т.нестик форсайт проекты. анализ нашего опыта

03.02.14

1

1

Тимофей Нестик, к.ф.н., с.н.с. Института психологии РАН, бизнес-‐тренер, фасилитатор (IAF)

МИР СТРЕМИТЕЛЬНО МЕНЯЕТСЯ. КОНКУРЕНТЫ И КЛИЕНТЫ ТОЖЕ!

03.02.14

2

2.   Групповое исследование «Наши форсайты»

3.   Технология «Ретроспектива проекта»: наши успехи и трудности.

4. Галерея решений: наши советы друг другу

ЧТО В ПРОГРАММЕ?

1.   Сеть экспертов нашего сообщества

5.   Подведение итогов мастерской

4

03.02.14

3

§ Познакомьтесь с персональными страницами коллег

§ Проведите стрелки от своего листа к листам тех: § чьи знания Вас заинтересовали; § чьи интересы / вопросы Вы разделяете.

7 минут

6

03.02.14

4

7

§ 1. Определите вопросы, которые необходимо задать остальным участникам. § Работа в командах. 5 минут

§ 2. Проведите опрос. В идеале вам нужно опросить всех участников. § Броуновское движение. 10 минут.

§ 3. Проанализируйте результаты и подготовьте презентацию на флипчарте. § Работа в командах. 25 минут. § Время на презентацию – 3 минуты!

В компании РОСНАНО в групповом исследовании участвовали одновременно 300 человек, включая А.Б. Чубайса

03.02.14

5

§ Чего участники ждут от форсайт-‐школы? § С какой целью и по каким темам участники школы проводят свои форсайты?

§ Какие методы работы с будущим используют участники Школы в своих форсайтах?

§ Что стало результатом форсайтов, проведенных участниками Школы?

§ Что является ключевым условием успешного форсайта, по опыту участников?

§ Что делают участники для развития сообществ, созданных в ходе форсайта?

§ Какие изменения будут происходить в российском форсайте в ближайшие 5 лет?

9

Вопросы, полученные командами исследователей:

§  Вместе придумать второй вопрос, который будете задавать участникам

5 минут

10

Групповое исследование «Наше экспертное сообщество»

03.02.14

6

§ Перемещаясь по залу в одиночку, каждый член команды должен: § получить ответ на вопросы своей команды от как можно большего числа участников;

§ если Ваш собеседник уже дал интервью по этому вопросу другому члену Вашей команды, просто ответьте на его вопрос и переходите к следующему интервью;

§ если Вы готовы к новой встрече, поднимите руку вверх и Вас сразу заметят (действует принцип «свободной кассы»).

10 минут

11

«Броуновское движение»

§  Подготовить презентации по результатам опроса на листах флипчарта:

§  рисунок, иллюстрирующий тему вопроса §  5-‐7 наиболее часто звучавших ответов §  статистика приветствуется!!

При выступлении группа должна изложить собственную позицию / интерпретацию полученных данных

12

Итоги группового исследования

20 минут

03.02.14

7

13

14

03.02.14

8






В какой точке маршрута мы находимся?

16

1. Изначальная постановка целей 2. Планирование форсайт-‐сессии 3. Проведение форсайт сессии 4. Сборка результатов сессии 5. Итоговая рефлексия 6. Выход на претворение в жизнь и дальнейшая верификация

03.02.14

9

§ «Сеть экспертов» / Наглядная социометрия

§ «Карточки-‐резюме» (вопросы к карточкам друг друга)

§ «Разговорное кафе», «Кафе знаний» § «Обед знаний» / Сторителлинг «2-‐5-‐1» / «Костер» (стена ключевых слов и поток историй)

§ Mind Map / Визуальный словарь проекта

§ «Облако воспоминаний» (опрос, рисунки А4)

§ Совещание по анализу опыта (AAR, Aver Aczon Review)

§ «Ретроспектива проекта» / Критические моменты

§ Разбор полетов перед стартом (Pre mortem) / «5 почему»

§ «Кальмар» (SQUID) § Динамическая фасилитация § Матрица взаимодействия § «Плюс / Дельта», «Светофор», «Договор», «Плюс, минус, интересно»

Запуск обмена неявными знаниями

Анализ опыта и выработка договоренностей

18

03.02.14

10

Техника «Ретроспектива проекта»

1.  На листах флипчарта отображаем линию времени (например, вехи проекта, работа команды в прошедшем году, этапы бизнес-‐процесса и т.п.)

2.  Задача участников: выписать на стикеры 3 позитивных и 3 негативных события в проекте. Стикеры крепятся к флипчарту: –  чем позитивнее события, тем выше над линией; –  чем негативнее, тем ниже под линией.

3.  Сторителлинг в подгруппах 4.  В подгруппах: «Какие уроки (предложения,

совета самим себе) мы вынесли из негативных / позитивных событий?»

Один из вариантов работы с «Линией времени» (З. Хингер)

•  1. Попросите участников задуматься о… 1.  А) Негативных моментах, что пошло не так, от чего остался плохой

осадок, ... 2.  Б) Впечатляющих моментах, позитивных событиях, … 3.  В) Моментах важных, но с нейтральной оценкой

•  и записать каждый из этих моментов на цветную карточку •  2. В зависимости от размеров группы:

–  -‐ предложите участникам обсудить карточки в подгруппах или парах; –  -‐ позвольте каждому высказываться в ходе размещения своих

карточек, или –  -‐ все размещают карточки одновременно и потом дается время

прочитать и обсудить что они увидели. •  3. Завершите упражнение, спросив их о первом впечатлении от

получившейся картины.

03.02.14

11

Ретроспектива проекта и «диаграмма эмоций»

Ретроспектива проекта

•  Что особенно хорошо удавалось в ходе форсайтов, которые я проводил(а) или в которых участвовал(а)?

•  Выпишите маркером каждое воспоминание на отдельный стикер

•  3 минуты

03.02.14

12


•  Что плохо удавалось в ходе форсайтов, которые я проводил(а) или в которых участвовал(а)?

•  Выпишите маркером каждое воспоминание на отдельный стикер



•  Выпишите свое имя и фамилию на «карточку-‐человечка»

•  Какую стадию форсайт-‐проекта я считаю наиболее важной?


03.02.14

13


•  Разместите свои стикеры на схеме в соответствии со стадиями проекта:

•  позитивные – НАД линией времени; •  негативные – ПОД линией времени.

•  5 минут

03.02.14

14

Подведение итогов «Ретроспективы»:

Продолжать… Чаще (больше)…

Начать делать…

Перестать делать…

Реже (меньше)…

•  Разбившись на подгруппы, участники формулируют предложения (правила) по итогам анализа «Линии времени»

Техника «Светофор»

Продолжать…

Начать делать…

Перестать…

В дальнейшей работе:

03.02.14

15

Техника «Плюс, минус, интересно»

•  Используется техника «Светофор» •  Затем команды переходят к листам друг друга и

вырабатывают согласованное мнение по поводу идей, предложенных соседями

•  Необходимо оценить каждое предложение других команд одним из трех знаков: + -‐ согласны; -‐ -‐ не согласны; ? -‐ готовы обсуждать / требуются пояснения.

30

03.02.14

16







32

03.02.14

17

Где чаще задают вопросы о будущем в Google?

Результаты опроса российских топ-‐менеджеров (N=169, 2013 г.): 1)  более высокая политическая и законодательная

нестабильность, 2)  необходимость учитывать большее количество

факторов и сценариев; 3)  скептическое отношение к долгосрочным

прогнозам и самим технологиям прогнозирования;

4)  зависимость будущего от неэкономических факторов (связей с властью, коррупции), которая снижает интерес к экономическим прогнозам.

(Нестик, 2014)

03.02.14

18

Результаты опроса российских топ-‐менеджеров (N=169, 2013 г.): 1)  низкий уровень доверия в управленческой

команде и личная незаинтересованность в долгосрочном совместном будущем;

2)  перегруженность оперативными вопросами и апатия, вызванные размыванием стратегических приоритетов;

3)  необоснованная вера в незыблемость достигнутого благополучия;

4)  высокая политическая и экономическая нестабильность;

5)  непостоянство состава управленческой команды. (Нестик, 2014)

1)  повышение финансовой заинтересованности руководителей в долгосрочных результатах работы компании;

2)  постановка амбициозной долгосрочной цели, вовлечение персонала в ее уточнение и реализацию;

3)  отладка процесса стратегического управления (наличие долгосрочной стратегии, регулярный анализ ситуации на рынке, форсайты и т.д.);

4)  сознательное нагнетание тревоги, анализ путей выхода из системного кризиса;

5)  личное внимание собственников к долгосрочному будущему организации.

55% ситуаций, в которых обсуждается будущее, связаны с возникшими угрозами

(Нестик, 2014)

03.02.14

19

37

«Стратеги»: работать на опережение! Дальнозоркость, чувствительность к «слабым сигналам» изменений, анализ трендов и сценариев

38

«Игроки»: ошибаться быстро! Метод проб и ошибок, экспериментирование, импровизация и быстрое обучение на собственном опыте

03.02.14

20

39

«Приверженные»: надолго вместе! Сплочение команды вокруг долгосрочной цели, яркого образа будущего, развитие доверия и социальных сетей

Внимание к долгосрочным возможностям и рискам (работа над стратегией, сценарный

анализ)

Долгосрочные связи

(команды, сети, сообщества)

Экспериментирование, извлечение

уроков

В чем сильная сторона Вашей

компании?

СТРАТЕГИ

ПРИВЕРЖЕННЫЕ

ИГРОКИ

03.02.14

21



4. Кафе знаний и галерея решений: наши советы друг другу




42

03.02.14

22

§  Выберите «хозяина флипчарта», который сможет представить ваши идеи другим командам.

§ Все участники команды, кроме «хозяина стола», переходят к следующей площадке с другой темой (от 1 к 2, от 2 к 3 и т.д.).

§ Задача команды на последующих раундах: § познакомиться с результатами мозгового штурма предыдущей команды;

§ дополнить их своими идеями (не менее 2 новых идей);

§ «Хозяин» остается возле листа флипчарта на протяжении всех раундов.

43

Техника «Международное кафе» Х. Браун и Д. Азекс

Каждый раунд – 7 минут

44

ЧЕМ ОТЛИЧАЕТСЯ «КАФЕ ЗНАНИЙ» ОТ «МЕЖДУНАРОДНОГО КАФЕ» Д. Гуртина

§ Нет распределения задач между участниками внутри группы (нет хозяина)

§ Идеи не фиксируются письменно – фокус на слушании друг друга

§ Кафе завершается «свободным микрофоном» -‐ инсайтами от команд, на которые они вышли через рефлексию своего опыта.

03.02.14

23

§ КАКИЕ ТРУДНОСТИ В ЛЮБОМ ФОРСАЙТЕ НЕИЗБЕЖНЫ И ИХ НУЖНО ПРИНЯТЬ КАК ДАННОСТЬ?

§ КАКИЕ ТРУДНОСТИ ФОРСАЙТА МОЖНО ПРЕОДОЛЕТЬ С ПОМОЩЬЮ ТОГО ИЛИ ИНОГО ИНСТРУМЕНТА?

§ Не нужно записывать! Послушаем друг друга!

45

ВОПРОСЫ К НАШЕМУ «КАФЕ ЗНАНИЙ»

10 минут

§ Направьте 2 представителей своей команды в другие группы!

§ Вопросы – те же. § КАКИЕ ТРУДНОСТИ В ЛЮБОМ ФОРСАЙТЕ НЕИЗБЕЖНЫ И ИХ НУЖНО ПРИНЯТЬ КАК ДАННОСТЬ?

§ КАКИЕ ТРУДНОСТИ ФОРСАЙТА МОЖНО ПРЕОДОЛЕТЬ С ПОМОЩЬЮ ТОГО ИЛИ ИНОГО ИНСТРУМЕНТА?

46

КАФЕ ЗНАНИЙ

03.02.14

24

47

§ Выпишите на карточки названия 2 ПРОБЛЕМ, над решением которых вы предлагаете подумать участникам Школы

§ КАЖДАЯ ПРОБЛЕМА – 1 КАРТОЧКА

48

КАФЕ ЗНАНИЙ

6 минут

03.02.14

25

49

§ ВЫБЕРИТЕ ГРУППУ С ИНТЕРЕСУЮЩЕЙ ВАС ПРОБЛЕМОЙ

§ СОВМЕСТНО ВЫПИШИТЕ КАК МОЖНО БОЛЬШЕ ВАРИАНТОВ РЕШЕНИЯ ПРОБЛЕМЫ НА ЛИСТ ФЛИПЧАРТА

50

РАБОТА В ГРУППАХ

20 минут

03.02.14

26

Кого вам не хватает в форсайт-‐проекте?

§ Команды крепят постеры / флипчарты к стене

§ У каждого постера – представитель команды

§ Задача участников: § познакомиться с презентациями каждой из команд;

§ на каждом листе отметить 1 идею, которую Вы считаете наиболее важной.

03.02.14

27

§ В индивидуальном режиме познакомьтесь с результатами работы других групп

§ На каждом листе флипчарта отметьте точкой 1 наиболее ценную идею

53

7 минут






ПРОЙДЕННЫЙ НАМИ ПУТЬ

03.02.14

28

55

§ Участники крепят к листам стикеры со своими наблюдениями и выводами по итогам крупного проекта / обмена опытом на конференции

§ Разбившись на группы, участники формулируют выводы, подытоживающие содержание стены.

Мы хотели бы отметить,

что…

Мы почувство-вали, что…

Мы поняли, что…

Мы научились…

Мы предлагаем…

§ На стену крепятся 5 листов флипчарта с заголовками:

03.02.14

29

1.   Мизинец: «Каким вопросам (темам) нам следовало уделить больше внимания?»

2.   Безымянный палец: «Какие профессиональные связи/контакты у меня появились? Что нового я узнал об отношениях с другими людьми?»

3.   Средний палец: «Что мне не нравилось в ходе дня? Из-‐за чего / кого мне бывало тяжело?»

4.   Указательный палец: «Что теперь я буду делать лучше? Что в следующий раз нам следует делать иначе?»

5.   Большой палец: «Что было сделано хорошо? Чем я был особенно доволен по итогам дня?»

Повернитесь к соседу и обменяйтесь впечатлениями: 1.  Мизинец: «Каким вопросам (темам) следовало уделить больше внимания?»

03.02.14

30

2.   Безымянный палец: «Какие профессиональные связи/контакты у меня появились? Что нового я узнал об отношениях с другими людьми?»

3.   Средний палец: «Что мне не нравилось в ходе нашей работы? Из-‐за чего / кого мне бывало тяжело?»

03.02.14

31

4.   Указательный палец: «Что после сегодняшнего дня я изменю в своей работе? Что буду делать по-‐другому?»

5.   Большой палец: «Что нами было сделано хорошо? Чем я особенно доволен по итогам мастерской?»

03.02.14

32

Тимофей Нестик, к.ф.н., с.н.с. Института психологии РАН, бизнес-‐тренер, фасилитатор (IAF), консультант по организационному развитию § [email protected]

§ 8-‐916-‐189-‐21-‐40

СПАСИБО ЗА ВКЛЮЧЕННОСТЬ!

64

УСПЕШНОГО СТАРТА!

Documents

т.нестик форсайт проекты. анализ нашего опыта