Эффективная власть: стратегическое управление развитием территорий. Межрегиональное

стратегическое сотрудничество

Кривошеева Татьяна МихайловнаСовременные маркетинговые стратегии регионов:

идентичность или кооперирование(лучшие практики в туризме)

Международный Форум «Инновации. Бизнес. Образование»

РОССИЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ТУРИЗМА И СЕРВИСА

Несколько слов о Стратегии развития туризма в Ярославской области

Основные проблемы

•Не удалось достигнуть устойчивого развития туризма•Узкая специализация

Конкуренты

•«Наступают на пятки» - Владимирская обл.•Нет идентичности•Нет кооперации

Возможности

•«Колоссальный» потенциал по всем видам туризма

• Разработать и ввести в действие нормативно-законодательного акта «О поддержке развития туризма в Ярославской области»

• Провести туристскую паспортизацию муниципальных образований ЯО• Обеспечить поддержку предпринимательства в сфере туризма • Разработать систему стандартов гостеприимства ЯО• Внедрить на ежегодной основе систему региональных конкурсов в сфере туризма• Оказывать содействие формированию волонтерских движений в сфере туризма• Создать благоприятный визуальный облик поселений ЯО

Обеспечение благоприятные условия для развития туризма в ЯО

• Сформировать приоритетные конкурентоспособные туристские продукты:• В сфере промышленного туризма, автотуризма, водного, молодежного, сельского, делового,

оздоровительного и образовательного туризма• Сформировать концептуальные туристские продукты• Внедрить современные технологий в сфере культуры и туризма для обеспечения их

конкурентоспособности• Поддерживать развитие туристско-рекреационных кластеров в ЯО

Обеспечение лидирующей позиции Ярославской области среди регионов-конкурентов за счет диверсификации туристского предложения

• Формирование бренда ЯО• Оптимизация перечня, инструментов и средств продвижения• Разработка концепции повышения индекса информационного благоприятствования• Увеличение числа объектов ЮНЕСКО в ЯО

Повышение конкурентной позиции Ярославской области на туристском рынке за счет реализации

комплексной маркетинговой стратегии продвижения

• Создание единого формата ТИЦ и его правового статуса, поддержка и дальнейшее развитие туристского портала ЯО

• Поисковая оптимизация возможных запросов о туризме и расширение присутсвия ЯО в Internet и SMART пространствах

• Создание ГИС туризма и комплекса туристких атласов• Совершенствование информационно-туристской навигации, в т.ч. установка электронных

интерактивных табло на АЗС ЯО по основным трассам, а также полиязычных информационных стендов к объектам показа

• Разработка и внедрение рейтинга туристской привлекательности МО ЯО

Формирование туристского облика ЯО на основе развития информационно-коммуникационного

пространства с целью

• Проведение сервисного аудита• Проведение мониторинга туристских перемещений с целью выработки единых подходов к

развитию и сохранению дорожной сети• Оптимизация профессионально-квалификационной структуры трудовых ресурсов для индустрии

туризма на основе планово-прогнозной оценки• Перспективное проектирование развития туристской инфраструктуры поселений ЯО с учетом

развития туризма и роста туристского потока

Обеспечение соответсвия наличия и качества сервиса потребностям туристкого потока за счет развития

туристкой инфраструктуры

Маркетинг и продвижение туристских проектов

1. • Анализ рынка туристских услуг в регионе

2.• Стратегия маркетинга: продвижение, позиционирование, нейминг,

брендирование, создание аутентичных продуктовых наборов на основе товарных брендов региона, сувенирной продукции, в том числе на базе НХП и ремесленничества

3. • Анализ коммерческих рисков проекта

Кейс-практики стратегического развития туризма в регионах

1. Создание благоприятных условий для развития туризма в регионе

2. Формирование приоритетных конкурентоспособных региональных туристских продуктов

3. Обеспечение маркетинговой стратегии продвижения туристского продукта региона на внутреннем и международном уровнях

4. Развитие информационно-коммуникационных технологий в сфере туризма

5. Развитие туристской инфраструктуры, в т.ч. создание безбарьерной среды на территории региона

Маркетинговые (социологические) исследования и классическая информационная база

нормативные правовые акты и программные документы Российской Федерации и субъектов Российской Федерации;

материалы Федеральной службы государственной статистики и ее территориального органа по региону;

материалы зарубежных статистических агентств (WorldBankStatistics, OECDStatistics, Eurostat, CensusBureau, UNWTO, WTTC)

материалы периодической печати;

информация, полученная при проведении выборочных социологических исследований и измерений.

Виртуальные площадки для организации исследований

Среда NeToUr (международный проект ТЕМПУС – Tempus)

Портал Polldaddy.com

Сервисе eQuestionnaire - места проведения опроса – социальные сети, тематические сообщества и специализированные форумы

Marketter.ru – мобильные опросы

Проект «Карта гостя» - источник оперативной информации

У карты как правило 3 ключевые

составляющие:•Музейная,•Транспортная,•Скидочная (подразумевает ряд бонусов на предприятиях сфере услуг и туристской инфраструктуры)•Что нам может дать: популярные маршруты общественного транспорта, косвенный канал продвижения

Позиционирование – битва за умыДжек Траут, Эл Райс

Битва разворачивается в точках контакта

сайт

визитки

публикации

brandbook

ситуации

места

интерфейсы

Стратегия «Информационной концентрации»

Распространение практики внедрения современных технологий в сфере культуры и

туризма

Виртуальные экскурсии и прогулки

Панорамные изображения

3d и 4d путешествия

Виртуальные и реальные реконструкции событий

Виртуальные интерактивные карты с объемным изображением

Мультимедийные проекты - «Icons of Russia» Kremlin Multimedia

Поисковая оптимизация и расширение присутствия в Internet и Smart пространстве

Реализация стратегии поискового маркетинга

•исследования статистики ключевых запросов в среде основных поисковых машин (Яндекс, Google, Рамблер и т.п.) и дальнейшая работа;•распространение благоприятной информации о регионе в социальных сетях;•повышенный интерес к региону в блогосфере;•отличный от нуля PR-эффект на форумах;•повышение упоминаемости и известности региона на тематических туристских порталах

Smart пространство

развивается на базе операционных систем iOS, Windows Mobile,

Android и Symbian

•Концепция непосредственно самих приложений с предметной областью региона;•Механизм вовлечения в общение с приложениями;•Возможность обратной связи и поощрения держателей smart устройств в среде приложений (выработка «привычки» к опросами – создание бюджетного канала получения маркетинговой информации)

самые популярные приложения – это мессенджеры

•Каждый из мессенджеров занимает свою нишу и рассчитан на определенную аудиторию, т.е. это еще один канал распространения опосредованной или прямой рекламы о региональных туристских предложениях QR-код (quick response — быстрый

отклик)Путеводители - навигаторы

Практика кооперирования

Создание мастер-центров на базе народных и художественных промыслов, а также предприятиях имеющих давнюю историю,

традиции и продуктовые бренды

Атмосфера причастности и вовлеченности в процесс создания какого-либо товарного носителя,

который сам по себе может являться туристским аттрактором

Кооперация и взаимодействие обособленных носителей художественной традиции конкретного

промысла или ремесла (различных производителей)

Опыт – зарубежныйРегиональное маркетинговое агентство

• Разработка общей маркетинговой стратегии Тироля (Южный – Италия, Северный – Австрия)

Региональное маркетинговое агентство

Сетевая модель работы с Туристическими организациями, Объединениями, Рекреационными объектами (напр. горнолыжные центры), Индустриальными союзами, Туроператорами

Желание населения Качество предоставляемых услуг Концепция жизненного пространства: люди, природа,

местные продуктыФормируется символический капитал туристской

территории

Спасибо!

Творческих и профессиональных успехов!

ktm-ipad@mail.ru