Автоматизация управления ресурсами без процессов

Как этого избежать?

или процессно-ориентированный подход к внедрению ERP

Константин Комаедов

Генеральный директор «ПРАУД бизнес»

2

Процессы и структуры, их

поддерживающие

Стратегия

Функция 1 Функция 2 Функция 3

Обычная ситуация на момент старта автоматизации

Есть общие цели проектаи соответственно показатели

ИТ 1 ИТ 2

ИТ 3

ИТ 4 ИТ 5

Есть функции в рамках функциональных подразделений

Процессы?

Требования к автоматизации функций

3

КПЭПоказатели эффективности

У процесса есть Владелец, ответственный за процесс

Ключевой для компаниирезультат

Понимает, как измерять процесс, и нацелен на его улучшение

Видит смысл цепочки, решает однозначно и быстро «как надо»

Обладает механизмами воздействия (инструментами)

От результативности и эффективности процесса зависит его вознаграждение и карьера

Документированои понятно

Процесс стоит считать таковым если

Цепочка функций с необходимыми атрибутами еще не является процессом !

Процесс

Участники

Руководительпроцесса

Документы

Дайте, что автоматизировать

в SAP1 2

Взаимодействие при обследовании

и проектировании АС

3 - Мне удобна эта форма, с меня ее спрашивают

- Я раньше «вбивала» меньше, зачем мне тогда ваш SAP

- Сделайте мне как у меня было!- Я себя в SAP не узнаю

- Мы особое предприятие!

-Мне не нужна такая цепочка, переделайте!

- В SAP такое кодирование

- Это почти та же форма, но другая

- В SAP такая интеграция

- Вы просто не хотите понять

- В SAPe такого нет

- Мне что к генеральному идти?

Как происходит внедрение SAP без процессов?

Функциональные руководители Заказчика

Функциональные Консультанты SAP

SAP PP SAP CO

SAP FI

4

Изучите, что у нас есть

П

Э

ФиБ

Противоречивыедокументы и мнения вместо решений

Суб- оптимизация в угоду отдельным функциональным руководителям

- Консультанты ничего не понимают или делают вид!

- Не хотят нас нормально автоматизировать!

- Ваши люди не хотят сотрудничать, торпедируют проект!

Кто виновати что делать?

- Сделайте мне как я хочу, иначе я Вам проектное решение не подпишу! - Хорошо, только побыстрее!

4

Спонсор проекта

- Я не могу понять, как Вам надо, так пойдет?

- Вроде работает, пусть так , только побыстрее!

«Чтоб внедрили

в срок и точка!»

5

Консультанты

SAP

Как происходит внедрение SAP без бизнес-проекта?

ИМ НУЖЕН EXCEL, А НЕ ERPСТОИТ ЛИ ПЛАТИТЬ МИЛЛИОНЫ?

Видит форму документа Видит функцию

Не видит процесса, комплексного результата процесса, показателей процесса и его критических точек

Не понимает своей роли Нет четких требований

владельца к функции в привязке к процессу

Видит SAP-функции

Видит сценарии

Не видит процесса Заказчика и комплексного результата процесса Заказчика

Не умеет проектировать бизнес

Управляет стратегией и не может целостно управлять автоматизацией всех процессов

ПОЧЕМУ ЭТО ПРОИСХОДИТ?

Документы проекта Консультант SAP

Спонсор проекта

Никто не работает по документам

Проект автоматизации реализуетсядля повышения удобства и снижения трудоемкости

функциональных специалистов и руководителей

НО НЕ ДЛЯ ПОВЫШЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ БИЗНЕСА

Функциональныйспециалист Заказчика

7

Снизить себестоимость

ОСНОВЫ ЭФФЕКТИВНОЙ АВТОМАТИЗАЦИИ

ПроцессФункция 1 Функция 2 Функция 4

Показатели

Цели

Ваши цели комплексны. Для их достижения необходимо управлять процессами, а не отдельными функциями

SAP не содержит готовых процессов Вашего предприятия В SAP есть бизнес-сценарии, позволяющие «зафиксировать» Ваши процессы

Ответственный за процесс

Необходимо совершенствовать процессы, а не заниматься субоптимизацией функций

8

Решение: Разработка и внедрение системы управления

на платформе SAP

Бизнес-проект ИТ - проект

Внедрение основ процессного подхода

Проектирование бизнес-процессов и SAP архитектуры

Автоматизация бизнес-

процессов на SAP

Опытно промышленная эксплуатация

9

Планирование ибюджетирование

Формированиеотчетности

Снабжение АХО Делопроизводство Юридическоеобеспечение

Ценообразование

Присоединение кгазораспределительной

системе

Заключение и ведениедоговоров

Управлениегазораспределительной

системой

Техобслуживание объектовгазораспределительной

системы

Ремонт объектовгазораспределительной

системы

Учет и расчеты спотребителями

Проектированиеобъектов

газораспределительнойсистемы

Строительствообъектов

газораспределительнойсистемы

Сдача объектов вэксплуатацию

ИТ-обеспечение

Как мы это делаем? Бизнес-проект

Карта процессов верхнего уровня (ПВУ) Разработка ролевой концепции управления процессами Внедрение основ процессного подхода в жизнь

организации: Обучение сотрудников Заказчика Закрепление ответственности по управлению

процессами Проектирование бизнес процессов организации Проектирование архитектуры SAP

Решение:

Бизнес-проект ИТ - проект

Внедрение основ процессного подходаПроектирование бизнес-процессов

и SAP архитектуры

Опытно промышленная эксплуатация

Автоматизация бизнес-

процессов на SAP

Переход к процессному подходу в управлении

10

Отдел 2Отдел 1 Отдел 3

Функции отдела

Функции отдела

Функции отдела

Генеральный директор

Отдел 1 Отдел 2 Отдел 3

Начало процесса

Окончание процесса

Отдел 2Отдел 1 Отдел 3

Бизнес-процесс 1

Бизнес-процесс 2

Бизнес-процесс 3

Функция 1

Отдел

Функции 2

Отдел

Функции 3

Отдел

Владелец процесса

Функция 1

Отдел

Функции 2

Отдел

Функции 3

Отдел

Владелец процесса

Регламентированный интерфейс взаимодействия процессов

Сопровождается обучением управленцев!!

11

Как мы это делаем? Автоматизация на основе бизнес-проекта

Решение:

Бизнес-проект ИТ - проект

Внедрение основ процессного подходаПроектирование бизнес-процессов

и SAP архитектуры

Опытно- промышленная эксплуатация

Автоматизация бизнес-процессов

на SAP

Проектирование функциональных решений по SAP

Реализация (настройка системы, подготовка прототипа)

Подготовка к опытно-промышленной эксплуатации

12

Будем автоматизировать процессы

Миф 1Владелец процесса Заказчика

Владелец процесса Заказчика

Бизнес-архитектор(консультант) Исполнителя

Функциональные руководители Заказчика

Функциональные Консультанты SAP

SAP

SAP

SAP

SAP консультант может спроектировать процесс

Автоматизация на основе бизнес-проекта

Рабочая группа по процессу

13

Я хочу оставить старый кодМне удобна эта форма документа, с меня ее спрашиваютСделайте мне как у меня былоЯ хочу передавать информацию финансистам именно такЯ не хочу вбивать это, я раньше вбивала меньше, зачем мне тогда ваш SAPЯ себя в SAP не узнаю. Покажите мне картину в целомУ нас всё индивидуально, мы особое предприятиеМне не нужна такая цепочка, переделайтеУ Вас есть кто-нибудь кто нас поймет и не будет нас мучать этими терминами?

В SAP такое кодированиеЭто почти та же форма, но другая.Так весь мир работает.В SAP такая интеграцияВы «древние» и просто не хотите понятьДа Вы наизобретали тут, в SAPe такого нет.Как будем интегрироваться?Почему Вы не подписываете?У Вас есть кто нибудь, кто может принять решение по интеграции, почему все отказываются, мне что к генеральному идти?

Заставляют функциональных специалистов с обеих сторон работать на процесс и его результат

Бизнес-архитектор(консультант) Исполнителя

Владелец процесса Заказчика

Автоматизация на основе бизнес-проекта

14

Что дает процессно-ориентированная автоматизация ?

Повышает производительность рабочего персонала

Повышает результативность, нацеленность на результат

Позволяет управлять стоимостью процесса и трудозатратами

Повышает отдачу инвестиций на внедрение SAP

Повышает качество внедрения SAP

Позволяет проводить организационные изменения быстрее, осознано, с пониманием

Позволяет избавиться от лишних функций

(функции которые делали по «привычке»)

Позволяет однозначно распределить ответственность

Позволяет построить систему мотивации исходя из ключевых показателей эффективности бизнес процесса

15

Наши компетенции

Управленческий консалтинг:• Совершенствование стратегического управления организацией• Совершенствование бизнес-процессов и организационной

структуры• Совершенствование методологии ведения деятельности

по функциональным направлениям

ИТ-консалтинг и автоматизация управления:• Аудит и Анализ эффективности автоматизации• Разработка стратегии автоматизации• Проектирование, внедрение и совершенствование

информационной системы на платформе SAP, 1C

16

Клиенты

ВНИПИЭТ

КонцернГранит-Электрон

Северное ПКБ

17

Приглашаем на круглые столы

11.00 Подготовка к внедрению ERP – системы и процессно-ориентированный подхода к автоматизации

на примере проекта внедрения SAP в ОАО «РКС».

16.00 Реинжиниринг бизнеса за счет реализации процессного подхода на примере проекта создания интегрированной системы менеджмента в ОАО «Газпром ПХГ»

18

Спасибо за внимание.