Мотивация персонала в системе управления знаниями

Александр Стома

143 вебинаров

7 стран

8073 участников

67 городов

Информационные партнеры

Конференции-партнеры• 21-22 мая: II Международный Коучинг Конгресс, Скидка 10%, http://goo.gl/Yofnhh

• 24 мая: Школа рекрутеров, скидка 10%, http://goo.gl/fp4r5g

• 25-26 мая: eLearning elements 2016, скидка 10%, http://goo.gl/D0YuEh

• 31 мая: HR В ЦИФРАХ: как увеличить бизнес-результаты с помощью HR-аналитики, скидка 5%, http://goo.gl/LoFuxC

• 07 июня: Форум HRum, скидка 5%, http://goo.gl/O3uRvQ

• 09 июня: Управление эффективностью работы персонала, скидка 10%, http://goo.gl/LKTN8T

АлександрСтома

• Партнер HRedu, бизнес-консультант Группы компаний «Алмаз»

• Опыт работы в сфере HR, обучения и развития – 6 лет.

• Прошел путь от учителя математики и информатики до создателя и партнера проекта HRedu, имеет опыт развития бизнеса в различных отраслях и регионах.

• Чемпион России 2013 года в чемпионате по стратегии и управлению бизнесом Global Management Challenge.

Будь источником знаний, а не тупиком информации.

10 причин, по которым сотрудники не желают делиться знаниями

1. Они не знают, зачем это делать• Причина: Руководители компании не объяснили сотрудникам

важность обмена знаниями для компании и для них лично.

1. Они не знают, зачем это делать• Причина: Руководители компании не объяснили сотрудникам

важность обмена знаниями для компании и для них лично.

• Решение: Руководитель компании должен регулярно транслировать важность обмена знаниями для компании и сотрудников в частности, говорить о целях, ожиданиях и наградах.

2. Они не знают, как делиться знаниями• Причина: У сотрудников нет информации о том, как делиться

знаниями, они не проходили обучения в виде тренингов/семинаров/вебинаров.

2. Они не знают, зачем это делать• Причина: У сотрудников нет информации о том, как делиться

знаниями, они не проходили обучения в виде тренингов/семинаров/вебинаров.

• Решение:• Написать методические пособия для желающих участвовать в

СУЗ;• Регулярно проводить обучающие мероприятия;• Выкладывать записи обучающих мероприятий в общий

доступ;• Организовать «Вопрос-ответ».

3. Они не знают, что должны делать• Причина: Руководитель компании не транслирует ясные цели по

необходимости управления знаниями в компании.

3. Они не знают, что должны делать• Причина: Руководитель компании не транслирует ясные цели по

необходимости управления знаниями в компании.

• Решение:• Разработать и транслировать на постоянной основе ясные

цели по необходимости внедрения СУЗ в компании.

4. Они думают, что это не работает• Причина: Сотрудники прошли обучение, но считают, что

предложенные инструменты не работают.

4. Они думают, что это не работает• Причина: Сотрудники прошли обучение, но считают, что

предложенные инструменты не работают.

• Решение:• KM-лидеры, лидеры мнений и другие члены KM-команды

должны показывать (в малых группах/один-на-один) на практике как работает тот или иной инструмент.

5. Они считают, что знают лучший путь• Причина: Сотрудники считают, что знают лучший путь или

работают только с группой людей, которым они доверяют.

5. Они считают, что знают лучший путь• Причина: Сотрудники считают, что знают лучший путь или

работают только с группой людей, которым они доверяют.

• Решение:• Постоянно рассказывать реальные истории успеха людей,

которые используют рекомендованные методы и инструменты;

• Включать предложенные сотрудниками инструменты в KM-практику компании, как только они докажут свою эффективность.

6. Они считают, что это неважно• Причина: Сотрудники считают, что у них есть дела поважнее, чем

участие в обмене знаниями.

6. Они считают, что это неважно• Причина: Сотрудники считают, что у них есть дела поважнее, чем

участие в обмене знаниями.

• Решение:• Руководители компании должны регулярно показывать, как и

зачем они уделяют время обмену знаниями;

• Включать необходимость обмена знаниями в корпоративные стандарты и регламенты.

7. В компании нет наград за участие в KM• Причина: Сотрудники не получают наград, отсутствует признание

заслуг, возможность продвижения за участие в обмене знаниями.

7. В компании нет наград за участие в KM• Причина: Сотрудники не получают наград, отсутствует признание

заслуг, возможность продвижения за участие в обмене знаниями.

• Решение:• Разработайте систему премирования за участие в СУЗ;

• Разработайте систему экспертных уровней в компании;

• Разработайте PR-компанию для активных участников.

8. Они считают, что уже участвуют в KM• Причина: Сотрудники считают, что и так участвуют в обмене

знаниями через отправку e-mail, подготовку различных документов.

8. Они считают, что уже участвуют в KM• Причина: Сотрудники считают, что и так участвуют в обмене

знаниями через отправку e-mail, подготовку различных документов.

• Решение:• Покажите сотрудникам, как предлагаемые вами варианты

обмена знаниями дополняют имеющиеся инструменты;

• Покажите, какие вновь внедренные инструменты повышают эффективность их труда.

9. У них есть мотивы не участвовать в KM• Причина: Сотрудники сохраняют знания, чтобы показать свою

важность, и создавать ситуацию, когда коллеги вынуждены постоянно обращаться к ним за помощью.

9. У них есть мотивы не участвовать в KM• Причина: Сотрудники сохраняют знания, чтобы показать свою

важность, и создавать ситуацию, когда коллеги вынуждены постоянно обращаться к ним за помощью.

• Решение:• Работайте со всеми руководителями в компании, и

призывайте их транслировать правильное поведение (обмен знаниями) и пресекать неправильное поведение (сокрытие знаний).

10. Их заставляют заниматься KM• Причина: Сотрудники вынуждают заниматься KM, и в результате

не успевают выполнять свои обязанности, что приводит к тому, что компания не достигает ключевых показателей.

10. Их заставляют заниматься KM• Причина: Сотрудники вынуждают заниматься KM, и в результате

не успевают выполнять свои обязанности, что приводит к тому, что компания не достигает ключевых показателей.

• Решение:• При внедрении KM обязательно следите, чтобы цели и

процессы обмена знаниями были внедрены в ключевые процессы и ключевые показатели эффективности компании.

Так все-таки,что делать?

Корпоративная культураКультура общества

Культура компании

Культура подразделения

Персональная культура

Четкие цели, процедуры, результаты• В компании сформулированы цели по внедрению KM

• В компании прописаны процедуры KM

• В компании существуют инструменты KM

• В компании существует обучение KM

• В компании постоянно измеряются результаты KM

Вовлечение руководителей• Руководители постоянно транслируют, как и зачем они ЛИЧНО

занимаются KM

• Руководители постоянно транслируют цели и задачи KM для организации

• Руководители лично награждают лучших участников KM

Система вознаграждения• Материальная мотивация:

• Премии за активное участие в KM по итогам года/квартала

• Единоразовые премии активным участникам (неожиданные)

• Дополнительное обучение активных сотрудников

• Продвижение по карьерной лестнице

• Нематериальная мотивация:• Рейтинг-лидеров/лучший KM-сотрудник месяца (или несколько)

• Эксперт компании по направлению (в течение периода)

• PR-мероприятия с активными участниками KM

Геймификация на практике

Баллы и бейджи для активных пользователей Доски лидеров

Геймификация на практике

Возможность покупки реальных бонусов Мотивация к обмену знаниями

Как это реализовано?

KROKLIVE| Геймификация на практике

Алексей Сидорин, КРОК

Газпром-нефть | Вовлечение и мотивация• Социальные инструменты и геймификация в СУЗИ

• Связь движения по «Экспертным лестницам» с рейтингами, система мотивации активных экспертов и лидеров сообществ практиков

• Рейтинги лидеров работы в СУЗИ на Корпоративном портале и регулярные публичные награждения на уровне первых лиц Компании

• Регулярные PR-мероприятия по продвижению СУЗИ

• Дополнительное обучение инициативных сотрудников и формирование активного сообщества по управлению знаниями

• Регулярные мероприятия по обмену знаниями: knowledge café (кафе знаний), семинары, конференции, мозговые штурмы

Павел Безяев, Газпром-нефть

Еще немного практик• Положение об экспертах по направлениям (на период)

• Положение о материальном премировании на уровне подразделений

• Положение о повышении при выполнении показателей СУЗ

• …

Какая практика у вас в компании?

Остались вопросы?

??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????

Контакты

+7 925 076-6917

http://hredu.ru

info@hredu.ru

АлександрСтома

Задавайте вопросы:+7 (925) 076 69 17info@hredu.ruhttp://hredu.ru

Присоединяйтесь: