Способы генерацииКлиентов с имеющегося сайта

1. Заставляем отдел продаж работать в

24 7режиме х

• , Если выесть вИнтернете то , заказынадо принимать всегда

а не только по рабочим дням• Прием заказов только в

рабочие дниможет вызвать 20-50% потерю Клиентов в

зависимости от бизнеса

?Что делать

• Назначить ответственного за / прием звонков заказов в

нерабочее время• Настроить переадресациюна

( )его телефон емэйл• , Проверять действительно ли

принимаются заказы• , Посмотреть насколько больше

стало обращений с сайта

Кейсыиз практики

• 15% На увеличилось количество заказов у нас

• 20% На рост числа звонков у одного из нашихКлиентов

2. Увольняемпосредников

• Коллцентрына аутсорсе убиваютВашипродажи

• Между вашимКлиентоми продавцамине должно быть

посредников• — Как вариант создание своегоколлцентра

Как колл центры убивают?продажи

• Звонки в абонентскую службу сотовых ( , 30 операторов Мегафон минут

)ожидания• , (50 Эльдорадо звонок в службу доставки

)минут ожидания• « !» Вашзвонок очень важен для нас И так

10-20-30 .минут

?Что делать

• Перевести прием звонков на ( сотрудников отдела продаж мытаки

)сделали• ( Сделать свой колл центр этоможет быть

1-2 )и сотрудника• , Нанять дорогой колл центр где время

5-10 ожидания абонента на линии секунд

3. -Ставим онлайн консультанта

• , Программа позволяющая консультировать посетителей

сайта и активно продавать• 14 На днейможно поставитьбесплатно

• Может дать несколько дополнительных заявок в день

( в зависимости от бизнеса и )посещаемости сайта

...Вот так это работает

Чтоможно поставить быстро и?бесплатно

• Livetex.ru• Krible.ru

Кейсыиз практики

• 2-5 Установка на нашсайт дала запросов в день

1-2 дополнительно и продаживмесяц

• Установка на сайт одного из — 10-12 Клиентов запросов с

( сайта в рабочий день сайт)посещаемый

4. Пишемпродающие тексты

• !Текстыне читают• Конверсия обычного текста

1%менее• Конверсия продающего текста

3 20%от до• Можно в разыподнять

количество запросов с сайта

Структура такого текста

• Цепляющий заголовок• . 2-3 Описание проблемывашегоКлиента

.абзаца текста• Описание выгод дляКлиента через

( )преимущества вашего товара услуги• . ОтзывывашихКлиентов Желательно с

. фото• ( ).Видео по услуге товару• Побуждение к осуществлениюпокупкии

заказа немедленно• Ограничения предложения• ТелефониФорма заказа

5. СобираемКлиентскуюбазу ссайта

• 99% аудитории сайта с первого раза не купит

• - Нужно как то получить контактыпосетителей сайта

• , Затем используя эти, контакты можно продать свой

продукт• Просто так контактыотдавать

!никто не станет

?Что делать

• , Думаем чтоможно дать полезного будущемуКлиенту в обмен на его?контакты

• Размещаемформу на сайте• , Получаемконтакты даемКлиенту бонус• Рассылаем вашипредложенияили

просто полезнуюинформациюпоконтактам

Со временемформируется хорошая база, Клиентов по которой выпериодически

делаете рассылкиипродаете

?Как это выглядит

6. Разрабатываем акции дляКлиентов

• Акцияповышает интерес кпродукции

• Помогает продавать больше• Дает хороший стимул покупать

, сейчас а не потом• Акции полезно делатьпостоянно

Требования к акциям

• Ограничение по времени( )таймер обратного отсчета

• Выгода для покупателя• Хорошее описание акции• Должнамотивировать купитьсейчас

• Размещение на отдельной странице без полей навигации

и ссылок

Какможет выглядеть акция насайте

7. Даем супер гарантии

• Очень привлекательное предложение для вашего

Клиента• Повышаютпродажи• 2-3% Для Клиентов придется

условия гарантии выполнять

Примеры гарантий

• 100% возврат денег за товар в 30 , течение дней если товар не

.подходит• 100% возврат денег за услуги в

14 течение дней без .объяснения причин

• 365 Возврат обуви в течение, - дней если она по каким либо

.причинамне подошла• Возврат денег за тренинг в

1- .течение го дня тренинга

Супер гарантия на сайте

8. « »Продаем в довесок

• cross sell ( )Принцип допродажи• Продаем дополнительные

« » продуктыКлиенту в довесок к основным

• Повышает продажииприбыль• Можно внедрить в любомбизнесе

• - Многие интернет магазины активно реализуют

OZON.ruДопродажа вмагазине

9. , Предлагаем решения а непродукты

• « »Клиент приходит к вам со своей болью• — , Ваша задача предложить ему решение

« », которое избавит его от боли а не простопродукт

• « » Решение конкретной боли будет стоитьдороже

• Выполучите большуюприбыль• Клиент останется доволен• 99% Выбудете отличаться от

, конкурентов которыепредлагают , только продукты а не решения

Примерырешений

Проблема Клиента Решение, которое можно предложить

Нужен принтер для дома, чтобы печатал документы.

«Принтер для дома под ключ». Доставка принтера курьером в день покупки, установка драйверов на компьютер, подключение. Бонус — 2 заправки картриджа по суперцене.

Нужен очень дешевый принтер! «Принтер по суперцене». Очень низкая цена. Самовывоз принтера со склада компании, экономия на доставке 300 рублей.

Нужен принтер для офиса, надежный и недорогой

«Принтер для офиса под ключ». Доставка принтера курьером в день покупки, установка драйверов, подключение принтера по сети.Бонус — 2 заправки картриджа по суперцене.Бонус 2 — скидка на офисную бумагу 10%.

10. Играем с ценами

• : 999 550Зачеркивание цены• : 2499, 12999, Неровныецены

13850• 333 рубля в день• 10-15% 2-Повышение цен на на

3 дня• - Контраст дешевые дорогиепродукты

11. Разработка УТП

• Почему должныпокупать у?вас

• ?Чемвылучшеконкурентов• Какуювыгоду получит

?покупатель

Пример реализациипреимуществ

12. 33/67Правило

• , Клиент позвонил вмагазин но ничего не купил

• 24 Обзваниваемих в течениечасов

• - Можно делать какое то доп ( ), предложение бонус

опционально• 33% откликнутся• 67% сделают покупку

13. Offer — Call2Action — Deadline

• Предложение товара• Призывк действию• Ограничение

14. Расчет ценностиКлиента

• 1 Прибыль с покупки• Количество покупок за период• , Понимание сколькоможно

( вкладывать в привлечение от10 75% )до от ценности

• Расчет лучше вести по всемканалам

Пример

• 1 — 1000 Прибыль с покупкирублей

• Количество покупок за период- 3

• — 3000 ЦенностьКлиентарублей

• Впривлечениеможно вложить— 1500 (50% рублей от

)ценности

15. 8-800Телефон

• Прием звонков со всей России• , Звонки бесплатны заказы срегионов

• — 2 Цена вопроса от тысяч рублей вмесяц

16. -Товар локомотив

• -Делаете некий товарлокомотив

• Он должен быть дешевым• Вместе с нимпродаете более

прибыльные товары• Полезно продумать линейку

-товаров локомотивов

« -Примеры связок дешевый»дорогой

• - Принтеры Картриджи• — Приставки Игры• — Гамбургер КокаКола

17. Ставимвсе возможные способыоплаты

• Клиент должениметь возможность оплатить

ЛЮБЫМИспособами• , , Кредитные карты сюрлица

, электронные деньги .наличныеитп

• Robokassa, Используем системыCyberplat .итп

• Интегрируем в процесс заказа• Получаем больше денег

Примеры

18. « »Кнопка бабло

• Клиент должениметь возможность быстро заказать

товар• Ненадо прятать кнопку

« »Заказать• Заказ должен быть в карточкетовара

? !Как тут заказать Никак

19. Внутренниймаркетинг

• Ориентация ваших сотрудников наКлиента

• Должныбыть продуманывсе « - »контакты сотрудник клиент

• , Особое внимание тем кто привозит товары

19. Внутренниймаркетинг

• Регламентация разговоров потелефону

• Регламентация ситуаций« », « Клиент нафирме сотрудник

»уКлиента

20. РеанимацияКлиентов

• ( 1 Берем базуКлиентов в С или)иную

• , Фильтруем тех кто за 2-3 последние месяца не

заказывал• Прозваниваем• , Узнаем почему перестализаказывать

• Предлагаем« »спецпредложение

• Получаем ряд новых заказов

21. ОтзывыотКлиентов

• Стимулируемписать отзывы• , Думаем как получить отзывы

сфото или видеоотзывы• Искусственные отзывыне

!нужны

22. « » Система касаний Клиентов

• ( 1 Берем базуКлиентов в С или)иную

• Продумываем сериюписем с выгоднымипредложениями

• Периодически рассылаем• 7-8 писем для принятия

решения о покупке• !НЕ спамим

23. Партнерская программа для текущихКлиентов

• Даем бонусы текущим Клиентам за привлечение

знакомых• ПолучаемновыхКлиентов

24. Программа лояльности

• — Цель повысить ценность Клиента в несколько раз

• Скидки или иные бонусы• Карта постоянногоКлиента• Спецпредложения

25. Собираем все вопросыКлиента

• — Цель сайт должен отвечать на все вопросы

потенциальногоКлиента• Смотримнамир глазамиКлиента

• Собираем вопросыотКлиентов

• Размещаем ответына сайте

В заключение

• Нет никакой волшебной!таблетки

• Все этиметодыработают по разному для разных бизнесов

и сайтов• , Протестируйте и оставьте те

которые работают в вашембизнесе

• Успейте все протестировать до21 :)декабря

На самом деле способов увеличения продажбольше100!

?Хотите узнать их все

, Вконце января будет тренинг где будет разбираться более

100 !методов

20% — 80 % теории практики

15 000 Стоимость тренинга.рублей

19 — При оплате сегодня до часов7 500 .рублей

— 1 000 Минимальный депозит.рублей

20 !Доступно только мест

!Сделайте первыйшаг

! Спасибо за внимание?Вопросы

: Сайт www.webprojects.ru

: Блог www.sevostianov.com E-mail: ivan@webprojects.ru

: (495) 649-81-98ТелефонSkype: ivan_sevostianov

, ИванСевостьянов генеральныйдиректор