Коммуникативные и имиджевые преимущества

присоединения к ЕПСС УЭК

1

Андрей Нестеров

Директор Управления

стратегических коммуникаций ОАО «УЭК»

Общий уровень

информированности

населения о том, что с 2013 г.

в нашей стране начала

действовать карта УЭК,

достаточно высок – почти

70%.

14% населения четко

понимают особенности

нововведения.

55% респондентов

признаются, что

информированы об этой

инициативе пока только в

общих чертах.

Источник: Инициативный всероссийский опрос НАФИ в 2013 г. Опрошено 1600 человек в 140 населенных пунктах в 42 регионах России.

Осведомленность об УЭК

2

14%

55%

30%

1%

Хорошо знаю об этом

Что-то слышал, но подробностей не знаю

Ничего не слышал об этом

Затрудняюсь ответить

Общее отношение к УЭК

Свыше половины опрошенных (57%) позитивно относятся

к идее создания универсальной электронной карты. Доля

респондентов с негативным отношением к УЭК

составляет 17%.

Источник: Исследование “Настроения, ожидания и опасения широкой общественности, связанные с предстоящим внедрением универсальных электронных карт”.

Население РФ 18+.Агентство «МАГРАМ МР», 2011 г.

3

Отношение к УЭК по вероисповеданию

Источник: Исследование “Настроения, ожидания и опасения широкой общественности, связанные с предстоящим внедрением универсальных электронных карт”.

Население РФ 18+.Агентство «МАГРАМ МР», 2011 г.

Отношение к УЭК в некоторой степени зависит от вероисповедания.

Среди неверующих значительно меньше % тех, кто позитивно относится к

УЭК (47%) по сравнению с православными (57%).

Можно выделить конфессию мусульман, которая наиболее позитивно

воспринимает УЭК (64%).

4

5

Сильные стороны УЭК для граждан

o УЭК как электронный идентификатор

1. УЭК − это удобство, комфорт, компактность: не надо носить с собой

множество документов, «все в одной пластиковой карточке».

2. УЭК экономит время.

o УЭК как платежный инструмент

1. УЭК позволит почувствовать себя современным, продвинутым

человеком.

2. УЭК действует на всей территории России, задействуется широкая

сеть банкоматов и инфоматов, порталов государственных и

муниципальных услуг.

Источник: потребительское качественное исследование “Исследование рынка платежных инструментов и оценка УЭК на рынке”,

агентство ИМА, июнь 2012 г.

Основные преимущества для пользования УЭК

Основным преимуществом универсальных электронных

карт, по мнению опрошенных, является возможность

объединить все на одной карте – так считают 20% граждан.

Источник: Исследование “Настроения, ожидания и опасения широкой общественности, связанные с предстоящим внедрением универсальных электронных карт”.

Население РФ 18+. Агентство «МАГРАМ МР», 2011 г. 6

Все документы в одном

Источник: Еженедельный опрос «ФОМнибус» 15–16 сентября 2012 г. 43 субъекта РФ, 100 населенных пунктов, 1500 респондентов.

7

Все документы в одном

Источник: Еженедельный опрос «ФОМнибус» 15–16 сентября 2012 г. 43 субъекта РФ, 100 населенных пунктов, 1500 респондентов.

8

9

Положительные факторы внедрения национальной

платежной системы 1. НПС важна для экономики России:

она даст преимущества российской экономике, сделает финансовый

рынок более цивилизованным, ускорит взаиморасчеты, приблизит РФ к

уровню ведущих стран мира.

2. НПС повысит авторитет страны.

3. НПС защитит россиян от глобальных финансовых кризисов.

при грамотном решении вопросов внедрения и функционирования НПС с

совершенствованием нормативно-законодательной базы.

Источник: потребительское качественное исследование “Исследование рынка платежных инструментов и оценка УЭК на рынке”,

агентство ИМА, июнь 2012 г.

Цели, задачи и приоритеты

Информирование населения о преимуществах

универсальной электронной карты

Аудитории для коммуникации:

B2G Органы государственной

власти

B2B Бизнес

аудитория

B2C Население

10

Миссия общества

11

• Мы стремимся улучшить качество жизни россиян, используя инновационные

технологии.

• Появление универсальной электронной карты обеспечит гражданам простой, удобный

и безопасный доступ к полному спектру государственных, муниципальных и

коммерческих услуг в электронном виде.

• Объединяя услуги государственных и коммерческих структур в единой платежно-

сервисной системе, мы формируем надежную платформу для успешного развития

общества.

• Мы хотим создать атмосферу социальной защищенности, необходимую каждому

человеку.

Ценности

12

• Высокий уровень безопасности и сохранности личных данных.

• Современность, высокий уровень технологичности.

• Забота о клиенте, уважение и открытая позиция по отношению к партнерам.

• Развитие, поддержание высокого уровня во всех направления деятельности.

• Непрерывное совершенствование за счет внутреннего единства компании и

принципов коллективного труда.

• Высочайшая квалификация и удовлетворение от работы персонала.

Поддержание равно высоких стандартов работы по всей территории России,

независимо от региона.

Логотип

Оранжевый создает

ощущение тепла.

Он приветлив, комфортен

и импульсивен. Оранжевый

цвет передает ощущение

молодости и силы.

Белый передает

ощущения чистоты,

свежести, света.

Символ

устремленности в

будущее,

доверия, открытости и

честности.

Синий успокаивает,

создает атмосферу

безопасности и

доверия. Стремится к

покою,

гармонии с окружающим

миром. Символизирует

доброту, верность,

постоянство.

13

Фирменные цвета

Основные принципы бренда

Ясность Уверенность Уважение Цельность Устремленность в будущее

14

УЭК призвана реализовать современный стандарт отношений граждан с

государственными и муниципальными органами, а также с коммерческими

организациями.

При этом подходе инновации служат прежде всего безопасности и удобству.

Именно на этих ценностях и строится фирменный стиль и стандарт

информационных коммуникаций УЭК — высокотехнологичный и

одновременно человечный.

15

Информационная кампания в регионах

• Информирование граждан РФ о проекте

• Разъяснение преимуществ использования УЭК

• Стимулирование к получению и активному использованию УЭК

16

Национальная ID-карта Ганы

Международный опыт

How to Apply for a New Passport Estonian ID card safe and easy

17

Коммуникации в сети Интернет

• Предоставление официальной информации о проекте самым широким слоям

населения с различным уровнем осведомленности о проекте

• Создание и поддержание единого коммуникационного пространства для участников

проекта в сети Интернет.

Ведется разработка новой версии официального интернет-сайта ОАО

«УЭК»:

http://www.uecard.ru/

18

Управление репутацией и сообществами компании в

социальных сетях

• Запущены официальные аккаунты в социальных сетях – январь 2013 года

• Информирование о проекте и разъяснение преимуществ использования широкой аудитории

• Результаты: за первые 2 месяца работы официальных аккаунтов:

общее число подписавшихся на аккаунты ОАО «УЭК» более 2 500

общий охват более 5 000 000 уникальных посетителей (просмотры материалов)

более 15 000 вовлеченных пользователей (оставили комментарии, поделились

публикацией, поставили лайк)

19

Взаимодействие с экспертным сообществом в Интернете

Будьте на связи!

20

Если вам нужна наша помощь или совет для работы с брендом

«Универсальная электронная карта», пожалуйста, свяжитесь с

нами:

ОАО «УЭК»

119021

город Москва

улица Тимура Фрунзе, дом 11, строение 15

тел./факс: +7 (495) 7771327

www.uecard.ru