психологическое консультирование в сети интернет

Психолог-консультант, Кирилл Кузнецов

Психологическое консультирование

в сети Интернет

Психолог-консультант, Кирилл Кузнецовwww.psy-talk.ru

www.psy-talk.ru


Численность интернет - пользователей. Динамика. Россия, 18 лет и старше, млн. чел. (нар. итогом)

www.psy-talk.ru


Структура пользователей по степени активности. Динамика. Россия, % от числа пользователей

www.psy-talk.ru


Проникновение Интернета в странах, % от населения

Для РФ перспективы удвоения

www.psy-talk.ru


Прогноз динамики суточной и месячной интернет-аудиторий, Россия 18+, млн. человек

www.psy-talk.ru


Яндекс: статистика запросов «психолог онлайн»

Тенденция к росту интереса к психологическому консультированию онлайн

www.psy-talk.ru


Google: статистика поискапсихолог онлайн психологическая помощь онлайн

Тенденция к росту интереса к психологическому консультированию онлайн

www.psy-talk.ru


История: Кто был первый?

• октябрь 1972-го года, виртуальная сессия психотерапии, Международная Конференция по Компьютерной Коммуникации, США.

• С 1976 возникают неформальные группы поддержки и 1979 году они стали популярны по всей Северной Америке.

www.psy-talk.ru



• сентябре 1986-го, «Ask Uncle Ezra» - Самое исторически раннее, организованное консультирование он-лайн, Университета в Итака, Нью-Йорк, основали Jerry Feist и Steve Worona. http://cuinfo.cornell.edu/Dialogs/EZRA/

www.psy-talk.ru


История: Кто был первый?• 1992, Steve Harris emotional

support via email. Добровольцы, прошедшие специальное обучение, ежедневно отвечали на электронную почту от людей, находящихся на грани самоубийства с 1994, анонимно и бесплатно. В 2001г. только добровольные подготовленные психологи-консультанты (волонтеры) отвечали на письма по e-mail от 64000 человек.

www.psy-talk.ru



• 1995г Джон Grohol, Psy.D. предложил услугу бесплатного психологического консультирования на популярном чате http://psychcentral.com/chats.htm

www.psy-talk.ru



• 1995гLeonard Holmes, Ph.D.первый, кто предложил услугу психологического консультирования на основе "оплаты, если это помогает".http://www.leonardholmes.com

www.psy-talk.ru



• 1995 г. - 12 практик «e-терапии»• 2002 г. - 300 частных сайтов, где

предлагались e-терапевтические услуги и более 200 «e-клиник».

www.psy-talk.ru


Сообщества психологов онлайн

• 1997г., ISMHO международное общества психологического здоровья оn-line выпустила «Принципы организации психотерапии онлайн»

www.psy-talk.ru


Сообщества психологов онлайн в РФ

• 2010 г., 25 февраля ФПОК (Федерация психологов-консультантов онлайн)

www.psy-talk.ru


Обучение онлайн-терапии

• http://www.onlinetherapyinstitute.com/

www.psy-talk.ru


Почему клиенты выбирают психологическую помощь онлайн?• географические обстоятельства

(отдалённые регионы, проблема добраться, нет психологов, командировки)

• невозможность покинуть дом• чувство стыда, трудность первого даже

письменного контакта• «прощупать» психолога при выборе• возможность прочитать, прослушать запись

через времяwww.psy-talk.ru


Почему психологи выбирают работу онлайн?

• интерес к новым формам работы• желание увеличить клиентскую базу• желание идти в ногу со временем• готовый текст для супервизии

www.psy-talk.ru


Виды консультированияПо времени:

• Синхронное (в режиме реального времени)

• Асинхронное

По форме:

• Видео

• Аудио

• Текст

www.psy-talk.ru


Виды консультированияВидео Аудио Текст

СинхронноеWebcam

+ Skype

Skype Chat

Асинхронное YouTube *.mp3 E-mail

www.psy-talk.ru


Качества и навыки для онлайн психолога

• Вера в терапию онлайн

• Любовь к Интернету

• Слепой десятипальцевый метод

набора на клавиатуреwww.psy-talk.ru


Этические вопросы

• Раскрытие информации о психологе• Ответственность за конфиденциальность и

информирование о записи консультации в аудио формат

• Равноправие в отношениях. Или «ты-ты», или «вы-вы».

www.psy-talk.ru


Организационные вопросы, Skype

• договориться о времени,• поставить напоминалку в календаре.• попросить клиента, чтобы во время

консультации он был один.

www.psy-talk.ru


Организационные вопросы, E-mail

• определить максимальный объем запроса в количестве текста

• обозначать сроки ответа• конфиденциальность: шифрование и

рекомендовать писать из дома, а не с рабочего компьютера

www.psy-talk.ru


Способы выражения чувств в тексте

Смайлики Текст• !!!• ЗАГЛАВНЫЕ

БУКВЫ• :) или :0)• ;)• ИМХО

www.psy-talk.ru


Клиентская боль

• Проблемы в отношениях с детьми• Проблемы в отношениях с родителями• Женщины, избиваемые мужчинами• Потеря смысла жизни• Конфликты в семье и на работе• …

www.psy-talk.ru


Примеры писем от клиентов

• «Здравствуйте, у меня следующая проблема. В Школьные годы меня постоянно избивали, унижали и гнобили как могли. сейчас у меня нет друзей, я панически боюсь общества. живу по принципу учеба-дом-компьютер-сон»

• «Могу я с вами исповедоваться через скайп?»

www.psy-talk.ru


Спорные стороны онлайн-терапии

• Отсутствие «невербалики» – недостаток

• Конфиденциальность под сомнением

• В некоторых случаях неприменима или не

подходит (застенчивость, навыки общения),

когда требуются живые тренинги.

www.psy-talk.ru


Цены на услуги психолога онлайн, в Российском Интернете, руб.

Вид консультирования Низкая Средняя Высокая

E-mail (1 шт.) 150 500 > 2 000

E-mail (несколько шт.) 200 700 > 3 000

Чат (50 мин) 400 700 > 1 500

Skype (50 мин) 500 2 500 > 10 000

www.psy-talk.ru


Что помогает в процессе работы?

• Вера в клиента и уважение• Желание понять клиента, вчувствоваться.• Помощь клиенту увидеть ситуацию с другой

точки зрения, по-новому.

www.psy-talk.ru

Documents

психологическое консультирование в сети интернет