Санкт-Петербург

2013

Аналитика: маленькое тайненькое знаньице Методические рекомендации по препарированию реальности. Перед прочт е-нием сжечь

И. Андреев, Н. Андреева

2

Важные пресуппозиции

Этот текст представляет собой поверхностную рефлексию опыта аналитиче-

ской работы над проблемами различной степени тяжести. По этой причине

текст выдержан в стилистике «как надо делать»: это те принципы, которых

явно или, до некоторых пор, неявно придерживались авторы данного текста

в своей деятельности на информационных фронтах. Если хотите, можете вос-

принимать всё нижеследующее как обращение авторов к самим себе в вер-

сии «5 лет назад».

В основе десяти тезисов, из которых состоит данный текст, лежат несколько

простых убеждений:

1) Человек является тем, чем является, но это не значит, что он не может

и не должен меняться. Быть человеком – вообще не самое большое сча-

стье из возможных.

2) Мир принципиально познаваем. Экономика, социальные связи, ценно-

сти и пр. являются системами – и, следовательно, развиваются во вре-

мени по своим законам. Эти законы могут быть изучены (как в статике,

так и в динамике), познаны и, в свою очередь, применены в ходе ана-

лиза тех или иных явлений более низкого порядка.

3) Мир меняется. Поэтому познания и представления о мире, воспринятые

аналитиком у мэтров прошлого, теряют актуальность почти так же

быстро, как дорожает московское жильё. Более того: изменения, иду-

щие в мире в последние 20 лет, по-настоящему революционны. Если

аналитик не осознаёт их, то он не аналитик.

4) Будущее существует, и это будущее отличается от протяжённого насто-

ящего. Его можно помыслить, вообразить и, в конечном итоге, сделать.

Воображение здесь – ключевой момент; аналитик без воображения не

имеет представления о будущем (= о комплексе процессов и следствий

из этих процессов, а также о возможных стратегиях по достижению же-

лаемого) – и, соответственно, бесполезен.

5) Хорошо и плохо – иллюзорные, оценочные категории. Если аналитик

оперирует оценочными категориями, то он профнепригоден (кстати, это

касается и психологов, и экономистов, и многих, многих других). Оце-

ночные категории допустимы лишь тогда, когда в аналитической кон-

струкции появляется деятельный субъект – лицо, принимающее реше-

ние, или, проще говоря, Заказчик1. И производиться оценка «хорошо –

1 Если кто-то задался вопросом, почему в этой методичке имеют место оценочные высказывания, ответ очень прост: у этих методических рекомендаций есть субъект – Аналитик В Вакууме. Оценка производится с точки зрения эф-фективности этого аналитика как инструмента, помогающего принимать решения. Очень механистично, зато правда.

3

плохо» должна исключительно с точки зрения Заказчика. Личные пе-

реживания и ценности аналитика никого не интересуют.

6) Лица, принимающие решения (ЛПР), не являются идиотами. Хотя бы

потому, что их решения структурируют и изменяют реальность, данную

нам в ощущениях. Будь то решения о выпуске новой линейки йогуртов

или о вложениях в малые и сверхмалые реакторы. Даже если лица,

принимающие решения, являются идиотами, это ничего не меняет: ред-

кий аналитик становится ЛПРом (а став таковым, обычно перестаёт

быть аналитиком, ага).

7) Земля круглая и вертится вокруг своей оси. Вода мокрая, лимон кис-

лый. А если долго вглядываться в Солнце, то можно заиметь проблемы

с сетчаткой.

4

I. Убеждения – зло

… Где каждый молится собой придуманным богам,

А ты бы рад, да ты придумал ерунду и не поверил.

«Carmen Horrendum» (гр. «Зимовье Зверей»)

1.1. Убеждения ведут к предзаданности аналитических методик и, гораздо

чаще, к предзаданности выводов. Простой пример: если человек верит

в мировой заговор, то большинство негативных событий он будет вос-

принимать как следствие деятельности мировых заговорщиков. Влия-

ние убеждений, конечно, может быть гораздо тоньше (скажем, на

уровне смысловых / семантических вывертов, заложенных в социологи-

ческие опросники). Все иные интерпретации, вся гамма возможных

причинностей, факторов и последствий неизбежно будет проигнориро-

вана. Важный момент: убеждения, о которых идёт речь, не равнознач-

ны ни этике, ни морали; они зиждутся на слепой, немотивированной

вере во что-либо.

1.2. Наиболее опасный вид убеждений – нерефлексируемые убеждения, по-

скольку они в повальном большинстве случаев определяются набором

психологических травм и перекосов. Или, если повезёт, были просто

интегрированы в сознание в моменты уязвимости и дополнительно под-

креплены примером родителей или иных значимых людей2. Практиче-

ски все выражения с использованием слов «надо» и «должен» являют-

ся маркерами подобных убеждений («маму надо любить», «мужчина

должен зарабатывать деньги», «spice must flow» и пр.). Человек, обла-

дающий нерефлексируемыми убеждениями, может стать объектом ци-

ничных манипуляций, благо его есть за что цеплять.

1.3. С убеждениями можно и нужно работать, помня при этом, что они –

своего рода программное обеспечение, установленное нам на мозг слу-

чайным образом (родителей, страну и родной язык не выбирают). Чем

меньше у аналитика убеждений, влияющих на результат анализа, тем

большим пространством воображения он обладает.

1.4. При работе с убеждениями обычно хорошо помогает здоровый скепсис

по отношению к любым «общепризнанным» истинам и установкам

(«Демократия прекрасна!» - «Кто это вам сказал?»). Кроме того, полез-

ным является упражнение для тренировки картины мира: если вы вери-

те в возобновляемую энергетику, подпишитесь на журнал «Уголь –

2 См., например, работы американских авторов, посвящённых влиянию фигуры родителя / авторитетного взрослого на последующие политические предпочтения человека (Д.Истон, Дж.Деннис, Р.Хесс, Дж.Торни, Ф.Гринштейн).

5

наше будущее» и штудируйте его каждую неделю; если вы верите в

угольную энергетику – подпишитесь на журнал «Ветер – наше всё»… и

далее по тексту.

1.5. Но, как всегда, есть одно важное «но»: если аналитик намеревается

выйти в деятельностную позицию, убеждения ему понадобятся. Ничего

не поделаешь, придётся придумывать.

6

II. Саморефлексия – добро

Такова была структура момента.

К. Вонненгут, «Колыбель для кошки»

2.1. Врачу, исцелися сам. В нашем случае – аналитики, займитесь для нача-

ла собой, поскольку вы такие же объекты анализа и рефлексии, как и

окружающий мир. Без осознания структуры и устройства собственной

личности качественный анализ чего бы то ни было во внешнем мире

невозможен. Это так же важно, как умение использовать разнообраз-

ный аналитический (и не очень) инструментарий.

2.2. Структура вашей личности прямо влияет на результаты анализа: чело-

век как таковой и есть главный аналитический инструмент. Чем больше

вы знаете о себе, о своих ценностях, установках, стереотипах, пове-

денческих моделях и связи между психикой и соматикой, тем меньше

будет погрешность на ветер, в смысле – погрешность, связанная с ва-

шими личными особенностями.

2.3. Ключевое понятие в этой связи – картина мира (она же – тоннель ре-

альности), включающее в себя весь комплекс представлений отдельно

взятого человека об окружающем мире. Понятие, конечно, расплывча-

тое, но интуитивно понятное и полезное. Структура и динамические ха-

рактеристики картины мира прямо связаны с базовыми восприятийными

и поведенческими моделями (реакция на нападение, способы утилиза-

ции собственной агрессии и чувства вины, ролевые / игровые модели

под разные ситуации и пр.) Помните об этом.

2.4. Важный навык боевого аналитика – умение осознавать собственную по-

зицию. Полезной в этом плане является простая, как молоток, методика

«Шесть шагов» (пирамида Дилтса), помогающая фиксировать позицию

человека. Суть методики – последовательно отвечать на понятные во-

просы: а) где я (окружение); б) что я делаю (действие); в) что я могу

делать (возможности); г) во что я верю (убеждения); д) кто я (идентич-

ность); е) зачем всё (предельная онтология / миссия). Проходить эту

пирамиду нужно два раза – от первого вопроса к последнему и от по-

следнего к первому… И да, лучше всегда знать, где твоё полотенце.

2.5. Всё, что происходит, происходит только и исключительно в вашей го-

лове, и сделать с этим ничего нельзя. Можно только принять этот не-

уютный факт. Братья Вачовски и Альбус Дамблдор были правы.

7

III. Информационная гигиена – залог психического

здоровья

– … И – боже вас сохрани – не читайте до обеда советских газет.

– Гм… Да ведь других нет.

– Вот никаких и не читайте.

М.А. Булгаков, «Собачье сердце»

3.1. Мозг – основной инструмент, используемый аналитиком. Таблички в Ex-

cel, ПО для семантического анализа, базы данных и прочие прекрасные

вещи человеческий мозг пока не заменяют. Поэтому мозг надлежит хо-

лить и лелеять, в частности – заботиться о качестве потребляемой ин-

формации.

3.2. Единожды воспринятая информация неизбежно влияет на восприятие

любой другой информации. Если вам пятьдесят раз повторить, что вы

живёте в аду, а потом один раз – что вы живёте в раю, второе утвер-

ждение воспринято не будет (= будет интерпретировано как ложное).

Ложечки найдутся, а осадочек останется. Об этом ещё греки писали.

3.3. Появление события в информационном пространстве увеличивает дра-

матизм и значимость этого события на порядок. Бездомным котятам

уделяется куда больше внимания, чем войнам в Африке (что мы вообще

знаем про Африку?..); макроэкономику неизбежно затмит развод Пути-

на. Реальная значимость события или проблемы зачастую обратно про-

порциональна количеству упоминаний об этом событии или проблеме в

СМИ. Также следует помнить о том, что любая «раздуваемая» СМИ тема

может служить информационным и эмоциональным прикрытием каких-

то гораздо более важных, но не предназначенных для ушей и глаз масс

процессов.

3.4. Предыдущий тезис означает, что условно-объективные процессы, иду-

щие в мире, и рябь на поверхности информационного океана мало свя-

заны между собой.

3.5. Если вы читаете текст или новость и по итогам вам хочется жечь, ве-

шать или идти на площадь с транспарантом, то это свидетельство того,

что воспринятая информация попала вам куда-то в больное (нерефлек-

сируемое убеждение, связанное с травмирующими событиями, и пр.) То

есть это не проблема текущей реальности, а ваша личная проблема,

наглядный её симптом. Более того: скорее всего, вас грамотно «разво-

8

дят» именно на эту эмоциональную реакцию. Решайте проблему само-

стоятельно или обращайтесь к психотерапевту, но не позволяйте собой

манипулировать. А если у вас нет возможности решить проблему (= по-

влиять на происходящее), измените своё отношение к ней.

3.6. Информационные войны реальны. Battle for your mind ведётся постоян-

но. Старайтесь фиксировать поступающие вам в мозг сигналы; фоно-

вая, проскакивающая мимо осознания информация – самая опасная.

9

IV. Анализ ради анализа – пустая трата времени

4.1. Цель – всему голова.

4.2. Если вы хотите заниматься достройкой собственной картины мира – за-

нимайтесь, пожалуйста, получайте тактическое удовлетворения от про-

цесса. Но не называйте это анализом. Анализ ради анализа – вещь в

себе, бессмысленная и беспощадная, вроде современного актуального

искусства или большей части гуманитарных наук. Ваше собственное

понимание никому не интересно, поскольку не ведёт к изменению те-

кущей реальности. Разве что вы превратите его в форму творчества.

Рисунок 1. К вопросу о целеполагании3

4.3. Проще говоря, нет Заказчика / проблемы – нет анализа (кроме тех слу-

чаев, когда вы сами являетесь Заказчиком). Наличие Заказчика – ваш

пропуск в реальный мир, своего рода способ причаститься реальной

деятельности, а иногда даже изменить мир к лучшему. Да, вот так вот

пафосно.

4.4. Поэтому анализ всегда должен предполагать выход Заказчика в про-

странство действия (см. п. X ниже).

8) Если цели Заказчика и его modus operandi противоречат вашим ценно-

стям, лучше откажитесь с ним работать. Сразу. Отказ будет экологич-

ным и сбережёт вам нервы и время.

9) Если вы не выбираете Заказчика (работаете линейным аналитиком в

какой-либо организации), то медитируйте на эмоциональную раз-

ассоциацию себя и своей деятельности. Это скажется на мотивации и

результатах не лучшим образом, но позволит сохранить душевное спо-

койствие.

3 Alphyna (А. Голубева) http://bash.im/comics/20091021

10

V. Изобретать велосипед легко и приятно

Конструкторская мысль не может стоять на месте. Это закон разви-

тия общества. Мы изобретём его. Обязательно изобретём. Вопреки бю-

рократам вроде Чинушина и консерваторам вроде Твердолобова.

А. и Б. Стругацкие, «Понедельник начинается в субботу»

5.1. С высокой степенью вероятности, всё, о чём вы думаете, уже было кем-

то обдумано, проанализировано и упаковано в текст. Изобретать вело-

сипед, как известно, легко и приятно (процесс познания и последующе-

го мышления вообще чрезвычайно привлекателен), но, увы и ах, не-

продуктивно. Аналитический инструментарий в этом смысле ничем не

отличается от палки-копалки и 3D-принтера: линейному аналитику, ра-

ботающему с какими-то конкретными отраслями и направлениями, нет

никакого смысла заново конструировать орудия эпохи палеолита,

неолита и вообще всех эпох, которые homo sapiens прошли в своём

развитии. У вас есть доступ ко всему богатству накопленного человече-

ством опыта. Грешно им не пользоваться.

5.2. Чем больше вы знаете, тем больше вы можете. Это правда. Синтез, мо-

дульная сборка нового из имеющихся запчастей и Великий Внутренний

Google – полезные штуки. Для того, чтобы выдавать новое содержание,

необходимо иметь хоть какое-то старое (читай – чужое). Исключений

не бывает ни в материальном мире (невозможно сделать айфон из ва-

куума), ни в мире воображения (художники питаются впечатлениями).

5.3. Уважающий себя аналитик должен знать английский (а идеальный ана-

литик – и китайский). Национальную гордость лучше приберегать для

целеполагания и выхода в проектную деятельность. Во многих областях

знания, в первую очередь – гуманитарного, но зачастую и техническо-

го, российская наука безнадёжно отстала от наших зарубежных коллег.

Выражение «догоняющее развитие», обычно применяемое к каким-то

экономическим реалиям, вполне можно использовать и для обозначе-

ния «интеллектуальной» ситуации, в которой находятся страны постсо-

ветского пространства. Кроме того, надо помнить, что все более-менее

значимые процессы, функции и рынки – глобальны, а удерживать гло-

бальную рамку можно только через анализ англоязычного информаци-

онного пространства.

11

VI. Против лома нет приёма

6.1. Бывают стихийные буддисты и стихийные агностики. Стихийные анали-

тики, конечно, тоже бывают (тип информационного метаболизма не

пропьёшь), но всегда удобнее знать, что именно и как делаешь для до-

стижения результата.

6.2. Берегитесь ловушки знаний. Если вы узнаете об объекте анализа слиш-

ком много, это неизбежно ухудшит качество анализа. Зачастую узкос-

пециализированные эксперты не способны осуществить качественный

анализ чего бы то ни было, связанного с их сферой. Глубина знаний не

заменяет их широту, поскольку увеличивает внутреннюю уверенность в

собственной правоте и, соответственно, ведёт к безаппеляционности

суждений.

Рисунок 2. К вопросу об инструментарии4

6.3. В аналитической работе неизбежны несколько итераций. Первая и са-

мая неприятная – та, которую можно назвать «набором критической

массы информации». На этой стадии аналитик ничего (курсивом: ниче-

го) не понимает, а вся имеющаяся информация кажется разрозненной,

неструктурированной и абсолютно ничего не объясняющей. Это нор-

4 Энциклопедический словарь Ф.А. Брокгауза и И.А. Ефрона. — С.-Пб.: Брокгауз-Ефрон. 1890—1907.

12

мально, так и должно быть. Чтобы понимание (оно же – цепная реак-

ция) таки случилось, мозгу нужны данные. Вторая итерация – выбор

рамки описания (этапность развития объекта; этапность развития си-

стемы факторов и пр.), агрегирование и фиксация того, что происходит

с объектом анализа; словом, создание того, что вообще-то называется

базовой гипотезой относительно прошлого, настоящего и будущего

объекта анализа. Третья итерация, опциональная, – обкатка гипотезы

на Заказчике и её корректировка; четвёртая – упаковка результата (со-

здание финального текста).

6.4. Во время прохождения первой и второй итераций может быть использо-

ван набор инструментов, который существенно облегчит процесс сбора

информации и последующее понимание. К таким инструментам можно

отнести следующие:

Все типы упорядочивания информации, включая многочисленные

матрицы (МакКинзи, BCG, Гартнера), SWOT-анализ, обычные табли-

цы, структурирующие характеристики объекта анализа. Если вы не

понимаете, что делать с информацией, - сведите её в таблицу. Сам

процесс упорядочивания может сильно помочь в понимании.

Анализ аналогов и прототипов (они же – кейсы, они же – лучшие

практики). Аналоги и прототипы могут дать вам: а) спектр возмож-

ных решений для стоящей перед Заказчиком задачи или проблемы

(кто и как решал подобные проблемы до Заказчика); б) варианты

новых организационных форм для упаковки проектов; в) новые ин-

струменты работы (методологии, включая структуру и методы прове-

дения опросов, аналитические матрицы, графические формы струк-

турирования факторов и процессов и пр.); г) обоснование при выра-

ботке рекомендаций для Заказчика (ссылка на успешный опыт и

обеспечение «узнавания» предлагаемых решений). В конце концов,

вы просто будете больше знать о собственных конкурентах и их ме-

тодах анализа и выработки решений.

Картирование, включающее создание обычных географических карт

(с нанесением тех или иных характеристик, связанных с изучаемым

объектом и влияющих на него), «позиционных» карт (какие позиции

и стратегии существуют в поле, где находится объект анализа), мен-

тальных карт (тех, которые называются mind map и тесно связаны со

структурой представлений об объекте). Продвинутым видом карти-

рования является создание карт-матриц, связанных с так называе-

мыми растяжками – противоположными тенденциями, явлениями или

факторами, структурирующими пространство развития объекта (дви-

жения его в пространстве-времени).

13

Построение метафор. Во-первых, это крайне увлекательно (если вы

настоящее дитя постмодернизма, конечно); во-вторых, позволяет

взглянуть на объект анализа свежим взглядом. Например, эволюция

систем образования в точности повторяет эволюцию и противоречия

в развитии энергетики5; этапность развития технологий может быть

описана в метафоре поколений греческих богов; развитие городских

агломераций напоминает жизненный цикл амёбы.

Обсуждение с заинтересованными коллегами (желательно с парал-

лельным употреблением горячительных напитков). Коммуникация –

совершенно отдельный способ упорядочивания информации и рабо-

ты с ней. Люди, обладающие другим бэкграундом и другим набором

мыслительных шаблонов, могут существенно продвинуть вас в пони-

мании анализируемого объекта. Кстати, помните о том, что практи-

чески любая критика со стороны является не нападением, а спосо-

бом улучшить результаты вашей аналитической работы.

Здоровый сон. На первой итерации (набор критической массы ин-

формации) мозг довольно сильно перегружается. Не добивайте его

недосыпанием.

6.5. Помимо описанных способов работы с информацией и мозгом, суще-

ствует ещё несколько важных для анализа инструментов: сценирова-

ние, всевозможные экспертные интервью и опросы, включая метод

Дельфи, и, наконец, форсайт как апофеоз анализа и прогнозирования.

Эти способы работы намеренно опущены в рамках данного короткого

текста, так как представляют собой формы групповой работы различ-

ной степени тяжести.

6.6. Базовая гипотеза, являющаяся итогом первой и второй итераций анали-

тической работы, должна включать в себя несколько обязательных

элементов: а) определение объекта анализа; б) описание системы фак-

торов, влияющих на развитие объекта (внутренних и внешних); в) ре-

троспективу и перспективу (этапность).

6.7. Учитесь писать тексты. Это такой же навык, как чтение.

5 От разрозненности к концентрации; от концентрации к распределённости и сверхконцентрации одновременно.

14

VII. Все лгут

7.1. Данные, с которыми работают аналитики, всегда неполны – и в боль-

шинстве случаев неверны.

7.2. Необходимо помнить о степенях переработки информации. Каждая по-

следующая итерация обработки информации искажает данные всё

больше и больше: на данные статистики влияют методы сбора этой ста-

тистики; на результаты вторичного анализа (выводы по итогам обра-

ботки статистики) влияет методология обработки статистки и методоло-

гия интерпретации результата; третичная аналитика вообще мало-

осмысленна – за исключением того, что она позволяет вскрыть позиции

и методологии, существующие в той или иной сфере. Прекрасный при-

мер искажения с помощью методик – изменения в методиках подсчёта

ВВП, позволяющие странам избежать дефолта.

Рисунок 3. К вопросу о всеобщей лжи6

7.3. Позиция того, кто является заказчиком документа, неизбежно влияет на

содержание документа. Подтасовка данных – это норма. Большая часть

документов, связанных с принятием долгосрочных инвестиционных ре-

шений, намеренно искажают или, чаще, утаивают набор фактов и фак-

торов, которые противоречат генеральной линии партии. Типичный

6 «Книга о Хаусе для самых маленьких». ЖЖ-юзер Savil http://savil-mik.livejournal.com/34616.html

15

пример – прогнозы, связанные с развитием энергетики: документы на

эту тему, выпускаемые ОЭСР, ОПЕК и многочисленными ассоциациями

ветроэнергетики и солнечной энергетики, утверждают прямо противо-

положные вещи. При этом изменение «авторитетных мнений» происхо-

дит гораздо медленнее, чем изменения реальности (публичные позиции

вообще крайне инертны).7

7.4. Количество «информационного шума» в области аналитики и прогно-

стики колоссально. Многие эксперты и организации высказываются на

какие-либо темы просто потому, что их спрашивают (соображения ин-

формационного продвижения и пиара ещё никто не отменял), не бу-

дучи при этом фундированными знаниями, методиками, достаточным

объёмом первичной информации.

7.5. Политически значимая проблематика всегда (курсивом: всегда) обсуж-

дается с использованием манипулятивных техник. Типичные примеры:

а) некорректные аналогии и метафоры, формирующие отношение («Пу-

тин расправился с оппонентами, как Сталин»); б) оценочные суждения

(«генетически модифицированные продукты – это ужасно»); в) апелля-

ция к неведомым авторитетам («британские учёные установили», «об-

щеизвестно»); г) апелляция к традиционным ценностям («поедание

пищи палочками не согласуется с вековыми традициями французского

народа»); д) использование болезненных, психологически значимых

тематик (дети, старики, государство обокрало лично вас, мы все

умрём).

7.6. Мышление и восприятие сюжетны. Это означает, что человек легко

воспринимает данные, поданные в формате «истории», «байки» или

«анекдота»; подобные форматы не требуют работы мысли (= самостоя-

тельной реконструкции процесса, лежащего за статистическими и ины-

ми данными) и, кроме того, воспринимаются как более достоверные.

Лучше внимательно относиться к такого рода «упаковке» информации.

Также следует помнить о том, что любая информация может являться

частью разыгрываемого заинтересованной стороной сюжета (= реали-

зуемой стратегии) и подаваться таким образом, чтобы мозг читателя /

зрителя достроил нужные выводы самостоятельно. The butler did it и всё

такое8. Кстати, в этой же логике существуют все коллекционные това-

ры, от игрушек в «Киндер-сюрпризе» до антиквариата: коллекция

должна быть полной; гештальты должны завершаться.

7 Отдельная боль – это долгосрочные прогнозы, которые делаются в логике «или я, или ишак, или эмир». 8 Количество сюжетов вообще ограничено. Одна из ассоциаций киносценаристов в США выделяет 20 распростра-нённых сюжетов; историк драматургии Жорж Польти – 36 сюжетов; Борхес («Четыре цикла»), не мелочась, сводит все сюжетности к четырём вариациям (штурм и оборона города, возвращение, поиск, смерть бога).

16

VIII. Обмани меня: как читать тексты

Fool me once – shame on you, fool me twice – shame on me, fool me eight

times – am I a fucking idiot?..

Народная мудрость

8.1. В идеале, первая итерация работы с текстом включает в себя ответы на

следующие вопросы:

Кто автор текста? Пять минут поиска авторов (а также их бэкграунда

и предыдущих работ) в Google ещё никому не вредили. Зачастую эта

информация может сказать гораздо больше, чем сам текст. Как было

у классика: «You could tell what a Baggins would say on any question

without the bother of asking him»9. В этом смысле некоторые тексты

вообще не стоят прочтения.10

Кто заказчик текста и, следовательно, каковы пресуппозиции (ис-

ходные посылки), заложенные в данный текст? Особенно этот вопрос

актуален при работе со СМИ. Зачастую аналитики забывают о том,

что свободная пресса – это миф.

Каков контекст создания текста и каких целей хотели достичь авто-

ры / заказчики текста, публикуя его в данном конкретном контексте?

Иными словами, в чём информационная стратегия авторов / заказчи-

ков.

Какая методология была использована при создании текста (обра-

ботке данных)?

В чём подвох? То есть – о чём текст умалчивает? Есть ли явления,

процессы, события окружающего мира, которые авторами намеренно

игнорируются или замалчиваются? Используются ли в тексте мани-

пулятивные приёмы, описанные в предыдущем разделе (Everybody

lies)?

8.2. При чтении текстов необходимо фиксировать не только те моменты, ко-

торые соответствуют вашей базовой гипотезе, но и те, которые ей пря-

мо противоречат. Цитаты, с кровью вырываемые из контекста, - зло.

9 «Заранее можно было сказать, что ответит Бэггинс на любой вопрос, и даже не трудиться спрашивать» (с) Д.Р.Р. Толкин, «Хоббит» (перевод М.Каменкович и С.Степанова). 10 Особенно опасны тексты класса «анализ рынка», в промышленных масштабах производимые различными консал-терами и рыночными аналитиками. Большинство этих текстов создаётся на основании третичного анализа только и исключительно информации, представленной в англоязычном сегменте Интернета. Аналитики, помните: текст о ки-тайском рынке гомеопатических препаратов, написанный человеком, не знающим китайского, в 99 случаях из 100 будет полной, абсолютной хренью. Это соотношение верно и для всех других языков.

17

8.3. Кроме того, если в тексте что-то отсутствует, то это не значит, что оно

отсутствовало в видении автора11. Этого просто нет в тексте. Верным

является и обратное утверждение: если что-то есть в тексте, оно не

обязательно существует в реальности.

8.4. Обращайте внимание на модальность. Возможно, вероятно, маловеро-

ятно, скорее всего – все эти оговорки выполняют несколько функций,

важнейшей из которых является «демпфирование аналитического рис-

ка»: если прогноз не сбывается (выводы анализа ошибочны), его автор

всегда может сослаться на вероятностную природу своих выводов. В

английском тексте подобных нюансов, связанных со степенью осуще-

ствимости прогноза (= адекватностью анализа), ещё больше.

8.5. Ищите первичные источники информации, которые были использованы

в тексте. Если какие-либо тезисы аналитического текста кажутся вам

подозрительными, проверяйте источники.

11 См. «тезис о штанах Арагорна».

18

IX. Человеку свойственно ошибаться

… И тут внутренний голос сказал:

– Как я ошибся!..

Из бородатого анекдота

9.1. Существует набор стандартных ошибок, допускаемых человеком в про-

цессе анализа. Лучше о них помнить. И периодически рефлексировать

на предмет того, не допускаете ли вы эти ошибки в своих рассуждени-

ях.

9.2. Самая распространённая ошибка – зеркальное мышление (оно же при-

писывание). Люди не тождественны вам, любимым. Смиритесь с этим. В

мире есть либералы, консерваторы, националисты, верующие, гетеро-

сексуалы, гомосексуалисты, уфологи, приверженцы уринотерапии, лю-

бители телепередачи «Дом-2», донецкие шахтёры, московские хипсте-

ры и больше миллиарда китайцев. Каждый раз, анализируя ситуацию и

представляя, «что бы я сделал на их месте», необходимо помнить о

бесконечном разнообразии стереотипов, убеждений, предрассудков,

образов жизни, языковых паттернов и тоннелей реальности, свойствен-

ных людям.

9.3. Персонализация. Никакой значимый процесс не может быть иницииро-

ван одним человеком. Воззрения класса «во всём виноват Чубайс» или

«миллион расстрелянных лично Сталиным» - пережиток палеолита в

человеческом сознании; привет из тех времён, когда условный вождь

олицетворял собою всё племя. Персонализация – костыль для неразви-

того сознания, не способного воспринять процессы, происходящие в

мире, во всей их сложности и полноте.

9.4. Ложная причинность. Если одно событие предшествует другому, то это

не значит, что первое послужило причиной второго. Иллюзорные кор-

реляции – враг аналитика.12

9.5. Ложная связанность. Принятие несбалансированного бюджета, заба-

стовка врачей в Урюпинске и прорыв трубы в вашем дворе, скорее все-

го, никак между собой не связаны, хотя вам очень хотеться их связать.

9.6. Необоснованная генерализация, в первую очередь – условно-

историческая, особенно часто встречающаяся в публицистике. Ни один

процесс или явление не обусловлены одним лишь факторов. Примеры

12 Типичный пример такой иллюзорной корреляции – связь между демографической политикой России и ростом рождаемости в середине 2000-х. Причина этого роста – вовсе не материнский капитал и даже не бум нефтяных доходов, за которым последовал какой-никакой рост благосостояния населения. При-чина роста – тот простой факт, что в детородный возраст вошло поколение последнего советского бэби-бума (люди 1984-1989 годов рождения). Точка.

19

подобных генерализаций – «русские всё терпят потому, что у них суро-

вый климат», «главная цель политики США – уничтожение России» и

пр.

9.7. Упрощение и абсолютирование. Не бывает полного консенсуса, как и

абсолютных конфликтов. Реальность сложна; процессы, происходящие

в мире, тоже сложны. В любых крупных структурностях могут суще-

ствовать противоположные позиции и взаимоисключающие параграфы.

Нужно помнить про борьбу фракций, политик, партий, на разность по-

зиций. Языковые паттерны класса «американцы считают» являются ти-

пичным признаком такого упрощения (какие такие американцы, какая

партия, какая корпорация, какая религиозная группа – словом, какая

структурность, объединённая общностью целей, задач, политики и ре-

сурсов?)

9.8. Отождествление декларируемого и выполняемого. «Хотеть» и «сде-

лать» - принципиально разные вещи. В США строительство первой АЭС

после аварии на Тримайл-айленд началось в 2012 году – через 12 лет

после выпуска «дорожной карты», посвящённой необходимости оного.

9.9. Смешение тайной ложи и явной лажи (убеждённость в том, что за лю-

бым негативным процессом обязательно стоит чья-то злая воля). По-

добное убеждение – типичная компенсация; рационализация ощущения

полной бессмысленности и беспощадности окружающего мира. Зача-

стую процессы просто инерционны и неизбежны, и для их запуска не

нужны ничьи действия. Things just happen, what the hell.

20

X. … И получить результат

Через три месяца работы над проектом мы поняли, что работаем со-

гласно четкому, грамотно спланированному ХЗ.

Корпоративные реалии

10.1. Основная цель анализа – предсказание будущего, предсказание изме-

нений, знание о которых в какой-то мере снижает неопределённость и

помогает принимать решения, способствующие увеличению прибыли (в

самом широком смысле слова – от трёх копеек до всеобщего счастья) и

снижению рисков. Именно поэтому описание ситуации всегда бессмыс-

ленно; анализ должен включать в себя прошлое, настоящее и будущее.

Бесценным в этом смысле является понятие «шаг развития» - или «этап

развития», позволяющее ввести в результаты анализа: а) чёткое пред-

ставление о динамике развития анализируемого объекта; б) системы

внутренних и внешних факторов, определявших развитие объекта в

каждый из периодов времени; в) зафиксировать переломные точки

(смену факторов) в развитии объекта анализа.

10.2. Анализ должен включать в себя рекомендации по действиям, увеличи-

вающим прибыль и/или снижающим риски. Или, по меньшей мере, дол-

жен быть структурирован таким образом, чтобы эти действия легко бы-

ло реконструировать. Иными словами, результат анализа – фиксация

пространства-времени, в котором может быть развёрнута стратегия За-

казчика.

10.3. Торопливость хороша при ловле блох, а простые решения – при про-

стых же задачах. Вроде выбора цвета обоев или победы в междоусоб-

ной войне в коммуналке. Реальность и идущие в ней процессы крайне

сложны, и их упрощение (и на уровне понимания, и на уровне реше-

ний) неизбежно будет губительным. Невозможно приучить людей к де-

мократии, вводя войска в государство традиционной фазы; экологич-

ность всего и вся не достигается закрытием АЭС. Гордиев узел – со-

вершенно неприемлемая в данном случае метафора. Все помнят, что

Александр Македонский, разрубивший оный узел, умер в 32 года?..

10.4. Помните: решение по итогам анализа принимаете не вы. А если вы

жаждете принятия определённого решения из возможного спектра,

рискните и попробуйте убедить Заказчика в правильности своей точки

зрения. Только не прибегайте к грубой подтасовке фактов и к наглой

лжи: как было сказано выше, ЛПРы не являются идиотами и, с высокой

степенью вероятности, спустят вас с лестницы при любой попытке ими

поманипулировать.

21

10.5. Формат представления результатов очень важен. Заказчик – не анали-

тик, у него свои особенности восприятия, и начинается это восприятие

с первого взгляда на финальный продукт. Важны: а) корректура и ре-

дактура (весь птичий язык, весь жаргон, все необщеупотребительные

термины должны быть из текста вычищены – или, по меньшей мере,

снабжены ссылками)13; б) вёрстка и дизайн (Times New Roman хорош

для текстов, но ужасен в презентациях), которые должны быть едино-

образными для всего документа. Кроме того, документ для чтения в пе-

чатном виде и документ для чтения с экрана – два разных документа.

13 Дайте прочитать текст своей маме. Если она его не поймёт, текст нуждается в повторной редактуре.

22

Список рекомендуемой литературы

Kahneman, D. Thinking, Fast and Slow.

Dobelli, R. The Art of Thinking Clearly.

Heuer, Richards J. Psychology of Intelligence Analysis.

Tetlock, Philip Expert Political Judgment. How Good Is It. How Can We Know.

Азимов, А. Цикл «Основание»

Берн, Э. «Игры, в которые играют люди» и «Люди, которые играют в игры»

Бехтерева, Н.П. «Живой мозг человека и как его исследуют»

Бродель, Ф. «Материальная цивилизация, экономика и капитализм, XV—XVIII

вв.»

Герберт, Ф. Цикл «Дюна»

Кинг, С. Цикл «Тёмная Башня»

Ле Гуин, У. Хайнский цикл (Hainish Cycle)

Мартин, Д. Цикл «Песнь Льда и Пламени»

Пелевин, В. «Generation П» и всё последующее курево

Стругацкий, А.Н., Стругацкий, Б.Н. Цикл «Мир Полудня»

Траут, Д. «Позиционирование: битва за ваш разум»

Переслегин, С.Б. и коллектив авторов, «Новые карты будущего»

Щедровицкий, Г.П. – всё, что сможете осилить

Уилсон, Р. «Психология эволюции»

Фейерабенд, П.К. «Против метода»