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: :
2014/201
: :TQM : ... ... ... .. ( )
.. :
DesignImpelementation ... .. ZERO DEFFCT
:TeamworkNetworkedconcurrentSequential Systems ... :
InputsProcessesOutputs .. ClosedOpen
Environment ... :
: :
( ) :
1- 2- 3- 4- : ... ... Brain power ... Creative ... Partener ... ... .. Teams .. . :
( )
( )
( )
( ) :1- 2- 3- 4- 5- Customers ( )
6- Training needs ( )
7- 8- 9- 10- training development 11- 12- 13- 14- 15- 1-
2- : ... .
:
( )
... :
( ...)
3- Environment : OpportunitiesThreats :
( ... )
( ...)
.
4- : .
:
( ) ( )
6- Training needs
( ) ( )
7- :
( ) 8- :9- :
10- :
conceptual framework 11- training design
( ) .
12- :
Kaizen . :
:
13- :
14- : . 15- : .
:
: :
2014/201
: :
. .
:
1 ( Competencies) :
2- ( ) :
3- : .
.
:
=
. ( ) . .
( Organizational performance) .
:
( ) =
=
=
=
:1- ( )
2-
3- .
4- ( Learning systems) ( Human resource development) ( Education
: : :
:1- :
2- : .
3- :
4- :
.
5- :
.
:
6- : .
7- :
. : .
. :1-
2- ( Reflex)
3-
4-
5-
6-
7-
8-
9-
10- :
12- 13- ( Experiential learning)
:
: - ( Observation and Reflection) ( Abstract conceptualization) ( Active Experimentation) 14- ( Individualistic processesd) .8- ( Efficiency) ( Effectiveness) :
.
.
9- : : .
10- :
. . .
: : . : :
: :
1- :
.
.
:1- 2- ( Organization) ( Occupation) ( Individuals) : : : : : ( Job analysis) ( Job description) ( Job specification) : : 3- . 4- . : : ( Brainstorming) 2- :
1- ( ) -
-
- .
3- :
. :
.4- : ( ) .
:
1- 2- ( Sensitivity training ) - .
5- :
:
: ( Conference center) ( ) Power presentation 6- : :
( Lesson plans) 7- :
: - - 8- : .
( )
9- ( The time table)
: :
1- :
:
2- :
:
3- : :
( ) 4-
:
5- : :
:
: ( ) ( ) . ( ) . : : :
1-
2-
3-
:1- (Reaction) :
:
2- ( Learning) :
:
3- ( Behavior ) :
:
4- ( Results) :
:
4- 34
5- .6- 7- ( Performance test )
8- ( )
9- .
: : ( Validity ) . ( Realiability)
10-
.
- ( 2010 ) 2- ( 1998 )