структура системы управления знаниями

СТРУКТУРА СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ЗНАНИЯМИ

Д.В. Кудрявцев ([email protected]) Санкт-Петербургский Государственный Политехнический Университет, Бизнес Инжиниринг Групп,Санкт-Петербург

Санкт-Петербург, 2010

Структура системы управления знаниями, Кудрявцев Д.В.

Содержание

1. Существующие методологии управления знаниями и особенности предлагаемого,

2. Два уровня деятельности: работа со знаниями и управление,

3. Уровень знаний и объекты управления,

4. Инструменты управления знаниями,

5. Процесс УЗ,

6. Определение понятия «система управления знаниями» (СУЗ).

2


Существующие методологии УЗ

Карл Вииг и коллеги [Wiig et al, 1997],

Know-Net [Mentzas et al, 2002],

CommonKADs [Schreiber et al, 2000],

On-To-Knowledge [Staab et al, 2001],

Татьяна Гаврилова [Гаврилова, 2001].

3


Особенности предлагаемого подхода

1. Разделение уровня знаний и уровня управления (выделено в методологии CommonKADs и подходе Карла Виига).

Позволяет применять к УЗ ряд стандартных методов бизнес-анализа, планирования, контроля;

2. Интеграция подходов «знание как продукт» и «знание как процесс»(выделено в методологии Know-Net).

Позволяет - использовать наиболее адекватные методы анализа как формализованных, так и неформализованных знаний,

- максимально задействовать оба вида знаний для повышения прибыльности и стоимости компаний;

3. Описание процесса преобразования знаний с использованием онтологий

(выделено в On-To-Knowledge и в подходе Татьяны Гавриловой).

Позволяет объяснить компьютеру содержание преобразуемой информации и повысить эффективность процессов преобразования знаний.

4. Четкое разделение комплексной СУЗ и ее ИТ-составляющей

4


Два уровня деятельности: работа со знаниями и управление

5


Уровень знаний: характеристики знаний

6


Уровень знаний: Процессы преобразования знаний (1/2)

7


Уровень знаний: Процессы преобразования знаний (2/2)

8


Уровень знаний: Сети знаний

9


Инструменты управления знаниями

10

Инструменты УЗ

Информационные технологии

Организация (бизнес-процессы, структуры)

Корпоративная культура

Техническая инфраструктура

Правовые аспекты

Знания

Процессыпреобразования

знаний

Неформальные сети знаний

Объекты УЗ


Инструменты УЗ: Информационные технологии

11


Процесс УЗ

1. Диагностика и анализ знаний,

2. Проектирование СУЗ,

3. Планирование внедрения СУЗ,

4. Контроль и оценка.

12


Общая структура СУЗ

13


Определения

Комплексная СУЗ – это совокупность процессов и инструментов УЗ, обеспечивающих целенаправленное развитие и эффективное функционирование процессов преобразования и сетей знаний.

Программная реализация СУЗ – это комплекс информационных технологий, обеспечивающий целенаправленное развитие и эффективное функционирование процессов преобразования и сетей знаний.

14


Напоминаю, особенности предлагаемого подхода:

1. Разделение уровня знаний и уровня управления (выделено в методологии CommonKADs и подходе Карла Виига).

Позволяет применять к УЗ ряд стандартных методов бизнес-анализа, планирования, контроля;

2. Интеграция подходов «знание как продукт» и «знание как процесс»(выделено в методологии Know-Net).

Позволяет - использовать наиболее адекватные методы анализа как формализованных, так и неформализованных знаний,

- максимально задействовать оба вида знаний для повышения прибыльности и стоимости компаний;

3. Описание процесса преобразования знаний с использованием онтологий

(выделено в On-To-Knowledge и в подходе Татьяны Гавриловой).

Позволяет объяснить компьютеру содержание преобразуемой информации и повысить эффективность процессов преобразования знаний.

4. Четкое разделение комплексной СУЗ и ее ИТ-составляющей

15

Спасибо за внимание!Вопросы?

Д.В. Кудрявцев ([email protected])

Documents

структура системы управления знаниями