如何设计

一份成功的调查问卷

一、概述

调查问卷——

是指调查者根据调查目的和要求，设计出的由一系列问题、备选答案及说明等组成的向被调查者收集资料的一种工具。

问卷的结构——开头、

正文、

结尾

问卷的开头

1 、问候语

2 、填表说明

3 、问卷的编号

关于初中生的学习与思想状况调查问卷”的说明词

各位同学： 你们好 ! 我们是 *** 学院 *** 班的学生。现正进行一项关于初中生的学习与思想状况问卷调查，需要你们帮忙提供你们的情况和意见，好让我们的调查活动能够取得成功。这个调查活动纯粹是一次学 习活动。你们所提供的情况和资料只供我们作研究参考用，绝不会透露给其他单位和个人。这一点请你们放心。 下面这些问题，请你们放心回答。在回答之前，让我稍微解释一下： 第一，这不是考试，只是个人情况的调查，作答时请尽量坦白。 第二，每一个题目都务请作答，请勿忽略。 第三，请务必根据自己的情况作答，不要互相讨论，也不要去参考别人的看法。记住这不是考试，放心回答吧 !

问卷的正文

1 、被调查者的基本情况

2 、问卷主体

问卷的结尾

可以设置开放题，征询被调查者的意见或感受，也可以是感谢语或其他补充说明。

问卷设计的原则

1 、可靠

2 、效率

3 、可维护

4 、公正客观如：在台湾女性的工作机会少于男性，你认为： A 、同意 B 、不同意 C 不了解在台湾男女的工作机会是平等的，但也有人说不平等，请问您的看法如何？ A 、非常平等 B 、平等 C 、不平等 D 、非常不平等 E 、不知道

5 、切题6 、逻辑一致性

问卷设计的步骤

一、明确所需获取的信息

如——

关于上网频度与学习成绩间的关系

我认为上网越多的同学，就是动手能力和智商较高的同学，所以他们的学习成绩大都优异！

二、确定问卷类型与调查方式

三、确定问卷中各个问题的内容

造成受访者无法答复的原因包括：1 ．受访者本身没有答案，不能做有意义的回答2 ．受访者缺乏经验3 ．受访者无法用文字或语言表达意思4 ．受访者虽有经验，但已记不得了

(1) 两项选择题：

最近三个月内，您有没有购买过某品牌产品 ? [ ] 1 ．有 2 ．没有

(2)多项选择题：

请问您对某公司的抱怨主要集中在哪些方面 ?( 可多选 ) [ ] 1 ．服务态度 2 ．价格 3 ．业务水平 4 ．硬件设施 5 ．工作效率 6 ．信息提供／反馈 7 ．单证服务 8 ．其他 (3)排序题：

请问您选择代理公司时，最看重的是 [ ]；其次是 [ ]； 再次是 [ ] 。 1 ．价格 2 ．服务质量 3 ．公司信誉 4 ．以往合作经验 5 ．人际关系 6 ．服务态度 7 ．其他

四、决定各个问题的形式

请问您家庭的结构为：

口一人 口夫妻两人 口两代家庭 口三代家庭 口四代家庭或四代以上家庭

五、决定每个问题的措辞

1 ．词不达意， 问题的措辞没有准确反映问题的内容。

造成这类问题的原因一般有：(1)措辞错误，无法表达原意； 你经常活动吗？(2)模棱两可，令人产生歧义；如：您父母是全职工作吗？是 不是 (3) 缺少重要句子成分等。你觉得实习医生够好吗

2 ．被调查者无法正确理解问题。其原因主要有 (1) 缺少必要的定义说明。如 请问您是否使用过 VCD2 ． o 版本技术 ? 口使用过 口没有使用过 口不知道 请您估计一下，您平均一个月在音像制品上花 费多少元钱 ? (2) 用词生僻或过于专业。如 某保险公司调查顾客对本公司业务的印象， 请问您对本公司的理赔时效是否满意 ? 请问您对本公司的展业方式是否满意 ?

(3) 语句过于复杂，也容易使被调查者理解错误。

3 ．使被调查者不能淮确回答。主要原因有： (1) 问题、答案选项的措辞诱导被调查者的思维。 例如： 您并不认为应该增加反污染法规吧 ?

(2) 问题给出的答案选项含义模糊或相互交叉， 使被调查者无法准确表达自己的意见和看法。 例如，您上次上医院的时间是？A ：最近三个月内去过 B ：最近一年内去过 C ：一年前去过

(3) 问题要求被调查者回忆、估计， 而回忆是造成计量误差的主要原因。 您每次熬汤大约有几碗汤的量？

(4) 问题含有假定，使被调查者无法淮确回答。 例如： 您辞去目前的职位后是否会立即找其他工作 ?

4 ．缺少必要说明，问题或选项较抽象，都会使 被调查者回答的口径不一，引起计量误差， 甚至使数据无效。

5 ．问题的措辞可能会影响回答率，使被调查者 不愿回答或不愿真实回答

6 ．问题中出现褒义词、贬义词或否定问题都会 影响被调查者的回答。

例如， 1941年 罗格 (Rug) 进行的试验： A ：您是否认为美国应该禁止反对民主的公开言论 ?

B ：您是否认为美国应该允许反对民主的公开言论 ?

结果问题 A 中 54 ％的被调查者回答“是”，问题 B 中75 ％的被调查者回答“否”，显然是过于严格的措辞“禁止”导致这两题结果的显著差异。

六、安排问题的顺序

建议的顺序：

1 、按问题所能提供的信息及被调查者能够感 觉到的逻辑性对问题分组。从被调查者感 兴趣的问题入手，由熟悉到生疏，由易到 难，由浅到深，或依时间顺序排列。2 、先一般后特殊，避免诱导。将敏感性问题 放在最后，这样由于调查后期气氛比较融 洽，被调查者的警惕性降低，有助于提高 回答率3、建议采用模块化，即把问卷分成若干个功 能块，每个功能块由若干问题组成。

两个注意点

1 、连续的正面问题会导致正向偏差，连续的 反面提问会导致反向偏差，应次建议把正 反问题交叉排列。2 、实践证明，面对多个问题或多个选项，人 体的通常反映是对前面的比较认真理解， 因此建议设置 AB卷，打乱一成不变的排 序，使每个问题或选项都有机会排在前 面，但这样工作量会加大，最适合于计算 机辅助调查。

七、确定问卷的版面格式

(1)外表要求质量精美、专业化；(2)适当的图案或图表会调动被调查者的积极性(3) 内部要留出足够的空间，方便提问、回答、 编码以及数据处理；(4)重要的地方注意加以强调，引起被调查者的 注意。 此外，避免将同一个题目分印两页。

排版要注意的两个问题：

1 、字体的大小—— 问卷字体一般都采用 10 、 11 或 12磅字体， 重要问题可以使用更大一号的字体。 如果需要突出问题中的某些关键词或重要说明， 可以采用加粗或斜体的方式。

2 、字体的选择——加粗文字、下画线方式，对特别 的文字说明或关键词进行整体或局部突出。

八、对初稿的检测与修改

预调查

衡量的尺度目前较为广泛使用的衡量尺度有四种：(1) 类别尺度(2)顺序尺度 (3)区间尺度(4)比率尺度

1 、类别尺度——名目尺度 如： (1) 受访者的性别： 口 a ．男 口 b ．女 (2) 您是否有集邮的习惯 ? 口 a ．有 口 b ．没有

2 、顺序尺度 如：您认为形象良好的建筑商，应该具备哪些特性 ? ( 请依重要性排出优先级 ) 口 (1)施工质量 口 (2)售后服务 口 (3) 经营绩效 口 (4)热心公益 口 (5)媒体关系 口 (6)发展潜力 (国际化、超级大案 ) 口 (7) 其他 ( 请说明 )

3 、区间尺度 如：您赞不赞成将犯下列罪名的少年处以死刑或无期徒刑 ?

4 、比率尺度 如：请问您府上有几台电视机 ? 口 (1) 一台 口 (2) 二台 口 (3) 三台 口 (4)四台 口 (5)五台 口 (6) 其他 ( 请说明 )——— 口 (7)拒答

谢谢大家！