كليــــة التربية فرع البنات التربوي قسم علم النفس

KINGDOM OF SAUDI ARABIA

Ministry of Higher Education KING ABDULAZIZ UNIVERSITY

] [

إداريمبدأ

ريضا

ه حتوج

مي سال

ب إمطل

.التوصل إلى مفهوم فريق العمل وأهميته وسماته

.التعرف على السمات المميزة لفريق العمل الفعال

.التمييز بين األدوار التي تبني فريق العمل واألدوار التي تهدمه

.تحديد مراحل نمو بناء فريق العمل في ضوء نموذج تكمان

.استنتاج ميل المتدربة للعمل ضمن فريق

:يتوقع في نهاية الورشة أن تكون المتدربة قادرة على

1

2

3

4

5

أذكري تعليًقا على مقطع الفيديو

.....................................................................................................................................

.....................................................................................................................................

.....................................................................................................................................

.....................................................................................................................................

.....................................................................................................................................

yDo3QU-https://www.youtube.com/watch?v=cCce

دقيقة 15: زمن التدريب

التعريف بمفهوم فريق العمل الفعال

جمعي: نوع التدريب

. التوصل إلى مفهوم فريق العمليهدف هذا التدريب إلى

.فريق العملتعرفه عن مفهوم بتدوين ما نأمل من المجموعة التفضل

مندمجة ملتزمة قادرة على أداء جماعة

محددة من أهداف مهام معينة وتحقيق

.متفاعلةمتعاونة خالل أنشطة

: أشارت نتائج البحث العلمي في مجال إدارة إحدى الشركات إلى أن استخدام أسلوب فرق العمل أدى إلى النتائج التالية

نتائج البحث

النسبة المئوية البيان

%90 . تحسن جودة السلع والخدمات

%81 . تحسن اإلنتاجية

%80 . زيادة األرباح

%76 . ارتفاع رضا أفراد الفريق

%0 %62 . ارتفاع رضا اإلدارة العليا

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

تحسن جودة السلع والخدمات

ارتفاع رضا أفراد زيادة األرباح تحسن اإلنتاجية الفريق

ارتفاع رضا اإلدارة العليا

1

2

3

4

5

.تحديات ينبغي تخطيهاُتظِهر اقتناصها أو ُتنتِج فرًصا ينبغي معدالت التغير تسارع

.إلى رؤى وأفكار جديدةأو المؤسسة المنظمة احتياج

.صعوبة بعض األعمال مما يستدعي وجود خبرات متعددة ومعلومات متنوعة

.حلهاعن اإلداري أو التنظيم مشكالت يعجز الفرد ظهور

.في أداء العمل في تحقيق المهام المطلوبةقصور

أذكري تعليًقا على مقطع الفيديو

.....................................................................................................................................

.....................................................................................................................................

.....................................................................................................................................

.....................................................................................................................................

.....................................................................................................................................

k46lDQMiSW3https://www.youtube.com/watch?v=

دقيقة 15: زمن التدريب

سمات فريق العمل الفعال

جمعي: نوع التدريب

. هذا التدريب إلى التعرف على أهم سمات فريق العمل الفعاليهدف

.نأمل من المجموعة التفضل بتحديد أهم سمات فريق العمل الفعال وتدوينها

لديه رؤية وأهداف وأدوار

للمهمة ومسؤوليات واضحة

وأن تحظى بقبول الفريق

، الصراحة): التاليةبالقيم يؤمن

، الثقةالصدق، االحترام المتبادل،

(.المرح والفكاهة

أعضاؤه متعاونون ويؤازرون

قيادتهم ولديهم اهتمام مشترك

. بالعمل

يتمتع أعضاؤه بدافعية عالية

.لألداء الجيد

لديه توجيه ورقابة ذاتية عالية

.وإحساس بالمسؤولية

يعمل بإبـــداع ويشجع التفكير

.االبتكاري ويركز على النتائج

يشعر الفريق باتجاهات إيجابية

.نحو المنظمة أو المؤسسة

يعتمد على قدرات أعضائه

. الفردية ويثق فيها

.يتخذ الفريق قراراته باإلجماع

فريق العمل الفعال

.يحل أعضاؤه خالفاتهم بأنفسهم

دقيقة 15: زمن التدريب

سمات القائد الفعال لفريق العمل

جمعي: نوع التدريب

. تحديد أهم سمات القائد الفعال لفريق العملهذا التدريب إلى يهدف

.القائد الفعال لفريق العمل وتدوينهانأمل من المجموعة التفضل بتحديد أهم سمات

.يساعد الفريق لبلوغ األهداف وليس إدارة العمل

.يمنح الثقة للفريق لتحقيق األهداف بوسائل تختلف عن وسائله

.يسمح للفريق بارتكاب األخطاء ليتعلموا

.يشجع الفريق على التعامل مع صراعاتهم دون تدخل مبكر منه في إنهائها

. يدرك أن سلوكه نموذج يحتذي به الفريق

. لديه مهارة اإلقناع وفن إدارة الصراع

. لديه مستوى عال من المهارات اإلدارية

.اتجاهاته إيجابية نحو أعضاء الفريق

.ينصت ألعضاء الفريق ويحترم مشاعرهم ويقدر جهودهم

. بإنجازات الفريق ويشيد بأدائه أمامهم -بصورة دورية -يعرف القيادة العليا

دقيقة 15: زمن التدريب

سمات العضو الفعال في فريق العمل

جمعي: نوع التدريب

. تحديد أهم سمات العضو الفعال في فريق العملهذا التدريب إلى يهدف

.العضو الفعال في فريق العمل وتدوينهانأمل من المجموعة التفضل بتحديد أهم سمات

قادر على

التأقلم

مفكر مبدع

يحترم أعضاء

الفريق

ملتزم برؤية

الفريق وأهدافه

لديه إحساس متعاون

عال بالمسؤولية

ذو عزيمة

قوية

لديه رقابة

ذاتية

مبادر

متحمس

داعم ومساند

للفريق

منصت بانتباه

إلى اآلخرين

يستخدم ضمير

«أنا»وليس«نحن»

دقيقة 15: زمن التدريب

استقصاء ميل الفرد للعمل ضمن فريق

(فردي: )نوع التدريب

. يهدف هذا التدريب إلى التعرف على درجة ميل الفرد للعمل ضمن فريق

: نأمل من كل متدربة التفضل بإجراء اآلتي

(.سؤاالا 15)اإلجابة عن جميع أسئلة االستقصاء 1.

.2إلى 1عن األسئلة من ( ال ) إعطاء درجة واحدة عند اإلجابة بـ 2.

.15إلى 3عن األسئلة من ( نعم ) إعطاء درجة واحدة عند اإلجابة بـ 3.

.جمع جميع الدرجات4.

ال نعم البند م

هل ترين أن مناقشة المشكالت وتبادل الرأي فيه تعطيل للعمل؟ 1

ا ماذا تفعلين؟ هل تتخذين معظم القرارات دون استشارة 2 إحدى الزميالت، من منطق أنك تعرفين تماما

هل تحبين أن تتدخل إحدى الزميالت في عملك إذا كانت على حق؟ 3

حول أسلوب عملك؟ هل تتقبلين مناقشة إحدى زميالتك 4

هل تحبين العمل الجماعي وتفضلينه على العمل الفردي؟ 5

قيمة التعاون مع اآلخرين؟ هل تحبين 6

ا؟ 7 ا تعاونيا هل تعتبرين سلوكك مع زميالتك سلوكا

ليس من العيب أن تساعدك زميالتك في بعض األحيان؟ هل ترين أنه 8

اختالف وجهات النظر مع اآلخرين شيء طبيعي، وال يؤثر على عالقتك بهم؟ هل ترين أن 9

العمل؟ هل تشاركين بفاعلية عندما تدعين ألحد اجتماعات 10

ا في لجنة أو مجموعة 11 عمل؟ هل تشاركين بفاعلية عندما تكونين عضوا

ا أن تتوفر في زميالتك بعض الخبرات والقدرات التي ليست لديك؟ 12 هل ترين أنه ليس عيبا

هل تحترمين زميالتك بغض النظر عن مهنتهن أو تخصصاتهن أو مكانتهن االجتماعية؟ 13

ا في لجنة أو فريق عمل هل تضعين نصب عينك أوالا تحقيق األهداف بنجاح؟ عندما 14 تكونين عضوا

هل تؤمنين بأن كلنا يكمل بعضه اآلخر؟ 15

ميل الفرد للعمل فئة الدرجات

.الميل للعمل في فريق بدرجة كبيرة، قيمة التعاون ليست اتجاًها فقط وإنما سلوك أيًضا 11-15

6-10 لعمل في فريق بدرجة متوسطة، وحب العمل الجماعي في بعضض المواقضف، وتفضضيل ل الميل

.العمل الفردي في مواقف أخرى، ننصح بأن تزيدي من درجة التعاون بينك وبين اآلخرين

0-5 تجنب العمل ضمن فريق، وتفضيل العمل الفردي عن العمل الجماعي، التعاون مضع االخضرين

.شعارات تقال وال تنفذ، ننصح بالعمل ضمن فريق ألن هناك أكثر من عقل يفكر معك

استقصاء ميل الفرد للعمل ضمن فريق

:النتائجتفسير

.

دقيقة 20: الزمن

وصف الدور الدور م

1 الميسر

(القائد)

البناء، النقاش يقود األعضاء، بين النزاعات يسوي األعضاء، نظر وجهات يقرب

.والرؤية باألهداف الفريق يذكر النقاش، سير يوجه

المنسق 2 عضو كل حق يحترم به، االلتزام من ويتأكد االعمال جدول ويضع االجتماعات يرتب

.االجتماعات نتائج يتابع رأيه، عن التعبير في

3 شبكة المعلومات

( الباحث عن المصادر)

القرارات التخاذ الفريق يحتاجها والتي الموثوقة والحقائق بالمعلومات الفريق يزود

.العمل وإنجاز

المبتكر 4 وطرق بدائل يوجد الفريق، تواجه التي للمشكالت الجديدة والمقترحات األفكار يولد

.أفضل بشكل العمل ألداء

5 المسجل

ن) (المدوِّ

بتوجيه يقوم كما بها، ويذكرهم إليه توصل ما وكل الفريق قرره ما كل بتسجيل يقوم

.انحرافه عدم من والتأكد الهدف نحو الفريق مسار وضبط

6 المشجع

(المحفز)

المديح يقدم االقتراحات، يدعم الفريق، داخل إيجابي جو إيجاد على يساعد

.معوقات بوجود حتى الحماس يثير للفريق، المعنوية الروح ويرفع يحفز لألعضاء،

وصف الدور الدور م

1 صاحب الموافقة

المعلقة

أوافق، إنها فكرة رائعة، لكضن أعتقضد أنضه » يحاول الفرد أن يخفف شــدة الرفض كأن يقول

.يمثل أسلوب الموافقة المعلقة نوًعا من أنواع الرياء. «ال يمكن تطبيقها هنا

.حول ذاته ال يرغب في االستماع لآلخرين، يثرثر كثيًرا ويدور الُمقاِطع 2

العدواني 3يسعى للنيل مضن اآلخضرين بتقليضل شضأنهم فضي الضرأي أو الفعضل، يركضز انتقاداتضه علضى شضخ

.نحو الجماعة لعدوانيتهسخرية من آراء اآلخرين كنوع من التغليف لل المتحدث، يلجأ

المسيطر 4فضضي المناقشضضة، يركضضز علضضى أهدافضضه الشخصضضية ويسضضعى الضضى اكتسضضاب النفضضوذ، يريضضد أن يضضتحكم

.ويعبر باستمرار عن حسن بصيرته وإدراكه لألمور

الرافض 5ُيظِهر دائًما الجوانب السلبية في كل فكرة ُتطَرح، ويعارض أفكار اآلخرين بدون حجج قوية

.أو منطق عقالني

6 صاحب المعايير

الدنيا

يطضضرح األفكضضار البسضضيطة والحلضضول التقليديضضة ويضضرى أن خضضالف ذلضضك ُيَعضضد مخضضاطرة ال تضضؤمن

.عواقبها

دقائق 10: زمن التدريب

األدوار البناءة والهدامة ألعضاء فريق العمل

(جمعي: )نوع التدريب

. أدوار األعضاء التي تبني الفريق والتي تهدمهيهدف هذا التدريب إلى التعرف على

بما يتناسب ( الدور)المجموعة التفضل بتوزيع األدوار في العمود الخا بـ نأمل من

.ووصف كل دور

األدوار البناءة والهدامة ألعضاء فريق العمل

وصف الدور الدور

.يدعم االقتراحات، ويحفز الفريق، ويثير حماسه

.يبحث عن المعلومات والحقائق ويزود الفريق بها

.يحضر لالجتماعات، ويتابع تفعيل قراراتها

.وتطوير األداء يقدم أفكاًرا جديدة، ويوجد بدائل لتحسين

. يدون قرارات الفريق، ويضبط مساره

.يساعد الفريق لبلوغ األهداف، ويردم الفجوة بين أعضائه، ويقود النقاش

وصف الدور الدور

.يتجنب المخاطرة تقليدي في طرح األفكار والحلول،

.األفكار بدون حجة قوية، ويركز على إظهار السلبيات دون اإليجابيات يعارض

.من أفكارهم ينتقد اآلخرين دائًما، ويقلل من شأنهم ويسخر

.معجب بنفسه وبآرائه، ويميل إلى التحكم في عمل الفريق، باحث عن مصلحته الشخصية

. ويزعجهم عند عرض أفكارهم ثرثار، ال ينصت ألعضاء الفريق

.ولكنه يركز على صعوبة تنفيذها غير صريح، يؤيد األفكار

(الميسر، المنسق، شبكة المعلومات، المبتكر، المسجل ، المشجع ) األدوار التي تبني فريق العمل : أوالً

( صاحب الموافقة المعلقة، الُمقاِطع، العدواني، المسيطر، الرافض، صاحب المعايير الدنيا ) األدوار التي تهدم فريق العمل : ثانًيا

األدوار البناءة والهدامة ألعضاء فريق العمل

وصف الدور الدور

.يدعم االقتراحات، ويحفز الفريق، ويثير حماسه المشجع

.يبحث عن المعلومات والحقائق ويزود الفريق بها شبكة المعلومات

.يحضر لالجتماعات، ويتابع تفعيل قراراتها المنسق

.وتطوير األداء يقدم أفكاًرا جديدة، ويوجد بدائل لتحسين المبتكر

. يدون قرارات الفريق، ويضبط مساره المسجل

.يساعد الفريق لبلوغ األهداف، ويردم الفجوة بين أعضائه، ويقود النقاش الميسر

وصف الدور الدور

.يتجنب المخاطرة تقليدي في طرح األفكار والحلول، صاحب المعايير الدنيا

.األفكار بدون حجة قوية، ويركز على إظهار السلبيات دون اإليجابيات يعارض الرافض

.من أفكارهم ينتقد اآلخرين دائًما، ويقلل من شأنهم ويسخر العدواني

.معجب بنفسه وبآرائه، ويميل إلى التحكم في عمل الفريق، باحث عن مصلحته الشخصية المسيطر

. ويزعجهم عند عرض أفكارهم ثرثار، ال ينصت ألعضاء الفريق الُمقاِطع

.ولكنه يركز على صعوبة تنفيذها غير صريح، يؤيد األفكار صاحب الموافقة المعلقة

(الميسر، المنسق، شبكة المعلومات، المبتكر، المسجل ، المشجع ) األدوار التي تبني فريق العمل : أوالً

( صاحب الموافقة المعلقة، الُمقاِطع، العدواني، المسيطر، الرافض، صاحب المعايير الدنيا ) األدوار التي تهدم فريق العمل : ثانًيا

التنافس، االختالفات،

.والصراعالجدل،

التعارف، األهداف،

. األدوار، اإلجراءات

قواعد ونظم، االلتزام،

تماسك الفريق،

.والتفكير الجماعي

الفريق، ارتفاع أداء

الجودة في أداء المهام،

.اإلنتاجية

:ملحوظات

.ليس هناك وقت محدد لكل مرحلة-

. مرحلة لها صعوبات ومشكالت تختلف عن المرحلة األخرىكل -

. فريق له أسلوبه الخا في اجتياز كل مرحلة فقد تسرع أو تبطئ ،تستمر أو تعود للخلفكل -

Tuckman

Forming مرحلة التكوين : أوالً

Stormingمرحلة الصراع : ثانًيا

Normingوبناء النظم المعايير مرحلة : ثالًثا

Performingمرحلة األداء : رابًعا

دقائق 10: زمن التدريب

مراحل نمو الفريق

(جمعي: )نوع التدريب

.يهدف هذا التدريب إلى التعرف على السمات المميزة لمراحل بناء الفريق وفق نموذج تكمان

في المربع الخا ( ) نأمل من المجموعة التفضل بتوزيع السمات التالية بوضع إشارة

. بما يتناسب وسمات كل مرحلة( المرحلة)بـ

السمات م المراحل

األداء المعايير الصراع التكوين

. االقتناع بتقبل الفريق 1

. التنافس داخل الفريق 2

. إنجاز عمل متواضع 3

. االتفاق على قيم الفريق 4

. التعارف ما بين األعضاء 5

. مستوى أداء الفريق متوسط 6

. إحساس األعضاء بهوية الفريق 7

. شعور األعضاء بالخوف والقلق 8

.مرحلة يكون دور القائد فيها محدوًدا 9

. يظهر االنسجام والحميمية داخل الفريق 10

. تقل الصراعات وتقبل العمل ضمن الفريق 11

. اهتمام العضو منصب على ذاته ال على الفريق 12

. الجدية والحيوية واإلنجاز المبدع في أداء الفريق 13

. يتعرف أعضاء الفريق على نقاط القوة والضعف لديهم 14

. بعض التقلب والتوتر والتفرق في العالقات داخل الفريق 15

. مقاومة متطلبات المهمة لتعارضها مع وجهات النظر الشخصية 16

السمات م المراحل

األداء المعايير الصراع التكوين

. االقتناع بتقبل الفريق 1

. التنافس داخل الفريق 2

. إنجاز عمل متواضع 3

. االتفاق على قيم الفريق 4

. التعارف ما بين األعضاء 5

. مستوى أداء الفريق متوسط 6

. إحساس األعضاء بهوية الفريق 7

. شعور األعضاء بالخوف والقلق 8

.مرحلة يكون دور القائد فيها محدوًدا 9

. يظهر االنسجام والحميمية داخل الفريق 10

. تقل الصراعات وتقبل العمل ضمن الفريق 11

. اهتمام العضو منصب على ذاته ال على الفريق 12

. الجدية والحيوية واإلنجاز المبدع في أداء الفريق 13

. يتعرف أعضاء الفريق على نقاط القوة والضعف لديهم 14

. بعض التقلب والتوتر والتفرق في العالقات داخل الفريق 15

. مقاومة متطلبات المهمة لتعارضها مع وجهات النظر الشخصية 16

« ولكن ليس منا من هو أكثر قدرة منا جميًعا .. الكثير منا أكثر قدرة من بعضنا!!! »

« جميًعاهناك من هو أذكى وأبرع من أي شخ فينا وهذا هو نحن.»

« مجتمعينليس بيننا فرد واحد يبلغ ذكاؤه درجة أعلى منا. »

بناء فرق العمل مسمى ورشة العمل

طالبات التدريب العملي بكلية اآلداب والعلوم اإلنسانية الفئة المستهدفة هـ1434/ 11/ 10 تاريخ التنفيذ

فرع كليات البنات/كلية اآلداب والعلوم اإلنسانية مكان التنفيذ سامية محمد بن الدن. د اسم المدربة

:في الحقل الذي تختارينه( )فضالً ضعي إشارة

العبـــــارة م منخفضة متوسطة عالية سبب اختيار عدم الموافقة ال أوافق أوافق بدرجة

رشةالو

.وضوح أهداف الورشة

.شمولية المادة العلمية للورشة

.المخصص للورشة( المدة ) مناسبة الزمن

.مناسبة األساليب التدريبية لمحتوى الورشة

.مالءمة الورشة لمستويات المتدربات

.تنوع النشاطات بين النظري والعملي

.ارتباط التطبيقات بواقع المتدربات

دربةالم

.التمكن من المادة العلمية

.القدرة على توصيل المعلومات

.توفر عنصر التشويق في العرض

.القدرة على الحوار وإدارة النقاش

.حسن التعامل مع المتدربات

يبتدر

ة البيئ

.توفر الوسائل التدريبية المناسبة

(.تهوية، إضاءة ) توفر الشروط الصحية في قاعة التدريب

KINGDOM OF SAUDI ARABIA

Ministry of Higher Education

KING ABDULAZIZ UNIVERSITY

(بناء فرق العمل ) تقييم ورشة عمل

كليــــة التربية فرع البنات قسم علم النفس التربوي

،المطيري، الرياض، بدونهيفاء محمد العمل، حقيبة مهارات بناء فرق معهد اإلدارة العامة.

«هـ1424جدة، محمد سراج الدين، الجماعي، والتنمية، بناء الفريق وروح العمل للتدريب « النخبة.

تدريبية، نبيل إسماعيل رسالنوتنمية فرق عمل منتجة حقيبة تكوين.

« الريضاض، عضاطف جضابر، والقيضادة، ، برنضامج فضرق العمضل مهضارات البنضاء »المعرفة للتنميضة البشضرية ادار

.هـ1425

،2004مركز الخبرات المهنية لإلدارة، منهج المهارات السلوكية، االتصال وبناء فرق العمل، القاهرة .

Thiagarajan, S. and Parker, G. (1999). Teamwork and Teamplay. San Francisco: Jossey-Bass/Pfeiffer.

Dean, P., LaVallee, R., & McLaughlin, C. (1999). Teams at the core of continuous learning in McLaughlin, & Kaluzny, A. (eds.) Continuous Quality Improvement in Health Care: Theory, Implementation, and Applications, 147 – 168.

فيديو التنمية البشرية للمتميزين، مقطع الفريق، ورشة عمل مهارات قيادة

aw8IPOtf7https://www.youtube.com/watch?v=xY

يديو التنمية البشرية للمتميزين، مقطع فالفريق، كيف استطيع النجاح في العمل ضمن E7ILEq2BRo4https://www.youtube.com/watch?v= يديو مقطع فالمستقبل، مركز رواد الفريق، العمل بروح

yDo3QU-https://www.youtube.com/watch?v=cCce

يديو مقطع فسوفي، مارين الجماعي، العمل

.k46lDQMiSW3https://www.youtube.com/watch?v=