 중요한 부분이 될 것이다 ① ② ③ ④ ⑤

다른 기기에 원하는 정보가 있더라도 스마트폰을 이용할 것이다 ① ② ③ ④ ⑤

같은 품질 수준의 기기가 있더라도 스마트폰을 이용할 것이다 ① ② ③ ④ ⑤

나는 스마트폰을 지속적으로 이용할 것이다 ① ② ③ ④ ⑤

나는 스마트폰을 주위의 다른 사람들에게 적극 추천할 것이다 ① ② ③ ④ ⑤

태블릿PC

태블릿PC는 생활에 꼭 필요한 기기일 것이다 ① ② ③ ④ ⑤태블릿PC는 생활에 없어서는 안될 매우 중요한 부분이 될 것이다 ① ② ③ ④ ⑤

다른 기기에 원하는 정보가 있더라도 태블릿PC를 이용할 것이다 ① ② ③ ④ ⑤

같은 품질 수준의 기기가 있더라도 태블릿PC를 이용할 것이다 ① ② ③ ④ ⑤

나는 태블릿PC를 지속적으로 이용할 것이다 ① ② ③ ④ ⑤나는 태블릿PC를 주위의 다른 사람들에게 적극 추천할 것이다 ① ② ③ ④ ⑤

다음은 스마트폰, 태블릿PC의 태도에 대한 질문입니다. 귀하께서 동의하시는 정도를 체크 해주십시오.

스마트폰전혀

그렇지 않다

별로 그렇지 않다

보통그렇다

조금그렇다

매우그렇다

나는 스마트폰의 이용이 유익한 것이라 생각한다 ① ② ③ ④ ⑤나는 스마트폰의 이용이 가치있는 것이라 생각한다 ① ② ③ ④ ⑤

나는 스마트폰의 이용이 바람직한 것이라 생각한다 ① ② ③ ④ ⑤

나는 스마트폰의 이용이 즐길만한 것이라 생각한다 ① ② ③ ④ ⑤

나는 스마트폰의 이용이 재미있다고 생각한다 ① ② ③ ④ ⑤

나는 스마트폰의 이용이 유쾌하다고 생각한다 ① ② ③ ④ ⑤

태블릿PC

나는 태블릿PC의 이용이 유익한 것이라 생각한다 ① ② ③ ④ ⑤

나는 태블릿PC의 이용이 가치있는 것이라 생각한다 ① ② ③ ④ ⑤

나는 태블릿PC의 이용이 바람직한 것이라 생각한다 ① ② ③ ④ ⑤

나는 태블릿PC의 이용이 즐길만한 것이라 생각한다 ① ② ③ ④ ⑤

나는 태블릿PC의 이용이 재미있다고 생각한다 ① ② ③ ④ ⑤

나는 태블릿PC의 이용이 유쾌하다고 생각한다 ① ② ③ ④ ⑤

- 250 -

다음은 스마트폰, 태블릿PC의 인터페이스에 대한 질문입니다. 귀하께서 동의하시는 정도를 체크해 주십시오.

스마트폰전혀

그렇지 않다

별로 그렇지 않다

보통그렇다

조금그렇다

매우그렇다

스마트폰 기본 구성은 간결하고 함축적이다 ① ② ③ ④ ⑤

스마트폰 기본 구성은 이해하기가 쉽다 ① ② ③ ④ ⑤스마트폰 기본 구성은 전반적으로 일관되게 구성되어 있다 ① ② ③ ④ ⑤

스마트폰은 원하는 정보로 이동하기가 쉽다 ① ② ③ ④ ⑤

스마트폰은 콘텐츠끼리 이동하기가 쉽다 ① ② ③ ④ ⑤

스마트폰의 화면크기는 보기에 편리하다 ① ② ③ ④ ⑤

스마트폰의 배터리 용량은 사용하기에 충분하다 ① ② ③ ④ ⑤

스마트폰은 부가서비스 기능을 이용하기가 쉽다 ① ② ③ ④ ⑤

태블릿PC

태블릿PC 기본 구성은 간결하고 함축적이다 ① ② ③ ④ ⑤

태블릿PC 기본 구성은 이해하기가 쉽다 ① ② ③ ④ ⑤

태블릿PC 기본 구성은 전반적으로 일관되게 구성되어 있다 ① ② ③ ④ ⑤

태블릿PC은 원하는 정보로 이동하기가 쉽다 ① ② ③ ④ ⑤

태블릿PC은 콘텐츠끼리 이동하기가 쉽다 ① ② ③ ④ ⑤

태블릿PC의 화면크기는 보기에 편리하다 ① ② ③ ④ ⑤

태블릿PC의 배터리 용량은 사용하기에 편리하다 ① ② ③ ④ ⑤

태블릿PC는 부가서비스 기능을 이용하기가 쉽다 ① ② ③ ④ ⑤

다음은 스마트폰, 태블릿PC 이용에 대한 질문입니다. 귀하께서 동의하시는 정도를 체크해 주십시오.

스마트폰전혀

그렇지 않다

별로 그렇지 않다

보통그렇다

조금그렇다

매우그렇다

내가 스마트폰을 이용한다면 나의 사회적 지위는 높아질 것이다 ① ② ③ ④ ⑤

내가 스마트폰을 이용한다면 나는 다른 사람들보다 좀 더 많은 특권을 가질 것이다 ① ② ③ ④ ⑤

나는 스마트폰의 이용이 사회적 지위에 대한 상징이라고 생각한다 ① ② ③ ④ ⑤

태블릿PC

내가 태블릿PC를 이용한다면 나의 사회적 지위는 높아질 것이다 ① ② ③ ④ ⑤

내가 태블릿PC를 이용한다면 나는 다른 사람들보다 좀 더 많은 특권을 가질 것이다 ① ② ③ ④ ⑤

나는 태블릿PC의 이용이 사회적 지위에 대한 상징이라고 생각한다 ① ② ③ ④ ⑤

- 251 -

다음은 스마트폰, 태블릿PC를 이용하기 위한 비용(단말기 가격, 이용요금 등의 경제적 비용, 정신적 비용)에 대한 질문입니다. 귀하께서 동의하시는 정도를 체크해 주십시오.

스마트폰전혀

그렇지 않다

별로 그렇지 않다

보통그렇다

조금그렇다

매우그렇다

스마트폰의 이용 비용은 합리적인 편이다 ① ② ③ ④ ⑤

스마트폰의 이용은 비용 대비가치가 높은 편이다 ① ② ③ ④ ⑤

스마트폰의 이용 비용은 타당한 편이다 ① ② ③ ④ ⑤

스마트폰의 이용 비용은 경제적인 편이다 ① ② ③ ④ ⑤스마트폰의 이용 시에 비용을 가장 먼저 고려하였다 ① ② ③ ④ ⑤

스마트폰의 이용에는 많은 시간이 걸린다 ① ② ③ ④ ⑤

스마트폰의 이용은 많은 정신적 노력이 필요하다 ① ② ③ ④ ⑤

태블릿PC

태블릿PC의 이용 비용은 합리적일 것이다 ① ② ③ ④ ⑤

태블릿PC의 이용은 비용 대비가치가 높을 것이다 ① ② ③ ④ ⑤

태블릿PC의 이용 비용은 타당할 것이다 ① ② ③ ④ ⑤

태블릿PC의 이용 비용은 경제적일 것이다 ① ② ③ ④ ⑤

태블릿PC의 이용 시에 비용을 가장 먼저 고려할 것이다 ① ② ③ ④ ⑤

태블릿PC의 이용에는 많은 시간이 걸릴 것이다 ① ② ③ ④ ⑤태블릿PC의 이용은 많은 정신적 노력이 필요할 것이다 ① ② ③ ④ ⑤

- 252 -

다음은 스마트폰, 태블릿PC 이용의 사회적 영향력(사회적 이미지, 사회적 효용성)에 대한 질문입니다. 귀하께서 동의하시는 정도를 체크해 주십시오.

스마트폰전혀그 렇 지 않다

별로 그렇지 않다

보통그렇다

조금그렇다

매우그렇다

스마트폰을 이용하는 사람들일수록 더 부유할 것이다 ① ② ③ ④ ⑤

스마트폰을 이용하는 사람들일수록 주변 사람들에 비해 더 두드러져 보일 것이다 ① ② ③ ④ ⑤

내 주변의 사람들 중 대부분은 스마트폰을 이용한다고 생각한다 ① ② ③ ④ ⑤

내 또래의 사람들 중 대부분은 스마트폰을 이용한다고 생각한다 ① ② ③ ④ ⑤

사회 전체적으로 스마트폰을 이용한다고 생각한다 ① ② ③ ④ ⑤

태블릿PC태블릿PC를 이용하는 사람들일수록 더 부유할 것이다 ① ② ③ ④ ⑤

태블릿PC를 이용하는 사람들일수록 주변 사람들에 비해 더 두드러져 보일 것이다 ① ② ③ ④ ⑤

향후 내 주변의 사람들 중 대부분은 태블릿 PC를 이용할 것이다 ① ② ③ ④ ⑤

향후 내 또래의 사람들 중 대부분은 태블릿 PC를 이용할 것이다 ① ② ③ ④ ⑤

향후 사회 전체적으로 태블릿 PC를 이용할 것이다 ① ② ③ ④ ⑤

스마트폰, 태블릿PC를 활용한 뉴스콘텐츠 이용

귀하는 주로 어떤 매체를 통해 신문사 뉴스를 이용하십니까? 이용하시는 매체를 모두 체크해 주십시오.① 유료 인쇄신문(조선, 중앙, 한겨레 등)② 무료 인쇄 신문(메트로, 포커스 등)③ 인터넷을 통한 신문사 닷컴(조인스, 동아닷컴 등)④ 포털 사이트(다음, 네이버 등)

귀하는 하루 평균 신문 뉴스를 어느 정도 이용하십니까? (______시간_____분)

귀하는 하루 평균 모바일 디바이스(스마트폰, 태블릿PC 등)를 통해 어느 신문 뉴스를 얼마나 이용하십니까? ① 전혀 이용하지 않을 것이다. ② 매일 평균 1~3회 정도 이용할 것이다③ 매일 평균 4~7회 미만 ④ 매일 평균 8~12회 정도 이용할 것이다⑤ 매일 평균 12회 이상

귀하는 주로 언제 모바일 디바이스(스마트폰, 태블릿PC 등)을 통해 신문 뉴스를 이용하시겠습니까?

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모두 체크해 주십시오.① 자정~새벽 3시 사이 ② 새벽 3시~아침 6시 사이③ 아침 6시~오전 9시 사이 ④ 오전 9시~정오 12시 사이⑤ 정오 12시~오후 3시 사이 ⑥ 오후 3시~오후 6시 사이⑦ 저녁 6시~밤 9시 사이 ⑧ 밤 9시~자정 12시 사이⑨ 전혀 이용하지 않는다

귀하가 향후 가장 이용이 늘어날 것으로 예상하는 뉴스매체는 무엇입니까? 모두 체크해 주십시오.① 유료 인쇄신문(조선, 중앙, 한겨레 등)② 무료 인쇄 신문(메트로, 포커스 등)③ 인터넷을 통한 신문사 닷컴(조인스, 동아닷컴 등)④ 포털 사이트(다음, 네이버 등)⑤ 스마트폰 모바일 뉴스 어플리케이션⑥ 스마트폰 모바일 웹(익스플로러, 사파리 등) ⑦ 스마트폰 모바일 포털 사이트(모바일 다음, 모바일 네이버 등) ⑧ 태블릿PC 뉴스 어플리케이션(아이패드, 갤럭시탭 등)

귀하가 모바일 디바이스(스마트폰, 태블릿PC 등)를 통해 제공되는 뉴스에서 가장 많이 이용하는 장르는 무엇입니까? 모두 체크해 주십시오.① 속보 ② 정치③ 경제 ④ 주식/증권⑤ 사회(사건/사고) ⑥ 생활/문화⑦ 국제 ⑧ IT/과학⑨ 방송/연예 ⑩ 사설/칼럼⑪ 교육/육아 ⑫ 스포츠⑬ 건강/레저 ⑭ 기타

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전혀그렇지 않다

별로 그렇지 않다

보통그렇다

조금그렇다

매우그렇다

새로운 뉴스를 알아보기 위해서 ① ② ③ ④ ⑤

다양한 뉴스를 찾아보기 위해서 ① ② ③ ④ ⑤

재미있는 것을 찾아보기 위해서 ① ② ③ ④ ⑤

휴식을 취하기 위해서 ① ② ③ ④ ⑤

다른 사람의 의견을 알아보기 위해서 ① ② ③ ④ ⑤

시간을 때우기 위해서 ① ② ③ ④ ⑤

다른 사람에게 내 의견을 전달하기 위해서 ① ② ③ ④ ⑤

즐기기 위해서 ① ② ③ ④ ⑤

일상에서 벗어나기 위해서 ① ② ③ ④ ⑤

다른 사람과 뉴스를 공유하기 위해서 ① ② ③ ④ ⑤

시간을 절약하기 위해서 ① ② ③ ④ ⑤

지난 뉴스를 찾아보기 위해서 ① ② ③ ④ ⑤

복잡한 일을 잊기 위해서 ① ② ③ ④ ⑤

기존 매체(신문, 방송 등)에 비해 재미있어서 ① ② ③ ④ ⑤

시청각 정보를 이용할 수 있어서 ① ② ③ ④ ⑤

공공문제에 참여할 수 있어서 ① ② ③ ④ ⑤

실시간으로 뉴스를 볼 수 있어서 ① ② ③ ④ ⑤

쉽게 접근할 수 있어서 ① ② ③ ④ ⑤

다음은 귀하의 뉴스 이용 형태에 대한 질문입니다. 동의하시는 정도에 체크해 주십시오.

전혀그렇지 않다

별로 그렇지 않다

보통그렇다

조금그렇다

매우그렇다

나는 우연히 기사 제목을 보고 기사를 본다 ① ② ③ ④ ⑤

나는 휴식을 위해서 흥미 위주의 기사를 본다 ① ② ③ ④ ⑤

나는 시간나는 대로 이것저것 기사를 본다 ① ② ③ ④ ⑤

나는 첫 화면 중에서 눈에 띄는 기사 제목만 읽는다 ① ② ③ ④ ⑤

나는 뉴스를 보기 위해서 매일 기기를 이용한다 ① ② ③ ④ ⑤

나는 중요한 뉴스가 있으면 주기적으로 기사를 본다 ① ② ③ ④ ⑤

나는 뉴스 기사에서 업무나 학업에 도움이 되는 정보를 검색한다 ① ② ③ ④ ⑤

나는 평소 관심있는 분야의 뉴스를 찾아서 읽는다 ① ② ③ ④ ⑤

나는 뉴스를 보고 댓글을 다는 것을 즐겨한다 ① ② ③ ④ ⑤

나는 뉴스의 내용이 필요하면 따로 저장해 놓는다 ① ② ③ ④ ⑤

나는 하나의 기사를 여러 기기에서 비교해 본다 ① ② ③ ④ ⑤

귀하가 모바일 디바이스(스마트폰, 태블릿PC 등)를 통해 제공되는 뉴스를 이용하는 이유는 무엇입니까? 동의하시는 정도에 체크해 주십시오.

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생활정보 및 상식을 얻기 위해서 ① ② ③ ④ ⑤

정보가 유익해서 ① ② ③ ④ ⑤

습관적으로 ① ② ③ ④ ⑤

화제나 대화거리를 찾기 위해서 ① ② ③ ④ ⑤

업무나 공부에 도움이 되어서 ① ② ③ ④ ⑤

다른 곳에 없는 정보가 있어서 ① ② ③ ④ ⑤

정보가 흥미로워서 ① ② ③ ④ ⑤

전혀그렇지 않다

별로 그렇지 않다

보통그렇다

조금그렇다

매우그렇다

기존에 주로 보던 신문을 중심으로 이용할 것이다. ① ② ③ ④ ⑤

기존에 주로 보던 뉴스기사를 중심으로 이용할 것이다. ① ② ③ ④ ⑤

새로운 신문 등에 대해서도 보다 많은 관심을 기울일 것이다 ① ② ③ ④ ⑤

새로운 뉴스 기사에 대한 관심이 증가할 것이다 ① ② ③ ④ ⑤

뉴스 보는 시간이 증가할 것이다 ① ② ③ ④ ⑤

뉴스에 대한 관심이 증가할 것이다. ① ② ③ ④ ⑤

귀하가 모바일 디바이스(스마트폰, 태블릿PC 등)를 통해 주로 어떤 뉴스를 이용하십니까?

귀하는 모바일 디바이스(스마트폰, 태블릿PC 등)를 통해 제공되는 뉴스를 얼마나 신뢰할 수 있다고 생각하십니까?① 전혀 신뢰하지 않는다 ② 신뢰하지 않는다 ③ 보통이다 ④ 신뢰한다 ⑤ 매우 신뢰한다

귀하는 모바일 디바이스(스마트폰, 태블릿PC 등)를 통해 제공되는 뉴스에 대해 얼마나 만족할 것이라 예상하십니까?① 전혀 만족하지 않는다 ② 만족하지 않는다 ③ 보통이다 ④ 만족한다 ⑤ 매우 만족한다

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다음은 스마트폰, 태블릿PC에서 제공되는 뉴스 콘텐츠의 인식에 대한 질문입니다. 동의하시는 정도에 체크해 주십시오.

전혀그렇지 않다

별로 그렇지 않다

보통그렇다

조금그렇다

매우그렇다

뉴스콘텐츠가 신속히 전달된다 ① ② ③ ④ ⑤뉴스콘텐츠에 대한 독자 의견을 언제 어디서라도 개진할 수 있다 ① ② ③ ④ ⑤

뉴스 기사 글씨가 너무 작아서 읽기 어렵다 ① ② ③ ④ ⑤

제공되는 뉴스콘텐츠에 여러 가지 기능이 있다 ① ② ③ ④ ⑤

제공되는 뉴스콘텐츠와 일반 신문의 내용에 거의 차이가 없다 ① ② ③ ④ ⑤

뉴스콘텐츠는 이용자의 취향에 따라 맞춤형 뉴스를 제공하고 있다 ① ② ③ ④ ⑤

모바일 뉴스콘텐츠의 기사는 나름대로 독특함이 있다 ① ② ③ ④ ⑤

다음은 국내 신문사의 스마트폰, 태블릿PC에서 제공되는 뉴스콘텐츠의 가치에 대한 질문입니다. 동의하시는 정도에 체크해 주십시오.

전혀그렇지 않다

별로 그렇지 않다

보통그렇다

조금그렇다

매우그렇다

뉴스는 이용자에게 흥미를 불러일으킨다 ① ② ③ ④ ⑤

뉴스는 이용자에게 잘 알려진 내용을 제공한다 ① ② ③ ④ ⑤

뉴스는 이용자에게 갈등을 불러일으킨다 ① ② ③ ④ ⑤

뉴스는 이용자의 감성을 자극시킨다 ① ② ③ ④ ⑤

뉴스는 매일매일의 이슈를 잘 제공한다 ① ② ③ ④ ⑤뉴스는 이용자가 현장에 있는 것처럼 생생한 느낌을 준다 ① ② ③ ④ ⑤

뉴스는 사회적 현상에 미치는 영향이 크다 ① ② ③ ④ ⑤

다음은 스마트폰, 태블릿PC의 뉴스서비스 인식에 대한 질문입니다. 동의하시는 정도에 체크해 주십시오.

전혀그렇지 않다

별로 그렇지 않다

보통그렇다

조금그렇다

매우그렇다

다양한 서비스를 제공한다 ① ② ③ ④ ⑤

흥미로운 콘텐츠를 제공한다 ① ② ③ ④ ⑤

심층적인 정보를 제공한다 ① ② ③ ④ ⑤

사용하기 편리한 기능이 있다 ① ② ③ ④ ⑤

전체적으로 보기 편하다 ① ② ③ ④ ⑤

이용자 중심으로 편하게 되어 있다 ① ② ③ ④ ⑤

원하는 정보를 빠르게 찾을 수 있다 ① ② ③ ④ ⑤

이용자들이 쉽게 의견을 교환할 수 있다 ① ② ③ ④ ⑤

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구분 시간

신문(일간지, 스포츠, 경제지, 무가지) ( )시간 ( )분

TV(지상파방송, 케이블TV, 위성방송 등) ( )시간 ( )분

뉴스나 정보검색을 위한 인터넷 ( )시간 ( )분

온라인 쇼핑을 위한 인터넷 ( )시간 ( )분

이메일이나 개인적 미니홈피, 블로그 등 ( )시간 ( )분

인터넷 게임 ( )시간 ( )분

인터넷을 통해 TV 프로그램, 영화 등 동영상 다시보기 ( )시간 ( )분

휴대기기(PMP, iPOD 등)를 통해 TV, 영화 등 동영상 다시보기 ( )시간 ( )분

모바일게임(휴대전화 등 포함) ( )시간 ( )분

라디오(인터넷 라디오 포함) ( )시간 ( )분

하루 평균 주고 받는 휴대전화 음성통화 회수 ( )회

하루 평균 휴대전화 음성통화 시간 ( )시간 ( )분

하루 평균 주고 받는 문자메시지 개수 ( )개

하루 평균 이용하는 어플리케이션 ( )개

전혀그렇지 않다

별로 그렇지 않다

보통그렇다

조금그렇다

매우그렇다

내가 선택한 뉴스 어플리케이션을 지속적으로 이용하겠다. ① ② ③ ④ ⑤

내가 선택한 뉴스 어플리케이션의 새로운 버전이 나오면 업데이트해서 이용할 것이다. ① ② ③ ④ ⑤

내가 선택한 뉴스 어플리케이션을 다른 사람에게 다운받도록 추천하겠다. ① ② ③ ④ ⑤

다음은 스마트폰, 태블릿PC에서 제공되는 뉴스에 대한 귀하의 인식에 대한 질문입니다. 동의하시는 정도에 체크해 주십시오.

전혀그렇지 않다

별로 그렇지 않다

보통그렇다

조금그렇다

매우그렇다

자신의 목적을 효율적으로 달성할 수 있을 것이다. ① ② ③ ④ ⑤

자신의 관심사를 효과적으로 처리할 수 있을 것이다. ① ② ③ ④ ⑤

하고자 하는 일을 편리하게 처리할 수 있을 것이다. ① ② ③ ④ ⑤

다음은 스마트폰, 태블릿PC 등에서 제공되는 뉴스어플리케이션 콘텐츠 이용 의향에 대한 질문입니다. 동의하시는 정도에 체크해 주십시오.

일반

귀하는 하루 평균 미디어를 얼마나 이용하십니까?

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귀하의 직업은 어떻게 되십니까?① 농업/임업/수산업/축산업/원예업 ② 자영업 ③ 블루칼라(판매/서비스직, 기능/숙련공, 일반직업직) ④ 화이트칼라(사무/기술직, 경영/관리직, 전문/자유직) ⑤ 군인 ⑥ 교사/교수 ⑦ 공무원 ⑧ 가정주부 ⑨ 학생 ⑩ 무직 ⑪ 기타

귀하의 월평균소득은 어떻게 되십니까?① 99만원 이하 ② 100~199만원 이하 ③ 200~299만원 이하 ④ 300~399만원 이하 ⑤ 400~499만원 이하 ⑥ 500~599만원 이하 ⑦ 600~699만원 이하 ⑧ 700만원 이상

귀하의 학력은 어떻게 되십니까?① 고등학교 졸 이하 ② 대학(교) 재학 ③ 전문대학 졸업 ④ 대학교 졸업 ⑤ 대학원 졸업(석사) 이상