Улоге интернета у хотелијерству

„Интернет је променио наш начин комуникације, начин на који учимо о свету око нас и начин на који водимо наше половање.“

Ron Wyden

Е-пословање• Једна од основних карактеристика савременог

пословања у туризму и хотелијерству јесте употреба рачунара.

• Интернет је постао моћан канал за пословни маркетинг и комуникацију, као и за нове пословне могућности, као што су „Е-бизнис“ или

„Е-трговина“.

• Достава информација путем интернета, као и могућност штампања истих, као валидних докумената, унапредиле су е-трговину у хотелијерству.

Интернет маркетинг

• Једна од улога интернета у хотелијерству је интернет као маркетиншкo средство.

Веб сајт (Web Site) • Основу интернет пословања

представља креирање сајта хотела.

• Интернет омогућава хотелима да привуку више клијената помоћу СЕО оптимизације веб сајта.

Виртуелне панораме

• Виртуелне панораме су једна од новина која омогућава да угоститељи представе свој објекат кроз интерактивну презентацију.

• http://www.theritzlondon.com/gallery/virtualTours-en.html

Онлајн резервације• Резервисање преко интернета представља

веома битну улогу интернета за хотелијерство.

• Разлог за популарност е-резервисања је то што нуди предности за обе стране: госта и хотел.

Предности е-букинга за госта

-Гост резервише директно

-Гост плаћа директно путем интернета

-Брзо и лако претраживање понуде

-Систем сугерише алтернативе

-Израчунавање цене у валути госта

-Вишејезични интерфејс

-Нема чекања на резервацију

Предности е-букинга за хотел

-Е-букинг се стално унапређује-Брза и једноставна инсталација-Визуелна прилагођавање брeнду хотела-Е-букинг руши временске разлике-Детаљне информације у трену-Директно резервисање-Растерећује особље, умањује трошкове-Заустављање резервисања

Запошљавање • Још једна важна улога интернета, не само

у угоститељству већ у свим индустријама је онлајн рекламирање радних места.

• Интернет игра значајну улогу у онлајн резервисању, онлајн маркетингу и онлајн запошљавању.

• Ипак, морамо да схватимо да без обзира колико технологија напредује, она не може да замени људске ресурсе.

ХВАЛА НА ПАЖЊИ!