РЕЗУЛЬТАТЫ РАБОТЫ ПО НАПРАВЛЕНИЮ «КРЕДИТНЫЕ КАРТЫ»

РЕЗУЛЬТАТЫ РАБОТЫ

ПО НАПРАВЛЕНИЮ

«КРЕДИТНЫЕ КАРТЫ»

Информация к плановому

селекторному совещанию

Черниговское РУ, отделение "Славутич №2"

(CNRG)

05.11.2012 г.

Ключевые показатели работы Направления

Ответственный сотрудник ГО: Декуша Р.Э. (skype: KT210383ZRE)

УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ РЕШЕНИЯ:

Показатель

Отделение Среднее по группе отделений

Текущее значение

Динамика за месяц

Текущее значение

Динамика за месяц

Количество платежных КРЕДИТНЫХ карт на 1-го сотрудника РП 79,33 0,00 256,15 0,00

Количество платежных карт ЮНИОРА на 1-го сотрудника РП 1,67 0,00 2,79 0,00

Количество проданных платных карт на 1 сотрудника РП 10,67 1,33 50,56 3,77

Доля кредитных карт, подключенных к активному платежному сервису с регулярным платежом, %

11,84 0,00 8,12 0,00

Доля кредитных карт, переставших быть платежными, в общем количестве выданных , %

30,04 0,00 33,62 0,00

Проблемность портфеля кредитных карт 1,76 0,00 5,88 0,00

Общие показатели продаж Кредиток в отделении,шт.

Численность персонала отделения для расчета рейтинга ЕСП




Статистика : Корп. сайт -> Классификатор статистик -> Кредитные карты и зарплатные проекты -> Статистика по кредитным картам

Численность персонала отделения для расчета рейтинга ЕСП

июль август сентябрь

1,08 3,00 3,00

Статистика : Корп. сайт -> Статистика -> Персонал –> Среднесписочная численность персонала

Краткое наименование задания: Увеличение количества выданных карт. Задача: Довести кол-во выданных карт за октябрь до 30 карт за ноябрь до 30 картСредства: за счет выдачи карт через ПК Проминь и пакетной выдачи карт. Исполнители: Бачурная О.В. - Руководитель отделения Контролирующий: Сердюк С.О..- Руководитель НКК и ЗП проекты Черниговского РУСрок: (CC) 30.11.09.2012 (22 рабочих дня) Форма отчета: Гиперссылка на WEB-ресурс.Краткое наименование задания: Снижение риска кредитного портфеляЗадача: Обеспечить прозвон клиентов (всего 24 договоров) Средства: посредством прозвона должников или личного контакта.Исполнитель: Бачурная О,В.- Руководитель отделенияКонтролирующий:Сердюк С.О. Руководитель НКК и ЗП проекты Черниговского РУСрок: (CC) 26.11.2012 (18 рабочих дней) Форма отчета: Отчет в разрезе клиентов.

http://home.pb.ua/info/index1.stm?unfold=0&active=0&emp=0&empb=0&strcl=0&excel=0&flag=1&branch=*&level=B&links=0&statname=RC000007RP.jsp&bank=PB&ru=*&fl=*&brnm=*&tobo=10&groupf=*&bus=4&project=0&cardtype=00&ccy=ALL&platform=0&repay=0&sort=2&basis=0&periods=0&day1=28&month1=10&year1=2012&day2=28&month2=10&year2=2012&unfolded=on&excluded_closed=on&excludedMainOffice=on&vip=on

http://home.pb.ua/info/index1.stm?flag=1&excel=&links=0&branch=*&level=B&report_hidden=0&statname=RO000001RP3.jsp&bank=PB&ru=*&fl=*&brnm=*&tobo=10&tobo_withinner=on&report=0&busmain=++++++++&sort=0&controllevel=*&report_tmp=0&periods=1&month1=9&year1=2012&month2=9&year2=2012&unfolded=on&excluded_closed=on&excludedMainOffice=on&notzerovalue=on&customPeriods=0&vip=on

Худшие входящие отделения по показателю

Количество платежных кредитных карт на 1-го сотрудника отделения,шт.





№ Бранч Наименование отделения Гр. ТОБО Значение показателя


http://home.pb.ua/info/index1.stm?unfold=0&active=0&emp=0&empb=0&strcl=0&excel=0&flag=1&branch=*&level=B&links=0&statname=RC000007RP.jsp&bank=PB&ru=*&fl=*&brnm=*&tobo=10&groupf=*&bus=4&project=0&cardtype=00&cobrand=0&ccy=ALL&platform=0&sort=2&basis=0&periods=0&day1=28&month1=10&year1=2012&day2=28&month2=10&year2=2012&unfolded=on&excluded_closed=on&excludedMainOffice=on&employee=on&vip=on

http://home.pb.ua/info/index1.stm?unfold=0&active=0&emp=0&empb=0&strcl=0&excel=0&flag=1&branch=CNRG&level=G&links=0&statname=RC000007RP.jsp&bank=PB&ru=*&fl=*&brnm=*&tobo=10&groupf=*&bus=4&project=0&cardtype=00&cobrand=0&ccy=ALL&platform=0&sort=2&basis=0&periods=0&day1=28&month1=10&year1=2012&day2=28&month2=10&year2=2012&unfolded=on&excluded_closed=on&excludedMainOffice=on&employee=on&vip=on

Количество активных агентов на 1-го сотрудника отделения

Ключевые показатели по Агентской сети

УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ РЕШЕНИЯ

Ответственный сотрудник ГО: Орел Т.В. (skype: DN050183OTV)

Краткое наименование задания: Повышение показателей работы Агентской сетиЗадача: Довести кол-во результативных агентов до 6 (привлечь 2-х результативных агентов)Средства: за счет активизации работы агентов с 3-мя продажами.Исполнители: Бачурная О.В. - Руководитель отделенияКонтролирующий: Сердюк С.О. - Руководитель Направления "Кредитные карты и зарплатные проекты"Срок: (CC) 23.11.2012 (15 рабочих дней) Форма отчета: Гиперссылка на WEB-ресурс.

Краткое наименование задания: Повышение показателей работы Агентской сетиЗадача: Довести кол-во результативных агентов до 2-х (привлечь 1-го результативного агента)Средства: за счет активизации работы агентов с 3-мя продажами.Исполнители: Лысогор У.В - Кассир-операционист 1 категорииКонтролирующий: Сердюк С.О. - Руководитель Направления "Кредитные карты и зарплатные проекты"Срок: (CC) 23.11.2012 (15 рабочих дней) Форма отчета: Гиперссылка на WEB-ресурс.

Охват программой "Бонус Плюс" активных точек эквайринга, %

Стратегические показатели, обязательно к рассмотрению

Ответственный сотрудник ГО: Палей Е.А. (skype: dn260984pea1)


Всего точек 1, Б+ 0 (0%), РУ 38%Доля Депозит+ 55% (5Д+/Всего 9) РУ 32%

Доля с тратой в сети БонусПлюс ― 4,55%, РУ 7%

Краткое наименование задания: Увеличение доли Депозита+ в общем количестве депозитовЗадача: Оформить 3 Депозит+Средства: за счет акцентирования на повышенной процентной ставке.Исполнители: Бачурная О.В. - Руководитель отделенияКонтролирующий: Демченко А.Н.Срок: (CC) 28.11.2012Форма отчета: отчет в ЭСК.

Краткое наименование задания: Увеличение доли трат в сети Бонус+ по новым картамЗадача: довести до 10%Средства: за счет акцентирования на получении бонусов в ТТ и трате приветственного бонуса.Исполнители:Бачурная О.В. - Руководитель отделенияКонтролирующий: Демченко А.Н.Срок: (CC) 28.11.2012Форма отчета: отчет в ЭСК.


Количество платежных карт ЮНИОРА на 1-го сотрудника отделения







Краткое наименование задания: Увеличение количества продаж ЮниоркартЗадача: Довести кол-во выданных карт за октябрь выдать 3 карт (довести до 16 шт) за ноябрь выдать 3 карт (довести до 19 шт)Средства: за счет работы с анкетой клиентами, обратившимися в отделение за оформлением кредитки, принять участие на родительских собраниях, в закрепленных за отделением школах, повторная отработка с/з 4019593.Исполнители: Бачурная О.В..- Руководитель отделения Контролирующий: Сердюк С.О. - Руководитель Направления "Кредитные карты и зарплатные проекты" Срок: (CC) 30.11.2012 (22 рабочих дня) Форма отчета: Гиперссылка на WEB-ресурс.

http://home.pb.ua/info/index1.stm?unfold=0&active=0&emp=0&empb=0&strcl=0&excel=0&flag=1&branch=*&level=B&links=0&statname=RC000007RP.jsp&bank=PB&ru=*&fl=*&brnm=*&tobo=10&groupf=*&bus=4&project=C&cardtype=00&ccy=ALL&platform=0&repay=0&sort=2&basis=0&periods=0&day1=28&month1=10&year1=2012&day2=28&month2=10&year2=2012&unfolded=on&excluded_closed=on&excludedMainOffice=on&employee=on&vip=on

http://home.pb.ua/info/index1.stm?unfold=0&active=0&emp=0&empb=0&strcl=0&excel=0&flag=1&branch=CNRG&level=G&links=0&statname=RC000007RP.jsp&bank=PB&ru=*&fl=*&brnm=*&tobo=10&groupf=*&bus=4&project=C&cardtype=00&ccy=ALL&platform=0&repay=0&sort=2&basis=0&periods=0&day1=28&month1=10&year1=2012&day2=28&month2=10&year2=2012&unfolded=on&excluded_closed=on&excludedMainOffice=on&employee=on&vip=on

Кол-во проданных платных карт Универсальная с фото на 1-го сотрудника отделения, шт.





Статистика : Корп. сайт -> Классификатор статистик -> Кредитные карты и зарплатные проекты -> Статистика по оформлению кредитных карт



Краткое наименование задания: Увеличение количества продаж Карт с ФОТОДовести кол-во выданных карт с ФОТО за октябрь продать 2 шт(довести до 7 шт.) за ноябрь продать 2 шт(довести до 9 шт.)Средства: за счет работы с клиентами, обратившимся в отделение за перевыпуском карты, увеличением кредитного лимита. Исполнители: Бачурная О,В.- Руководитель отделения Контролирующий: Сердюк С.О.Руководитель НКК и ЗП проекты Черниговского РУ Срок: (CC) 30.11.2012 (22 рабочих дня) Форма отчета: Гиперссылка на WEB-ресурс.

http://home.pb.ua/info/index1.stm?excel=0&flag=1&unfold=0&active=0&branch=*&level=B&links=0&statname=RC027RP.jsp&bank=PB&ru=*&fl=*&brnm=*&tobo=10&groupf=*&view=0&compl=1&typec=29&sort=0&bus=*&ldap=*&typp=*&cobrand=5&period=0&date1=29.10.2012&date2=29.10.2012&unfolded=on&excluded_closed=on&excludedMainOffice=on&employee=on&vip=on

http://home.pb.ua/info/index1.stm?excel=0&flag=1&unfold=0&active=0&branch=CNRG&level=G&links=0&statname=RC027RP.jsp&bank=PB&ru=*&fl=*&brnm=*&tobo=10&groupf=*&view=0&compl=1&typec=29&sort=0&bus=*&ldap=*&typp=*&cobrand=5&period=0&date1=29.10.2012&date2=29.10.2012&unfolded=on&excluded_closed=on&excludedMainOffice=on&employee=on&vip=on




Кол-во проданных miniКредиток на 1-го сотрудника отделения, шт.





Краткое наименование задания: Увеличение количества продаж MINIкредитокЗадача: Довести кол-во выданных карт за октябрь продать 4 карт (довести до 29 шт.) за ноябрь продать 4 карт (довести до 33 шт.)Средства: за счет работы с клиентами, обратившимся в отделение за перевыпуском карты, увеличением кредитного лимита. Исполнители: Бачурная О.В. - Руководитель отделения Контролирующий: Сердюк С.О.Руководитель НКК и ЗП проекты Черниговского РУ Срок: (CC) 30.11.2012 (22 рабочих дня) Форма отчета: Гиперссылка на WEB-ресурс.



Количество проданных cтикеров PayPass на 1-го сотрудника отделения,шт.








Краткое наименование задания: Увеличение количества продаж стикеров PAYPASSДовести кол-во выданных стикеров PAYPASS за октябрь продать 2 шт(довести до 4 шт.) за ноябрь продать 2 шт(довести до 6 шт.)Средства: за счет работы с клиентами, обратившимся в отделение за перевыпуском карты, увеличением кредитного лимита. Исполнители: Бачурная О.В. - Руководитель отделения Контролирующий: Сердюк С.О.- Руководитель НКК и ЗП проекты Черниговского РУ Срок: (CC) 30.11.2012 (22 рабочих дня) Форма отчета: Гиперссылка на WEB-ресурс.



Доля кредитных карт Contract в общем количестве выданных, %








http://home.pb.ua/info/index1.stm?excel=0&flag=1&unfold=0&active=0&branch=*&level=B&links=0&statname=RC027RP.jsp&bank=PB&ru=*&fl=*&brnm=*&tobo=10&groupf=*&view=0&compl=1&typec=17&sort=0&bus=*&ldap=*&typp=*&cobrand=0&platform=0&period=0&date1=29.09.2012&date2=29.10.2012&unfolded=on&excluded_closed=on&excludedMainOffice=on&vip=on

http://home.pb.ua/info/index1.stm?excel=0&flag=1&unfold=0&active=0&branch=CNRG&level=G&links=0&statname=RC027RP.jsp&bank=PB&ru=*&fl=*&brnm=*&tobo=10&groupf=*&view=0&compl=1&typec=17&sort=0&bus=*&ldap=*&typp=*&cobrand=0&platform=0&period=0&date1=29.09.2012&date2=29.10.2012&unfolded=on&excluded_closed=on&excludedMainOffice=on&vip=on

Доля кредитных карт, подключенных к активному платежному сервису с регулярным платежом, %








http://home.pb.ua/info/index1.stm?unfold=0&active=0&emp=0&empb=0&strcl=0&excel=0&flag=1&branch=*&level=B&links=0&statname=RC000007RP.jsp&bank=PB&ru=*&fl=*&brnm=*&tobo=10&groupf=*&bus=4&project=0&cardtype=00&ccy=ALL&platform=0&repay=0&sort=2&basis=0&periods=0&day1=28&month1=10&year1=2012&day2=28&month2=10&year2=2012&unfolded=on&excluded_closed=on&excludedMainOffice=on&vip=on

http://home.pb.ua/info/index1.stm?unfold=0&active=0&emp=0&empb=0&strcl=0&excel=0&flag=1&branch=CNRG&level=G&links=0&statname=RC000007RP.jsp&bank=PB&ru=*&fl=*&brnm=*&tobo=10&groupf=*&bus=4&project=0&cardtype=00&ccy=ALL&platform=0&repay=0&sort=2&basis=0&periods=0&day1=28&month1=10&year1=2012&day2=28&month2=10&year2=2012&unfolded=on&excluded_closed=on&excludedMainOffice=on&vip=on

Доля платежных карт в выданных,%








Краткое наименование задания: Увеличение доли кредитных карт ставших платежными в день выдачи за последние 30 днейЗадача: Довести показатель Платежности кредитных карт в день выдачи за октябрь до 50% за октябрь до 55%Средства: Трата на сумму не менее чем на 50 грн. На протяжении текущего месяца + 5 дней, оформление страховых полюсов вПК Проминь,оплата платных карт: карта с фото, paypass, МИНИкредитка, пополнение моб.телефонов, использование Welkom-бонусаили трата на любую сумму не в день выдачи. Исполнители Бачурная О.В..- Руководитель отделенияКонтролирующий: Сердюк С.О.-Зам.руководителя БКК Черниговского РУСрок: (CC) 30.11.2012 (22 рабочих дней)Форма отчета: Гиперссылка на WEB-ресурс.

http://home.pb.ua/info/index1.stm?unfold=0&active=0&emp=0&empb=0&strcl=0&excel=0&flag=1&branch=*&level=B&links=0&statname=RC000007RP.jsp&bank=PB&ru=*&fl=*&brnm=*&tobo=10&groupf=*&bus=4&project=0&cardtype=00&ccy=ALL&platform=0&repay=0&sort=2&basis=0&periods=0&day1=28&month1=10&year1=2012&day2=28&month2=10&year2=2012&unfolded=on&excluded_closed=on&excludedMainOffice=on&periodsBranch=0&vip=on

http://home.pb.ua/info/index1.stm?unfold=0&active=0&emp=0&empb=0&strcl=0&excel=0&flag=1&branch=CNRG&level=G&links=0&statname=RC000007RP.jsp&bank=PB&ru=*&fl=*&brnm=*&tobo=10&groupf=*&bus=4&project=0&cardtype=00&ccy=ALL&platform=0&repay=0&sort=2&basis=0&periods=0&day1=28&month1=10&year1=2012&day2=28&month2=10&year2=2012&unfolded=on&excluded_closed=on&excludedMainOffice=on&periodsBranch=0&vip=on

Доля Кредиток оформленных со страховкой ,%


Сшивка со страховкой



Статистика : Корп. сайт -> Классификатор статистик -> Управляемые продажи: врезки и сшивки



http://home.pb.ua/info/index1.stm?flag=1&excel=0&links=0&branch=*&limit=0&level=B&dossierstatus=&smallproj=0&reg=0&statname=RD000120RP_NEW.jsp&resetstorage=&bank=PB&ru=*&fl=*&brnm=*&tobo=10&groupf=*&period=0&periods=0&day1=30&month1=9&year1=2012&day2=30&month2=10&year2=2012&chanel=PM01&productcut=*&productsaw=INS&reptype=*&bus=38000000&unfolded=on&excluded_closed=on&excludedMainOffice=on&vip=on

http://home.pb.ua/info/index1.stm?flag=1&excel=0&links=0&branch=CNRG&limit=0&level=G&dossierstatus=&smallproj=0&reg=0&statname=RD000120RP_NEW.jsp&resetstorage=&bank=PB&ru=*&fl=*&brnm=*&tobo=10&groupf=*&period=0&periods=0&day1=30&month1=9&year1=2012&day2=30&month2=10&year2=2012&chanel=PM01&productcut=*&productsaw=INS&reptype=*&bus=38000000&unfolded=on&excluded_closed=on&excludedMainOffice=on&vip=on

Продажи сотрудников НКК отделения, последние 30 дней


Сшивка со страховкой


Логин Сформировано предписаний, шт.

Продано страховок,шт.

Доля продаж,%

Статистика : Корп.сайт (главная) -> Классификатор статистик -> Управляемые продажи: врезки и сшивки

http://home.pb.ua/info/index1.stm?flag=1&excel=0&links=0&branch=CNRG&limit=0&level=O&dossierstatus=&smallproj=0&reg=0&statname=RD000120RP_NEW.jsp&resetstorage=&bank=PB&ru=*&fl=*&brnm=CNRG&tobo=0&groupf=*&period=0&periods=0&day1=30&month1=9&year1=2012&day2=30&month2=10&year2=2012&chanel=PM01&productcut=*&productsaw=INS&reptype=1&bus=38000000&unfolded=on&excluded_closed=on&excludedMainOffice=on&vip=on

Доля Кредиток оформленных с подключением регулярного платежа,%


Сшивка с регулярным платежом






http://home.pb.ua/info/index1.stm?flag=1&excel=0&links=0&branch=*&limit=0&level=B&dossierstatus=&smallproj=0&reg=0&statname=RD000120RP_NEW.jsp&resetstorage=&bank=PB&ru=*&fl=*&brnm=*&tobo=10&groupf=*&periods=0&day1=30&month1=9&year1=2012&day2=30&month2=10&year2=2012&chanel=PM01&productcut=*&productsaw=REGPA&reptype=*&bus=38000000&unfolded=on&excluded_closed=on&excludedMainOffice=on&vip=on

http://home.pb.ua/info/index1.stm?flag=1&excel=0&links=0&branch=CNRG&limit=0&level=G&dossierstatus=&smallproj=0&reg=0&statname=RD000120RP_NEW.jsp&resetstorage=&bank=PB&ru=*&fl=*&brnm=*&tobo=10&groupf=*&periods=0&day1=30&month1=9&year1=2012&day2=30&month2=10&year2=2012&chanel=PM01&productcut=*&productsaw=REGPA&reptype=*&bus=38000000&unfolded=on&excluded_closed=on&excludedMainOffice=on&vip=on

Продажи сотрудников НКК отделения, последние 30 дней.


Сшивка с регулярным платежом


ЛогинСформировано

предписаний, шт.

Подключено регулярных

платежей ,шт.Доля продаж,%

Статистика : Корп.сайт (главная) -> Классификатор статистик -> Управляемые продажи: врезки и сшивки

http://home.pb.ua/info/index1.stm?flag=1&excel=undefined&links=1&branch=CNRG&limit=0&level=O&dossierstatus=&smallproj=0&reg=0&statname=RD000120RP_NEW.jsp&resetstorage=&bank=PB&ru=*&fl=*&brnm=CNRG&tobo=0&groupf=*&period=0&periods=0&day1=30&month1=9&year1=2012&day2=30&month2=10&year2=2012&chanel=PM01&productcut=*&productsaw=REGPA&reptype=1&bus=38000000&unfolded=on&excluded_closed=on&excludedMainOffice=on&vip=on

Доля негативных IVR - оценок


IVR оценка качества услуг и производительность труда.


Анализ загрузки специалистов НККиЗП за последний месяц.

Статистика : Корпоративный сайт -> Классификатор статистик ->IVR оценка качества услуг

Профессия

Общее количество

транзакций по отделению

Среднее по системе

Фактическая численность

сотрудников в отделении

Расчетная численность сотрудников отделения

ОтклонениеПредприсание по доп. приему

Статистика : Корп. сайт -> Статистика -> Персонал -> Производительность труда персонала

http://home.pb.ua/info/index1.stm?excel=0&flag=1&unfold=0&active=0&nesting=0&branch=*&level=B&links=0&statname=RD000121RP.jsp&bank=PB&ru=*&fl=*&brnm=*&tobo=10&groupf=*&bus=NKK&spec=*&calc=0&estim=*&channel=1&prod=*&sort=0&ldap=*&period=0&date1=29.09.2012&date2=29.10.2012&unfolded=on&excluded_closed=on&excludedMainOffice=on&vip=on

Documents

РЕЗУЛЬТАТЫ РАБОТЫ ПО НАПРАВЛЕНИЮ «КРЕДИТНЫЕ КАРТЫ»