قاسمراسل : إعذاد وتقذيم

استشاري جودة وتميز مؤسسي

الىتائج

الرئيسيت

وتائج

العامليه

وتائج

المتعامليه

وتائج المجتمع

العملياث(انتدبث وانخذيبث)

العاملون

اإلستراتيجيت القيادة

الموارد

والشراكاث

انتبئحانكبث

اإلبتكبس وانتعهى

2010انورج األوسوب نهتض انإسس ساسم قبسى استشبس خودة وتض يإسس

الىتائج

الرئيسيت15%

وتائج

العامليه10%

وتائج

المتعامليه15%

وتائج المجتمع10%

العملياث(السلع والخذماث)

10%

العاملون10%

اإلستراتيجيت10%

الموارد

والشراكاث10%

الىتائجالممكىاث

اإلبتكار والتعليم

القيادة

ضع انقبدة انشسبنت وانشؤت وانقى وانببدب كب أھى ثهو 1.

.به ستزىورخب

ھب يع يشاقبت ھزا أدائسذد انقبدة ظبو ئداسة انإسست وطشقت 2.

.األيش ويشاخعته وقبدة ئخشاءاث انتسس

. عم انقبدة عهي ئششاك األطشاف انعت انخبسخت3.

. عم انقبدة عهي تعضض ثقبفت انتض نذى انعبيه ببنإسست4.

.ض انقبدة يشوت انإسست وقبيھب باداسة انتغش بفعبنت5.

2010انورج األوسوب نهتض انإسس ساسم قبسى استشبس خودة وتض يإسس

القيادة10%

الىتائج

الرئيسيت15%

وتائج

العامليه10%

وتائج

المتعامليه15%

وتائج المجتمع10%

العملياث(السلع والخذماث)

10%

العاملون10%

الموارد

والشراكاث10%

الىتائجالممكىاث

اإلبتكار والتعليم

االزتبخبث ئدساك ئني اإلستشاتدت استبد1.

األطشاف ي بكم انخبصت وانتطهعبث

.انخبسخت وانبئت انعت

األداء ئدساك ئني اإلستشاتدت استبد2.

.انذاخهت وانقذساث انذاخه

انذاعت وانسبسبث اإلستشاتدت وضع3.

.وتسذثھب ھبويشاخعت

وانسبسبث اإلستشاتدت زول اإلخطبس4.

.ھبويتببعت وتفزھب انذاعت

اإلستراتيجيت

2010انورج األوسوب نهتض انإسس ساسم قبسى استشبس خودة وتض يإسس

القيادة10%

الىتائج

الرئيسيت15%

وتائج

العامليه10%

وتائج

المتعامليه15%

وتائج المجتمع10%

العملياث(السلع والخذماث)

10%

اإلستراتيجيت10%

الموارد

والشراكاث10%

الىتائجالممكىاث

اإلبتكار والتعليم

.خطط انعبيهو تذعى ئستشاتدت انإسست1.

.تطوش يعشفت انعبيه وقذساتھى/ ئعذاد 2.

توصع انعبيه وئششاكھى وئعطبئھى 3.

.انصالزبث

تواصم انعبيه بفعبنت ف خع أسبء 4.

. انإسست

.ھىبيكبفأة انعبيه وتقذش خھودھى واالھتبو 5.

العاملون

2010انورج األوسوب نهتض انإسس ساسم قبسى استشبس خودة وتض يإسس

وتائج

المتعامليه15%

الىتائج

الرئيسيت15%

وتائج

العامليه10%

وتائج المجتمع10%

العملياث(السلع والخذماث)

10%

اإلستراتيجيت10%

العاملون10%

القيادة10%

اإلبتكار والتعليم

الىتائجالممكىاث

انتعبيم يع انششكبء وانوسد ي أخم 1.

. تسقق انفعت انستذايت

ئداسة انشإو انبنت نضب استشاس 2.

. اندبذ

ئداسة انبب وانعذاث وانواد وانواسد 3.

.انطبعت بطشقت يستذايت

. ئداسة انتقت بھذف دعى تسقق اإلستشاتدت4.

ئداسة انعهويبث وانعشفت نذعى اتخبر 5.

انقشاساث بصوسة فعبنت وببء قذساث

.انإسست

الموارد

والشراكاث

2010انورج األوسوب نهتض انإسس ساسم قبسى استشبس خودة وتض يإسس

الموارد

والشراكاث10%

وتائج

المتعامليه15%

الىتائج

الرئيسيت15%

وتائج

العامليه10%

وتائج المجتمع10%

العملياث(السلع والخذماث)

10%

اإلستراتيجيت10%

العاملون10%

القيادة10%

اإلبتكار والتعليم

الىتائجالممكىاث ھذف بھب وئداستوضع انعهبث 1.

تسس انقت انت تى تسققھب نصبنر

.األطشاف انعت

تطوش انتدبث وانخذيبث نتسقق 2.

. أفضم قت نصبنر انتعبيه

تشوح انتدبث وانخذيبث 3.

. وتسوقھب بشكم فعبل

تصع انتدبث وانخذيبث وتقذھب 4.

. ھبوئداست

ئداسة انعالقبث يع انتعبيه 5.

.وتعضضھب

العملياث(السلع والخذماث)

2010انورج األوسوب نهتض انإسس ساسم قبسى استشبس خودة وتض يإسس

الىتائج

الرئيسيت15%

وتائج

العامليه10%

وتائج المجتمع10%

الموارد

والشراكاث10%

وتائج

المتعامليه15%

الىتائج

الرئيسيت15%

وتائج

العامليه10%

وتائج المجتمع10%

العملياث(السلع والخذماث)

10%

اإلستراتيجيت10%

العاملون10%

القيادة10%

اإلبتكار والتعليم

الىتائجالممكىاث :االوطباعاث1.

.سعت انإسست –

.قت انتدبث وانخذيبث –

.تقذى انتدبث وانخذيبث –

.خذيت انتعبيه، وانعالقبث انسبذة –

.والء انتعبيه ويشبسكتھى –

:مؤشراث األداء. 2

.تقذى انخذيبث وانتدبث –

.خذيت انتعبيه وانعالقبث يعھى ودعھى –

.انشكبوى وانثبء –

.انتقذش انخبسخ –

وتائج

المتعامليه

2010انورج األوسوب نهتض انإسس ساسم قبسى استشبس خودة وتض يإسس

الىتائج

الرئيسيت15%

وتائج

المتعامليه15%

وتائج المجتمع10%

الموارد

والشراكاث10%

وتائج

المتعامليه15%

الىتائج

الرئيسيت15%

وتائج

العامليه10%

وتائج المجتمع10%

العملياث(السلع والخذماث)

10%

اإلستراتيجيت10%

العاملون10%

القيادة10%

اإلبتكار والتعليم

الىتائجالممكىاث:االوطباعاث1.

.يستوى انشضب واإلششاك وانشبسكت –

.االعتضاص واإلدبص –

.انقبدة واإلداسة –

.تسذذ األھذاف وئداسة األداء وانكفبءاث –

.انكفبءة وانتذسب وانتطوش انھ –

.االتصبالث انفعبنت –

.ظشوف انعم –

وتائج

العامليه

:مؤشراث األداء. 2

.انشبسكت واإلششاك –

.أداء انقبدة –

.انتذسب وانتطوش انھ –

.االتصبالث انذاخهت –

2010انورج األوسوب نهتض انإسس ساسم قبسى استشبس خودة وتض يإسس

الىتائج

الرئيسيت15%

وتائج

العامليه10%

وتائج

المتعامليه15%

الموارد

والشراكاث10%

وتائج

المتعامليه15%

الىتائج

الرئيسيت15%

وتائج

العامليه10%

وتائج المجتمع10%

العملياث(السلع والخذماث)

10%

اإلستراتيجيت10%

العاملون10%

القيادة10%

اإلبتكار والتعليم

الىتائجالممكىاث:االوطباعاث1.

.انتأثش انبئ –

.انصوسة وانسعت –

.انتأثش اندتع –

.تأثش يسط انعم –

.اندوائض وانتغطت اإلعاليت –

:مؤشراث األداء. 2

.األداء انبئ –

.وانسوكتاالنتضاو ببنهوائر –

.األداء اندتع –

.األداء انصس وئخشاءاث انساليت –

.األداء انسإول نخذيبث انتعھذ وانتوسذ –

وتائج

المجتمع

2010انورج األوسوب نهتض انإسس ساسم قبسى استشبس خودة وتض يإسس

وتائج

العامليه10%

وتائج

المتعامليه15%

وتائج المجتمع10%

الموارد

والشراكاث10%

وتائج

المتعامليه15%

الىتائج

الرئيسيت15%

وتائج

العامليه10%

وتائج المجتمع10%

العملياث(السلع والخذماث)

10%

اإلستراتيجيت10%

العاملون10%

القيادة10%

اإلبتكار والتعليم

الىتائجالممكىاث :المخرجاث اإلستراتيجيت الرئيسيت1.

.انخشخبث انبنت –

.قبط األداء يقببم انضات –

زدى انتدبث أو انخذيبث انشئست انت تى –

.تقذھب

.يخشخبث انعهبث انشئست –

:مؤشراث األداء الرئيسيت. 2

.يإششاث األداء انبنت –

.تكبنف انششوعبث –

.يإششاث األداء انخبصت ببنعهبث انشئست –

.أداء انششكبء وانوسد –

.انتقت وانعهويبث وانعشفت –

الىتائج

الرئيسيت

2010انورج األوسوب نهتض انإسس ساسم قبسى استشبس خودة وتض يإسس