1

Strengthsfinder BriefingJune 2011

จัดเตรียมโดย เกรียงศักดิ์ นิรัติพัฒนะศัย

coachkriengsak@yahoo.com www.thaicoach.com

2

.......................................................................................................................................................................ที่มา& 3

...........................................................................................................................................จุดแข็ง (Strengths)& 4

........................................................................................คุณสามารถเปลี่ยนแปลงดานไหนของตนเองไดบาง& 5

............................................................................................................................................................ความรู (Knowledge)( 5

........................................................................................................................................................................ทักษะ (Skills)( 6

...............................................................................................................................................................พรสวรรค (Talent)( 6

.................................................................................ทำไมพรสวรรคของคุณจึงสำคัญมากในการสรางจุดแข็ง& 9

........................................................................................................................................รองรอยของพรสวรรค& 9

.............................................................................................................แบบประเมิน StrengthsFinder (SF)& 10

.......................................................................เราจะรูแคบเกินไปหรือไม ถาเราเนนลักษณะเฉพาะของตน& 11

...........................................................................................................เราจะจัดการอยางไรกับจุดออนของตน& 11

....................................................................................................................................................1. ทำใหดีกวาเดิมเล็กนอย( 12

............................................................................................................................................................2. ออกแบบสนับสนุน( 12

..........................................................................................................................3. ใชพรสวรรคที่แข็งแกรงมากลบจุดออน( 12

..................................................................................................................................................................................4. หาคูห(ู 12

.......................................................................................................................................................................5. เลิกทำสิ่งนั้น( 12

............................................................พรสวรรคของเราสามารถบอกใหรูวาอยูในอาชีพที่เหมาะสมหรือไม& 12

.........................................เราจะใชประโยชนจากความรูความเขาใจในเรื่องพรสวรรคและจุดแข็งอยางไร& 13

..............................................................................................................................1. ปลดปลอยศักยภาพของเราแตละคน( 13

...............................................................................................................................................2. Mentoring / Coaching( 13

...........................................................................................................3. เขาใจและเรียนรูที่จะใชจุดแข็งของสมาชิกในทีม( 13

.........................................................................................แนวทางการใชหนังสือ “เจาะจุดแข็ง” ในการโคช& 14

............................................................................................................................................แหลงขอมูลอางอิง& 15

3

ที่มา

องคกรที่ประสบความสำเร็จจะตองเขาใจวาพนักงานแตละคนมีจุดแข็งที่แตกตางกัน และองคกรตองใชประโยชนสูงสุดจากความแตกตางเหลานั้น

จากการสำรวจพนักงานกวา 1.7 ลานคนจาก 101 บริษัทใน 63 ประเทศ ดวยคำถามวา “พวกเขามีโอกาสทำสิ่งที่ทำไดดีที่สุด ในทุกวันเพียงใด” คำตอบคือ มีคนเพียงรอยละ 20 เทานั้นที่รูสึกวาไดใชจุดแข็งในการทำงานทุกวัน หากเราสามารถเพิ่มจำนวนจากรอยละ 20 เปน 40 หรือ 60 จะเกิดผลดีเพียงใด

องคกรสวนใหญมีสมมติฐานที่คลาดเคลื่อนสองขอคือ

- คนทุกคนสามารถเรียนรูใหมีความสามารถในเรื่องใดเรื่องหนึ่งไดแทบทุกเรื่อง - การพัฒนาที่ดีที่สุดคือทุมความสนใจ มุงแกไขที่จุดออน

สมมติฐานทั้งสองขอทำใหละเลยการมุงเนนจุดแข็งของพนักงาน สิ่งที่ควรจะเปนซึ่งผู

จัดการยอดเยี่ยมทั่วโลกใชในการบริหารทีมของเขาคือ

- พรสวรรคแตละคนยั่งยืนและพิเศษเฉพาะตัว - ควรมุงเนนพัฒนาจุดแข็งที่เยี่ยมที่สุดของผูนั้น

The Gallup Organization ใชเวลาสามสิบปสัมภาษณคน 2 ลานคน จนพบแบบแผน 34 แบบ ซึ่งเรียกวา “ลักษณะสำคัญ” (Themes) คือลักษณะพรสวรรคของมนุษยเราที่ปรากฏแพรหลายที่สุด ผลการวิจัยยังแสดงใหเห็นวาทั้ง 34 ขอนี ้ เมื่อผสมรวมกันในหลายรูปแบบ จะสามารถใชอธิบายผลการทำงานที่ดีเลิศไดกวางที่สุด

ตัวอยางเชน วอเร็น บัฟเฟตต นักธุรกิจผูประสบความสำเร็จจากการเลนหุน เขาทำไดดีเพราะเขารับรูแบบแผนและจุดแข็งของตน และนำมาใชในการการลงทุนในหุน คนสวนใหญคาดหวังวาคนเลนหุนที่จะประสบความสำเร็จ ควรจะตองไมเชื่อใจใคร

งายๆ มีสมองที่รวดเร็วคอยคิดคนหาแบบแผนในตลาดอันซับซอน ในขณะที่วอเร็นเปนคนใจเย็น เนนความจริง และเชื่อใจคน เขาใชจุดแข็งเหลานี้โดยการใชความใจเย็น ลงทุนแบบมุมมองยี่สิบปซึ่งทำใหเขาเลือกลงทุนกับบริษัทที่เขาทำนายวิถีทางภายในยี่สิบ

ปไดอยางมั่นใจ การเนนความเปนจริงทำใหเขาเลือกลงทุนในผลิตภัณฑหรือบริการที่เขาเขาใจไดงายเชน อาหาร เครื่องดื่ม หนังสือพิมพ สุดทายเขาใชความเชื่อใจ ดวยการตรวจสอบผูบริหารระดับสูงของบริษัทที่เขาเลือกจะลงทุนกอนดวยความระมัดระวัง หลังจากนั้นก็เชื่อใจไมแทรกแซงการบริหารในแตละวันของพวกเขา

4

จุดแข็ง (Strengths)

คือการปฏิบ ัต ิก ิจกรรมอยางใดอยางหนึ ่งได แทบสมบูรณแบบอยางสม่ำเสมอ (Consistent near perfect performance in an activity)

หลักการสามขอที่สำคัญที่สุดในการใชจุดแข็งใหเปนประโยชนตอชีวิตคือ

1. จะถือกิจกรรมใดๆเปนจุดแข็งไดก็ตอเมื ่อคุณสามารถทำกิจกรรมนั ้นไดอยางสม่ำเสมอจนคาดหวังได

2. คุณไมจำเปนตองมีจุดแข็งที่เกี่ยวกับบทบาทของตนในทุกดานจึงจะเปนเลิศได ความคิดที่วาผูปฏิบัติไดดีเลิศตองเกงรอบดานนั้นเปนเรื่องที่เปนไปแทบไมได ในทางตรงขามเมื่อเราศึกษาผูปฏิบัติไดเปนเลิศนั้น พวกเขาแหลมคมกันเฉพาะดาน

3. คุณจะเปนเลิศไดดวยการเพิ่มพูนจุดแข็งของตนใหมากที่สุด

มนุษยเปนสิ่งมีชีวิตที่ปรับตัวไดสูง เราสามารถปรับตัวและเรียนรูไดแทบทุกเรื่องถา

จำเปน แตอาจจะทำไดดีขึ้นเพียงเล็กนอย แตเราไมสามารถพัฒนาจนกระทั่งแทบสมบูรณแบบอยางสม่ำเสมอไดโดยลำพังจากการฝกหัด การพัฒนาจุดแข็งในกิจกรรมใดๆก็ตาม จำตองใชพรสวรรคตามธรรมชาติบางประการ ดังนั้นเราจึงควรมีเครื่องมือบางอยางที่สามารถแยกพรสวรรคที่มีมาตามธรรมชาติออกจากสิ่งที่สามารถเรียนรูได

เพื่อใหงายตอความเขาใจ ขอใหนิยามสามเรื่องดังนี้

•พรสวรรค (Talents) ค ือแบบแผนของความคิด ความรูสึก หรือพฤติกรรมของคุณที่เกิดขึ้นซ้ำๆอยางเปนธรรมชาติ สิ่งที่แบบประเมิน Strengthsfinder (SF) วัดไดก็คือลักษณะของพรสวรรคตางๆของคุณ

• ความรู (Knowledge) ประกอบดวยขอมูลและบทเรียนที่ไดเรียนรู• ทักษะ (Skills) คือขั้นตอนในการทำกิจกรรม

พรสวรรค ความรู และทักษะ สามประการนี้รวมกันสรางจุดแข็ง (Strengths)

พรสวรรคของคุณมีมาแตกำเนิด ในขณะที่ทักษะและความรูนั้นสามารถหามาไดดวยการเรียนรูและฝกฝน เชนตัวอยางของพนักงานขาย คุณอาจเรียนวิธีการบรรยายสรรพคุณผลิตภัณฑ (ความรู) คุณอาจเรียนวิธีตั้งคำถามเปดเพื่อคนหาความตองการของลูกคา (ทักษะ) แตคุณจะไมมีวันเรียนวิธีผลักดันใหคนที่คุณกำลังเสนอขายตกลง ณ ขณะที่เหมาะสมดวยรูปแบบที่ถูกจังหวะพอดี เพราะนั่นเปนพรสวรรค

หัวใจในการสรางจุดแข็งที่แทจริงก็คือ การจำแนกพรสวรรคที่สำคัญที่สุดของตนแลวนำไปขัดเกลาดวยความรูและทักษะ

5

ภาษาที่เราสื่อสารกันโดยปกต ิ ในเรื่องของคน มักจะออกในแงลบ เชน

- คนที่เฉียบแหลมในการจัดระเบียบและโครงสรางใหกับโลก กลับถูกมองวาจูจี้จุกจิก- คนที่อางความเปนเลิศ กลับถูกมองวาหลงตัวเอง- คนที่คาดการณลวงหนาและคอยถามวา “อะไรจะเกิดขึ้นถา...” ถูกมองวาขี้กังวลb

เราควรจะมีภาษาที่ใชสื่อความในเรื่องจุดแข็ง เพื่อชวยอธิบายจุดแข็งที่เราเห็นในตนเองและผูอื่น ภาษานี้ตองแมนยำ ตองสามารถบรรยายความแตกตางระหวางบุคคลไดละเอียด เปนคำพูดเชิงบวก และชวยเราอธิบายจุดแข็งมิใชอธิบายความออนแอ โดยมีผูใชรวมกันจำนวนมาก ที่มีความเขาใจตรงกัน ซึ่งหนังสือเสนอคำบรรยาย Strengthsfinders (SF) เปน “ภาษากลาง” (Common Language)

คุณสามารถเปลี่ยนแปลงดานไหนของตนเองไดบาง

ความรู (Knowledge)

สำหรับการสรางจุดแข็ง เราสามารถจำแนกความรูไดเปนสองประเภทที่แตกตางกัน เราตองมีความรูทั้งสองประเภท ซึ่งเปนสิ่งที่เราสามารถแสวงหาและเรียนรูได คือ

- ความรูดานขอมูล (Factual Knowledge) ซึ่งก็คือเนื้อหาสาระ เชนตอนเริ่มเรียนภาษาความรูดานขอมูลคือคำศัพท ความรูนี้ไมไดประกันความเปนเลิศ แตถาไมมีก็ไมสามารถจะเปนเลิศได เสมือนเปนตั๋วเขางานที่ใหโอกาสคุณกาวสูความเปนเลิศ

- ความรูจากประสบการณ (Experiential Knowledge) ที่ไมสอนในชั้นเรียน ไมอยูในคูมือ แตเปนเรื่องที่คุณตองฝกวินัยใหตนเองสรางสมและเก็บรักษาไว เชน

การเขียนบทความลงหนังสือพิมพใหจบลงภายในแปดรอยคำ และตองอานสนุกได

อรรถรส ความรูจากประสบการณบางประเภทเปนเรื่องแนวคิด เชนคานิยม (Values) และการรูจักตนเอง (Self Awareness) ถาคุณจะสรางจุดแข็งใหตนเอง ก็ตองขัดเกลาทั้งสองประการนี ้ และถาใชเวลาก็สามารถพัฒนาได ที่จริงแลวเมื่อเราพูดวา “คนนั้นเขาเปลี่ยนไปนะ” เรามักจะไมไดหมายความวา บุคลิกพื้นฐานของเขาเปลี่ยนไป แตหมายความวาคานิยมของเขาเปลี่ยน หรือการรูจักตนเองของเขานั้นเปลี่ยน ไมวาเราจะมองไปทางไหน ก็จะเห็นตัวอยางผูคนที่เปลี่ยนจุดสนใจของตนดวยการเปลี่ยนคานิยม ถาคุณอยากเปลี่ยนชีวิตของตนเพื่อใหผูอื่นไดประโยชนจากจุดแข็งของคุณ คุณก็ตองเปลี่ยนคานิยมของคุณ อยามัวเสียเวลาพยายามเปลี่ยนพรสวรรคเลย

6

ทักษะ (Skills)

ทักษะกำหนดโครงสรางใหกับความรูที่ไดจากประสบการณ กิจกรรมใดๆหากเราสังเกตสิ่งที่คนเกงไดทำ แลวจัดระบบเปนขั้นตอน ซึ่งหากปฏิบัติตามก็จะทำใหเกิดผลงานที่ดีขึ้น แมวาผลของมัน อาจจะไมถึงกับยอดเยี่ยมก็ตามที เชนหากเราสังเกตนักพูดที่พูดเกงจะพบทักษะโดยมีลำดับดังนี้

1. เขียนเรื่องหรือขอมูลหรือตัวอยางที่กระทบใจคุณ2. ฝกเลาเรื่องออกมาดังๆ แลวฟงสิ่งที่ตัวเองพูด3. เรื่องพวกนี้จะเปนเสมือนลูกปดที่รอยสายสรอยของคุณ4. เรื่องเดียวที่คุณตองทำตอนบรรยายคือรอยลูกปดใหถูกลำดับ แลวคุณก็จะ

บรรยายไดเปนธรรมชาติเหมือนการสนทนา

5. ใชกระดาษโนตหรือแฟมเอกสาร เพื่อเพิ่มลูกปดใหมๆ ใหสรอยของตนเอง

ทักษะชวยใหคุณเลี่ยงไมตองลองผิดลองถูกโดยนำผลการคนควาที่ดีที่สุดจากผูปฏิบัติได

ดีที่สุดมารวมไวในผลงานของตนเองโดยตรง ถาคุณอยากสรางจุดแข็ง ไมวาจะเปนดานขาย การตลาด การวิเคราะหทางการเงิน การขับเครื่องบิน หรือการรักษาพยาบาล คุณจำเปนตองเรียนรูและฝกฝนทักษะที่เกี่ยวของทั้งหมด

แตควรระวังใหด ี ทักษะนั้นมีประโยชนลอใจเสียจนบดบังขอบกพรองสองอยาง ขอบกพรองแรกคือวา แมทักษะจะชวยใหคุณปฏิบัติ แตมันจะไมชวยใหคุณเปนเลิศ ขอที่สองกิจกรรมบางอยางไมสามารถแบงออกเปนขั้นตอนตางๆไดเชนความเห็นอกเห็นใจ

พรสวรรค (Talent)

พรสวรรคคือ แบบแผนของความคิด ความรูสึก หรือพฤติกรรมที่เกิดซ้ำๆ ซึ่งสามารถนำมาประยุกตใชใหเกิดประโยชนได

แมกระทั่ง “ขอบกพรอง” เชน Dyslexia คืออาการของคนที่สะกดหรืออานคำยากๆไมได ก็อาจเปนพรสวรรคได เพราะเดวิด บอยส ซึ่งเปนทนายฝายรัฐบาลอเมริกันผูยื่นฟองไมโครซอฟทในคดีปองกันการผูกขาด เขาชนะใจผูพิพากษาดวยการใชคำอธิบายขอกลาวหาของรัฐบาลไดอยางชัดเจน โรค Dyslexia ทำใหเขาเลี่ยงไมใชคำศัพทยาวๆ ยากๆ แมจะรูความหมายของคำพวกนี ้ เขาก็ไมใชในการอางเหตุผลสนับสนุนของตน เขาอธิบายในบทสมัภาษณวา “ผมเกรงจะพูดผิด” โชคดีที่ความจำเปนตองพึ่งพาคำงายๆทำใหคนอื่นเขาใจเหตุผลของเขาไดงายขึ้นไปดวย

b

7

สำหรับเดวิด บอยส แลว Dyslexia เปนพรสวรรคเพราะเขาพบวิธีประยุกตใชแบบแผนที่เกิดซ้ำๆ นี้ใหเกิดประโยชน และเปลี่ยนมันใหเปนจุดแข็ง ดวยการผสมผสานความรูและทักษะทั่วไป

พรสวรรค เกิดมาจากกระบวนการซับซอนทางสมอง โดยจุดประสานประสาท (Synapse) เปนตัวสรางพรสวรรคใหกับแตละคน

พัฒนาการทางสมองผสมกับปจจัยดานกรรมพันธุ และประสบการณวัยเด็ก ชวยใหคุณพบวาจุดเชื่อมโยงบางประเภทราบรื่นและใชงานไดงายกวาจุดเชื่อมโยงอื่น

ตัวตนของคุณเปนปจเจกชนที่มีพรสวรรคแตกตางไปจากคนอื่น คุณจะตอบสนองโลกดวยวิธีของคุณเองที่พิเศษและเฉพาะตัวอยางยั่งยืน

เราแตละคนจะมองโลกไมเหมือนกัน ดังนั้น Common Sense จึงไมมีอยูจริง

อยางไรก็ตามความสามารถพิเศษเฉพาะตัวของเราไมไดแบงแยกพวกเราจากกันโดยสิ้น

เชิง เราแตละคนมีความคิดและความรูสึกรวมกับเพื่อนมนุษยดวยกันหลายเรื่อง ไมวาเราจะไดรับการเลี้ยงดูมาในวัฒนธรรมใด แตละคนคุนเคยกับอารมณ เชนความกลัว ความเจ็บปวด ความละอาย และความภูมิใจ

เราจะมาลองมาดูตัวอยางเพื่อแยกแยะใหเห็นระหวางองคประกอบของ ทักษะ ความรู และพรสวรรคกันซักหนึ่งตัวอยาง

เมื่อหลายปกอน ผมและคุณชนะทีมงานของผม ไปทำงานที่พนัสนิคม หลังเลิกงานก็เขาไปทานอาหารเย็นในรานชื่อครัววังเดือนหา เราสองคนเดินเขารานพรอมหอบ โนตบุคคนละเครื่องหวังจะไปสรุปงานตอใหเสร็จ พอเดินเขาไปในรานพนักงานบริการคนหนึ่งเดินเขามาตอนรับเราดวยสีหนายิ้มแยม พรอมกลาวตอนรับอยางเปนมิตร เธอบอกกับเราวา “เชิญโตะในสุดดีกวาคะมีปลั๊กไฟใหเผื่อวาตองการใชคอมฯ” พอเรานั่งลง เธอก็สอบถามเราวาตองการทานอาหารแบบไหน แพอะไร ชอบอะไรเปนพิเศษ พอเราจะสั่งปลากะพงเธอบอกวาวันนี้ไมสด ไมแนะนำ ขอเสนอปลาเกาดีกวา เธอฟง สังเกต และเสนอแนะอยางยอดเยี่ยม ผมสรุปไดเลยวาจุดแข็งของพนักงานคนนี้คือการบริการยอดเยี่ยม

นี่คือสิ่งที่เธอทำไดดี สังเกต เขาใจ ตั้งใจ ถาม ฟง พูด รูสตอคของสด รูรายการอาหาร ดูแลรายบุคคล รูทำเลที่นั่ง จิตวิทยา ชางพูด

8

หากนำมาแยกแยะจะเปนดังนี้

จุดแข็งของพนักงานผูนี้คือ การบริการลูกคายอดเยี่ยม

ทักษะ ความรู พรสวรรค

ฟง

พูด

ถาม

สังเกต

จิตวิทยา

ทำเลที่นั่ง

สตอคของสด

รายการอาหาร

เขาใจ

ตั้งใจ ชางพูด

ดูแลรายบุคคล

พรสวรรคทั้ง 34 ขอ จำแนกไดเปนสี่กลุมคือ

ความสัมพันธRelating Themes

การสรางผลกระทบImpacting Themes

ความมุงมั่นStriving Themes

ความคิดThinking Themes

CommunicationEmpathyHarmonyIncluder

IndividualizationRelator

Responsibility

CommandCompetitionDeveloperMaximizerPositivity

Win Over Others

AchieverActivator

AdaptabilityBelief

DisciplineFocus

RestorativeSelf-Assurance

Significance

AnalyticalArranger

ConnectednessConsistency

ContextDeliberativeFuturisticIdeationInput

IntellectionLearnerStrategic

9

ทำไมพรสวรรคของคุณจึงสำคัญมากในการสรางจุดแข็ง

ในแตละวันเราตัดสินใจเรื่องปลีกยอยนับพันครั้ง เราไมสามารถที่จะใชเหตุผลมา

พิจารณาตัดสินใจไดทุกเรื่อง ในสถานการณเชนนี้สมองคุณจะทำงานอยางที่ธรรมชาติทำเสมอ นั่นคือหาวิธีที่สะดวกที่สุด ซึ่งก็คือปฏิบัติตามพรสวรรคของคุณที่คุณถนัดและคุนเคย

พรสวรรคของคุณซึ่งก็คือ Synapse หรือเซลลสมองที่แข็งแกรงที่สุดของคุณนั้น เปนวัตถุดิบที่สำคัญที่สุดในการสรางจุดแข็ง ถาคุณสามารถระบุพรสวรรคที่ทรงพลังที่สุดของตน และขัดเกลามันดวยทักษะและความรู คุณก็ใกลจะไดใชชีวิตที่เขมแข็ง

รองรอยของพรสวรรค

ประการแรกหากคุณตองการจะเผยใหเห็นพรสวรรคของตน คุณควรติดตาม ปฏิกิริยาตอบสนองแบบที่เกิดขึ้นเองในทันทีทันใด (Spontaneous Reactions) ตอ

สถานการณ ตัวอยางเชน ลูกนองโทรมาลางานเพราะลูกปวย หากสิ่งแรกที่คุณคิดคือ ใครจะมาทำงานแทนเขา คุณอาจจะมีพรสวรรคดานระมัดระวัง หากสิ่งแรกที่คุณคิดคือลูกเขามีอาการหนักไหมและลูกนองคุณมีจิตใจเปนอยางไร คุณอาจจะมีพรสวรรคในเรื่องเห็นอกเห็นใจ นอกจากนี้เราสามารถคนหารองรอยของพรสวรรคจาก

• ความปรารถนาอยางแรงกลา โดยเฉพาะในวัยเยาว เชนดาราสองคนในขณะที่พวกเขามีอายุเพียงสิบขวบ เขาหามุมในหองอาหารถกกันเรื่องโปรเจ็คทหนังของเขาทั้งคูในชวงพักเที่ยง เปนประจำ หรือ

• การเรียนรูไดเร็ว เชนอองรีไมเคยจับพูกันจนอายุ 21 หลังพักฟนจากอาการปวย แมเขาอยากหาอะไรมาใหเขาทำเพลินๆ จึงเอากลองสีมาให เขาพบวาเขาเรียนรูวิธีวาดรูปจากคูมือไดอยางรวดเร็ว ทำใหเขาประสบความสำเร็จในฐานะจิตรกรในเวลาตอมา หรือ

• สิ่งที่ทำแลว “รูสึกด”ี เชนบางคนพอใจเมื่อเห็นคนอื่นปรับปรุงไดแมเพียงเล็กนอยในขณะที่คนสวนใหญมองไมเห็น บางคนชอบจัดความสับสนใหเปนระเบียบ บางคนสนุกสนานไปกับการเปนเจาภาพในงานใหญ บางคนชื่นชมในความสะอาดยิ้มใหตัวเองตอนดูดฝุนในหองเสร็จ บางคนรักความคิด บางคนไมเชื่อในความคิดแตกลับตื่นเตนไปกับความทาทายในการวิเคราะหหา “ความจริง” บางคนจำเปนตองทำใหไดมาตราฐานของตน

10

• อีกวิธีหนึ่งก็คือสังเกตเรื่อง “ความรูสึกเกี่ยวกับเวลา” หากกิจกรรมใดคุณรูสึกวาเมื่อไรจะหมดเวลาเสียที แสดงวานั่นไมใชพรสวรรค ในทางกลับกัน หากคุณรูสึกวา เมื่อไรจะมีโอกาสไดทำอีก นั่นนาจะเปนพรสวรรคของคุณ

แบบประเมิน StrengthsFinder (SF)

คือแบบสอบถามจำนวน 177 คู เพื่อวิเคราะหจุดแข็งของผูตอบ โดยแตละคำถามจะมีคำตอบใหเลือกหนึ่งในหาขอ

ผูตอบแตละคนจะไดรหัสสวนตัวจากหนังสือฯ เลมละหนึ่งรหัส ซึ่งตองลงทะเบียน ที่ www.strengthsfinder.com ทำใหใชไดหนึ่งรหัสตอหนึ่งคน เทานั้น

เพื่อจำลองสถานการณใหเหมือนจริง ผูตอบจะมีเวลาเพียง 20 วินาทีตอขอ

SF ไมไดมีวัตถุประสงคเพื่อเติมจุดแข็งใหคุณ แตเพื่อหาวาคุณมีศักยภาพที่จะเปนจุดแข็งไดดีที่สุดในเรื่องใด

คุณจะไดรับผลทันทีเมื่อตอบเสร็จ เปนการแสดงผลพรสวรรคที่เดนที่สุดของคุณหาประการ ซึ่งเรียกวา ลักษณะเฉพาะของคุณ (Signature Themes) พรสวรรคนี้อาจจะยังไมใชจุดแข็ง พรสวรรคแตละประการเปนแบบแผนของความคิด ความรูสึก หรือพฤติกรรมที่เกิดขึ้นซ้ำๆ ซึ่งเปนความเปนไปไดสูงมากหากพัฒนาตอไปอาจจะเปนจุดแข็งของคุณ

11

เราจะรูแคบเกินไปหรือไม ถาเราเนนลักษณะเฉพาะของตนb

การที่คุณเชี่ยวชาญในการรูวาลักษณะเฉพาะของคุณรวมกันแลวเปนอยางไรแลว คุณจะยิ่งมั่นใจในความพิเศษเฉพาะของตนเอง ไมวาคุณจะมีเชื้อชาติ เพศ อายุ หรืออาชีพใด ก็จะมั่นใจวาไมมีใครในโลกเหมือนคุณทั้งหมด

มันจะสงผลตอไปวา ถาคุณพิเศษเฉพาะอยางถาวรและนาอัศจรรยแลว คนอื่นๆก็ตองพิเศษเฉพาะเชนกัน นอกจากความคลายกันอยางผิวเผินแลว แตละคนมีมุมมองที่แตกตางไปเล็กนอย แตก็สรางความหมายใหแกโลกนี้

คุณอาจจะชื่นชอบความทาทายที่จะปนเขาลูกใหม (พรสวรรคดานผูสรางความสำเร็จ) แตคนอื่นอาจอยากชวยเหลือผูอื่น (ความเชื่อ) คุณอาจเกงในการคนพบแบบแผนจากขอมูล (ชางวิเคราะห) แตคนอื่นอาจมีวิสัยทัศนที่จะเห็นผลกระทบจากการคนพบของคุณ (อนาคต) คุณอาจสามารถสรางกลุมคนที่รูจักคุณและพรอมชวยเหลือคุณเต็มกำลังไดโดยธรรมชาต ิ (ชนะใจ) แตคนอื่นอาจสรางความสัมพันธกับคนกลุมนี้ไดลึกซึ้งกวา (สรางสัมพันธ)

ยิ่งคุณรูจักความซับซอนของพรสวรรคของคุณเทาไร คุณก็ยิ่งสามารถระบุและมองเห็นคุณคาของความซับซอนของผูอื่น ในทางกลับกัน ยิ่งคุณไมเห็นคาของพรสวรรคของตนเอง คุณก็ยิ่งไมเห็นวาพรสวรรคของผูอื่นมีคา

เราจะจัดการอยางไรกับจุดออนของตน

นิยามของจุดออนในที่นี้คือ อะไรก็ตามที่ขัดขวางการปฏิบัติใหเปนเลิศ

พอคุณรูจุดออนของตนแลว สิ่งแรกที่คุณทำไดก็คือระบุวาจุดออนนั้นเปน ทักษะ ความรู หรือพรสวรรค

มีขอสังเกตงายๆคือ ถาคุณยังปฏิบัติไดต่ำกวาเกณฑหลังจากหาความรูและทักษะที่คุณรูสึกวาจำเปนมาแลว เมื่อนั้นเราก็ทอนโจทยไดวาสวนประกอบที่หายไปตองเปน

พรสวรรค พอถึงจุดนั้น คุณควรเลิกเสียเวลาพยายามหาความรูเพื่อใหเปนเลิศ แลวหันมาใชกลยุทธที่สรางสรรค

12

ซึ่งกลยุทธที่ไดกลั่นกรองมาจากการสัมภาษณผูปฏิบัติไดเปนเลิศมาแลวมีหาวิธีคือ

1. ทำใหดีกวาเดิมเล็กนอย ไทเกอร วูดส เลนหลุมทรายไมเกง ก็ตองฝกใหพอใชได และสนใจเปนพิเศษในการขัดเกลาวงสวิง เพื่อใหจุดแข็งของเขาสมบูรณแบบมากที่สุด

2. ออกแบบสนับสนุน เชนเควิน ออนเรื่องกลยุทธ เขาจะใชวิธีการจินตนาการ ในตอนเชากอนที่เขาจะสวมรองเทา เขาจะนึกวาดคำวา “อะไร” ลงบนรองเทาขางซาย และคำวา “ถา” บนรองเทาขางขวา เพื่อเตือนตนเองวา “อะไรจะเกิดขึ้นถา...” เพื่อใหเขาคาดถึงอุปสรรคไวลวงหนา ซึ่งเปนลักษณะของพรสวรรคกลยุทธ

3. ใชพรสวรรคที่แข็งแกรงมากลบจุดออน นักแตงเพลงที่แตงทำนองเพราะมาก แมวาเนื้อรองจะไมเขาทาเลยก็ตาม

4. หาคูหู เชนมิเชลมีพรสวรรคดานเปาหมายที่ชัดเจน แตออนดานการสรางสัมพันธ จึงเปดธุรกิจโดยหุนกับเดวิดที่เกงเรื่องการสรางสัมพันธ แตออนเรื่องเปาหมายที่ชัดเจน

5. เลิกทำสิ่งนั้น

พรสวรรคของเราสามารถบอกใหรูวาอยูในอาชีพที่เหมาะสมหรือไม

ผลจาก SF จะไมคอยบอกอะไรนักในเรื่องของวงการที่คุณควรเลือก แมจะบอกแนวทางในเรื่องบทบาทไดบาง ผูเขียนไมแนะนำใหควรเชื่อถือในเรื่องแนวทางนั้น ทั้งนี้มีตัวอยางในหนังสือหลายกรณีที่คนสามารถประสบความสำเร็จไดในทุกสาขาอาชีพ ไมวาเขาจะมีลักษณะเฉพาะอยางไร ขึ้นอยูกับวารูจักตนเอง และสามารถใชประโยชนจากจุดแข็งไดมากเพียงใดตางหาก

นอกจากนี ้ มีตัวอยางการคนพบวงการที่เหมาะสมหลายวิธ ี การฟงความปรารถนาอยางแรงกลาที่ดึงดูดเรา แลวพิจารณาวาเรารูสึกเปนพิเศษกับเรื่องไหน อาจเปนวิธีหนึ่ง ถายังไมรูสึก “ปง” กับเรื่องไหนเปนพิเศษ คุณก็ตองทดลองในชวงระหวางศึกษาหรือในชวงปแรกๆระหวางทำงาน แลวตัดทางเลือกใหแคบลง

นอกจากนี้อาจจะลองพูดคุยกับผูที่ทำงานในบทบาท หรือวงการที่เราสนใจ ก็เปนอีกแนวทางหนึ่ง

13

เราจะใชประโยชนจากความรูความเขาใจในเรื่องพรสวรรคและจุดแข็งอยางไร

TheCoach ไดนำ SF มาใชในการพัฒนาภาวะผูนำและผูบริหารโดยใชในสามลักษณะคือ

1. ปลดปลอยศักยภาพของเราแตละคน

เชนในกรณีที่ผมมี Connectedness คือสามารถเชื่อมโยงเรื่องราว ประเด็น หรือบุคคล ที่คนอื่นมองไมเห็นเขาดวยกันไดดี กอนหนานั้นผมไมทราบมากอนวานี่คือจุดแข็ง คิดวาเปนจุดออนเสียอีก เวลาในที่ประชุมเมื่อตองมีการออกความคิดเห็น ผมมักจะพูดเปนคนสุดทาย โดยการเชื่อมโยงประเด็นและความกังวลใจของคนในที่ประชุมออกมาขมวด แตผมไมทราบวาเปนจุดแข็ง ดังนั้นผมจึงมักไมออกความเห็น หรือถาออกความเห็นก็มักจะตื่นเตนจนเกินเหตุเพราะรูสึกวาตนเองคิดเองไมเปนคอยแตหากิน

กับความคิดของชาวบาน จึงพูดออกมาไดไมดี แตพอรูวานี่เปนจุดแข็งของเรา ดังนั้นทุกครั้งจึงมักขอพูดสรุปเปนคนสุดทาย ที่นาขำก็คือครั้งหนึ่งที่บิ๊กซีใหผมไปนั่งฟงเขาสัมนาแผนงานกันทั้งวัน เพื่อที่จะใหผมกลาวสรุปขมวดประเด็นตอนหานาทีสุดทายแคนั้นเอง อีกตัวอยางหนึ่ง บางคนมีจุดแข็งคือ Deliberative คือระมัดระวัง ซึ่งมีคุณสมบัติที่จะมองปญหาที่อาจจะเกิดไดเร็วกวาคนอื่นๆมาก จนเจาตัวหรือคนรอบขางคิดวาเปนพวกมองโลกในแงราย หากใครจะระดมความคิดอยามาถามเขาเดี๋ยวจะวงแตกกอนเพราะมองแตความเสี่ยง ในทางกลับกันหากเขาใจจุดแข็งของเขา เวลาระดมสมองตองการความคิดสรางสรรค อาจจะไมตองเชิญเขาเขามา จนกระทั่งพอไดแนวทางสองสามวิธี คราวนี้ก็เชิญเขาเขามาชวยระบุความเสี่ยงวาแตละทางเลือกมีความเสี่ยงอะไรบาง เขาก็จะทำไดอยางดีเยี่ยมทีเดียว

2. Mentoring / Coaching

วิธีนี้ผมนำมาใชที่ไทยออยลคือการใชเปนแนวทางเพื่อให Mentor/Mentee เขาใจจริตซึ่งกันและกัน ในกรณีการโคช ผมใชมากเลยสำหรับการโคชผูบริหารรายบุคคล และสำหรับพวกเราก็สามารถใชโคชทีมงานแตละคนได

3. เขาใจและเรียนรูที่จะใชจุดแข็งของสมาชิกในทีม

ในหลายๆองคกรเขาจะตั้งโตะไวเลยวาแตละคนมีพรสวรรคอะไรบาง เพื่อเพื่อนๆจะไดรูวาใครมีแนวโนมจะถนัดหรือมีจุดแข็งในเรื่องอะไร และจะใชประโยชนจากจุดแข็งของทีมงานแตละคนไดอยางไร

14

แนวทางการใชหนังสือ “เจาะจุดแข็ง” ในการโคช

1. ใหบุคลากรที่เราตองการโคชทำแบบสอบถามจากหนังสือ “เจาะจุดแข็ง” โดยทำตามขั้นตอนในหนังสือ

2. นำผลขอมูลพรสวรรคทั้งหาขอมาใหผูทำหนาที่โคช พรอมนำหนังสือ “เจาะจุดแข็ง” มาดวย

3. เปดหนังสือทำตามขั้นตอนในหนาที่ 204

4. โดยที่ในหนาที ่205 - 238 คือเมนูของการโคชพรสวรรคทั้ง 34 ขอ โดยเรียงตามลำดับภาษาอังกฤษ เริ่มตั้งแต Achiever - WOO เพียงแตหัวขอในแตละหนาไดแปลเปนภาษาไทย เชนหนา 205 สำหรับคนที่มีพรสวรรค Achiever จะเขียนไววา “วิธีบริหารคนที่แกรงดานผูสรางความสำเร็จ”

5. ใหเลือกหนาตามขอมูลของพรสวรรคทั้ง 5 ขอที่ไดมา เชน ผมมีพรสวรรค Connectedness, Input, Relator, Individualization, Maximizer. ผมก็จะไปดูเมนูในหนา 214, 227, 232, 226, 230 ตามลำดับ

6. ในแตละหนา ใหผูที่จะถูกโคช เลือกขอมูล 2-3 Bullet points ที่ตรงกับตัวแขา แลวเลาใหผูที่เปนโคชฟง

7. ผูเปนโคช ฟงดวยความตั้งใจ ถามหาตัวอยางถาไมแนใจ ทำความเขาใจตกลงกันวา จากขอมูลที่เขาบอกเรานั้น เขาอยากใหเรา สื่อสาร สอนงาน มอบหมายงาน บริหารเขา อยางไรที่ถูกจริตเขามากที่สุด

8. หากมีคำถาม โทรมาหาโคชเกรียงศักดิ์ 089-816-8911 email coachkriengsak@yahoo.com

15

แหลงขอมูลอางอิง

First Break All the Rules By Marcus Buckingham & Curt Coffman

Now Discover Your Strengths By Marcus Buckingham & Donald Clifton

Strengthsfinder 2.0 By Tom Rath

How Full is Your Bucket By Tom Rath

Follow this Path By Curt Coffman & Gabriel Gonzalez-Molina