Информационно-статистический обзор рассмотренных в августе 2009 года

Информационно-статистический обзор Информационно-статистический обзор

рассмотренных в августе 2009 годарассмотренных в августе 2009 года

обращений граждан, адресованных обращений граждан, адресованных

Президенту Российской Федерации Президенту Российской Федерации

Москва, 2009 годМосква, 2009 год

Управление Президента Российской Федерации по работе с обращениями граждан

22

П Р Е Д И С Л О В И ЕП Р Е Д И С Л О В И Е

Управлением Президента Российской Федерации по работе с обращениями Управлением Президента Российской Федерации по работе с обращениями граждан подготовлен «Информационно-статистический обзор рассмотренных в августе граждан подготовлен «Информационно-статистический обзор рассмотренных в августе 2009 года обращений граждан, адресованных Президенту Российской Федерации».2009 года обращений граждан, адресованных Президенту Российской Федерации». Предметом анализа являются количественные показатели устных и письменных Предметом анализа являются количественные показатели устных и письменных обращений (в том числе по сети Интернет), полученных Управлением Президента обращений (в том числе по сети Интернет), полученных Управлением Президента Российской Федерации по работе с обращениями граждан и приёмными Президента Российской Федерации по работе с обращениями граждан и приёмными Президента Российской Федерации в федеральных округах и субъектах Российской Федерации от Российской Федерации в федеральных округах и субъектах Российской Федерации от граждан России, иностранных граждан и лиц без гражданства (далее – граждане), граждан России, иностранных граждан и лиц без гражданства (далее – граждане), а также динамика их изменения по сравнению с предыдущим месяцем текущего года а также динамика их изменения по сравнению с предыдущим месяцем текущего года и аналогичным периодом прошлого года.и аналогичным периодом прошлого года. Систематизация обращений граждан проводится по федеральным округам, Систематизация обращений граждан проводится по федеральным округам, в пределах которых проживают или пребывают авторы обращений, и по тематике в пределах которых проживают или пребывают авторы обращений, и по тематике вопросов, содержащихся в обращениях. Отдельно приводятся данные по обращениям, вопросов, содержащихся в обращениях. Отдельно приводятся данные по обращениям, поступившим из иностранных государств: стран СНГ и дальнего зарубежья.поступившим из иностранных государств: стран СНГ и дальнего зарубежья. Вопросы, содержащиеся в обращениях, объединяются по семи темам: Вопросы, содержащиеся в обращениях, объединяются по семи темам: государство, общество, внешняя политика; экономика (в том числе вопросы государство, общество, внешняя политика; экономика (в том числе вопросы промышленности, сельского хозяйства, строительства, транспорта, торговли); промышленности, сельского хозяйства, строительства, транспорта, торговли); социальная сфера (вопросы социальной защиты населения, образования, социальная сфера (вопросы социальной защиты населения, образования, здравоохранения, науки, культуры, спорта); жилищно-коммунальная сфера; вопросы здравоохранения, науки, культуры, спорта); жилищно-коммунальная сфера; вопросы военной службы; законность и правопорядок (в том числе вопросы деятельности судов, военной службы; законность и правопорядок (в том числе вопросы деятельности судов, прокуратуры, органов внутренних дел); вопросы работы с обращениями граждан (в том прокуратуры, органов внутренних дел); вопросы работы с обращениями граждан (в том числе жалобы на недостатки в организации этой работы в органах власти, просьбы о числе жалобы на недостатки в организации этой работы в органах власти, просьбы о записи на личный приём, запросы о ходе рассмотрения обращений).записи на личный приём, запросы о ходе рассмотрения обращений). Введена «специальная тема», отражающая наиболее характерные вопросы, поднимаемые в обращениях граждан за месяц. В настоящем информационно-статистическом обзоре обращений граждан она посвящена вопросам образования.


33

Количество письменных обращений граждан по тематике Количество письменных обращений граждан по тематике и федеральным округам, рассмотренных в августе 2009 года,и федеральным округам, рассмотренных в августе 2009 года,с ранжированием федеральных округов по теме обращенийс ранжированием федеральных округов по теме обращений


Федеральные округа

Государство, общество, внешняя политика

Экономика Социальная

сфера

Жилищно-коммунальная

сфера

Вопросывоенной службы

Законность и правопорядок

Работа с обращениями

граждан

Кол-во вопросов в

обращениях

Кол-во обращений

ЦФО

2631 I 3742 I 3816 I 4076 I 900 I 4369 I 1457 I 20991 I 17601

СЗФО

883 IV 1285 IV 1179 IV 1169 IV 375 IV 1225 V 360 IV 6476 IV 5288

ЮФО

1351 II 1909 II 2126 II 2072 II 585 II 2769 II 673 II 11485 II 9166

ПФО

1204 III 1900 III 1964 III 1864 III 435 III 1975 III 559 III 9901 III 8066

УФО

510 VI 789 VI 787 VI 721 VI 146 VII 782 VI 192 VI 3927 VI 3260

СФО

718 V 1072 V 1162 V 1089 V 232 V 1267 IV 353 V 5893 V 4797

ДФО

312 VII 428 VII 426 VII 425 VII 184 VI 573 VII 130 VII 2478 VII 2006

Итого: 7609 11125 11460 11416 2857 12960 3724 61151 50184

44

Количество письменных обращений граждан по тематике Количество письменных обращений граждан по тематике и федеральным округам, рассмотренных в августе 2009 года,и федеральным округам, рассмотренных в августе 2009 года,

с ранжированием тем обращений по федеральному округус ранжированием тем обращений по федеральному округу





сфера


сфера

Вопросы военной службы



граждан

Кол-во вопросов в

обращениях


ЦФО

2631 3742 3816 4076 900 4369 145720991

17601

V IV III II VII I VI

СЗФО

883 1285 1179 1169 375 1225 3606476

5288

V I III IV VI II VII

ЮФО

1351 1909 2126 2072 585 2769 67311485

9166

V IV II III VII I VI

ПФО

1204 1900 1964 1864 435 1975 5599901

8066

V III II IV VII I VI

УФО

510 789 787 721 146 782 1923927

3260

V I II IV VII III VI

СФО

718 1072 1162 1089 232 1267 3535893

4797

V IV II III VII I VI

ДФО

312 428 426 425 184 573 1302478

2006

V II III IV VI I VII

Итого: 7609 11125 11460 11416 2857 12960 3724

61151

50184 V IV II III VII I VI

55

Количество устных обращений граждан по тематике Количество устных обращений граждан по тематике и федеральным округам, рассмотренных на личном приёме в августе и федеральным округам, рассмотренных на личном приёме в августе 2009 года, с ранжированием федеральных округов по теме обращений2009 года, с ранжированием федеральных округов по теме обращений




сфера


сфера




граждан

Кол-во вопросов в обращениях


ЦФО 54 I 247 I 166 I 365 I 35 I 353 I 34 I 1254 I 1126

СЗФО

3 V 13 V 8 V-VI 20 IV 2IV-V-

VI23 IV 2 IV-V 71 IV 59

ЮФО 18 II 67 II 37 II 82 II 12 II 92 II 10 II 318 II 293

ПФО 9 III 31 III 19 III 38 III 5 III 39 III 5 III 146 III 126

УФО

7 IV 9 VI 9 IV 17 V 2IV-V-VI

12 V-VI 2 IV-V 58 V 47

СФО

1 VII 17 IV 3 VII 15 VI 0 VII 12 V-VI 0 VII 48 VI 46

ДФО

2 VI 3 VII 8 V-VI 11 VII 2IV-V-

VI6 VII 1 VI 33 VII 27

Итого: 94 387 250 548 58 537 54 1928 1724


66

Количество устных обращений граждан по тематике Количество устных обращений граждан по тематике и федеральным округам, рассмотренных на личном приёме в июле и федеральным округам, рассмотренных на личном приёме в июле

2009 года, с ранжированием тем обращений по федеральному округу 2009 года, с ранжированием тем обращений по федеральному округу




сфера


сфера




граждан

Кол-во вопросов в обращениях


ЦФО 54 247 166 365 35 353 34

1254 1126 V III IV I VI II VII

СЗФО

3 13 8 20 2 23 271 59

V III IV II VI-VII I VI-VII

ЮФО

18 67 37 82 12 92 10318 293

V III IV II VI I VII

ПФО

9 31 19 38 5 39 5146 126

V III IV II VI-VII I VI-VII

УФО

7 9 9 17 2 12 258 47

V III-IV III-IV I VI-VII II VI-VII

СФО

1 17 3 15 0 12 048 46

V I IV II VI-VII III VI-VII

ДФО

2 3 8 11 2 6 133 27

V-VI IV II I V-VI III VII

Итого:

79 339 233 501 52 482 48 1928 1724

V III IV I VI II VII


Общее количество письменных обращений граждан, Общее количество письменных обращений граждан, рассмотренных в августе 2009 года, в сравнении с июлем 2009 года ирассмотренных в августе 2009 года, в сравнении с июлем 2009 года и

августом 2008 года с распределением обращений по федеральным округам августом 2008 года с распределением обращений по федеральным округам

5018453771

37276

август 2009 июль 2009 август 2008

17601

19490

120745288

60894996

3260 3443

1881

91669015

8535 8066 8620

5414

4797 4980

3503

2006 2134

873

Всего рассмотрено письменных обращенийДоля письменных обращений, поступивших из

федеральных округов в августе 2009 года

16%Приволжский

федеральный округ

18%Южный


11%Северо-Западный


10%Сибирский

федеральный округ6%

Уральский федеральный округ

4%Дальневосточный


35%Центральный


77Управление Президента Российской Федерации по работе с обращениями граждан

88

Общее количество устных обращений граждан, рассмотренных Общее количество устных обращений граждан, рассмотренных на личном приёме в августе 2009 года, в сравнении с июлем 2009 года и на личном приёме в августе 2009 года, в сравнении с июлем 2009 года и

августом 2008 года с распределением обращений поавгустом 2008 года с распределением обращений по федеральным округам федеральным округам

1724 1720

807


74%Центральный


4% Северо-Западный


10%Южный федеральный

округ

3% Сибирский федеральный

округ

2%Уральский федеральный

округ

6% Приволжский


1%Дальневосточный


Всего рассмотрено устных обращений Доля устных обращений, поступивших изфедеральных округов в августе 2009 года

293

173

67

59 6147

46 4333

126

109

65

27

18

5

47

33

15

11261283

575


99

Доля тем письменных обращений граждан в общем количестве Доля тем письменных обращений граждан в общем количестве обращений, рассмотренных в августе 2009 года, с распределением обращений, рассмотренных в августе 2009 года, с распределением

по федеральным округампо федеральным округам

19% (11416)Жилищно-

коммунальная сфера

5% (2857)Вопросы

военной службы

21% (12960) Законность и правопорядок

6% (3724)Работа с

обращениями граждан

12% (7609) Государство,

общество, внешняя политика

18% (11125)Экономика

19% (11460)Социальная

сфера

5%(130)

24%(573)

7%(184)

17%(425)

17%(426)

17%(428)

13%(312)

20%(787)

18%(721)

4%(146)

20%(782)

5%(192)

13%(510)

20%(789)

18%(1179)

18%(1169)

6%(375)

19%(1225)

6%(360) 14%

(883)

19%(1285) 21%

(4369)

4%(900)

19%(4076)

18% (3816)

18%(3742)

13%(2631)

7% (1457)

19%(1900)

12%(1204)

6%(559)

20%(1975)

4%(435)

19%(1864)

20%(1964)

20%(1162)18%

(1089)

4%(232)

22%(1267)

6%(353)

18%(1072)

12%(718)

12%(1351)

17%(1909)

6%(673)

19%(2126) 18%

(2072)

5%(585)

23%(2769)


0

3000

6000

9000

12000

15000

0

100

200

300

400

500

600

август 2009 года июль 2009 года август 2008 года

1010

Общее количество письменных и устных обращений граждан, Общее количество письменных и устных обращений граждан, рассмотренных в августе 2009 года, в сравнении с июлем 2009 года и рассмотренных в августе 2009 года, в сравнении с июлем 2009 года и

августом 2008 года с распределением обращений по темам августом 2008 года с распределением обращений по темам

Письменные обращения Устные обращения


Экономика

1111251125 1320913209 84448444

Государство, общество,

внешняя политика

76097609 76907690 1118511185

Социальная сфера

1146011460 1156511565 85738573Социальная

сфера

250250 224848 110909

Экономика

338787 349349 114343

Государство, общество,

внешняя политика

9494 106106 6666


сфера

1114161416 1116021602 63876387


сфера

548548 587587 225757

Вопросы военнойслужбы

28572857 26472647 28072807

Вопросы военнойслужбы

5858 8686 5858


1129602960 1282612826 68556855


537537 562562 207207


граждан

37243724 33393339 45724572


граждан

5454 7878 5757

1111

Изменения в процентном соотношении тем в общем количестве обращений, Изменения в процентном соотношении тем в общем количестве обращений, рассмотренных в августе 2009 года, по сравнению с июлемрассмотренных в августе 2009 года, по сравнению с июлем

2009 года с распределением по федеральным округам2009 года с распределением по федеральным округам

1,8% 2,1%

-8,5%

-3,2%

-4,3%

1,7%

-0,8%

1,8%

-1,6%

0,4% 0,5%0,9%

1,7%1,0% 1,3% 1,2%

-10%

-8%

-6%

-4%

-2%

0%

2%

4%

6%

8%

Государство,общество,внешняяполитика

Экономика Социальнаясфера


сфера

Вопросывоеннойслужбы

Законность иправопорядок

Работа собращениями

граждан

ЦФО СЗФО ЮФО ПФО УФО СФО ДФО


1212

Изменения в процентном соотношении тем в общем количестве Изменения в процентном соотношении тем в общем количестве обращений, рассмотренных в августе 2009 года, по сравнению с августом обращений, рассмотренных в августе 2009 года, по сравнению с августом

2008 года с распределением по федеральным округам 2008 года с распределением по федеральным округам

-14,3%

-20%

-18%

9,1%11%

-7,9%

7%

-6,7%

5,9%

9% 9,1%

-2,6%

1,2%

-3%

8%

14,4%

3,9%

-7,8%-5,2%

-25%

-15%

-5%

5%

15%

Государство,общество,внешняяполитика

Экономика Социальнаясфера


сфера

Вопросывоеннойслужбы

Законность иправопорядок

Работа собращениями

граждан

ЦФО СЗФО ЮФО ПФО УФО СФО ДФО


1313

Количество рассмотренных в августе 2009 годаКоличество рассмотренных в августе 2009 года письменных и устных письменных и устных обращений граждан, проживающих в иностранных государствах обращений граждан, проживающих в иностранных государствах

Количество письменных обращений Количество письменных обращений из стран дальнего зарубежьяиз стран дальнего зарубежья 2920 (73,3%)2920 (73,3%)

Количество письменных обращений Количество письменных обращений из стран СНГиз стран СНГ 1041 (26,1%)1041 (26,1%)

Количество иностранных граждан, Количество иностранных граждан, обратившихся на личный приёмобратившихся на личный приём 23 23 ((0,6%)0,6%)

Общее количество обращений Общее количество обращений иностранных гражданиностранных граждан 39843984 ( (100,0100,0%)%)


1414

Доля письменных обращений граждан, проживающих в иностранных Доля письменных обращений граждан, проживающих в иностранных государствах, рассмотренных в августе 2009 года, в сравнении с июлемгосударствах, рассмотренных в августе 2009 года, в сравнении с июлем

2009 года и августом 2008 года, с распределением по источникам 2009 года и августом 2008 года, с распределением по источникам поступления обращенийпоступления обращений

Структура письменных обращенийпо государствам проживания авторов

7,3% (3961)

2,1% (1041)

5,2% (2920)

92,7% (50184)

Структура письменных обращений из иностранных государств по источникам

поступления

63,1%

36,9%

Соотношение письменных обращений граждан, проживающих в странах СНГ и

дальнего зарубежья

82,1%(5303)

80,5%(4711)

73,7%(2920)

17,9%(1161)

19,5%(1144)

26,3%(1041)

0

2000

4000

6000

8000


Соотношение письменных обращений граждан, проживающих в странах СНГ и дальнего зарубежья по источникам поступлений

23,4%(1516)

54,8%(3208)

36,9%(1462)

45,2%(2647)

63,1%(2499)

76,6%(4948)

0

2000

4000

6000

8000


Страны СНГ

Страны дальнего зарубежья

Россия

Письма

Интернет


1515

Результаты рассмотрения устных и письменныхРезультаты рассмотрения устных и письменныхобращений граждан в августе 2009 годаобращений граждан в августе 2009 года

Администрация Президента Российской Федерации рассмотрено 19103 (34,2%)

обращений

36789 (65,8%)обращений

направлено для рассмотрения в

органы власти по компетенции

Администрация Президента Российской Федерации рассмотрено 19103 (34,2%)

обращений


направлено для рассмотрения в

органы власти по компетенции

Федеральные органы

государственной власти


Федеральные органы

государственной власти


Региональные и местные органы

власти 24930 (44,6%)

обращений

Региональные и местные органы

власти 24930 (44,6%)

обращений

26264

(47,0%)писем и

телеграмм

26264

(47,0%)писем и

телеграмм

Почта

Приёмная Президента Российской

Федерации по приёму граждан

1747 (3,1%) устных обращений, в том

числе 186 обращений в выездную приёмную

в г. Сочи

Приёмная Президента Российской

Федерации по приёму граждан

1747 (3,1%) устных обращений, в том

числе 186 обращений в выездную приёмную

в г. Сочи

27881 (49,9%) обращений

27881 (49,9%) обращений

Интернет


1616Управление Президента Российской Федерации по работе с обращениями граждан

Специальная темаСпециальная тема

Доля тем письменных и устных обращений граждан по вопросам образования, рассмотренных в августе 2009 года,

с распределением по федеральным округам

4% (82)

Совершенствование

системы образования

6% (120)

Практика Единого

государственного

экзамена

16% (347)

Работа

дошкольных

учреждений

10% (205)

Физическое

воспитание и спорт

3% (67)

Платное

образование

16% (343)

Работа школ и

внешкольных


32% (686)

Профессиональное

образование

13% (280)

Труд и

социальная

педагогов

32% (220)

10% (66) 17% (115)

6% (38)

3% (19)

3% (19)

16% (111)

13% (84)

33% (65)

9% (18) 16% (30)

6% (11)

5% (9)

2% (3)

16% (32)

13% (25)

6% (22)4% (16)

5% (20)

12% (49)10% (41)

35% (137)

13% (51)

15% (60)

9% (37)15% (62)

6% (25)3% (14)

3% (11)

18% (73)

16% (67)

30% (121)

13% (19)

28% (40)

8% (12) 23% (33)

5% (7)

5% (7)

2% (3)

16% (23)

12% (26)

30% (68)

9% (21) 19% (42)

6% (13)

6% (13)

4% (8)

14% (32)

39% (35)

11% (10) 17% (16)

4% (4)

4% (4)

3% (3)

13% (12)

9% (8)

ОБРАЗОВАНИЕОБРАЗОВАНИЕ

0

200

400

600

800

1000

1200

1400

2009 год 2008 год

1717

Общее количество письменных и устных обращений граждан, рассмотренных за период июнь - август 2009 года, в сравнении с июнем - августом 2008 года с распределением обращений по подтемам


Совершенствованиесистемы

образования

505 505 170170

Профессиональное образование

1384 1384 373373

Практика Единогогосударственного

экзамена

378378 30 30

Работа школ и внешкольных


1153 1153 378 378

Платное образование

337337 2222

Труд и социальнаязащита педагогов

268268 9898

Работа дошкольных учреждений

13421342 339 339

Специальная тема Специальная тема

ОБРАЗОВАНИЕОБРАЗОВАНИЕ

ЗАКЛЮЧЕНИЕЗАКЛЮЧЕНИЕ

1. В августе 2009 года рассмотрено 55892 обращения граждан, адресованных Президенту Российской 1. В августе 2009 года рассмотрено 55892 обращения граждан, адресованных Президенту Российской Федерации. В их числе – 54145 письменных обращений и 1747 – устных. 3984 обращения получено от Федерации. В их числе – 54145 письменных обращений и 1747 – устных. 3984 обращения получено от иностранных граждан.иностранных граждан. 2. Увеличение количества обращений граждан из Южного федерального округа обусловлено 2. Увеличение количества обращений граждан из Южного федерального округа обусловлено пребыванием в Сочи Президента Российской Федерации и организацией работы в городе выездной Приёмной пребыванием в Сочи Президента Российской Федерации и организацией работы в городе выездной Приёмной Президента Российской Федерации. В обращениях преобладают вопросы, касающиеся социально-Президента Российской Федерации. В обращениях преобладают вопросы, касающиеся социально-экономического развития округа, города-курорта Сочи. Кроме того, на количество обращений оказал влияние экономического развития округа, города-курорта Сочи. Кроме того, на количество обращений оказал влияние проводимый рядом общественных организаций округа сбор подписей в поддержку внутренней и внешней проводимый рядом общественных организаций округа сбор подписей в поддержку внутренней и внешней политики Президента Российской Федерации. Повышение активности граждан связано также с пятилетием со политики Президента Российской Федерации. Повышение активности граждан связано также с пятилетием со дня террористического акта в Беслане и трагическими событиями в Ингушетии.дня террористического акта в Беслане и трагическими событиями в Ингушетии. 3. Увеличение количества устных обращений из Дальневосточного, Приволжского, Сибирского, 3. Увеличение количества устных обращений из Дальневосточного, Приволжского, Сибирского, Уральского федеральных округов также обусловлено организацией работы в Сочи выездной Приёмной Уральского федеральных округов также обусловлено организацией работы в Сочи выездной Приёмной Президента Российской Федерации. Находясь на отдыхе, жители отдаленных регионов использовали Президента Российской Федерации. Находясь на отдыхе, жители отдаленных регионов использовали представившуюся возможность поделиться с Главой государства мыслями по самым актуальным вопросам представившуюся возможность поделиться с Главой государства мыслями по самым актуальным вопросам общественной жизни страны, личными проблемами. общественной жизни страны, личными проблемами. 4. В тематическом плане актуальными для граждан остаются вопросы законности и правопорядка. Во 4. В тематическом плане актуальными для граждан остаются вопросы законности и правопорядка. Во многом они выходят на первый план из-за сложившейся на местах неоптимальной практики землеотвода под многом они выходят на первый план из-за сложившейся на местах неоптимальной практики землеотвода под индивидуальное жилищное строительство, а также оформления в собственность земельных паёв. До 2857 индивидуальное жилищное строительство, а также оформления в собственность земельных паёв. До 2857 увеличилось количество обращений граждан по вопросам военной службы. В обращениях этой тематики увеличилось количество обращений граждан по вопросам военной службы. В обращениях этой тематики превалирует мнение о необходимости совершенствования приёма курсантов в военные училища различного превалирует мнение о необходимости совершенствования приёма курсантов в военные училища различного уровня. Приближением зимнего отопительного сезона вызвано большое количество обращений по вопросам уровня. Приближением зимнего отопительного сезона вызвано большое количество обращений по вопросам коммунального хозяйства и жилищной сферы.коммунального хозяйства и жилищной сферы. 5. Специальная тема – вопросы образования – обусловлена четырёхкратным увеличением числа 5. Специальная тема – вопросы образования – обусловлена четырёхкратным увеличением числа обращений на эту тему в июне – августе 2009 года по сравнению с аналогичным периодом 2008 года. Так, в обращений на эту тему в июне – августе 2009 года по сравнению с аналогичным периодом 2008 года. Так, в рассматриваемый период по вопросам образования поступило 6110 обращений, а в 2008 году – 1743. рассматриваемый период по вопросам образования поступило 6110 обращений, а в 2008 году – 1743. Первостепенное внимание авторы уделяют совершенствованию образовательного процесса на основе новой Первостепенное внимание авторы уделяют совершенствованию образовательного процесса на основе новой системы оценки знаний школьников – единого государственного экзамена. В число ключевых характеристик системы оценки знаний школьников – единого государственного экзамена. В число ключевых характеристик такого процесса включается доступность и непрерывность образования, предполагающего не просто передачу такого процесса включается доступность и непрерывность образования, предполагающего не просто передачу знаний и технологий в школах, вузах, военных учебных заведениях, а формирование творческой, компетентной знаний и технологий в школах, вузах, военных учебных заведениях, а формирование творческой, компетентной личности, её готовности к постоянному переобучению.личности, её готовности к постоянному переобучению. 6. Рост в общем количестве обращений до 7,3 процента количества заявлений по работе с обращениями 6. Рост в общем количестве обращений до 7,3 процента количества заявлений по работе с обращениями граждан свидетельствует о необходимости принятия дополнительных мер на местном и региональном уровнях граждан свидетельствует о необходимости принятия дополнительных мер на местном и региональном уровнях по совершенствованию организации приёма граждан, рассмотрения их обращений. В частности, граждане по совершенствованию организации приёма граждан, рассмотрения их обращений. В частности, граждане высказываются за создание электронных приёмных руководителей регионов.высказываются за создание электронных приёмных руководителей регионов.

Управление Президента Российской Федерации по работе с обращениями граждан 1818

Documents

Информационно-статистический обзор рассмотренных в августе 2009 года