消費者行為期末報告 -第九組大學生的畢業旅行

企三 C 第十一組99153303 張諺祺99153330 藍于秦99153331 吳維倫99153352 賴盛隆 99153356 李睿強

第一部份 : 研究背景、目的

• 報告者 : 李瑞強

研究背景• 近年來學生畢業旅行的選擇越變越多，出國旅行也崛起，成為一大特色，舉凡日本、韓國、中國、香港、泰國、馬來西亞、菲律賓都成為大學畢業旅行常去之處。

研究動機• 現今大學生畢業旅行已是平凡可見，身邊不乏已經參加過畢業旅行的學長姐與朋友，對於現在正值大三時期的我們，也對消費者的畢業旅行決策過程感到好奇，希望透過了解普遍大學生決定畢業旅行的決策，藉此找出最棒的選擇 !

研究目的• 1. 決定不同畢業旅行地點消費者考量的決策因子。• 2. 去過畢業旅行的消費者者跟尚未去過畢業旅行的消費者在考量因素上的差異。• 3. 不同需求類型消費者，適合去哪個地方畢業旅行。

研究架構設計問卷

研究目的

研究背景、動機

收集問卷分析資料

結論

第二部份 : 問卷設計

• 報告者 : 張諺祺

問卷設計• 為何我們要做這份問卷 ?– 透過問卷調查，了解部分大學生的畢業旅行經歷，以及是什麼因素影響他們的決策 !

我們分別做了兩份問卷 :第一份問卷調查全部大學生不論是否有去過畢業旅行，從中了解還沒去過的人會受到什麼因素影響，而去過的人當初又是受到什麼因素吸引。第二份問卷則是針對去過畢業旅行的學生，調查他們對旅遊經歷的滿意度及其中的規劃過程。

問卷題目設計• 第一份問卷 ( 初步調查 ):1. 請問你去過 " 大學時期的 " 畢業旅行嗎 ?2. 如果你去過大學時期的畢業旅行，請問旅行的目的地 ?3. 請問大學畢業旅行這一趟旅程中，最吸引你的部分 ?4. 如果你尚未參加大學的畢業旅行，但有畢業旅行的計畫，請問下列地點哪些會列入你考慮的項目 ?5. 請問你會把上列 ( 第 4 題 ) 這些地點列入考量的原因 ?

• 第二份問卷(深入調查):請問你就讀的大專院校? 請問你就讀的系所?請問你的班級? 請問你的畢業年度? 請問你的性別?---------------------------------------------------------

-----------------------請問你大學畢業旅行去哪裡?請問當地吸引你的特色?---------------------------------------------------------

------------------------跟朋友一起出遊 [請問你對以下各方面的滿意度?]當地食物 [請問你對以下各方面的滿意度?]住宿品質 [請問你對以下各方面的滿意度?]行程規劃 [請問你對以下各方面的滿意度?]當地居民 [請問你對以下各方面的滿意度?]---------------------------------------------------------

------------------------請問你在畢業旅行中有遇到什麼特別讓你開心或不開心的事情使你印象深刻?請問你在當地你特別喜歡跟推薦的景點?

從問題中想要知道什麼 ?• 這份問卷希望得到的資料 :1. 影響消費者決策的因子2. 消費經驗帶給消費者觀感的改變

影響消費者的決策因子• 為了解什麼樣的原因會影響消費者對畢業旅行目的地的選擇，我們提出以下的問題 :請問你大學畢業旅行去哪裡 ?請問當地吸引你的特色 ? 選項 :□風景優美 □特殊景點 □ 歷史文化 □購物方便 □ 價錢便宜 □離台灣近

實際做決策時，是否與當初被吸引得原因相同• 透過調查消費者事前被吸引的原因，比對實際在做旅行決策時，重要的考慮因素第一份問卷:4.如果你尚未參加大學的畢業旅行，但有畢業旅行的計畫，請問下列地點哪些會列入你考慮的項目?5.請問你會把上列(第4題)這些地點列入考量的原因?第二份問卷:請問你大學畢業旅行去哪裡?請問當地吸引你的特色?

第三部份 : 分析

• 報告者 : 吳維倫、賴盛隆

文獻探討 - 態度的三位一元理論• 態度的構成成分有情感(Affect),行為(Behavior),與認知(Cognition),且三者會交互影響,因此又分為四種不同的關係型態:

1. 標準學習層級：認知→情感→行為2. 低涉入學習層級：認知→行為→情感3. 經驗學習層級：情感→行為→認知4. 行為學習層級：行為→認知→情感由於在還沒玩過之前不可能覺得很好玩,且通常大家會想要去好玩的地方,所以畢業旅行比較可能是低涉入學習層級,因此我們的研究關乎於認知如何影響對旅遊景點的選擇

針對沒有去過的人-大家想去的國家

泰國 普吉島 日本 帛琉 長灘島 關島 韓國 香港 其他0

10

20

30

40

50

60

70

37

26

61

29

4449

28

410

想去的地方 有效樣本 :99 人

針對沒有去過的人-大家會考慮的點

文化特色

優美景點

歷史古蹟

血拚購物方便

旅費花費便宜

受他人推薦影響

同團組員影響

離台灣近

其他

010203040506070

5966

33 3346 45

2431

5

考慮因素

針對有去過的人-大家去的地方

10; 11%

34; 36%

16; 17%

7; 7%

5; 5%

8; 8%

15; 16%

去過的國家分布日本

泰國

澎湖

台灣環島

峇里島

長灘島

其他

有效樣本 :88 人

針對有去過的人-吸引大家的特色

0

10

20

30

40

50

60

10

42

27 22

4236

7

4

7

54

410

2

為什麼會這樣呢 ?

針對去過的國家與各項變數做獨立性檢定因為樣本少 , 為求誤差小 ,顯著水準我們選擇 0.01,臨界值為 15.09,結果顯示有三項變數會被地點影響

獨立性檢定 - 優美景點居第一與第三名的泰國普遍不被認為景點優美 , 而日本則是一半一半 , 景點優美的地方有第二名澎湖與其他較不受歡迎的地方 ,所以這邊可得到以下結論 :C1: 其實景點優美與否不是最重要的考量因素 (45%)C2: 泰國跟日本有別的吸引人的地方

獨立性檢定 -花費便宜居第一與第二名的泰國跟澎湖都被普遍的認為花費便宜 ,只有日本偏貴 , 而最少人去的峇里島與長灘島都被普遍認為較貴 , 因此可以得到以下結論 :C3: 其實金錢因素的影響比大家所預期得還要大 ,花錢之前 ,大家都只會嘴砲 (71%)C4:很多錢的話 , 不妨去日本

獨立性檢定 -離台灣近居第一與第三名的泰國與日本普遍不被認為離台灣近 , 前三名只有澎湖被認為與離台灣近 ,倒數前三名卻有兩者被認為離台灣近 , 因此我們得到以下結論 :

C5: 相較於其他大家考量的因素較不被 care(39%)C6:如果很 care 離台遠近 ,澎湖是個好選擇

第四部份 :總結

• 報告者 : 藍于秦

研究目的• 1. 決定不同畢業旅行地點消費者考量的決策因子。• 2. 去過畢業旅行的消費者者跟尚未去過畢業旅行的消費者在考量因素上的差異。• 3. 不同需求類型消費者，適合去哪個地方畢業旅行。

1. 決定不同畢業旅行地點消費者考量的決策因子。國家 風景優美 歷史古蹟 文化特色 購物方便 離台灣近 花費便宜日本泰國澎湖台灣峇里島長灘島

2. 去過畢業旅行的消費者者跟尚未去過畢業旅行的消費者在考量因素上的差異。大家考量的因素順位明顯的在研究過行程之後有所改變1. 優美景點2. 文化特色3. 花費便宜4. 受他人推薦影響5. 購物方便6. 歷史古蹟7. 離台灣近8. 受團員影響

研究行程過後1. 花費便宜2. 優美景點3. 離台灣近4. 文化特色5. 歷史古蹟6. 購物方便

3. 不同需求類型消費者，適合去哪個地方畢業旅行。考量因素在不同權重下的結果

泰國花費便宜

優美景點長灘島峇里島

澎湖台灣環島

日本

其他因素

長灘島

離台灣近

推論 : 經濟能力• 想去的目的地，與實際去的目的地的差異。– 未去過最想去 :日本、關島– 實際最多人去 :泰國、台灣、澎湖。

• 去過畢業旅行的消費者跟沒遇過畢業旅行的消費者考量因素不同。– 離台灣近變成重要考慮因素。– 購物方便成為不重要的因素。

謝謝各位的聆聽